Autor:

BARBARII Stanislav COMUNICAREA NONVERBALĂ UTILIZATĂ ÎN ACTIVITATEA POLIȚIEI DE FRONTIERĂ

gr. nr. 201

Conducător științific:
PUNGA Iurie
Asistent universitar

Consultant științific:
PAVLENCU Mariana
doctor în drept, conf.univ.
 Semnificatia limbajului corporal, si nonverbal
Limbajul corporal sau limbajul nonverbal este modalitatea prin care oamenii
comunică prin intermediul gesturilor, poziției corpului, expresiei faciale, tonului
vocii, contactului vizual și altor semnale nonverbale. Acest tip de comunicare poate
fi intenționat sau neintenționat și poate transmite o gamă largă de emoții, atitudini și
intenții.
Limbajul nonverbal este important deoarece poate completa și amplifica
mesajul verbal, permițând o comunicare mai precisă și mai clară. În plus, poate
Definirea comunicării dezvălui informații despre starea emoțională, nivelul de confort sau disconfort al unei
persoane și poate ajuta la înțelegerea intențiilor sau a adevăratelor sentimente ale
nonverbale acesteia.
Comunicarea nonverbală este cumulul de mesaje,
care nu sunt exprimate prin cuvinte și care pot fi
decodificate, creând înțelesuri. Aceste semnale pot
repeta, contrazice, înlocui, completa sau accentua
mesajul transmis prin cuvinte. Teoriile
contemporane ale comunicării, influențate de
discipline atât de diverse ca lingvistica enunțării,
psihologie, sociologie
  Constă in faptul că comunicarea nonverbală este foarte importantă în domeniul poliției de frontiră, astfel
tema lucrării de licență dezvăluie subtilitățile și adaugă cunoștințe în domeniul comunicării nonverbale și
Actualitatea și importanța temei

cunoașterea anumitor caracteristici.

 Comunicarea nonverbală însoțește comunicarea verbală și este mai ușor de decodificat decât aceasta.

 Cunoașterea comunicării nonverbale este o abilitate importantă în activitatea de serviciu a poliției de

frontieră. Acest lucru se datorează faptului că, în timpul interacțiunii cu diferite persoane, polițiștii de
frontieră trebuie să fie capabili să citească și să interpreteze semnalele nonverbale transmise de acestea
pentru a evalua intențiile și starea lor emoțională.

 Prin urmare, cunoașterea limbajului corpului poate ajuta polițiștii de frontieră să ia decizii mai bune în
situații de securitate, precum identificarea persoanelor care intenționează să comită infracțiuni sau care
ascund informații importante. De asemenea, capacitatea de a citi semnalele nonverbale poate ajuta
polițiștii de frontieră să își îmbunătățească abilitățile de comunicare și să stabilească o relație mai bună cu
persoanele cu care interacționează. Aceasta poate fi importantă în cazul persoanelor care se confruntă cu
stresul și anxietatea asociate cu călătoriile și cu experiențele legate de frontiera internațională.

 În plus, cunoașterea limbajului nonverbal poate fi utilă și în activitățile de supraveghere și monitorizare a

frontierelor, deoarece poate ajuta la identificarea comportamentelor suspecte și la prevenirea contrabandei
și traficului de droguri.
 Gradul de investigație a temei în cadrul tezei de
licență, gradul de investigație se concentrează pe
Scopul și obectivele propuse în teză prezentarea și analiza informațiilor existente în
este de a investiga și analiza diferite domeniul comunicării nonverbale, cu scopul de a
aspecte ale comunicării nonverbale, oferi o înțelegere și o sinteză a subiectului.
cum ar fi:
1. Gesturile
2. Expresiile faciale
3. Postura
4. Tonul vocii.

De asemenea teza urmărește modul

în care limbajul nonverbal
influențează
Scopul methodologic și teoretico-științific
5. percepția și înțelegerea mesajelor al lucrării este de a utiliza metode și tehnici
6. impactul său în interacțiunile specifice pentru a investiga și analiza
sociale și culturale fenomenul limbajului corpului în activitatea
7. rolul său în comunicarea poliției de frontiră
nonverbală în domeniul poliției de
frontiera.
Structura În Capitolul I- Se În Capitolul II-
analizează teoria aplicarea diverselor În Capitolul III-
tezei : privind comunicarea acțiuni și tehnici de tactici și indici de
nonverbala intervenție utilizate de comportament
polițistul de frontiera

abordarea teoretico-
științifică a
comunicării
nonverbale utilizate de
polițistul de frontieră,
scurt istoric
analiza tipurilor
comunicărilor
nonverbale utilizate de
polițistul de frontiera,
importanța și
folosirea eficientă a
comunicării
nonverbale utilizate
de polițistul de
frontieră.
acțiuni primare de
intervenție utilizate de indici de
polițistul de frontieră,
comportament
întâlniți în
comunicarea
nonverbală de
utilizarea tehnicilor și către polițistul
acțiunilor coercitive de frontieră,
utilizând forța fizică de
către polițistul de
frontieră în timpul
misiunii de serviciu
utilizarea de către
polițistul de
frontieră a
diverselor tactici a
comunicării
nonverbal și
stopare și control ca comunicarea
modalități utilizate de
nonverbală
polițistul de frontieră în utilizată de
îndeplinirea atribuțiilor
cetățenii diferitor
funcționale. popoare.
 Expresiile faciale.
Expresiile faciale sunt Gesturile. Mișcările
Limbajul corporal și
responsabile pentru un regulate sau apărute
postura. Postura și
procent semnificativ al spontan pot fi semnale Elementele
mișcările corpului pot
comunicării nonverbale. importante în comunicare. paralingvistice . Acestea
dezvălui și ele multe
Deși comunicarea Indicarea cu degetul se referă la acele elemente
informații despre o
nonverbală prin expresii arătător, salutul prin ale comunicării vocale
persoană. Încrucișarea
faciale variază de la o mișcarea mâinii, ilustrarea separate de cuvinte. Pot
picioarelor sau a mâinilor,
cultură la alta, expresiile semnului OK sau include tonul vocii,
de exemplu, reprezintă
pentru fericire, tristețe, folosirea degetelor pentru timbrul, inflexiuni etc.
indiciul unei posturi
supărare și teamă sunt a exprima un număr sunt
defensive.
comune pentru toate cele mai comune.
popoarele.

Determinarea și analiza tipurilor comunicărilor nonverbale utilizate de

polițistul de frontieră
 Proxemica. Proxemica se referă la nevoia de spațiu
personal, ceea ce reprezintă o formă importantă de
comunicare nonverbală. Spațiul necesar pentru o
conversație cu o altă persoană variază între 46 cm și
122 cm.
Cronemica. Se referă la modul în
care comunicăm prin gestionarea Contactul visual.
resursei de timp. Percepem timpul ca Ochii joacă un rol
pe o resursă limitată și, de aceea, vital în
modul în care fiecare alegem să îl comunicarea
folosim comunică atitudinea noastră nonverbală, iar
față de cel care solicită o parte din privirea insistentă
această resursă. sau clipitul
reprezintă
Haptica (comunicarea tactilă). comportamente
Comunicarea prin atingere este o altă nonverbale
formă de comunicare nonverbală. importante.
Diferențele de sex joacă și ele un rol Privirea unei
important în comunicarea nonverbală. persoane poate
Femeile ating o altă persoană pentru a indica emoții
indica preocupare, grijă și atenție. De dintre cele mai
cealaltă parte, bărbații folosesc atingerea variate, de la
pentru a impune controlul asupra altora interes la
sau pentru a atenționa. ostilitate.

Aspectul. Culorile folosite, hainele, părul

și alți factori similari reprezintă alte Obiecte și imagini. Unele obiecte,
elemente de comunicare nonverbală, imagini și instrumente pot dezvălui
putând declanșa reacții psihologice, informații despre o persoană.
interpretări și judecăți .
 Comunicarea nonverbală poate completa un mesaj,
prin ticuri verbale și prin gesturi comportamentale.
Importanța și folosirea Corpul oferă semnale conștiente și subconștiente, iar
dacă ceea ce spunem nu este sincronizat cu limbajul
eficientă a comunicării
nonverbal, putem transmite un mesaj greșit.
nonverbale utilizate de
polițistul de frontieră.
Îi ajută pe cei
din jur să Te ajută să faci
înțeleagă ce o (primă)
spui impresie bună

Arată că ai
încredere în tine
Poziția Trosnitul degetelor –
indică agitație,
mâinilor și a plictiseală, anxietate; 2. Gesturile
picioarelor, • Jocul repetitiv cu picioarelor.
gesturile și degetele – indică În ceea ce privește
postura sunt nervozitate, plictiseală comunicarea
cele mai • Mișcarea unor obiecte nonverbală a
(pix, creion etc.) – picioarelor, tindem
importante, în dezvăluie nerăbdare, să observăm mai
comunicarea nervozitate, ales dacă o persoană
nonverbală. • Palme la vedere – stă picior peste
picior. Mișcarea 3. Gesturi și
• Gesturile indică deschidere,
continuă a postură.
interes, lejeritate;
mâinilor. • Acoperirea unei mâini picioarelor poate Atunci când stai
Mâinile pot – poate indica indica stres, jos, este în regulă să
sentimente îngrijorare, te relaxezi, însă
dezvălui nervozitate sau poziția corpului ar
contradictorii sau
multe lucruri insecuritate; furie. Picioarele larg trebui să se adapteze
legate de • Mâini strânse la piept – deschise indică la context, pentru a
siguranță, încredere evita să fii înțeles
starea de indică teamă și o
în sine și reprezintă greșit
spirit a unei persoană defensivă;
o poziție de lider, în
persoane. cazul bărbaților.
Statul cu picioarele
încrucișate poate
semnifica relaxare,
încredere în
propriile forțe și
atenție față de
persoana din față.
 Menținere
a
contactulu
i vizual

A fi
Folosirea
conștient Comunicarea expresiilor
de ton și
nonverbală utilizată faciale
sunete
de polițistul de
frontieră.

Atenția la
Grija
spațiul
posturii
personal
 Comunicarea nonverbal este axată pe anumite
reacții/reflexii ale corpului uman care pot fi
observate cu ochiul liber. Mijloacele de
exprimare a reacției organismului la o
modificare survenită în mediul exterior sau
interior sunt următoarele:
1) expresia feței;
Acțiuni primare
de intervenție 2) atitudinea;
utilizate de
polițistul de 3) contactul vizual;
frontieră în
atribuțiile 4) postura;
funcționale.
5) gesturile;

6) paralingvistica (exemplu,
tonul vocii, intensitatea,
rapiditatea în vorbire).
 Semne ale
comportamentulu
i agresiv:
În momentul în care 1) înroșirea feței;
angajatul poliției de
frontieră se confruntă cu
o persoană agresivă, 2) ridicarea vocii;
obiectivul principal este
acela de a preveni
agravarea stării de 3) respirație accelerată;
tensiune pentru a nu se
ajunge la violență fizică. 4) contact vizual
direct;

5) gesturi
exagerate.
 TACTICI ȘI INDICI DE COMPORTAMENT UTILIZATE DE Totalitatea
acestor
POLIȚISTUL DE FRONTIERĂ ÎN ATRIBUȚIILE
manifestări sînt
FUNCȚIONALE indicii de
Din categoria indicilor verbali fac parte:
intensitatea şi tonul vocii sînt indicii mai siguri decît expresiile feţei şi limbajul corporal.
comunicare
verbali sau
Alta categorie de indici de comunicare sunt indicii non-verbali: nonverbali.
Persistă cazuri ca oamenii să se uite în jos atunci cînd vorbesc cu o autoritate oficială, în alte cazuri,
este încurajat contactul vizual direct, în special la bărbaţi. Indiciul în aceste cazuri ar fi întreruperea
contactului vizual, care are loc atunci cînd sînt puse întrebări incomode sau întrebări care duc la
răspunsuri false sau înşelătoare. Modificări în contactul vizual au loc şi atunci cînd atenţia călătorului
este îndreptată către un obiect specific, de exemplu o valiză.

Alți indici faciali ale stresului sau tensiunii sînt:

• încordarea sau umezirea buzelor;
• culoarea feţei este de asemenea importantă - paliditatea sau pierderea
culorii indică o situaţie de „luptă /derută";
• ridicarea sprîncenelor poate arăta stres dar şi surpriză;
• aplecarea capului prin tragerea de bărbie indică retragerea dintr-o situaţie considerată a fi
periculoasă;
• căscatul poate fi provocat nu numai de plictiseală şi oboseală, ci şi de stres şi de tensiune;
• transpiraţia vizibilă pe sprîncene şi pe faţă este de asemenea un indiciu de nervozitate şi stres.

Poziţia corpului unei persoane poate fi uneori un indiciu prin:

• dacă este aplecat înainte, persoana este tensionată şi îşi pregăteşte corpul pentru acţiune;
• dacă persoana îşi ţine corpul întors într-o parte faţă de poliţistul de frontieră, acesta indică dorinţa
sa de a înceta contactul dintre ei (frica că se descoperă ceva). O anumită rigiditate a corpului, în
afară de faptul că poate indica o problemă de sănătate poate fi de asemenea un semn de tensiune
sau frică.
 Utilizarea de către polițistul de frontieră a diverselor tactici a comunicării nonverbale.
Poliţistul de frontieră în cadrul activităţilor de control al frontierei se confruntă cu diferite persoane care au
diferite temperamente, însă persoanelor le este specific la nivel de subconştiinţă reacţia asemănătoare la
unele lucruri sau evenimente.

Tactici utilizate de polițistul de frontieră în comportamentul cu

persoanele aflate sub influență narcotică sau alcoolică.
• Modificările comportamentului: din calm devine nervos; din
sensibil devine rece;
• Încercări de-a dezorienta polițistul de frontieră: vorbeşte
continuu;
• pune prea multe întrebări;
• Persoana suspectă încearcă să: exagereze importanţa profesiei,
poziţiei, ocupaţiei declarate;
• Aspectul exterior al subiectului: subiectul e îmbrăcat
neadecvat, poartă ochelari de soare în interior cît și exterior
• Aspecte nestandarde în timpul dialogului cu persoana:
neputință de a răspunde la unele întrebări, pauză înainte de
răspunde sau răspunde prea încet.

Tactici de comportament utilizate de polițistul de frontieră când

se interferează cu persoanele de sex feminin.
Măsurile (îndeosebi cele de constrîngere) se vor aplica, de regulă, în
prezenţa unui martor pentru a evita riscul de a fi acuzat de
comportare nedemnă;
Este recomandat ca aplicarea măsurilor să fie efectuate de către un
poliţist de frontieră de sex feminin;
Obligatoriu, măsura percheziției corporale, se va executa de către un
angajat de sex feminin
Tactici de comportament utilizate de polițistul de frontieră când se Tactica de comportament utilizate de
interferează persoanele care manifestă devieri psihice. polițistul de frontieră când se interferează
Comportamentului violent al acestor persoane este determinat de: minorii.
natura bolii psihice și tipul de personalitate şi experienţa de viaţă (traiul Atunci cînd poliţiştii de frontieră aplică măsuri
în mediu violent sau infracţional). în privinţa unui minor, au obligaţia de a
Atunci când contactează aceste persoane, poliția de frontieră ține cont respecta următoarele principii:
de următoarele aspecte: • dominaţia interesului minorului și protecţiei
de regulă, persoanele în cauză se simt jignite dacă li se fac observaţii în împotriva presiunii fizice şi psihice
legătură cu comportarea şi starea în care se află, reacţionînd violent sau • Nediscriminarea și responsabilizarea
chiar atacînd prin surprindere poliţiştii de frontieră sau alte persoane; părinţilor cu privire la exercitarea
datorită stării în care se află nu resimt durerea. drepturilor şi îndeplinirea obligaţiilor
Dacă există posibilitatea, înainte de a reţine persoana în cauză, poliţiştii respectarea demnităţii minorului și
de frontieră vor efectua observări asupra comportamentului persoanei ascultarea opiniei minorului şi luarea în
date; se va anunţa serviciul pe subdiviziune şi în funcţie de situaţie se va considerare a acesteia
solicita sprijinul altor patrule;

Poliţiştii de frontieră vor întreprinde toate măsurile pentru asigurarea

propriei securităţi şi vor fi pregătiţi să aplice mijloacele de la dispoziţie
în cazul
pentru a evita orice atac prin surprindere. depistării sau atunci cînd un
reţinerii
minor a comis
minorilor se vor
se va exclude anunţa organele o faptă ilegală
de asistenţă de competenţa
utilizarea forţei se vor Poliţiei de
socială şi
cu minorii nu şi armei asupra respecta protecţie a Frontieră, dar
În acţiunile cu un prevederile
minor se vor se va comporta minorilor, cu copiilor (a se de mică
respecta ca cu nişte excepţia cadrului lua în importanţă,
persoane cazurilor legal de consideraţie că este indicat să
următoarele reguli: adulte; la minorii din fie dus la
prevăzute de comportare păturile social domiciliu la
legislaţia în cu minorii; vulnerabile nu părinţi,
vigoare; corespunde
explicîndu-le
dezvoltarea
fiziologică cu acestora fapta
vîrsta sa;
CONCLUZII Scopul acestei lucrări a fost de a investiga și de a
evidenția importanța limbajului nonverbal în
comunicarea zilnică în cadrul activității
profesionale a unui polițist de frontieră.
Limbajul corpului reprezintă un
aspect essențial în activitatea
poliției de frontiră și a activității Prin analizarea și sintetizarea literaturii de
profesionale, cu o importanță specialitate, am evidențiat rolul
semnificativă în transmiterea și limbajului corpului în înțelegerea și
înțelegerea mesajelor corpului. interpretarea mesajelor, impactul său în
Prin gesturi, expresii faciale, interacțiunile sociale și culturale și modul
postură, tonul vocii și contactul în care acesta influențează percepția și
vizual, oamenii pot transmite relațiile umane
informații și emoții într-un mod
implicit și subtil. În concluzie, lucrarea despre cunoașterea
comunicării nonverbale în activitatea poliției de
frontiră a evidențiat importanța limbajului
nonverbal în comunicare și a adus contribuții
teoretice și practice în domeniu. Cercetarea a
demonstrat că înțelegerea și utilizarea corectă a
limbajului corpului poate îmbunătăți comunicarea
și poate spori relațiile umane
Recomandări  Realizarea unei analize detaliate a limbajului corpului: Începeți prin
a investiga principalele componente ale limbajului nonverbal, cum ar
fi expresiile faciale, gesturile, postura și tonul vocii.

 Observație și conștientizare a propriului comportament: Acordați

atenție propriului comportament al corpului și observați cum acesta
influențează comunicarea cu cei din jur. Înțelegerea propriilor
expresii faciale, gesturi și postură poate contribui la îmbunătățirea
comunicării și la transmiterea mai eficientă a mesajelor.

 Limbajul nonverbal în contexte speciale: Explorează modul în care

poate fi interpretat și utilizat în contexte speciale. Identificați modul
în care comunicarea nonverbală poate fi adaptată pentru a asigura o
comunicare eficientă și empatică în aceste contexte.

Aceste recomandări pot servi drept punct de plecare pentru o cercetare

mai detaliată și pentru aprofundarea cunoștințelor despre limbajul
corpului.