Ce este Process Communication?

Process Communication Model (PCM) a fost dezvoltat de

catre Dr. Taibi Kahler, in Statele Unite ale Americii, la inceputul
anilor ’70, si deriva din descoperirea stiintifica pentru care a şi
fost premiat, “Miniscenariul”. Dr. Kahler are o capacitate
extraordinara de a observa comportamentul uman secunda cu
secunda, si de a determina din observatiile sale o multime de
lucruri despre persoane.

De exemplu, felul in care sa comunicam cu ele, despre ce le va

placea sa vorbeasca, cum pot fi motivate, cat si o predictie
clara a modului in care se vor purta in situatii de stres. Din
observatiile sale la adresa comportamentului uman, munca lui
s-a intors catre definirea comportamentelor unice ale celor sase
tipuri de personalitate.

Datorita aspectului de observatie al PCM, cat si abilitatii sale de

a prezice si de a face fata stresului pozitiv si negativ, Dr. Kahler
i s-a cerut sa lucreze cu Psihiatrul Principal al Programului
pentru Zborul Cosmic cu Echipaj Uman de la NASA, pentru a
aplica PCM in profilarea astronautilor, in procesului initial de
selectie a echipei, cat si mai tarziu in cadrul pregatirii.
Imaginati-va cat de importanta este selectia oamenilor potriviti
pentru a lucra impreuna stand unul aproape de altul intr-un
spatiu stramt, in conditii de stres ridicate.
Cele 6 tipuri de personalitate principale:
Dr. Kahler numeste cele 6 tipuri de personalitate: Empatic,
Perseverent, Promotor, Imaginator, Ganditor si Rebel.

Un aspect important in PCM este faptul ca nu ne lansam in

etichetarea oamenilor. Vorbim mai degraba de ,,tipuri existente
in oameni” decat de ,,tipuri de oameni”. Fiecare dintre noi are
cele sase tipuri de personalitate, iar ele sunt structurate sau
ordonate in functie de felul nostru unic de a fi, care in PCM se
numeste Imobilul de Personalitate.

In Process Communication Model, filosofia noastra de baza

este centrata pe respectul pentru oameni, tocmai de aceea nu
facem nicio diferenta intre tipuri de personalitate (sau etaje),
nu consideram ca un tip (etaj) este bun sau rau, ci pur si
simplu ca fiecare tip (etaj) este diferit. Fiecare persoana are
propriul fel de a fi, propriile puncte forte si simptome potentiale
la stres. Cu toate acestea, tipologia de baza este intotdeauna
foarte clara.

Comunicarea si canalele:

Dupa cum am mentionat mai devreme, avem tendinta de a

comunica prin tipul nostru de personalitate de baza, iar atunci
cand comunicam cu persoane care au aceeasi baza ca si noi, ne
conectam cu usurinta.
Pe de alta parte, atunci cand cealalta persoana are baza foarte
diferita de a noastra, este posibil sa descoperim ca procesul de
comunicare este ratat. Atunci cand comunicarea este ratata,
avem tendinta de a fi tensionati si devine dificil sa relationam
cu persoanele care sunt foarte diferite de noi.

Putem examina cat de bine comunicam prin observarea in

fiecare secunda a cuvintelor, tonului vocii, gesturilor, posturii
sau expresiei faciale. Cuvintele reprezinta ceea ce dorim sa
spunem sau ,,continutul”, iar celelalte componente sunt ceea
ce numim ,,procesul” sau ”cum spunem ce spunem”.

Cu PCM putem demonstra cat de mult comunicarea ratata este

determinata de lipsa procesului adecvat. Cu alte cuvinte,
oamenilor le place sa primeasca continutul prin intermediul
unui proces in fata caruia se simt deschisi.

Putem demonstra ca exista ,,canale” de comunicare specifice

pe care fiecare tipologie il prefera, iar in momentul in care ne
obisnuim sa selectam si sa schimbam canalul potrivit pentru
cealalta persoana, atunci descoperim ca reusim sa comunicam
mai eficient cu ea. Acest fapt este asemanator cu a forma
numarul corect de telefon sau cu selectarea canalului corect
intr-o comunicatie radio.

Pe langa faptul ca este deschisa catre anumite Canale, fiecare

tipologie se deschide pentru a da si a primi informatii, in
contexte diferite ale perceptiei realitatii.
Perceptiile sunt Ganduri, Opinii, Emotii, Actiuni,
Inactiuni (sau Reflectii)si Reactii (“imi place” sau “nu-mi
place”). Ca urmare, atunci cand comunicam trebuie sa fim
capabili sa identificam tipologia de baza a persoanei careia
dorim sa-i vorbim si apoi sa incadram ceea ce-i spunem
(continut) in modalitatea in care ea are nevoie sa i-o spunem
(canalul si perceptia).

Aceste aptitudini se pot invata in cadrul unui seminar condus

de un Trainer Certificat PCM. Trainerii certificati si coach-ii PCM
pot fi gasiti prin intermediul site-ului PCM din
Romania,www.process-communication.ro. Numai
persoanele mentionate pe acest site sunt calificate si autorizate
sa sustina traininguri, coaching sau alte serivicii ce includ PCM.
Persoanele care ofera servicii de acest gen si nu se regasesc in
lista, nu au calificarea necesara, iar certificatele oferite de
aceste persoane nu au valoare.

Nevoile psihologice:

Un alt aspect important in PCM este intelegerea nevoilor

psihologice diferite ale fiecarei tipologii. Cercetatorii au
concluzionat ca in cazul in care nevoile noastre nu sunt
implinite in mod pozitiv, vom cauta sa indeplinim aceleasi nevoi
in mod negativ.

Cu ajutorul modelului PCM putem prezice ce tipuri de

comportament afiseaza oamenii atunci cand sunt sub stres,
stresul fiind determinat de nesatisfacerea nevoilor noastre
psihologice. Satisfacerea acestor nevoi este un factor important
in ceea ce priveste motivarea, si putem vedea ca devenim mai
putin motivati si mai irascibili ca raspuns la stres, demonstrand
comportamente negative previzibile atunci cand nevoile nu
sunt indeplinite in mod pozitiv.

Astfel, PCM te poate ajuta sa inveti sa faci fata stresului din

tine, cat si sa oferi un sprijin considerabil celor dragi, colegilor
si prietenilor atunci cand se confrunta cu o situatie
nefavorabila.

Inventarul Profilului de Personalitate

Dr. Kahler a dezvoltat un chestionar online cu ajutarul caruia

puteti identifica aspecte foarte concrete ale personalitatii Dvs.
si care genereaza un profil detaliat.

Profilul PCM cunoscut sub numele de KeyToMe® (rom. “Cheia

catre mine”) ofera detalii despre energia existenta in imobilul
tau de personalitate, canalul si perceptia preferate, nevoile tale
psihologice, patternul tau de stress, preferintele tale de mediu
si stilul preferat de interactiune (stilul de management). Profilul
a fost supus de-a lungul timpului unui riguros proces de
validare, care ii confera un coeficient ridicat de siguranta.

In Romania, acest profil este valabil numai prin intermediul

trainerilor si coachilor certificatiProcess Communication
Model, ale carora nume apar pe site-ul Process
Communication Romania. Feriti-va falsuri!

Ce poate face PCM pentru mine?

PCM este un set cuprinzator de instrumente care ne ajuta in

comunicarea eficienta, management, team building,
managementul relatiei si in imbunatatirea calitatii relatiilor
noastre. Oamenii care participa la seminarii sunt surprinsi de
cat de multe are de oferit PCM si cat de usor de invatat si
folosit sunt instrumentele acestuia. Daca vreti sa aveti o
intelegere mai profunda si caldura in relatiile voastre, daca va
doriti sa stiti cum sa faceti fata angajatilor sau managerului
dificili, daca doriti sa aveti o conexiune mai buna cu clientii
vostri, daca vreti sa va cunoasteti pe voi insiva mai bine sau
daca pur si simplu sunteti atrasi de psihologia
comportamentului uman, atunci acest seminar este pentru
dumneavoastra.