1

Fi de analiz i evaluare a elementelor unui site (Auditul site-ului) Titlul (denumirea) site-ului :: Angst ::, Starbucks Nume: Rudinschi Carolina (rog sa fie indicata sursa) URL: http://www.angst.ro/site/index.htm l www.starbucksromania.ro Data: abc

Puncte de analizat URL-ul i titlul site-ului Numele domeniului este potrivit cu titlul i cu obiectivul site-ului?

Comentarii / Caracteristici Angst: Numele domeniului conine numele companiei. Din acest punct de vedere numele este adecvat. Pe de alt parte, titlul este doar ,,Angst, puin relevant pentru cei care nu cunosc organizaia respectiv. n ceea ce privete obiectivul, innd cont de faptul c organizaia i-a creat site pentru a se promova (prin oferirea de informaii despre produsele proprii, magazinele pe care le deine, etc), titlul trebuia s fie mai complex, s ofere indicii despre sectorul de activitate al companiei. Deoarece site-ul companiei Angst mi s-a prut foarte demodat i prost fcut am decis s-l compar cu site-ul companiei Starbucks n Romnia. Starbucks: Site-ul nu are un titlu, ceea ce reprezint un punct slab. Numele domeniului corespunde cu obiectivul site-ului de a oferi informaii de prezentare despre compania Starbucks din Romnia i despre produsele pe care le comercializeaz. Angst: Site-ul are o singur pagin (index.html) de unde poate fi derulat coninutul site-ului pe orizontal. Astfel, fiecare rubric a meniului se deschide n aceeai pagin. Dei coninutul este diferit i fiecare rubric are un nume, URL-ul nu se schimb. Prin opiunea ,,view source am constatat c la titlu sunt trecute urmtoarele denumiri: 1.jpg, buftea.jpg, sau Untitled Document, denumiri absolut nerelevante pentru ca site-ul respectiv s fie indexat de ctre motoarele de cutare. Dac se ine cont de aceste titluri, atunci ele nu au nicio relevan pentru cititor. Stasbucks: titlurile paginilor sunt n concordan cu subiectele site-ului i cu interesele utilizatorilor i

Titlurile paginilor site-ului sunt n concordan cu subiectele site-ului i cu interesele utilizatorilor? Contruii o list a titlurilor paginilor site-ului.

2 pentru susinerea acestei idei voi realiza n continuare o list a titlurilor paginilor site-ului n raport cu subiectele tratate. 1.Worlds Best Coffee pagina respectiv prezint informaii despre cafea n dependen de arom, locul de provenien sau modul de cultivare, prjire, preparare i degustare. Acest subiect este util pentru vizitatori pentru c le ofer informaii care i-ar ajuta s aleag cea mai optim variant atunci cnd este vorba de cafea. Urmtoarele trei pagini deriv din prima (subdomenii). Acestea sunt: Worlds Best Coffee Profilele aromei; Worlds Best Coffee Regiuni de cultivare i Worlds Best Coffee Experiena cafelei. Toate aceste titluri sunt n concordan cu subiectul (ofer informaii despre cele trei aspecte) i totodat sunt interesante pentru curioii care intr pe site i vor s afle mai multe despre cafea. 2. About Starbucks pagina prezint ,,datele biografice ale brandului scurt istoric, misiune, comunicate de pres i cariere. Practic sunt prezentate informaii care in strict de corporaie. Titlul respectiv are alte patru subtitluri care vorbesc despre lucrurile amintite mai sus. Informaia prezint interes pentru utilizatorii care vor s se alture echipei Starbucks, sau pentru cei care doresc s afle mai multe informaii despre activitatea companiei n Romnia. 3. Urmeaz pagina ,,Our Stores, care prezint reeaua de cafenele ale companiei. 4. Favorite Beverages cu subtitlurile: Favorite Beverages - Pe baz de espresso; Favorite Beverages Buturi cu ghea; Favorite Beverages Buturi cu ghea; Favorite Beverages Lumea ceaiurilor Tazo i Favorite Beverages Ceaiuri din frunze ntregi. Aceste pagini au scopul de a prezenta varietatea de produse ale brandului i caracteristicile acestora. Informaia poate fi util pentru utilizatorii care vor s vad ofertele Starbucks nainte de a merge n cafenea, astfel se pot decide mai uor dac merg la Starbucks sau n alt parte. 5. Merchandise and Gifts Cadouri i accesorii pentru pregtirea i servirea cafelei. Acesta este un alt titlu al site-ului. Scopul acestei pagini este de a prezenta cadourile care pot fi gsite n reelele Starbucks din Romnia. 6. Ultima seciune din meniu se numete: Social

3 Responsability cu subtitlurile: Social Responsability Commitment to Origins; Social Responsability Ajutnd la protejarea mediului nconjurtor; Social Responsability Starbucks n comunitatea dumneavoastr i Social Responsability Angajament fa de parteneri. Aceste pagini fac parte din rubrica dedicat implicrii n viaa comunitii, lucru destul de important pentru imaginea organizaiei. 7. Food este o pagin care prezint specialitile brandului n materie de dulciuri. Alte pagini care se mai gsesc pe site sunt: 1. Romanian privacypolicy (despre politica de confidenialitate a site-ului); 2. Sitemap prezint structura site-ului. 3. Starbuck.com site-ul companiei-mam. 4. Terms of use. Mediu i Competiia Tipul site-ului (prezentare, hot-line, campanie, comunitate). Angst: Site-ul este unul de prezentare (ofer informaii despre compania Angst). Starbucks: Site-ul este de asemenea de prezentare (a brandului Starbucks n Romnia). Site-ul companiei Starbucks este unul de prezentare, folosete imagini i text pentru a transmite mesajul. Este un site static. Angst: http://www.caroli.ro/, http://www.elitcugir.ro/, http://www.georgi.ro/, http://www.florian.ro/ Starbucks: http://www.gloriajeans.ro, www.greentea.ro, http://www.cafepedia.eu, http://www.turabo-cafe.ro/ n cazul Starbucks exist mai multe platforme sociale care concureaz cu Starbucks. Vorbim de: profilul Gloria Jean's Coffees Romania pe Facebook, profilul Cafepedia de pe Facebook si profilul Turabo-cafe din aceeai reea social. Angst: obiectivul site-ului este de a facilita comunicarea dintre publicul int i organizaie prin prezentarea de informaii (adresele magazinelor, tipuri de produse, clieni, etc). Totui, acest obiectiv nu este atins pentru c informaiile sunt incomplete i n multe rubrici - nerelevante. Starbucks. Obiectivul site-ului este de a prezenta filiala Starbucks din Romnia i produsele sale prin

Care sunt caracteristicile site-ului analizat? Identificarea principalilor competitori din motoarele de cutare. (exemple de adrese de siteuri competitoare).

Identificarea altor tipuri de site-uri (platforme i medii sociale) care fac concuren acestei organizaii. Obiectivele site-ului Definirea obiectivului / obiectivelor site-ului

4 oferirea de informaii factuale despre acestea, dar i informaii de ordin general. Sunt acestea clar stabilite i declarate Angst: obiectivele nu sunt declarate n site, ci reies n site sau reies din coninut? din coninut. Vizualiznd bara de derulare (istoric, Precizai concret cum. Angst Romnia, produse, reea de magazine, reea distribuie, clieni, galerie foto, locuri de munc i contact), este evident c obiectivul este de prezentare a unei companii. Practic fiecare categorie prezint informaii fie despre organizaie (istoric, distribuie, magazine, clieni, locuri de munc, galerie foto), fie despre produse (produse, galerie foto). Starbucks: nu are obiective declarate. Acestea reies din coninut. Cea mai uoar modalitate de a ne convinge de acest lucru este s accesm harta siteului pentru a vedea rubricile existente. Observm urmtoarele: coninutul site-ului este mprit n cteva categorii mari: informaii despre cafea (inclusiv pentru tipuri de cafea care pot fi servite n cadrul Starbucks), informaii despre companie, informaii despre locaiile din Romnia. Dou rubrici se refer la buturi preferate servite n cadrul Starbucks, dar i la cadouri i accesorii pe care clienii le pot gsi aici. O ultim rubric prezint aciunile de responsabilitate social n care a fost implicat compania. Toate luate mpreun transmit informaii despre specificul companiei. Sunt reale, n concordan cu tipul Angst: Obiectivele sunt reale n ambele cazuri, chiar site-ului? dac site-ul companiei Angst nu le indeplinete (informaie trunchiat, poze nerelevante, fr titlu). Starbucks: n cazul Starbucks ar mai fi nevoie de ncorporarea unor formule prin care utilizatorii s aib posibilitatea s-i exprime prerea. Acest lucru ar duce la o mbuntire a comunicrii. Denumirea (titlul) site-ului este n Angst: denumirea site-ului este chiar numele concordan cu obiectivul su? brandului i atunci poate fi n concordan cu obiectivul, dac ne referim la publicul int care tie ce este Angst (persoanele caut mai multe informaii strict despre aceast companie). Dac se iau n calcul persoanele care vor s gseasc un furnizor de ncredere, sau un productor de mezeluri, lactate, etc, obiectivul nu poate fi atins pentru c site-ul nu apare n lista afiat de motoarele de cutare. Starbucks: Site-ul nu are titlu, dar titlurile paginilor din interior sunt n concordan cu obiectivul siteului.

5 Audiena Precizai categoriile de audien crora le sunt adresate informaiile din site. Angst: a) parteneri (ex. porkshop.ro); b) presa, bloggeri; c) poteniali clieni persoane fizice (care consum produse din carne), persoane juridice (restaurante, cafenele, magazine, supermarketuri, etc), d) clieni actuali ai companiei; e) persoane care doresc s fac parte din companie (viitori angajai); f) poteniali furnizori. Starbucks: a) iubitorii de cafea, b) clienii companiei (actuali, dar i poteniali iubitori de ceai, cafea sau dulciuri), c) mass-media, d) persoane care doresc s se angajeze la Starbucks (poteniali angajai), e) ONG-uri, f) parteneri. Angst: Audiena este identificat prin intermediul opiunilor din bara de derulare. Primele seciuni, dar i categoriile ,,clieni sau ,,galerie foto ofer informaii despre companie (pentru pres, poteniali clieni, parteneri). Seciunea ,,produse i ,,reea de magazine se adreseaz potenialilor clieni i chiar potenialilor furnizori. Iar pentru persoanele care doresc s fac parte din companie este conceput un formular care poate fi gsit n categoria ,,locuri de munc. Starbucks: Audiena este stabilit n fucie de categoriile i subcategoriile meniului. De exemplu, informaiile din categoria ,,cea mai bun cafea din lume cuprinde informaii att pentru iubitorii de cafea, dar i pentru pres (informaii de background). Seciunea ,,Despre Starbucks se adreseaz mai multor categorii de public. Primele trei subdomenii ofer informaii pentru pres (misiune, valori i comunicate), iar ultimul subdomeniu este interesant pentru potenialii candidai la un post n cadrul companiei. Urmtoarele trei categorii din meniu conin informaii pentru clienii companiei (meniuri, tipuri de buturi servite, adresele cafenelelor, cadouri care pot fi achiziionate din cadrul Starbucks. ,,Responsabilitate social are trei targeturi: parteneri, ONG-uri i presa. Angst: Deoarece compania are muli clieni corporativi importani, cum ar fi: Hilton, J.W. Marriott, Intercontinental, Carrefour, Ambasador, Sofitel, Cora sau Kaufland, este important ca Angst s aib o rubric adresat special acestei categorii de public.

Este audiena stabilit, identificat, precizat n cadrul site-ulu? n ce modalitate?

Lipsete vreo categorie a audienei site-ului?

6 De asemenea, informaia despre produse i procesul tehnologic este destul de srac (incomplet). Dac s-ar oferi mai multe detalii n acest sens, atunci siteul ar mai avea un public int ONG-urile care activeaz n domeniul alimentaiei sntoase, experii n alimentaia sntoas (nutriioniti). Aceast categorie de public este total ignorat dei poate aduce o contribuie nsemnat imaginii companiei. Starbucks: Nu lipsete nicio categorie a audienei. Angst: Partenerii au nevoie de informaie relevant despre companie (rapoarte anuale, date statistice despre calitatea produciei i chiar informaii despre cum este perceput compania de ctre anumite categorii de public int. De asemenea este interesant s apar informaii despre investiiile pe care le-a fcut i pe care le planific n viitorul apropiat compania. Presa i bloggerii - pe lng aceste necesiti ar mai dori s afle despre aciunile de implicare n viaa comunitii pe care le-a derulat compania (dac are n general asemenea activiti), la fel, ar prezenta interes i informaiile despre concursurile i promoiile Angst; Poteniali clieni ar fi interesai n primul rnd de calitatea produselor, dar i de amplasarea teritorial a magazinelor Angst. Clieni actuali ai companiei sunt interesai de noile produse ale companiei, promoii, concursuri, nouti din viaa companiei (CSR, sponsorizri, etc). Persoane care doresc s fac parte din companie (viitori angajai) ar fi interesai n principal de posturile disponibile, iar potenialii furnizori de condiiile de colaborare cu firma. Din analiza realizat rezult c doar o mic parte din aceste necesiti sunt satisfcute. Starbucks: Clienii caut informaii despre produsele companiei, locaii i despre promoii. Mass-media este interesat de informaii despre companie n general, despre produse, dar i despre activitile de responsabilitate social, la fel i ONG-urile sunt nteresate de informaia din ultima categorie. Potenialii colaboratori sunt interesai de ofertele de munc, iar partenerii - de felul n care sunt investii banii n afacere. Angst: Site-ul nu ndeplinete condiiile pentru

Descrie pentru fiecare categorie a audienei, necesitatea sa.

7 n propria opinie, site-ul ndeplinete condiiile pentru fiecare categorie a audienei? Ce altceva ar mai trebui? aproape nicio categorie de public int pentru c pe de o parte prezint multe date istorice (care nu sunt interesante pentru majoritatea categoriilor de public int), iar pe de alt parte lipsete informaia esenial, cum ar fi: calitatea produselor, proveniena crnii din care sunt preparate produsele, modaliti de colaborare cu poteniali parteneri/furnizori, informaii despre posturile vacante, nouti din viaa companiei, rapoarte anuale, informaii despre cum este perceput brandul i despre diverse evenimente din viaa organizaiei. Lipsesc informaiile despre activitatea firmei, dar i despre investiii i noi proiecte. Pozele din ,,galeria foto nu au denumire i unele dintre ele sunt irelevante. Starbucks: site-ul ndeplinete condiiile pentru fiecare categorie de public, dar nu este atractiv din punct de vedere al interactivitii. Ansgt: Informaia este organizat pe diferite categorii de public (cum am explicat deja mai sus), doar c este incomplet i n unele seciuni - chiar irelevant (ex. n categoria ,,produse nu exist text deloc, doar poze cu cteva specialiti Angst. n seciunea ,,galerie foto fotografiile nu au titlu i sunt foarte mici. Rubricile ,,istoric i ,, Angst Romnia sunt redundante. Ambele prezint istoria companiei fr a face mcar o referire la funcionarea companiei n prezent (investiii, proiecte, etc). Starbucks: Informaia este organizat pe diferite categorii de audien (le-am enumerat mai sus, la ntrebarea: ,,Este audiena stabilit, identificat, precizat n cadrul site-ulu? n ce modalitate?)

Informaia site-ului este organizat pe diferite categorii de audien?

Structura site-ului, identificarea paginilor sale Construii harta navigaional a siteului. Starbucks: Structura corespunde obiectivului site-ului?

Angst:

Angst: Structura corespunde obiectivului site-ului, dei este simplist. Dac utilizatorul alege derularea coninutului pe orizontal, procesul devine obositor pentru ochi. Starbucks: Structura corespunde obiectivului siteului. Informaia este aezat n site ntr-un mod

8 ierarhic, fapt care faciliteaz navigarea i procesul de lucru al utilizatorului. Angst: Exist o singur pagin, cea de homepage, unde sunt incluse mai mule categorii. Starbucks: Da, deoarece site-ul are o structur ierarhic uor de urmrit. Angst: Nu. Execut cel mult dou clickuri. Starbucks: Nu. Execut cel mult 3 clikuri. Am verificat mai multe legturi care pornesc de la pagina principal. Exist cel mult dou subcategorii. Angst: Structura este de tip all-in-one. Starbucks: Structura nu este liniar, ci ierarhic. Angst: Structura nu este ierarhic. Exist o singur pagin doar. Starbucks: Structura este ierarhic. Informaia este prezentat de la concepte generale (domenii) la concepte specifice (subdomenii). Un exemplu ar fi urmtorul: Domeniul ,,Cea mai bun cafea din lume, unde sunt prezentate subdomenii (cu informaii specifice), unul dintre ele fiind ,,Experiena cafelei. Acest subdomeniu, la rndul lui, prezint alte informaii specifice (despre prjirea cafelei sau despre tehnicile de degustare a acesteia). Angst: Nu. Structura este cea enunat mai sus. Starbucks: Nu. Este ierarhic. Angst: Ar trebui ca fiecare categorie din meniu s fie pe o pagin separat pentru mai mult lizibilitate i pentru mai mult interactivitate. Starbucks: Site-ul este structurat logic, legturile sunt complete. Nu am vzut necesitatea de a aduga sau de a elimina anumite legturi. Angst: Nu exist legturi rupte sau inadecvate tocmai pentru c sunt foarte puine legturi. Acestea sunt linkuri interne (care deschid documente n format PDF) i un link extern, care duce ctre siteul A.N.P.C. Starbucks: Nu am gsit nicio legtur rupt sau inadecvat. Angst: Da, pentru c exist o singur pagin. Starbucks: Este uor pentru c n timpul navigrii meniul rmne vizibil n partea stng. Pe de alt parte, atunci cnd este accesat un subdomeniu, acesta nu-i schimb culoarea.

Legturile ce pornesc de la homepage conduc vizitatorul uor ctre ntregul site? Utilizatorul execut mai mult de 3 clickuri pentru a ajunge la orice informaie din site? Structur este liniar, paginile curg ca ntr-o carte una dup alta? Exemplificai. Structura este ierarhic? Informaia este prezentat de la conceptele generale ctre date specifice? Exemplificai.

Structura site-ului este sub form de stea a paginilor, cu o pagin central ce ruteaz ctre celelalte informaii ierarhice? Exemplificai. Legturile din cadrul ntregului site sunt complete? Ar trebui adugate altele sau eliminate altele? Exemplificai. Exist legturi rupte sau inadecvate?

Dintr-o pagin vizualizat este uor i intuitiv s parcurgi informaia mai departe?

9 Prezentarea (layoutul) i designul paginilor Paginile au o organizare unitar i modular a informaiei? Cum este aceast organizare (tabele, rnduri i coloane)? Descriei-o. n cadrul modulelor textul este fragmentat? Cum?

Designul este consistent de la o pagin la alta?

Care sunt elementele de design comune tuturor paginilor? Textul este lizibil, dimensiunea i fontul caracterelor sunt uor de localizat i de citit, specifice ecranului?

Paginile sunt prezentate cu un balans? Cum este acesta centrat,

Angst: Pagina este organizat pe trei coloane i trei rnduri. Starbucks: Pagina este organizat pe trei coloane, dar nu exist un echilibru n prezentarea informaiei. Angst: Textul n pagin nu este fragmentat. Doar n categoria ,,Contact exist o fragmentare a textului unde utilizatorul trebuie s acceseze o legtur pentru mai multe informaii. Starbucks: Textul este fragmentat prin ancore n interiorul unor domenii (ex. n interiorul domeniului ,,Cea mai bun cafea din lume). Angst: Designul este consistent de la o pagin la alt, dar este foarte obositor i neplcut din punct de vedere al culorilor, al aezrii informaiei n pagin (textul este mic i nghesuit, pozele sunt mici. Exist disproporii n ceea ce privete aezarea n pagini (informaie nghesuit vs. mult spaiu gol, nefolosit). Aspectul estetic lipsete cu desvrire. Starbucks: Designul este consistent de la o pagin la alta. Se pstreaz cam aceeai structur n tot site-ul (o poza n partea de sus, imediat dup header, iar n continuare - textul. De asemenea, n unele seciuni mai exist subtitluri care pot fi accesate. Exist mult spaiu gol pe pagini, acesta avnd rolul de a aerisi textul. Angst: Logo-ul i bara orizontal de navigare (meniul), headingul i background-ul. Starbucks: Logo-ul, meniul, headingul i partea de jos a site-ului (footer), de asemenea background-ul. Angst: Textul nu este lizibil din dou motive: a. dimensiunea caracterelor este foarte mic i b. culorile sunt inadecvate. Specialitii n design au ajuns la concluzia c textul nchis pe un fundal deschis (alb sau galben) are cel mai mare grad de lizibilitate. Starbucks: Textul este lizibil. Dimensiunea caracterelor este potrivit. De asemenea, culorile sunt alese bine, astfel nct s respecte regula contrastului maxim. Acest lucru permite un grad mare de lizibilitate. Pentru textul care vrea s sublinieze o idee important, o rubric nou sau localizarea unei ancore, a fost folosit opiunea bold. Angst: Pagina este prezentat cu un balans asimetric deoarece n unele categorii textul este centrat,

10 asimentric, large logo? rmnnd o parte a paginii goal, iar n alte seciuni textul este aezat pe trei coloane. Starbucks: Paginile respect un balans. Textul i imaginile sunt centrate, mai puin pagina de home, care are un balans asimetric. Angst: Doar n cazul linkurilor culoarea este adecvat (albastru i dup ce a fost accesat - violet). n bara de navigare culoarea nu rmne modificat dup ce este accesat o opiune, aspect care poate duce la derutarea utilizatorului. Culoarea de fundal pentru text este aleas neinspirat (chiar dac este una dintre culorile brandului). Aceasta asigur o lizibilitate slab i este greoaie. Starbucks: Culorile au fost alese pentru a asigura un grad de lizibilitate ct mai mare. Background-ul este de un gri deschis i creeaz o atmosfer placut, distins. Se potrivete foarte bine cu pozele care sunt n culori intense. Culorile din meniu i titluri au fost alese n cea mai nchis nuan de gri sau mov pentru a crea un contrast semnificativ, la fel i culoarea folosit pentru text. Angst: Mixarea elementelor nu este potrivit pentru c n unele categorii exist doar imagini fr text, iar n altele exist multe elemente nerelevante. Astfel pagina arat foarte ncrcat i obositoare. n alte seciuni pozele sunt prea mari, iar textul prea mic (categoria ,,produse). n ,,galeria foto sunt prezentare un ir de poze fr nicio legend, astfel, valoarea de informaie este foarte mic. n categoria ,,reea magazine Angst mixarea este haotic: pozele sunt disproporionale una fa de alta, iar textul este ,,aruncat prin toat pagina. Starbucks: Pe site sunt combinate dou elemente: text i imagini. Imaginile sunt n concordan cu subiectele abordate i au rolul de a completa textul, dar pe prima pagin (home) mixarea este realizat mai puin reuit. Exist un dezechilibru n ceea ce privete aezarea coninutului n pagin. Angst: Exist elemente de scrolling (pentru a derula coninutul paginii pe orizontal). Starbucks: Nu exist elemente de scrolling n site. Angst: Da, pentru c structura site-ului este foarte simpl, pozele sunt mici, iar elemente de interactivitate sunt foarte puine (dou hri). Practic site-ul este unul static. Se ncarc n 2 secunde. Starbucks: ncrcarea paginii este foarte rapid (1 secund). Acest lucru se datoreaz faptului c n cadrul site-ului nu exist elemente grafice foarte

Culoarea este folosit pentru alegerea variantelor de informare i navigare? Asigur culoarea lizibilitatea?

Mixarea, combinarea elementelor paginilor este potrivit coninutului?

Exist elemente de scrolling (multe sau nici unul)? ncrcarea paginii este rapid i sigur?

11 complexe i nici elemente interactive (filmulee, animaii, sunet, etc). Angst: Exist o bar de navigaie orizontal, care practic reprezint meniul site-ului. De asemenea exist butonul de derulare (nainte, napoi), butonul pentru deschiderea hrii i butonul pentru trimiterea formularului pentru angajare. Starbucks: Exist un meniul principal i un meniul de selecie. Nu exist bri, sgei, butoane sau iconuri.

Exist elemente de navigaie (bri, sgei, butoane, meniuri, icon-uri)? Cte?

Exist meniuri de selecie? Cte?

Exist o tabel de coninut sau o hart a site-ului?

Angst: n cadrul site-ului nu exist meniuri de selecie. Starbucks: Da, exist un meniu de selecie pentru modificarea limbii (din romn n englez). Angst: Site-ul nu dispune nici de tabel de coninut i nici de o hart a site-ului deoarece structura este foarte simpl. Starbucks: Exist o hart a site-ului care ajut utilizatorul s acceseze mai rapid informaia de care are nevoie. Angst: Lista temelor tratate n cadrul site-ului sunt urmtoarele: ,,istoric, ,,Angst Romnia, ,,produse, ,,reea magazine Angst, ,,reea distribuie, ,,clieni, ,,galerie foto, ,,locuri de munc i ,,contact. Pagina ncearc s divid informaia de ctre audien, totui acest lucru nu a fost realizat cu succes pentru s informaiile sunt insuficiente. Starbucks: Lista temelor tratate n cadrul site-ului sunt: ,,cea mai bun cafea din lume, ,,despre Starbucks, ,,Cafenelele noastre, ,,Buturile preferate, ,,Cadouri i accesorii pentru pregtirea i servirea cafelei, ,,Responsabilitate Social i ,,Dulciuri i sandwichuri. Pagina divide informaia de ctre audien. n dependen de necesitile fiecrei categorii de public int sunt prezentate informaii specifice. De exemplu - n primele categorii sunt prezentate informaii pentru iubitorii de cafea, dar i pentru jurnaliti i pentru poteniali angajai. n urmtoarele categorii sunt prezentate informaii pentru clienii Starbucks. n penultima

Coninutul site-ului / Elemente multimedia Listeaz lista temelor (categoriilor de coninut) tratate n cadrul site-ului. Pagina divide informaia de ctre audien?

12 categorie (care alctuiete i ea o pagin separat) apar informaii utile pentru ONG-uri, jurnaliti, clieni i parteneri. Ultima pagina, ca i cele anterioare, se adreseaz n special clienilor (celor care prefer dulciurile). Angst: Exist foarte multe deficiene n ceea ce privete coninutul site-ului, dar i pri redundante. n primul rnd sunt redundante datele din categoriile: ,,istoric i ,,Angst Romnia pentru c n ambele rubrici sunt prezentate informaii despre istoricul companiei. Era suficient s exist o singur rubric, de exemplu - a doua. Rubrica urmtoare (,,produse), conine foarte puin text (de obicei denumirea produsului) i cteva poze. Practic nu exist nicieri pe site informaii despre coninutul produselor, despre specificul acestora sau recomandri privind consumul lor (de ex. unca rneasc se potrivete cel mai bine cu A,B,C, sau produsele x,y i z sunt recomandate pentru copii). Categoria ,,galerie foto de asemenea ar trebui restructurat. Pozele trebuie s aib un titlu, dar i s fie alese dup un anumit criteriu. n penultima categorie lipsesc informaiile despre locurile de munc vacante. Starbucks: Fiecare tem se refer la un subiect aparte, care nu se mai repet n alt seciune a siteului (informaia nu este redundant). Doar la o singur subcategorie informaia este incomplet (la ,,Ceaiuri din Frunze ntregi sunt numite ceaiurile, dar nu i coninutul, caracteristicile acestora sau recomandri din partea specialitilor n ceaiuri - aa cum sunt prezentate de exemplu n subcategoria ,,Lumea ceaiurilor Tazo). Mi se par importante aceste detalii pentru c faciliteaz alegerea consumatorului atunci cnd merge ntr-o cafenea Starbucks. Nepotrivit este informaia din subcategoria ,,Angajament fa de comuniti. Este nerelevant. Angst: Informaia este divizat pe audiene, chiar dac aceasta (informaia) este incomplet i foarte sumar. Categoriile de public crora li se adreseaz informaia au fost enumerate ntr-o rubric anterioar. Starbucks: Site-ul n mare parte este alctuit din pagini specifice pe categoriile de audien. De exemplu pagina ,,Buturi preferate pe baz de espresso este pentru iubitorii de cafea, pagina

Ce lipsete, ce este nepotrivit sau redundant?

n paginile web informaia este divizat pe audiene sau sunt pagini specifice pe categorile de audien?

13 ,,Buturi preferate Buturi cu ghea are alt target, iar paginile ,,Buturi preferate Lumea ceaiurilor Tazo sau ,,Buturi preferate Ceaiuri din frunze ntregi este evident c se adreseaz unui public care prefer ceaiurile n locul cafelei. De asemenea, mai exist pagini pentru cei care sunt n cutarea unui cadou. Acetia pot accesa pagina ,,Cadouri i accesorii pentru pregtirea i servirea cafelei. Pagina ,,Responsabilitate Social este interesant pentru jurnaliti, pentru ONG-uri, pentru parteneri, chiar i pentru concuren. O pagin dedicat celor care iubesc dulciurile este ,,Dulciuri i sandwichuri. Doar primele pagini sunt mai generaliste i se adreseaz unui public eterogen, celelalte ns, aa cum am exemplificat, vizeaz publicuri int specifice. Angst: Cel mai probabil coninutul nu este actualizat pentru c nu este indicat nicieri n pagin data ultimei actualizri. Starbucks: Coninutul este actualizat (din propriile observaii), acest lucru ns nu este indicat nicieri n site. Ultimul comunicat este publicat pe 8 septembrie 2010, cu toate acestea, pe 1 noiembrie a fost schimbat o poz de pe pagina principal, acest lucru nu este specificat n scris. Angst: Nu este un coninut securizat pentru utilizator. Nu exist opiunea de logare sau de introducere a unor date personale pentru c nu este necesar. Starbucks: Nu exist coninut securizat pentru utilizator. Angst: Media folosite n site sunt: textul i imaginea. Coninutul site-ului nu este bine formulat, are greeli gramaticale i nu este relevant. Starbucks: Media folosite n site sunt: textul i imaginea, la fel ca i pe site-ul companiei Angst. n ceea ce privete coninutul, acesta este n concordan cu subiectul paginii. Este scris pentru mediul online pentru c are ancore i dimensiunea nu depete limita normal pentru citirea la calculator. Angst: n site-ul respectiv exist puin text (enunri de date n primele dou rubrici), iar n continuare adrese sau denumiri, de aceea nu se poate analiza coerena i claritatea acestuia. Starbucks: Textul are neles clar, este scris cu acuratee, dei am gsit mici scpri gramaticale (,,i n loc de ,,i). Partea negativ este c nu se

Coninutul este actualizat? Cum se probeaz acest fapt?

Exist un coninut securizat pentru utilizator? De ce?

Coninutul este definit? Care sunt tipurile media folosite?

Textul are neles clar?

14 respect regula piramidei inversate pe toate paginile site-ului (ex. articolul ,,Commitment to Origins). Angst: Coninutul ofer date factuale n unele rubrici, de aceea se poate spune c este util, dar totui este insuficient pentru un site care are ca obiectiv prezentarea unei companii i oferirea de informaii. Starbucks: Coninutul este util, inclusiv cel de pe pagina ,,Despre Starbucks. Sunt prezentate date despre companie, inclusiv despre cariere i despre evenimentele recente care s-au ntmplat n cadrul organizaiei (seciunea ,,Comunicate de pres). Angst: Coninutul este ierarhizat corespunztor unei scanri rapide pentru c exist o singur pagin care poate fi derulat de la stnga la dreapta. Text este puin, drept urmare nu este nevoie s fie urmrite prea multe elemente. Cu toate acestea, nu exist ancore i nici diferenieri ale textului (culoare, font, etc) pentru a fi observate punctele forte . Starbucks: Coninutul este ierarhizat corespunztor unei scanri rapide datorit ancorelor, subtitlurilor din text, dar i faptului c n majoritatea paginilor textul este scurt, concis. De asemenea culorile titlurilor i ngroarea caracterelor ajut la scanarea rapid a coninutului. Angst: Coninutul include dou linkuri externe: ctre A.N.P.C. (o instituie care are legtur cu industria alimentar), de aceea legtura poate fi considerat util i ctre site-ul http://www.sibiusalami.com/. Starbucks: Coninutul include linkuri exterte ale mai multor site-uri din industrie. n primul rnd este inclus linkul ctre compania mam www.starbucks.com. Alte linkuri ale unor ogranizaii care reglementeaz relaia dintre productorii i consumatorii de cafea sunt: http://www.conservation.org/Pages/default.aspx, http://www.fairtrade.net/. Angst: n cele cteva propoziii din primele dou rubrici exist greeli gramaticale (,,reprezentani ai celei de a 2 generaii, sau ,,se realizeaz concentrare produciei. Pe alocuri lipsesc semnele de punctuaie corespunztoare. Starbucks: n textele pe care le-am parcurs (din paginile din meniu) am gsit cuvinte care conineau ,, n loc de ,,. De asemenea, unele propoziii ncep cu liter mic. n ceea ce privete modalitatea de exprimare exist text puin relevant

Coninutul este util?

Coninutul este ierarhizat corespunztor unei scanri rapide?

Coninutul include link-uri externe ctre alte site-ului folositoare din aceeai tem?

Exist acurateea gramatical i de exprimare?

15 (unele subcategorii din ,,Responsabilitate social). Identificai raportul dintre text, Angst: n cadrul site-ului au fost folosite doar imagini, muzic, video, voce, imagini statice i text. n ceea ce privete raportul animaie folosite n cadrul site-ului. dintre cele dou elemente, este evident c imaginile predomin textul, chiar dac unele din ele sunt irelevante (n lipsa textului care s le explice). Elemente dinamice nu exist. Starbucks: Raportul dintre text i imagini este echilibrat. Textul este aerisit, iar imaginile sunt n concordan cu subiectele abordate. Elementele dinamice lipsesc, ceea ce i d site-ului un caracter static. Imaginile n schimb sunt bine alese (pline de culoare). Combinarea de medii este integrat Angst: Combinarea celor dou elemente, text i unui anumit scop sau este irelavant? imagine, contribuie la ncrcarea rapid a site-ului. Exemplificai ambele situaii. Mixarea nu s-a fcut ntr-un mod reuit pentru c exist multe poze fr text, astfel utilizatorul nu nelege mesajul acestora (unde au fost fcute, ce reprezint, etc). n unele seciuni (ex. ,,produse, imaginile explic textul). Pe de alt parte, aceste elemente redau un aspect static site-ului. Starbucks: Combinarea de medii statice contribuie la ncrcarea rapid a site-ului, iar imaginile au rolul de a completa textul. Pe de alt parte, site-ul este plictisitor din cauza acestui tip de mixare a elementelor. Interactivitate i interaciune cu utilizatorul Cum se construiete interaciunea cu Angst: Interaciunea cu utilizatorul se construiete utilizatorul (alegerea de opiuni, prin doar prin click. click, prin search&find, buy&sell, Starbucks: Interaciunea se construiete prin click i manevrare, construire, joc, discuii)? prin alegerea de opiuni. Este modalitatea aleas n Angst: Modalitatea de interaciune este aleas n conformitate cu obiectivele site-ului? concordan cu obiectivele site-ului, dei este destul Cum? de simplist. Utilizatorul se poate plictisi repede pentru c nu exist i alte modaliti de interaciune. Pe de alt parte, unele nu sunt necesare ntr-un site de informare (ex. buy&sell), dar ar fi fost util un forum. Starbucks: Posibilitile de interaciune sunt n concordan cu obiectivul site-ului, dei sunt destul de srace (click i alegerea de opiuni). Starbucks este o companie flexibil, care ofer o gam vast de opiuni clienilor si n materie de produse, de aceea consider c i site-ul ar fi trebuit s exprime acelai lucru. Ar fi fost util anexarea unui blog sau a unui forum pentru mai mult conversaie, pentru

16 mprtirea experienelor trite n cadrul Starbucks. De asemenea, ar fi fost interesant s apar diverse jocuri care s creeze comunitate n jurul site-ului. Modalitatea aleas de interaciune (predominant prin clickuri) este n conformitate cu obiectivele site-ului (de a informa), dar cu siguran plictisete repede utilizatorul. Angst: Nu exist posibilitatea ca utilizatorul s-i comunice necesitile, dorinele, opiniile, percepiile sau nemulumirile pentru c nu exist aceast opiune, nici mcar o adres de email. La contact sunt trecute doar adresele magazinelor, a sediului central i numrul de telefon. Starbucks: Nici pe site-ul www.starbucksromania.ro nu exist posibilitatea ca utilizatorul s-i comunice necesitile, dorinele sau opiniile. Nu exist nici mcar rubrica de contact, unica adres disponibil fiind cea din seciunea ,,cariere. Angst: Gradul de interactivitate al site-ului este foarte sczut i nu ajut la nelegerea mesajului. Starbucks: Interactivitatea scazut nu contribuie la nelegerea mesajului. Nu exist forum sau alte modaliti prin care utilizatorii s-i exprime prerea. Angst: n interiorul site-ului nu exist motor de cutare, dar acesta nici nu este necesar, deoarece exist o singur pagin n site. Starbucks: n interiorul site-ului nu exist motor de cutare. Angst: n cadrul site-ului nu exist modaliti de comunicare de tip Web 2.0, exist n schimb trimiterea ctre pagina Angst de pe Facebook. Starbucks: n cadrul site-ului nu exist modaliti de comunicare de tip Web 2.0, ceea ce reprezint un punct slab. Angst: Nu exist o comunitate n jurul site-ului. Starbucks: Site-ul nu menine o comunitate pe lng site pentru c nu este atractiv din punct de vedere al interactivitii. Este un site static. De asemenea, site-ul nu face legtura i cu alte platforme de comunicare, cum ar fi Facebook. Angst: La datele de contact sunt trecute doar adresele unitilor Angst i numere de telefoane, nu este trecut ns nicio adres electronic, astfel feedbackul utilizatorului nu se poate realiza ntr-un mod accesibil. Starbucks: Site-ul companiei nu are categoria ,,Date

Exist posibilitatea ca utilizatorul s-i comunice necesitile, dorinele, opiniile, percepiile ctre site? Cum?

Ajut interactivitatea la nelegerea mesajului site-ului? Care ar fi acest mesaj?

Exist motoare de regsire a textelor din site?

Exist i alte modaliti de comunicare ntre site i utilizatori? De exemplu faciliti de tip Web 2.0. Exemplificai. Sunt create comuniti de utilizatori pe lng site? Prin ce metode? Sunt elemente de interes pentru comunitate sau nu? Exist posibilitatea unui feedback al utilizatorului? Este accesibil i uor de localizat?

17 de contact. Sunt trecute doar adresele cafenelelor Starbucks din Romnia, dar nu exist nicio adres de email sau telefon al filialei din Romnia pentru ca utilizatorii s ofere feedback. Angst: Nu exist adres de e-mail indicat pe site, dar exist o legtur ctre contul de Facebook al companiei. Starbucks: Nu exist nici adres de e-mail (doar cea de la resurse umane) i nici informaii despre conturile companiei de pe anumite reele sociale. Angst: Site-ul a fost construit folosind tehnologia HTML i CSS. Starbucks: Site-ul a fost realizat prin tehnologia HTML. Angst: Nu exist cuvinte cheie n seciunea META Description, ceea ce reprezint un punct slab al siteului. Starbucks: Starbucks: Cuvintele care apar n Meta Description sunt: "Starbucks Romania cafea cafenea Bucuresti Bucharest cea mai buna cafea din lume boabe arbore latte mocha espresso cappuccino frappuccino caramel macchiato americano cadou cadouri in oras ". Potrivit webseoanalytics.com, relevana cuvintelor cheie este de 100%, iar potrivit http://www.submitexpress.com, relevana cuvintelor cheie este de 56%. Angst: Textul din eticheta Title este.:: Angst ::. n urm msurrii relevanei cu ajutorul instrumentelor SEO a rezultat faptul c relevana titlului este 50% (webseoanalytics.com), un alt instrument ns arat c relevana titlului este de 0% (dup http://www.submitexpress.com). Titlul nu prezint esena branului, ci doar numele acestuia. Practic nu putem vorbi nici despre acuratee, nici despre completitudinea textului din eticheta Title. Starbucks: Site-ul nu are titlu indicat. Angst: mezeluri, lactate Angst, lapte proaspat, ceaiuri naturale, carne de porc, specialitati din carne, magazine Angst. Starbucks: Starbucks, cafea, espresso, coffee, cappuccino.

Exist adres de e-mail de contact sau cont de Facebook sau Twitter?

Tehnologia folosit la realizarea site-ului Precizai cum a fost realizat site-ul, prin ce tehnologii (HTML, XHTML, CSS, XMP, PHP, CMS, Flash, RSS, platforme adaptate, etc). Promovarea n motoarele de cutare Apreciai textul din META Description. Acuratee i completitudine.

Apreciai textul din eticheta TITLE. Acuratee i completitudine.

Furnizai cuvintele cheie (simple sau compuse), cele mai potrivite pentru descrierea site-ului.

18 Site-ul are linkuri ctre altele? Care sunt acestea? Angst: Site-ul are dou linkuri ctre alte site-uri: http://www.sibiusalami.com/ i http://www.anpc.gov.ro/anpc/index.php. Starbucks: site-ul are trei linkuri ctre alte site-uri: http://www.conservation.org/Pages/default.aspx, http://www.fairtrade.net/ i www.starbucks.com. Angst: Primul link este ctre un site cu produse realizate de Angst, iar al doilea este ctre Autoritatea Naional pentru Protecia Consumatorului. Starbucks: Linkurile incluse nu sunt concurente i nici din domenii diferite. Angst: Site-ul nu conine i nici nu face trimitere la bannere sau alte formate de publicitate online. Starbucks: Site-ul nu conine bannere i nici nu face trimitere la alte formate de publicitate online. Angst: Pe site nu exist indicatori de trafic. Starbucks: Pe site nu exist indicatori de trafic.

Sunt acestea linkuri concurente sau din domenii / teme diferite?

Conine sau face trimiteri la bannere sau alte formate de publicitate online? Msurarea eficienei site-ului Exist indicatori de trafic, de numr de vizitatori, de utilizatori conectai prin RSS (de exemplu FeedBurner)? Care sunt acetia? Exemplificai. Concluzie (prezentare) general a site-ului pe scurt, cu raportare la fiecare criterii de analiz.

Deoarece site-ul companiei Angst a fost modificat n totalitate dupa ce l-am analizat, ma voi referi doar la site-ul filialei Starbucks din Romnia. Spre deosebire de site-ul mam www.strabucks.com, site-ul din Romnia are multe carene. Voi face prezentarea site-ului nuannd att punctele tari, ct i punctele slabe ale acestuia. Voi ncepe de la numele domeniului, care este bine ales (include numele companiei i ara cruia i se adreseaz, dat fiind c Starbucks are filiale n mai multe ri). Cu toate c ar coincide cu obiectivul site-ului, nu am putea spune c ar fi n concordan cu titlul site-ului, pentru c acesta lipsete n totalitate. Dei n eticheta ,,Title nu este indicat niciun titlu, paginile urmtoare (exceptnd pagina de home) afieaz titlurile categoriilor din meniu. Acestea sunt n concordan cu subiectele site-ului i cu interesele unor categorii de utilizatori. n ceea ce privete tipul site-ului, acesta este unul de prezentare. Folosete imagine i text pentru a transmite mesajul, drept urmare este un site static. n ceea ce privete competiia: site-ul are mai muli competitori puternici care se promoveaz nu doar

19 prin intermediul site-ului corporatist, ci i prin intermediul reelelor sociale. Dac ne referim la obiectivele site-ului, acestea sunt de informare. Site-ul i ndeplinete obiectivele parial pentru c n mare parte ofer informaii, dar nu permite utilizatorilor s-i exprime prerea (nu exist date de contact, forum sau o csu de comentarii anexat). Practic are loc o comunicare unilateral din partea companiei. Niciunul dintre obiective nu este declarat pe site, dar pot fi deduse din coninutul platformei (pargurgnd fiecare categorie i subcategorie a meniului). Informaiile de pe site se adreseaz mai multor categorii de audien, printre care se numr: a) pasionaii de cafea, b) clienii companiei (actuali, dar i poteniali), c) mass-media, d) persoane care doresc s se angajeze la Starbucks (poteniali angajai), e) ONG-uri, f) parteneri. Dei audiena nu este declarat, aceasta poate fi stabilit n fucie de categoriile i subcategoriile meniului. Coninutul site-ului ncearc s ndeplineasc necesitile fiecrei categorii de public, singura problema este lipsa interactivitii. Acest aspect poate plictisi publicul i nu-l atrage pe site i a doua oar, chiar dac informaia este bine structurat i organizat pe diferite categorii de audien. Structura site-ului este ierarhic i corespunde obiectivului site-ului. Informaia este prezentat de la conceptele generale ctre date specifice. Legturile ce pornesc de la homepage conduc vizitatorul uor ctre ntregul site. De asemenea, un lucru de remarcat este faptul c utilizatorul nu trebuie s execute mai mult de 3 clickuri pentru a accesa informaia necesar. Nu exist legturi rupte sau inadecvate. Referindu-m la capitolul ,,Layout i design, a avea de fcut mai multe remarci. Pagina este organizat pe trei coloane, iar textul este fragmentat prin ancore, ceea ce reprezint un punct tare. Designul este consistend de la o pagin la alta (mai puin pe prima pagin). Se pstreaz cam aceeai structur n tot site-ul, o poza n partea de sus, imediat dup header, iar n continuare - textul. Exist mult spaiu gol pe pagini, acesta avnd rolul de a aerisi textul. Textul este lizibil. Dimensiunea caracterelor este potrivit. De asemenea, culorile sunt alese bine, astfel nct s respecte regula

20 contrastului maxim. Acest lucru permite un grad nalt de lizibilitate. Pe de alt parte sunt pagini cu un balans asimetric deoarece n unele categorii textul este centrat, rmnnd o parte a paginii goal, iar n alte seciuni textul este nirat pe trei coloane. De asemenea, exist pagini unde textul este combinat cu pozele ntr-un mod asimetric (ex. Home page). Un alt punct slab pe care l-am remarcat ine de mixarea elementelor. Pe site exist doar text i imagini. Imaginile sunt n concordan cu subiectele abordate i au rolul de a completa textul, dar pe prima pagin (home) mixarea este realizat mai puin reuit. Exist un dezechilibru n ceea ce privete aezarea coninutului n pagin. La puncte tari a putea s adaug faptul c site-ul are hart navigaional, un meniu de selecie i un meniu principal. La capitolul ,,Coninut a avea, de asemenea, cteva observaii. n general, informaia nu este redundant, n schimb pe alocuri este incomplet sau prea generalist. n subcategoria ,,Ceaiuri din Frunze ntregi sunt numite ceaiurile, dar nu i coninutul, caracteristicile acestora sau recomandri din partea specialitilor n ceaiuri (aa cum sunt prezentate de exemplu n subcategoria ,,Lumea ceaiurilor Tazo). Informaie nepotrivit (prea generalist, nerelevant) am observat n subcategoria ,,Angajament fa de comuniti, n rest, coninutul este util, inclusiv cel de pe pagina ,,Despre Starbucks. Sunt prezentate date despre companie, despre cariere i despre evenimentele recente care s-au ntmplat n cadrul organizaiei. Site-ul n mare parte este alctuit din pagini specifice pe categoriile de audien, ceea ce este recomandat, n schimb, nu putem vedea cnd a fost reactualizat coninutul. La capitolul ,,claritate, textul are neles clar n cea mai mare parte a site-ului, dei am gsit mici scpri gramaticale (,,i n loc de ,,i). Coninutul este ierarhizat corespunztor unei scanri rapide datorit ancorelor, subtitlurilor i titlurilor din text. Conine linkuri ctre alte site-uri folositoare din acelai domeniu. La capitolul ,,Interaciune site-ul are deficiene mari: interaciunea se construiete prin click i prin alegerea de opiuni. Nu exist posibilitatea ca utilizatorul s-i comunice necesitile, dorinele sau

21 opiniile. Nu exist nici mcar rubrica de contact, unica adres disponibil fiind cea din seciunea ,,cariere. n interiorul site-ului nu exist motor de cutare i nici modaliti de comunicare de tip Web 2. De asemenea, site-ul nu menine o comunitate pe lng site pentru c nu este interactiv. Exist cteva puncte slabe i n ceea ce privete promovarea. Site-ul nu are un titlu, iar coninutul nu este bine optimizat pentru motoarele de cutare. Un alt punct slab este c pe site nu exist indicatori de trafic. Totui, spre deosebire de alte site-uri, acesta respect anumite reguli de web-design, optimizare, structur, layout, coninut, iar punctele slabe pe care le-am enumerat - pot fi transformate n puncte tari. Dei la prima vedere site-ul companiei Starbucks din Romnia pare fcut destul de bine, acesta are mai multe pucte slabe care pot fi ns transformate n oportuniti i posibiliti de a iei n fa. n continuare voi enumera punctele slabe ale platformei i voi propune aciuni concrete pentru a le transforma n puncte tari. O prima problema a site-ului este lipsa titlului. Deoarece titlul poate contribui semnificativ la promovarea site-ului prin motoarele de cutare, este necesar s fie bine definit i s fie specificat n eticheta ,,title. O alt sugestie pentru mbuntirea site-ului se refer la design i layout. A propune pentru prima pagin o alt modalitate de organizare a coninutului. A introduce mai multe elemente multimedia, iar aezarea n pagina a realiza-o n aa mod nct s acopere toat pagin. n prezent pagina d impresie c este incomplet, c i lipsete ceva. Nu este atractiv pentru c exist un dezechilibru n mixarea elementelor. i la nivel de coninut sunt necesare anumite modificri: schimbarea textului n cteva subcategorii - ,,Lumea ceaiurilor Tazo i ,,Angajament fa de comuniti. n prima subcategorie informaia este incomplet, iar n a doua nerelevant (cel mai probabil, tradus din englez). O alt modificare la nivel de coninut: este nevoie de introdus pe site funcia care s specifice momentul ultimei actualizri a informaiei. De asemenea trebuie corectat textul n unele seciuni pentru c exist greeli de spelling.

Sugestii concrete legate de mbuntirea, modificarea, actualizarea site-ului.

22 La capitolul ,,interactivitate a recomanda urmtoarele: introducerea mai multor opiuni de interaciune: manevrare, joc, discuii, construire. Acest lucru poate fi realizat. Ne putem convinge dac accesm site-ul general www.strabucks.com. De asemenea, a propune s fie inclus un forum, sau un blog, unde utilizatorii s aib posibilitatea s-i exprime prerea, s ofere feed-back. Nu n ultimul rnd ar fi util i crearea unei comuniti pe Facebook. Pentru optimizare este nevoie s fie introdus titlul n eticheta ,,Title. Ar fi util i un schimb de bannere, sau linkuri pentru a genera mai mult trafic. De asemenea, coninutul poate fi mbuntit pentru a genera mai multe rezultate n motoarele de cutare (anumite cuvinte cheie cafea, cappucinno, etc). O ultim sugestie ine de msurarea eficienei siteului. Recomand introducerea unor indicatori de trafic pe site, pentru c pn n acest moment nu exist.