3.

GESTIONAREA SITUAȚIILOR DE CRIZĂ

Cuvântul „criză” provine din limba greacă „krisis”, acesta însemnând „decizie” sau „punct de
cotitură”.
Există situații de criză cu care mă confrunt și care pe moment mi se par fără rezolvare.
Pentru a depăși aceste perioade și pentru a preveni, controla și a soluționa o situație de criză,
depun un efort mare, caut strategii de intervenție ferme, dar prudente.
Pentru a nu se ajunge la consecințe greu de evaluat, depun un efort intens, alteori și fizic
sporit.
Ca să rezolv criza apărută, mă bazez și pe colegii mei profesori, dar și pe elevii clasei.
Ca manager al clasei, țin cont de caracteristicile crizei, astfel ca activitatea la clasă să se
desfășoare în bune condiții.
În clasă întâlnesc unele situații favorizante apariției și evoluției unor situații de criză.
Acestea trebuie gestionate după principii și reguli specifice manageriatului.
În spațiul școlar întâlnesc situații de criză care se pot manifesta în orice moment.
Dintre acestea amintesc : conflicte între elevi, datorate unor certuri, furturi, mai nou consum
de droguri, abuzuri sexuale, tentative de sinucidere, omor; neînțelegeri între mine ca profesor
și părinți care pot genera conflicte, denigrări, mituiri; conflicte între elevii clasei mele și a
altor clase ivite în urma unor situații de competiție din cadrul unor concursuri.
Pentru a gestiona crizele și conflictele apărute, trebuie mai întâi să identific situațiile
problemă, potențiale sau manifestate, de prevenire sau soluționare a acestora.
Deci, pentru a manageria eficient situațiile trebuie să previn, să adopt măsuri care sa evite
orice situație de criză, mai ales că multe dintre acestea se referă la probleme disciplinare.
Pentru a evita și limita cazurile de criză, urmăresc să previn prin întărire pozitivă sau negativă
(non-verbală, verbală) sau eliminarea unor comportamente nedorite, intervin cu interperlare
imperativă, asumarea consecințelor.
Printre măsurile pe care pot să le iau de prevenire a crizei enumăr : percepția corectă a
grupului de elevi, dezvoltarea scopurilor și obiectivelor comune, planificarea comunicării;
pregătesc elevii pentru a funcționa în echipă, dezvolt și utilizez normele și regulile echipei,
identific problemele care stopează performanța echipei; evaluez permanent feedback-ul
echipei și identific nemulțumirile și cerințele echipei, monitorizez periodic eficiența echipei și
a ședințelor rezultate.
Mereu analizez situația și încerc să o soluționez, folosindu-mă de unele etape : Ce se întâmplă
în mod exact? De ce se întâmplă? Ce este probabil să se petreacă, dacă nu întreprind nimic?
Cât de rapid trebuie să acționez pentru a împiedica înrăutățirea situației? Cine este mai
implicat? Cine mai poate fi implicat? De ce resurse dispun - oamenii, echipament, finanțe,
persoane cu influență?
În cazul apariției unor crize pentru rezolvare urmăresc mai multe etape : identific problema,
analizez cauzele, stabilesc strategii privind programul de acțiune, evaluez, controlez.
Urmez aceste etape de rezolvare când intervin anumite probleme, care pot crea și situații de
criză.
Rolul meu, ca profesor, este de a întări colaborarea și cooperarea în situații de criză,
echilibrând situațiile și găsind împreună cu elevii și alți colegi implicați o rezolvare.
Deciziile pe care le iau sunt îmbinate cu cele care țin de redresarea și ameliorarea situației pe
termen mediu și lung și de eșalonare în timp a următorilor pași, marcați de evidentul caracter
probabilist a acestora.
Aplicarea deciziilor se face prin ajustarea lor permanentă la situație.
Controlez permanent efectele deciziilor luate, având grijă să localizez cât mai fidel
fenomenul pentru a preveni alte efecte nedorite ale crizei sau chiar micro – crize paralele.
Procedurile pe care le folosesc sunt diverse, sunt verificate și optimizate prin intermediul
controlului care are în vedere măsurarea și aprecierea stării finale a clasei.
În evaluarea acțiunilor întreprinse, în gestionarea situațiilor de criză, un rol esențial acord
concluziilor în urma impactului cu starea de criză și angajarea tuturor celor implicați în
acțiuni de cunoaștere și de prevenire a viitoarelor situații de acest gen.
Considerând că sunt un cadru didactic bun, cu calități manageriale evidente pot să gestionez
întreaga desfășurare a evenimentelor în favoarea dezvoltării ulterioare a elevilor, a
eficientizării demersurilor personale, dar și pentru sporirea productivității clasei.
O criză poate să fie așadar formativă, pentru că ea îndeplinește și o serie de funcțiuni
ameliorative, dependente de competențele manageriale.
Permanent caut să-mi formez o strategie de intervenție managerială în cadrul activității
educaționale, gestionarea stărilor de criză apărute în activitatea instructiv – educativă cu clasa
de elevi.