CLIENTUL

Clientul - este cea mai important persoan, n contactul direct,

la telefon sau prin fax- n orice afacere.

Clientul - nu depinde de noi; noi depindem de el. Clientul - nu este o ntrerupere a muncii noastre; este scopul ei !!! Clientul - nu noi i facem o favoare servindu-l; el ne face o favoare
oferindu- ne posibilitatea s- l servim.

Clientul - nu este paralel cu munca noastr; este parte integrant

din ea.

Clientul - nu reprezint doar o statistic fr sens; este o fiin uman cu emoii i sentimente, la fel ca noi nine, cu
slbiciuni i prejudeci, i trebuie tratat cu respect.

Clientul - are necesiti i dorine; este datoria noastr s i le

satisfacem.

Clientul - nu trebuie contrazis pentru c el nu se afl acolo pentru

a fi contrazis; nimeni nu a ctigat vreodat o argumentaie cu Clientul.

Clientul - este persoana care obine ntotdeauna ceea ce vrea;

este sarcina noastr de a-l convinge ce este mai bine pentru el n sensul profitabilitii reciproce.

Clientul - merit cea mai aleas atenie pe care i-o putem acorda. Clientul - este esena activitii noastre; el i pltete salariul;dac
n-ar fi el ar trebui s nchidem i s ne apucm de altceva. Nu uita vreodat !!!!! Acesta este Clientul- n afacerea noastr sau n orice alt afacere. Se pare c unii dintre noi uit n ultima vreme aceste adevruri fundamentale i, de aceea, este momentul s ni le amintim.

Poart-te i acioneaz ca un profesionist i vei fi tratat ca atare !!!