COLEGIUL ECONOMIC ,,M.

KOGĂLNICEANU” FOCŞANI

PROIECT PENTRU CERTIFICAREA COMPETENȚELOR

PROFESIONALE

~NIVEL 4~

CALIFICARE PROFESIONALĂ: TEHNICIAN ÎN ACHIZIȚII ȘI

CONTRACTĂRI

PROFESOR ÎNDRUMĂTOR, CANDIDAT,

FIȘTOC MIHAELA CARAMALĂU COSMIN

2023
POLITICA DE PRODUS
LA F.E Royal Bee S.R.L.
CUPRINS
 ARGUMENT

În calitate de viitor tehnician în activități de comerț, îmi propun să

prezint importanța politicii de produs în marketing. Această politică
este esențială pentru a asigura succesul afacerii și a satisface cerințele
clienților. Politica de produs include atât introducerea produselor noi,
cât și modernizarea produselor existente, precum și eliminarea
produselor îmbătrânite. Această abordare încurajează inovarea și
îmbunătățirea continuă a produselor, în scopul de a ține pasul cu
cerințele și preferințele clienților.

Cercetarea produsului este un aspect important al acestei politici,

deoarece permite o înțelegere mai profundă a nevoilor și dorințelor
clienților, precum și a competiției. În același timp, activitatea de
inovație este vitală pentru crearea de produse noi, care pot răspunde la
noile cereri ale pieței. Asigurarea legală și atitudinea față de produsele
vechi, de asemenea, joacă un rol important în această politică, prin
respectarea normelor și reglementărilor relevante, precum și prin
gestionarea corectă a produselor învechite sau obosite.

Politica sortimentală este, de asemenea, un element important al

politicii de produs. Acest aspect se referă la oferirea unui sortiment
adecvat de produse, care să satisfacă nevoile și dorințele clienților.
Service-ul și politica de garanție sunt, de asemenea, importante pentru
a asigura satisfacția clienților, prin oferirea unui suport adecvat și a
unei soluții rapide în caz de probleme cu produsele.
În final, scopul acestei politici este de a-și adapta deciziile și acțiunile
la exigențele pieței și de a crește competitivitatea afacerii. Prin
implementarea unei astfel de politici, se poate asigura un mix adecvat
de produse și servicii, care să răspundă nevoilor și dorințelor
clienților.
 CAPITOLUL I
PREZENTAREA GENERALĂ A F.E. Royal Bee S.R.L.

1.1. ISTORICUL FIRMEI

Într-un tărâm îndepărtat,

Acum 7 ani s-a întâmplat
Ceva de neimaginat...
Dar cu-adevărat a existat!

O albină agilă, ce era

Mult mai harnică decât credea,
Într-o zi, ea s-a gândit
Și cu alte albine s-a sfătuit...

...Să creeze-un stup mai mare,

11 E, cu multă dedicare!
Iar obiectivu-atunci, pe loc,
Era: “Royal Bee” să fie-n top!

Iar acum, în 2022,

La stupul mare-nființat de noi,
 ,,Royal Bee” sub denumire,
Suntem la mare înălțime!

1.2. MISIUNE, VIZIUNE, VALORI

Misiunile firmei sunt esențiale pentru stabilirea țelurilor și a

obiectivelor sale pe termen lung.

 Satisfacerea nevoilor clienților este prioritatea numărul unu a firmei,

acesta fiind scopul principal al oricărei afaceri. În acest sens, firma
trebuie să se asigure că își îndeplinește obligațiile față de clienți prin
livrarea de produse sau servicii de calitate, la prețuri competitive și
într-un mod eficient.
 Prețurile avantajoase sunt esențiale pentru a atrage și păstra clienții. În
acest sens, firma trebuie să se asigure că produsele sau serviciile
oferite sunt la prețuri competitive, fără a afecta calitatea acestora.
 Gamă sortimentală complexă este importantă pentru a satisface
nevoile clienților și pentru a-și mări baza de clienți. Firma trebuie să
ofere o gamă variată de produse sau servicii, astfel încât să poată
atrage clienți din diferite segmente de piață.

Acestea sunt câteva dintre misiunile esențiale ale firmei, care trebuie
îndeplinite în mod constant pentru a se asigura că își atinge obiectivele
pe termen lung și că își păstrează poziția pe piață.
 Viziunea noastră este de a deveni liderul de piață în comercializarea
produselor naturale, oferind clienților o gamă largă de opțiuni și
servicii de calitate la prețuri accesibile. Dorim să creăm oamenilor
oportunitatea de a avea acces la produse naturale, sănătoase, care să le
îmbunătățească stilul de viață și să-i ajute să adopte un stil de viață
mai sănătos.

Valorile noastre reprezintă acordarea unei atenții deosebite

profesionalismului în fiecare aspect al activității noastre. Înțelegem că
seriozitatea și integritatea sunt valori cheie pentru a dezvolta o relație
de încredere cu clienții noștri. Calitatea superioară a produselor
noastre este o prioritate, iar pentru a îndeplini această valoare,
investim în cercetare și dezvoltare pentru a ne asigura că oferim
produse sigure și eficiente. De asemenea, suntem conștienți de
impactul pe care îl avem asupra mediului înconjurător și ne angajăm
să protejăm această resursă prin adoptarea de practici durabile și
responsabile.

1.3. STRUCTURA PERSONALULUI ȘI ORGANIGRAMA

MANAGER
GENERAL

MANAGER
MANAGER RESURSE
COMERCIAL
UMANE
BIROU
BIROU PROTECTIA
COMERCIAL
DIRECTOR CONSUMA -
ECONOMIC TORULUI

BIROU MRK.
BIROU
PERSONAL
VÂNZĂTOR
 CAPITOLUL II
ATRIBUŢII ŞI DOMENII DECIZIONALE
ÎN POLITICA DE PRODUS

Politica de produs a unei întreprinderi se referă la modul în care

aceasta abordează dimensiunea, structura și evoluția gamei de produse
și servicii oferite, în funcție de cerințele pieței și a competitorilor.
Aceasta include politica de produs în sens strict, politica sortimentală,
politica de service și garanție și are un impact important asupra
formării cererii din partea agenților economici și a populației.

2.1. OBIECTIVELE ȘI SARCINILE POLITICII DE

PRODUS

Obiectivele politicii de produs trebuie să servească scopului activității

economice a întreprinderii și să aloce adecvat resursele pentru
 dimensiunea sortimentului comercializat. Strategiile de produs sunt
direcțiile în care întreprinderea își mobilizează resursele pentru a
realiza obiectivele economice. Politica de produs este un proces
continuu de raportare a întreprinderii la necesitățile pieței. Sarcinile
principale ale politicii de produs sunt: introducerea de produse noi,
câștigarea de noi segmente de clienți și umplerea nișelor de piață.

Politica de produs modernizează produsele introduse pe piață pentru a

răspunde cerințelor modificate ale clienților. De asemenea, eliminarea
produselor îmbătrânite care nu mai au factori de succes strategici este
importantă pentru întreprindere pentru a-și păstra performanța.
Aceasta trebuie să promoveze o retragere planificată a produselor și să
minimizeze costurile ieșirii lor din piață.

2.2. CONȚINUTUL POLITICII DE PRODUS

Politica de produs poate fi grupata dupa tematica sa in urmatoarele

componente:

A) Cercetarea produsului – Acest element al politicii de produs

include analiza calității produselor existente pe piață și/sau în
fabricație, studiul îmbătrânirii economice a acestora, analiza circulației
produselor și monitorizarea modului în care sunt utilizate sau estinate.
Cercetarea produsului poate include, de asemenea, evaluarea estinater
a produselor concurente (destinate satisfacerii aceleiași nevoi), care
estina capacitatea fiecăruia de a se destina în raport cu altele, bazată pe
o diferențiere obiectivă sau percepută de către estinater. Această
cercetare este estinate pentru a semnala punctele forte și slabe ale
 produselor, pentru a ajuta la fundamentarea strategiei de afaceri.

B) Inovația – Activitatea de inovație se concentrează nu numai pe

produse, ci și pe stimularea capacităților creative din cercetare și
producție, descoperirea de noi materii prime și tehnologii, dezvoltarea
serviciilor și crearea unui mediu estinate în întreaga întreprindere,
contribuind astfel la realizarea tehnico-economică a noilor produse.

C) Modelarea produsului – Aceasta este totalitatea operațiunilor prin

care întreprinderea producătoare acordă identitate produselor sale.
Modelarea include conceperea și realizarea sub formă de prototip sau
model a tuturor componentelor care dau forma noului produs, cu
accent pe satisfacția cerințelor pieței și a tuturor elementelor care
contribuie la viitorul succes al acestuia.

D) Asigurarea legală a produsului – Asigurarea legală a produsului

reprezintă ansamblul de acțiuni juridice prin care acesta este protejat
împotriva abuzurilor și contrefăcerilor. Cadrul juridic oferă diverse
forme de protecție pentru produsele românești și pentru importul
estinate pieței interne, precum și pentru produsele românești pe piața
internațională.

2.3. ALCĂTUIREA GAMEI DE FABRICAŢIE ŞI POLITICA

SORTIMENTALĂ
 Politica sortimentală reprezintă modalitatea prin care o întreprindere
comercială determină dimensiunile şi structura sortimentului de
mărfuri pe care le oferă pe piață, în funcție de potențialul său şi
cerințele pieței căreia îi este destinată. Ea asigură adaptarea la evoluția
cererii şi permite captarea informațiilor din piață. Baza politicei
sortimentale este criteriul rotației rapide a stocurilor cu un volum
ridicat de vânzări și cheltuieli reduse. Criterii suplimentare incluse
sunt natura mărfurilor, caracteristicile acestora, grupul țintă de
consumatori, nivelul prețului și complementaritatea nevoilor.

2.4. POLITICA DE SERVICE ȘI GARANȚIE

Service-ul se bazează pe crearea de valoare adăugată prin servicii

complementare oferite pentru un produs sau un ansamblu de bunuri.
Acest lucru poate varia de la servicii minimale pentru bunurile de uz
curent la servicii complexe pentru echipamente industriale. Importanța
service-ului în economia de produse a crescut datorită concurenței
crescânde, dorinței cumpărătorului de a fi scutit de probleme legate de
utilizarea și întreținerea produselor, avantajul concurențial prin
profilarea mai accentuată a întreprinderii în activitatea de service și
gradul tot mai rapid de complexitate al produselor.

Service-ul tehnic are ca scop garantarea funcționării normale a

produsului și oferirea de informații și piese de schimb dacă este
necesar. Service-ul comercial, pe de altă parte, oferă servicii care
facilitează actul de achiziție și în unele cazuri îl transformă într-o
experiență plăcută. Acestea nu au caracter tehnic și pot include servicii
de consultanță, atenții gratuite și invitații la degustări.

În concluzie, service-ul este un element important al ofertei destinate

pieței și poate crea valoare adăugată prin servicii complementare
pentru produse și bunuri.