Tipologia conflictelor

Realizat de: Voivod Florina- Dana, cs. Calinovici MRU, anul I

I. Introducere Filosofia vieii ne ndeamn s ne privim pe noi nine i realitatea nconjurtoare. Eforturile noastre zilnice caut bunstarea pe toate planurile ei. Prin aceasta cutare gsim, cu sau fr voia noastr, situaii dintre cele mai diverse cu care trebuie s ne confruntm i pe care trebuie s le depim dac dorim s fim mplini i. Att n societatea n care trebuie s ne rnduim vieile dar i la nivel mondial apar n aceste momente, mai mult ca n alte di, cuvinte ca: stres, remedii, relaxare, terapii, conflicte, natura, protejarea naturii, resurse neconvenionale. Cu ajutorul dumneavoastr,. ncerc s m opresc asupra termenului de conflict, ntruct este strns legat de tematica cursului nostru. Referindu-ne la persoane, conflictul nsumeaz toate strile noastre afective: agresiunea, opoziia, dezacord, antagonism, nelinite, ostilitate. Este o stare de tensiune care apare cnd dou sau mai multe probleme importante se suprapun. Interpretndu-l conform teoriilor orientale, conflictul reprezint un dezechilibru. El prezint cel mai bine tririle noastre n funcie de motivaiile pe care le avem, sau tririle unui anumit grup. Se manifest ca o stare de tensiune ce survine cnd prile implicate interacioneaz pentru ndeplinirea unor sarcini, luarea unor decizii sau realizarea unui obiectiv.

II. Clasificarea conflictelor Deoarece exist o mare varietate de cauze care genereaz conflictele, clasificarea acestora este o sarcin dificil. Totusi, n literatura de specialitate sunt evideniate cteva tipuri de conflicte care pot fi identificate cu ajutorul a o serie de criterii specifice cum ar fi:

1. Din punct de vedere al esen ei lor, conflictele se pot mpri n dou categorii: conflicte

eseniale/ de substan i conflicte afective.

Conflictele esen iale/ de substan sunt determinate de existena unor obiective diferite, cnd o persoan sau un grup dorete s ob in altceva dect celelalte persoane sau

grupuri. Acest tip de conflict se manifest cu o mai mare intensitate atunci cnd indivizii urmresc atingerea propriilor scopuri prin intermediul unor grupuri. Acest conflict este mai puternic n sistemul de conducere autoritar, n care cei ce dein posturile de decizie cheie i impun propriile raionamente, avnd drept argument experiena ndelungat. O form aparte a conflictelor de substan o constituie conflictul dintre generaii. Conflictele afective sunt generate de stri emoionale care vizeaz relaiile interpersonale. Tensiunea social i starea de suspiciune constituie, pentru realitatea romneasc, dou dintre principalele surse de conflict.

2. Din punct de vedere al sferei de cuprindere sau al nivelului la care se manifest,

distingem urmtoarele tipuri de conflicte: conflicte intrapersonale/ interioare, conflicte interpersonale, conflicte intergrupuri/ organizaionale i conflicte ntre organizaii. Conflictele intrapersonale (interioare) apar la nivelul personalitii unui individ. Aceste conflicte apar de regul atunci cnd un individ nu tie cu precizie ce trebuie s fac i ce se cere de la el, mai ales cnd cerinele activitii desfurate sunt n contradicie cu valorile proprii sau cu ambiiile i idealurile personale. Conflictele interpersonale sunt cauzate de diferene de personalitate, de reguli, valori, norme, interese diferite, de stri afective negative (invidie, ur, antipatie, frustrare etc.) i apar ntre doi sau mai muli indivizi din acelai grup sau din grupuri diferite, formale sau informale. Conflictele intergrupuri/ organiza ionale grupuri cu interese i obiective diferite. Astfel de conflicte fac parte din viaa fiecrei organizaii deoarece ntre departamentele acesteia pot aprea diferite conflicte, sursa principal fiind folosirea resurselor n comun. Fiecare departament ncearc s capete ntietate, angajaii devenind mai preocupai de binele grupului din care fac parte dect de binele organizaiei n general. au un caracter complex datorit att

cauzelor care le genereaz ct i a efectelor pe care le pot produce. Aceste conflicte apar ntre

Conflictele ntre organiza ii apar n general ntre organizaii, sursa lor fiind obinerea unor avantaje competitive, poziionarea pe o anumit pia, lansarea unei oferte etc.

3. Din punct de vedere al duratei si al evolu iei, avem conflicte spontane, acute i cronice.

Conflictele spontane apar brusc, sunt greu de prevzut, sunt de scurt durat i se manifest, de obicei la nivel interpersonal. Conflictele acute au o evoluie scurt dar sunt deosebit de intense, cauza apariiei lor fiind cunoscut. Conflictele cronice au o evoluie lent i de lung durat, cauzele fiind ascunse i greu de identificat.

4. Din punct de vedere al formei

conflictelor, acestea se mpart n dou categorii, i

anume: conflicte latente i conflicte manifeste, concretizate n conflicte de munc. Conflictele dintre salariai i unitile la care acetia sunt ncadrai conflicte cu privire la interesele cu caracter profesional, social sau economic ori la drepturile rezultate din desfurarea raporturilor de munc- sunt considerate conflicte de munc. Cadrul legislativ din ara noastr precizeaz dou categorii de conflicte de munc: conflicte de interese i conflicte de drepturi. Conflictele de interese sunt acele conflicte de munc, aprute cu ocazia stabilirii

condiiilor de munc (salariile, durata timpului de lucru, msurile de protecie a muncii) n cadrul negocierii contractului colectiv de munc, fiind conflicte referitoare la interesele cu caracter profesional, social sau economic ale salariailor. Este important de reinut c salariaii nu pot declana conflicte de interese pe durata valabilit ii unui contract colectiv de munc. Conflictele de drepturi/ conflicte referitoare la drepturile salariailor sunt conflicte de munc ce au ca obiect exercitarea unor drepturi sau ndeplinirea unor obligaii decurgnd din legi sau din alte acte normative, precum i din contractele colective sau individuale de munc.

5. Din punct de vedere al efectelor pe care le genereaz distingem conflicte funcionale

sau constructive i conflicte disfunc ionale sau distructive. Majoritatea oamenilor consider c toate conflictele sunt disfuncionale pentru c produc ostilitate, chiar violen, reduc cooperarea i funcionarea optim a echipei. Cu toate acestea, unele conflicte susin obiectivele i mbuntesc performanele grupului, chiar dac uneori afecteaz n mod direct, negative un membru al grupului. Demarcaia clar ntre conflictele funcionale i disfuncionale nu este nici clar i nici precis, deoarece nici un nivel al conflictului nu poate fi considerat ca fiind acceptabil sau neacceptabil n orice situaie i circumstan. Conflictele func ionale sau constructive sunt conflicte care pot fi meninute la un nivel controlabil i apar n urma unor confruntri de opinii ntre pr i. Acestea au un efect benefic asupra organizaiei deoarece faciliteaz inovarea, creativitatea, adaptabilitatea i efectuarea schimbrilor. Conflictele disfunc ionale sau distructive blocheaz activitile i fac ca resursele personale i organiza ionale s se consume ineficient, n condi ii de tensiune, ostilitate i nemulumire. Specialitii n domeniu consider c acest tip de conflict este caracterizat de tendin a de expansiune si escaladare, putndu-se solda cu destrmarea familiilor, cu nchiderea fabricilor, cu divizarea oraelor i rilor, putnd duce chiar la confruntri armate.

III.Concluzii Pe zi ce trece, conflictele par a se nmuli, amplifica i provoac senzaia c se transform n ceva normal. Viaa de grup aduce cu sine aceast stare, ns mai predominant este latura sa negativ dect cea pozitiv, ntruct conflictele pot fi att benefice ct i distructive. Un conflict poate genera rezolvarea unor situaii, coeziune, progres dar i ura, haos sau dezbinare. Poate a defini termenul de conflict este mai dificil, ns l putem remarca n

propria persoana, n familie, la coala, la serviciu, n pia , stnd la cozile primriilor, n trafic, n concediu, oriunde i oricnd.

Resurse bibliografice:

Panaite, Nic, Managementul performanelor resurselor umane, editura Sedcom Libris,

Iai, 2011.

Lefter, Viorel, Managementul resurselor umane. Toerie i practic, ediia a II- a, editura

Economic, Bucureti, 2008.

Pell, Arthur R., Managementul resurselor umane, editura Curtea Veche, Bucureti, 2007.

Pu, Viorica Aura, Comunicare i resurse umane, editura Polirom, Bucureti, 2006.