Managementul clasei de elevi

Gestionarea situaiilor
de criz educaional
n clasa de elevi
Definiia crizei educaionale

Criza poate fi definit ca un eveniment

sau un complex de evenimente
inopinate, neateptate, neplanificate,
generatoare de periculozitate pentru
climatul, sntatea ori sigurana clasei
respective i a membrilor acesteia.
Caracteristicile unei situaii de
criz
beneficiaz de o izbucnire instantanee,
declanndu-se fr avertizare;
debuteaz de obicei prin afectarea sistemului
informaional: viciaz mesajele, ngreuneaz
comunicarea prin obstaculare permanenta, prin
destructurarea canalelor, urmrind instaurarea strii
de confuzie;
faciliteaz instalarea climatului de insecuritate;
genereaz stri de panic prin eliminarea reperelor
de orientare valoric
 Atitudini favorizante apariiei i evoluiei
fenomenelor de criz educaional
intervenii tardive lipsite de promptitudine i
rapiditate;
reacii singulare, incoerente i absena unor strategii
pe termen lung;
absena fermitii i a inconsecventei prin
neasumarea responsabilitii interveniilor;
reprezentarea eronat a situaiei care genereaz
sentimentul incompetenei i al nencrederii n sine;
teama de represalii din partea superiorilor ierarhici n
cazul interveniilor personale i declanarea unei stri
de ateptare pentru oferta unui portofoliu de soluii
din partea acestora.
Tipologia crizelor educaionale
dup gradul de dezvoltare n timp
instantanee (apar brusc, fr putina anticiprii

prin predicii)
intermitente (dispar n urma msurilor de

intervenie ns reapar dup o anumit

perioad de timp);
dup gradul de relevan:
critice (pot conduce la destructurarea

organizaiei n care au aprut);

majore (prezint efecte importante fr ns a

mpiedica redresarea organizaional);

Tipologia crizelor educaionale
dup numrul subiecilor implicai:
crize individuale;
crize de grup;
crize colective, globale.

(Ghinea Viorica "Gestiunea crizelor, o provocare pentru

managementul educaiei)
 Structura situaiilor de criz
educaional
Operaia de gestionare a crizelor
o iniiativ managerial prin excelen
care se organizeaz, se conduce i se
desfoar dup legiti, principii i
funciuni cu o solid specificitate
managerial.
 Etape ale activitii de
gestiune a situaiilor de criz
Identificarea i cunoaterea situaiilor de criz
Etiologia situaiei de criz
Luarea deciziei
Stabilirea unui program de intervenie
Aplicarea msurilor
Controlul
Evaluarea
 Etape ale activitii de
gestiune a situaiilor de criz
Identificarea i cunoaterea
situaiilor de criz pornind de la
conflicte i situaii relaionale greu
controlabile ntre:
elevi;
profesori-prini;
inter-clase.
 Etape ale activitii de
gestiune a situaiilor de criz
Etiologia situaiei de criz
Identificarea cauzalitii trebuie s
constituie un debut necesar al
operaiilor de analiz, avndu-se n
vedere strategiile i sursele
informaionale, cantitatea i relevana
informaiilor, dar i capacitile
manageriale ale cadrului didactic.
 Etape ale activitii de
gestiune a situaiilor de criz
Decizia - un proces de alegere n mod deliberat a
unei linii de aciune pentru a ajunge la un anumit
rezultat, obiectiv. Ea reprezint selectarea unui
anumit curs al aciunii dintr-un numr de alternative,
hotrnd astfel declanarea anumitor aciuni care
conduc la realizarea obiectivelor stabilite.
Ioan Jinga -"activitate contient de alegere a unei
modaliti de aciune, din mai multe alternative
posibile, n vederea realizrii obiectivelor propuse".
 Etape ale activitii de
gestiune a situaiilor de criz
Clasificarea deciziilor
A. Dup gradul de cunoatere a efectelor:
decizii de rutin: luate n baza unor algoritmi

cunoscui;
decizii creatoare: decizii fr suport existent care
implic incertitudinea
B. Dup gradul de incertitudine implicat, deciziile
sunt:
certe;
incerte;
n stare de risc
C. Dup cmpul de aciune, nivel ierarhic
implicat:
Decizii strategice: afecteaz cel mai profund viaa
instituional a colii (decizii de politica colar);
Decizii tactice: deciziile care privesc actul educaional
din clasa i care vor constitui preocuparea de studiu
n acest subcapitol.
 Etape ale actului decizional
a. Pregtirea deciziei
Identificarea problemelor prin controlul curent al
activitilor din clas, prin sondajele psiho-sociale
permanente, prin sesizarea problemelor de ctre ali
factori exteriori, alte cadre didactice, prini;
Obinerea informaiilor prin observare, test, studiu
de caz, convorbire
Selecionarea, organizarea i prelucrarea
informaiilor
Elaborarea variantelor de activitate i a proiectelor
de msuri
 Etape ale actului decizional
b. Adoptarea deciziei i msurile de aplicare
negocierea colectiv, sisteme legale de participare,
sistemele consultative.
c. Aplicarea deciziei i urmrirea ndeplinirii prin
comunicarea deciziei; explicarea i motivarea ei n
faa elevilor; organizarea aciunii practice; controlul
ndeplinirii deciziei; reglarea optimal a aciunii;
adoptarea unor decizii de corecie a deciziei iniiale;
evaluarea rezultatelor finale.
 Etape ale activitii de
gestiune a situaiilor de criz
Program de intervenie - set de operaii planificate
n funcie de parametrii de definiie ai crizei, fiind
astfel trasate liniile de evoluie i alternativele pentru
deciziile secundare.
Aplicarea msurilor - alinierea strategic a
interveniilor prin ajustarea lor permanent la
situaie, la oameni, la caracteristicile momentului ales
Controlul - grija pentru localizarea ct mai fidel a
fenomenului, evitarea i prevenirea altor efecte ale
crizei sau chiar micro-crize paralele, diversitatea
procedurilor folosite
 Etape ale activitii de
gestiune a situaiilor de criz
Evaluarea are n vedere msurarea i
aprecierea strii finale a clasei n urma
ncheierii demersurilor rezolutive
Concluziile - semnificaia acordat
evenimentului critic trebuie s constituie
un fundament temeinic de nvare
 Strategii de intervenie n
situaiile de criz educaional
Daniel Gheorghe Luchian, n lucrarea Managementul
n perioade de criz
Prima tempo
scap de urgene
ordoneaz-i ideile
renun la telefoane
scap de hoii de timp
anticipeaz rul
 Strategii de intervenie n
situaiile de criz educaional
planific totul
pune-te pe locul doi
fixeaz prioriti
anticipeaz ntrzierile
nu da vina pe vecini
fii decis
nu amna decizia
 Strategii de intervenie n
situaiile de criz educaional
formeaz echipe
controleaz corect
Secondo tempo
feed-back-ul!!!
condu prin excepie
micoreaz pauzele
 Strategii de intervenie n
situaiile de criz educaional
relaxeaz-te
menine transparena
renun la ciorne
nu i mri stresul
lupt cu birocraia
schimb mereu & orice
 Strategii de intervenie n
situaiile de criz educaional

fii flexibil
focuseaz-te
Elementele anterior prezentate i luate n
seam pot deveni condiii favorizante ale
succesului n gestionarea situaiilor de criz.
 Intervenia n raport cu
abaterile liniare"
Riscul este definit ca fiind ,,o variaie a valorilor
reale fa de valorile medii sau cele pe care le
ateptam, variaii care sunt datorate unor cauze
ntmpltoare (Choffray, Jean Marie, "Systemes
intelligents de management).
Incertitudinea este definit, n acelai context
bibliografic, ca o variaie a valorii reale cauzate de
erorile de estimare i aceasta datorit puinelor
informaii asupra factorilor de influen sau a
imposibilitii de a lua n considerare toi aceti
factori.
Parametrii dup care poate fi analizat o situaie care
implic dintr-un punct de vedere finalist, intervenia
sau nonintervenia, n asemenea cazuri sunt:
durata abaterii comportamentale;

frecvena abaterilor;

susceptibilitatea de "contaminare" la nivel de grup;

structurile personalizate afectate;

consecinele n planul evoluiei longitudinale a

elevului respectiv.
 Copii cu tulburri
comportamentale
copilul ru, Joubrel
copilul turbulent, Wallon
copilul revoltat, Beaujean
inadaptatul juvenil, Lafon
copilul cu dezvoltare dizarmonic a
personalitii, Suhareva
copilul "irascibil", "hiperactiv", "cu
tulburri de caracter", Boucharlat.
 Clasificarea simptomatologic a
tulburrilor comportamentale
Boucharlat
a. Nivelul individual, cuprinde copii:
cu variaii - ale dispoziiei;
- ale activitii (labilitate);
agitai;

heteroagresivi i autoagresivi;

emotivi, inhibai;

cu comportament - fobic;

- obsesional.
 Clasificarea simptomatologic a
tulburrilor comportamentale
b. Nivelul relaional cuprinde copii:
indifereni;

ntori spre sine (introvertii);

izolai;

opozani;

dependeni;

revendicativi (afectivitate);
 Clasificarea simptomatologic a
tulburrilor comportamentale
c. Nivelul social cuprinznd copii:
- cu manifestri delincvente;
- fugari.
Tulburrile comportamentale nu pot fi nelese
dect prin raportarea la:
dezvoltarea bio-psiho-social a copilului;

mediul socio-familial de viaa al copilului;

evaluarea psiho-patologic.
Diagnoza i prognoza
comportamental
tipul informaiei;
complexitatea situaiei;
modelul de colectare a datelor (edine
individuale, ntrevederi cu familia);
relaia cadrului didactic cu anturajul
copilului;
modalitile de examinare sunt:
- observarea comportamentului colar
- cunoaterea universului relaional
- cunoaterea trecutului
 Consemnarea datelor se face cu ajutorul unei fie
individuale de examinare psihopatologic:
anamneza;

simptomatologie-diagnostic;

factori etiologici i de prognostic.

 Paii specifici pentru analiza unui
asemenea caz de abatere
observarea pasiv a cazului
necesitatea unei distanri n raport cu o modalitate
de relaionare indus de copil - cu capcana reaciilor
proiective;
contratransfereniale care, odat contientizate,
permit mobilizarea energiei i instaurarea unei relaii
de consiliere sntoase;
elaborarea unei relaii mai structurate prin decodarea
problemelor practice ale copilului;
elaborarea unui proiect pedagogic centrat pe
elementele ascultrii active
 Ascultarea activ
Elementele definitorii ale ascultrii active
(Ferguson, Jan, "Autoritatea perfect"
Tcerea
Calmul
Concentrarea
ndeprtarea factorilor perturbatori (a acelora care
favorizeaz distragerea ateniei)
Privirea ndreptat spre cel care vorbete
Focalizarea privirii n ochii vorbitorului
Evitarea situaiilor conflictuale (nici exterioare i nici
n gnd, interioare)
 Concentrarea studiului i pe personalitatea
vorbitorului
Echilibru n intuirea i cntrirea presupunerilor
Ignorarea propriilor sentimente i triri.
Abaterile liniare (cele mai simple ca anvergur i
consecine n planul dezvoltrii personalitii) mbrac
frecvent i forma alergiei colare (elevii care nu
suport coala) datorit unor cauze manageriale
clare:
profesori inapi, neimplicai i nerespectnd

particularitile de vrst;
profesori care nu fac eforturi de cunoatere i de

mobilizare a elevului;
profesori autoritariti i agresivi;

profesori inabili din punct de vedere managerial

 Principalele stadii parcurse de analiza i
intervenia cadrului didactic ntr-o situaie
de criz educaional
Prezentarea problemei:
reprezentarea de ctre elev;
reprezentarea de ctre cadrul didactic;
prezentarea problemei n sistemul relaional al
copilului (grup de prieteni, familie, etc.
Evaluarea problemei:
istoria problemei;
eforturi i demersuri anterioare de rezolvare a
problemei;
n urma interviului se stabilesc i se evalueaz
punctele "forte" i punctele "slabe" ale situaiei la
nivelurile:
 a.1. avantajele / dezavantajele biologice;
a.2. avantajele / dezavantajele psihologice;
a.3. avantajele / dezavantajele pedagogice
Modaliti de intervenie:
crearea climatului echilibrat de nvare;
evitarea, prevenirea greelilor educaionale;
cultivarea intereselor i a preocuprilor colare prin
recunoaterea i aprecierea reuitelor;
integrarea ntr-un sistem de terapie de grup.
 Plan de intervenie:
Depirea strii de disconfort care are la baz ideea
ca efortul este prea dificil
nlturarea sentimentelor de neputin, lipsa de
sperane legate de ideea c problema e mult prea
dificil i el este prea slab pentru a face ceva;
Teama de eec trebuie nlturat prin convingerea c
orice succes mic este semnificativ;
nlturarea tendinei la rebeliune
Intervenia n cazul copiilor cu
nevoi speciale n clas
Integrarea, ca principiu organizatoric
preluat i acceptat necondiionat i n
pedagogia general
Conceptual, extensiunea noional a
termenului de elev cu nevoi speciale i
presupune att pe aceia cu inteligena
supramedie, deci pe elevii supradotai,
ct i pe cei cu diverse forme de
handicap.
Intervenia n cazul abaterilor
comportamentale grave
Abaterea comportamental grav poate
fi definit ca o atitudine antisocial care
poate ajunge pn la nclcarea
regulilor i a legilor de drept,
sancionabil, de cele mai multe ori pe
cale judiciar.
 Criteriile simptomatice ale
deficienelor comportamentale
Repetarea i persistena formelor de
comportament:
Agresiune fa de oameni i animale:
intimidarea celor din jur;
iniierea frecvent a btilor i vtmrilor corporale;
folosirea mijloacelor de vtmare ce pot crea daune
integritii corporale a colegilor;
atitudine nemiloasa/cruzime fa de animale;
atitudine nemiloasa fa de integritatea corporala a
semenilor;
 Distrugerea proprietii private:
intenia deliberat de distrugere prin foc a unor
bunuri, materiale aparinnd altor persoane;
intenia deliberata de distrugere a unor bunuri
materiale aparinnd altor persoane (alta forma dect
focul), neltorie sau furt;
violarea proprietii cuiva (cldire, main)
folosirea frecvent a minciunii n dobndirea unor
bunuri fr a-i crea vreo obligaie;
furtul articolelor de valoare fr confruntare cu
victima
 Violri / nclcri serioase de principii:
zile petrecute prin absenteism n afara
orelor de colare (chiul);
fuga de la domiciliu;

fuga de la coal;

Frmntarea / Nelinitea n comportament:

creeaz o deteriorare major a personalitii elevului
respectiv
 Dac elevul are vrsta mai mica de 18 ani: se
afl sub incidena unor reglementri juridice speciale.
Gradul de severitate al abaterilor comportamentale
anterior menionate recomand o atitudine rezervat
a cadrului didactic, ntruct competenele acestuia n
ceea ce privete intervenia sunt limitate. Este
recomandabil n momentul identificrii i diagnozei
unui asemenea tip de comportament, apelarea unei
echipe interdisciplinare care poate soluiona, dup
gradul de severitate, problema n cauz.
 Componena unei asemenea echipe ar putea s fie
urmtoarea:
cadrul didactic;
unul dintre prini (sau amndoi n situaiile n care
ncrederea elevului n cei doi prini este difuza,
incerta;
consilierul colar;
organele poliieneti (dup caz);
organele judiciare (dup caz);
factori de reeducare (dup caz).
 Elementele unitare care ocrotesc copilul i
integritatea sa fizic i corporal
s solicite tot ceea ce doresc;
s exprime propriile opinii, stri sufleteti i emoii;
s nu fie supui la discriminare;
s ia propriile hotrri i s suporte consecinele;
s fie opional implicarea n problemele grupului i ale altor
membri ai acestuia;
s fac greeli i s nvee din ele;
s primeasc exact ceea ce i ct a pltit;
s se rzgndeasc;
s aib intimitatea sa;
s aib succes.