UNIVERSITATEA CRETIN DIMITRIE CANTEMIR

FACULTATEA DE MANAGEMENT TURISTIC I COMERCIAL DISCIPLINA: FUNDAMENTELE STIINTEI MARFURILOR

PROIECT

Student : Mustatea Adrian Mugurel Anul I ,Grupa 1

Cuprins :
Cap!"#lul 1 Prezentarea produselor i a grupei de produse din care face parte. Principiul de funcionare al aerului condiionat. 1.1 Prezentarea firmelor care produc bunurile. 1.2 Prezentarea n ansamblu a produselor alese. 1.3 Alegerea produsului etalon Cap!"#lul Prezentarea principalelor caracteristici ale aparatului de aer condiionat Cap!"#lul $ Prezentarea caracteristicilor de calitate utilizate; Clasificarea caracteristicilor de calitate prin metoda clasic; 3.1 Analiza comparati prin metoda indicatorului sintetic al calitaii. 3.2 Analiza comparati prin metoda indicatorului sintetic al calitaii i eficienei economice Cap!"#lul % M&"#'( '& anal!)( *#+para"!,( C#n*lu)!!

INTRODUCERE Avantajele indicatorului complex (sintetic) al calitii i eficienei economice, fa de alte modaliti de exprimare, sunt: are o sfer larg de utilizare pentru analiza comparativ a mai multor produse sau servicii din aceeai grup sau subgrup, av nd drept referenial un produs sau serviciu considerat etalon! ia "n calcul caracteristicile de calitate ponderate dup importana lor, folosind "n acest scop una din metodele expertizei sau matricial pentru creterea obiectivitii acordrii coeficienilor (ponderilor)! permite compararea produselor a cror caracteristici sunt exprimate numeric sau noional ("n acest ultim caz, aprecierile caracteristicilor psi#osenzoriale se convertesc cifric "n note sau "n puncte)! ! grupeaz caracteristicile n dou categorii" n funcie de sensul n care influeneaz calitatea" i anume# direct proporionale $e%. rezistena la rupere& sau in ers proporionale cu mrimea calitii $e%. procentul de impuriti&; ! ia n calcul i mrimea costului sau a preului de 'nzare" ceea ce permite ierar(izarea produselor sau ser iciilor dupa raportul calitate)pre; ! sintetizeaz alorile tuturor caracteristicilor luate n analiz ntr*o singur aloare" permi'nd astfel o ordonare mai bun dec't n cazul utilizrii metodei clasice c'nd se compar fiecare caracteristic a produselor analizate fa de aceleai caracteristici ale produsului)ser iciului de referin; ! permite utilizarea unor programe la calculat. calculator $aceasta necesit constituirea unei baze de date pri ind calitatea i preul produselor concurente&" determin'nd o reducere a timpului de analiz i o cretere a gradului de precizie n ierar(izarea produselor dup raportul calitate)pre.

ANALI-A DE PROIECT Cara*"&r!."!*!:* cel mai bun pre $mic& * touc( screen * ecran mare * camera foto * mp3 ple+er * radiaii * radio *bluetoot( 1/ ,ume produs# N#0!a 1233 Cel mai mic pret recomandat# 442,$3 RON -ip displa+ # -./cran tactil 0arime displa+ : 312%132 Camera 3.14 0P 0P3 Pla+er 5adiaii 5adio 6luetoot(

/ ,ume produs: LG 5M633 Ar&na Cel mai mic pret recomandat# 726,3 RON /cran tactil -ip displa+ #-.0arime displa+ 722%372 Camera 4 0P 0P3 Pla+er 5adiaii 5adio 6luetoot(

3) ,ume produs# Sa+.un8 S2333 9&" Cel mai mic pret recomandat# 2%6 RON /cran tactil -ip displa+ # 8/9 0arime displa+ 232%322 Camera 4 0P 0P3 Pla+er 5adiaii 5adio

6luetoot( %/ ,ume produs# SAGEM PUMA Cel mai mic pret recomandat# 4$7 RON /cran tactil -ip displa+ :8/9 0arime displa+ 232%322 Camera 3.2 0P 0P3 Pla+er 5adiaii 5adio 6luetoot(

1/

,ume produs: :TC Ta""## Cel mai mic pret recomandat# 41$,7 RON /cran tactil -ip displa+ # 8/9 0arime displa+ 322%232 Camera 3.2 0P 0P3 Pla+er 5adiaii 5adio 6luetoot(

Capitolul 1 Prezentarea produsului i a grupei de produse:

Principalul de funcionare al produsului pe care l*am ales: $ :reac# tele ; departe i telefon ; oce./este un dispoziti de telecomunicaii" care este folosit pentru a transmite i a primi de sunet $cel mai frec ent oce i orbire& n ntreaga distan.Cele mai multe telefoane opereaz prin transmiterea de semnale electrice pe o reea de telefonie comple% care permite aproape orice utilizator de telefon pentru a comunica cu orice alt telefon.

1;1

Prezentarea firmelor care produc bunurile : NOKIA:

<storia companiei ,o=ia incepe in anul 1714" cand inginerul .rederic <destam obine autorizaia pentru construirea" pe malul r'ului ,o=ia" a unei fabrici de prelucrare a masei lemnoase.0ai t'rziu se ocup cu cucauciuc" electrocasnice i" mai recent" telecomunicatii" derulate in .inlanda ncep'nd din anii >12 ai secolului al ?<?*lea. Cererea n continua cretere a (artiei a transformat" in scurt timp" intreprinderea ,o=ia dintr*o micua fabrica ntr* un mega*combinat. @ntreprinderea a atras for de munc" astfel c n Aurul fabricii se creeaz un ade rat ora" denumit ,o=ia. <n primii ani de acti itate" ('rtia produs de ,o=ia a nceput s fie e%portat n 5usia" 0area 6ritanie" .rana si c(iar C(ina. Ctre sf'ritul anilor 1712" cererea de ('rtie a crescut mult peste oferta industriei finlandeze" iar de aceea ,o=ia a nceput sa realizeze importuri masi e de masa lemnoas din Buedia i 5usia. @n februarie 17C1" este creat ,o=ia Corporation $,o=ia A=tiebolag&" companie care" n scurt timp" a de enit Aucator principal pe pieele din 9anemarca" :ermania" 5usia" 0area 6ritanie" Polonia si .rana.@nsa n urma cu doar 14 ani" ,o=ia tra ersa una dintre cele mai negre perioade din e%istena sa.8a inceputul anilor DE2" managerii grupului finlandez ,o=ia se confruntau cu probleme care nu a eau reo legatura cu zona comunicaiilor mobile. 9ei a ea o productie foarte di ersificat * de la cizme de cauciuc pana la tele izoare i (artie igienica * compania tra ersa o perioada grea" anzrile erau in scadere; concernul era prezent pe mai multe piee" insa far s e%celeze pe reuna. <n anul 1EE2" la c'rma companiei a fost instalat Forma Gllila" care s*a do edit a fi un ade rat manager izionar i care a (otarat ca destinul companiei a fi legat de cel al telefoniei mobile. Catre sfarsitul anilor >E2" ,o=ia a de enit lider mondial n producia de telefoane mobile" depind n scurt timp companii ca /ricsson si 0otorola. %&&%' (rimul apel "n reeaua mobil din )inlanda este fcut de pe un telefon *o+ia, %&&- '*oua strategie *o+ia prevede integrarea te#nologiilor fara fir cu internetul,

LG:
8: /lectronics a nregistrat n treilea trimestru din 222E 'nzri de 11"2 miliarde dolari i a obinut un profit operaional de 174 milioane dolari" datorit performanelor obinute pe segmentul de tele izoare 8C9 i telefoane mobile. Compania sud*coreean 8: /lectronics a obinut 'nzri i un profit operaional peste ateptri n cel de*al treilea trimestru din 222E. Astfel" n -3" 'nzrile globale ale 8: /lectronics" inclusi cele realizate de subsidiarele companiei. 8: /lectronics a nregistrat n treilea trimestru al acestui an 'nzri de 11"2 miliarde dolari i a obinut un profit operaional de 174 milioane dolari" datorit performanelor obinute pe segmentul de tele izoare 8C9 i telefoane mobile.:rupul 8: este Coreea de Bud al treilea cel mai mare conglomerat" sau c(ebol" produce o gam de produse n trei industrii specifice" care acoper electronice profesionale i de consumatori la produse c(imice industriale i de uz casnic" cu o sut patruzeci i nou de filiale care opereaz n peste optzeci de ri.:rupul este angaAat n produse c(imice" electronice" i telecomunicaii i ser icii.. Astzi" ei folosesc mii de oameni si acti ele lor const dintr*un total de cincizeci i una de companii" cu nou n electronic" opt la produse c(imice" i treizeci i patru n domeniul telecomunicaiilor" cu locatii din intreaga lume. ,umele su original a fost 8uc=+ C(emical <ndustrial Corporation" i a fost prima companie coreean pentru a intra n industria de mase plastice n 1E42.@n timp ce e%tinderea afacerii sale plastice" compania sa mutat n electronice cu un nume de brand nou in 1E47. @n 1E4E" compania a produs primul radio din Coreea de Bud9e ce a timp" electronice au fost produse sub etic(eta" n timp ce produsele c(imice" n special articole de uz casnic cum ar fi pasta de dinti si detergent" a continuat s fie comercializate sub marca. <n 1EE4" cu toate acestea" braul ei electronice a fost redenumit ce a complet diferit" n scopul de a concura mai bine pe pieele din Hest.Compania i*a asociat sloganul su de introducere pe pia care a de enit bine cunoscut.. @n ianuarie 222E au de enit unul dintre doar o mana de companii de a deine un nume de domeniu cu dou litere pe internet. 0ulte companii pur

i simplu nu se poate utiliza un nume de domeniu dou litere pentru c numele lor de companie nu este la fel de uor s abre ierea ca i ceilali. Astazi compania lor este din lume al doilea mare producator de tele izoare i cel mai mare productor de telefoane mobile treia. <nteresant" n timp ce muli productori de smartp(one*uri ncearc s*i di ersifice platformele softIare*ul lor i de a crea telefoane" ei au decis s continue" folosind sistemele de operare original pentru iitorul pre izibil" astfel nc't s ofere pentru dispoziti ele la comand adaptate. Compania nu a e%clus ca alii" dar se ateapt ca sistemul de operare original pentru a fi platforma principal pentru marea maAoritate a modelelor sale.

SAMSUNG:
@n 1E37 Bamsung fondator 6+ung*C(ull 8ee a nfiinat o companie de e%port n comerul cu Coreea" 'nz'nd pete" legume" fructe i n C(ina. 9ecurs de un deceniu a a ut Bamusng mori de fin i maini de cofetrie i a de enit co*operaie n 1E41. 9in 1E47 ncep'nd cu Bamsung a nceput s se e%tind n alte industrii" cum ar fi financiare" mass*media" produse c(imice i na e de constructii pe parcursul lui 1EC2@n 1E1E" Bamsung /lectronics a fost stabilit productoare de ceea ce Bamsung este cel mai renumit pentru" -ele izoare" -elefoane mobile $tot E2&" 5adio lui" componente de calculator i alte dispoziti e electronice. @n 1E7C 6+ung*C(ull 8ee a murit i Jun*Kee 8ee a preluat n calitate de preedinte.Bamsung n 1EE2 a nceput s se e%tind la ni el global construirea fabrici din BLA" 0area 6ritanie" :ermania" -(ailanda" 0e%ic" Bpania i C(ina p'n n 1EEC. Aproape toate ntreprinderile coreean micorat n mrime i Bamsung nu a fcut e%cepie. Au 'ndut ntreprinderilor de a scuti de angaAai i reduce datoriile reducerea personalului de 42.2229ar" datorit industria electronic au reuit s reduc acest lucru i continu s creasc. <storia de Bamsung i telefoanele mobile se ntinde napoi la peste 12 ani. Apoi" ei au dez oltat telefoane inteligente i un telefon combinat mp3 pla+er spre sf'ritul secolului 22Pentru aceast dat Bamsung sunt dedicate industriei 3:/fectuarea ideo" telefoane cu camera la o itez de a ine pasul cu cererea de consum. Bamsung a realizat o cretere constant n industria de telefonie mobil i sunt n prezent" al doilea" dar concurent ,o=ia este nainte cu mai mult de 122M crestere in actiuni.

SAGEM
Bagem a fost fondat n 1E23 n Paris. Produse /arl+ inclus componente electrice" ec(ipamente de distributie de putere" aparate de fotografiat" proiectoare i ec(ipament militar./%tinderea liniei de produse centrat in Aurul electronice de telefonie i de aprare@n 1E11" BA:/0 a fost selectat pentru a oferi sisteme de na igaie ineriale pentru .rana rac(ete balistice prima" precum i sisteme optice i de na igaie pentru primul submarin de rac(ete balistice @n anii 1E72 i NE2 Bagem e%tins agresi n telecomunicaii i industria electronic de consum.@n 2224" Bagem i Bnecma fuzionat pentru a forma BA.5A,.

:TC:
9ei greu de imaginat astzi" de cele mai multe Korr+ Count+ a fost" fr ser icii de telefonie doar sase decenii in urma..Companiile de telefonie mobil n zonele nconAurtoare doar nu cred c a fost profitabil pentru a e%tinde ser iciul lor foarte mult ntr*o zon rural. . 9eci" mai multe brbai dedicat n Korr+ Count+ a decis c a sosit timpul s nceteze de ateptare pe companii din afara pentru a realiza importana acestei comuniti i pentru a

ncepe furnizarea de ser icii pentru ei nii. 8a data de 17 ianuarie 1E41" o comisie a fost format pentru a aAuta la ser iciul de telefonie aduce n casele rurale Korr+ Count+ i a ntreprinderilor.Cu aAutorul /lectric Cooperati e Korr+ Count+ i de agent Fo(nston H0" mai muli brbai inclusi P8 /l ington" Page PB" K/ Ka+es" 6ulloc= C:" Fac=son A6" 6lount Foe" .0/dge" 9a is Karr+" 8ong 6arne+" i B(uford .0" s*au reunit pentru a a crea fundaia" care ar spriAini n cele din urm cel mai mare telefon naiunii societate cooperati i 24 de telefon cel mai mare. Gptzeci i unu de membri nt'lnit la Korr+ Count+ Court(ouse s includ oficial Korr+ -elefon cooperati e" <nc " s adopte de*legi" i petiia de stat din Carolina de Bud pentru un c(arter. /lections Iere also (eld to seat t(e first 6oard of 9irectors . Alegerile au fost" de asemenea" a a ut loc la scaunul prima Consiliul de Administraie . 6arne+ 8ong" /rnest Fo(nston" Br." Foe 6lount" /8 0c:ougan" K8 9a is" .0 /dge" 9J Btal e+" Kenr+ :. 0c,eill" i O9 Fo(nson a de enit directorii iniial a noului 8a o nt'lnire ulterioar" Kenr+ :. 0c,eill a fost ales preedinte $o pozitie la care a fost ulterior reales pentru fiecare an p'n la moartea sa in ianuarie" 222C& K8 9a is" Hice Presedinte" 6 arne+ 8ong" secretarul i trezorierul; F. Jell+ 9orman" a ocat" i B(uford .0" Coordonator.

1;

Pr&)&n"ar&a <n an.a+=lu a pr#'u.&l#r al&.&:

A 'nd n edere di ersitatea gamei sortimentale de telefoane mobile e%istente pe piaa"pentru realizarea unei analize au fost selectate urmtoarele pruduse#

1;NO5IA ;LG $;SAMSUNG %;SAGEM 1;:TC

.iecare dintre firmele productoare ofer pe pia sortimente a 'nd parametrii te(nico* funcinali i economici ce arieaz n limitele foarte largi.9e aceea"pentru a putea realiza un studiu al calitaii telefonului mobil au fost selectate sortimente a 'nd caracteristici de selecionare de calitate compatibile. Ln criteriu de selectionare a fost i n cazul meu marimea displa+*ului. Al doilea criteriu fiind dotarea cu /cran tactil.

1;$ Al&8&r&a pr#'u.ulu! &"al#n:

9in cele 4 am ales referenial # -elefonul 8: J0E22 Arena

Cap!"#lul Pr&)&n"ar&a pr!n*!pal&l#r *ara*"&r!."!*! al& pr#'u.ulu!: 1. 2. 3. 3. 4. 1. C. 8. *Pre *-ouc( screen * /cran mare * Camera foto * 0p3 ple+er * 5adiaii * 5adio *6luetoot(

Aceste caracteristici se or mpari n doua categori"in funcie de sensul n care influeneaz calitatea#

P Prima categorie#
*caracteristici direct proporionale cu calitatea Q cu cat aloarea acestor caracteristici este mai mare"cu at't se presupune c aloarea calitaii produsului crete. A doua categorie# *caracteristicile in ers proporionale cu calitatea Q cu c't aloarea acestor caracteristici crete cu at't se consider c ni elul calitati al produsului scade.

Cap!"#lul $ Pr&n"ar&a *ara*"&r!."!*!l#r '& *al!"a"& u"!l!)a"& 9in crile te(nice ale produselor sau din prospecte au fost e%trase pentru analiz urmoarele caracteristici# A;Cara*"&r!."!*! '!r&*" pr#p#r>!#nal& *u *al!"a"&a?C D P @/ C1 /cran tactil C2 -ip displa+ C3 Camera

A;Cara*"&r!."!*! !n,&r. pr#p#r>!#nal& *u *al!"a"&a C4 5adiaii C1 0arime displa+ C4 5adiaii C9P P5G9LB N#0!a LG Sa+.un8 SAGEM PUMA :TC E 7 4 4 C C1 12 34 33 44 1C C2 1 1 C 7 4 C3 3 3 2 3 3 C<P C3 C4 422 332 433 1222 347

Cap!"#lul % M&"#'a '& anal!)( *#+para"!,( A.0etoda grafic *Presupune erar(izarea alorilor caracteristicilor alese pe baz de grafice A1;GraB!*ul *ara*"&r!."!*!! C1:

10

3 C1 , Haloare E C1 , C1 8g 7 C1 8g

% C1 Bam 4 C1 Bam

7 C1 Bag 4 C1 Bag

2 C1 K-C C C1 K-C

13

I&raC!)ar&a pr#'u.&l#r !n Bun*"!& '& *ara*"&r!."!*a C1: 8ocul < Q ,o=ia 8ocul << Q 8g 8ocul <<< Q K-C 8ocul <H Q Bagem)Bamsung A ;GraB!*ul *ara*"&r!."!*!! C :

3 C2 , Haloare 12 C2 ,

3 C2 8g 34 C2 8g

%3 C2 Bam 33 C2 Bam

73 C2 Bag 44 C2 Bag C2 K-C C2 K-C 1C

23

11

I&raC!)ar&a pr#'u.&l#r !n Bun*"!& '& *ara*"&r!."!*a C : 8ocul < Q K-C 8ocul << Q ,o=ia 8ocul <<< Q Bagem 8ocul <H Q 8: 8ocul H * Bamsung

# A%;GraB!*ul Cara*"&r!."!*!! C%

12

3 C3 ,o=ia Haloare 3

1 C3 8g 3 C3 ,o=ia C3 8g C3 Bam 2 C3 Bam

$ C3 Bag 3 C3 Bag

% C3 K-C 3 C3 K-C

I&raC!)ar&a pr#'u.&l#r !n Bun*"!& '& *ara*"&r!."!*a C%: 8ocul < Q 8: 8ocul << Q ,o=ia)Bagem)K-C 8ocul <<< Q Bamsung

A1;GraB!*ul Cara*"&r!."!*!! C1:

13

33 C4 ,o=ia

%33 C4 8: 332 C4 8:

733 C4 Bam 433 C4 Bam

233 C4 Bag 1222 C4 Bag

1333 C4 K-C 347 C4 K-C

1 33

Haloare

422 C4 ,o=ia

I&raC!)ar&a pr#'u.&l#r !n Bun*"!& '& *ara*"&r!."!*a C1: 8ocul < Q 8: 8ocul << Q K-C 8ocul <<< Q ,o=ia 8ocul <H Q Bamsung 8ocul H * Bagem

A$;GraB!*ul *ara*"&r!."!*!! C7:

14

3 C3 , Haloare 1 C3 , C3 8g 1 C3 8g

% C3 Bam C C3 Bam

7 C3 Bag 7 C3 Bag

2 C3 K-C 4 C3 K-C

13

I&raC!)ar&a pr#'u.&l#r !n Bun*"!& '& *ara*"&r!."!*a C7: 8ocul < Q K-C 8ocul << Q ,o=ia)8: 8ocul <<< Q Bamsung 8ocul <H Q Bagem

2. CALCULUL INDICATORULUI SINTETIC AL CALITATII In calculul indicatorului sintetic al calitatii s-a coniderat drept produs de referinta modelul K-C. Pentru stabilirea ponderilor fiecarei caracteristici am folosit metoda e perti!ei centrali!and puncta"ele date de 7 e perti #de la 5-10 puncte$ in tabelul urmator% a) METODA E PERTI!EI

15

Suma

Puncta"ul acordat &aracteistici de speciali'ti de calitate I II III I" " "I

/cran tactil -ip displa+ Camera 5adiaii 0arime displa+

Ponderi de importan

"II 10 8 8 5 8 10 66 53 50 47 54 70 0(194 0(155 0(147 0(138 0(158 0(205

10 9 7 6 8 10

10 6 5 7 8 10

10 6 6 7 7 10

8 7 8 8 8 10

9 9 7 6 8 10

9 8 7 8 7 10

TOTAL

#$%

&

Ic)*+,-143+140.0.194/1998+1968.0.155/413+750.1.47/1255+1228.0.138/9.9+9.3.0.158/ 6+4.9.0.205-2(9951140
IcqO/G=120+140.0.194/1910+1968.0.155/670+750.1.47/1335+1228.0.138/10.5+9.3.0.158

/5.8+4.9.0.205-2(2009800 Ic)1+,-140+140.0.194/2204+1968.0.155/418+750.1.47/1197+1228.0.138/8.4+9.3.0.158/ 5.1+4.9.0.205-1(6774590 Ic)2+,-105+140.0.194/1896+1968.0.155/700+750.1.47/1110+1228.0.138/10.8+9.3.0.158 /4.9+4.9.0.205-2(1575510

9up3 efectuarea calculului constat3m c3% 4ocul I-15& 4ocul II-4, 4ocul III-678I9 4ocul I:-29,;* 4ocul :-29*2<6,

Hariante prod.)ser

CA5AC-/5<B-<C< CA8<-A-/A 9<5/C- P5GP. C1 C2 C3 C3 <,H/5B P5GP. C4

Pretul

16

Pretul 5/./5<,-A ,o=ia BA0BL,: Bagem K-C Bagem PG,9/5< ?r 2222 1422 2222 2222 2322 2.21 ?r 13 4 C 3 7 2.1E ?r 3"4 2"3 4 3 2"3 2.14 ?>r 11 C7 71 C1 C4 2.12 ?>r 12 32 42 42 34 2.13 21E"CC ron E3E ron 443 ron CCC ron 73E"23 ron

a) METODA E PERTI!EI <r)B;$2222)1422R2.21S13)4R2.1ES3.4)2.3R2.14&S$C7)11R2.12S32)12R2.13S3.7)1R2.22&R 73E.23)21E.CC; 2.3441 <r)6;$2222)2222R2.21S13)C R2.1ES3.4)4 R2.14&S&71)11R2.12S42)12R2.13S4)1R2.22&R 73E.23)E3E;1.1E44 <r)P;$2222)2222R2.21S13)3R2.1ES3.4)3R2.14&S$C1)11R2.12S42)12R2.13S3)1R2.22&R 73E.23)443; 2.C12E <r)B; $2222)2322R2.21S13)7R2.1ES3.4)2.3R2.14&S$C4)11R2.21S34)12R2.13S4)1R2.22&R 73E.23)CCC;1.2273 9stfel% 4ocul I-15& 29*2<6, 4ocul II-4, 4ocul III-678I9 4ocul I:-29,;* 4ocul :-

CONCLUZIE:
17

Concluzia acestui proiect este c achiziionarea unui tele on u o calitate mai !una automat preul acestuia este mai mare"#n acest proiect am $ncercat s pre%int produse din aceai cate&orie de toate ni'elele( la preuri mai mari sau accesi!ile( cu o calitate mai !un sau mai puin !un( pentru toate cerinele i !uzunarele" 'I'LIO(RA)IE:***.n+,ia.-+. ***./TC.-+. ***.sa.sung.r+ ***.L(.-+. ***.sage..-+.

18