Analiza Christian Tour

Descrierea firmei
Christian Tour este o firm existent pe piaa din Romnia de peste 17 ani. n prim instan,
n 1997, firma avea filiale n Rmnicu Vlcea, Constana i Galai, urmnd ca pn n 2011 s
ajung la un numr de 15 agenii proprii i peste 1200 de reprezentane prin parteneri. Astfel,
a avut loc o extindere la nivel naional, n prezent ea aflndu-se printre cele mai cunoscute i
apreciate branduri ce activeaz n domeniul turismului.1
Pentru a putea ajunge la aceast performan, n 2011 conducerea a luat decizia ca n
interiorul organizaiei s aib loc o segmentare clar, o divizare. Prima parte ce a devenit
autonom a fost divizia de transport, urmat de cele de touroperator, reeaua de agenii proprii
i francize. Aceast descentralizare le permite celor trei entiti noi formate s aib propria
echip i astfel s aduc valoare pentru companie.2
Un alt atu al firmei mai sus menionate este faptul c are unul dintre cele mai complete,
performante i totui uor de folosit sisteme de rezervri online. Mai mult dect att, ea este i
membru fondator al Memento Holidays, cel mai mare grup turistic prezent pe piaa din
Romnia.3

Portofoliul de servicii
Christian Tour este cel mai mare touroperator de vacane charter din Romnia, care include o
gam larg de servicii turistice precum: sejururi, circuite, croaziere, vacane exotice, bilete de
avion, asigurri de cltorie sau cazri individual n toat lumea.4
Aa cum am menionat anterior, firma analizat ofer servicii n funcie de fiecare divizie
autonom, astfel c serviciile sale au fcut posibile o serie de oferte personalizate, pachete
atractive foarte bine targetate. Putem include n aceast categorie serviciile pentru
departamentul corporate, pentru seniori de peste 55 ani, pentru tinerii casatorii, pentru
grupuri etc.
Pe lng toate cele menionate anterior, Christian Tour poate pune la dispoziia clienilor i
servicii de transport, cu autocarul, avionul sau individual. Ca extindere georgrafic a
desfurrii activitii, firma activeaz att pe plan intern ct i extern, respectiv att n
Romnia, ct i n afara granielor.
1

www.christiantour.ro, accesat la data de 17.11.2015.

Ibidem.

Ibidem.

www.megamall.ro, accesat la data de 17.11.2015.

Concuren
La momentul actual, principalul competitor al lui Christian Tour este Perfect Tour. Cu afaceri
de aproximativ 200 de milioane de lei, cei doi mari jucatori ai pieei au reuit s l nlture din
fruntea clasamentului pe Happy Tour, lider 10 ani la rnd. O alt agenie de turism, cu care
mpart cota de pia cele trei firme anterior menionate este Eximtour. 5
Concurena a fost stabilit lundu-se n calcul portofoliul de servicii, preul i publicul int.

Public int
Christian Tour are oferte de vacan pentru mai multe segmente de consumatori, respectiv
tineri dornici de aventura cu un buget redus, oamenii din corporaii care cheltuiesc mai mult
pe o vacan mult dorit, cei ce vneaz reduceri Early Booking sau Last Minute Price, etc.
Publicul int al charterelor oferite de Christian Tour se refer la familii cu copii, turiti care
cltoresc mpreun cu prietenii i/sau familia sau n cuplu. Cursele charter i hotelurile cu
All Inclusive sunt de obicei alegerea persoanelor care doresc o vacan linitit, de tip sejur,
i care las toate grijile n seama ageniei de turism.
Cu toate astea, clienii cei mai fideli ai companiei, realitate recunoscut chiar de marketing
managerul Christian Tour, rmn seniorii, cei de peste 55 de ani, care achiziioneaz prin
programul Senior Voyage. Aceast ni turistic, descoperit de companie n urm cu aproape
7 ani, continu s fie o surs de profit. 6

Tehnici de promovare 2014-2015

Promoii 2014
n 2014, cele mai multe promoii au fost ndreptate ctre destinaiile n care se organizau
curse charter cu autobuzul i/sau cu avionul i unde exista un numr mare de camere n
hoteluri-garanii.7 O astfel de promoie prin reduceri de pre a fost First Minute Vara lui
2014, n cadrul creia Christian Tour oferea discount pentru rezervrile de curse charter
pentru sezonul de vara.8 Pot fi menionate aici i oferte speciale pentru vacanele de
Craciun sau Revelion. Tot n 2014 a fost organizat o lichidare de stoc, cu ocazia creia
pachetele de vacan ajungeau i la reduceri de pn la 70%.
5

www.zfr.ro, accesat la data de 17.11.2015.

www.brandreport.ro, accesat la data de 17.11.2015.

Ibidem.

www.christiantour.ro.

Promoii 2015
n acest an Christian Tour a pornit o serie de oferte speciale cu o gam larg de destinaii
turistice, prin reduceri de cost, asemntoare cu strategia din anul precent.
Discount de 50% pentru vacana de var
Atenie! Oferta este valabil numai 7 zile!
Rezerv vacan n perioada 14-21 decembrie i beneficiezi pe lng discounturile First
Minute de pn la 50% aplicate la cazare, de un discount suplimentar de pn la 50%
aplicat la transportul cu autocarul sau la taxele de aeroport, n funcie de tipul sejului ales.9
La momentul actual, Christian Tour participa la lansarea oferte i discounturi sub umbrela
Black Friday. Compania a anunat pe site-ul oficial reduceri de pn la 70%, doar la anumite
servicii i n limita stocului disponibil.
Concurs pe Facebook 2015
Tot n 2015, Christian Tour a lasat un concurs pe Facebook n care clienii trebuiau s i
creeze Dream-Board-ul la Paris Couture urmnd paii:
1.Alegerea nuanei Paris Couture
2 Conturarea dream-board-ul parisian.
3 Alegerea un mesaj inspiraional.10
Premiile au constat n vouchere de vacan pentru ctigtor i familia lui ct i echipamente
de pe Wintermag.ro.
Participarea la trguri
Att n 2014, ct i n 2015 Christian Tour a participat la Trgul de Turism 12 -15 noiembrie,
unde a reuit s vnd sejururi i circuite de circa 850.000 de euro, cu 60% mai mult dect n
anul precedent. 11
Vedeta standului Christian Tour la Trgul de Turism al Romniei a fost conceptul First
Minute, prin care turitii i pot rezerva sejururile din vara lui 2016 cu reduceri de 40-50% i
cu un avans de doar 25 euro pe camer, restul urmnd a fi achitat cu pn la 21 zile nainte de
data cltoriei.12
La n cadrul acestui trg, n 2015, Christian Tour a gndit o strategie de vnzri foarte bine
definit. Ei au lansat prima curs charter de avion ctre insula Ibiza, fiind disponibile pachete
care porneau de la 384 de euro de persoan. Totodat, special pentru Antalya i Grecia.

Ibidem.

10

https://www.facebook.com/christiantour.ro.

11

www.dailybusiness.ro, accesat la data de 17.11.2015.

12

Ibidem.

Pe lng toate astea, n contextul descentralizrii despre care am discutat n prim faz, ct i
a segmentrii diversificate, care acoperea o multitudine de categorii de public, au fost create
mai multe programe cu oferte personalizate.

13

VIP Family by Pegas Holidays n care erau incluse numeroase hoteluri de 5 stele
cu faciliti foarte bune pentru copii;

Primele cluburi de vacan dedicate copiilor din Romnia SuriClub, cu

animatori vorbitori de limba romn;

Ski Plus, dedicat amatorilor de schi;

Vacane cu parfum de scorioar cu pachete pentru piee de Crciun n toat

Europa i pentru perioada Crciunului;

Winter Sun cu vacane de iarn n destinaii exotice, calde;

Cltorii pentru suflet, destinat celor care i doresc s ajung n locuri

recunoscute pentru ncrctura lor spiritual, n Israel, Egipt, Iordania, Grecia,
Republica Moldova, Turcia sau Bulgaria.13

www.dailybusiness.ro, accesat la data de 17.11.2015.