Analiza situationala pentru compania Coca- Cola

1. Prezentare companie

Coca-Cola Company este cea mai mare companie productoare de buturi rcoritoare din lume, cel
mai mare productor, distribuitor i comercializant de buturi ne-alcolice i siropuri din lume, i una
dintre cele mai mari corporaii din SUA. Compania este cunoscut n special datorit produsului ei
cel mai renumit Coca-Cola, inventat de John Stith Pemberton n 1886.
Coca-Cola Company este prezent pe piaa din Romnia prin intermediul a dou firme, respectiv
Coca-Cola Romnia, reprezentantul companiei americane The Coca-Cola Company, care de ine
mrcile i produce concentratele, i mbuteliatorul Coca-Cola HBC Romnia, care produce, distribuie
i vinde produsele. Compania deine n Romnia, fabrici n Bucure ti, Ploie ti, Ia i, Timi oara,
Oradea i Vatra Dornei.
Portofoliul Coca-Cola Romnia cuprinde buturile rcoritoare Coca-Cola, Sprite,Fanta, sucurile
Cappy, ceaiurile Nestea, butura energizant Burn i apa mineral Dorna.
2. Analiza situaional
2.1 Analiza extern (minim 5 pag.)
2.1.1 Analiza macromediului.
Macromediul ntreprinderii reprezint totalitatea factorilor ce constituie climatul general n care
aceasta i desfoar activitatea. Exista ase categorii care influeneaz ntreprinderea.
Mediul politico-legal include sistemul guvernamental i sistemul juridicn care funcioneaz
ntreprinderea. Cele dou sisteme vizeaz n principal protejarea consumatorilor, protejarea
concurenei i societii.
Pentru a proteja consumatorii, Coca-cola ofer informaii corecte despre ceea ce conine prin
intermediul etichetelor i despre pre, acesta fiind deseori tiprit pe produs.
Pentru protejarea concurenei, Coca - Cola nu copiaz produsele lansate de alt ntreprindere iar
marca acestei ntreprinderi este original, nefiind copiat.
Pentru a proteja societatea, Coca - Cola poate face campanii publicitare mpotriva consumului de
droguri, de buturi alcoolice i de tutun.
Mediul economic reprezint baza de susinere a puterii de cumprare, indiferent dac persoanele
respective sunt consumatori finali sau intremediari. Pentru a caracteriza acest mediu se au n vedere
urmtoarele:
Nivelul i evoluia veniturilor clienilor pot influena consumul directproporional, astfel cu
ct veniturile sunt mai mari cu att consumul estemai mare (o sticl pe zi) iar dac acestea
scad,i consumul va scdea(1 sticl la 2-3 zile).
Ateptrile cu privire la preuri vor influena direct consumul. n cazuln care preul unei
sticle se va mri, atunci nu se va mai comercializaatt de bine produsul.
Preurile sunt influenate la rndul lor de inflaie.
Influena factorilor de mediu economic duc la evolutia pieei, la schimbrile ce pot aprea n cadrul
cererii de Coca - cola, la schimbarea preurilor, a concurenei i a ofertei.

O urmrire atent a acestui factor poate duce la o corect evaluare i anticiparea a ceea ce se va
ntmpla pe pia.
Unele schimbri socio-culturaleau avut un impact major asupra ntreprinderilor. Schimbarea rolului
femeii n viaa socialeste unul din factorii care s-a modificat dramatic. Faptul c femeile s-au
dedicat mai mult carierei profesionale a fcut ca lucrurile gospodreti pe care ea le fcea s fie
nlocuite cu diferite aparate. nainte, dac femeia era cea care fcea siropuri din diferite fructe pentru
a la dilua n ap i a obine un suc, acum aceasta nu mai face acest lucru ci consum sucuri fcute
n fabrici, acest lucru ducnd la creterea cerinei pentru Coca - cola.
Schimbrile survenite n stilul de via i anume preocuparea crescut pentru dieta alimentar fr
exces de calorii a dus la apariia n gama Coca - cola a sucului Coca Cola Light care nu are calorii.
n funcie de mediul demografic ntreprinderea Coca - Cola depinde de structura populaiei pe
grupe de vrst. Scderea natalitii din ultimii ani duce la creterea grupului de vrst ntre 15-25 ani
care a dus la o expansiune a pieei Coca-Cola, cei care consum cel mai mult aceast butur sunt
copiii, adolescenii i tinerii pn la 30 de ani. Cu ct dimensiunea unei familii este mai mare i n
care sunt mai muli copii consumul de Coca - cola va fi mai mare dect ntr-o familie care nu are
copii sau sunt mai puini membri. Deasemenea, rata natalitii influeneaz direct proporional
mrimea cererii.
Creterea ratei divorurilor, mariajul avnd o vrst medie care este nscdere duce la o cretere a
consumului deoarece fiecare persoan va consuma butura rcoritoare (adic 2 sticle ) fa de cazul
unei familii n cadrul creia se va consuma o sticla.
Pentru ntreprindere, mediul tehnologic este important din cauza urmtoarelor motive:
Creeaz noi moduri de satisfacere a nevoilor consumatorilor, astfel,Coca - Cola poate lansa
un nou tip de produs care are un gust mai buni care nu conine substane nocive pentru
organism sau care are oculoare mai atractiv.
Identific diferite nevoi latente ale consumatorilor. Un exemplu nacest sens poate fi
dimensiunea sticlelor care ncep de la 0,5l pn la 2,5l.
Poate ajuta la descoperirea unor noi consumatori, astfel sunt vizaiconsumatorii care nu
consum suc dar care pot consuma o bomboan,un jeleu sau o ngheat cu gustul de Coca Cola.
Modificarea naturii concurenei a fcut ca ntreprinderea s creeze noi tipuri de suc cu un gust diferit
de cel cunoscut iar dozele sau sticlele se ridic de la tonomat.
Mediul natural este format din ansamblul resurselor natural necesare desfurrii activitii de pia
a firmei.Aici intr relieful, clima, eventualele zone cu risc de cutremur (Japonia) , inundaii (India,
Indonezia, chiar i Romnia).
Mediul instituional.Legislaia comercial - faciliti vamale, bariere n calea importului sau
exportului.
2.1.2 Analiza industriei:
analiza ciclului de via: cum evolueaz vnzrile, preurile, ritmul de cre tere al cererii,
tehnologiile, comportamentul de cumprare, barierele de intrare i ie ire, structura i stabilitatea
industriei, concurena;
analiza situaiei concureniale: analiza forelor concurenile:, puterea furnizorilor i clien ilor, i
rivalitatea. Harta grupurilor strategice. Matricea de evaluare a concuren ilor principali (minim 2) ai
firmei;

Concurenii sunt acele organizaii care ncearc s satisfac aceleai nevoi ale clienilor i sunt
percepute de consumatori ca alternative pentru satisfacerea nevoilor lor.
i acetia se impart n mai multe tipuri:
Concurenii direci sunt acei concureni care vnd acelai produs pentru aceeai nevoie.
Exemplu: American Cola, Pepsi Cola.
Concurenii indireci sunt acei concureni care vnd acelai produs cu scopul altei nevoi.
Sucurile naturale, neacidulate.
nlocuitorii sunt acei concureni care modific produsul dar nevoia este aceeai. Nu prea
exist concureni pe acest segment. Putem vorbi de nlocuitori atunci cand vorbim despre
cumprare unei maini de la o anumit firm i mai trziu mergem la o firm de tunning i o
modificm aa cum dorim. n cazul produselor Coca Cola nu exist aa ceva.
Nou veniii care doresc s fure clienii Coca Cola ncearc s produc un produs asemntor
la un pre mai mic.
Cunoaterea concurenei joac un rol hotrtor n planificarea de marketing. Compania Coca-Cola
analizeaz periodic strategiile concurenilor si i aceasta pentru c aceti concureni dau dovad de
mult imaginaie i fonduri financiare nebnuite i i revizuiesc strategiile periodic.Astfel ea poate
identifica avantajele i dezavantajele pe care le are n lupta cu aceasta, lansnd atacuri mai precise
asupra concurenei i aprndu-se mai bine de atacurile acesteia.
Coca-Cola se detaeaz de concuren prin diferentiere, un element important in abordarea unei
strategii de marketing a firmei.
Aceasta diferentiere se concretizeaza prin: produse i servicii superioare, calitatea serviciilor,
dezvoltarea relaiilor pe termen lung cu clienii, campanii promoionale bine gndite i realizate,
calitatea i eficiena procesului tehnologic, ncrederea pe care a creat-o n mintea consumatorilor,
aciunile promoionale care implic tinerii.
Firma se confrunt cu o cretere a competiiei si pe piaa romneasc de buturi rcoritoare, n
primul rnd datorit propriului succes care atrage noi investitori
2.1.3 Concluzii ale analizei externe: n ce etap a ciclului de via este industria,
atractivitatea industriei, forele concuren iale, pozi ia concuren ial a firmei analizei,
oportuniti i ameninri, factorii cheie de succes n industria respectiv.
2.2

Analiza intern (minim 3 pag.)

2.2.2 Analiza resurselor

In ceea ce priveste utilizarea resurselor material, compania s-a dezvoltat foarte mult in ultimii ani in
materie de resurse si mijloace fixe precum:

Terenuri i resurse natural: terenurile pe care compania le are n proprietate sau n chirie i pe
care i desfoar diversele activiti de producie, mbuteliere sau desfacere a propriilor
produse.Toate acestea sunt mprite peste tot n lume si difer ca suprafa.

Cldirile: spaiile unde i desfoar activitate, spaiile de birouri, de producie, aceasta fiind
prezenta in cca 200 de tari.

Echipamente :toate echipamentele folosite pentru a produce, mbutelia, distribui i

comercializa produsul final.

Gradul de tehnologizare este foarte mare i tot timpul se investete n acest domeniu pentru a face
fa tuturor cerinelor pieei.
In ceea ce priveste fora de munc, avnd foarte muli angaati peste tot n lume, acetia se clasific
pe grupe de vrste, pe nivelul de calificare al fiecruia, pe vechime, experin i multe altele.
n momentul n care una din fabricile Coca Cola din lume sau de pe teritoriul rii dorete s fac
angajri pe anumite posturi apeleaz la anumite firme specializate, la oficii de for de munc, la
campanii pe anumite site-uri, pe site-ul propriu, n pres si tv. Exemplu: Best Jobs.
Furnizorii forei de munc sunt i acele firme de training care instruiesc angajaii pentru a fi
profesioniti, pentru a se specializa n domeniul n care i presteaz munca.
Universitile cu facultile sale au si ele un rol important n pregtirea viitorilor angajai deoarece i
ajut pe acetia s se specializeze pe un anumit domeniu.
2.2.2 Analiza capabilitilor: ( notorietate, amplasament, deinerea de patente, tehnologii, knowhow, experiene, management performant, lan valoric eficient, etc.)
Furnizorii de mrfuri ai firmei Coca Cola sunt acele societi comerciale cu care firma are contracte
pentru anumite mrfuri (produse) care ajut la producerea buturii rcoritoare. Aici intr furnizorii de
ap, zahr, concentrai, de platic, tabl, cutii s.a.
Furnizorii de servicii sunt acele organizaii care realizeaz o gam larg de servicii necesare
desfurrii n bune condiii a activitilor firmei. Astfel, aici ntlnim firme de comer, firme de
distribuie fizic, prestatorii servicilor de marketing, intermediarii financiari. Cteva exemple de
astfel de firme : REBU, ELECTRICA, APA NOVA, RADET.
Astfel, firma Coca Cola ncheie contracte de prestri servicii cu aceste firme i este ajutat, direct sau
indirect de ctre acestea, la producerea i desfacerea produselor proprii.
Furnizorii forei de munc sunt reprezentai de resurse umane ce sunt direcionate dinspre uniti de
nvmnt, oficii de for de munc, ctre organizaii.
n momentul n care una din fabricile Coca Cola din lume sau de pe teritoriul rii dorete s fac
angajri pe anumite posturi apeleaz la anumite firme specializate, la oficii de for de munc, la
campanii pe anumite site-uri, pe site-ul propriu, n pres si tv. Exemplu: Best Jobs.
Furnizorii forei de munc sunt i acele firme de training care instruiesc angajaii pentru a fi
profesioniti, pentru a se specializa n domeniul n care i presteaz munca.

Universitile cu facultile sale au si ele un rol important n pregtirea viitorilor angajai deoarece i
ajut pe acetia s se specializeze pe un anumit domeniu.
Clienii reprezint agenii economici i persoanele individuale crora le sunt adresate
produsele.Acetia se grupeaz n utilizatori industriali, distribuitori, consumatori i instituii publice.
Firma poate viza mai multe tipuri de piee i anume : piee de consum, piee de afaceri
(organizaionale), piee instituionale.
Succesul Companiei Coca-Cola se datoreaz faptului c politica sa este ndreptat ctre client,
oferindu-i o calitate superioar. Specializarea n crearea clientelei i sprijinirea acesteia reprezint
puncte eseniale n succesul obinut.
Clientul i consumatorul ocup un loc foarte important printre obiectivele i deciziile ce urmeaz a fi
luate, firma asigurnd servicii i asisten de specialitate. Politica urmat de ctre concurenii firmei,
n special n materie de lansare de produse, a fixrii preurilor sau a campaniilor promoionale, are o
mare influen asupra vnzrilor firmei .

2.2.3 Concluziile analizei interne: punctele tari i slabe; competenele distinctive i sursele de
avantaje concureniale (bonus pentru testarea surselor de avantaje concuren iale).
2.3

Matricea SWOT

Puncte tari
Este unul dintre cele mai cunoscute brand-uri de pe piaa
internaional.
Este foarte dezvoltat la nivel internaional avnd foarte multe
sedii,
foarte multe fabrici i staii de mbuteliere n ntreaga lume.
Firma Coca Cola produce o gam foarte larg de produse pentru a
satisface toate nevoile consumatorului.
n timp, consumatorul a devenit foarte strict i astfel, satisfacerea
acestuia necesit mult timp i studiu pentru descoperirea de noi
i noi
produse care s l atrag pe acesta i s i satisfac pe deplin
nevoile.
Astfel, avem Coca Cola Light, Coca Cola Zero pentru cei care
doresc
un suc ct mai natural.
n plus, produsele sunt mbuteliate n diferite sticle sau cutii de
diferite

mrimi pentru a-i fi mai uor clientului s cumpere.

Un alt atuu al acestui brand este acela c este sponsorul ofical al
multor echipe sau al diverselor campanii sociale din ntrega lume.
Puncte slabe
Preurile prea mari din unele ri pentru anumite produse fa de
alte
produse asemntoare.
Anumite ambalaje din unele ri au rmas aceleai i poate nu
mai
sunt atractive pentru client.
Prea puine sortimente. S nu se multumeasca cu descoperirea
Fanta i Sprite. S ncerce s aduc ceva nou pe pia.
Fora de munc prost pltit n unele zone.
Infrastructura din unele zone mpiedic construcia de noi fabrici
n
zone n care ar fi nevoie mare. Astfel s-ar diminua costurile mari
de
transport n acele zone i asigurarea de noi locuri de munc.
Oportuniti
Discounturi i promoii de srbtori.
Noi ambalaje pentru produsele existente pentru a atrage i mai
mult
clientul i pentru a-i spori interesul pentru un anumit produs.
Fabrici noi i piee de desfacere n rile mai puin dezvoltate.
Termene de valabilitate mai mari i ambalaje mai rezistente.
Ameninri
Scderea numrului de clieni din cauza crizei financiare.
Concurena dur din domeniu.
Copierea ambalajelor i mbutelierea acestora cu alte produse
asemntoare dar la un pre mai mic.
Clieni din ce n ce mai exigeni.
Cosuri ridicate pentru modernizarea tehnologiei.
Copierea modelelor de ctre rivalii direci de pe pia.
Durata de distribuie a produsului. Deoarece transportul se face
pe
toate cile i cererea este una foarte mare pot aprea ntrzieri
care duc
la nemulumirea clientului

3. Matricele de evaluare a factorilor externi i interni

4. Concluzii finale