Crearea hărții mentale

(Mind Mapping)

Vă amintiți de liniile din “Prezentarea proiectului de seminar bazat pe conceptul Design Thinking”
(postate pe platformă și discutate la începutul semestrului)? Ele indică o etapă de culegere a
informațiilor atunci când liniile se îndepărtează și apoi, când se apropie, semnifică momentul în care
sunt analizate aceste informații.

Acum, în etapa de creare a hărții mentale, ne apropiem de acel prim moment când se reunesc liniile.
Așadar, mai întâi, va trebui să adunați toate informațiile pe care le aveți până în acest moment
despre compania dvs. și activitatea acesteia. Aveți vizualizarea, itinerariile călătoriei clienților voștri
și analiza lanțului valoric.
Pentru a realiza o hartă mentală, e nevoie să aveți o imagine de ansamblu asupra companiei și a
modului în care aceasta funcționează acum.
Pasul 1
Cu toate acele documente în fața voastră sau pe telefon/computer, veți căuta idei sau elemente
recurente, pe care le găsiți în mai mult de un loc. De exemplu, dacă compania voastră este o
cafenea, examinând toate documentele pe care le aveți, ați observat poate că procesul de a comanda
o cafea apare, din perspective diferite, adică în mai multe documente, ca ceva care poate fi
modificat și îmbunătățit. Deci, gustul cafelei sau ceea ce se întâmplă în bucătărie poate nu este atât
de important, nu este prezent peste tot în documente (sau, în orice caz, nu la fel de mult ca procesul
de comandă a cafelei).
Pasul 2
Discutând cu colegii de echipă, structurați aceste idei și faceți o listă cu acele elemente pe care le-ați
observat de mai multe ori. Lista poate conține elemente de câteva cuvinte/o expresie sau o
propoziție completă. De exemplu, puteți scrie pe lista dvs. „calitatea slabă a produsului” sau puteți
scrie pe lista voastră „Dimineața, oamenii devin nerăbdători să aștepte la rând pentru cafeaua lor”.
Concluzie:
Elementele din lista voastră sunt cele pe care vă veți concentra atunci când veți încerca să găsiți idei
noi în următoarea etapă a procesului de design thinking, etapa What if?.
Informații suplimentare:
• Pentru acest exercițiu aveți nevoie doar de un singur document/echipă care va conține doar
lista de la pasul 2.
• Nu există o limită superioară fermă pentru ideile pe care ar trebui să le notați.