Prezentare general

Statisticile arat c n ultimii 5600 de ani de existen, umanitatea sa confruntat cu

peste 14500 de rzboaie, iar n ultimii 3400 de ani ai istoriei au existat doar 286 de ani de
pace. Din 1945 i pn n prezent au avut loc peste 165 de rzboaie, numai n 1994, spre
exemplu, desfurnduse 31, iar dac lum n considerare i conflictele armate minore,
atunci numrul acestora este i mai mare. Dar, mai mult dect aceste cifre, ceea ce produce
cu adevrat ngrijorare sunt costurile cu care aceste conflicte violente au loc. Aceleai
statistici arat c n perioada 1945 1989, rzboaiele au produs 21,8 milioane de victime,
majoritatea acestora fiind civili i nu militari. n ceea ce privete numrul conflictelor de
dup anul 1989 statisticile sunt prezentate n graficul urmtor:

Fig. 1
Numrul mortilor reprezint doar o fraciune din totalul pierderilor umane, numrul
celor rnii sau care rmn fr locuine fiind mult mai mare. Doar 5 ani de rzboi, n anii
80, au afectat 17 milioane de oameni (n Uganda, Mozambic, Angola, Afganistan i
Iran/Irak), din care peste 7 milioane au fost nevoii si prseasc locuinele sau s se
refugieze n alte state. Unele state practic sau dezintegrat ca societi funcionale, iar
altele fiind pe punctul de a se dezintegra.

Am prezentat aceste statistici (Fig. 1) nu doar pentru a produce ngrijorare, ci i pentru

a semnala necesitatea adoptrii unor msuri radicale ndreptate spre combaterea violenei,
meninerea pcii i evitarea rzboaielor. La ce bun attea suferine umane, cnd exist
numeroase alte ci de rezolvare a diferendelor ce stau la baza acestor conflicte violente?

Pentru a rezolva ns n mod constructiv un conflict, trebuie mai nti s l i nelegem.

Conflictul trebuie s transpar nu doar n dinamica sa, cu forma i efectele sale, ci i n

comportamentele, interesele i nevoile prilor implicate n el. Dar ce este conflictul? Care
sunt cauzele, dinamica i cum poate fi el rezolvat? Iat premisele de baz ale acestui curs.

Tipologia conflictelor
Sintetiznd definiiile prezentate n primul curs, putem afirma c toate conflictele apar
atunci cnd prile implicate au interese incompatibile i acioneaz n termenii acestei
incompatibiliti. Incompatibilitile ntre pri pot aprea att n circumstane obiective
(nivel sczut de via, schimbri demografice sau micri ale populaiei, nivel tehnologic
sczut etc.), ct i n circumstane subiective cultivarea resentimentelor sociale, rasiale,
cultivarea noilor ideologii etc., iar timpul este un factor important. Dar ce anume
caracterizeaz situaiile conflictuale i care sunt tipurile de conflicte pe care acestea le
determin sunt premisele acestui modul.

Pentru a caracteriza situaiile conflictuale, putem formula cteva criterii de baz, ca

punct de plecare n fixarea unei tipologii a conflictelor: esena conflictelor, subiecii aflai n
conflicte, poziia ocupat de actorii implicai, gradul de intensitate, forma, durata i evoluia,
respectiv, efectele pe care le genereaz conflictele.

Din punct de vedere al esenei lor, putem evidenia conflicte de substan(se manifest
cu o mai mare intensitate atunci cnd indivizii urmresc atingerea propriilor scopuri prin
intermediul unor grupuri) i conflicte afective (generate de stri emoionale).
O alt clasificare a situaiilor conflictuale poate fi realizat n funcie de nivelul la care se
manifest subiecii care sunt antrenai n conflict. Astfel, pot exista: conflicte
intrapersonale, conflicte interpersonale, conflicte intragrupale, conflicte intergrupale i
conflicte ntre organizaii/state.
Poziia ocupat de actorii implicai n conflict ne ajut s facem o distincie
ntre conflictele simetrice i conflictele asimetrice. Conflictele apar frecvent ntre pri
care au pondere diferit, cum ar fi o majoritate i o minoritate, un guvern legitim i un
grup de rebeli, un patron i angajaii si.
Dup gradul de intensitate, putem meniona disconfortul, nenelegerea, incidentele,
tensiunea, criza i rzboiul.
n ceea ce privete forma conflictului, putem deosebi conflicte latente(interesele prilor
sunt incompatibile, dar ele nu sunt ngrijorate de aceste incompatibiliti) i conflicte
manifeste (care se manifest vizibil, avnd forme mai mult sau mai puin violente).
Din punct de vedere al duratei i evoluiei, avem conflicte spontane (apar brusc, sunt
greu de prevzut, sunt de scurt durat i se manifest la nivel interpersonal), acute (au

o evoluie scurt, dar sunt deosebit de intense) icronice (au cauze ascunse, greu de
identificat, cu evoluie lent i de lung durat).
Ideea dezirabilitii unor conflicte pozitive conduce la clasificarea conflictelor n funcie de
efectele sau rezultatele pe care le au n organizaii. Distingem, astfel, conflicte
funcionale (susin
obiectivele
i
mbuntesc
performanele)
i conflicte
disfuncionale (blocheaz activitile).

Cauzele conflictelor
Adevrata problem a conflictelor este pericolul permanent ca acestea s escaladeze:

pe parcursul acestora se pune din ce n ce mai mult pre pe strategii de dobndire a puterii
i pe uzul violenei. Conflictul devine astfel din ce n ce mai greu de controlat, pn cnd
scap de sub control, trece pragul violenei, cauznd distrugere i suferin. Convieuirea
este astfel ngreunat, dac nu chiar imposibil pe termen lung. Dar s vedem care sunt
cauzele transformrii conflictelor n forma lor violent.

Conflictele violente sunt determinate de cauze multiple i interconectate, care pot fi

clasificate ca fiind indirecte sau de structur (provocate de sistem) i directe (provocate de
evenimentele n curs). De asemenea, factorii care genereaz conflictele violente pot avea
caracter intern sau extern n raport cu arealul aflat n conflict.

Cauzele indirecte sunt determinate de deteriorarea mediului, creterea numrului

populaiei, competiia pentru resurse, motenirea lsat de rzboiul rece, srcia,
apartenena etnic. Acestea sunt unele exemple de cauze de sistem ce pot produce conflicte
violente. Cauzele de sistem ale conflictelor sunt omniprezente i afecteaz comuniti largi
de oameni. Ele afecteaz n timp evoluia conflictului i pot fi combtute prin programe
internaionale sau politici guvernamentale ndreptate n aceast direcie. Rezultatele ns
apar pe termen lung.
Cauzele directe sunt provocate de:

problemele din sistemul social i politic,

problemele din procesul de comunicare instituional,
activitatea instituiilor angrenate n ameliorarea efectelor indirecte asupra populaiei.

Politicile guvernamentale, organizaiile sociale, programele de reforme economice,

problemele generate de liberalizarea politic, militarizarea i ajutorul militar extern pot fi
surse directe ale conflictelor violente.

Cauzele interne i externe reprezint o alt dimensiune major ce influeneaz poziia

unei ri n spectrul pace conflict. Factorii interni i cei regionali pot ncuraja sau ajuta
adoptarea acelor msuri ce reduc tensiunile i elimin posibilitatea unui conflict violent (spre
exemplu, prin implicarea celei dea treia pri). Aceste cauze pot fi, la rndul lor, directe
sau indirecte.

Unele conflicte pot avea cauze imediate, fiind produse direct de aciuni sau evenimente
cu o evoluie imprevizibil i care devin rapid violente (de exemplu, prbuirea unui guvern,
urmat de o rebeliune a unui grup care vrea s preia puterea prin for).

Dinamica conflictului
Conflictele sunt ntro dinamic continu: violena poate s apar, s creasc, pentru
ca apoi s scad n intensitate. Iat cum evolueaz conflictele n timp, innd cont de
intensitatea violenei ce le caracterizeaz. Figura alturat prezint stadiile de evoluie a
conflictelor nceput, apogeu i sfrit i nivelurile la care acestea devin violente. Axa
orizontal exemplific stadiile de evoluie a conflictelor n timp, ncepnd cu cele incipiente,
continund cu cele de apogeu i ncheind cu cele finale. Axa vertical msoar nivelul
conflictului, folosind drept unitate de msur gradul de cooperare dintre prile n dezacord.
Graficul n sine descrie modul n care violena crete i scade pe durata conflictului.
Conflictele sunt compuse din faze specifice. n faza premergtoare sunt sesizate
conflictele latente sau chiar manifeste, fr a fi ns evaluate ca fiind negative nc. n faza
de escaladare se pune n micare o dinamic specific, care acutizeaz conflictul. n faza de
lmurire interesul se concentreaz pe redefinirea i reorganizarea convieuirii. Toate
aceste faze mai sunt cunoscute i sub numele de arc al conflictului. Iar pentru a nelege

toate aceste faze sunt necesare competene specifice n ceea ce privete conflictul,
restrngerea acestuia, respectiv activitile de reconciliere.

Aceast imagine a ciclului de via al conflictului simplific foarte mult realitatea. n

multe cazuri conflictele revin de la stadii avansate la stadii anterioare, spre exemplu unele
conflicte aflate n stadiul de restrngere pot reveni, n anumite circumstane, foarte uor la
stadiul de violen ridicat. Dar, oricum ar evolua, conflictele cunosc un stadiu incipient,
unul de evoluie maxim a tensiunilor i a intensitii violenelor i un stadiu final, de
stingere. Chiar dac simplific realitatea, aceast diagram are o importan mare, pentru
faptul c ne ajut s facem diferenierea ntre diferitele stadii i niveluri ale conflictului i,
astfel, s discernem corect asupra modalitilor de intervenie pentru soluionarea acestora
(vezi diagrama).

Prevenirea conflictelor
Conceptul de prevenire a conflictelor, ca i cel de management al conflictelor, sau
impus n ultimul timp din cauza costurilor materiale i umane deosebit de ridicate cu care se
soldeaz conflictele actuale, precum i cele posibile n viitor. Organizaiile internaionale i
regionale, cele guvernamentale sau nonguvernamentale, guvernele statelor ncearc s
dezvolte i s implementeze diferite strategii de evitare a conflictelor sau de minimizare a
costurilor violenelor. Organizaia Naiunilor Unite, Uniunea European, Organizaia Unitii
Africane, NATO, OSCE, guvernele unor state au lansat diverse iniiative diplomatice, operaii
de meninere a pcii (peacekeeping) sau aciuni umanitare menite a stopa violenele pe
toate continentele lumii. Toate aceste aciuni preventive au nsemnat mai mult dect
evitarea violenelor de frontier, ele fiind ndreptate spre detectarea germenilor unor
posibile crize, cum ar fi nclcarea flagrant a drepturilor omului, ciocniri etnice, colapsul
politic al unor state, ameninri la adresa instituiilor democratice i militare, rzboaie civile
etc.

Prevenirea conflictelor este o activitate deosebit de complex, care presupune o larg

participare a comunitii internaionale, nemaiputnd fi lsat doar n grija unui singur stat
sau n grija Organizaiei Naiunilor Unite. Ca atare, toate organismele internaionale,
organizaiile guvernamentale i nonguvernamentale, guvernele statelor, ageniile militare i
civile sunt chemate si aduc contribuia la prevenirea violenelor de orice natur.

Dup 1990, dar mai ales o dat cu nceputul secolului al XXIlea, prevenirea
conflictelor i asigurarea pcii mondiale au fost i continu s rmn prioritile forumurilor
Organizaiei Naiunilor Unite, ale Grupului G8, ale Uniunii Europene sau ale Organizaiei
pentru Securitate i Cooperare n Europa. n acest context, devine tot mai evident faptul c
interesele i obiectivele de securitate ale statelor pot fi realizate doar prin cooperare
internaional, care s se manifeste nu numai n situaii limit, precum cele create n urma
atacurilor teroriste din 11 septembrie 2001 i 11 martie 2004, ci i n modul de desfurare
curent a relaiilor economice, sociale i financiare.

Posibilele efecte nedorite ale conflictelor necesit intervenia rapid pentru prevenirea,
evitarea i stoparea violenelor. De aceea este foarte important recunoaterea germenilor
unui conflict i, n acelai timp, adoptarea msurilor i alocarea resurselor necesare stoprii
acestuia. S vedem acum cum putem anticipa un conflict i care ar putea fi posibilele
strategii de mpiedicare a transformrii lui n conflict violent. A anticipa un conflict nu
nseamn a preciza cu exactitate cnd, unde i la ce nivel se vor produce anumite
evenimente cu caracter conflictual. A anticipa un conflict nseamn a aprecia probabilitatea
ca anumite evenimente s degenereze n violen sau s produc o criz.

Prevenirea conflictului se refer la aciunile care au loc nainte ca disputele politice

dintre pri s intre n criz sau s lase locul violenelor. Prevenirea conflictului presupune,
aadar, eforturi susinute pentru a determina prile s nu recurg la ameninarea cu

folosirea

forei

sau la folosirea efectiv a forei. Aceasta

nseamn c prevenirea

conflictuluise poate face n dou etape din ciclul normal al unui conflict:

nainte ca acesta s ating cote violente sau

dup ncetarea violenelor, pentru a exclude reizbucnirea lor.
Exist metode specifice de intervenie pentru prevenirea conflictului i construire a
pcii n fiecare din aceste faze. Acestea constau n politici, programe, proiecte, proceduri sau
mecanisme menite s influeneze evoluia conflictului n sens pozitiv i, de regul, sunt
sprijinite de actori din afara zonei de conflict: persoane, grupuri sociale, guverne naionale,
organizaii guvernamentale, nonguvernamentale sau de securitate etc.

Soluionarea constructiv a conflictelor

Inteniile de rezolvare a conflictelor se traduc n decizii de a aciona ntrun anumit
mod n cadrul unei situaii conflictuale. Dar cum poi fi pregtit pentru a putea s reacionezi
la comportamentul celeilalte pri? Ce trebuie fcut pentru soluionarea constructiv i n
interesul ambelor pri a conflictelor? Acestea sunt ntrebrile la care ncercm s
rspundem n cadrul acestui modul. Multe conflicte intr n faza de escaladare pentru c nu
se cunosc inteniile celeilalte pri. Pe de alt parte, poate interveni i o dedublare, deoarece
comportamentul nu reflect ntotdeauna inteniile unei persoane. Taxonomia inteniilor de
abordare a conflictelor se poate realiza prin folosirea a dou dimensiuni:

gradul de cooperare sau dorina de satisfacere a dorinelor celuilalt (ct de cooperant

este fiecare parte n a satisface interesele celeilalte pri) i
gradul n care o parte ncearc si satisfac propriile interese (ct de determinat este
fiecare parte n urmrirea propriilor interese).
Practic, cele dou dimensiuni creeaz cadrul distributiv i integrativ al rezolvrii
conflictelor.
Das Institut fr Friedenspdagogik Tbingen a formulat 10 reguli pentru soluionarea
constructiv al conflictelor (sursa: www.dadalos.org):

Renunarea la uzul de for. Cnd un conflict amenin s escaladeze sau a escaladat

deja, prile trebuie s renune la actele ce amenin integritatea corporal sau la
ameninarea adversarului.
Schimbarea de perspectiv. Atribuirea unilateral a vinei mpiedic o prelucrare
constructiv a conflictelor. n momentul n care conflictul este recunoscut ca fiind o
problem comun, se deschid i noi perspective.
Disponibilitatea de a discuta. Lipsa contactelor cu cealalt parte conflictual duce la
nchiderea cilor de aplanare a conflictului. Discuiile pot face posibil o prim definire a
obiectului conflictului. Ocazie important: pericolul unor nenelegeri scade.
Capacitatea de a dialoga. Prin dialog, adversarii nva s se neleag unul cu cellalt, ca
parteneri n conflict. Abia atunci crete i disponibilitatea de a gsi o soluie comun.
Medierea. Nici atunci cnd nu se poate ajunge la un dialog situaia nu este nc disperat.
Deseori aceasta ajut ca ntro asemenea situaie s apar o ter parte care s
medieze.
ncrederea. Aplanarea unui conflict presupune ncredere. De aceea, orice aciune
unilateral trebuie s nceteze, propriile demersuri trebuind s fie transparente.

Fairplayul. Pentru aplanarea conflictelor trebuie s existe reguli comune. Aceste

reguli vor viza toate aspectele cooperrii. Este nevoie de ncredere. ncrederea
crete atunci cnd partenerii de conflict acioneaz n spirit de fairplay.
Empatia. Dialogul sau medierea sunt proceduri prin intermediul crora se descoper
atitudinile, nevoile i interesele partenerului. Descoperindule, toate acestea vor fi
luate n seam n propriile aciuni. Mai mult, va crete i disponibilitatea de acceptare
a rspunderii pentru propria parte din conflict.
Aspectele comune. Aspectele comune, i nu doar cele diferite, vor fi recunoscute din
ce n ce mai mult de partenerii de conflict. Va avea loc o apropiere de convingerile i
valorile celuilalt.
Echilibrarea intereselor i concilierea. Se dezvolt o nou relaie ntre prile
implicate n conflict. n cazul ideal, se va gsi o soluie care va satisface, mcar
parial, interesele ambelor pri i concilierea va fi astfel posibil.
Concluzionnd, se poate afirma c inteniile sunt variabile n timp, cci schimbarea

desfurrii evenimentelor poate impune alte reacii i reconceptualizarea poziiilor. Practica

ne dovedete c, ntro confruntare, unele persoane doresc s ctige cu orice pre, unele
doresc atingerea unei soluii optime, altele sunt curtenitoare, iar unele sunt mulumite dac
mpart, prin compromis, rezultatele procesului conflictual, chiar dac nu sunt cele mai bune.

Medierea i conflictele
Experiena a artat c, de la un anumit punct din dinamica escaladrii, un conflict nu
mai poate fi soluionat de ctre pri. Acesta este momentul n care trebuie s intervin o
ter parte, acceptat de toi cei implicai. Este situaia n care o persoan/echip
specializat sau, n cel mai ru caz, o persoan n care prile au ncredere gestioneaz

procesul de comunicare i ajut la gsirea unor soluii care s conduc la rezolvarea

problemei. Fr ndoial c exist unele strategii de urmat pentru ca medierea conflictelor
s aduc rezultatele scontate. Care sunt acestea i care pot fi efectele scontate vom vedea
n cadrul acestui modul.

Astfel, putem deduce c exist ntotdeauna dou sau mai multe pri care particip la
negociere, exist mereu un conflict de interese ntre prile sau scopurile urmrite de
cineva, iar prile doresc mai degrab, cel puin pe moment, s caute o nelegere, dect s
lupte deschis sau s foreze o parte s capituleze.

Din punctul nostru de vedere, negocierea apare cel puin din dou motive:

s creeze ceva ce nici o parte nu poate realiza individual, prin mijloace proprii i
s se rezolve disputa ntre pri.
Strategiile folosite n cadrul procesului de negociere sunt similare stilurilor de abordare
a conflictelor i includ: colaborarea (negocierea integrativ), competiia (negocierea
distributiv), i acomodarea (negocierea ndatoritoare) cu interesele prii opuse. Urmrind
calitatea relaiilor dintre pri, Roy Lewicki i colaboratorii si prezint pe larg fazele
procesuale ale strategiilor enunate (tabel).

Aspect

Negociere
distributiv

Negociere
integrativ

Structura resurselor

De obicei o cantitate
fix, limitat de
resurse care va fi
mprit.

Scopuri urmrite

Urmrirea scopurilor
Urmrirea propriilor
se realizeaz
scopuri n detrimentul
cooperativ, mpreun
celor ale prii opuse.
cu ceilali.

Subordonarea
scopurilor proprii n
favoarea celor ale
oponentului.

Accent pe relaia pe
termen scurt, prile
nu vor mai negocia n
viitor.

Pot s fie pe termen

scurt (pentru ntrirea
relaiei) sau pe
termen lung (pentru
ncurajarea
reciprocitii n viitor).

Relaii

De obicei o cantitate
variabil de resurse
care vor fi mprite.

Negocierea
ndatoritoare

Accent pe relaia de
termen lung, prile
presupun c vor mai
lucra mpreun n
viitor.

De obicei o cantitate
fix, limitat de
resurse care va fi
mprit.

Motivaie esenial

Cunoaterea nevoilor

Maximizarea propriilor Maximizarea

rezultate.
rezultatelor comune.

Maximizarea
rezultatelor celuilalt,
pentru ntrirea
relaiei.

Prile i cunosc
propriile interese, dar
le ascund sau le
prezint deformat,
pentru manipularea
celorlali.

O parte este foarte

atent cu nevoile
prii opuse,
reprimndule pe cele
proprii.

Prile i cunosc
reciproc nevoile i
ncearc s le ating
pe cele proprii,
respectndule
totodat pe ale prii
opuse.

Adaptat dup: Roy Lewicki, David Sauders, John Minton, Negociation, McGrawHill,
Boston, 1999.

Procedurile de mediere se bazeaz de regul pe principiul echilibrrii intereselor.

Conform acestui principiu, conflictele vor putea fi soluionate ntrun mod mai eficient i mai
ieftin atunci cnd dreptatea sau puterea se afl ntrun plan secund. Aceast metod a
fost dezvoltat la Universitatea Harvard, fiind cunoscut i sub numele de modelul
Harvard.

Ea stipuleaz: Exist trei ci principale de soluionare a conflictelor: echilibrarea

intereselor, determinarea poziiilor de drept i determinarea poziiilor de putere. Negocierile
menite

rezolve

problemele

existente

ilustreaz

calea

orientat

dup

interesele

partenerului de conflict; apelul la curile de justiie este exemplar pentru calea care vizeaz
determinarea poziiilor de drept; grevele i rzboaiele pot fi echivalate cu procedura prin
intermediul creia pot fi determinate poziiile de putere. Noi credem c, n general,
echilibrarea intereselor este mai puin costisitoare i, astfel, mult mai eficient dect un
proces care, la rndul lui, este mai puin costisitor i mai eficient dect confruntrile n
vederea dobndirii unei poziii de putere.

Modelul prezint ase reguli pentru implementarea unui sistem eficient de soluionare a
conflictelor:

plasai interesele prilor implicate n conflict n centrul negocierilor;

elaborai proceduri menite s ncurajeze prile implicate n conflict s se aeze din nou la
masa negocierilor;
inei la ndemn proceduri necostisitoare, bazate pe principiul justiiei sau al puterii,
pentru cazul n care metodele dezvoltate de dumneavoastr nu dau roade;
oferii consultan celor afectai, pentru a prentmpina izbucnirea altor conflicte;
ordonai diversele proceduri n funcie de costuri, de la cele mai ieftine, la cele mai
costisitoare;
luai not de motivarea participanilor, de capacitile lor i de instrumentele care v stau
la dispoziie n cadrul procedurii.
Majoritatea conflictelor trebuie soluionate prin echilibrarea intereselor. O parte din ele,
prin determinarea poziiilor de drept. Cele mai puine, prin determinarea poziiilor de putere.
Sistemul ideal de soluionare a conflictelor ar trebui s fie creat astfel nct s reduc
costurile disputei i s gseasc soluii satisfctoare i de durat".

Despre transformarea conflictelor

n pofida inteniilor tradiionale de rezolvare a conflictelor, pe care deja leam detaliat,
n ultimul timp se impune tot mai mult un nou termen, transformarea conflictului. Dei
aceast noiune o ntlnim mai nti la Johan Galtung, creatorul metodei Transcend, care
propune pace prin abordarea transformativ Conflict Transformation by Peaceful Means,
John Paul Lederach descrie poate cel mai bine evoluia acestei abordri, care urmrete
obinerea

pcii

organizaii.

Termenul

de transformare acord

nelegere

mai

cuprinztoare, care poate fi evideniat la mai multe niveluri. Ideea de transformare nu

sugereaz faptul c eliminm pur i simplu sau controlm conflictul, ci mai degrab arat
natura lui dialectic: conflictul social trece prin anumite faze previzibile, care transform
relaiile i organizarea social.

Conflictul schimb schemele de comunicare, afectnd astfel relaiile i organizarea

social, transform percepiile despre sine, despre ceilali, precum i problemele aflate n
disput. Modelul lui Lederach se bazeaz pe un proces participativ, care urmrete crearea
schemelor de transformare a conflictului, incluznd etape cum ar fi:

descoperirea: participanii se angajeaz i interacioneaz cu propria lor nelegere

asupra modului n care funcioneaz conflictul;
recunoaterea i structurarea n categorii: pune participanii n situaia de a crea propria
lor teorie, pe baza experienei trecute i pe nelegere, fiind important contribuia
procesului de nvare;
evaluarea: o dat ce participanii au descoperit ce este conflictul i cum se rezolv, ei pot
ncepe s evalueze ce ia ajutat i ce nu din modul cum au gestionat conflictul;
adaptare/recreare: aceasta este ocazia de a adapta modalitile curente de gestionare a
conflictului sau de a explora noi strategii, prin analizarea practicilor din culturi i contexte
diferite;
aplicarea practic: stadiul final al nvrii rezolvrii conflictelor implic exerciii, prin care
se experimenteaz noile idei i opinii; membrii organizaiei sunt capabili s foloseasc
noile cunotine i aptitudini n situaii de confruntare.
Faptul c organizaiile care accept compromisul i colaborarea creeaz o coaliie
dominant n rezolvarea conflictelor ne face s credem c abordarea transformativ i va
gsi mai repede terenul de manifestare n acest tip de organizaii i nu n cele nchise,
plafonate i sortite, n cele din urm, eecului.

Obiectivulcheie n cazul unui proces de rezolvare a conflictelor prin abordarea

transformativ este un acord care d satisfacie reciproc prilor i mbuntete situaia
ambelor pri. n abordarea transformativ, obiectivul principal este chiar schimbarea n
bine a prilor. Practic, abordarea transformativ are succes atunci cnd prile
experimenteaz succesul att n capacitatea de a se ntri pe sine, ct i n capacitatea de
relaionare cu ceilali.

Prezentm n continuare cteva metode de rezolvare a conflictelor prin abordarea

transformativ:

Intervenia pacifist poate avea loc n orice stadiu de evoluie a conflictului. Trebuie
menionat ns faptul c unele metode intervenioniste pot fi mult mai eficiente n
soluionarea conflictelor dect altele, n funcie de etapa de evoluie a acestora.
Intervenia pacifist nu trebuie vzut doar din perspectiva implicrii constructive a unei
a treia pri, aflat n afara conflictului (negociatori, experi n gestionarea conflictelor), ci
i din perspectiva implicrii directe chiar a prilor aflate n conflict. Intervenia trebuie
efectuat cu persoane sau structuri autorizate de organizaiile internaionale, regionale
sau nonguvernamentale. Uneori, pentru creterea eficienei interveniei pot fi implicate
chiar i persoane i structuri particulare, interesate n soluionarea constructiv a
conflictului.

Avertizarea timpurie i aciunile preventive sunt destinate s atenioneze asupra faptului

c o anumit situaie conflictual poate evolua ctre un curs violent i sunt necesare
aciuni preventive pentru stoparea acestei evoluii. Avertizarea timpurie necesit
existena unor structuri specializate n monitorizarea anumitor zone i transmiterea
informaiilor utile despre evoluia evenimentelor, pe baza crora s se poat executa
aciunile preventive n timp util. Momentul cel mai potrivit pentru o intervenie preventiv
este atunci cnd conflictul este nc latent.

Managementul crizelor reprezint un set de msuri i aciuni destinate a opri n

ultimul moment evoluia conflictului ctre un curs violent sau a stopa extinderea
violenelor ctre rzboi. Dac violenele nu au izbucnit, intervenia n sensul
gestionrii crizei poate schimba cursul acesteia spre unul pacifist. ns dac
violenele sunt principalul mod de exprimare ntre prile n conflict, atunci
managementul crizei devine unul foarte dificil. Organizaiile umanitare i
nonguvernamentale, alturi de unele grupuri de ceteni, pot juca un rol esenial n
acordarea de ajutor victimelor violenelor, iar publicitatea fcut evenimentelor
poate duce la reducerea intensitii violenei. Intervenia pe scar larg pentru
managementul eficient al crizelor necesit aciuni de tipul peacekeeping,
peacemaking, peace enforcement sau peacebuilding. Acest lucru trebuie ns realizat
cu mult discernmnt, pentru a evita criticile venite din multe direcii, n special cu
privire la legalitatea interveniei.
Consultrile, medierea i arbitrajul reprezint modalitile de intervenie pentru
schimbarea cursului conflictului, atunci cnd acesta a atins cotele violenei extreme.
Contactele cu prile n conflict sunt foarte dificile ntro astfel de situaie, din cauza
faptului c acestea sunt extrem de nencreztoare n alternativele la soluia militar.
Pe de alt parte, avansarea unei soluii nonviolente de ctre una din pri poate fi
interpretat de cealalt parte ca o slbiciune i o poate ncuraja n continuarea
aciunilor militare. Chiar dac pe termen scurt rezultatele contactelor de tipul
consultrilor, medierii sau arbitrajului sunt puin vizibile, ele trebuie promovate,
pentru c pe termen lung pot contribui la creterea ncrederii i confidelitii prilor
ntro soluie nonviolent.

Negocierile, concilierea, rezolvarea problemelor reprezint modaliti de intervenie

pentru soluionarea conflictului, o dat ce acesta a intrat n faza destinderii. De ndat ce
acordul de ncetare a violenelor a fost acceptat, prile sunt invitate la negocierea
nenelegerilor. Acestea se pot desfura n dou faze: prenegocierea i negocierea
propriuzis, fiecare dintre ele necesitnd strategii i metode distincte. n faza de
prenegociere, spre exemplu, strategiile trebuie s urmreasc convingerea prilor de a
se angaja n procesul de negociere, iar negocierile propriuzise trebuie s urmreasc
gsirea unor soluii concrete pentru soluionarea conflictului. Concilierea este definit ca
implicare a unei a treia pri, a crei credibilitate este dovedit de regul o echip
special, n scopul facilitrii contactelor dintre prile n conflict, al identificrii
problemelor majore ce stau la baza acestuia i ncurajarea iniierii de negocieri n acest
sens. Rezolvarea problemelor nseamn organizarea unor sesiuni speciale de lucru, cu
angajarea unei a treia pri, nalt calificat i n cunotin de cauz, n care sunt
dezbtute i analizate aspectele care fac obiectul conflictului n curs, n scopul gsirii unor
soluii creative.
n abordarea transformativ a conflictului prin una din metodele prezentate pot fi
adoptate trei strategii:

strategii de tip pascupas (step by step);

strategii de tip procedural (procedural framework);

strategii de final (end picture).

Strategiile de tip pascupas se refer la adoptarea unor planuri de aciune

gradual, care, plecnd de la substana conflictului, s duc la modificarea treptat a
comportamentului dintre pri. Strategiile de tip procedural se refer la adoptarea
unor planuri de aciune ce in cont de anumite proceduri, ignornd substana real a
conflictului. Aceast strategie este ntrun fel similar strategiei pascupas,
descris anterior, doar c schimbarea atitudinii prilor nu se face innd cont de
substana conflictului, ci de anumite cerine de procedur. Strategiile ce in cont de
final sunt diferite fa de primele dou prin aceea c i propun schimbarea atitudinii
prilor prin confruntarea lor cu cerinele de soluionare pe termen lung a conflictului.

Aceste metode i strategii de intervenie pentru soluionarea transformativ a

conflictelor se pot aplica la toate nivelurile (personal, local, naional, regional i
internaional sau global) i n toate stadiile de evoluie a conflictelor. Politica
diplomatic este cea care caracterizeaz relaiile dintre pri n cazul pcii durabile,
iar diplomaia preventiv sau prevenirea conflictului sunt cele mai potrivite pentru a
prentmpina escaladarea tensiunilor i pentru evitarea confruntrilor. Managementul
crizelor devine necesar n cazul n care conflictul a atins cotele unei crize, adic
tensiunile au erupt n violen, fr ca aceasta s devin generalizat. Operaiile de
impunere a pcii (peacemaking) sau managementul conflictului se impun n cazul n
care violenele au atins cote maxime, adic sau transformat n rzboi, iar operaiile
de ntrire a pcii (peace enforcement), la fel ca cele de impunere a pcii, au
menirea de a muta conflictul din zona de extrem violen n zona nonviolent, n
timp ce aciunile de terminare a conflictului (conflict termination) descriu operaiunile
pentru nlturarea condiiilor de reluare a violenelor. Dac exist riscul reaprinderii
violente a conflictului, atunci devin necesare operaiile de meninere a pcii
(peacekeeping), pentru ca n cele din urm operaiile de construcie a pcii

postconflict

sau

de

rezoluie

conflictului

(conflict

resolution/postconflict

peacebuilding) s asigure intervenia n stadiul final al conflictului, atunci cnd acesta

se ndreapt ctre reconciliere.

Bibliografie

Montagu, A, The Nature of Human Aggression, in Shaw, Paul R, Wong, Yuwa, Genetic
Seeds of Warfare: Evolution, Nationalism and Patriotism (London; Unwin Hyman, 1989);
Burke, C, Aggression in Man, in Shaw, Paul R, Wong, Yuwa, Genetic Seeds of Warfare:
Evolution Nationalism and Patriotism (London Unwin Hyman, 1989);
Stockholm International Peace Research Institute, SIPRI Yearbook 1995 (Oxford: OUP,
1995);
Doucet, Ian, Wars, Met Report (London: Medical Educational Trust, 1991);
William L. Ury, Jeanne M. Brett, Stephen B. Goldberg, Konfliktmanagement. Wirksame
Strategien fr den sachgerechten Interessenausgleich, Frankfurt/New York 1991;
Doucet, Ian, Wars, Met Report (London: Medical Educational Trust, 1991);
S. J. Carroll, F. T. Paine, J. B. Miner (eds.) The Management Process. Cases and
Readings, Macmillan Publishing Co., 1977;
R. Lewicki, D. Sauders, J. Minton, Negociation, McGrawHill, Boston, 1999;
M. Malia, Teoria i practica negocierilor, Editura Politic, Bucureti, 1972;
W. F. Mastenbroek Conflict Management and Organization Development, John Wiley &
Sons Ltd., England, 1987;
H. Miall, O. Ramsbotham, T. Woodhouse, Contemporany Conflict Resolution, Polity Press,
Cambridge, 2000.