Managementul resurselor umane,

Conceptul de satisfacție și performanță în muncă semnifică:

Alegeți o opțiune:
a. optimul motivațional al unui angajat poate fi dat de echilibrul dintre încrederea în sine,
legitimitate și identificare
b. atât motivația cât și satisfacția se raportează împreună la performanța activității pe care o pot
influența fie pozitiv fie negativ
c. oamenii mai productivi se simt și mult mai satisfăcuți de munca lor
d. atât motivația cât și satisfacția se raportează împreună la performanța activității pe care o pot
influența fie pozitiv fie negative

Salarizare în acord direct a angajaților prezintă următoarele avantaje:

Alegeți o opțiune:
a. permite motivarea angajaților pentru a depune eforturi suplimentare
b. presupune remunerarea angajaților pe baza unor tarife prestabilite, pe oră, zi sau săptămână
a.î. salariul de bază nu variează în funcție de rezultatele obținute în muncă
c. ritmul de lucru este o decizie individuală, a.î. dacă un angajat atinge un anumit nivel de venituri
satisfăcător, poate să să-și încetinescă ritmul
d. presupune ca la un anumit nivel, dinainte stabilit, de realizare sau de îndeplinire a sarcinilor,
tariful pe unitatea de produs să crească în anumite proporții

Criteriile de recrutare a resurselor umane pot fi:

Alegeți o opțiune:
a. vârsta
b. potenţialul de dezvoltare a angajaților.
c. competenţa,

Responsabilitățile managerului departamentului în care va activa viitorul angajat sunt:

Alegeți o opțiune:
a. conduce, coordonează interviul
b. asigură primirea candidaților
c. analizează efectele angajării
d. verifică cerințele și efectuează evaluarea

Printre obiectivele evaluării performanțelor angajaților se numără și:

Alegeți o opțiune:
a. recompensarea echitabilă a clienților
b. definitivarea planurilor pe termen lung ale companiei și a obiectivelor ei
c. furnizarea de feedback angajaților pentru propria dezvoltare, oferindu-le încredere în forțele
proprii
d. îmbunătățirea comunicării și intensificarea colaborării între companiei și clienții ei
Proiectarea și aplicarea sistemului de recompense adecvat este o activitate complexă din
cadrul MRU ce presupune:
Alegeți o opțiune:
a. dimensionarea recompenselor trebuie să țină seama de specificitatea produselor, condițiile
specifice de livrare
b. proiectarea unor pachete de prețuri complementare ce trebuie armonizate și dozate
corespunzător cu cele ale concurenței
c. recompensele se atribuie pe baza unor prevederi ilegale sau dereglementări specifice
d. sistemul de recompense trebuie să satisfacă o varietate de valori individuale care se schimbă
în timp

Recrutarea din surse externe prezintă o serie de avantaje, printre care se numără și:
Alegeți o opțiune:
a. timpul necesar orientării, adaptării sau integrării pe posturi a noilor angajaţi este mult mai mic
b. motivarea personalului creşte, iar ambianţa morală se îmbunătăţeşte
c. permite identificarea şi atragerea unui număr mai mare de candidaţi potential
d. identificarea, atragerea şi evaluarea candidaţilor se realizează mult mai dificil, doar pe baza
unor referinţe sau a unor scurte interviuri

Un sistem de salarizare eficace este influențat de o serie de factori interiori și exteriori,

precum:
Alegeți o opțiune:
a. condițiile de pe piața forței de dezvoltare
b. schimbările din mediul natural
c. condițiile de pe piața forței de muncă
d. forța de negociere a partidelor

Pentru ca activitatea de recrutarea să fie eficientă este necesar sa se respecte unul din
principiile de mai jos:
Alegeți o opțiune:
a. efectuarea recrutării după un plan de recrutare elaborat nediferențiat diferitele categorii de
personal
b. alegerea aleatoare a surselor de recrutare
c. efectuarea recrutării de persoane competente, imparțiale si obiective

Printre avantajele evaluării resurselor umane de către colegi se regăsesc:

Alegeți o opțiune:
a. confidențialitatea informațiilor, a rezultatelor
b. unii manageri pot să își simtă afectată autoritatea ca urmare a evaluării realizată de către
subordonați
c. poate indica punctele forte și punctele slabe ale muncii de echipă, care altfel ar fi fost omise
d. probabilitatea realizării unei evaluări a performanțelor corecte este cea mai mare

Sursele de recrutare externe prezintă o serie de dezavantaje, precum:

Alegeți o opțiune:
a. crește motivația angajaților
b. posibilitea manifestării unor nemulțumiri din partea angajaților
c. probabilitatea manifestării favoritismelor (surse de conflict)
d. posibilitatea apariției unui ”efect de undă” – un nou post vacant, nu oferă ”un nou suflu
proaspăt” în organizație
Obiectivele sistemul de evaluare a angajaților sunt:
Alegeți o opțiune:
a. promovarea unor relații cordiale între angajați și clienți
b. adoptarea de noi soluții privind modul și nivelul comercializare a produselor
c. îmbunătățirea comunicării între angajați și managementul firmei, asigurarea unui climat de
muncă cât mai favorabil desfășurării activității
d. îmbunătățirea comunicării între angajați și clienții, asigurarea unui climat de dezvoltare cât mai
favorabil desfășurării activității

În cadrul unei strategii de firmă orientată în trepte, cu acţiuni pe termen scurt într-un
segment de piaţă, punctele forte ale strategiei de personal sunt:
Alegeți o opțiune:
a. acumularea de cunoştinţe şi calificări prin atragerea de personal din afară
b.planificarea pe termen lung a personalului
c. ctivitate mare privind dezvoltarea personalului, această activitate având un caracter
permanent

Procesul de recrutare este influențat de o serie de factori de natură internă precum:

Alegeți o opțiune:
a. preferințele candidaților în funcție de nivelul lor de educație și formare profesională, de
domeniul de activitate, de aspirații diverse
b. condițiile de pe piața muncii, adică cererea de forță de muncă și oferta de forță de muncă
c. cadrul legislativ/juridic și instituțional al pieței muncii (Inspecția Muncii, Tribunalele
Muncii, Agenția Națională de Ocupare și Formare Profesională)

Unul din obiectivele generale ale activității de evaluare a resurselor umane este:
Alegeți o opțiune:
a. să asigure baza recompensării candidaților la ocuparea postului
b. să motiveze candidații pentru interviu
c. să identifice nevoile de instruire și perfecționare familială
d. să identifice performanțele potențiale ale angajaților și să ajute angajații să-și îmbunătățească
performanța

Decizia de acceptare a unui loc de munca este influențată de trei factori principali:
Alegeți o opțiune:
a. factori subiectivi precum salariul, natura muncii, localizarea, oportunitățile de avansare
b. factori de recrutare,candidații tind să se lase influențați și de atitudinea specialistului în
recrutare și să asimileze comportamentul acestuia climatului organizației.
c. factori obiectivi, adică oamenii sunt atrași către organizații ale căror imagini și climat
organizațional se potrivesc cu personalitatea lor

Beneficiile evaluării performanțelor pentru angajat sunt:

a. comunicarea mai bună la nivelul întregii organizații
b. clarificarea zonelor de suprapunere între posturi, îmbunătățirea de ansamblu a echipei
c. șansa de a clarifica și întări obiective și priorități importante astfel încât angajații să poată
vedea precis unde se încadrează contribuțiile lor
d. recunoașterea acelor aspecte ale muncii pe care le consideră dificile sau iritante, precum și a
contribuțiilor care le-au fost appreciate

O activitatea de recrutare eficientă trebuie șă respecte unul din principiile de mai jos:
Alegeți o opțiune:
a.alegerea aleatoare a surselor de recrutare
b.efectuarea recrutării de persoane competente, imparțiale si obiective
c.efectuarea recrutării, după un plan de recrutare elaborat nediferențiat, a diferitelor categorii de
personal
Recrutarea din surse interne poate conduce uneori la promovarea unui angajat mediocru
într-un post superior. Totuși, printre avantajele folosirii surselor interne se numără și:
Alegeți o opțiune:
a. permite sărăcirea/scăderea potenţialului uman intern al organizaţiei, eliminarea unor eventuale
stagnări sau rutine instalate
b. permite îmbogăţirea potenţialului uman intern al organizaţiei, eliminarea unor eventuale
stagnări sau
c. permite îmbogăţirea potenţialului uman intern al organizaţiei, eliminarea unor eventuale
stagnări sau rutine instalate
d. atragerea candidaţilor este mult mai uşoară și mai eficientă

Printre principiile generale ale unui sistem de recompense se numără și:

Alegeți o opțiune:
a. principiul salariului mediu de salarizare în condiții de protecție socială
b. principiul salarizării în funcție de condițile de muncă
c. principiul centralizării salarizării și a liberalizării statului
d. principiul centralizării salarizării și a liberalizării statutului

Printre avantajele activității de autoevaluare de către resursele umane se regăsesc:

Alegeți o opțiune:
a. crește gradul de subiectivism în evaluare, prin acordarea de calificative nejustificative, din
cauza folosirii propriului sistem de valori
b. diminuează atitudinea pasivă a angajaților în raport cu procesul de evaluare a performanțelor
c. crește atenția acordată calității serviciilor prestate, produselor realizate, clienților organizației
d. poate aborda mai multe dimensiuni ale performanței și observațiile desprinse sunt mai stabile
în timp

Recompensa este un factor motivator atunci când:

Alegeți o opțiune:
a. este dorită și așteptată de către clienți
b. este atribuită angajaților care își îmbunătățesc performanța în muncă
c. între efortul suplimentar al angajatului și îmbunătățirea performanței există un raport invers
d. este atribuită concurenților care își îmbunătățesc performanța în activitate

Evaluarea performanței resurselor umane cuprinde:

Alegeți o opțiune:
a. performanța socială definită ca nivelul realizărilor unui angajat prin raportarea la standarde de
performanță
b. performanța profesională definită ca impactul activității manageriale asupra angajaților, definită
prin intensitatea cu care un individ contribuie la dezvoltarea organizației, prin raportare la
obiectivele și standardele stabilite
c. managementul performanței adică o abordare strategică și integrată a asigurării succesului
de durată în activitatea organizațiilor, prin îmbunătățirea performanței oamenilor care lucrează în
ele și prin dezvoltarea capabilităților echipelor și a participanților individuali

Printre avantajele evaluării resurselor umane de către manageri se regăsesc:

Alegeți o opțiune:
a. poate aborda mai multe dimensiuni ale performanței și observațiile desprinse sunt mai stabile
în timp
b. poate indica punctele forte și punctele slabe ale muncii de echipă, care altfel ar fi fost omise
c. confidențialitatea informațiilor, a rezultatelor
d. probabilitatea realizării unei evaluări a performanțelor corecte este cea mai mare
Salarizare în acord indirect presupune:
Alegeți o opțiune:
a. calculul salariilor cuvenite personalului sub forma unor cote procentuale aplicate la volumul
încasărilor realizate din vânzări sau prestări servicii
b. condiționarea salariului în funcție de rezultatele organizației (cum rezultatul organizației nu
este niciodată garantat, nici nivelul salariul nu poate fi garantat)
c. ca remunerațiile personalului auxiliar care lucrează cu mai mulți lucrători salarizați în acord
direct, condiționându-le performanța, să fie acordate proporțional cu nivelul mediu de îndeplinire
a normelor de muncă de către salariații respectivi
d. ca la un anumit nivel, dinainte stabilit, de realizare sau de îndeplinire a sarcinilor, tariful pe
unitatea de produs să crească în anumite proporții

Pentru a fi eficient procesul de selecţie a resurselor umane trebuie să respecte:

Alegeți o opțiune:
a. cerinţele generale ale departamentului din care face parte postul/posturile de muncă
b. criteriile generale şi valorile culturale ale organizației
c. particularităţile impuse de nevoile de dezvoltare ale țării în care activează organizația

Activităţile componente ale managementului resurselor umane sunt:

Alegeți o opțiune:
a. ajutarea noilor angajaţi pentru a se obişnui cu mediul familial
b. testarea şi intervievarea clienților firmei pentru angajarea celui mai bun
c. evaluarea personalului pensionat, previzionarea necesarului de clienți în viitor, realizarea
planurilor de dezvoltare a firmei
d. căutarea unor persoane calificate pentru a ocupa diferite posturi, atât în interiorul firmei, cât şi
în exterior

Responsabilitățile compartimentului de resurse umane/ recrutorului sunt:

Alegeți o opțiune:
a. realizează interviul final
b. verifică cerințele și efectuează evaluarea
c. decide recrutarea de personal
d. analizează efectele angajării

Evaluarea informală în cadrul organizațiilor presupune:

Alegeți o opțiune:
a. ezistența unui contact oficial între manager și angajat și consemnarea, în scris, a observațiilor
privind performanța angajaților
b. existența unui sistemul de valori, a unor proceduri de evaluare, standarde și criterii
c. realizarea de observații, discuții, examinări în grup și timp
d. existența relațiilor zilnice între manager și angajat

Salarizarea pe bază de tarife sau cote procentuale din veniturile realizare presupune:
Alegeți o opțiune:
a. condiționarea salariului în funcție de rezultatele organizației (cum rezultatul organizației nu
este niciodată garantat, nici nivelul salariul nu poate fi garantat)
b. calculul salariilor cuvenite personalului sub forma unor cote procentuale aplicate la volumul
plăților realizate din vânzări sau prestări servicii
c. ca la un anumit nivel, dinainte stabilit, de realizare sau de îndeplinire a sarcinilor, tariful pe
unitatea de produs să crească în anumite proporții