Blend-a-med 

CUPRINS

CAPITOLUL 1 ANALIZA PIEŢEI----------------------------------------2

1.1.PIAŢA DE REFERINŢĂ..................................................................................................................................... 2
1.1.1. Evoluţie şi perspective de dezvoltare..............................................................................................2
1.1.2. Structura............................................................................................................................................4
1.1.3. Segmentarea pieţei...........................................................................................................................5
1.1.4. Piaţa ţintă.........................................................................................................................................5
CONCURENŢA6
Principalele societăţi concurente6 
C) PUBLICITATEA CONCURENŢILOR 8
CAPITOLUL 2 ANALIZA MIXULUI DE MARKETING10
CONFIGURAREA PRODUSULUI10
Descrierea produsului10
2.1.1.1.FIZIONOMIE10

2.1.1.1.2 Utilizarea produsului14

Elemente de noutate14
Sistem de susţinere15
AMBALAJUL.............................................................................................................................................. 15
2.2............................................................................................................... CONFIGURAREA PREŢULUI 16
2.3............................................................................................................... CONFIGURAREA DISTRIBUŢIEI 17
2.4................................................................................................................ CONFIGURAREA PROMOVĂRII 18
2.4.1. Forme de promovare folosite până în prezent18
CAMPANII ANTERIOARE18
PROMOŢII ANTERIOARE19
Campanie de promovare- obiectiv, ax publicitar21
Reclama (TV şi alte medii)23
Alte forme de promovare24

CAPITOLUL 3: ANALIZA SWOT---------------------------------------27

CAPITOLUL 4 BUGET28
BIBLIOGRAFIE33

1
 Capitolul 1 Analiza pieţei
1.1. Piaţa de referinţă

 1.1.1.Evoluţie şi perspective de dezvoltare

Piata pastelor de dinţi a avut un curs ascendent, stimulat atât de

importuri, cât şi de apariţia producătorilor autohtoni specializaţi. În ultimii ani
este evidentă
creşterea consumului, datorată atât calităţii şi diversificării ofertei, cât şi
orientării românilor, într-o măsură din ce în ce mai mare, către produsele
care ajută la
 îngrijirea sănătăţii.

Peste 70% dintre români zâmbesc mai greu... O persoană cu dinţii albi
şi curaţi zâmbeşte mai mult decât una cu probleme dentare. Dacă analizăm
datele studiului realizat de Procter&Gamble, în vara lui 2002, ne vine în
minte
 întrebarea: oare românilor nu le place să zâmbească. Studiul, mai sus
menţionat, a arătat că:

• 72,1% dintre români au carii dentare

• 40,6% tartru

• 52% placă dentară

• 44,9% nu au o respiraţie proaspătă

 
• 26,1% au pete pe dinţi
 
• 39,7% nu au gingiile sănătoase.

Consumul de pastă de dinţi rămâne unul dintre cele mai scăzute din Europa.
Cu toate acestea înregistrează o creştere de la un an la altul. Românii
consumă în
medie două paste de dinţi de 50 ml pe an. Teoretic, o persoană care s-ar spala
pe dinţi de două ori pe zi ar trebui să consume anual aproximativ 12 paste
de dinţi. Potrivit datelor statistice, românii se clasează pe ultimul loc în
Europa în ceea ce priveşte utilizarea produselor pentru igiena personală.
Anual, un român consumă doar doua tuburi de pastă de dinţi, trei
kilograme de detergent şi trei kilograme de săpun. Cu aceste cantităţi, la
nivel mondial suntem surclasaţi chiar de India şi Thailanda. În ceea ce
priveşte deodorantele, trei români utilizează anual un tub de spray, iar
samponul este utilizat din ce în ce mai rar, pentru că, potrivit studiului,
locuitorii din mediul rural se spală pe cap o dată pe săptamină, iar orăşenii
de 2-3 ori. “

 În România, pasta de dinţi ”Blend-a-med” este distribuită la nivel

naţional pe o piaţă ţintă formată din consumatori, atât barbati cât şi femei
cu venituri medii şi mari, cu precădere din mediul urban .

Ingredientele folosite reprezintă criteriile de alegere cele mai importante

pentru cele mai multe dintre persoanele intervievate. Un procent mic ia
în considerare aspectul ambalajului atunci când cumpără pastă de dinţi.
Persoanele care consideră  preţul  ca principalul criteriu de alegere a unei
paste de dinţi au un venit mediu lunar pe gospodărie de 168,53$, cele
care consideră ingredientele folosite ca principal criteriu au un venit mediul
lunar pe gospodărie de 235,68$. Cele mai mari venituri medii lunare sunt
declarate de persoanele pentru care marca (248,82$) si ambalajul (236$)
sunt cele mai importante criterii

de cumpărare. Aproape jumătate dintre persoanele intervievate (47%)

cumpără pastă de dinţi din supermarket-uri. Doar 1% dintre subiecţi
cumpără pastă de
dinţi din hypermarket.

Subiecţii care cumpără din supermarket au un venit mediu de 234,65$

pe lună, iar cei care cumpără pastă de dinţi de la chioşc / butic au un
venit mediu lunar pe gospodărie de 200$. Cel mai mic venit lunar pe
gospodărie este al populaţiei care obişnuieşte să cumpere pastă de
dinţi de la chioşc / butic (178,34$). Cele mai mari venituri medii lunare
pe gospodărie le au persoanele
care cumpăra pastă de dinţi din hypermarket - 254$, iar cei care cumpără
pastă de dinţi din cash&carry au un venit mediu lunar de 254,5$ pe
gospodărie.

Cel mai important obstacol care impedică obţinerea unui segment de

piaţă mai larg este slaba educaţie a consumatorilor. În acest sens se poate
afirma că
 în ultima perioadă s-a înregistrat o tendinţă de creştere a consumului de  pastă
de dinţi, datorită intenselor campanii publicitare desfăşurate de
companiile
producătoare de pastă de dinţi. De remarcat este faptul că unul dintre
criteriile importante în funcţie de care se face selecţia unei mărci continuă
să fie  preţul. Firmele care investesc pe piata romaneasca, cum este şi
cazul Procter&Gamble, sunt obişnuite să producă pentru consumatorii
care pun accent cu precădere pe calitatea produselor.

1.1.2. Structura

Piaţa pastei de dinţi “Blend-a-med” are o structură complexă, divizată

pe mai multe categorii de clienţi sau potenţiali clienţi, ca de exemplu:

 Clienţi fideli  ai acestui produs, cei care cunosc şi apreciază

calităţile pastei de dinţi “Blend-a-med” şi sunt conştienţi de
avantajele de care beneficiază prin folosirea acesteia
 Nonconsumatori relativi, persoane care, fie sunt consumatori ai
altor mărci, fie nu sunt pe deplin convinse de eficacitatea produsului
“Blend-a-

med”
 Nonconsumatori absoluţi  sunt persoanele care nu intenţionează să
consume pasta de dinţi Blend-a-med

Precum am menţionat şi în paginile anterioare, se înregistrează o

tendinţă de creştere şi lărgire a pieţei actuale, fapt datorat interesului
pentru păstrarea sănătăţii cât şi a preocupării pentru calitate şi imagine.
1.1.3. Segmentarea pieţei

Segmentarea pieţei se face în funcţie de o serie de criterii precum:

Demografice:

 Venit: - persoane cu venit mediu (6-7 mil) sau mare (peste 10 mil)
 Mediu- majoritatea consumatorilor provin din mediul urban, dar există un
procent semnificativ de consumatori provenind din mediul

rural Psihografice:

 Grup de referinţă: studenţi şi intelectuali

Comportamentale:

 Loialitate: în general clienţii fideli sunt cei care aduc vânzările

cele mai mari, pe lângă care mai există şi cumpărători
ocazionali.
 Avantaje căutate: cel mai des se caută calitatea produsului, însă
mai există cumărători care caută prestigiul şi utilitatea pastei de
dinţi
 Statutul clientului: în general cumpărătorul este şi consumator final,
dar există şi cazuri în care el îndeplineşte rolul de cumpărător
delegat ,
 în alte situaţii clientul fiind doar utilizator 

1.1.4. Piaţa ţintă

Pasta de dinţi ”Blend-a-med” se adresează clienţilor fideli cu venituri

medii şi mari, din mediu urban, cei care caută calitatea, neţinând cont de
preţ, iar ponderea acestora din populaţia totală este foarte mică aceasta
reprezentând un alt impediment pentru lărgirea segmentului de piaţă.
Feed - back – ul slab din partea consumatorilor este un element negativ
care alterează procesul de comunicare şi face ca firma să depună un efort
deosebit pentru a satisface cât mai bine nevoile consumatorilor.
1.2. Concurenţa

1.2.1 Principalele societăţi concurente

P&G are un număr foarte mare de concurenţi atât pe plan internaţional

cât şi pe plan local sau regional. Concurenţa este foarte strânsă şi
provocatoare. Firma face faţă concurenţei prin următoarele moduri:
 Dezvoltând noi concepte şi produse
  Îmbunătăţind permanent produsele deja existente
  Împărţind inovaţiile şi conceptele firmei întregii lumi

Pentru evidenţierea concurenţei pe piaţa pastelor de dinţi, s-au efectuat

o serie de studii de piaţă, care au reliefat fapte mai mult sau mai puţin
aşteptate:
Colgate s-a dovedit a fi de departe cea mai cunoscută pastă de dinţi, cu

61,8% de nominalizări pe prima poziţie. Este limpede că acest rezultat

este, în primul rând un rezultat al campaniilor de promovare pe care
compania le face
foarte agresiv, mai ales la televiziune. Pe locul doi în ceea ce
priveste notorietatea mărcilor de pastă de dinţi se află produsul românesc
Super Cristal  , a cărui lipsă de mediatizare este, se pare, compensată de un
preţ foarte atractiv. Pe pozitiile următoare se situează Blend a Med
(10,2%), Aquafresh (5%), Vademecum (3,5%). De ce spun cei care au
nominalizat Colgate ca prima opţiune că folosesc această marcă?
Deoarece este un produs de calitate, are mai multe arome, protejează
eficient dinţii şi preîntâmpină apariţia cariei şi a tartrului. Numai 7,4% dintre
cei care au ales Colgate consideră că este un produs ieftin. În ceea ce
priveşte vârsta, consumatorii tineri şi de vârsta medie plaseaza Colgate în
topul preferinţelor lor, în timp ce la vârstnici, primează opţiunea pentru Super
Cristal. Evident, aceste opţiuni se datorează şi puterii de cumpărare a
categoriilor mai sus amintite.
Dacă avem în vedere două dintre avantajele oferite de folosirea
mărcilor concurente, şi anume:protecţia contra cariilor şi albirea dinţilor,
concurenţa pe piaţa pastelor de dinţi poate fi vizualizată printr-un grafic
de tipul următor:
protecţie anticarie

albirea dinţilor 
Concurenţa pe piaţa pastelor de dinţi

LEGENDĂ: - - Vademecum

- Super

Cristal

-Aquafresh

-Colgate

-Blend-a-med
 c) Publicitatea concurenţilor 
Pentru a-şi păstra poziţia dobândită pe piaţă, cunoscuta companie
Colgate-Palmolive în colaborare cu Asociaţia Medicilor Stomatologi cu
Practica Privata din Romania a iniţiat, în 2004, o campanie în favoarea
sănătăţii danturii, intitulată "Luna Colgate - Luna igienei orale pentru toţi".
În perioada 15 septembrie - 15 octombrie, oricine a putut beneficia de un
control stomatologic gratuit prezentându-se la unul dintre cabinetele
angrenate în această acţiune, cu ambalajul de carton al unei paste de dinţi
marca Colgate. La finele consultaţiei, medicul stomatolog le-a comunicat
"suferinţele" dentare care necesitau tratament şi le-a oferit în scop
promoţional un tub micuţ cu pastă de dinţi "Colgate, Maximă Protecţie
Anticarie".
Reclama televizată se face insistându-se pe aspecte ce ţin de
calitatea produselor oferite, pe acţiunea acestora şi pe tipul de protecţie
pe care îl oferă.

  În acest sens, semnificative sunt

numeroasele reclame la pasta de dinţi
Colgate, în care fie se fac experimente
cu creta şi cerneală, în faţa unei clase de
elevi, pentru a le demonstra cât rău pot
produce cariile dinţilor, fie se folosesc
personaje de desen animat, care să
  întruchipeze toate avantajele pe care le
pot obţine utilizatorii pastei de dinţi Colgate.
Unul
dintre sloganurile care reţin atenţia este “Să salvăm lumea de carii! ”

Puncte tari ale concurenţei:

- Colgate a beneficiat şi încă mai beneficiază de campanii publicitare

cu impact major, fapt care a dus la situarea pe primul loc în topul
recunoaşterii de către consumatori. Totodată, produce o largă paletă
 de ape de gură, cât să diverse tipuri de perii de dinţi
-  Aquafresh a fost primul producător de pastă de dinţi în culori
Puncte slabe ale concurenţei:

-  Aquafresh iniţiază, foarte rar,în ultima perioadă, campanii de

publicitate, ceea ce duce la o mai recunoaştere din partea
consumatorilor.

- Colgate nu-şi construieşte credibilitatea în reclame prin prezenţa

medicilor stomatologi
 Capitolul 2 Analiza mixului de marketing

2.1. Configurarea produsului

2.1.1. Descrierea

produsului

2.1.1.1.Fizionomie

• Constituant 

Toate pastele de dinţi Blend-a-med conţin sistemul Fluoristat. Fluoristat-

ul conţine fluor într-o formă cu mare bio-disponibilitate şi oferă dinţilor într-un
minut de periaj tot atât fluor cât altă pastă de dinţi în 10 minute,
conducând la o mai mare protecţie a smalţului împotriva acizilor ce
produc carii.
 În zilele noastre, majoritatea medicilor stomatologi recunosc rolul
important al fluorurilor în protecţia împotriva cariilor. P&G fiind primul
producător care a
reuşit să aducă pe piaţă o pastă de dinţi fluorurată, în anul 1955. Aceasta
a fost pasta de dinţi Crest (în SUA) cu fluorura de staniu (SnF2), care în 1962
a devenit prima pastă de dinţi acceptată de Asociaţia Dentară Americană. De
asemenea, P&G a utilizat, în acelasi timp, şi un alt sistem de eliberare a
fluorului, monofluorfosfatul de sodiu (NaMFP) în pasta de dinţi Blendax
produsă în Germania. Aceste două sisteme fluorurate au dominat piaţa şi au
fost folosite de cei mai mari producători de paste de dinţi până în anii 1980
şi sunt încă extrem de folosite.
Pentru a avea o imagine a compoziţiei generale a Blend-a-med, vă
prezentăm mai jos elementele de bază din structura acestei paste de dinţi
 FORMULELE CHIMICE ALE DIFERITELOR VARIANTE DE
BLEND-A-MED, LISTA INGREDIENTELOR ŞI FUNCŢIILE
LOR 

Ingredient Clasificare Funcţie

Fluorura d e s odiu agent a nti-carie inhiba f ormarea c ariilor  

Dioxid d e s iliciu a)abraziv a)agent d e c
uratare s i lustruire
b)agent de ingrosare b)controleaza
viscozitatea
Sorbitol retine a pa
Fosfat m onosodic tampon p H controleaza p H-
ul produsului
Fosfat t risodic tampon p H controleaza p H-
ul produsului
Lauril s ulfat d e s odiu agent s pumant detergent, p
roduce spuma
CuCnaiufocrimucax anthan agent d e l egare ofera v iscozitate
Apa solvent dizolva co
mponentii solizi
Triclosan element a ntimicrobian inhiba d
ezvoltarea bacteriilor pentru 12 ore
Pirofosfat tetrapotasic /
Pirofosfat a)abraziv
disodic b)inhibitor d e c restere a c ristalelor  
Bicarbonat d e s odiu a)abraziv ediu ofera s enzatie a parte
m de curatenie si aroma o
b)aroma
Propilparaben conservant conserva p asta
d e dint!
M e t ilparaben conservant conserva p asta d e
din t i
Glicerina umectant retine a pa, piedica
im intarirea

• Linia de produse  
 Pentru o cât mai bună acoperire a
cerinţelor consumatorilor, generate de nevoile cărora aceştia
trebuie să le facă faţă, P&G a creat o linie de
produse ce cuprinde o diversitate de paste de dinţi,
fiecare
  îndeplinind roluri bine definite şi prevenind, într-o
anumită măsură, afecţiuni ale dinţilor.

Blend-a-Med Extra Fresh Gel şi Mild Fresh Paste  ajută la întărirea

smalţului, asigurând maximă protecţie împotriva cariilor. Ambele conţin drept
ingredient activ Fluoristat-ul, care ajută la remineralizarea smalţului

dentar.

Blend-a-Med Complete  are o compoziţie echilibrată de fluor,

pirofosfaţi, Triclosan şi silice, care acţionează împotriva cariilor, tartrului,
respiraţiei urât mirositoare, plăcii şi bacteriilor ce conduc la afecţiuni
gingivale. Deci Blend-a- Med Complete însumează acţiunea a 4 paste de
dinţi diferite: previne apariţia cariilor, previne formarea depozitelor de tartru,
protejează împotriva afecţiunilor gingivale şi albeşte dinţii.

Blend-a-Med Medic
White este o pastă de dinţi ce readuce albul natural al dinţilor în numai
4 săptămâni, fără a
afecta smalţul. Asigură o albire
superioară datorită conţinutului cu
microgranule sferice de siliciu ce curăţă
dinţii fără a zgâria smalţul.
 Blend-a-Med Multicare+White  este o nouă pastă de dinţi ce asigură
frumuseţea pe care o vrem şi sănatatea
de care avem nevoie. Formula sa unică
protejează împotriva cariilor, tartrului,
plăcii şi afecţiunilor gingivale, în
timp ce
microgranulele delicate ajută la redarea albului natural al dinţilor. În
sfârşit, frumuseţea şi protecţia sunt împreună.

Blend-a-med Dual Action -  Noua pastă de dinţi albeşte dinţii fără

să afecteze smalţul dinţilor şi are un efect îndelungat. Testele au
arătat că ingredientele pastei de dinţi, care previn afectarea smalţului şi a
cavităţilor, sunt inofensive. De asemenea, noua pastă de dinţi asigură
protecţia gingiilor şi păstrarea unei respiraţii proaspete.

Blend-a-med Complete Night-  Formula noiii paste de dinţi

este o combinaţie de ingrediente active, provitamina B5 şi vitamina

E, care ajută la hrănirea dinţilor şi a gingiilor în timpul nopţii. Studiile
efectuate până acum demonstrează că nu suntem complet
conştienţi de necesitatea unei îngrijiri adecvate a cavităţii
bucale, doar 64% dintre copii spălându-se pe dinţi de două ori
pe zi şi doar 36% dintre adulţi ştiind că periajul de seară este
mai important decât cel de dimineaţa. Noua pastă de dinţi
Blend-a-med Complete 7 Night acţionează ţntreaga noapte,
pregătind cavitatea bucală printr-o
curătţre eficientă, diminuând şi procesul de demineralizare, datorită sistemului
fluorurat din complexul de Pro-minerale. O altă substanţă activă importantă în
noua pastă de dinţi este triclosanul, un ingredient anti-bacterian. Provitamina
B5 şi vitamina E au acţiune benefică asupra membranelor mucoase ale
cavităţii bucale, iar pirofosfaţii diminuează procesul de calcificare a
plăcii dentare şi reduce depunerile de tartru.

2.1.1.1.2 Utilizarea produsului

Pasta
Pa de dinţi “Blend-a-med” este considerată de către majoritatea
consumatorilor un produs indispensabil pentru existenţa lor, datorită
mijloacelor prin care ea luptă pentru păstrarea celor şapte criterii ale unei
danturi sănătoase:lipsa cariilor, a tartrului, a plăcii bacteriene, a petelor de pe
dinţi, a cariilor la rădăcina dinţilor, gingii sănătoase şi respiraţie proaspătă.

Studiile de piaţă au demonstrat faptul că pasta de dinţi are, din

motivele e n u m e r a t e , o utilizare principală, ocupând un loc

ut il iz a to r il o r .

fruntaş între preferinţele

Durata de utilizare a produsului este în funcţie de mai multe criterii:

• Frecvenţa de utilizare
• Varianta sub care se găseşte produsul (50, 100 sau 125 ml)
• Numărul persoanelor care consumă, împreună, produsul

2.1.2. Elemente de noutate

Pentru a putea fi competitiv, un produs trebuie să vină mereu cu
 îmbunătăţiri şi avantaje faţă de ceea ce oferă concurenţa. Privită din acest
punct de vedere pasta de dinţi “Blend-a-med” este cea care a apărut pentru
prima dată sub formă de gel de culoare albastru şi verde.
În ceea ce priveşte calitatea, cei de la P&G au contracte cu mai
multe cabinete şi clinici stomatologice care recunosc şi recomandă pasta
de dinţi “Blend-a-med” clienţilor, fapt care certifică ceea ce reprezentanţii
firmei o spun prin reclame.
 Referitor la aspect, “Blend-a-med” sugerează ideea de dinţi albi şi
sănătoşi prin culoarea ambalajului, care este predominant alb, ceea la
concurenţi se întâlneşte mai puţin, aceştia din urmă utilizând
roşu(Colgate şi Maxam), bleu(Aquafresh) sau galben (Super Cristal) ca şi
culori predominante pentru ambalaj.

2.1.3. Sistem de
susţinere
Ambalajul

Fiind
Fii o companie ce urmăreşte, în principal siguranţa consumului şi
satisfacerea într-un grad cât mai înalt a nevoilor consumatorilor,
ambalajele produselor firmei sunt astfel create încât să asigure, în primul
rand păstrarea caracteristicilor fizice cât şi o foarte rapidă recunoaştere
de către utilizatori.

Astfel, ambalajul pastei de dinţi Blend-a-med este diferit faţă de cel

al produselor concurente, nu atât prin materialul din care este realizat ci
prin originalitatea sa. Din acest punct de vedere, distinctivă este gama
de culori folosită: fond alb pe care este imprimat numele mărcii: “blend a
med” , cu negru, restul culorilor utilizate fiind, în general, verde şi albastru,
roşu fiind mai puţin folosit.

 În ceea ce priveşte materialele folosite, ambalajul este cel tipic pastelor
de dinţi, adică:

 Tubul din plastic, în care se găseşte pasta de dinţi

 Cutia din carton de calitate superioară

 În privinţa cantităţilor în care apare, pasta de dinţi “blend a med  ” se

găseşte sub următoarele variante:

 50 ml
 100 ml
  125 ml, în cazul ofertelor promoţionale

Ambalajul conţine, de asemenea, informaţii referitoare la:

 Ingredientele folosite

 Dovezi(recomandări şi avize ale Asociaţiilor Stomatologice)

 Termen de valabilitate
 Adresa producătorului şi adresă de contact

2.2. Configurarea preţului

Ca instrument al pieţii şi indicator esenţial al realităţii economico-sociale
preţul pieţii reprezintă “o cantitate de monedă pe care cumpărătorul este
dispus

şi poa1te să o ofere producătorului în schimbul bunului pe care acesta îl poate

oferi” .
Strategia de preţ este componentă a strategiei de marketing ce gravitează
 în jurul strategiei de piaţă şi ea trebuie încadrată în strategia pe termen lung a
 întreprinderii şi apoi detaliată prin strategiile pe termen scurt, ce se
reflectă în tacticile de stabilire a preţurilor.
Preţul, ca sumă pe care cumpărătorul o sacrifică pentru
achiziţionarea unui produs se determină pentru fiecare produs şi cum
compania P&G are în portofoliul său un anumit număr de produse, ea
stabileşte mai multe strategii, o structură de strategii, care bineînţeles se
modifică de la o perioadă la alta.
La stabilirea nivelului preţurilor întreprinderea se poate ghida după costuri,
după cerere şi după concurenţă. Procter & Gamble se ghidează mai mult după
costuri şi după concurenţă.
" orientarea după costuri este cea mai elementara metoda de calculare
a preţului şi presupune ca preţul să acopere integral costurile şi să
permită obţinerea unui profit;
" orientarea după concurenţă ” - concurenţa joacă un rol important în
stabilirea nivelului de preţ şi implică şi o doză de risc. Dacă Procter & Gamble
 M.Platis – Preţul şi formarea lui  – Ed.Economică, Bucureşti, 1997, p.27
1
hotărăşte să ridice preţul la un produs iar concurenţa nu urmează
această tendinţă, produsul poate fi scos astfel în afara pieţei. Pe de alta
parte, dacă se optează pentru o reducere de preţ şi concurenţa se decide
pentru o reducere şi mai mare la produsele proprii, se poate ajunge la un
adevărat război al preţurilor care nu aduce profituri nici unei părţi.
Dintre strategiile de preţ existente Procter & Gamble a optat pentru
strategia "preţului lider" (price-leader  ) – cere este în mod obişnuit
adoptată de P&G care are suficientă putere pe piaţă şi poate stabili un
preţ ce va fi urmat de celelalte întreprinderi din domeniu;
  În unele cazuri sau la unele produse mai optează şi pentru
strategia "pretului urmaritor" (price follower) - Raţiunea utilizării unei asemenea
strategii este aceea ca, urmărind preţul liderului, întreprinderea care
adopta un preţ de urmărire obţine profituri bune daca vinde suficiente
produse;
Compania P&G stabileşte preţul unei linii de produse pe mai multe
niveluri de preţ pentru produsele sale, fiecare reprezentând un nivel de
calitate distinct.
Strategia preţului liniei de produse presupune stabilirea nivelelor limită (minim
si maxim) de preţ şi a nivelurilor intermediare ale preţurilor practicate în cadrul
liniei respective.
Preţul produselor Blend-a-med este în pas cu cel al concurenţei,
pe alocuri chiar mai scăzut, fiind accesibil şi persoanelor cu venituri medii.
Preţul produselor Blend-a-med este mai ridicat datorită faptului că
ingredientele folosite sunt de calitate superioară iar rolul produselor este
acela de a rezolva, concomitent, mai multe probleme ale dinţilor 

2.3. Configurarea distribuţiei

Compania Procter&Gamble îşi distribuie produsele în întreaga lume,

pentru aceasta folosindu-se de o reţea complexă de canale de distribuţie,
menite să asigure accesul cât mai facil al consumatorilor la produsele de
care au nevoie.
   În cazul pastei de dinţi “Blend-a-med” distribuţia se face tot la
nivel mondial, cu menţiunea că produsul poartă denumiri diferite în funcţie de
zona în care se comercializează: Crest (în SUA), AZ (în Italia), Blend-a-med
(în Europa), Profiden (Spania), Dentosal (Scandinavia) sau lpana (Turcia).

Produsele din gama pastei de dinţi “Blend-a-med” se comercializează

atât en-gross cât şi en-detail. Punctele de distribuţie sunt foarte variate
de la
hipermarket-uri până la en-gross-uri şi online.

2.4. Configurarea promovării

2.4.1. Forme de promovare folosite până în

prezent Campanii anterioare

Din 100 de lei cheltuiţi pe paste de dinţi în România, 44 sunt

cheltuiţi pe produse Procter & Gamble (P&G). Acesta este cel putin unul
dintre motivele pentru care P&G alocă anual sume importante pentru
promovarea produselor sale.
 În mod traditional, producătorii de bunuri de larg consum (FMCG) sunt
cei care domină topul clienţilor de publicitate, nume precum P&G, Unilever
sau Kraft fiind prezente între primii 10 clasaţi. De altfel, numai dacă privim
clasamentele din ultimii ani, observăm că P&G şi Unilever deţin în ordine
primele două locuri, lucru explicabil cel putin datorită numărului mare de
brand-uri din portofoliul lor, dar şi pentru că se înscriu printre companiile
care anual lansează noi mărci.
Procter & Gamble (P&G) a cheltuit anul trecut pe publicitate în
ziare, reviste, la radio şi televiziune peste 44 de milioane de dolari, cu
37% mai mult decât în 2002, potrivit monitorizărilor la rate card realizate
de Alfa Cont MediaWatch. Interesant este faptul că P&G a rămas în
continuare fidel reclamei de televiziune, pentru care a cheltuit peste 43 de
milioane.
În 2001, P&G a debutat şi în panotaj, ceea ce indică nevoia de
diversificare a mijloacelor media folosite pentru promovarea unui produs.
 Din datele furnizate de companie, în 2001 P&G a desfăşurat campanii
pentru 12 mărci şi a lucrat cu cinci agentii de publicitate si de media.
Campaniile de publicitate la pasta de dinţi “Blend-a-med” au fost
numeroase, şi toate au pus accentual pe avantajele oferite de acest
produs. Credibilitatea este construită de cei de la P&G prin prezenţa unui
medic stomatolog, care explică şi demonstrează căile prin care pasta de
dinţi luptă
 împotriva factorilor nocivi pentru dinţi. S-au făcut, de asemenea, demonstraţii
“în direct” ce vizau impactul acestor factori nocivi asupra sănătăţii dinţilor,
dar şi modul în care “Blend-a-med” îi poate proteja.(Exemplu în acest
sens: un ou spălat cu această pastă de dinţi este mult mai protejat atunci
când este introdus
  într-o substanţă ce conţine acizi decât unul care nu a fost supus acelaşi
tratament)

Promoţii anterioare
Alături de producerea pastei de dinti, P&G a desfaşurat o activitate
susţinută în îmbunătăţirea igienei orale a copiiilor, prin introducerea în
1963 a primelor programe scolare în SUA. Aceste programe au fost realizate
în strânsă colaborare cu asociaţiile dentare din ţările cărora li se adresa
programul: SUA, CANADA, MEXIC, MAREA BRITANIE, AUSTRIA,
GRECIA, POLONIA,
UNGARIA, RUSIA, ROMÂNIA şi acestea sunt doar câteva dintre ele.
P&G rămâne fidelă îmbunătăţirii continue a produselor sale, pentru o mai
bună igienă orală a consumatorilor din întreaga lume. Investiţiile continuă
în cercetare şi dezvoltare pentru că Procter & Gamble are o tradiţie de dus
înainte.

Procter & Gamble, unul din principalii investitori străini din

România şi lider în domeniul său de activitate, este angajată activ în
îmbunatatirea vieţii comunitătii şi în dezvoltarea unor proiecte la nivelul
acesteia.
 Procter&Gamble, împreună cu Uniunea Naţională a
Asociaţiilor Stomatologice şi Agenţia Mercury Promotion, a organizat, în 2004,
Caravana
"Blend-a-med Complete 7 Night", care a străbătut timp de o lună şapte oraşe ale
ţării. Acţiunea s-a derulat în perioada 7 septembrie - 5 octombrie.
După lansarea pe piaţă, în 4 august, a noului produs, "Blend-a-med Complete
7 Night", firma producătoare, Procter&Gamble a organizat caravana
purtând numele noii paste de dinţi. Timp de o lună, medici stomatologi
desemnaţi de UNAS au fost prezenţi în şapte oraşe ale ţării, oferind
controale stomatologice gratuite publicului.

Compania Procter & Gamble a oferit, cu ocazia lansării noii paste de dinţi
Blend- a-med Complete 7, şi "cel mai mare control stomatologic gratuit".
“Receptivitatea populaţiei este foarte mare, mai ales din partea mamelor
cu copii. Consider că este un proiect extraordinar, fiind unic în ţară", a spus
dr. Cosmin Ulman, medic stomatolog. D-sa a adăugat că cei mai mulţi oameni
nu merg la stomatolog "din cauze financiare", dar şi a "lipsei educaţiei
sanitare". De obicei, se prezintă la
medic doar în fazele acute. De aceea facem această campanie şi
încercăm să sensibilizăm populaţia astfel încât să înteleagă cât de important
este să vină la
timp la consultaţii".

Iniţiat de Procter & Gamble şi sprijinit de parteneri importanţi ca IBM,

Xnet, Ministerul Educaţiei Naţionale, Pro TV şi Organizaţia “Salvaţi Copiii”,
programul P&G 2000 şi-a propus să doteze gratuit cât mai multe şcoli
din România cu laboratoare de informatică. Acestea au fost echipate cu 5
calculatoare IBM, conectate gratuit la Internet pentru un an de zile prin
Xnet.
Pentru finantarea programului, Procter & Gamble a alocat în perioada
octombrie- decembrie 1999, 3% din vânzările produselor sale care poartă
sigla programului. De fiecare dată când produsele Ariel, Tide, Perlan Bonux,
Pantene Pro-V, Head & Shoulders, Blend-a-med, Always şi Pampers au fost
cumpărate, 3% din preţul
lor  au mers pentru cumpărarea calculatoarelor. Procter & Gamble a
deschis fondul, printr-o donaţie iniţială de 100 de calculatoare, obiectivul final
fiind de a acorda un minim de 1 000 de calculatoare până la sfârsitul
programului. Audienţa ţintă a Programului P&G, copiii de clasa a VII-a, a
fost special aleasă pentru a
pregăti spiritul civic şi comunitar al generaţiilor de adolescenţi aflati în
pragul vârstei de 14 ani, vârsta simbol a dobândirii calitaţii de cetăţean.

Pe lângă aceste campanii de mare amploare, P&G a desfăşurat şi

tehnici de vânzare obişnuite, precum promoţii la punctele de distribuţie,
ataşarea de
produse bonus la cele ce se vindeau în condiţii obisnuite sau creşterea
cantităţii de pastă de dinţi vândută, la preţul practicat anterior promoţiei.

2.4.2. Campanie de promovare- obiectiv, ax publicitar 

Studiile de piaţă realizate de firme specializate în acest domeniu au

arătat că publicul ţintă căruia programul publicitar trebuie să se adreseze
este format, atât din persoanele care consumă frecvent pasta de dinţi
Blend-a-med, cât şi celor pe care firma încearcă să-i determine să
încerce produsul şi, ulterior, să devină consumatori fideli. Aşadar,   publicul
ţintă este format din persoane de toate categoriile de vârstă, cu venit
mediu şi ridicat, preponderent din mediul urban şi cu studii medii şi
superioare.
Cei care vor fi interesaţi şi atraşi de pasta de dinţi Blend-a-med vor
fi cei care caută calitate superioară şi care sunt dispuşi să achite un preţ
mai ridicat. Sunt, în general, persoane care se preocupă de sănătatea lor,
care alocă o parte din bugetul propriu pentru îndeplinirea acestui scop, şi,
prin urmare, sunt cele
care au grijă şi de dinţii lor.
 În decizia de cumpărare şi ulterior, de consum, o mare influenţă  o au
grupurile sociale din care individul face parte, fapt dovedit prin aceea că
într-un cerc de persoane în care un anumit produs are o imagine bună,
achiziţia respectivului produs se face într-o pondere mai mare.
De asemenea, cultura pe care persoana consumatoare/cumpărătoare o
are referitor la domeniul din care produsul, respectiv pasta de dinţi face
parte influenţează piaţa ţintă în sensul cumpărării sau nu a pastei de dinţi.
 Mixul de marketing  al pastei de dinţi este, de asemenea, cu o
mare influenţă asupra pieţei ţintă, consumatorii find atraşi de imaginea,
calităţile, şi
de avantajele oferite de produs. Preţul pastei de dinţi poate fi, uneori, un
factor inhibator, prin nivelul la care ajunge, însă, de obicei, un preţ mai ridicat
este asociat ideii de caliate superioară, fapt care pune produsul într-o
lumină favorabilă. Promovarea pastei de dinţi Blend-a-med este componenta
cu cea mai mare importanţă, deoarece aceasta face cunoscut brand-ul tuturor
potenţialior consumatori şi, mai mult decât atât, îi determină să cumpere produsul.
Distribuţia este ultima etapă a mixului de marketing şi este cea care face
ca produsul să ajungă la cumpărător. Această componentă are influenţă prin
eficienţa reţelei de distribuţie, prin rapiditatea cu care produsul ajunge la
consumator.
Motivaţia pentru care va fi cumpărată pasta de dinţi Blend-a-med
poate fi de mai multe categorii:
- motivaţie primară, aceea de a înlocui pasta de dinţi veche cu
una Blend-a-med
- motivaţie secundară, reprezentată de anumite concepţii care-l
fac pe cumpărător să opteze pentru această marcă
- motivaţie raţională, aceea de a cumpăra o pastă de dinţi de
un gramaj mai mare, care să fie suficientă întregii familii
- motivaţie conştientă, reprezentată de nevoia de îngrijire a
dinţilor Dintre factorii care stimulează credibilitatea pieţei ţinte, s-a
observat că
cei mai importanţi sunt persoanele specializate în domeniul stomatologic,
medicii. Pe lângă aceştia, demonstraţiile ”în direct”, în care se arată,
concret, modaliatea în care acţionează pasta de dinţi Blend-a-med, au, de
asemenea, un mare grad de influenţă.
Pentru a-şi atinge obiectivul campaniei publicitare, şi anume, acela de
a face cunoscută tuturor potenţialilor consumatori pasta de dinţi Blend-a-
med, firma P&G a avut în vedere o reţea foarte vastă de surse de
informaţie,
  începând cu televiziunea şi continuând cu informaţii disponibile în reviste,
cabinete stomatologice, farmacii, panouri stradale, puncte de
distribuţie,etc.
2.4.3. Reclama (TV şi alte medii)
Pentru campania de promovare la produsul Blend-a-med Moon, se
va utiliza reclama TV şi outdoor-ul.
Mesaj TV este format din trei cadre prezentate succesiv:
0 Cadrul I ne prezintă imaginea a doi tineri, o fată şi un băiat
care stau la o terasă şi discută.În fundal se aude o muzică plăcută,
ceea ce crează o bună dispoziţie.Tinerii sunt veseli,
zâmbesc.Imaginea se focalizează asupra fetei care, la un
moment dat devine tristă.
1 Cadrul II surprinde o discuţie între tânăra din cadrul I şi prietena
ei, căreia cea dintâi ii dezvăluie motivul tristeţii ei anterioare, si
anume faptul că din cauza dinţilor ei galbeni nu mai poate să
zâmbească la fel ca înainte. Menţionează că, deşi a încercat mai
multe paste de dinţi, nu a obţinut efectul dorit, acela de albire a
dinţilor.Atunci prietena ei îi

recomandă pasta de dinţi Blend-a-med Medic White, pe care i-o şi

 înmânează.
2 Cadrul III debuteză cu inserarea pe ecran a textului :” După
patru săptămâni... “. Este prezentată, din nou, tânăra, într-un
cafe-bar ,cu prietenul ei, zâmbind fericită.În final apare sloganul“

Blend-a-med – Complete Night pentru un zâmbet frumos

şi sănătos”

Outdoor-ul
TV şi anumeeste creat
aceea despecial pentru a întări ideea transmisă în mesajul
dinţi albi.
Panoul va fi unul de tipul Portrait  şi va înfăţişa ultimul cadru din
reclama TV, acela în care este prezentată tânăra din spot, împreună cu
prietenul ei, zâmbind fericită, fapt rezultat în urma utilizării pastei de dinţi
Blend-a-med Medic White.
  În partea superioară a panoului este plasat sloganul „Pentru
un zâmbet frumos şi sănătos”  scris pe fundal alb.Continuarea
acestuia,”Blend-a-med Complete Night” se află în partea de jos

a
panoului, în mijloc regăsindu-se imaginea descrisă mai sus.Imaginea
ambalajului produsului se află în colţul din dreapta jos .

2.4.4. Alte forme de promovare

Compania P&G acordă, în general, o foarte mare atenţie

campaniilor de promovare a produselor sale, prin urmare, cea de
promovare a pastei de dinţi Blend-a-med va fi realizată, insistându-se
până şi pe cele mai mici amănunte.
Pentru acest demers, compania se va folosi de o serie de tehnici ce
fac parte din strategia PULL, precum: 
 reducerile temporare de preţ (RTP)
 cuponul
 pachetele-ofertă
 tombolele şi concursurile cu premii
 eşantionul gratuit (sampling)
 
Tinta campaniei de promovare a vânzărilor este constituită din
persoane cu vârsta între 35-60 ani, mediu urban, venituri medii şi mari
Obiectiv: În perioda 1 iulie – 31 august 2006 P&G să scadă
nivelul stocurilor la sortimentul de pastă de dinţi Blend-a-med, având
ca ţintă persoanele cu vârsta cuprinsă între 35-60 de ani, din mediul
urban.
Buget: 10% * 5.700.000$ ~ 570.000$

Tehnicile utilizate în campania de promovare a vânzărilor:

Reducerile temporare de pret  cu 5% la cumpărarea unei paste

de dinţi de 100 ml şi cu 10% la cumpărarea a două paste de dinţi
Blend-a-med, indiferent de cantitatea în care se găsesc.
0 Pachetele oferta se constituie din :
1

   pachetele bonus – o pastă de dinţi Blend-a-med de 75 ml, la preţul celei

de 50 ml sau o pastă de dinţi de 125 ml la preţul celei de 100 ml
   pachetele cuplu  – o pastă de dinţi Blend-a-med de 100 ml împreună
cu o perie de dinţi sau pachete ce vor conţine trei tuburi de pastă de
dinţi la preţ de două.

2 Sampling-ul  - va fi constituit dintr-o pastă de dinţi Blend-a-med de 5

ml, care va fi distribuit în magazine şi în cabinetele stomatologice cu care
firma P&G a încheiat contracte de parteneriat.
3 Tombolele- se vor desfăşura, de asemenea, în unele supermarket-uri sau

chiar hipermarket-uri, unde se vor instala urne pentru colectarea

taloanelor primite de cumpărătorii unei paste de dinţi Blend-a-med. Ei vor face
dovada
acestui act de cumpărare prin prezentarea bonului de casă, după care
vor completa talonul şi-l vor introduce în urnă. Premiile care vor putea fi
câştigate vor consta în pachete cu pastă de dinţi Blend-a-med de diferite
variante, care să poată fi utilizate de toţi membrii unei familii, pe perioadă
de un an.
4 Cuponul  - va fi constituit dintr-un certificat pe care cumpărătorii a două
paste de dinţi Blend-a-med îl vor obţine şi prin intermediul cărora vor putea

obţine o reduc e re d e 2 0 % la u r m ă t o area cumpărare a unui produs de acest

M e to d e B T L u t il i za t e :
fel.
 ceasuri pentru copii inscripţionate Blend-a-med
 autocolante, afişe.
 carneţele.
 calendare
 sacoşe
 pixuri
 Prin toate aceste tehnici, P&G încearcă să facă produsul pasta de
dinţi Blend-a-med să fie cât mai cunoscut tuturor potenţialilor
consumatori, intenţionând ca această denumire să se impregneze cât mai
puternic în mintea oamenilor, astfel încât, atunci când vor porni la
cumpărături, prima lor opţiune să fie Blend-a-med.
 Capitolul 3: Analiza SWOT

Puncte tari
 preţul accesibil tuturor categoriilor;

diversitatea liniei de produse, existând câte un tip de pastă de dinţi
pentru fiecare problemă a danturii;
 reţeaua extinsă de distribuţie, cuprinzând întregul teritoriu al ţării şi
nu numai;
 gradul ridicat de notorietate al firmei producătoare (Procter&Gamble) şi
al mărcii produsului(Blend-a-med);

Puncte slabe
 linia de produse pentru copii nu se este suficient dezvoltată;
 produsele complementare pentru îngrijirea dinţilor (periuţe, apă de
gură) nu se află în gama de produse Blend-a-med;

Oportunităţi
 dezvoltarea unor produse noi;
 extinderea pieţei şi în alte ţări;
 posibilitatea fuziunii cu principalul concurent sau cu o altă firmă mare;
 dezvoltarea unor programe naţionale ale Ministerului Sănatăţii care să
 încurajeze consumul de pastă de dinţi

Ameninţări
 existenţa unei concurenţe puternice pe linia de produse;
 saturaţia pieţei;

 apariţia unor produse substituente.

 Capitolul 4 Buget

După cum am menţionat mai sus, vehiculele utilizate de-a lungul campaniei de
promovare vor fi:

 Televiziunea
 Outdoor-ul

Reclama TV este una dintre modalităţile de promovare cele mai des

utilizate, dar şi costisitoare, în acelaşi timp. Din acest motiv, atunci când se
alege
postul de televiziune pe care va fi difuzat mesajul publicitar , trebuie să se
ţină seama, în primul rand, de piaţa ţintă a produsului, de audienţa acelui
post de
televiziune şi de popularitatea lui.
Pentru pasta de dinţi Blend-a-med, reclama TV va fi difuzată la
TVR1, deoarece este un post ce poate fi urmărit de aproape întreaga
populaţie a ţării, fapt ce duce la o mai bună promovare a produsului.
Spotul, ce va avea o întindere de 30 de secunde, va fi difuzat de luni
până duminică astfel:
 luni, miercuri şi vineri între orele 18:50-19:00, înainte de Jurnal, o
singură dată, deoarece în acest interval orar audienţa este pregătită pentru un
nou val de informaţii, pe care, de obicei, acest buletin de ştiri îl aduce.
 marţi între orele 19:50- 20:00, înainte de Film
 joi între orele 20:00 şi 20:15, înainte de emisiunea „Prim Plan”
sâmbăta în intervalul ora 20:00-22:30, în timpul emisiunii”Surprize-
surprize”
duminica în intervalul orar 14:15-16:15, în timpul emisiunii “Dănutz
SRL” Reclama va fi difuzată pe parcursul a trei luni, din mai până în
iulie
 Publicitatea outdoor a fost aleasă pentru a susţine reclama difuzată la
TV şi pentru a fi adresată celor care nu au văzut-o la televizor. Din acest
motiv, acest tip de reclamă conţine ultimul cadru din spotul TV. Deoarece
campania de publicitate se adresează unui public ţintă foarte vast,
provenind din toate regiunile ţării, panourile stradale vor fi amplasate în
marile oraşe (Bucureşti, Iaşi, Braşov, Cluj, Timişoara, Galaţi, Bacău,
Arad,Constanţa, Craiova, Oradea, Hunedoara), în zone intens populate,
centrale şi lângă punctele de interes ale fiecărei urbe. Pentru o mai bună
gestionare a bugetului şi timpului acordat campaniei, fiecare oraş va fi
împărţit în câte două sectoare de interes, în care panourile stradale vor
expune reclama pentru Blend-a-med Complete Night:
- Sectorul 1 corespunzătoare zonelor centrale ale oraşelor 
- Sectorul 2  în care se includ alte cartiere intens circulate,
înafara celor centrale.
Publicitatea outdoor pentru această campanie, se va face în perioada
1 mai -1august 2006 
Pentru această campanie, firma P&G şi-a stabilit un buget de:

 275.400 de Euro, pentru Outdoor 

 300.000 de Euro, pentru Reclama TV
 Blend-a-med 

Nr.RCNr.R.C Tot.Total
Luna Mai Iunie Iulie dif 30sdif.30s (€)(€) dif.R.C. plat.

Săptă- mâna Zile 1de 5 1

difuzare 2 3 4 2 3 4 5 1 2 3 4 5
l s l s l s l s l s l s l s l s l s l s l s l s l s l s l s
- - -v- - v-v d- v-v d -v- - -v- - -v- - v-v - -v- - -v- - -v- - -v- d- v- d -v- d- -v- d- l-v l-v s-d s-d
v d- v d- d - v d- v d- v d- d- v d v d- v d- v v - v d- v d-
14:15- - d d d d d d d - d d
v d - 15 3500 1552.500
16:15
- 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 -

18:50- 2500- - 2767.500

19:00
  3 - - - 3 - - - 3 - 3 - - - 3 - - - 3 - 3 - - - 3 - - - 3 - 27
19:50- 1500- - 1522.500
20:00
1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 15
20:00- 3000- - 15 45000
20:10
1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 15
20:00- 15 15
- 7500 112.500
22:30
- 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - - 30 - 87 300.000
Total 
5 2 2 2 5 2 2 2 5 2 5 2 2 2 5 2 2 2 5 2 5 2 2 2 5 2 2 2 5 2 57

30

Blend-a-med 

Programul apariţiilor mesajului publicitar pe panourile din: Bucuresti, Arad, Brasov, Cluj, Constanta, Craiova,
Galati, Iasi, Oradea, Timisoara, Braşov, Hunedoara.

LUNA Mai Iunie Iulie August Nr. R.C. TOTAL

aparitii aparitie (Euro)
(Euro)*
Sectorul 1
1 2 2 2 7 1.350 9.450
Sectorul 2
3 4 4 4 15 900 13.500

Total 4 6 6 6 22 -- 22.950
Total orase 275.400
(12)
* S-a luat în calcul preţul mediu de panotaj în aceste oraşe

31

Blend-a-med 

Bugetul estimat pentru întreaga camanie de promovare este:

 275.400 de Euro, pentru Outdoor 
 300.000 de Euro, pentru Reclama TV , deci un total de 575.400 Euro
 32

Blend-a-med 

BIBLIOGRAFIE

 Maxim, E.,Gherasim,T.,- Marketing,  Ed.Economică

Bucureşti,2000
 Munteanu, C.- curs de Publicitate şi Promovarea Vânzărilor 
 Pruteanu, Şt., Anastasiei, B., Jijie, T.,-Cercetarea de
marketing,  Editura Polirom, Iaşi, 2002
 Prutianu, Şt., Munteanu, C., Caluschi, C.- Inteligenţa

Marketing Plus, Editura Polirom, Iaşi, 2004

 www.markmedia.ro


 www.bizcity.ro


 www.agb.ro

33