16. ELEMENTE DE ERGONOMIE 6.1. Consideraii preliminare.

Istoric Personalitatea uman nu mai este astzi socotit ca o entitate de sine stttoare, ea se conjug nencetat cu lumea din care face parte, ntr-o influen reciproc. Un aspect major al acestei conjugri se manifest n gradul de organizare a muncii, care are ca finalitate bunstarea individual i social. Datorit dezvoltrii cercetrilor referitoare la condiia uman a muncii, organizarea muncii cuprinde astzi pe lng aspectele clasice privind metodele i msurarea timpului de munc, i toate cerinele psihologice, fiziologice, sociale, economice, tehnice, biologice i culturale, care solicit personalitatea i care mpreun constituie obiectul de studiu al tiinei intitulat ergonomie. Ergonomia ca tiin ofer cunotinele necesare adaptrii angajailor la munca pe care o presteaz, pentru obinerea unui randament superior. Modificrile eseniale intervenite n procesele de munc, apariia unor ramuri industriale noi, introducerea rapid a noilor cuceriri ale tiinei i tehnicii, ndeosebi ale electronicii i tehnicii de calcul, ncorporarea ntr-o msur crescnd a muncii intelectuale n activitatea curent au lrgit mult sfera de preocupri a ergonomiei. Urmare a acestor realiti solicitarea cea mai mare n munca omului nu mai aparine sistemului muscular , ci a sistemului nervos central. Iar dac avem n vedere munca specific n birouri, vom observa c angajaii din acest domeniu, din ce n ce mai muli in seama de binefacerile ergonomiei; i i-au intensificat preocuprile de cunoatere i aplicare a noiunilor de baz ale acestei tiine. Ergonomia reprezint o tiin o sintez a unor cercetri multidisciplinare fiecare din aceste discipline avnd metode proprii verificate n practic. Aplicaiile tiinei i mai ales cele psihosociale n domeniul produciei economice sunt de-a dreptul impresionante. Aceste aplicaii fac eforturi de anulare a dezacordului dintr-o condiie material deviat pe de-o parte i pe de alt parte de dezvoltarea psihic armonioas. Greutile i eforturile n dezvoltarea i aplicarea tiinelor psihosociale n producia economic nu sunt generate numai de complexitatea fenomenelor pe care ele le studiaz, ci de interaciunea lor. De aici apare i necesitatea de a se uni ntr-o tiin interdisciplinar a condiiei umane, att psihologia, sociologia, fiziologia, tiinele economice i tehnice etc. tiina care a rezultat este Ergonomia. Denumirea a fost dat de psihologul englez K.F.H. Marell n 1949. Denumirea deriv de la cuvintele de origine greac ergos = munc i nomos =lege. Pentru prima dat cuvntul ergonomie a fost folosit n 1857 de ctre biologul polonez Wolciech Zostrzeboruski n studiul Perspectivele ergonomiei ca tiin a muncii. 103

n 1959 s-a constituit la Oxford (Anglia) Asociaia Internaional

de Ergonomie, iar n 1961 s-a inut primul congres. Relativ tnra ergonomie s-a dezvoltat rapid, att din punct de vedere teoretic, ct i aplicativ. Cu toate eforturile depuse de cei care se ocup de ergonomie, nu s-a czut de acord asupra unei formulri unitare a definirii ei. n marea lor majoritate, definiiile poart amprenta specialitii de baz, a fiecrui autor. Profesorul K.F.H. Marell definete ergonomia ca studiul tiinific al relaiei dintre om i mediul sau de munc. In acest sens, mediul include nu numai mediul nconjurtor n care lucreaz, ci i materialele i instrumentele, metodele de lucru i organizarea activitii sale, fie ca individ, fie ca membru al unui colectiv de munc. Prof. Dr. Bernard Metz, de la Universitatea din Strassbourg (Frana) o definete ca un ansamblu integrat de tiine susceptibil s ne furnizeze cunotinele asupra muncii umane, necesare adaptrii raionale a omului la main i a muncii la om. Prof. V.Munipov (Moscova) a definit ergonomia ca o disciplin care a luat natere din tiinele tehnice, psihologie, fiziologie, i igien. Ea cerceteaz posibilitile omului n procesele de munc, urmrind s creeze condiii optime de munc. Ct privete esena ergonomiei, adic punerea de acord a solicitrilor cu capacitatea de munc a executantului, aceasta se degaj cu claritate din definiia lui J.R.Jong (Amsterdam), care spune c ergonomia este aplicarea cunotinelor biologice din domeniul anatomiei, fiziologiei i psihologiei experimentale i medicinii profesionale, cu scopul de a se atinge un sistem optim om-main. Deci raportul corespunztor ntre solicitare i capacitatea de munc n interesul angajailor i al productivitii. Definiia dat ergonomiei de ctre Organizaia Internaional a Muncii, este: Ergonomia este aplicarea tiinelor biologice umane, n corelaie cu tiinele tehnice pentru a ajunge la o adaptare reciproc, optim ntre om i munca sa, rezultatele fiind msurate n indici de eficien i bun stare de sntate a omului. Prof. dr. Petre Burloiu, n lucrarea Ergonomie i organizarea economic a muncii (1990), afirm c Ergonomia este tiina cu caracter federativ, care pe baza interdisciplinaritii, care este legea sa fundamental integreaz aportul tehnicii, fiziologiei, psihologiei, sociologiei, economiei i a altor tiine sociale, avnd ca obiect orientarea crerii tehnice contemporane la nivelul posibilitilor, psihofiziologice normale a omului i utilizarea raional a acestor posibiliti care pot fi asigurate, n vederea realizrii reproduciei forei de munc, de la o zi la alta. Toate definiiile ergonomiei ca tiin, conduc la interdisciplinaritate. n legtur cu interdisciplinaritatea, prerile unor autori au fost diferite, din punct de vedere al sferei lor de cuprindere. Astfel, K.F. Murell consider c 104

disciplinele tiinifice i tehnologice, care i aduc contribuii n ergonomie sunt: anatomia, fiziologia, psihofiziologia, fizica i ingineria, psihologia experimental. La aceea dat, Murell consider c ergonomia trebuie s in seama de datele lor; doar c psihologia social, sociologia i igiena industrial sunt la periferia ergonomiei. E.Z.Cormick (1970) concepea ergonomia ca o aplicare a informaiilor referitoare la caracteristicile comportamentului unor informaii produse de sociologie, antropologie i tiinele biologice. E.Grandjean (1972) vedea n ergonomie o reunire a laturilor biologice ale tiinei muncii. 6.1.1. Obiectul ergonomiei Ca orice tiin, ergonomia are un obiect de studiu, metode i tehnici de cercetare. Obiectul ergonomiei l constituie organizarea activitii umane n procesul muncii prin optimizarea relaiei din sistemul om-main-mediu, avnd drept scop creterea eficienei tehnico-economice, optimizarea condiiilor, pentru a obine satisfacia, motivaia rezultatelor muncii, concomitent cu meninerea bunei stri fiziologice i favorizarea dezvoltrii personalitii. Aceasta presupune realizarea unor condiii: orientarea i selecia profesional a factorului uman proiectarea suportului material ( instalaii, echipamente) al muncii n concordan cu capacitile umane conceperea unei ambiane care s asigure protecia i securitatea muncii folosirea optim a capacitilor umane repartizarea raional a sarcinilor economia energetic a organismului uman Trebuie avut n vedere c elementul activ, adaptabil, e omul, mediul fiind creat de acesta. Aadar, scopul final al ergonomiei este de a crea premisele creterii productivitii muncii umane i reducerii oboselii. Ea furnizeaz date capabile s contribuie la realizarea acestui obiectiv n diferite sectoare ale muncii umane. Ea contribuie la mbuntirea condiiilor de munc i la creterea eficienei muncii n activitate. n funcie de sfera la care se refer, ergonomia este de dou feluri: Ergonomia de concepie: se practic n instituiile de proiectare ale unitilor constructoare de maini, utilaje sau mobilier tehnologic, pentru ca aceste mijloace s fie adaptate la nevoile i la capacitatea omului n aa fel nct omul lucrnd confortabil i ntr-un mediu nevtmtor s poat da cele mai bune rezultate. Deci, conceperea unor maini, cu caracteristici superioare, a unor mese-suport pentru maini, adaptate dimensiunilor antropometrice ale executanilor, intr n sarcina ergonomiei de concepie. Tot n aceast sfer 105

intr i proiectarea dictafoanelor adaptate lucrului ntr-o poziie fireasc, a mainilor de reprodus documente. Ergonomia de corecie se practic n unitile unde mijloacele de munc au intrat deja n funciune i omul desfoar o activitate productiv. Raza ei de aciune este mai mare dect a ergonomiei de concepie, att prin sfera problemelor i aspectelor investigate, ct i prin gama de uniti i profesii analizate. 6.1.2 Sistemul om-main-mediu Sistemul om-main-mediu este un ansamblu format de unul sau mai muli oameni i una sau mai multe componente fizice (maini, echipamente) care interacioneaz pe baza unui circuit informaional, n cadrul unui mediu fizic i social n vederea realizrii unor scopuri. Un caz particular de astfel de sistem este biroul, aa cum este el definit n capitolul 1.Toate caracteristicile sistemului om-main-mediu studiate de ergonomie se pot aplica i n acest caz. Printre cele mai importante caracteristici se numr: scopul intrrile: semnale de fond (elemente detectabile prin senzorii sistemului dar nerelevante pentru funcionarea lui), condiii fixe, factori critici controlabili i necontrolabili (care impun restricii) ieirile dorite (scopul sistemului) sau nedorite (rebuturi, accidente) legturile structura funciile: informaionale (recepionarea informaiilor, memorarea informaiilor, prelucrarea informaiilor i decizia) i operaionale (programarea, execuia, controlul operativ, supravegherea, diagnosticul, comanda, reglarea, ntreinerea, optimizarea) Proprietile sistemului om-main-mediu sunt: adaptabilitatea (capacitatea sistemului de a se modifica "din mers", fr perturbri majore n acord cu noul scop) stabilitatea (n cazul perturbrilor sistemul poate realiza compensarea prin reglare) fiabilitatea (timpul mediu n care fiecare component a sistemului ndeplinete cu succes funciile ncredinate) Sistemele om-main-mediu se pot clasifica n trei mari categorii: determinate, probabiliste, probabilist-autoadaptative. Indiferent de tipul de sistem, la proiectarea acestora trebuie avute n vedere unele principii de baz: alocarea funciilor n sistem descrierea i analiza sarcinilor, activitilor i echipamentelor identificarea punctelor de jonciune om-main 106

6.1.3. Factorii ergonomici Ergonomia este definit ca o tiin interdisciplinar care a luat natere din tiinele tehnice, psihologie, fiziologie, igien, matematic, analiza muncii etc. Totui nici una din aceste tiine nu poate s o revendice ca pe un apendice al su, ergonomia avnd toate caracteristicile unei tiine independente. Studiile ergonomice cu caracter general se pot particulariza n mod specific pentru diferite ramuri de activitate. Principalii factori ergonomici implicai n birotic sunt urmtorii: - mobilierul - microclimatul - iluminatul - zgomotul i vibraiile - cromatica - factorii psihosociali 6.2. Criterii ergonomice pentru mobilier Amenajarea raional a locului de munc i munca n condiii care s nu solicite risipa de energie, nu presupune neaprat maini i mobilier tehnologic nou conceput dup cerinele ergonomiei. Orict de puin ar corespunde mobilierul tehnologic nou existent, cerinelor actuale, un studiu sistematic i competent permite ca el s fie adaptat i folosit n condiiile optime. Astfel, destul de uor pot fi adaptate mesele-suport pentru calculatoare, scaunele, dulapurile pentru fiiere, se pot instala suporturi pentru manuscrise, se poate realiza un iluminat i o izolare fonic corespunztoare. n concepia ergonomic a mobilierului trebuie s se in seam de poziia de munc i de genul de activiti. n ceea ce privete poziia, exist dou poziii fundamentale de munc: ortostatic sau n picioare i aezat. Poziia ortostatic este cea mai obositoare, necesitnd un efort mult mai mare pentru meninerea echilibrului. ntruct orice poziie necesit un proces complex de coordonare a sistemului nervos central, meninerea static ndelungat a unei anumite poziii provoac o oboseal rapid. Ca urmare este util stabilirea unui astfel de regim de munc care s duc la alternarea poziiilor de lucru.

107

Fig. 6.1. Aspectul unui post de lucru birotic nlimea meselor (birourilor) de lucru, ca i nlimea scaunului pentru poziia eznd trebuie s fie adaptate dimensiunilor antropometrice ale executantului. Ca urmare, n proiectarea meselor de lucru i a scaunelor trebuie luate n considerare urmtoarele criterii: a) pentru mesele de lucru (birouri): nlimea planului de lucru s fie cu 5-10 cm. sub nivelul coatelor lungimea i adncimea planului de lucru depind de natura activitii (dactilografie, secretariat, redactare etc.) dac masa este utilizat n poziia eznd trebuie prevzut spaiu suficient pentru picioare, care s se poat mica fr s apar senzaii de jen. b) pentru scaune: nlime variabil a platformei de ezut, pentru adaptarea la diferite staturi ale executanilor;

Fig. 6.2. Scaun ergonomic 108

platforma de ezut s fie uor ondulat, sporind senzaia de confort; limea medie a platformei de ezut s fie de cca.400 mm. iar adncimea de 420 mm. pentru femei i 450 mm. pentru brbai; sptarul s fie curbat pentru a adera la forma spatelui dnd senzaia de stabilitate i siguran, i reglabil pe vertical; scaunul s aib stabilitate suficient pentru a nu se rsturna prin balans sau alunecare.

Fig 6.3. Mobilier pentru dotarea birourilor 6.3. Ergonomia factorilor de ambian fizic 6.3.1. Iluminatul Iluminatul corespunztor trebuie s respecte o serie de condiii: - uniformitatea luminii pe suprafaa de lucru i n timp; - stabilirea unei direcii maxim avantajoas a fluxului de lumin; - alegerea spectrului optim al sursei de lumin; - limitarea fenomenului de orbire prin modul de aezare al corpurilor de iluminat. Iluminatul natural ofer cea mai adecvat respectare a acestor condiii. ntruct nu este posibil ntotdeauna asigurarea iluminatului natural, se recurge la iluminatul artificial. n tabelul 6.1. este prezentat o comparaie ntre iluminatul natural i cel artificial.

109

Tabelul 6.1. Particularitile iluminatului natural i artificial

Modul de Felul realizare iluminatului Natural Prin ferestre i luminatoare Avantaje - Asigura o difuzare mare a luminii - Este ergonomic - Este igienic - Nu obosete ochii Dezavantaje - Repartiia limitat a fluxului luminos n ncperi - Prezint variaii mari in timpul zilei Cerine - Amplasarea judicioas a cldirii fa de punctele cardinale i construciile nvecinate Dimensionarea optim a ferestrelor i luminatoarelor - Amplasarea judicioas a mobilierului n ncperi

Artificial

1. Lmpi cu incandescen: a) becuri simple

- Emit lumin - Introducerea becurilor glbuie obositoare n corpuri de iluminat pentru ochi - Dau o strlucire foarte mare - Nu sunt economice - Protejarea mecanic a - Asigur dirijarea - Sunt surselor de lumin cu fluxului luminos al neeconomice respectarea unghiului lmpii n direcia dorit (consum mult de - Ocrotesc ochii energie electric) iluminare mpotriva strlucirii - Asigurarea unei - Protejeaz lmpile iluminri difuze contra murdriei loviturilor, prafului etc - Emit o lumin - Nu pot fi - alegerea i combinarea apropiat de lumina zileiutilizate n judicioas a - Asigur o repartizare iluminatul portativ substanelor gazoase n uniform a fluxului datorit care se produc luminos dispozitivelor de descrcri electrice - Elimin contrastele i montare mai umbrele puternice complexe - Consum puin energie electric

b) corpuri de iluminat

2. Lmpi cu descrcri n gaze

n tabelul 6.2. sunt indicate valorile minime ale nivelului de iluminare n cazul iluminatului artificial n funcie de complexitatea muncii i contrastul dintre obiect i fond. Tabelul 6.2. Valori minime ale iluminrii artificiale 110

Caracterul lucrrii din punct de vedere al solicitrii aparatului vizual De precizie extrem De precizie mare De precizie medie

Contrastul ntre obiect i fond Pronunat 500-1000 lx 200-500 lx 100-250 lx Mediu 1500-3000 lx 700-1000 lx 300 lx Slab 6000-10000 lx 2000-3000 lx -

Fig. 6.3. Lamp de birou fluorescent 6.3.2. Cromatica Culorile mobilierului i ale mediului ambiant au efecte fiziologice i psihologice. Culorile se mpart n culori funcionale i culori de avertizare i prevenire. Pentru suprafeele interioare culoarea trebuie s asigure o senzaie de confort i luminozitate (spre exemplu pentru mobilierul birourilor se recomand culori deschise). n tabelul 6.3. sunt sintetizate efectele fiziologice i efectele psihice ale diferitelor culori. Tabelul 6.3. Efecte fiziologice i psihice ale culorilor Culoarea Efecte fiziologice Efecte psihice Rou - crete presiunea arterial - culoare foarte cald - ridic tonusul muscular - stimulator general - activeaz respiraia - stimulator intelectual - senzaie de apropiere n spaiu 111

Culoarea Portocaliu

Galben

Efecte fiziologice - accelereaz pulsaiile inimii - menine presiunea sanguin - favorizeaz secreia gastric i digestia - influeneaz funcionarea normal sistemului cardiovascular

Verde

- scade presiunea sanguin - dilat vasele capilare

Efecte psihice - culoare cald - stimulent emotiv - senzaie de apropiere foarte mare n spaiu - culoare cald - culoarea cea mai vesel - stimuleaz vederea - calmant al psihonevrozei -senzaie de apropiere n spaiu - culoare rece - culoare linititoare - impresie de prospeime - faciliteaz deconectarea nervoas - senzaie de deprtare n spaiu - culoare foarte rece - culoare linititoare - n exces conduce la depresii - senzaie de deprtare n spaiu

Albastru

- scade presiunea sngelui - scade tonusul muscular - calmeaz respiraia i frecvena pulsului

Violet

- crete rezistena - culoare rece cardiovascular - culoare nelinititoare - crete rezistena plmnilor descurajant - senzaie de apropiere foarte mare 6.3.3. Microclimatul

Factorii de microclimat sunt: temperatura, umiditatea, viteza de circulaie a aerului. Optimul de confort la locul de munc se realizeaz n urmtoarele condiii: temperatura aerului (la activiti fr radiaii calorice) s fie de 16-18 grade Celsius (munc fizic uoar) i 15-16 grade Celsius (munc fizic medie) cu umiditatea relativ sub 70% i o micare a aerului de 0,3-0,4 m/s. temperatura aerului la activitile cu radiaii termice unilaterale s fie: 14-16 grade Celsius cnd intensitatea radiaiilor este 0,5cal/cm2.minut 10-14 grade Celsius cnd intensitate radiaiilor depete 112

1,1cal/cm2.minut; n timpul iernii n ncperile n care executantul lucreaz n poziie eznd, temperatura aerului trebuie s fie 18 grade cu umiditate de 4060% i micare a aerului de 0,2 m/s pentru locurile de munc cu temperatura aerului de peste 25 grade, viteza curenilor de aer trebuie s fie de cel puin 0,3 m/s temperatura suprafeelor nclzite ale echipamentelor nu trebuie s depeasc 55 grade Celsius. 6.3.4. Zgomotul i vibraiile

Zgomotul i vibraiile constituie surse principale ale oboselii, nervozitii i influeneaz negativ munca. Executanii care lucreaz ntr-un mediu zgomotos obosesc mai repede i sunt mai irascibili dect cei care lucreaz n medii mai linitite. Msuri pentru eliminarea sau diminuarea zgomotului: reducerea zgomotului i a propagrii sale, acolo unde este posibil, prin reproiectarea procesului tehnologic, amplasarea raional a utilajelor; protecia individual a executantului prin folosirea unui protector pentru mediu (dopuri plastice, antifoane etc.); cptuirea pereilor cu materiale fonoizolante; evacuarea surselor de zgomot; separarea lucrrilor zgomotoase de cele mai puin zgomotoase Muzica funcional face parte din categoria sunetelor cu influen asupra activitii umane. Ea este recomandat ca un mijloc de combatere prin camuflare a unor zgomote, precum i a plictiselii, n procesele de munc monotone. Ea trebuie aleas n aa fel nct s nu produc distonane suprtoare. Muzica n surdin este recomandat n birouri, unde, n condiiile solicitrilor intelectuale, ea are un efect de deconectare. Ca mijloc de stimulare a capacitii de munc, muzica trebuie s ndeplineasc anumite condiii: s fie adecvat preferinelor, innd seama de cultura muzical, vrsta i sexul asculttorilor; s fie transmis prin emisiuni scurte, discontinuu, pe toat durata programului de lucru; s nu distrag atenia; Tabelul 6.4. Limite admisibile maxime de zgomot Nr.crt. Locuri de munc Nivel acustic (dB) 1 Ateliere 80 2 Birouri de dactilografie i de calcul mecanizat 70 113

Nr.crt. 3 4

Locuri de munc Birouri cu lucrri repetitive Pentru a putea fi posibil concentrarea

Nivel acustic (dB) 60 50

Tabelul 6.5. Exemple de nivele sonore n birouri Nr. crt. Birouri 1 Birouri situate pe strzi secundare (cu ferestre deschise) 2 Birouri situate pe strzi principale (cu ferestre nchise) 3 Birouri cu 3 persoane (zgomot propriu) 4 Birouri cu 10 persoane (zgomot propriu) 5 Birouri cu 50 persoane (zgomot propriu) 6 Soneria unui aparat telefonic la 2 m distan 7 Maina de scris electromecanic la 2 m distan 8 Maina de scris silenioas la 2 m distan 6.3.5. Factori psihosociali

Nivel (dB) 46-65 60-80 55 60 65 75 70 60

Factorii care influeneaz randamentul executantului la nivelul locului de munc sunt: - factori individuali : - pregtirea profesional - aptitudini - capacitate de nvare i adaptare - interes pentru profesie - motivaie pentru munc - aspiraii - sistem de valori - sntate - experien - situaie social - factori tehnici: - tipul utilajului (echipamentului) - gradul de uzur - modul de reglare

- factori psihosociali: - climatul psihosocial de la locul de munc - stil de conducere La nivelul fiecrui loc de munc activitatea creeaz satisfacii n urmtoarele condiii: 114

- dac solicit din partea executantului un anumit potenial de aptitudini; - dac permite executantului s intervin creator n rezolvarea sarcinilor la locul de munc; - dac are un anumit grad de complexitate i varietate; - dac asigur executantului un anumit grad de autonomie; - dac permite executantului s identifice un rezultat semnificativ al muncii sale; - dac asigur un grad de responsabilitate; - dac dezvolt personalitatea executantului; - dac i asigur un anumit prestigiu social; - dac i permite i asigur cooperarea interuman optim. 6.4. Munca i oboseala n urma solicitrilor oricrei activiti umane apare oboseala. Oboseala este starea de slbiciune muscular, nervoas sau psihic, vizibil sau interioar, real sau imaginar. Ea este cea care diminueaz capacitatea de munc. Oboseala se manifest prin ncetinirea ritmului de munc, apariia micrilor suplimentare i inutile. Cauze i simptome ale oboselii: monotonia muncii intensitatea i durata muncii fizice i intelectuale factori de mediu (temperatura, lumina, zgomotul) factori psihici: responsabiliti, griji sau conflicte condiii alimentare boal i dureri. Simptomele oboselii sunt: scderea ateniei ncetinirea i inhibarea percepiei inhibarea capacitii de gndire scderea randamentului activitii fizice i intelectuale Atitudinea negativ fa de profesie, fa de superiori sau fa de locul de munc poate fi tot att de bine cauza oboselii cronice ca i efectul ei.

Bibliografie selectiv pentru capitolul 6: 115

1. Socobeanu Ionel, Socobeanu Iordana: Secretele secretariatelor, Structuri-atribuii-eficien, Editura Eficient, Bucureti 1998, pag. 216-228. 2. Harrison John: Curs de secretariat, Ed. All, 1996, pag. 280-288. ntrebri recapitulative: 1. Care sunt principalele tiine care contribuie la constituirea Ergonomiei? 2. Care sunt principalii factori ergonomici? 3. Ce legtur exist ntre ergonomie i protecia muncii? 4. Realizai o ierarhizare a principalilor factori ergonomici i justificai aceast ierarhizare. 5. Evaluai n ce msur ambiana din laboratorul de birotic satisface normele ergonomice.

116