Analiza lanțului valoric

(Value Chain Analysis)

Ce este
Analiza lanțului valoric este studiul interacțiunii unei organizații cu partenerii săi pentru a putea
produce, comercializa, distribui sau susține pe piață produsele sale. Practic, este echivalentul a ceea
ce ați făcut în itinerariul cliențiilor în exercițiul precedent dar acum pentru interacțiunea companiei
cu alte companii.

Astfel, în această parte a procesului dvs. de Design Thinking, trebuie să vă gândiți la modul în care
compania dvs. interacționează cu partenerii de afaceri care sunt atât în amonte cât și în aval de
compania dvs. Asta înseamnă că sunt fie cele care vă furnizează ceva (materii prime, piese sau
produse complete de care aveți nevoie pentru a vă face propriul produs, servicii de orice fel pe care
le solicitați, clădiri în care vă desfășurați activitatea) sau cele cărora, la rândul dvs., le furnizați ceva
(dacă sunteți producător, atunci cei care sunt în amonte sunt cei care vând sau distribuie produsul
dvs.). Acesta este motivul pentru care, de la începutul seminarului nostru, a fost subliniat faptul că
trebuie să cunoașteți bine compania aleasă.

Înainte de a începe exercițiul, vreau să subliniez importanța analizei lanțului valoric. Motivul pentru
care analiza lanțului valoric este o parte a procesului de Design Thinking este pentru că nu ați dori
să începeți să vă gândiți la schimbări în activitatea companiei dvs. fără să știți ce părți ale modelului
dvs. de afaceri existent merită protejate și care sunt cele care pot fi schimbate pentru a obține
rezultate îmbunătățite.

Pasul 1
Începeți prin a analiza titlul exercițiului nostru cuvânt cu cuvânt: „analiza lanțului valoric”. Așadar,
vi se va cere să desenați un lanț pentru partenerii companiei dvs. (cu săgeți care conectează cele
două tipuri de elemente: partenerii dvs. și compania dvs.). Iar partea pe care o veți analiza este
valoarea fiecărui partener pentru compania dvs.

Pasul 2
Puneți compania în centrul hârtiei și enumerați toți partenerii dvs. de afaceri pe acea bucată de
hârtie: la stânga companiei dvs. dacă sunt în amonte de compania dvs. (de exemplu, furnizori) și
în dreapta companiei dvs. dacă sunt în aval de compania dvs. (ceea ce înseamnă că sunt cele
care pun produsul pe piață pentru a ajunge în mâinile consumatorului final). Utilizați vârful săgeții
pentru a arăta dacă aduc ceva în compania dvs. sau dacă compania dvs. este cea care se ocupă de a
le livra ceva acestora.

Pasul 3
Analizați desenul pe care tocmai l-ați făcut. Care sunt partenerii care sunt foarte importanți pentru
afacerea dvs., cei care adaugă valoare? Folosiți un producător specific, unul ale cărui produse sunt
de calitate superioară celorlalte? Sau utilizați un furnizor generic și poate fi înlocuit cu altul?

Informații suplimentare:
Veți crea un singur document per echipă: un desen cu lanțul și câteva propoziții care vor pune în
cuvinte acea analiză pe care ați făcut-o. De exemplu, este necesar să explicați aici ce parteneri sunt
esențiali (de exemplu, ei sunt singurii importatori a unei componente necesare activitații voastre) și
astfel nu pot fi înlocuiți (asta nu înseamnă că, ulterior, în procesul de proiectare, unii termeni ai
parteneriatul dvs. nu pot fi modificați pentru a vă fi mai convenabili). Tot aici, puteți observa care
sunt partenerii care pot fi înlocuiți și explicați de ce.