EVALUAREA, REVIZUIREA ŞI ASIGURAREA CALITĂŢII

PROGRAMELOR ŞI A STAGIILOR DE FORMARE

Formator, Stefania

Procedura de evaluare a programului de formare profesională

vizează:
• conţinutul programului;
• modul de desfăşurare a procesului de formare;
• prestaţia formatorilor şi aspectele organizatorice.
Evaluarea programului de formare profesională se face obligatoriu
de către participanţii la program, cel puţin la sfârşitul programului,
prin chestionar; la aceasta se pot adăuga şi alte modalităţi de
evaluare a programului, conform opţiunilor furnizorului de formare.
Chestionarele de evaluare se arhivează şi se prezintă specialiştilor cu
ocazia monitorizării. Descrierea modalităţilor de evaluare a
participanţilor la programul de formare profesională se prezintă
conform modelului din Anexa nr. 3 la Metodologia de autorizare.
Evaluarea programelor de instruire trebuie să deţină un rol esenţial în
cadrul activităţilor de instruire. Evaluarea trebuie să aiba un caracter
de continuitate, să fie orientată pe îmbunătăţirea performanţelor, iar
rezultatele evaluării trebuie să fie analizate cu acurateţe şi
comunicate tuturor celor implicaţi într-un proces de training.
Evaluarea este probabil elementul din ciclul instruirii cel mai des uitat
sau ignorat. Chiar şi atunci când este făcută, deseori evaluarea nu
este detaliată suficient sau este doar cu uz limitat (nu se transmit
rezultatele ei).
Scopul evaluării este acela de a obţine informatii despre rezultatele
programului de formare continuă şi de a folosi aceste informaţii în a
analiza cât de eficient a fost programul şi cum se poate îmbunatăţi.
Evaluarea rezultatelor unui program duce la identificarea nevoilor
viitoare de instruire, astfel închizandu-se ciclul (spirala) formării
continue.
Punctăm în continuare câteva aspecte legate de evaluarea în timp a
impactului unui program de instruire/formare continuă.
Evaluarea oferă un răspuns clar câteva întrebări de bază, ca de
exemplu:
• Care este nivelul de satisfacţie privind calitatea desfăşurării
trainingului?
• Cum s-au aplicat la locul de muncă rezultatele programului de
training?
• Ce succese s-au obţinut (la nivelul persoanei, organizaţiei şi / sau
comunităţii)?
• A fost eficientă investiţia făcută în training?
Este necesar ca evaluarea să fie planificată şi elaborată ca parte
integrantă a programului de instruire. În mod contrar putem
întâmpina numeroase dificultăţi ca:
• poate fi în neconcordanţă cu programul respectiv (obiectivele sale);
• poate să nu răspundă scopului propus;
• pot apărea neclarităţi privind responsabilitatea evaluării (cui i este
încredinţat);
• poate fi prea laborioasă sau făcută prea în grabă;
• poate fi condusă în mod neadecvat;
• poate fi folosită insuficient.
Evaluarea este extrem de importantă pentru că:
• ne ajută să vedem dacă scopul şi obiectivele programului au fost
atinse;
• ne ajută să identificăm metodele de îmbunătăţire a programelor de
instruire astfel încât acestea să-şi atingă într-o măsură mai mare
obiectivele;
• poate să ne ofere motive întemeiate de a urma în continuare sau a
schimba deciziile privitoare la planificarea programului de instruire,
structura acestuia (design, timp, stil, conţinut);
• e o modalitate de a măsura relevanţa şi utilitatea programului de
instruire în relaţie cu participanţii respectivi sau organizaţiile
respective;
• poate identifica şi analiza dificultăţile sau problemele cu care
trebuie să ne confruntăm în continuare în cadrul unor astfel de
programe de instruire;
• poate fi folosită în testarea unor metode diferite şi alegerea celor
mai potrivite;
• poate aduce dovezi cu privire la anumite resurse folosite inadecvat
sau neeconomic;
• poate demonstra eficienţa programului de instruire (resursele
folosite în raport cu valoarea dobândită);
• poate fi folosită în explicarea utilităţii, eficienţei către alte
persoane/organizaţii (finanţatori, beneficiari, furnizori).
Evaluarea programului de instruire, ca şi monitorizarea acestuia, va
analiza programul în relaţie cu următoarele date prevăzute în
documentele acestuia:
• scopul
• obiectivele
• perioada şi timpii alocaţi
• rezultate imediate estimate
• impact ulterior estimat etc.
Pentru a conduce o evaluare avem nevoie de aceste informaţii şi deci
trebuie să creăm oportunităţi de obţinere a acestor informaţii. Aceste
oportunităţi sunt create, de obicei, prin participarea instructorilor în
procesul evaluării (pot să conducă doar ei această evaluare sau să
facă parte dintr-o echipă de evaluatori mai largă).
Câteva modalităţi de obţinere a informaţiilor necesare unei evaluări
sunt:
• prin observare directă în timpul unui program de instruire;
• prin scurte chestionare sau întrebări în timpul programului care să
măsoare gradul de confort al participanţilor etc.;
• elaborarea unui chestionar care să fie înmânat spre completare
participanţilor la sfârşitul programului de instruire;
• pregătirea unui exerciţiu de evaluare la sfărşitul programului sau
după o perioadă scurtă (la începutul unui nou program cu aceeaşi
participanţi, de exemplu)
• folosirea unui chestionar câteva săptămâni sau luni după programul
de instruire, pentru a măsura dacă participanţii îşi amintesc
elementele învăţate şi dacă le aplică;
• vizitarea participanţilor după o anumită perioadă şi intervievarea
lor;
• selectarea unui grup de participanţi sau/şi a altor persoane
implicate şi conducerea unei evaluări de grup, în scopul analizării
unor anumite aspecte specifice;
• discuţii cu persoanele din conducerea organizaţiei sau
departamentului din care fac parte participanţii, sau cu colegii
acestora, în scopul de surprinde percepţiile lor asupra evoluţiei
participanţilor în urma instruirii;
• pregătirea unui chestionar pentru instructori, pentru identificarea
părerilor lor asupra diferitelor aspecte ale instruirii (planificarea,
managementul programului, anumite stagii ale programului, anumite
activităţi particulare ale procesului instruirii);
• furnizarea către instructori a unei liste de aspecte asupra cărora
este nevoie de comentariile lor: eficacitate, eficienţă, profunzime,
timpul disponibil, resursele disponibile, calitatea sprijinului material
sau logistic etc.