STRATEGII DE E-GUVERNARE

DIGITALIZAREA PRIMĂRIEI SECTORULUI 6

TRANSPARENȚĂ ȘI COMUNICARE CU CETĂȚEANUL

Introducere: motivarea alegerii

Aplicația eSector 6 este una dintre cele mai recente aplicații lansate care aparțin unei autorități
publice și care este creată special pentru a fi utilizată de cetățenii din sectorul 6, pentru a facilita
comunicarea cu reprezentanții autorității locale. Este parte din procesul început la nivelul
Primăriei Sectorului 6 de a se digitaliza. Potrivit descrierii din Google Play, ”noua aplicație PS6
cu module pentru sesizări, plată taxe, parcări, informații. Primăria Sectorului 6 pune la
dispoziția cetățenilor noua aplicație de mobil care devine un instrument digital facil atât pentru
locuitorii Sectorului 6 cât și pentru cei aflați în tranzit sau care au diverse nevoi care țin de
administrația publică locală. Cu o interfață prietenoasă, foarte ușor de accesat și utilizat,
aplicația este disponibilă pentru toți posesorii de dispozitive mobile Android și IOS. Principalele
funcționalități sunt posibilitatea plății taxelor și impozitelor direct din aplicație, managementul
parcării de reședință.”

Totodată, la 6 luni de la momentul lansării., aplicația a fost premiată la gala ‘Smart City Industry
Award’1. Potrivit datelor de la acea vreme (31.03.2022) peste 15.000 de cetățeni descărcaseră
deja aplicația.

Dată fiind popularizarea din mediul oline a acestei aplicații, informațiile disponibile, precum și
noutatea acestei practici la nivelul administrației locale din București, consider că este un
exemplu care se pretează pentru specificitatea acestei discipline.

Prezentarea bunei practici

Potrivit site-ului propriu2, misiunea Primăriei Sectorului 6 este ”de a fi permanent în slujba
comunității locale pentru a rezolva nevoile acesteia, asigurând astfel îmbunătățirea calității
vieții cetățenilor Sectorului 6 al Municipiului București într-o manieră transparentă, echitabilă,

1
https://www.agerpres.ro/administratie/2022/03/31/primaria-sectorului-6-premiata-la-gala-smart-city-industry-
award-pentru-aplicatia-esector6--895008, ultima accesare 02.06.2022
2
Primăria Sectorului 6, Secțiunea Echipa, accesibilă la adresa https://www.primarie6.ro/echipa/ (ultima accesare
31.05.2022)

1
competentă şi eficientă, prin furnizarea de servicii la un înalt standard de calitate în context
naţional şi internaţional.”

De asemenea, în mod asumat și făcut public prin intermediul site-ului propriu, instituția își
propune furnizarea unor servicii de calitate către cetățenii sectorului, să modernizeze,
transparetizeze, inoveze și responsabilizeze administrația publică locală. Scopul final este
garantarea celui mai ”înalt nivel de încredere publică, urmărind promovarea excelenței
administrației publice locale”3

Viziunea Primăriei Sectorului 6 este de a îmbunătății comunicarea cu cetățenii, implicarea în

comunitate și sporirea transparenței la nivelul conducerii. Totodată, declarația asumată a
conducerii instituției este că ”îndeplinirea politicilor şi obiectivelor sale se fundamentează pe
respectul faţă de lege şi cetăţean, performanţă, disciplină, integritate, onestitate, spirit de
echipă, capacitate de inovare, egalitate de şanse, responsabilitate socială și principiul
nediscriminării.”4

Cetățeanul - centrul activității Primăriei Sectorului 6

Schimbarea conducerii de la nivelul Primăriei Sectorului 6 a venit într-un moment în care

cetățenii de la nivelul Sectorului 6 reclamau în mod repetat lipsa de transparență și de
comunicare a fostei administrații în ceea ce privește activitatea instituției.

Având în vedere pregătirea profesională a primarului5 (studii de licență în știinte politice la

Școală Națională de Studii Politice și Administrative, a lucrat la Banca Mondială, fost angajat de
Comisia Europeana ca expert în administrația publică etc.) una dintre așteptările cetățenilor erau
modernizarea și schimbarea administrației locale. Demersurile făcute de administrația locală în
primul rând au vizat transparența acțiunilor și comunicarea lor către clienții direcți ai instituției –
cetățenii sectorului 6. Astfel, pe lângă o activitate intesă pe paginile rețelelor de socializare, a
apărut și ideea acestei aplicații gândite anume pentru cetățeanul sectorului 6, aplicație de servicii
publice, prin care cetățenii pot face sesizări, plăți, să fie la curent cu proiectele lansate în
consultare și să fie informați cu privire la ultimele știri din sector.

Social media a devenit un mediu frecvent utilizat pentru exprimarea nemulțumirilor, deschiderea
instituției către aceaste platforme nu poate să denote decât deschidere către cetățean. Primăria

3
Idem 2
4
Idem 3

2
Sectorului 6 postează în mod activ pe pagina proprie de Facebook (în medie 3 postări pe zi), au
propriul canal de Youtube și propria pagină de Instagram. De asemenea, reprezentanți ai
instituțiilor din subordinea Primăriei Sectorului 6 răspund la solicitări și sesizări care vin inclusiv
prin intermediul grupului privat de Facebook – Pentru Sectorul 6, grup ce figurează ca fiind creat
de actualul primar, Ciprian Ciucu. Desigur nu este numai ”lapte și miere”, însă există cetățeni
care salută aceste inițiative și, cel mai important, există cetățeni care găsesc răspunsuri /
clarificări la probleme ridicate într-un timp mult mai scurt decât se întâmpla pe vremea vechii
administrații.

Figură 1- Postare cu privire la solutionarea unei sesizari adresate pe grupul de Facebook

Pentru Sectorul 6

5
Ciprian Ciucu, primarul Sectorului 6: cine este si ce avere are expertul in administratie publica, Anca Olteanu, 29
Septembrie 2020, disponibil la adresa https://ziare.com/alegeri/alegeri-locale-2020/ciprian-ciucu-primarul-
sectorului-6-cine-este-si-ce-avere-are-expertul-in-administratie-publica-1634241 (ultima accesare 31.05.2022)

3
Aplicația lansată permite pe lângă lansarea de sesizări, al căror stadiu se poate urmări, se pot face
plăți, se pot accesa informații legate de serviciile pe care diferite instituții din subordinea
Primăriei Sectorului 6 le oferă pentru cetățeni etc.

Tot prin intermediul aplicației cetățenii pot plăti și taxe și impozite. În ianuarie anul acesta,
Primăria declara că peste 30.000 de cetățeni au plătiti online taxele și impozitele datorate6. Parte
din acestea au fost plătite, conform aceluiași comunicat prin intermediul aplicației.

Figură 2 - Postare cu privire la solutionarea unei sesizari adresate in aplicația eSector 6

Tot prin intermediul aplicației, secțiunea Lucrările edilitare, orice utilizator poate consulta, în
timp real, străzile pe care se derulează lucrări edilitare. Astfel, chiar dacă respectiva lucrare nu
este semnalizată cu panouri de șantier, orice utilizator al aplicației are access la informație, atâta

6
Peste 30.000 De Contribuabili Din Sectorul 6 Au Plătit Online Taxele Și Impozitele, Primăria Sectorului 6,
ianuarie 2022, disponibil la adresa https://www.primarie6.ro/peste-30-000-de-contribuabili-din-sectorul-6-au-platit-
online-taxele-si-impozitele/ (ultima accesare 31.05.2022)

4
timp cât lucrarea respectivă este raportată și la Primăria Sectorului 6 (lucrări de asfaltare,
canalizare etc.).

O altă direcție privind digitalizarea serviciilor pe care Primăria Sectorului 6 le oferă cetățenilor
din sector este și posibilitatea obținerii certificatului fiscal prin sistem online. Potrivit unui
comunicat oficial7, Primăria Sectorului 6, este ”prima instituție din țară care a fost conectată la
Sistemul Național de Interoperabilitate (SNI) [...]”. Astfel, cetățenii sectorului 6, ”își pot
descărca singuri de acum certificatele de atestare fiscale, necesare pentru orice bun vândut, și
nu mai sunt obligați să se prezinte la ghișeu.”.

Concluzii

Raportat la precedenta administrație a Sectorului 6, actuala administrație pune accent pe relația

pe care o are cu cetățenii. Deschiderea grupului de Facebook, realizarea aplicației eSector 6 care
permite în primul rând sesizări din partea cetățenilor care aduc la cunoștință instituțiilor abilitate
de neregulile din teritoriu, toate acestea sunt dovezi ale faptului că există dorință de comunicare
și implicare a cetățeanului în procesul decizional.

Cu siguranță că mai sunt destui pași de urmat până la completa transparetizare și eficientizare a
acestui proces, dar în același timp, mulți dintre cetățeni apelează la acest moment la grupul de
Facebook și aplicație pentru a le fi soluționate diverse probleme pe care le identifică pe raza
sectorului 6.

Dacă aceste practici vor continua se va putea afirma ca administrația locală sector 6 va deveni
una dintre cele mai transparente instituții publice din România.

Bibliografie

1. Ciprian Ciucu, primarul Sectorului 6: cine este si ce avere are expertul in administratie
publica, Anca Olteanu, 29 Septembrie 2020, disponibil la adresa
https://ziare.com/alegeri/alegeri-locale-2020/ciprian-ciucu-primarul-sectorului-6-cine-

7
Locuitorii Sectorului 6 Sunt Primii Din Țară Care Își Pot Descărca Singuri Certificatul Fiscal Din Aplicație,
Primaria Sectorului 6, noiembrie 2021, disponibil la adresa https://www.primarie6.ro/locuitorii-sectorului-6-sunt-
primii-din-tara-care-isi-pot-descarca-singuri-certificatul-fiscal-din-aplicatie/ (ultima accesare 31.05.2022)

5
 este-si-ce-avere-are-expertul-in-administratie-publica-1634241 (ultima accesare
31.05.2022)
2. Primăria Sectorului 6 a fost premiată la gala "Smart City Industry Award" pentru
aplicaţia eSector6, Agrepres, 31 martie 2022, disponibil la adresa
https://www.agerpres.ro/administratie/2022/03/31/primaria-sectorului-6-premiata-la-gala-
smart-city-industry-award-pentru-aplicatia-esector6--895008 (ultima accesare
02.06.2022)