CLIENTUL

Clientul - este cea mai importantă persoană, în contactul direct,

la telefon sau prin fax- în orice afacere.

Clientul - nu depinde de noi; noi depindem de el.

Clientul - nu este o întrerupere a muncii noastre; este scopul ei !!!
Clientul - nu noi îi facem o favoare servindu-l; el ne face o favoare
oferindu- ne posibilitatea să- l servim.

Clientul - nu este paralel cu munca noastră; este parte integrantă

din ea.

Clientul - nu reprezintă doar o statistică fără sens; este o fiinţă

umană cu emoţii şi sentimente, la fel ca noi înşine, cu
slăbiciuni şi prejudecăţi, şi trebuie tratat cu respect.

Clientul - are necesităţi şi dorinţe; este datoria noastră să i le

satisfacem.

Clientul - nu trebuie contrazis pentru că el nu se află acolo pentru

a fi contrazis; nimeni nu a câştigat vreodată o argumentaţie cu
Clientul.

Clientul - este persoana care obţine întotdeauna ceea ce vrea;

este sarcina noastră de a-l convinge ce este mai bine pentru
el în sensul profitabilităţii reciproce.

Clientul - merită cea mai aleasă atenţie pe care i-o putem acorda.
Clientul - este esenţa activităţii noastre; el îţi plăteşte salariul;dacă
n-ar fi el ar trebui să închidem şi să ne apucăm de altceva.

Nu uita vreodată !!!!! Acesta este Clientul- în afacerea noastră sau în orice
altă afacere. Se pare că unii dintre noi uită în ultima vreme aceste adevăruri
fundamentale şi, de aceea, este momentul să ni le amintim.

Poartă-te şi acţionează ca un profesionist şi vei fi tratat ca

atare !!!