Compania Coca-Cola

Practică profesională

Student – Dascălu Georgiana Denisa

Coordonator – Ioana Alexandra Chirianu

Master – Sociologia organizațiilor și resurse umane

Anul II
 Cuprins

I. Prezentarea organizației: (localizare, scurt istoric al organizației)

1. Mediul intern:
a. Activitatea actuală a organizației: (sectorul de activitate - scurtă
caracterizare, activitățile organizației conform CAEN, oferta
organizației (produse, servicii) - scurtă descriere, caracteristici
principale, etc.)
b. Resurse umane ale organizației: (număr, dinamică, structură)
c. Demografie și diversitate: (media de vârstă, vechimea pe poziție
pentru diferite categorii de angajați, diversitate de gen, femei în
poziții de leadership, profit pe angajat)
d. Rezultate economice: (cifra de afaceri, dinamica vânzărilor din
principalele produse, profitul, productivitatea muncii,
rentabilitatea)
e. Managementul organizației: (viziune, misiune, cultura
organizației, echipa de management)
2. Mediul extern:
a. Dimensiunea și structura pieței: (categorii de clienți,
caracterizarea clienților, furnizori, intermediari)
b. Analiza concurenței: (identificarea concurenților direcți și
indirecți, depistare atuuri și slăbiciuni, modalități de diferențiere a
produselor)
 c. Identificarea factorilor macroeconomici care ar putea afecta
compania: (mediu politic, economic, social și tehnologic – analiza
PEST)
d. Analiza SWOT: (puncte tari, puncte slabe, oportunități și
amenințări)
II. Descrierea unei componente ale politicii de resurse umane din
cadrul organizației: (recrutare și selecție)
 I. Prezentarea organizației: (localizare, scurt istoric al organizației)

Compania Coca-Cola este cea mai mare companie producătoare de băuturi răcoritoare, cel mai
mare producător, distribuitor și comercializant de băuturi ne-alcolice și siropuri din lume, cu
sediul în Atlanta, Georgia.

La data de 8 mai 1886 doctorul John Stith Pemberton, un farmacist local, a produs conform
legendei siropul pentru Coca-Cola într-un vas de aramă pe un trepied, în curtea din spatele casei
sale. Adus un borcan cu noul produs la farmacia „Jacob’s” de pe aceeași stradă, unde a fost
testat, declarat „excelent” și pus în vânzare cu cinci cenți paharul. În mod intenționat noului sirop
i-a fost adaugată apă carbonată pentru a produce o bautură care a devenit dintr-odată „Delicioasă
și Răcoritoare”. Considerând că „cei doi C vor arâta bine în reclame” Frank Robinson, partenerul
și contabilul doctorului Pemberton, a sugerat numele și a scris marca înregistrată „Coca-Cola”.

La data de 1 mai 1889, Asa Candler a publicat o reclamă de o pagină în Jurnalul Atlanta și și-a
declarat firma sa ca „singura proprietară a Coca-Cola”. Titlul exclusiv de proprietate, pe care
Candler la obținut in 1891, a costat în total 2.300 de dolari. Până în anul 1892, Candler a
impulsionat vânzarea de sirop Coca-Cola, făcând-o să sporească de aproape zece ori. Curând
după aceasta și-a lichidat farmacia „Jacobs” și și-a îndreptat întreaga atenție spre băuturi
răcoritoare. Împreună cu fratele său John S. Candler, Frank Robinson, fostul partener al lui John
Pemberton și cu alți doi asociați, Candler a format în Georgia o corporație cu numele de
Compania Coca-Cola. Afacerea a continuat să se deszvolte și în anul 1894 s-a deschis în Dallas,
prima fabric de producer a siropului în afara orașului Atlanta.

1. Mediul intern:
a. Activitatea actuală a organizației: (sectorul de activitate - scurtă
caracterizare, activitățile organizației conform CAEN, oferta
organizației (produse, servicii) - scurtă descriere, caracteristici
principale, etc.)
 Compania Coca-Cola produce, distribuie și vinde o gamă largă de băuturi non-alcoolice,

inclusiv trei dintre cele mai bine vândute mărci din lume: Coca-Cola, Fanta și Sprite. În plus,

portofoliul de produse include o mare varietate de alte băuturi carbonatate și necarbonatate,

precum: sucuri și nectaruri, ape minerale naturale, ceaiuri și cafea, băuturi energizante, băuturi
îmbogățite cu vitamine și minerale.

Scopul obiectului de activitate este acela de a oferi consumatorilor o varietate de băuturi

răcoritoare care să îndeplinească cele mai ridicate standarde de calitate. Coca-Cola Hellenic este
unul dintre cei 300 de parteneri îmbuteliatori care formează Sistemul Coca-Cola, cel mai mare
sistem de distribuție a băuturilor din lume.

Compania Coca-Cola este responsabilă de implementarea strategiilor de marketing,

administrarea mărcilor înregistrate, strategia de ambalare, promovarea în rândul consumatorilor,
publicitatea, relațiile publice și cercetarea de piață. Compania Coca-Cola achiziționează
concentratele, bazele pentru băuturi și siropurile necesare preparării băuturilor răcoritoare. În
plus, compania este responsabilă de comercializarea produselor, administrarea relațiilor cu
marile rețele comerciale, implementarea promoțiilor și distribuția produselor. Compania
îmbunătățește în același timp, calitatea vieţii comunităților în care operează.

Compania Coca-Cola consumă ambalaje din sticle de plastic de dimensiuni de 2 litri, 1,25 litri,
600 ml și 300 ml. Coca-Cola este cea mai cunoscută marcă, recunoscută de 94% din populația
lumii. Afacerea a avut mare succes și are o reputație excelentă. Prețurile Coca-Cola sunt diferite
în funcție de dimensiune, loc și ambalaj.

Pe lângă furnizarea de produse de calitate și standarde înalte, compania oferă și cele mai bune
servicii de asistență, atât pentru clienți (partenerii de distribuție), cât și pentru consumatori.
Pentru a sprijini cele mai bune servicii, compania oferă Centrul Național de Contact (N.C.C.), un
centru de servicii pentru clienți și consumatori. N.C.C. servește drept mediu pentru clienții și
consumatorii care au nevoie de informații sau de orice servicii legate de companie și de
produsele Coca-Cola.

Serviciile de la N.C.C. includ:

 - serviciu clienți - include solicitarea clienților, echipamente frigorifice, comandarea
produselor atât din punctele de vânzare tradiționale, cât și din cele moderne și alte
aspecte legate de distribuție sau vânzare.
- serviciu clienți - include informații despre produse, calitatea și ambalajul produsului,
promovarea produselor și activități.
- întrebări frecvente care includ cercetarea, practica, stagiul și locurile de muncă vacante.

90% dintre clienții companiei preferă să cumpere Coca-Cola în stare rece. Pentru a susține
creșterea vânzărilor și a crește nivelul de beneficii pentru clienți, rolul echipamentului de răcire
devine important. Prin urmare, compania se asigură întotdeauna că echipamentele pentru băuturi
reci din toate punctele de desfacere funcționează corect. Unul dintre programele speciale
desfășurate de Coca-Cola pentru a realiza acest obiectiv este de a oferi noi servicii.

Tipurile de servicii disponibile sunt:

- primirea și gestionarea plângerilor de daune de la punctul de vânzare al echipamentelor

de răcire precum și de la centrul de vânzări.
- primirea și gestionarea cererilor de instalare sau retragere de la punctul de vânzare al
echipamentelor și centrului de vânzări pentru băuturi reci.

f. Resurse umane ale organizației: (număr, dinamică, structură)

Managementul resurselor umane este o parte esențială pentru orice organizație. Mai mult,
dezvoltarea acestui departament este primul pas, terenul de care depinde viitorul companiei. Este
esențial pentru fiecare unitate de afaceri și mai ales pentru o astfel de companie internațională
precum Coca-Cola. Oamenii, nu tehnologia sunt cei care creează compania. Managementul
resurselor umane la Coca-Cola are multe avantaje. Este o companie globală și este imposibil să
se creeze anumite politici sau proceduri aplicabile în toate diviziunile companiei, trebuie luate în
considerare diferențele culturale și politice. Potrivit directorului senior al HR, departamentul de
resurse umane este format din 29 de oameni. Departamentul de resurse umane a companiei
Coca-Cola desfășoară, de asemenea, toate practicile de HR precum: analiza postului si
proiectarea lucrări, recrutare și selecție, antrenament și dezvoltare, evaluări de performanță,
compensare, relațiile cu angajații, bunăstarea personalului și politicile medicale și alte lucruri de
genul asta. Toate aceste practici sunt conduse de propriile politici și strategii. Departamentul HR
nu ia decizii legate de propriul departament, ele conduc și în decizia companiei.

g. Demografie și diversitate: (media de vârstă, vechimea pe poziție

pentru diferite categorii de angajați, diversitate de gen, femei în
poziții de leadership, profit pe angajat)

Rețelele companiei de incluziune sunt parte integrantă a strategiei de diversitate, echitate și

incluziune pentru Coca-Cola. Sunt rețele conduse de angajați, recunoscute de companie, formate
pentru a acționa ca o resursă atât pentru angajați, cât și pentru organizație. Sunt grupuri de
angajați structurate la nivel regional, conectate la nivel global, cu interese sau medii comune,
care doresc să creeze un viitor mai comun pentru oamenii de pretutindeni.

Aceste rețele sunt recunoscute ca voci valoroase în eforturile noastre de a spori sensibilitatea și
conștientizarea culturală, pe lângă sprijinirea inițiativelor legate de diversitate legate de
afaceri. Susținem aceste rețele deoarece funcționează cu pasiune și servesc ca un catalizator
puternic pentru: un sentiment de afinitate, alianță, comunitate și sărbătoare care ne îmbunătățește
capacitatea de a recruta, reține, angaja și dezvolta talente diverse, permiterea vocii diverselor
comunități să fie auzită atât în cadrul companiei, cât și în sistemul Coca-Cola și evidențiind
problemele sociale și societale care afectează acele comunități, o gamă diversă de rezonanță
pentru strategii și inițiative de afaceri, care captează informații despre acțiuni potențiale prin
prisma incluziunii. În compania Coca-Cola paritatea de gen nu numai că oferă oportunități socio-
economice mai bune pentru femei, dar crește și comunitățile locale mai rapid și mai echitabil.

h. Rezultate economice: (cifra de afaceri, dinamica vânzărilor din

principalele produse, profitul, productivitatea muncii,
rentabilitatea)

Cifra de afaceri al companiei Coca-Cola în anul 2021 a fost de 38,655 miliarde de dolari. În
anul 2021, veniturile nete au crescut cu 10%, până la 9,5 miliarde de dolari, rezultând venituri
nete înainte de 2019, iar veniturile organice au crescut cu 9%. Performanța veniturilor a inclus o
creștere de 10% a prețului și o scădere de 1% a vânzărilor. Trimestrul anului 2021 a fost, afectat
de momentul livrărilor. Pentru întregul an, veniturile nete au crescut cu 17%, până la 38,7
miliarde de dolari, iar veniturile organice au crescut cu 16%. Această performanță a fost
determinată de o creștere de 9% a vânzărilor și de o creștere de 6% a prețului. Profitul în anul
2021 a companiei Coca-Cola a fost de 23.298 de milioane de dolari.

i. Managementul organizației: (viziune, misiune, cultura

organizației, echipa de management)

Misiunea companiei Coca-Cola este aceea de a aduce un minut de plăcere oamenilor de peste
tot din lume, de a le dărui gustul răcoritor, de a reîmprospăta trupul, mintea şi spiritul
consumatorilor, de a inspira momente de optimism prin produsele şi acţiunile sale, de a crea
valoare şi de a provoca schimbare oriunde este prezentă. Coca-Cola intră în vieţile a milioane de
oameni în fiecare zi. De la ocazii speciale pâna la momente deosebite din viaţa de zi cu zi, Coca-
Cola e alături de aceştia. Brand-ul a devenit o parte importantă a vieţilor oamenilor.

Viziunea companiei Coca-Cola este de a deveni liderul incontestabil în industria producatoare

de bauturi în fiecare țară în care activează.

În cultura orgamizațională a companiei Coca-Cola, toate părțile interesate contribuie la

creșterea și dezvoltarea organizației. Compania își angajează diverșii parteneri în acorduri pe
termen lung care oferă o contribuție semnificativă la transformarea procesului
decizional. Operațiunile zilnice ale companiei sunt controlate de părțile interesate, cum ar fi
furnizorii, clienții și concurenții. Cultura companiei Coca-Cola impune ca cei din conducerea
corporației multinaționale să implice părțile interesate atât în discuții formale, cât și
informale. Părțile interesate sunt adesea implicate în întâlniri și dialog care gravitează în jurul
furnizării și consumului de produse. Compania ia în considerare provocările globale tot mai mari
atunci când discută problemele cheie la nivel mondial cu furnizorii săi, în încercarea de a proteja
mediul în care își desfășoară activitatea companiile. Cultura companiei Coca-Cola recunoaște
necesitatea de a proteja mediul de încălzirea globală care apare din cauza activităților intense de
producție necontrolate din cadrul organizației. Cultura companiei recunoaște nevoia de a asigura
siguranța clienților săi, deoarece aceștia pot fi victimele activităților de producție
necontrolate. Compania se străduiește să protejeze mediul înconjurător de poluare prin
prevenirea emisiilor de substanțe nocive în atmosferă în timpul producției în masă și a fabricării
sticlelor utilizate pentru ambalare. În etica afacerilor, protejarea consumatorilor este un indiciu al
eforturilor companiei de a lua în considerare mediul natural, astfel, permițând condiții de muncă
adecvate atât pentru consumatori, cât și pentru angajații companiei.

Echipa de management a companiei Coca-Cola are o cultură de combatere a noilor intrați pe

piață, o cultură care este distinctă de celelalte zone ale organizației. Lumea modernă cuprinde
afaceri competitive în care noi jucători vin zilnic pe piață. Conducerea Coca-Cola a fost la fața
locului pentru munca lor impresionantă de a duce negocieri cu noile companii care intră pe piață.

2. Mediul extern:
e. Dimensiunea și structura pieței: (categorii de clienți,
caracterizarea clienților, furnizori, intermediari)
 Clienți:

Coca-Cola ia fiecare client drept țintă, însă segmentarea sa se bazează în principal pe vârstă,
dimensiunea familiei și venit. Vârsta este unul dintre cele mai importante segmente ale
companiei Coca-Cola, împărțind-o în principal în două părți: Coca-Cola își adresează în
principal produsul unui segment de clienți tineri cu vârsta cuprinsă între 10-35 de ani. De aceea,
folosesc adesea vedete pop cunoscute pentru a-și promova produsul. De asemenea, compania
vizează universități, școli, colegii în achiziționarea de contracte. Cu toate acestea, produsele
dietetice Coca-Cola se adresează și unui segment de vârstă înaintată luând în considerare
persoanele cu diabet zaharat care au deseori peste 40 de ani. În general, Coca-Cola vizează atât
bărbații, cât și femeile, totuși există unele diferențe de gust și preferințe. Coca-Cola Light, de
exemplu, este destul de populară printre fete și femei, în timp ce Coca-Cola Zero are un gust mai
puternic și este preferată în principal de bărbați.

 Furnizori:
1. Furnizorii de mărfuri ai firmei Coca-Cola sunt acele societăţi comerciale cu care firma are
contracte pentru anumite produse care ajută la producerea băuturii răcoritoare. Aici intră
furnizorii de apă, zahăr, concentraţi, de platic, tablă, cutii etc.

2. Furnizorii de servicii sunt acele organizaţii care realizează o gamă largă de servicii necesare
desfăşurării în bune condiţii a activităţilor firmei. Astfel, aici întâlnim firme de comerţ, firme de
distribuţie fizică, prestatorii servicilor de marketing, intermediarii financiari. Exemple de astfel
de firme sunt: REBU, ELECTRICA, APA NOVA, RADET. Astfel, firma Coca Cola încheie
contracte de prestări servicii cu aceste firme şi este ajutată, direct sau indirect de către acestea, la
producerea şi desfacerea produselor proprii.

 Intermediari:

Intermediarii companiei Coca-Cola sunt brokeri, jobberi, curieri, comisionari, societăți de

transport, agenții de publicitate,

f. Analiza concurenței: (identificarea concurenților direcți și

indirecți, depistare atuuri și slăbiciuni, modalități de diferențiere a
produselor)
 Concurenții direcți:

1. Pepsi - Fără îndoială, unul dintre cei mai puternici concurenți a companiei Coca-Cola este
Pepsi. Unul dintre motivele pentru care aceste mărci se luptă este că ambele sunt foarte puternice
în distribuție și au politici excelente de marketing și vânzări.

2. Red Bull - Este una dintre cele mai puternice băuturi energizante și se numără printre cei mai
puternici concurenți direcți a companiei Coca-Cola în ceea ce privește evaluarea
mărcii. Popularitatea Red Bull se datorează adoptării largi în cultura pub-ului, unde această
băutură poate fi amestecată în diferite băuturi. Red Bull este un alt brand care este cunoscut
pentru canalul său puternic de distribuție . A fost unul dintre primii participanți care a popularizat
băuturile energizante pentru o audiență masivă. Interesant este că printre primii 6 concurenți
direcți ai Coca-Cola, Red Bull este singurul care nu este fabricat de Coca-Cola sau Pepsi.
3. Fanta - Un sub-brand al companiei Coca-Cola și una dintre cele mai îndrăgite băuturi
carbogazoase cu aromă de fructe. Fanta are aproape 100 de arome folosite în diferite țări. Fanta
este cunoscută și pentru un mesaj de marketing diferențiat în fiecare dintre țările în care
operează. Dar mesajul țintă este întotdeauna către „prospețime”.

4. Sprite - A început inițial ca un concurent până la 7, dar a ajuns să dețină o cotă mare de piață
pe piața băuturilor răcoritoare și, deși aparține companiei Coca-Cola, este unul dintre concurenții
puternici a firmei Coca-Cola de pe piață. Formula clară a băuturii Sprite a ajutat brandul să
cucerească piața care aparținea anterior băuturii 7 Up. Există cel puțin 20 de variante de Sprite,
iar băutura răcoritoare este un succes în rândul adolescenților. Sprite vizează în principal tinerii.

5. Mountain Dew - este o băutură carbogazoasă a companiei Pepsi.Co. Mountain Dew este
cunoscută pentru băutura sa limpede în întreaga lume, dar are și o gamă cunoscută sub numele de
Kickstart. Mountain Dew rămâne în urma lui Sprite din cauza avantajului masiv de distribuție pe
care o are băutura fiind din compania Coca-Cola.

 Concurenți indirecți:

1. Lipton - Cel mai bine cunoscut pentru ceaiul său verde și diferitele arome de ceai, Lipton este
concurentul numărul unu pentru marca Coca-Cola, în special în țările care consumă ceai precum
Marea Britanie, India, China și altele. Pe măsură ce oamenii devin mai conștienți de sănătate, se
îndreaptă către furnizorii de ceai, precum Lipton. Această băutură are și propriile cafenele pentru
a satisface cererea piețelor țintă.

2. Nescafe - Unii oameni iubesc ceaiul, iar alții iubesc cafeaua. Statele Unite ale Americii este o
națiune majoră în consumul de cafea. Iar în cafea, singurul brand care are cea mai mare cotă de
spirit este Nescafe . Nescafe este, fără îndoială, un concurent foarte puternic pentru Coca-Cola
datorită gustului și distribuției. Nescafe este un produs al mărcii Nestle . Nestle este cunoscut
pentru diverse mărci precum Maggi. Prin urmare, Nescafe are o configurație de distribuție care
este și mai mare decât Coca-cola din simplul motiv că Nescafe este vândut și în farmacii.
 g. Identificarea factorilor macroeconomici care ar putea afecta
compania: (mediu politic, economic, social și tehnologic – analiza
PEST)
 Mediul politic:
Administrația pentru Alimente și Medicamente (FDA) consideră băuturile nealcoolice, cum ar
fi Coca-Cola, ca fiind în categoria alimentelor. Guvernul reglementează procedura de fabricație
pentru aceste produse. Companiile care nu îndeplinesc standardele guvernamentale sunt supuse
amenzilor. Coca-Cola este, de asemenea, supusă legii privind securitatea și sănătatea în muncă și
reglementărilor locale, de stat, federale și străine de mediu. 

Iată câțiva dintre factorii care influențează operațiunile Coca-Cola:

1. Modificări ale legilor și reglementărilor - modificări ale standardelor de contabilitate, cerințe de

impozitare (modificări ale cotei de impozitare, interpretări modificate ale legislației fiscale,
intrarea noilor legi fiscale) și legi de mediu, fie în autoritățile interne, fie străine.

2. Schimbări în era afacerilor fără alcool - presiunile competitive ale politicii de preț și produse și
capacitatea de a menține sau de a câștiga o cotă din vânzări pe piața mondială în comparație cu
rivalii.

3. Condiții politice, în special pe piețele internaționale - conflict civil, schimbări guvernamentale și

restricții privind capacitatea de a reloca capitalul peste granițe.

4. Capacitatea de a pătrunde pe piețele emergente și în curs de dezvoltare - aceasta se bazează, de

asemenea, pe condiții economice și politice, cum ar fi conflictele civile și schimbările
guvernamentale, precum și capacitatea Coca-Cola de a forma alianțe de afaceri strategice efectiv
cu îmbuteliatorii locali și de a-și îmbunătăți facilitățile de producție, distribuție, rețele,
echipamente de vânzări și tehnologie.
  Mediul economic:

În timpul recesiunii din 2001, guvernul SUA a întreprins acțiuni agresive pentru a schimba
economia până în 2002. Coca-Cola a luat notă de acest lucru și și-a dat seama că ratele
dobânzilor la împrumuturi vor crește probabil odată cu revenirea economiei. Astfel, au contractat
împrumuturi low-cost în 2001 pentru a finanța creșterea în 2002. Au folosit împrumuturile pentru
cercetare și dezvoltare pe noi produse pentru a le valorifica într-o economie puternică din 2002.
În prezent, pe măsură ce creșterea globală încetinește, Coca-Cola poate urmări o oportunitate
similară.

 Mediul social:

Factorii sociali care afectează vânzările produselor Coca-Cola includ:

1. Majoritatea oamenilor din SUA manifestă un interes din ce în ce mai mare pentru stilul de viață
sănătos. Acest lucru a influențat puternic vânzările din sectorul băuturilor nealcoolice, deoarece
mulți clienți trec la apă îmbuteliată și cola dietetice, cum ar fi Coca-Cola Light sau Zero.

2. Gestionarea timpului este o preocupare pentru 43% din toate gospodăriile, un procent care a
crescut de-a lungul anilor.

3. Clienții cu vârste cuprinse între 37 și 55 de ani sunt preocupați de alimentația lor. De asemenea,
o mare parte a populației este baby boomers. Pe măsură ce devin în vârstă, sunt mai preocupați
de alegerile de viață care le vor afecta speranța de viață. Acest lucru va continua să afecteze
sectorul băuturilor nealcoolice prin creșterea cererii pentru băuturi mai sănătoase.

 Mediul tehnologic:

Unii factori care fac ca rezultatele reale ale unei companii să difere de rezultatele așteptate
includ:

1. Eficiența programelor de publicitate, marketing și promovare ale unei companii - de exemplu,

publicitatea de televiziune, web și rețelele sociale evoluează constant. Capacitatea unei companii
de a-și promova eficient produsele prin aceste canale afectează vânzările.
2. Designul ambalajului - în trecut, introducerea conservelor și sticlelor de plastic a crescut volumul
vânzărilor pentru companie datorită cât de ușor erau transportate și aruncate aceste containere.

3. Echipamente noi - deoarece tehnologia avansează continuu, echipamente noi sunt introduse în
mod constant. Datorită acestor noi tehnologii, volumul producției Coca-Cola a crescut brusc față
de cel de acum câțiva ani.

4. Noi fabrici - Coca-Cola Enterprises (CCE) are șase fabrici în Marea Britanie care utilizează
tehnologie modernă pentru a asigura calitatea și livrarea rapidă a produsului. În 1990, CCE a
deschis una dintre cele mai mari fabrici de băuturi răcoritoare din Europa în Wakefield,
Yorkshire. Fabrica are capacitatea de a produce cutii de Coca-Cola într-un ritm mai rapid decât
poate trage cu gloanțe o mitralieră.

h. Analiza SWOT: (puncte tari, puncte slabe, oportunități și

amenințări)
 Puncte tari:

1. Compania Coca-Cola are una dintre cele mai mari identități de marcă din lume și evaluări ale
mărcii.

2.  Compania Coca-Cola se bucură de un avantaj dominant în cota de piață din America de Nord.

3.  Una dintre cele mai recunoscute mărci, capitalul de marcă al companiei Coca-Cola este unul
dintre cele mai puternice din lume.

4. Băuturile de la compania Coca-Cola sunt disponibile în peste 200 de țări din întreaga lume.

5. Deoarece compania Coca-Cola are o penetrare atât de largă pe piață, sistemul său de
distribuție este unul dintre cele mai eficiente și rafinate din lume.

6. Datorită dimensiunii sale, compania Coca-Cola poate reacționa la piață prin achiziții și
achiziții.

 Puncte slabe:
1. Compania Coca-Cola nu reușește să demonstreze practici durabile.

2. Compania Coca-Cola se confruntă cu o concurență dură.

3. Deși Coca-Cola are o gamă largă de băuturi disponibile, nu s-a diversificat în niciun alt
segment de piață.

4. Valoarea nutrițională a produselor de la compania Coca-Cola este un motiv principal pentru

care clienții se îndepărtează de companie.

5. Pentru a pătrunde în toate colțurile lumii, compania Coca-Cola are costuri mari de distribuție.

6. Apa este un element cheie pentru Coca-Cola, iar acest lucru devine din ce în ce mai apreciat.

 Oportunități:

1. Compania Coca-Cola își poate concentra mai mult eforturile de marketing pe piețele
emergente.

2.  Compania Coca-Cola poate introduce articole care nu sunt băuturi în linia sa de produse.

3. Inovația continuă în lanțul de aprovizionare al Coca-Cola poate deschide noi oportunități.

4. Compania Coca-Cola își poate concentra mai mult din gama de produse pe băuturi sănătoase.

5. Plasticul reciclat este un imperativ de mediu pentru viitor.

6. Măsurile de reducere a costurilor pot consolida poziția companiei Coca-Cola ca producător de

top de băuturi.

 Amenințări:

1. Este posibil să nu-și poată dezvolta baza de clienți pe termen lung.

2. Multe dintre produsele companiei Coca-Cola sunt învechite și nu sunt foarte profitabile.
3. Clienții companiei Coca-Cola caută din ce în ce mai multe alegeri mai nutritive în ceea ce
privește consumul de băuturi.

4. Apa devine o resursă din ce în ce mai valoroasă, iar apa este un aport important al companiei
Coca-Cola.

5. Industria băuturilor este una dintre cele mai competitive industrii din lume.

6. Utilizarea de către compania Coca-Cola a materialelor plastice de unică folosință ar putea

deveni restricționată legal sau ilegală.

II. Descrierea unei componente ale politicii de resurse umane din

cadrul organizației: (recrutare și selecție)

Procedura de recrutare în compania Coca-Cola începe cu simpla trimitere a unui formular de

cerere de către solicitant la sediul companiei. În funcție de poziția specificată în cerere, documentul
ajunge la un anumit departament al companiei unde este examinat atent. Datorită importanței mari a
rezultatelor recrutării, examinarea este foarte atentă, iar managerii de personal sau recrutorii care sunt
ocupați cu ea acordă multă atenție luării în considerare a fiecărei aplicații particulare. Următoarea
etapă a procesului de recrutare este decizia care se ia cu privire la un anumit solicitant, în măsura în
care unii dintre ei sunt hotărâți să fie duși la următoarea etapă de recrutare, în timp ce alții sunt hotărâți
să fie suspendați sau refuzați pentru post.

După aceasta, are loc screening-ul telefonic al solicitanților. Desigur, acest pas nu se face față de toți
solicitanții, ci doar față de cei care aplică pentru funcții de conducere sau alte posturi care presupun o
mare responsabilitate. Verificarea telefonică este efectuată pentru a afla mai multe detalii despre
fiecare solicitant și pentru a-i examina abilitățile de comunicare. Ulterior, are loc procesul de selecție,
iar candidații sunt aleși de către recrutori în funcție de cerințele posturilor pentru care au aplicat și de
calificările și abilitățile pe care le-au demonstrat în timpul procesului de selecție.

Imediat ce procesul de selecție este finalizat, recrutorii trebuie să prelucreze informațiile pe care le-
au obținut din acesta și să le prezinte managerilor Departamentului de Resurse Umane care pot lua
decizii cu privire la recrutarea sau refuzarea unuia sau acelaiași candidat. Anumite posturi implică
etape suplimentare de recrutare și selecție, în măsura în care sunt legate de o anumită sferă specifică
de cunoștințe și abilități. De exemplu, o persoană care aplică pentru un post de director de vânzări într-
una dintre filialele companiei Coca-Cola trebuie să treacă printr-un set de teste care îi vor determina
cunoștințele de specialitate în domeniul economiei și finanțelor, precum și abilități de comunicare și
comportament în diferite situații. Când decizia cu privire la o anumită cerere este luată și el sau ea are
succes, managerul de linie al companiei îl sună pe acest solicitant la telefon și face o ofertă verbală
pentru un anumit post solicitat. De îndată ce solicitantul își confirmă interesul față de post,
Departamentul de Resurse Umane începe pregătirea așa numitului pachet de oferte care trebuie trimis
solicitantului în cel mult cinci zile de la efectuarea ofertei verbale.

Acest pachet de oferte este oferta scrisă a postului și descrierea precisă a postului vacant și a
funcțiilor pe care le acoperă. Ultima etapă a procesului de recrutare la compania Coca-Cola este
evenimentul de inducție care durează trei zile și se desfășoară pentru lucrătorul Coca-Cola nou recrutat
pentru a-l familiariza cu compania și activitățile acesteia, precum și cu valorile și munca în echipă.

Procedura de selecție ca parte a strategiei de recrutare în compania Coca-Cola se desfășoară în mai

multe etape în funcție de postul solicitat și de cerințele muncii. Etapa inițială a procesului de selecție
este, în orice caz, interviul cu candidatul câștigător. Scopul interviului este de a obține cât mai multe
informații despre solicitant și de a-i oferi șansa de a clarifica toate detaliile postului pentru care a
aplicat.

Chiar această etapă a procesului de selecție este foarte importantă în măsura în care creează prima
impresie în comunicarea directă cu solicitantul și, de asemenea, predetermină atitudinea recrutorilor
față de acesta în etapele următoare. Solicitanții care nu s-au dovedit a fi de succes la interviu își pot
schimba imaginea în faze de selecție precum exerciții de grup, jocuri de rol sau prezentări, dar
posibilitatea acestei schimbări este destul de mică. De aceea, interviul este considerat a fi o bază
pentru strategiile de recrutare și selecție ale companiei Coca-Cola.

Următoarele etape ale selecției sunt exerciții de grup în care oamenii sunt verificați în ceea ce
privește abilitățile lor de a lucra în echipă. Prezentări care arată abilitățile de a vorbi în public deținute
de un solicitant, teste psihometrice menite să afle mai multe informații despre un solicitant și
potențialul acestuia, jocuri de rol în timpul cărora recrutorii examinează modul în care persoana se
comportă în unele situații dificile care pot apărea în muncă și, în sfârșit, testele de stabilire a faptelor
atunci când o persoană trebuie să-și demonstreze abilitățile în găsirea și utilizarea informațiilor
necesare.