Prezentare PPT P6 Modulul 4

UNIUNEA EUROPEANĂ GUVERNUL ROMÂNIEI Fondul Social European Instrumente Structurale
OIPOSDRU UNIVERSITATEA BABEŞ-BOLYAI

MINISTERUL MUNCII, FAMILIEI ŞI POSDRU 2007-2013 2007-2013 CLUJ-NAPOCA
PROTECŢIEI SOCIALE
AMPOSDRU
Investeşte în oameni!
Proiect cofinanţat din Fondul Social European prin
Programul Operaţional Sectorial pentru Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 – 2013
Axa prioritară 1 „Educaţia şi formarea profesională în sprijinul creşterii economice şi dezvoltării societăţii bazate pe cunoaştere”
Domeniul major de intervenţie 1.3 „Dezvoltarea resurselor umane în educaţie şi formare profesională”
Titlul proiectului „Perfecţionarea cadrelor didactice, din învăţământul liceal, care predau discipline economice”
Contract POSDRU/87/1.3/S/63908
P6 – Didactica unor noţiuni de marketing
Modulul 4:
Didactica noţiunilor referitoare la mediul de marketing
ROMÂNIA
UNIVERSITATEA BABEŞ-BOLYAI CLUJ-NAPOCA
FONDUL SOCIAL EUROPEAN FACULTATEA DE ŞTIINŢE ECONOMICE ŞI GESTIUNEA AFACERILOR
Investeşte în Str. Mihail Kogălniceanu, nr. 1, 400084 Cluj-Napoca

Tel.: (00) 40 - 0740 - 077521
OAMENI Fax: (00) 40 - 364 - 815679

E-mail: contact@educatieeconomica.ro , Web: www.educatieeconomica.ro
POSDRU/87/1.3/S/63908
UNIUNEA EUROPEANĂ GUVERNUL ROMÂNIEI Fondul Social European Instrumente Structurale OIPOSDRU UNIVERSITATEA BABEŞ-BOLYAI
PROTECŢIEI SOCIALE
AMPOSDRU
Submodulul 4.1.
Mediul intern şi mediul extern de marketing al

întreprinderii
Perfecţionarea cadrelor didactice, din învăţământul liceal, care predau discipline economice
Zaharia Răzvan POSDRU/87/1.3/S/63908

PROTECŢIEI SOCIALE
AMPOSDRU
4.1. Mediul extern şi mediul intern de marketing
Obiectivele operaţionale
După abordarea acestui sub-modul veţi fi capabili:
– să explicaţi înţelesul conceptelor de mediu intern şi mediu extern
de marketing;
– să construiţi un demers didactic interactiv pentru predarea
definiţiei mediului intern şi a mediului extern de marketing al
întreprinderii;
– să argumentaţi pe baze ştiinţifice propria concepţie didactică
pentru abordarea instructiv-educativă a definiţiei mediului intern
şi a mediului extern de marketing al întreprinderii.
POSDRU/87/1.3/S/63908
Zaharia Răzvan
PROTECŢIEI SOCIALE
AMPOSDRU
Mediul de marketing
Mediul de marketing reprezintă ansamblul

elementelor controlabile și incontrolabile cu
care întreprinderea interacţionează, în
vederea desfășurării activităţii sale.
POSDRU/87/1.3/S/63908
Zaharia Răzvan
PROTECŢIEI SOCIALE
AMPOSDRU
Componentele mediul de
marketing
Mediul intern
Mediul extern
POSDRU/87/1.3/S/63908
Zaharia Răzvan
PROTECŢIEI SOCIALE
AMPOSDRU
Mediul intern de marketing

Mediul intern de marketing al întreprinderii
reflectă totalitatea activităţilor și condiţiilor în
care compartimentul de marketing își
desfașoară activitatea, precum și raporturile
pe care el le întreţine cu celelalte
compartimente ale întreprinderii.
POSDRU/87/1.3/S/63908
Zaharia Răzvan
PROTECŢIEI SOCIALE
Componentele mediului intern de

AMPOSDRU
marketing
• resurse manageriale (conducerea și stilul de conducere al acesteia,
organizarea internă),
• resurse tehnice (utilaje, materii prime, mobilier, unelte etc.),
• resurse financiare (capital propriu, credite, dobânzi etc.),
• resurse umane (ansamblul angajatilor, ca număr și structură, cu toate
nevoile, motivaţiile, cunoștinţele, experienţa, atitudinile, abilităţile,
interesele lor),
• resurse informaţionale (informaţiile propriu-zise și tehnologia de obţinere,
stocare și prelucrare aferentă),
• variabilele ce alcătuiesc mixul de marketing.
POSDRU/87/1.3/S/63908
Zaharia Răzvan
PROTECŢIEI SOCIALE
AMPOSDRU
Mediul extern de marketing

Mediul extern de marketing al întreprinderii
reprezintă un ansamblu de factori de natură
eterogenă, alcătuind o structură complexă,
care influenţează în mod direct sau indirect
activitatea întreprinderii.
POSDRU/87/1.3/S/63908
Zaharia Răzvan
PROTECŢIEI SOCIALE
AMPOSDRU
Tipuri de mediu extern
» mediu stabil;
» mediu instabil;
» mediu turbulent.
POSDRU/87/1.3/S/63908
Zaharia Răzvan
PROTECŢIEI SOCIALE
AMPOSDRU
Aplicaţia 4.1.A.
• Tema: „Definirea conceptului de mediu de marketing al

întreprinderii”
• Grupe de lucru constituite din 3-4 participanţi

• Fiecare grup utilizează calculatoarele cu acces la Internet
pentru a identifica definiţiile cele mai relevante date mediului
de marketing al întreprinderii. Fiecare grup analizează
definiţiile găsite și formulează propria definiţie a mediului de
marketing al întreprinderii.
• Durata: 60-90 minute

PROTECŢIEI SOCIALE
AMPOSDRU
Aplicaţia 4.1.B.
• Tema: „Exemplificarea tipurilor de mediu extern”

• Fiecare grup realizează un brainstorming pentru a găsi
exemplele solicitate, utilizând, eventual, calculatoarele cu
acces la Internet.

PROTECŢIEI SOCIALE
AMPOSDRU
Submodulul 4.2.
Macromediul de marketing

PROTECŢIEI SOCIALE
AMPOSDRU
4.2. Macromediul de marketing
– să explicaţi înţelesul componentelor macromediului de
marketing;
– să construiţi un demers didactic interactiv pentru predarea
definiţiei şi componentelor macromediului de marketing al
întreprinderii;
– să argumentaţi pe baze ştiinţifice propria concepţie didactică
pentru abordarea instructiv-educativă a definiţiei şi
componentelor macromediului de marketing al întreprinderii
POSDRU/87/1.3/S/63908
Zaharia Răzvan
PROTECŢIEI SOCIALE
AMPOSDRU
Macromediul întreprinderii
Macromediul întreprinderii este alcătuit

dintr-un ansamblu de factori pe care
întreprinderea nu-i poate influenţa, dar care
acţionează asupra ei, de regulă, în mod
indirect şi pe termen lung.
POSDRU/87/1.3/S/63908
Zaharia Răzvan
PROTECŢIEI SOCIALE
AMPOSDRU
Componentele macromediului
Mediul demografic
Mediul economic
Mediul tehnologic
Mediul cultural
Mediul politic
Mediul instituţional
Mediul natural
POSDRU/87/1.3/S/63908
Zaharia Răzvan
PROTECŢIEI SOCIALE
AMPOSDRU
Componentele macromediului -
Factorii PEST
• factorii politico-juridici,
• factorii economici,
• factorii socio-culturali,
• factorii tehnologici.
POSDRU/87/1.3/S/63908
Zaharia Răzvan
PROTECŢIEI SOCIALE
AMPOSDRU
Aplicaţia 4.2.A.
• Tema: „Definirea conceptului de macromediu de

marketing al întreprinderii”

• Fiecare grup utilizează calculatoarele cu acces la Internet
pentru a identifica definiţiile cele mai relevante date mediului
de marketing al întreprinderii. Fiecare grup analizează
definiţiile găsite și formulează propria definiţie a mediului de
marketing al întreprinderii.

PROTECŢIEI SOCIALE
AMPOSDRU
Aplicaţia 4.2.B.
• Tema: „Exemplificarea componentelor macromediului de

marketing al întreprinderii”

• Fiecare grup realizează un brainstorming pentru a găsi
exemplele solicitate, utilizând, eventual, calculatoarele cu
acces la Internet.

PROTECŢIEI SOCIALE
AMPOSDRU
Submodulul 4.3.
Micromediul de marketing
Bălan Carmen POSDRU/87/1.3/S/63908

PROTECŢIEI SOCIALE
AMPOSDRU
4.3. Micromediul de marketing
– să discriminaţi corect între concurenţii direcţi şi cei indirecţi;
– să identificaţi în mod corect şi complet concurenţii direcţi şi indirecţi potenţiali în
cazul unei anumite organizaţii;
– să calculaţi şi să interpretaţi corect indicatori cum sunt cota de piaţă absolută şi
relativă, notorietatea neasistată şi asistată, ritmul de evoluţie a vânzărilor etc.;
– să identificaţi în mod corect nevoile consumatorilor pe care le îndeplineşte un
produs/ o marcă;
– să realizaţi corect o analiză SWOT pentru o întreprindere şi o piaţă date;
– să explicaţi modul de utilizare a analizei SWOT.
POSDRU/87/1.3/S/63908
Bălan Carmen
PROTECŢIEI SOCIALE
AMPOSDRU
Concurenţii: componentă a micromediului (1/5)

Atractivitatea pieţei
• Forţele majore care determină atractivitatea
unei anumite pieţe sau a unui segment de
piaţă:
a) concurenţii;
b) firmele nou intrate pe piaţă;
c) produsele substituente;
d) puterea de negociere a cumpărătorilor;
e) puterea de negociere a furnizorilor
POSDRU/87/1.3/S/63908
Bălan Carmen
PROTECŢIEI SOCIALE
AMPOSDRU

Concurenţii
• Sunt firmele care se adresează aceleiaşi nevoi a
consumatorului/utilizatorului
• O definire a concurenţilor – în funcţie de nevoile pe

care le satisfac firmele respective – este mai
corectă decât o definire în funcţie de produsele pe care
le produc şi/sau comercializează
POSDRU/87/1.3/S/63908
Bălan Carmen
PROTECŢIEI SOCIALE
AMPOSDRU
Tipuri de concurenţi
• Concurenţi direcţi
– sunt firmele care produc şi/sau comercializează
aceleaşi produse/servicii
• Concurenţi indirecţi
– sunt cei care satisfac aceeaşi nevoie ca şi firma
considerată, dar prin producţia şi /sau
comercializarea unor produse/servicii diferite
POSDRU/87/1.3/S/63908
Bălan Carmen
PROTECŢIEI SOCIALE
AMPOSDRU
Etapele analizei concurenţei

a) identificarea concurenţilor direcţi
b) stabilirea concurenţilor indirecţi
c) studierea ierarhiei concurenţilor în funcţie de indicatori de performanţă
majori (cota de piaţă, cifra de afaceri, veniturile, profitabilitatea etc.)
d) cunoaşterea obiectivelor şi strategiilor corporative ale concurenţilor
e) identificarea obiectivelor şi strategiilor de marketing ale concurenţilor
f) delimitarea grupurilor strategice, constituite din firme care aplică aceeaşi
strategie pe o anumită piaţă ţintă (de exemplu strategia costurilor mici şi
a preţurilor mici)
g) determinarea punctelor forte şi a limitelor fiecărui concurent considerat
POSDRU/87/1.3/S/63908
Bălan Carmen
PROTECŢIEI SOCIALE
AMPOSDRU

Indicatori de marketing
• Cota de piaţă
• Cota relativă de piaţă
• Notorietatea asistată
• Notorietatea neasistată
• Ritmul mediu de evoluţie a vânzărilor
• Etc.
POSDRU/87/1.3/S/63908
Bălan Carmen
PROTECŢIEI SOCIALE
AMPOSDRU
Consumatorul: componentă a micromediului (1/3)

Cinci tipuri distincte de nevoi:
a) nevoi declarate – de exemplu, clientul doreşte un automobil
ieftin
b) nevoi reale – de exemplu, clientul doreşte un automobil care
să aibă costuri mici, nu doar un preţ iniţial de achiziţie mic
c) nevoi nedeclarate – de exemplu, clientul aşteaptă un serviciu
adecvat din partea dealer-ului
d) nevoia de încântare – de exemplu, clientul poate primi un
ghid gratuit al restaurantelor europene, cu ocazia achiziţiei
automobilului
e) nevoi secrete – de exemplu, clientul doreşte să fie apreciat
de prietenii săi ca un cumpărător inteligent
POSDRU/87/1.3/S/63908
Bălan Carmen
PROTECŢIEI SOCIALE
AMPOSDRU
Piramida nevoilor umane din perspectiva teoriei lui

Maslow include următoarele categorii de nevoi,
abordate de la nivelul inferior spre cel superior:
a) nevoi fiziologice – de exemplu, nevoi de hrană, îmbrăcăminte
b) nevoi de siguranţă – de exemplu, nevoi de securitate şi protecţie
c) nevoi sociale – de exemplu, nevoia de apartenenţa la un grup
d) nevoi de stimă – de exemplu, stima faţă de sine, nevoia de
recunoaştere şi de statut
e) nevoi de autorealizare – de exemplu, nevoia de dezvoltare
personală.
POSDRU/87/1.3/S/63908
Bălan Carmen
PROTECŢIEI SOCIALE
AMPOSDRU
Etapele procesului decizional de cumpărare

a) identificarea problemei
b) căutarea de informaţii
c) evaluarea variantelor existente
d) decizia de cumpărare
e) satisfacţia postcumpărare
POSDRU/87/1.3/S/63908
Bălan Carmen
PROTECŢIEI SOCIALE
AMPOSDRU
SWOT
Localizarea Tipul de factor
factorilor favorabil nefavorabil
Puncte forte Slăbiciuni

• •
Întreprindere • •
• •
Oportunităţi Ameninţări
Mediul • •
extern • •
• •
POSDRU/87/1.3/S/63908
Bălan Carmen
PROTECŢIEI SOCIALE
AMPOSDRU
Aplicaţia 4.3.A.
• Tema: „Concurenţii direcţi şi indirecţi ai unei

organizaţii producătoare de mezeluri din carne
de pui”

• Fiecare echipă va prezenta propriul punct de vedere pe o filă
de flipchart
• Durata: 40 min. (din care 15 min. pentru activităţile de grup)

PROTECŢIEI SOCIALE
AMPOSDRU
Aplicaţia 4.3.B.
• Tema: „Ce nevoi ale utilizatorilor îndeplineşte

marca de produse de sport Nike?”

• La finalul activităţii de grup, va fi selectată aleator o echipă
ce va prezenta lucrarea sa
• Durata: 40 min. (din care 15 min. pentru activităţile de grup)

PROTECŢIEI SOCIALE
AMPOSDRU
Bibliografie selectivă
• Balaure, Virgil (coordonator) (2002). Marketing, Ediţia a II-a, Editura

Uranus, Bucureşti, pp. 75-90.
• Kotler, Philip (1997). Managementul marketingului, Editura Teora,

Bucureşti, pp. 207-233.
POSDRU/87/1.3/S/63908

Prezentare PPT P6 Modulul 4

Încărcat de

Informații document

Titlu original

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Prezentare PPT P6 Modulul 4

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

UNIUNEA EUROPEANĂ GUVERNUL ROMÂNIEI Fondul Social European Instrumente Structurale

OIPOSDRU UNIVERSITATEA BABEŞ-BOLYAI

P6 – Didactica unor noţiuni de marketing

Investeşte în Str. Mihail Kogălniceanu, nr. 1, 400084 Cluj-Napoca

OAMENI Fax: (00) 40 - 364 - 815679

Mediul intern şi mediul extern de marketing al

Zaharia Răzvan POSDRU/87/1.3/S/63908

4.1. Mediul extern şi mediul intern de marketing

Mediul de marketing reprezintă ansamblul

Mediul intern de marketing

Componentele mediului intern de

Mediul extern de marketing

Tipuri de mediu extern

• Tema: „Definirea conceptului de mediu de marketing al

• Grupe de lucru constituite din 3-4 participanţi

Zaharia Răzvan POSDRU/87/1.3/S/63908

• Tema: „Exemplificarea tipurilor de mediu extern”

• Grupe de lucru constituite din 3-4 participanţi

Zaharia Răzvan POSDRU/87/1.3/S/63908

Zaharia Răzvan POSDRU/87/1.3/S/63908

4.2. Macromediul de marketing

Macromediul întreprinderii este alcătuit

• Tema: „Definirea conceptului de macromediu de

• Grupe de lucru constituite din 3-4 participanţi

Zaharia Răzvan POSDRU/87/1.3/S/63908

• Tema: „Exemplificarea componentelor macromediului de

• Grupe de lucru constituite din 3-4 participanţi

Zaharia Răzvan POSDRU/87/1.3/S/63908

Bălan Carmen POSDRU/87/1.3/S/63908

4.3. Micromediul de marketing

Concurenţii: componentă a micromediului (1/5)

Concurenţii: componentă a micromediului (2/5)

• O definire a concurenţilor – în funcţie de nevoile pe

Concurenţii: componentă a micromediului (3/5)

Concurenţii: componentă a micromediului (4/5)

Etapele analizei concurenţei

Concurenţii: componentă a micromediului (5/5)

Consumatorul: componentă a micromediului (1/3)

Consumatorul: componentă a micromediului (2/3)

Piramida nevoilor umane din perspectiva teoriei lui

Consumatorul: componentă a micromediului (3/3)

Etapele procesului decizional de cumpărare

Puncte forte Slăbiciuni

• Tema: „Concurenţii direcţi şi indirecţi ai unei

• Grupe de lucru constituite din 4-5 participanţi

Zaharia Răzvan POSDRU/87/1.3/S/63908

• Tema: „Ce nevoi ale utilizatorilor îndeplineşte

• Grupe de lucru constituite din 4-5 participanţi

Zaharia Răzvan POSDRU/87/1.3/S/63908

• Balaure, Virgil (coordonator) (2002). Marketing, Ediţia a II-a, Editura

• Kotler, Philip (1997). Managementul marketingului, Editura Teora,

S-ar putea să vă placă și