Ce este piramida lui Maslow?

 Abraham Maslow a fost un psiholog american, fiul unei familii de evrei emigranți
din Rusia. El este renumit pentru dezvoltarea teoriei de ierarhizare a nevoilor
umane, un concept cunoscut astăzi sub denumirea de piramida lui Maslow.
 Pentru a descifra mai bine motivațiile care stau la baza tuturor acțiunilor
oamenilor, Maslow a propus ca nevoile umane să fie grupate și organizate într-o
ierarhie. Această ierarhie variază de la nevoi mai concrete, precum nevoia de
hrană și apă, până la concepte mai abstracte, precum stima de sine și nevoia de
actualizare. La baza piramidei se situează cele mai primitive nevoi umane, iar
pe măsură ce se urcă spre vârful piramidei, nevoile sunt mai din ce în ce mai
specifice fiecărui individ în parte.
Cum progresează oamenii prin ierarhia nevoilor?

 Atunci când o persoană și-a satisfăcut o nevoie primară, tinde să le satisfacă

pe următoarele din cadrul piramidei. Maslow era de părere că oamenii au
nevoi parțial satisfăcute și nevoi parțial nesatisfăcute în același timp. Prin
urmare, este suficient ca o nevoie de nivel inferior să fie satisfăcută doar
parțial, ca să apară o nevoie de nivel superior. Psihologul american susținea
că ordinea în care apar nevoile nu este fixă.
 De asemenea, în concepția lui Maslow, un comportament poate satisface două
sau mai multe nevoi. De exemplu, dacă împarți o masă cu cineva, îi poți
satisface acestuia nevoia fiziologică de hrană, dar în același timp îi satisface
și nevoia de apartenență și conexiune socială.
Care sunt nevoile din piramida lui Maslow?

 Maslow a afirmat că motivația oamenilor este de a-și satisface anumite nevoi, dar și faptul că
unele nevoi au prioritate față de altele. Iată cum au fost grupate nevoile umane în piramida
lui Maslow:
 Nevoile fiziologice
 Acestea sunt cerințele biologice pentru supraviețuirea omului, nevoile fără de care organismul
uman nu poate funcționa optim. Nevoile fiziologice includ:
 • Nevoia de aer
 • Nevoia de hrană (mâncare, băutură)
 • Nevoia de adăpost (un loc de dormit)
 • Nevoia instinctivă de sex pentru perpetuarea speciei
 Maslow a considerat nevoile fiziologice ca fiind cele mai importante deoarece toate celelalte
nevoi devin secundare până când aceste nevoi sunt satisfăcute. De exemplu, dacă unui om îi
este foame, nu se poate concentra la nimic altceva decât să găsească ceva de mâncare. De-
abia după ce și-a îndeplinit această cerință, el poate să aspire și la altceva.
 Nevoia de a fi în siguranță (nevoia de securitate)
 Din momentul în care cerințele fiziologice au fost îndeplinite, următoarea nevoie din
piramida lui Maslow care așteaptă să fie satisfăcută este obținerea unui mediu sigur.
Oamenii își doresc să aibă o ordine, o predictibilitate și un control în viața lor.
 Concret, nevoia de securitate include:
 • Nevoia de ordine și justiție (stabilitatea socială)
 • Securitatea emoțională
 • Securitatea financiară (de exemplu, nevoia de a avea un loc de muncă, nevoia
de bunăstare socială)
 • Nevoia de a sta departe de pericole (siguranța împotriva accidentelor și rănilor)
 Aceste nevoi sunt îndeplinite de familie și societate (de exemplu, poliție, școli, afaceri și
asistență medicală). Atunci când oamenii nu se simt în siguranță, pot reacționa cu frică
sau anxietate.
 După ce nevoile fiziologice și de siguranță au fost îndeplinite, al treilea nivel al trebuințelor
umane din piramida lui Maslow este cel social. Acesta implică sentimente de dragoste și
apartenență. Dragostea se referă atât la relațiile romantice, cât și la relațiile de prietenie sau
între membrii unei familii. Apartenența se referă la nevoia emoțională a unui om de a dezvolta
relații interpersonale, de a se conecta cu semenii săi și de a face parte dintr-un grup.
 Nevoia de apartenență include:
 • Nevoia de a avea familie și prieteni
 • Nevoia de a aparține unui grup
 • Nevoia de a fi acceptat
 • Nevoia de a avea încredere
 • Nevoia de a afecțiune și iubire
 După Maslow, cercetătorii au continuat să exploreze modul în care dragostea și nevoia de
apartenență influențează bunăstarea fizică și psihică a unei persoane. Ei au descoperit că
oamenii care au legături sociale puternice au o sănătate fizică mai bună decât cei izolați/singuri.


 Nevoia de apartenență include:

 • Nevoia de a avea familie și prieteni
 • Nevoia de a aparține unui grup
 • Nevoia de a fi acceptat
 • Nevoia de a avea încredere
 • Nevoia de a afecțiune și iubire
 După Maslow, cercetătorii au continuat să exploreze modul în care dragostea
și nevoia de apartenență influențează bunăstarea fizică și psihică a unei
persoane. Ei au descoperit că oamenii care au legături sociale puternice au o
sănătate fizică mai bună decât cei izolați/singuri.
Nevoia de stimă

 Acestea se află pe al patrulea nivel în piramida lui Maslow și se referă la

dorința unei persoane de a se simți bine cu sine însăși.
 Maslow a clasificat nevoile de stimă în două categorii:
 • Stima pentru sine (include nevoia de demnitate, realizare, stăpânire
și independență)
 • Nevoia de reputație sau respect din partea celorlalți (include
statutul și prestigiul unei persoane)
 Când nevoile de stimă sunt satisfăcute, oamenii se simt încrezători. Ei percep
realizările lor ca fiind valoroase și importante. În schimb, dacă aceste nevoi
nu sunt satisfăcute, oamenii pot experimenta sentimente de inferioritate.
 Nevoia de auto-actualizare
 Pe nivelul cel mai înalt din piramida lui Maslow se află așa-numitele nevoi de auto-actualizare.
Ele se referă la împlinirea potențialului unei persoane, autorealizarea, autoîmplinirea. Maslow
descrie acest nivel ca pe dorința de dezvoltare personală și căutarea experiențelor de vârf.
 Nevoile de auto-actualizare sunt specifice fiecărui individ în parte și pot include:
 • Nevoia de cunoaștere
 • Nevoia de a ajuta pe semenii săi
 • Nevoia de a obține realizări în diverse domenii (artă, invenții, academic, etc)
 • Nevoia de estetică
 În esență, auto-actualizarea înseamnă să simți că faci ceea ce ești destinat, ceea ce crezi că
ar trebui să faci. Potrivit lui Maslow, atingerea auto-actualizării este relativ rară, iar
exemplele sale de indivizi celebri auto-actualizați includ personalități precum Abraham
Lincoln, Albert Einstein sau Maica Tereza
 . Punctul forte a lui Maslow stătea în capacitatea de a pune întrebări semnificative
cum ar fi: -Cum ajunge o ființă umană sa fie fericită, creativă și împlinită? -Cum
putem stabili că o persoană și-a stabiit intregul potențial? -Ce îi motivează pe
indivizii sănătoși psihic? Întrebările cretive puse de Maslow continuă să inspire
relații intuitive importante legate denatura umană și încurajează noi explorări.
Maslow și-a dedicat viața studierii oamenilor pe care-iconsidera sănătoși psihic. El
considera că oamenii care au ajuns la un nivel înalt de maturitate,de sănatate și de
împlinire personală au atât de multe să ne învețe , încât uneori par a fimembrii unei
cu totul alte specii umane. Studiul lui Maslow asupra naturii umane l-au condus
lanumeroase conlcuzii cum ar fi:

 managementului resurselor umane a căror rezolvare duce la satisfacția angajaților

şi, implicit, la
 atingerea scopurilor organizației.
 Abraham Maslow a arătat că oamenii doresc să-și satisfacă necesități
diferite și că aceste
 necesități pot fi aranjate într-o ierarhie după importanța lor, în cinci nivele de
ierarhizare.
 Această ierarhie trebuie bine înțeleasă pentru ca oamenii să poată fi motivați.
 I) Necesitățile fiziologice (hrană, aer, reproducere) reprezintă probleme de bază
ale funcțiilor
 biologice și de supraviețuire. În organizații aceste necesități sunt în general
satisfăcute prin
 salarii adecvate și printr-un anumit mediu de muncă care oferă camere de
odihnă, lumină
 adecvată, temperaturi confortabile și ventilație.
 II) Necesitățile de securitate și siguranță (siguranță fizică și emoțională).
Aceste necesități sunt
 satisfăcute de condiții de muncă sigure, continuitatea slujbei (fără
somaj), de reglementări
 corecte și realiste la locul de muncă, de existența unui mediu
confortabil la serviciu, de
 asigurarea de către organizație a plăților asiguratoare de sănătate și a
contribuților la fondurile
 de pensii. Totuși, în condiții de declin economic oamenii pot intra în șomaj,
pentru ca mai târziu
 necesitățile de securitate a slujbei să fie restabilite.
 III) Necesitățile privind asigurarea unor relații sociale (de dragoste, afecțiune, acceptare de
către
 semeni, sentimentul de apartenență la o organizație și la un segment al societății). Aceste
 necesități sunt satisfăcute, de cei mai mulți oameni, prin întemeierea de familii, prin
sistemul de
 relații în comunitate și prin relații de prietenie la slujbă. Un manager poate satisface aceste
 necesități permițând interacțiunea socială și asigurând asemenea condiții pentru ca
angajatul să
 se simtă ca o parte a echipei sau a grupuli de muncă. De asemeni managerul poate fi
indulgent
 cu angajatul în anumite cazuri (absenteism, performanțe scăzute) mai ales când el are
probleme
 familiale.
 IV) Necesitățile de stimă și respect, care exprimă nevoia pe care o simte
fiecare persoană de a avea
 un statut social, de a fi conpetent, independent, de a fi recunoscut de
membrii societății.
 Managerul poate stimula realizarea acestor necesități prin metode
extrinseci ca: titluri de
 funcții, birouri spațioase, și alte recompense similare sau prin metode
intrinseci cum ar fi sarcini
 și oportunități pentru angajat astfel ca acesta să aibă senzația realizării lui ca
om.
 Necesitățile de autorealizare/autoafirmare, care se găsesc în vârful ierarhiei lui Maslow.
 Implică realizarea potențialului unui angajat pentru ,,creșterea” lui contiunuă și pentru
 dezvoltarea individuală. Aceste necesități vin din ineriorul individului. Necesitățile de
 autoafirmare sunt cel mai greu de realizat de către manager. Acesta poate ajuta la realizarea
 acestor necesități printr-un climat de muncă adecvat. Astfel managerul poate da o
șansă
 angajaților să participe la luarea unor decizii de la locul lor de muncă sau să ofere facilități
 pentru dobândirea de noi cunoștințe cu privire la munca și organizația lor. Oamenii care se
 7


 autoîmplinesc au percepții clare asupra realității, sunt independenți, creativi și apreciativi cu

 lumea din jur. Ierarhia necesităților oamenilor se reprezintă, grafic, astfel:
 La baza ierarhiei se află necesitățile fiziologice, ce trebuie satisfăcute primele. După satisfacerea
 acestor prime necesități, pe termen lung, oamenii nu vor mai fi satisfăcuți și atunci, ei se vor
 îndrepta spre a doua treaptă din scara ierarhiei și se vor concentra pentru realizarea
 necesităților de securitate la acțiunea mediului fizic. Acest proces continuă până la atingerea
 nivelului de autorealizare.
 Maslow ia în discuție diferențele dintre trebuințele secundare și cele primare din cadrul
 ierarhiei. El afirmă că trebuințele secundare au apărut mai târziu în cursul evoluției și de
 asemenea, că apar mai târziu în fiecare individ. Trebuințele secundare sunt mai puțin presante și
 pot fi amânate mai multă vreme. Satisfacerea acestor trebuințe îl face pe om mai fericit și
 conduce la o mai bună dezvoltare personală. De asemenea, ea necesită un mediu extern mai
 bun.
 Categoriile 1 și 2 formează grupa nevoilor primare și fizice în timp ce 3,4,5, formează grupa
 nevoilor secundare și sociale. Acestea acționează, în concepția lui Maslow, doar când nevoile
 primare sunt satisfăcute ca o manieră convenabilă. Managerii trebuie să ofere
garanția că
 necesitățile primare vor fi satisfăcute o perioadă mai îndelungată. Momentul de atingere a
unui
 grad înalt de satisfacere și a unei perioade convenabile este greu de stabilit. El este diferit
de la
 un individ la altul. Momentul în care un manager realizează că anumite nevoi au fost
satisfăcute
 este foarte important, deoarece după acest moment el trebuie să aplice
modalități de
 satisfacere a unor nevoi superioare.
 În esență, concluzia acestei teorii este: o nevoie satisfăcută nu mai reprezintă un factor de
 motivație. Maslow consideră că singura exepție o constituie nevoia de autorealizare. El afirmă
că
 acestea sunt nevoi de dezvoltare și devin din ce în ce mai puternice pe
măsură ce sunt
 stisfăcute. Persoanele ce se află la baza piramidei sunt sensibile la motivarea extrinsecă. Pe
 8


 măsură ce persoanele urcă treptele piramidei, aceștia devin sensibili la motivarea intrinsecă.
 Pentru aceștia manageri trebuie să stabilească sarcini de muncă care să îi automotiveze.
 Influența lui Maslow s-a făcut simțită în două direcții majore în domeniul
sănătății. Prima a
 condus la aplicarea concretă a teoriilor sale în instituțiile medicale, iar cea de a
doua constă în
 explozia perspectivei holistice asupra sănătății.
 Există sute de studii care folosesc modelele lui Maslow în domeniul
asistenței medicale,
 medicinei, administrației spitalicești, educației și gerontologiei. Multe dintre
aceste studii au
 introdus conceptul trebuințelor superioare în instituții precum spitalele,
clinicile, spitalele de
 psihiatrie și căminele de bătrâni
 . De exemplu, medicii dintr-o clinică londoneză si-au consolidat
practica în jurul
 premisei că „sănătatea este mai puternică și mai contagioasă decât boala”. În
domeniul sănătății
 există numeroase dovezi că abordările holostice au îmbunătățit starea de bine
și, de asemenea,
 au dus la o atitudine de preocupare față de aspecte fizice, mentale și
spirituale ale pacienților.
 Medicina holistică subliniază unicitatea genetică, biologică și psihologică a
pacienților, ca și
 importanța adaptării tratamentului în funcție de nevoile fiecărui individ
(Gordon, 1980).