Identificarea nevoilor clienților firmei mele de exercițiu

1. Descoperirea si definirea problemei de cercetat.

Problema descoperita: Aflarea comportamentului potentialilor clienti in legatura cu nevoia aparitiei

unui pat rabatabil in randul pieselor de mobilier comercializate de Firma Fantasy Design

In urma cercetarilor efectuate, nevoile de consum ale clientilor nostri se invart in jurul aducerii pe
piata a patului rabatabil.

Cercetarile s-au concretizat prin intermediul unui chestionar adresat potentialilor clienti, iar
raspunsurile acestora au definitivat solutia.
Definirea problemei: Decizia firmei Fantasy Design de a adauga printre produsele comercializate un
nou pat, acesta fiind rabatabil. Problema de cercetat in aceasta situatie era: a cunoaste nevoia
consumatorului la aparitia noului produs

2. Stabilirea ipotezelor şi obiectivelor cercetării

Principalele obiective:

-identificarea principalelor caracteristici de segmentare;

-determinarea intenţiilor de a achiziţiona produsele firmei la nivelul fiecărui segment identificat;

-formularea întrebărilor cercetătorului în legătură cu aspectele de bază desprinse anterior;

Principala ipoteza:

-majoritatea consumatorilor afiseaza nevoia comercializarii patului rabatabil

3. Proiectarea cercetării

 Metoda de cercetare: ancheta

 Sursele de informatii sunt:

-interne: din interiorul firmei

-primare: care vizeaza comercializarea unui nou produs

 Considerând variabila - atitudinea faţa de patul rabatabil ,definirea conceptuală a acesteia

este expresia verbală a atitudinii, iar la nivel operaţionale pot fi variantele:

-foarte favorabila

-favorabila ↗ cu un procent de 55,6 la ora actuala, cand au raspuns anchetei doar 9 persoane

-neutra

-nefavorabila

-foarte nefavorabila

 Metodologia de eşantionare: adresarea chestionarului unor potentiali clienti

 Modul de măsurare al acestora: calcularea procentului nevoilor de consum al clientilor in
ceea ce priveste noul produs comercializat
 Metodele de analiză ce se vor utiliza: daca procentul este mai mare 50%, atunci se pot
demara procedurile pentru inceperea planului de afacei legat de comercializarea patului
rabatabil
 Costurile cercetării: 0
 Perioada de desfăşurare a cercetării: 1 saptamana