CURS 8

Motivația în organizațiile de cercetare și dezvoltare

Motivatia a fost un punct central pentru studii de la inceputul secolului 20 și mulți cercetători
au încercat să identifice ceea ce conduce exact oamenii să facă ceea ce fac. Motivația pentru
atingerea unor obiective este un factor important in performanta cercetătorilor și în eficacitatea
organizațională. Persoanele fizice au obiective și organizațiile au obiective.
Oamenii sunt mai motivați dacă au obiective clare și știu cum locul lor de muncă se potrivește
obiectivelor organizației, decât în cazul în care nu au această informație. Astfel, structurarea
organizației pentru comunicare optimă, poate ajuta motivația individuală.

Tipuri de motivare
Motivația pot fi clasificata în motivația intrinsecă (condusa de un interes profund și implicare în
muncă, de curiozitate, bucurie, sau un sentiment personal de provocare) și motivația extrinsecă
(condusa de dorința de a atinge un scop, care este parte din munca în sine - cum ar fi atingerea
unui recompense promise, un termen limita sau câștigarea unui concurs ).
Motivația intrinsecă provine din percepția individuală de autodeterminare și competență.
Reprezintă toate lucrurile care te motivează pe baza recompenselor interne, cum ar fi
îmbunătățirea de sine sau ajutarea unui prieten care are nevoie.

Există cinci tipuri de motivație intrinsecă:

A. Motivatia competenței și învățării - acest tip de motivație afirmă că oamenii sunt motivați
mai mult de procesul în sine decât de recompensa de la sfârșit. Ex: De exemplu, dacă doriți o
promovare deoarece veți învăța lucruri valoroase și nu datorită salariului așteptat mai mare,
sunteți motivat de competență sau motivație de învățare. Acesta este un motivator extrem de
valoros și ar trebui utilizat în aproape orice strategie motivațională. Acest lucru se datorează
faptului că abilitățile noi și relevante sunt adesea mai valoroase decât chiar banii, deoarece, spre
deosebire de lucrurile materiale, sunt active pe care nimeni nu ți le poate lua.

b. Motivația atitudinii - se referă la tipul de motivație cultivată prin dorința de a schimba modul
în care tu sau alte persoane gândesc și simt. Oamenii motivați de această atitudine fac lucruri cu
intenția expresă de a se simti atat ei cat și oamenii din jurul lor bine într-un mod pozitiv. Ex: dacă
ești motivat să lucrezi pentru o organizație non-profit, deoarece a face oamenii să se simtă bine te
face să te simți bine, ești motivat de o schimbare de atitudine.

c. Motivația pentru realizare (afirmare) afirmă că oamenii sunt conduși de dorința de a urmări
și atinge obiective specifice. Oamenii care sunt conduși de acest tip de motivație doresc
îndeplinirea unei sarcini sau a unui scop în sine și nu neapărat din cauza recompensei primite. De
exemplu, un antreprenor ar putea construi o afacere cu scopul de a construi o organizație de talie
mondială și nu neapărat pentru că sunt bani implicați.

d. Motivația creativă - mulți oameni sunt motivați de creativitate și expresie creativă. Când
sunteți motivat de dorința de a vă exprima, atingeți motivația creativă. Exemple de motivație
creativă includ lucruri în care te simți obligat să creezi, cum ar fi motivația de a scrie o carte, de a
cânta la instrument, de a construi un produs sau de a începe o afacere.

e. Motivația fiziologică - este reprezentată de factorii motivaționali fiziologici care sunt atât
interni, cât și în afara controlului nostru. Toți oamenii sunt motivați de nevoi de bază, cum ar fi
hrană și adăpost, precum și de nevoi psihologice la nivel superior și de auto-împlinire.

Există multe stimulente pentru motivarea intrinsecă și creativitate.

Acestea includ încurajarea de catre organizatie, încurajare de catre sefi, suport in munca de
echipa, resurse suficiente, lucru provocator, libertate. Printre obstacolele de creativitate, s-au
găsit: impedimente organizatorice (de exemplu, critici dure pentru idei noi, evitarea riscului
ridicat, și concurența internă distructiva) si o mare presiune asupra volumului de muncă (de
exemplu, termene finale extreme și distragerea de la locul de muncă de creație).
Deși există o acceptare generală despre relevanța motivației intrinseci pentru creativitate,
oamenii de știință nu au reușit încă să accepte rolul motivatiei extrinseci. Deși există o mare
varietate de motivatori extrinseci disponibili, cercetătorii s-au concentrat în principal pe funcția
de recompense financiare. În lumea de afaceri, recompensele financiare, în afara salariului
obișnuit, pot fi folosite pentru a recompensa pe cineva în funcție de performanțe. Acest lucru este
văzut mai ales foarte mult în vânzări, în cazul în care oamenii sunt plătiti în funcție de suma de
care au vândut. Deși acest lucru poate functiona in vânzări, efectul de recompense financiare, ca
un motivator extrinsec pentru oameni creativi din departamentele de cercetare si dezvoltare ale
unei organizații este foarte dezbătută în rândul cercetătorilor. Există multe studii care au
demonstrat efectul de împiedicare a creativitatii pe baza motivatorilor extrinseci.
În afară de recompense financiare, există si alti motivatori extrinseci. Acestia includ
recunoașterea, obiective ale proiectului bine definite, feedback-ul frecvent cu privire la
activitatea prestata, progresul în carieră, finanțarea de proiecte interne, precum și autonomia și
responsabilizarea. Autonomia poate fi motivanta pentru personalul de cercetare și dezvoltare,
deoarece acesta are capacitatea de a depăși un obstacol, și nu vrea să fie deranjat de anumite
constrângeri birocratice sau cereri ierarhice.
Feedback-ul de la un manager poate fi propice pentru personalul din cercetare-dezvoltare,
deoarece oferă posibilitatea unui schimb liber de informații, care poate duce la generarea de idei
noi. În plus, oferă posibilitatea ca managerul să recunoască angajatului comportamentul, care,
prin urmare, încurajează angajatului să continue comportamentul apreciat.

Există patru tipuri de motivație extrinsecă:

a. Motivație de stimulare
Motivația stimulativă, spre deosebire de motivația invatarii si a realizarii, spune că oamenii sunt
motivați mai mult de recompensă decât de atingerea scopului în sine. În loc să fie motivați de
urmărirea unei sarcini, cei care sunt motivați de stimulente sunt conduși să acționeze din cauza
unei recompense așteptate. De exemplu, dacă vrei o promovare din cauza salariului mai mare și
nu pentru că noua responsabilitate te face să te simți împlinit, atunci exista motivatia de
stimulare.
Cu toate acestea, motivația stimulativă nu este un lucru rău. De fapt, deși pare opusul motivației
invatarii si realizarii, cele două pot fi folosite împreună. De exemplu, dacă doriți o
promovabilitate, puteți fi motivat atât de salariul mai mare, cât și de munca mai complexă și mai
satisfăcătoare. În astfel de scenarii, este un câștig-câștig, deoarece sunteți recompensat atât pe
plan extern, cât și pe plan intern.

b. Motivația fricii
Motivația fricii este un tip motivațional care folosește consecințe pentru a determina oamenii să
acționeze. Motivația fricii poate fi considerată ca un „motivator negativ” prin faptul că nu ești
motivat de o recompensă, ci de evitarea durerii sau a consecințelor. Mai degrabă decât să te
stimulezi pe tine sau pe ceilalți cu motivați pozitivi, motivația fricii folosește pedeapsa sau
motivatorii negativi (cum ar fi să fii concediat) ca o modalitate de a te menține în mod productiv
către obiective, sarcini sau rezultate specifice.

c. Motivația puterii
Motivația pentru putere este un factor motivațional care spune că oamenii sunt motivați de
controlul asupra propriilor vieți și a celor din jur. Din acest motiv, motivația puterii se manifestă
prin dorința de a afecta direcția vieții noastre și a celor din jurul nostru. Atunci când se află în
limite normale, motivația puterii poate fi de fapt pozitivă, deoarece te motivează să ai viata pe
care ti-o doresti.

d. Afiliere și motivație socială

Oamenii sunt creaturi sociale, iar motivația socială - cunoscută și sub numele de motivație de
afiliere - afirmă că oamenii sunt motivați de factori sociali precum apartenența și acceptarea.
Psihologia ne spune că toți oamenii sunt motivați de acești factori sociali. Din acest motiv, este
important să căutați întotdeauna conexiuni sau relatii noi, precum și să continuați să dezvoltați
conexiunile pe care le aveți deja. Găsirea unui grup de oameni care te acceptă te poate motiva
foarte mult și te poate face foarte fericit.

În multiplele studii referitoare la motivatie si creativitate, există o acceptare generală conform

căreia motivația intrinsecă în special duce la o capacitate creativă mai mare, mai degrabă
decât la motivatorii extrinseci.

În concluzie, managerii care caută modalități de a-și motiva angajații creativi au un număr de
motivați extrinseci pentru a-și încuraja personalul de cercetare și dezvoltare. Cu toate acestea,
utilizarea motivatorilor extrinseci, în special a recompenselor financiare, ar trebui luată în
considerare cu atenție, întrucât acest lucru poate fi perceput mai degrabă ca fiind mai degrabă
controlant decât suportiv. Se consideră că motivatorii care controlează sunt distructivi pentru
motivația intrinsecă, despre care se crede că este o condiție prealabilă a comportamentului
creativ
 CERCETAREA STIINTIFICA

1. Clasificarea stiintelor
Cercetarea este un studiu detaliat al unui subiect, în special în scopul de a descoperi
(noi) informații sau ajunge la o (nouă) înțelegere. Etimologic, cuvântul "știință" este derivat
din cuvântul latin „scientia” care înseamnă cunoștințe. Științele pot fi grupate în două mari
categorii: științe naturale și științe sociale.
Științele naturale sunt stiintele care sudiaza obiecte sau fenomene care apar în mod natural,
cum ar fi lumina, obiectele, materia, pămânult, corpurile cerești, sau corpul uman. Științele
naturii pot fi clasificate în științe fizice, științele pământului, științele vieții, și altele.
Științele sociale studiaza persoane sau colecții de persoane, cum ar fi grupurile, firmele,
societățile, economiile si comportamentele lor individuale sau colective. Științele sociale pot fi
clasificate în discipline precum psihologia (știința comportamentelor umane), sociologia (știința
grupurilor sociale), precum și economia (știința firmei, pieței și economiei).
Stiintele pot fi, de asemenea, clasificate în funcție de scopul lor. Științele de bază,
numite si științe pure, sunt cele care explica obiectele cele mai de bază și forțele, relațiile dintre
ele, și legile care le reglementează. Exemplele includ fizica, matematica, și biologia. Științele
aplicate, numite si științe practice, sunt științele care aplică cunoștințele științifice din domeniul
stiintelor de baza intr-un mediu fizic. De exemplu, ingineria este o știință aplicată in care se
aplică legile fizicii și chimiei pentru aplicatii practice, cum ar fi construirea de poduri puternice
sau motoarele cu ardere de combustibil, în timp ce medicina este o știință aplicată in care se
aplică legile biologiei pentru vindecarea bolilor umane. Atât stiintele fundamentale cat si cele
aplicate sunt necesare pentru dezvoltarea umană. Cu toate acestea, științele aplicate nu pot fi de
sine statatoare, în schimb se bazează pe științele de bază pentru progresul lor. Desigur, industria
și întreprinderile private tind să se concentreze mai mult asupra științe aplicate având în vedere
valoarea lor practică, în timp ce universitățile studiaza atât științele de bază cat și aplicate.
Scopul științei este de a crea cunoștințe științifice. Cunoașterea științifică se referă la
un corp generalizat de legi și teorii pentru a explica un fenomen sau comportament de interes
care sunt achiziționate utilizând metoda științifică. Legile sunt modele de fenomene sau
comportamente observate, în timp ce teoriile sunt explicații sistematice ale fenomenului sau
comportamentul de bază. Scopul cercetării științifice este de a descoperi legi și a postula teorii
prin care pot explica fenomenele naturale sau sociale, sau cu alte cuvinte, a construi cunoștințe
științifice. Este important să înțelegem că această cunoaștere poate fi imperfectă sau chiar foarte
departe de adevăr. Uneori, nu poate fi un singur adevăr universal, ci mai degrabă un echilibru de
"mai multe adevăruri." Trebuie să înțelegem că teoriile, pe care se bazează cunoașterea
științifică, sunt doar explicații ale unui anumit fenomen, așa cum au sugerat oamenii de știință.
Ca atare, pot exista explicații bune sau mai putin bune, în funcție de măsura în care aceste
explicații se potrivesc bine cu realitatea, și, în consecință, pot exista teorii bune sau mai putin
bune. Progresul științei este marcat de progresul nostru de-a lungul timpului de la teoriile mai
sărace la teorii bune, prin observații mai bune folosind instrumente mai precise și raționament
logic mai informat.
2. Forme de cercetarea stiințifică
În funcție de formarea și interesul unui cercetător, cercetarea științifică poate lua una din cele
două forme posibile: inductiva sau deductiva. În cercetare inductiva, scopul unui cercetător este
de a deduce concepte teoretice și modele de date observate.
În cercetarea deductiva, scopul cercetătorului este de a testa concepte și modele cunoscute din
teorie folosind noi date empirice.
Prin urmare, cercetarea inductivă este numită și cercetare-construire teorie, iar cercetarea
deductiva este de cercetare testare-teorie.
Cercetarea inductiva și deductiva sunt două jumătăți ale ciclului de cercetare care în mod
constant reiterează între teorie și observații. Nu poți face cercetare inductiva sau deductiva dacă
nu suntem familiarizați atât cu teoria cat si cu datele componente de cercetare. Desigur, un
cercetator complet este cel care poate traversa intregul ciclu de cercetare și se poate ocupa atat de
cercetare inductiva cat și deductiva.
Efectuarea de cercetare științifică, prin urmare, are nevoie de două seturi de competențe -
teoretice și metodologice - necesare pentru a opera în nivelurile teoretice și respectiv empirice.
Competențele metodologice sunt relativ standard din mai multe discipline, și ușor de dobândit
prin programe de doctorat. Cu toate acestea, abilitățile teoretice sunt considerabil mai greu de
dobandit, necesită ani de observare și reflecție, și sunt competențe tacite care nu poate fi
"predate", ci mai degrabă învățate prin experiența. Toti dintre cei mai mari oameni de știință din
istoria omenirii, cum ar fi Galileo, Newton, Einstein, Bohr Neils, Adam Smith, Charles Darwin,
și Herbert Simon, au fost teoreticieni, iar acestea sunt amintiti pentru teoriile pe care le-au
postulat si care au transformat cursul stiintei. Abilitățile metodologice sunt necesare pentru a fi
un cercetător obișnuit, dar abilități teoretice sunt necesare pentru a fi un cercetător extraordinar!
Metoda științifică se referă la un set standardizat de tehnici pentru construirea
cunoștințelor științifice, cum ar fi modul de a face observații valide, cum să se interpreteze
rezultatele, și cum sa generalizezi aceste rezultate. Metoda științifică permite cercetatorilor sa
testeze în mod independent și imparțial teorii preexistente și constatări anterioare, folosindu-le
pentru a deschide dezbateri, modificări sau îmbunătățiri.
 3. Tipuri de Cercetare Stiintifica

The National Science Foundation (NSF) clasifică și definește cercetarea, după cum urmează:

a. Cercetare de baza (fundamentala). Cercetarea fundamentală are ca obiectiv o

cunoaștere mai completă sau înțelegere a subiectului în studiu, fără aplicații specifice în
minte. Se bazeaza pe muncă experimentală sau teoretică întreprinsă în principal pentru a
dobândi cunoștințe noi despre bazele fenomenelor și faptelor observabile, fără a avea in
vedere nici o anumită aplicație sau utilizare. Cercetarea fundamentală analizeaza
proprietăți, structuri și relații cu scopul de a formula și testa ipoteze, teorii sau legi.
Rezultatele cercetării de bază nu sunt valorificate financiar, dar sunt, de obicei, publicate
în reviste științifice sau transmise colegilor interesați.
b. Cercetare aplicată. Cercetarea aplicată este îndreptată spre câștigarea de cunoștințe prin
care o nevoie specifică, recunoscuta poate fi îndeplinita prin diferite mijloace. În
industrie, cercetarea aplicată include investigații necesare pentru descoperirea de noi
cunoștințe științifice, care au obiective comerciale specifice cu privire la produse, procese
sau servicii.
c. Dezvoltarea. Dezvoltarea este utilizarea sistematică a cunoștințelor sau înțelegerilor
dobândite din cercetare, îndreptate spre producerea de materiale utile, dispozitive,
sisteme sau metode, inclusiv proiectarea și dezvoltarea de prototipuri și procese."
Dezvoltarea experimentală este o muncă sistematică, bazându-se pe cunoștințelede noi
 materiale, produse și dispozitive, instalarea de noi procese, sisteme și servicii, sau la
îmbunătățirea substanțială a celor deja produse sau instalate.
Pentru a oferi definiții funcționale și ușor de înțeles pentru diverse activități de cercetare,
Science Indicators clasifică activitățile de cercetare și dezvoltare ca eforturile în știință și
inginerie, după cum urmează:
• Inregistrarea de progrese semnificative în întregul domeniu de înțelegere a cercetării naturale și
sociael- cercetarea de bază
• Promovarea activitatii inventive pentru a obtine progrese tehnologice-cercetarea aplicata si
dezvoltarea
• Combinarea înțelegerii și invenției în formă de produse și procese sociale utile și accesibile-
inovarea

4. Colectarea datelor în cercetare

Colectarea datelor este un proces sistematic de colectare a observațiilor sau măsurătorilor

efectuate. Fie că efectuați cercetări în scopuri comerciale, guvernamentale sau academice,
colectarea datelor vă permite să obțineți cunoștințe directe și informații originale despre
problema dvs. de cercetare.
În timp ce metodele și obiectivele pot diferi între domenii, procesul general de colectare a datelor
rămâne în mare parte același. Înainte de a începe colectarea datelor, trebuie să luați în
considerare: scopul cercetării, tipul de date pe care le veți colecta și metodele și procedurile pe
care le veți utiliza pentru a colecta, stoca și prelucra datele.
Există două tipuri de date - primare și secundare. Datele primare sunt un tip de date care nu au
existat până acum, prin urmare nu au fost publicate anterior. Datele primare sunt colectate pentru
un anumit scop, sunt analizate critic pentru a găsi răspunsuri la întrebările de cercetare. Datele
secundare, pe de altă parte, se referă la un tip de date care au fost publicate anterior în reviste,
reviste, ziare, cărți, portaluri online și alte surse.
La colectarea și analiza datelor, cercetarea cantitativă se ocupă de cifre și statistici, în timp ce
cercetarea calitativă se ocupă de cuvinte și semnificații. Ambele sunt importante pentru
dobândirea diferitelor tipuri de cunoștințe.

Datele cantitative sunt exprimate în cifre și grafice și sunt analizate prin metode
statistice. Descrie și măsoară nivelul aparițiilor pe baza numerelor și a calculelor. Mai mult,
întrebările „câți?” și „cât de des?” sunt deseori folosite în studii cantitative. În consecință,
metodele cantitative de colectare a datelor se bazează pe numere și calcule matematice.
Rezultatele studiilor cantitative sunt de obicei ușor de prezentat, rezumat, comparat și
generalizat.

Metodele cantitative populare de colectare și analiză a datelor, includ:

A. Sondajele - listă de întrebări închise sau cu răspunsuri multiple, care este distribuită unui
eșantion (online, personal sau telefonic). Utilizările obișnuite ale cercetării sondajului includ:
- Cercetare socială: investigarea experiențelor și caracteristicilor diferitelor grupuri sociale
- Cercetare de piață: aflarea a ceea ce cred clienții despre produse, servicii și companii
- Cercetare în domeniul sănătății: colectarea datelor de la pacienți despre simptome și tratamente
- Politică: măsurarea opiniei publice despre partide și politici
- Psihologie: cercetarea trăsăturilor de personalitate, preferințelor și comportamentelor
Există două tipuri principale de sondaj:
Un chestionar, în care o listă de întrebări este distribuită prin poștă, online sau personal, iar
respondenții îl completează singuri.
Un interviu, în care cercetătorul pune un set de întrebări prin telefon sau personal și înregistrează
răspunsurile.

b. Experimentele - situație în care variabilele sunt controlate și manipulate pentru a stabili relații
cauză-efect. Un experiment este un tip de metodă de cercetare în care manipulați una sau mai
multe variabile independente și măsurați efectul acestora asupra uneia sau mai multor variabile
dependente. Proiectarea experimentală înseamnă crearea unui set de proceduri pentru a testa o
ipoteză. De exemplu, într-un experiment despre efectul nutrienților asupra creșterii culturilor,
variabila independentă este cantitatea de substanțe nutritive adăugate la câmpul culturii, iar
variabila dependentă este biomasa culturilor la momentul recoltării.

Datele calitative sunt exprimate în cuvinte și analizate prin interpretări. Sunt folosite
pentru a înțelege concepte, gânduri sau experiențe. Acest tip de cercetare vă permite să adunați
informații detaliate despre subiecte care nu sunt bine înțelese.
Metodele populare de colectare a datelor calitative, includ:
A. Interviurile: adresarea de întrebări deschise verbal respondenților. Interviurile pot fi definite
ca o tehnică de cercetare calitativă care implică „efectuarea unor interviuri individuale intensive
cu un număr mic de respondenți pentru a-și explora perspectivele asupra unei anumite idei,
programe sau situații.
Avantajele interviurilor includ posibilități de colectare a informațiilor detaliate despre întrebări
de cercetare. Mai mult, în acest tip de colectare primară de date, cercetătorul are control direct
asupra fluxului procesului și are șansa de a clarifica anumite probleme în timpul procesului, dacă
este necesar. Dezavantajele, pe de altă parte, includ cerințe de timp mai mari și dificultăți
asociate aranjării unui timp adecvat cu membrii grupului de eșantion de perspectivă pentru a
efectua interviuri.
b. Focus- grupurile: discuții între un grup de oameni despre un subiect pentru a aduna opinii
care pot fi utilizate pentru cercetări ulterioare. Focus grupurile sunt discuții de grup desfășurate
cu participarea a 7 până la 12 persoane pentru a-și surprinde experiențele și opiniile cu privire la
aspecte specifice strâns legate de întrebările de cercetare. Grupurile de discuții sunt conduse de
un moderator responsabil pentru a se asigura că discuțiile de grup rămân concentrate pe zona de
cercetare. Ca și în cazul oricărei alte metode de cercetare, focus-grupurile au și unele
dezavantaje. Discuțiile de grup pot fi puternic influențate de una sau două persoane dominante
din grup. De asemenea, unii membri ai focus grupului pot fi descurajați să participe la discuții
din cauza lipsei de încredere sau a abilităților de comunicare articulate. Mai mult, natura datelor
primare obținute prin intermediul focus-grupurilor este influențată în mare măsură de factori de
mediu, cum ar fi proiectarea camerei, temperatura camerei, ora zilei etc. Este important să
înțelegem că, colectarea datelor și analiza datelor folosind focus-grupurile este mai dificila în
comparație cu chestionarele și interviurile.

c. Etnografia: Integrarea intr-o comunitate sau organizație pentru o perioadă lungă de timp
pentru a observa îndeaproape cultura și comportamentul. Cercetările etnografice (denumite
uneori observații participante) au fost folosite pentru a investiga bande, fanii fotbalului, lucrătorii
centrelor de apeluri și ofițerii de poliție.

d.Literatura: Studiul lucrărilor publicate de alți autori.

Dacă scopul dvs. este să testați o ipoteză, să măsurați ceva cu precizie sau să obțineți informații
statistice la scară largă, colectați date cantitative. Dacă scopul dvs. este să explorați idei, să
înțelegeți experiențe sau să obțineți informații detaliate despre un context specific, colectați date
calitative. Dacă aveți mai multe obiective, puteți utiliza o abordare cu metode mixte care
colectează ambele tipuri de date.

În cercetarea cu metode mixte, folosiți atât metode calitative cât și cantitative de colectare și
analiză a datelor pentru a răspunde la întrebarea dvs. de cercetare.
EXEMPLU: AVEM O ÎNTREBARE

Cât de mulțumiți sunt studenții cu studiile online?

Pentru o abordare de cercetare cantitativă, compuneți un chestionar și întrebați 200 de studenți:

pe o scară de la 1 la 10, cât de mulțumiți sunteți de cursurile online? Apoi, efectuați analize
statistice și trageți concluzii precum: în medie, studenții au evaluat cursurile online cu o rată de
8,5.
Pentru abordarea calitativa a cercetării, efectuați interviuri cu 10-15 elevi. Puneți întrebări
precum: Cât de mulțumit sunteți de cursurile online? Cum credeți că pot fi îmbunătățite aceste
cursuri? Apoi centralizați răspunsurile și încercați să găsiți puncte și modele comune.
Pentru abordarea mixtă a cercetării, puteți începe cu interviuri și puteți continua cu sondaje care
vă vor ajuta să înțelegeți toate abordările participanților la cercetare.