UNIVERSITATEA DIN CRAIOVA FACULTATEA DE MECANICĂ

DEPARTAMENTUL: INGINERIA ȘI MANAGEMENTUL

SISTEMELOR TEHNOLOGICE DR.TR.SEVERIN
SPECIALIZAREA:INGINERIA SI MANAGEMENTUL CALITĂȚII

PROIECT
STUDIU DE CAZ

COORDONATOR
S.L.DR.ING.NICOARĂ VICTOR HORIA

MASTERAND
ADELIN-IUSTIN SANDU

DROBETA-TURNU-SEVERIN
AN UNIVERSITAR 2022-2023
 CUPRINS

1.Crearea întrebării de cercetare.

2.Selectarea cazului
3.Obținerea datelor
4.Analiza datelor propriu-zise
5.Redactarea raportului

-1-
Atunci când vorbim despre realizarea unui studiu de caz se pornește
de la metodologia aferentă dezvoltării acestei forme de cercetare.
Acesta am punctat-o mai sus integrând-o sub forma “Cuprins”. În
primul rând un studiu de caz se focusează asupra unui domeniu,
asupra unei problematici, asupra unui fenomen sau asupra unei
secvențe ce stârnește curiozitatea sau interesul unei persoane sau a
unui grup de persoane.

Înainte de-a începe studiul propriu-zis, este necesară crearea

întrebării pivot sau fundament pe care se bazează orice studiu de
caz. În speța de față aceasta ar suna în felul următor:” Ce este, cu ce
se ocupă și care este domeniul de activitatea al unui freelancer sau
consultant în domeniul comunicării?”

După ce am marcat primul punct metodologic, putem sa ajungem la

punctul al doilea al studiului de caz si anume Selectarea cazului. Este
vorba despre activitatea subsemnatului care se desfășoară în
domeniul consultanței.

Urmează al treilea punct și anume Obținerea datelor necesare

pentru efectuarea studiului de caz. Acestea vor fi colectate prin
prisma job-ului pe care îl prestez si vor fi prezentate sub forma
acestui studiu de caz.

-2-
Cea mai consistentă formă a unui studiu de caz este cea a analizării
problemelor si aspectelor care țin de acest demers.
Profesiunea de consultant poate fi aplicată în diverse domenii: IT,
resurse umane, marketing, finanțe sau comunicare. Există o
diferență însă, între un consultant sau un freelancer în oricare dintre
domeniile vizate.
În timp ce consultantul este angajatul unei firme, unui consorțiu sau
al unui grup, freelancer-ul este persoana care activează autonom și
independent în cadrul domeniului sau ariei prin care își exercită
cunoștințele.
Cel mai important target pe care trebuie să îl atingă un freelancer
este acela de-a oferii tot timpul soluții în domeniul în care acesta
activează. Cel care activează in domeniul comunicării trebuie să dea
dovada unei palete ample de caracteristici pentru a reuși în demersul
pe care îl va întreprinde: comunicare crescândă, flexibilitate,
pedagogie, psihologie, ascultare, receptivitate, asertivitate, spirit
sintetic și analitic.
Un freelancer în domeniul comunicării are doua oportunități pentru
a-și găsi un angajament:
- pe zona de net-working...uploadarea C.V.-ului și a
scrisorilor referențiale pe una din platformele online de tipul
upwork.com sau frrelancer.com....această formă de angajare se
pretează mai mult când lucrezi cu clienți occidentali
- prin forma clasică a recomandărilor făcute de către
foști angajatori
-3-
 În urma interviului și a acceptării angajamentului urmează discuția
preliminară în care se stabilesc limitele, dorințele, obiectivele
angajatorului vis-a-vis de cel care va urma să presteze. Dacă ambii
ajung la un numitor comun urmează semnarea contractului care este
pe termen limitat cu sau fără posibilitatea de prelungire.
Domeniul comunicării este amplu și include foarte multe zone și
sfere care interacționează pe anumite paliere. Un bun
consultant/freelancer trebuie să se poată descurca în orice domeniu
al acestei întreprinderi pe care o are de dus la bun sfârșit. Pentru ca
acest domeniu este exhaustiv, mă voi referi în continuare la
consultanța cu aplicabilitate pe zona online cu descărcare pe
instrumentele si uneltele de tip social-media.
De obicei, un freelancer are o dubla normă în acest domeniu: de
control și de editare sau creare de conținut aferent doleanțelor
angajatorului.
În domeniul controlului se urmărește de regula engagement-ul
angajatorului sau al terțelor persoane semnalate în prealabil de
acesta. Prin engagement se înțelege totalitatea activitaților de tip:
“comm”, “like”, “share” ale persoanelor solicitate si ale
angajatorului. De asemenea, o altă solicitare este aceea prin care
freelancer-ul trebuie să localizeze “ echo chambers” sau camere
referențiale informaționale cunoscute publicului ca și “ grupuri”. Tot
la solicitarea angajatorului, consultantul se poate implica el însuși în
creearea de “ echo chambers” în care acesta sau angajatorul pot
deveni pivoți principali! Tot la solicitarea angajatorului, freelancer-ul
poate determina pe baza informațiilor primite secvențierea
căutărilor pe orice motor de cautare : Google, Yahoo, Bing a terțelor
persoane.
-4-
 Pe baza meta-datelor primite, se pot emite informări referitoare la
persoanele targetate, sau se pot face analize de substanță.
Pe zona a doua a comunicării, cea de editare de conținut acesta
ține de domeniul creării și de formatare specifică narativului. Prin
narativ se înțelege crearea unui subiect și dezvoltarea, apoi
diseminarea acestuia în diferite zone. Narativul are un dublu scop:
atât de informare, cât si de formare. Prin narativ se dorește ca cei
interesați de activitatea angajatorului să fie informați constant cu
activitatea acestuia sau acestora!
Adiacent acestor targeturi consultantul poate sa fie administrator
de conținut în grupurile cu circuit închis de tipul celor de pe
WhatsApp, Telegram Etc.
Practic, un consultant trebuie să fie capabil să jongleze pe ternul
tuturor platformelor social-media de tipul FAGMA( Facebook, Apple,
Google, Microsoft, Amazon) si subadiacentelor acestora...Facebook,
Instagram, WhatsApp, Youtube, Tik Tok etc.
De asemenea, un alt rol cheie pe care îl îndeplinește un
consultant este acela de a localiza posibilele atacuri de tip trolling,
posibilele atacuri ale “fermelor de troli” sau ale “boților” și
contracarea lor sau blocarea lor. În funcție de rapiditatea intervenției
aceasta poate opri o pagubă considerabilă!
Pe zona de online acestea sunt activitățile pe care le poate
întreprinde un freelancer. Dar, domeniul acestuia poate să fie și mai
amplu extinzându-se la facilități de comunicare clasice de tip P.R.
care țin de consultanță amplă și de strategii de viitor.
-5-
 Evaluarea activității se face lunar prin prezentarea unui amplu
raport și prin verificarea target-urilor la care a fost supus
consultantul. Raportul prezentat este amplu și trebuie să fie redactat
simplu și concis pentru a nu lăsa loc de interpretări. După verificarea
sarcinilor și prezentarea raportului, consultantul trebuie să vină cu
propriile soluții vis-a-vis de problemele apărute sau întâmpinate!
De asemenea angajatorul poate să vină cu noi sugestii și
obligații referitoare la noi target-uri pe care consultantul nu trebuie
să le eludeze.
Există plusuri si minusuri în activitatea unui consultant. În zona
beneficiilor putem aminti: program de lucru flexibil, atractivitatea
domeniului și a problemelor ivite, inițierea de contacte noi și crearea
de rețele de contacte. În zona aspectelor mai delicate putem aminti:
Limitarea contractului, dificultatea de-a lucra cu anumiți angajatori.
La redactarea raportului stă activitatea pe care o prestez. Am
încercat să fiu cât mai concis pentru a nu plictisi auditoriu si a le
capta atenția! Vă mulțumesc!

-6-