Inteligenta emotionala

In anul 1995, psihologul si jurnalistul stiintific Daniel Goleman a publicat o carte ce avea
rolul de a introduce cea mai mare parte a lumii in conceptul inteligentei emotionale.
Ideea ca abilitatea de a intelege si de a gestiona emotiile creste foarte multe sansele de
succes s-a propagat rapid si a influentat modul in care gandesc oamenii despre
sentimente si comportament in general.

Prima definitie a inteligentei emotionale a fost oferita de Peter Salovey si John

Mayer in articolul de referinta „Inteligenta emotionala” publicat in revista „Imagination,
Cognition and Personality”. Ei au definit-o ca fiind capacitatea de a monitoriza
sentimentele celorlalti, de a discrimina intre ele si de a utiliza informatiile pentru a ghida
gandirea si actiunile cuiva.

Inteligenta emotionala (EI) se refera la capacitatea unei persoane de a-si gestiona si

controla emotiile proprii, dar si de a le intelege pe cele ale persoanelor din jur. Cu alte
cuvinte, EI se refera la perceperea, controlul si evaluarea tuturor sentimentelor. Unii
cercetatori sugereaza faptul ca aceasta poate fi invatata si intarita prin cunoastere, in
timp ce altii sustin ca este o caracteristica innascuta.

Capacitatea de a exprima si controla emotiile este esentiala, dar la fel este si cea
de a intelege, interpreta si raspunde sentimentelor celorlalti. Imagineaza-ti o lume in
care nu ai putea empatiza cand un prieten se simte trist sau cand un coleg de munca
este suparat ori abatut.

Psiholgii definesc aceasta abilitate drept inteligenta emotionala, iar unii experti chiar
afirma faptul ca aceasta poate fi mult mai importanta decat IQ-ul in succesul general din
viata.

Astfel, inteligenta emotionala, cunoscuta si sub numele de coeficient emotional,

este abilitatea de a intelege, utiliza si gestiona propriile emotii in moduri pozitive, de a te
elibera de stres, de a comunica intr-un mod eficient, de a empatiza cu ceilalti, de a
depasi provocarile si de a atenua conflictele. Mai mult decat atat, EI te ajuta sa
construiesti relatii mai puternice, sa reusesti la scoala si sa iti creezi o cariera, urmandu-
ti in acest fel obiectivele personale. De asemenea, te poate ajuta sa te conectezi cu
sentimentele tale si sa transformi intentia in actiune si sa iei decizii in cunostinta de
cauza cu privire la ceea ce conteaza cel mai mult pentru tine.
Daniel Goleman a ajutat la popularizarea ideii de EI si a prezentat conceptul de ca fiind
bazat pe patru elemente:

Auto-constientizarea

Primul element al teoriei inteligentei emotionale – A fi constient de sine inseamna sa te

intelegi. Adica sa reusesti sa constientizezi ce te face sa desfasori anumite actiuni, care
sunt calitatile si defectele tale ca persoana si ca lider ori trainer.Apoi poti incepe si sa
intelegi de ce te simti intr-un fel anume si ce iti poate schimba starea de spirit. „Este
normala aceasta emotie sau ar trebuie sa ma simt altfel?” – poate fi una dintre
intrebarile care te macina. Daca iti poti gestiona sentimentele, poti identifica si impactul
acestora asupra ta si asupra echipei cu care lucrezi.Pe scurt, iti recunosti propriile
emotii si modul in care acestea iti afecteaza gandurile si comportamentul. Iti cunosti
punctele forte si pe cele slabe si ai incredere in tine.

Auto-managementul

Prin controlul asupra a ceea ce spui si faci, respingand in acelasi timp tentatia de a lua
decizii pripite, poti sa fii responsabil pentru actiunile tale. Prin urmare, reduci sansa de
a-ti compromite valorile. Alte aspecte care sunt cultivate in acest element sunt: aratarea
si aplicarea activa a constiinciozitatii, increderea, conducerea si adaptarea la
schimbare, dorinta de succes si initiativa de a gandi rapid si de a actiona creativ sau
inovator pentru rezolvarea problemelor.

Constiinta sociala

Constientizarea sociala este capacitatea unui lider de a intelege emotiile membrilor

echipei pe care o gestioneaza si de a se face inteles. Capacitatea de a trata oamenii in
functie de reactiile emotionale este un criteriu esential. Acest domeniu este legat de
empatie: abilitatea de a intelege si de a vedea lucrurile din perspectiva oamenilor din
jur, de a aprecia diversitatea si de a constientiza atributiile organizationale.

Aptitudini sociale

Este al patrulea si ultimul element din teoria inteligentei emotionale a lui Goleman, care
leaga leadership-ul si inteligenta emotionala la locul de munca. Liderii cu bune abilitati
sociale sunt adesea foarte buni comunicatori.

Liderii care sunt buni in a face aceasta activitate sunt, de asemenea, priceputi si la
rezolvarea conflictelor, la comunicarea clara a viziunii catre membrii organizatiei.
Gasirea solutiilor, cautarea motivatiei si inspiratiei pentru intreaga echipa sunt alte
calitati de care trebuie sa dispuna un conducator. Persoanele cu astfel de aptitudini sunt
experte in a-si face colegii sa le sprijine si reusesc sa fie un exemplu pentru ceilalti,
demonstrand valori si comportamente demne de a conduce o echipa.
 Cercetatorii sugereaza ca exista patru niveluri diferite de inteligenta emotionala –
perceptia emotionala, capacitatea de a reactiona folosind emotii, abilitatea de a intelege
sentimentele si de a le gestiona. Iata explicatiile fiecarui nivel in parte:

Perceperea emotiilor: Primul pas in intelegerea emotiilor este de a le percepe cu

acuratete. In multe cazuri, aceasta ar putea implica descifrarea semnelor nonverbale,
cum ar fi limbajul corpului si expresiile faciale.

Reactia prin intermediul emotiilor: Urmatorul pas implica utilizarea emotiilor pentru a
promova gandirea si activitatea cognitiva. Sentimentele ne ajuta sa acordam prioritate
lucrurilor care ne starnesc atentia si ne fac sa reactionam. Astfel, raspundem emotional
la lucruri care ne atrag atentia.

Intelegerea emotiilor: Emotiile pe care le percepem pot avea o mare varietate de

semnificatii. Daca cineva exprima furie, observatorul trebuie sa interpreteze ce ar putea
insemna acel lucru. De exemplu, daca seful tau se comporta intr-un mod furios, ar
putea inseamna ca este nemultumit de munca ta, ar putea fi din cauza ca a luat o
amenda in drum spre birou in dimineata respectiva sau poate a fost implicat intr-o
cearta.

Gestionarea emotiilor: Capacitatea de a gestiona emotiile in mod eficient este o parte

esentiala a inteligentei emotionale, fiind astfel cel mai inalt nivel. Reglarea raspunsurilor
emotionale, precum si reactia la emotiile altora sunt toate aspectele relevante ale
managementului emotional.

În concluzie, deși inteligența academică este un factor decisiv pentru succes,

inteligența emoțională este cea care te va ajuta să ai relații bune cu cei din jur și să îți
atingi obiectivele. Conștientizarea propriilor acțiuni și sentimente și a impactului pe care
expresia lor l-ar putea avea asupra altor persoane te va ajuta să vezi cu alți ochi
oamenii, să îi prețuiești mai mult, să îi asculți, să le înțelegi dorințele și nevoile, dar și să
empatizezi, să te identifici și să te conectezi cu el la nivele mult mai profunde și mai
pline de însemnătate și satisfacție.