PREMIILE CALITĂŢII

ISTORICUL ȘI NECESITATEA
PREMIILOR ÎN DOMENIUL
CALITĂȚII

 ÎN ÎNTREAGA PERIOADA DE DUPĂ CEL DE-AL DOILEA

RĂZBOI MONDIAL S-AU CONSTITUIT DIVERSE
ORGANIZAŢII NAŢIONALE ŞI INTERNAŢIONALE PENTRU
CONTROLUL CALITĂŢII, CARE AU CREAT O
ADEVARATĂ MIŞCARE PENTRU PROMOVAREA
CALITĂŢII, PROTECTIA CONSUMATORULUI ŞI A
MEDIULUI ÎNCONJURĂTOR.

 UN ROL ESENŢIAL ÎN ÎMBUNĂTĂŢIREA PERMANENTĂ A

CALITĂŢII PRODUSELOR/SERVICIILOR PRIN
MOTIVAREA PRODUCĂTORILOR/PRESTATORILOR
REVINE “PREMIILOR PENTRU CALITATE”
 PREMIUL NATIONAL JAPONEZ (1951) – POARTĂ NUMELE
UNUI SAVANT AMERICAN - W.E. DEMNIG, CARE A AVUT
UN ROL DEOSEBIT IN IMPLEMENTAREA CU SUCCES A
MANAGEMENTULUI ȘI INGINERIEI CALITATII ÎN
JAPONIA.

 PREMIUL A FOST CONSTITUIT DE CATRE UNIUNEA

OAMENILOR DE STIINTA SI INGINERILOR DIN JAPONIA.
IN PREMIUL JAPONEZ PENTRU CALITATE DEMING ISI
AU ORIGINEA PREMIUL NATIONAL PENTRU CALITATE
MALCOM BALDRIGE – SUA, PREMIUL ASOCIATIEI DE
MANAGEMENT – HONG KONG, PREMIUL FRANCEZ
PENTRU CALITATE ETC.
 PROCEDURA DE EVALUARE

PROCEDURA DE EVALUARE A REZULTATELOR

ÎNTREPRINDERILOR – DE CĂTRE EXPERŢI SPECIAL
INSTRUIŢI – INCLUDE O LISTA DE PROBLEME (“CHECK -
LIST”) PREMIUL SE ACORDĂ TUTUROR ACELOR
ÎNTREPRINDERI CARE DEPĂŞESC UN ANUMIT PUNCTAJ
LIMITĂ.

 EVALUAREA CANDIDAŢILOR SE REALIZEAZĂ DE CĂTRE

COMITETUL PENTRU PREMIUL DEMING (DEMING PRIZE
COMMITTEE), CONDUS DE PREŞEDINTELE JUSE.
 PROCEDURA DE EVALUARE

PROCEDURA DE EVALUARE CUPRINDE TREI ETAPE:

 EXAMINAREA PRELIMINARĂ A CERERII
ORGANIZAȚIEI SOLICITANTE;

 EXAMINAREA RAPORTULUI PREZENTAT DE

ORGANIZAȚIILE ACCEPTATE ÎN PRIMA ETAPĂ,
PRIVIND PRACTICILE LOR ÎN DOMENIUL ASIGURĂRII
CALITĂŢII ŞI REZULTATELE OBŢINUTE ÎN AFACERI;

 EVALUAREA LA FATĂ LOCULUI A ORGANIZAȚIILOR.

 PREMIUL NATIONAL PENTRU CALITATE MALCOM
BALDRIGE (1987)
 POARTĂ NUMELE DE MALCOM BALDRIGE, FOST
MINISTRU AL COMERTULUI ÎN SUA. ACESTA ESTE
ÎNMÂNAT ANUAL DE PREȘEDINTELE SUA. CONCEPUT
DUPA MODELUL PREMIULUI DEMING, PREMIUL
NATIONAL PENTRU CALITATE MALCOM BALDRIGE A
FOST INTRODUS IN SUA, PRIN LEGE, IN 1987.
CRITERIILE PREMIULUI MALCOLM
BALDRIGE

Managementul proceselor
10%

Managementul resurselor Orientare spre

umane 10% client şi spre piaţă
8%

Conducerea Planificare strategica

organizaţiei 8%
Rezultatele în
11%
afaceri 45%

Prelucrarea şi analiza
informaţiilor 8%
PERSPECTIVE ASUPRA SISTEMULUI DE
CRITERII MALCOLM BALDRIGE

Strategie şi Planuri de acţiune focalizate pe

client şi piaţă

Planificare Focalizare pe
strategică resursa
umană
Leadership
Rezultatele
afacerii

Focalizare Management
pe client şi ul proceselor
piaţă

Informaţii şi analiză
 PREMIUL EFQM – PREMIUL EUROPEAN PENTRU
EXCELENȚĂ ÎN AFACERI (EUROPEAN FOUNDATION
FOR QUALITY MANAGEMENT)
 CREAT ÎN 1988-1989 LA BRUXELLES LA INITIATIVA
UNOR MARI CONCERNE EUROPENE (BOSH GMBH,
BRITISH TELECOM, BULL SA, FIAT, KLM, NESTLE,
OLIVETTI, PHILIPS
 FUNCTIONAREA INSTITUTIEI CARE ADMINISTREAZA
SI ACORDA PREMIUL EFQM ESTE FINANTATA DE UE.
 REPREZINTĂ UN PAS IMPORTANT IN DEFINIREA
CRITERIILOR DE EVALUARE A PERFORMANTELOR PE
CARE LE OBTIN ORGANIZAȚIILE PRIN TQM
 MODELUL DE EXCELENŢĂ EFQM

Factori Determinanţi Rezultate

Rezultate ale
Angajaţi angajaţilor

Politică şi Rezultate faţă

LEADERSHIP Strategie de clienţi
PROCESE REZULTATE DE
PERFORMANŢĂ
Parteneriate & CHEIE
Resurse Rezultate faţă
de societate

Inovare şi Învăţare
PONDEREA CRITERIILOR ÎN CADRUL
PREMIULUI EFQM
 PREMIUL ROMÂN PENTRU CALITATE J.M. JURAN –
ESTE ÎFIINȚAT ÎN ANUL 1998

 STATISTICA ARATA CA PE BATRANUL CONTINENT

SUNT INSTITUTIONALIZATE LA ORA ACTUALA
PREMII NATIONALE ALE CALITATII IN PESTE 30 DE
TARI, DINTRE CARE 85 % SUNT CONSTRUITE PE BAZA
MODELULUI EFQM.
 AVANTAJELE PARTICIPĂRII LA CÂŞTIGAREA
PREMIUL ROMÂN PENTRU CALITATE „J.M.
JURAN“
1. Evaluarea organizaţiilor candidate se face pe baza unui model
recunoscut şi comparabil pe plan european.
2. Fiecare candidat primeşte un Raport de evaluare (feedback report)
care va fi elaborat de o echipă interdisciplinară de evaluatori;
raportul oferă tuturor candidaţilor propuneri de îmbunătăţire şi
face posibilă realizarea unei comparaţii la nivel naţional şi
internaţional.
3. În urma procesului de evaluare, un juriu special desemnat va alege
câştigătorii pentru fiecare dintre cele şase categorii menţionate,
care vor primi Premiul Român pentru Calitate „J.M. JURAN“
pentru activitatea lor şi pentru caracterul lor de lider în domeniu.
4. Organizaţiile cu mai puţin de 250 de angajaţi (IMM-uri),
câştigătoare ale Premiului Român pentru Calitate „J.M. JURAN“
pot candida gratuit pentru Premiul European al Calităţii pentru
IMM-uri.
 CRITERIILE ACORDARII UNOR PREMII
INTERNATIONALE PENTRU CALITATE PERMIT
COMPANIILOR SA-SI DESCOPERE PUNCTELE FORTE ALE
ACTIVITATII LOR, CAPABILITATILE EXISTENTE, DAR SI
ZONELE MAI SLABE, CE NECESITA DIVERSE
IMBUNATATIRI.

 PROCEDURILE DE ACORDARE A ACESTOR PREMII

PREVAD CRITERII STRICTE SI TOTAL TRANSPARENTE
DE SELECTIE, METODOLOGII SPECIFICE, OBIECTIVE SI
EFICIENTE DE EVALUARE A INTREPRINDERILOR
PRODUCATOARE/PRESTATOARE (CU PARTICIPAREA
UNOR EXPERTI SPECIAL ACREDITATI IN ACEST SCOP)
PRECUM SI STRUCTURI SPECIALE DE COLECTARE SI
ADMINISTRARE A FONDURILOR AFERENTE PREMIILOR
(PROVENIND, DE REGULA, DIN DONATII PUBLICE SI
PARTICULARE).