PLAN DE MARKETING

Departamentul de Științe Economice

Disciplina: Marketing în agroturism
 

Studenți: GABRIAN Alexandra Georgiana

MERCA Doriana Maria
Specializarea: I.M.A.P.A. AN IV

Îndrumător: Lect.Dr. Gabriela CHICIUDEAN

1
 Cuprins
• 1. PREZENTAREA UNITĂȚII-ASPECTE
GENERALE,
• 2. ANALIZA MEDIULUI DE MARKETING
(ANALIZA SWOT)
• 3. STABILIREA OBIECTIVELOR PLANULUI
DE MARKETING
• 4. SEGMENTAREA SI ALEGEREA
SEGMENTELOR TINTA DE PIATA
• 5. FORMULAREA PLANULUI DE MARKETING
 1. Prezentarea unității
• Wonderland Cluj Resort se află pe un tărâm scos
parcă din lumea basmelor, după cum bine îi zice și
numele. Pentru a ajunge pe acest tărâm minunat, vei
părăsi orașul, urcând pe Calea Turzii, pe dealul
Feleacului.
• Această unitate dispune de camere de cazare,
bistro – restaurant, săli de nunți, piscina, Centru
Spa, Masaj, Salina, Gradinita, Balon cu aer cald,
Manej interior de Echitatie, Lac, Parc cu animale,
Paintball, Teren de Fotbal.
2. Analiza mediului de marketing
 3. Stabilirea obiectivelor planului de
marketing
• Lansarea unui pachet de weekend all inclusive
adresat tinerilor atât din țară cât și din străinătate cu
vârsta între 18 și 35 de ani, având un venit ridicat.
Costul unui astfel de pachet este estimat la 1000 lei
de persoană cuprinzând facilități de cazare,
alimentație publică și servicii de agrement
• Cu ajutorul acestui pachet turistic se urmărește
creșterea vânzărilor de servicii turistice cu 300.000
lei/an și o creștere a gradului de ocupare cu 10%/ an.
 Obiective particulare:
• De a organiza training-uri de formare profesională pentru
personal.
• Introducerea unui mini-bar în fiecare cameră din unitatea de
cazare.
• Încheierea unui contract cu o firmă de transport pentru a
putea ajunge în această locație de vis.
• O oportunitate de dezvoltare ar putea fi creșterea numarului
de camere.
• Completarea unui chestionar atât la sosirea în unitate
(așteptări), respectiv la plecarea din unitate (feed-back).
• O atracție pe timp de iarnă este pârtia Feleac.
 4. Segmentarea și alegerea segmentelor țintă
de piață
• Potențialii clienți care beneficiază de serviciile de
alimentație publică ale acestui resort sunt în primul
rând tinerii din zona Clujului care vor să iși
organizeze un eveniment de neuitat (majorat, nuntă).
De obicei aceștia provin dintr-o clasă economică cu
un venit mediu spre ridicat ( peste 3000 lei/lună)
• Cei mai mulți clienți cazați în această unitate
desfășoară călătorii de relaxare, iar unii clienți
practică turismul de afaceri.
• De asemenea se organizează și team-building-uri
de neuitat.
 5. Formularea planului de marketing pentru
serviciu nou
• Serviciul de bază la pachetul turistic lansat este cel de
cazare. Pe lângă acest serviciu pachetul turistic
beneficiază de servicii de alimentație publică și
diferite servicii de agrement. Se va stabili un pret mic
comparativ cu serviciile oferite de acest pachet pentru
a putea beneficia de un grad de ocupare cât mai mare.
• Ca și serviciu suplimentar pus la dispoziție de unitate
pentru clienți, se oferă: chemarea taxi,trusă medicală
în fiecare cameră, servirea micului dejun în cameră la
cerere, apel de trezire.
Promovarea pachetului turistic se poate face
prin :

• Participarea la târguri naționale și internaționale

de turism
• Pliante broșuri ,flyere
• Adaptabilitatea pachetului turistic în funcție de
sezon cât și de extrasezon.
• Adaptarea cerințelor pentru toate categoriile de
vârstă.
• Distriuția pachetului turistic se poate face prin
prezentarea ofertei pe site-ul booking.ro si prin
contracte cu agenții de turism, cum ar fi Z-tour,
Eximtur.

• Acest complex turistic beneficiază de dotări

moderne, parcare, servicii de cazare, alimentație
publică, agrement, liniște, aer curat și balonul cu
aer cald, un punct forte comparativ cu alte unități
concurente de pe piață.
 Personalul
• Personalul care se ocupă de prestarea serviciilor
pentru acest pachet trebuie să fie specializat în
domeniul turismului, prietenos și trebuie să
cunoască limba engleză și încă o limbă străină
la nivel conversational pentru a satisface cât
mai bine nevoile vizitatorilor români cât și a
celor străini.
 Bibliografie
• https://www.booking.com/reviews/ro/hotel/wo
nderland-cluj-resort.ro.html?fbclid=IwAR0oK
oZ4-UpUyskgdiephRqZvbFK_cApVqSaYG6j
y5yAWDGRczkI4vqpx8c
• https://www.wonderlandcluj.ro/rad/kindergarte
n/?fbclid=IwAR06iPk2JhqfahfBOffaj8mtEnZ
Hz5QQ4ZaGiBRjf7vT-iqkOrcZ3AT2agQ
• https://storage.primariaclujnapoca.ro/userfiles/
files/Anexa%20pct%2011%20Strategia%20.p
df?fbclid=IwAR3HD7uusoV9KQYyj3LhinW
ZmNhFl3JhoGzcAkpNnC6gP66Kvh7APiJ1X
wc