Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
COPERTĂ, TITLU, CUPRINS
COPERTĂ, TITLU, CUPRINS
Îndrumător,
prof. Diana Mihăilă Absolvent,
Toader Filip
Ploiești
2024
MINISTERUL EDUCAŢIEI
LICEUL TEHNOLOGIC ADMINISTRATIV ŞI DE SERVICII
”VICTOR SLǍVESCU” MUNICIPIUL PLOIESTI
STR. TELEAJEN NR.11, cod poştal 100540,
TEL. 0344.801.706 / Fax : 0244.578.259;
E-mail: gsasp_i@yahoo.com; Web: www.victorslavescu.ro
Îndrumător,
Ploiești
2024
CUPRINS
1 1. Scurt istoric
Turismul, în esența sa, are rădăcini adânci în istoria umanității, evoluând de-a lungul secolelor
din simple călătorii în căutare de resurse în pelerinaje spirituale și, în cele din urmă, într-un fenomen
global care îmbină experiența culturală, recreația și comerțul.
Primele forme de turism pot fi urmărite în pelerinajele antice, când oamenii călătoreau către
locuri sacre sau importante pentru a-și exprima credința religioasă. Odată cu expansiunea
civilizațiilor, traseele comerciale și contactele culturale au adăugat noi dimensiuni activității de
turism.
Revolutia industrială din secolul al XIX-lea și dezvoltarea mijloacelor de transport au deschis
ușile călătoriilor pe scară largă. Oamenii obișnuiți puteau călători pentru plăcere, nu doar pentru
necesități. În secolul XX, turismul de masă a devenit o forță puternică, cu destinații exotice și vacanțe
de lux devenind accesibile pentru un număr mai mare de oameni.
În prezent, turismul nu este doar o activitate economică, ci și o modalitate de a construi punți
între culturi, de a împărtăși experiențe și de a contribui la dezvoltarea durabilă. Istoria sa reflectă
evoluția societății umane și ne arată importanța conexiunii și explorării în dezvoltarea noastră
colectivă.
Factorii de influență asupra activității de turism sunt variate și complexi, exercitând impact
semnificativ asupra evoluției acestei industrii esențiale. Un prim factor crucial este reprezentat de
factorii economici, întrucât starea economică a unei țări sau regiuni determină abilitatea indivizilor de
a-și permite călătoriile și de a investi în experiențe turistice. O economie solidă atrage atât turiști
interni, cât și străini, susținând astfel dezvoltarea infrastructurii turistice și a serviciilor conexe.
De asemenea,factorii geografici joacă un rol esențial. Destinațiile turistice sunt adesea
selectate în funcție de amplasarea geografică, clima și atracțiile naturale. Zonele cu peisaje variate,
plaje exotice sau monumente istorice își atrag vizitatorii.
Factori interni:
1. Calitatea serviciilor: Este crucială pentru satisfacția oaspeților. Dacă serviciile oferite, cum
ar fi cazarea, mâncarea, facilitățile de recreere, sunt de înaltă calitate, oaspeții vor fi mai mulțumiți și
vor reveni sau vor recomanda hotelul.
2. Prețurile: Politica de prețuri poate influența semnificativ câți oaspeți își permit să stea în
hotel. O abordare echilibrată între preț și calitate poate atrage mai mulți turiști.
3. Marketingul și promovarea: Modul în care hotelul își promovează serviciile și ofertele
poate atrage oaspeți. Campaniile de marketing eficiente pot crește gradul de ocupare.
4. Managementul personalului: O echipă bine pregătită, amabilă și profesionistă poate face
diferența în experiența oaspeților.
5. Infrastructura și facilitățile: Cum ar fi piscina, spa-ul, restaurantele, terasele, accesul la
plajă etc. Acestea pot fi factori decisivi în alegerea hotelului pentru oaspeți.
Factori externi:
1. Sezonul și vremea Mamaia Nord este o destinație de vară, deci vremea bună poate atrage
mai mulți turiști. În același timp, sezonul în sine poate afecta gradul de ocupare și prețurile.
2. Evenimente locale și regionale: Concerte, festivaluri sau alte evenimente în zonă pot
influența cererea de cazare în hotel.
3. Concurența: Alte hoteluri din zonă, inclusiv cele din Mamaia, pot fi o competiție pentru
Phoenicia Royal. Politicile lor de prețuri și serviciile oferite pot influența alegerea oaspeților.
4. Accesibilitatea și transportu: Ușurința de a ajunge la hotel și disponibilitatea unui transport
public sau privat în zonă poate influența decizia turiștilor.
5. Reputația și recenziile: Opiniile și recenziile online ale hotelului pot influența decizia
potențialilor oaspeți. O reputație bună poate atrage, în timp ce una negativă poate descuraja.
Toți acești factori împreună contribuie la activitatea de turism a Hotelului Phoenicia Royal
din Mamaia Nord, iar gestionarea lor corespunzătoare poate maximiza succesul și satisfacția
oaspeților.
Aspectul politico-securitar este crucial. Stabilitatea politică și securitatea sunt determinante în
alegerea unei destinații. Evenimente politice instabile sau probleme de securitate pot descuraja turiștii
și afecta imaginea unei regiuni.
Schimbările demografice aduc, de asemenea, modificări semnificative. Creșterea clasei
mijlocii și îmbătrânirea populației influențează preferințele și cerințele turistice, generând o
diversificare a ofertei.
În final, factorii de influență asupra activității de turism sunt interconectați și dinamici,
reprezentând un tablou complex al evoluției acestei industrii. Comprendererea și adaptarea la acești
factori reprezintă cheia unei industrii turistice prospere și sustenabile, capabilă să ofere experiențe
memorabile și benefice pentru toți participanții.
CAPITOLUL 2. STRUCTURILE DE PRIMIRE IN
CADRUL HOTELULUI PHOENICIA ROYAL
MAMAIA
Oferte speciale:
1. Pachete all-inclusive: Phoenicia Royal oferă pachete all-inclusive care includ cazare, mese,
băuturi și uneori chiar activități incluse în preț.
2. Oferte de sezon: Hotelul are oferte speciale pentru diferite perioade ale anului, cum ar fi
oferte de primăvară, oferte de vară sau pachete pentru sărbători.
3. Pachete de wellness: Pentru cei care caută o experiență de relaxare și răsfăț, hotelul oferă
pachete de wellness care includ tratamente de spa, masaje și alte beneficii.
4. Oferte pentru cupluri: Există pachete speciale pentru cupluri care includ servicii romantice,
mese la lumina lumânărilor sau alte facilități pentru a celebra ocazii speciale.
5. Oferte de grup: Pentru grupuri mari sau evenimente speciale, hotelul poate crea pachete
personalizate pentru a se potrivi nevoilor și dorințelor specifice.
Evenimente:
1. Serile de divertisment: Fie că este vorba de concerte live, spectacole de dans sau seri
tematice, hotelul organizează evenimente pentru a anima sejurul oaspeților.
2. Seri culinare speciale: Evenimente gastronomice unde oaspeții pot savura preparate
speciale, degusta vinuri fine sau participa la sesiuni de gătit interactive.
3. Evenimente corporate: Hotelul găzduiește și evenimente corporate, cum ar fi conferințe,
seminarii, team-building-uri sau întâlniri de afaceri, oferind facilități adecvate.
Acestea sunt doar câteva exemple de activități, oferte și evenimente din cadrul Hotelului
Phoenicia Royal din Mamaia, concepute pentru a asigura oaspeților o experiență memorabilă
și plăcută. Pentru detalii precise și actualizate, este recomandat să verificați site-ul oficial al hotelului
sau să contactați direct recepția.
Concluzii
Proiectul "Primirea și Cazarea Turiștilor în Cadrul Hotelului Phoenicia Royal Mamaia",
realizat de Toader Filip, a fost un succes remarcabil în îmbunătățirea experienței turiștilor în acest
frumos loc de vacanță. Cu o abordare strategică și detaliată, acest proiect a adus multiple beneficii
atât pentru hotel, cât și pentru oaspeți.
Prin implementarea unor proceduri de primire eficiente și cordiale, s-a creat o atmosferă
primitoare încă de la sosirea turiștilor. Personalul a fost instruit să ofere servicii de înaltă calitate, iar
rezultatele au fost vizibile în feedback-ul pozitiv al vizitatorilor.
Cazarea turiștilor a fost gestionată cu profesionalism, asigurându-se că fiecare oaspete se
bucură de un sejur confortabil și plăcut. De la camerele bine întreținute și amenajate cu gust la
facilitățile moderne oferite, totul a contribuit la crearea unei experiențe de neuitat.
De asemenea, proiectul a avut impact și asupra imaginii hotelului, consolidându-și reputația
de destinație premium pentru vacanțe de lux în Mamaia. Turiștii au avut parte de servicii
personalizate, activități de recreere diversificate și o gastronomie deosebită.
În concluzie, proiectul "Primirea și Cazarea Turiștilor în Cadrul Hotelului Phoenicia Royal
Mamaia" a fost un exemplu de excelență în industria ospitalității. Contribuția lui Toader Filip în
această realizare a fost esențială, iar rezultatele au fost remarcabile pentru atât pentru hotel, cât și
pentru cei care au avut privilegiul de a se bucura de serviciile sale. Așteptăm cu nerăbdare
continuarea acestui succes și mai multe experiențe memorabile pentru turiști în viitorul apropiat.
BIBLIOGRAFIE
1. Lupu Nicolae, Hotelul – economie si management, editia aVI-a, Editura C.H. Beck,
Bucuresti, 2010 .
2. Mihai S., Capota V., Costea F., Ghinescu C., Iordache C., Parjol I., Popescu C., Veteanu
C., Tehnologie hoteliera, manual pentru clasa a XII-a, Rditura Niculescu, Bucuresti, 2002.
3. www.booking.com
4. www.trip.com
5. www.hotelphoeniciaroyal.com