"Arta negocierii" este o carte scrisă de Chris Voss, fost negociator

FBI, care își împărtășește experiențele și strategiile de negociere

eficientă, aplicabile în viața personală și profesională.
Cartea începe prin a explica importanța comunicării și a abilității
de a ne pune în pielea celuilalt într-o negociere. Chris Voss susține
că "negocierea nu este despre câștig sau pierdere, ci despre
obținerea ceea ce contează pentru tine în timp ce lași celălalt să
obțină ceea ce contează pentru el".
O strategie importantă de negociere este "etichetarea", adică
identificarea și formularea sentimentelor și nevoilor celuilalt.
Acest lucru ajută la crearea unui climat de încredere și la
descoperirea unor informații cheie care pot fi folosite în
negociere.
O altă strategie importantă este "activați-vă" și învățați să ascultați
cu atenție, să puneți întrebări și să confirmați înțelegerea. Chris
Voss oferă exemple concrete de întrebări deschise și închise care
pot fi folosite în diferite situații de negociere.
Cartea abordează și subiectul "negocierii cu oameni dificili", și
oferă strategii pentru a face față celor mai întâlnite tipuri de
persoane dificile în negociere. De asemenea, autorul oferă sfaturi
pentru negocieri prin telefon și email, precum și pentru
negocierile internaționale.
În concluzie, "Arta negocierii" este o carte practică și ușor de
înțeles, care oferă o abordare nouă și eficientă a negocierii și
comunicării interpersonale. Cartea poate fi utilă pentru oricine
dorește să își îmbunătățească abilitățile de negociere și
comunicare, indiferent de domeniul în care activează.