„ANUL UNIVERSALIZĂRII SĂNĂTĂȚII”

UNIVERSITATEA PRIVATĂ DE NORD

ANALIZA INTERNA TAMBO

MEMBRI:
MARIA ALESSANDRA JIMENEZ MUÑOZ
LIA NERYM PAUCA BOBADILLA
VALERIA RUBI ATAUPILLCO TORRES
ELIZABETH CRISTINA CABEZAS TAVARA
CRINTHIAN CHAVEZ CHAVEZ
PROFESOR
EDGAR LESCANO VILLEGAS

CURS
MANAGEMENTUL STRATEGIC DE AFACERI

2020-1
1. PĂRȚĂ INTERNĂ

ANGAJATII
 Au o influență mare în ADMINISTRATOR
afaceri Luis Seminario
 Angajat în creșterea  liderul casei deschise
companiei  Căutați potențialul în abilitățile
 Mediu de lucru bun angajaților dvs
 beneficii bune Caracteristici:
 Cunoștințe și abilități extinse
 Conducere
 Abilitati de negociere
 capacitatea de a delega

PROPRIETARI
lindcorp
(familia Lindey )
 Grup de afaceri peruvian,
dedicat și dedicat creșterii și
dezvoltării Peru.
 Întăriți încrederea în companie,
pe baza transparenței
 2. EFI MATRIX

PUNTAJE
N° FORTALEZAS PESO PUNTAJE
PONDERADO
1 Gran variedad de productos 5% 3 0.15
2 Sucursales preparadas y completas para operar en la coyuntura actual 6% 3 0.18
3 Capacidad de negociación con los proveedores 5% 4 0.20
4 Diferentes ofertas al alcance del público en general con precios competitivos 4% 4 0.16
5 Amplia infraestructura 5% 4 0.20
6 Capacidad de innovación para la satisfacción de consumidor final 4% 3 0.12
7 Expansión en diversos mercados 6% 4 0.24
8 Tiendas en todos los lugares de Lima 5% 4 0.20
9 Disponibilidad de horarios 3% 3 0.09
10 Marca posicionada en el mercado 5% 4 0.20
PUNTAJE
N° DEBILIDADES PESO PUNTAJE
PONDERADO
1 Capacitaciones para el personal, en algunas sedes tiene una incidencia muy baja 7% 2 0.14
2 Plan de expansión estancado actualmente 5% 2 0.10
3 Procesos lentos de atención 6% 3 0.18
4 Sistema basico de costos para el personal 5% 3 0.15
5 Atención limitada en zonas peligrosas 3% 2 0.06
6 Actividades manuales ineficientes en gestion de productos 6% 2 0.12
7 Sedes con falta de requisitos para operar frente a la coyuntura 5% 2 0.10
8 Desarrollo de la cultura organizacional promedio 5% 3 0.15
9 No hay una gestion adecuada en ciertas sedes del recurso humano 6% 2 0.12
10 Seguridad promedio en zonas peligrosas 4% 2 0.08
TOTAL 1.00 2.94

IMPORTANȚA 1. DEFICIENT 2. MAI MARE DECAT MEDIA 3. MEDIE 4. SUPERIOR

Notă: Rezultatul final obținut este 2,94, ceea ce indică faptul că are a
poziție internă puternică dar are și aspecte cruciale în care
pe care să le îmbunătățim
3. LANȚULUI VALORIC
4. ANALIZA AMOFIT

ADMINISTRATIE SI MANAGEMENT

Lindcorp, proprietarul practica-tienda Tambo

Luis Seminario (MANAGER GENERAL)

 Reprezentantul companiei înainte de inspecții și/sau inspecții.

 Trimiterea zilnică a informațiilor despre închiderea vânzărilor și numerar,
remitențe săptămânale și responsabil pentru înregistrarea tuturor documentației
în sistem.
 Rezolva problemele prezentate atat clientilor, furnizorilor si/sau oricui intra in
magazin.
 Verificați conformitatea deplină cu aspectul magazinului.
 Verificați dacă produsele sunt în condiții optime pentru vânzarea lor ulterioară.
 Verificați dacă inventarele sunt efectuate în întregime și coincid cu stocul
sistemului.
 Verifica si colabora la curatenia zonelor, produselor si echipamentelor magazinului.
 Manipularea alimentelor și instruirea personalului.
 Supraveghează și sprijină activitatea personalului în diferite schimburi.

MARKETING SI VANZARI

 VÂNZĂRI:
Produsele care se vând cel mai mult în aceste magazine sunt băuturile alcoolice,
care reprezintă între 25% și 30%, băuturile nealcoolice reprezintă între 20% și 25%,
mesele preparate între 18% și 20% și gustările între 15% și 18% La fel, în medie se
fac 600 de tranzacții zilnice cu un bilet mediu între S/.8 și S/.10 sole.

 MARKETING:
 Promovați produsele prin: Panouri externe, Radio, Facebook (fanpage), Flyers,
Pagina Web.
 Acestea au segmentat magazinele în diferite clustere: zone rezidențiale, birouri,
aproape de universități și locuri în care există o audiență mare concentrată; iar in
functie de fiecare punct de vanzare se va acorda prioritate anumitor produse in
functie de consumul zonal.
 FINANTE SI CONTABILITATE

 Rentabilitatea: îmbunătățire cu 19,11%.

 Creștere durabilă pentru următorii ani
 Rata șomajului: a scăzut la 2,63%
 Capital de rulment: 4,21%
 Inventarele zilnice se fac pe magazin.
 Nivel ridicat de finanțare

SISTEME INFORMAȚII ȘI COMUNICAȚII

MIX COMUNICARE TACTICĂ

 PUBLICITATE: Dezvoltarea logo-ului care arată originalitate, atractiv și activ.
 RELAȚII PUBLICE: Creați canale de relații publice care generează acțiuni pozitive
(sărbătorile naționale etc.)
 PROMOȚII DE VÂNZĂRI: Captați clienții direct cu diferitele oferte oferite.
 MARKETING DIRECT: Oferă atenție personalizată, concepută pentru el/ea.
 FATA IN FACE: Relatie directa cu potentialii clienti.
SISTEME DE INFORMARE
 Principalul sistem cu care se conduce compania este ERP. Acest sistem este axat pe
companie, este utilizat în domeniile de achiziții, planificarea cererii, vânzări,
contabilitate și finanțe.
 Serviciul Mobile Solutions, o propunere care integrează monitorizarea alarmelor,
CCTV și tururi controlate pentru magazinele sale cele mai susceptibile la riscuri.
 Capacitatea de răspuns

RESURSE UMANE

 Tambo are magazine care funcționează între orele 8:00 și 16:00, precum și
magazine deschise 24 de ore pe zi, pentru care selectează personal cu ture
rotative.
 Ele oferă lucrătorilor lor beneficii legale, precum și acorduri cu unități comerciale și
instituții de învățământ.
 Ele oferă o pregătire constantă și o linie de carieră.
 Efectuați partajare lunară și întâlniri zilnice pe tură de 10 minute.
 Oferă remunerație în funcție de piață.
 Selecția și recrutarea personalului nu este externalizată.
 Tambo este considerată una dintre companiile cu cel mai bun mediu de lucru

TEHNOLOGIE, CERCETARE ŞI DEZVOLTARE

 Tambo are un site web unde se găsesc produsele și promoțiile sale disponibile. Pe
lângă aceasta, a dezvoltat o aplicație numită „Locate your Tambo” unde o poți găsi
pe cea mai apropiată.
 Ei fac actualizări constante pe pagina lor de fani a rețelelor sociale Facebook și
Instagram și interacționează rapid cu clienții, adică au o capacitate bună de
răspuns.
 Ei sunt în căutarea constantă a creșterii accelerate și a proliferării magazinelor în
întreaga Lima și aplică diverse instrumente pentru a afla mai multe despre clienții
lor, cum ar fi sondaje, focus grupuri etc.
 Potrivit cercetărilor de piață, oferă produse la un preț mai bun decât cramele
tradiționale, precum și un serviciu și mediu diferențiat.

OPERAȚII ȘI LOGISTICĂ, INFRASTRUCTURĂ

 Tambo nu este producător, ei au furnizori care se ocupă de toate resursele

necesare pentru a aproviziona stocul de produse din magazinele lor.
 În Lima au aproximativ 400 de magazine, care sunt amplasate strategic în cele mai
solicitante puncte precum în fața universităților, piețelor, institutelor, birourilor de
afaceri, băncilor etc.
 Tambo folosește externalizarea cu furnizorii săi pentru a-și aproviziona magazinele,
deoarece majoritatea acestor furnizori nu sunt producători, ci companii terțiare
care achiziționează produsele din fabrică.
 Are o unitate de dezvoltare imobiliara, Great Real Estate. Această unitate se ocupă
de căutarea spațiilor și de negocierea contractelor de închiriere.
 În ceea ce privește designul magazinelor lor, aceștia păstrează aceeași esență în
ceea ce privește culorile, prezentarea și instrumentele necesare pentru service.
 Fiecare magazin are camere de securitate și alarme.
 În fiecare magazin se efectuează un control al cantității și calității comenzii la
sosirea acestora și, de asemenea, când au mai rămas 3 zile până la expirarea
acestora, produsele lor sunt retrase.