Blan Livia Mirela

Psihologie ,an III ,Z

Metode si tehnici de consiliere

Consilierea este o tiin n msura n care este fundamentat pe teorii, metode i legi
tiinifice, verificate i confirmate. Consilierea reprezint mai mult un domeniu al aciunii
eficiente dect al cunoaterii adevrate.
Consilierea este o tehnologie psiho-educaional dac elaboreaz reguli de creare,
transformare i control (M.Bunge, 1978) a unor procese specifice n scopuri pozitive i benefice.
Consilierea educaional intr n relaie cu religia la nivelul credinei, credina religioasa i
cea psihologica avnd o structura similara cognitiv, afectiv, volitiv cu rol n mobilizarea si
orientarea subiectului.
Dar dac n credina religioas mecanismele de transformare sunt exterioare persoanei sau
grupului fiind de natur divin n credina psihologic mecanismele de modelare i
transformare a personalitii sunt interne, ele fiind descoperite si orientate spre adaptare si
eficien de ctre consilier n relaie cu subiectul consilierii.
Selectnd din definiiile prezentate elementele descriptive specific consilierii educaionale
putem arata c:
A- problemele vizate de consiliere sunt:
dificulti situaionale,
obstacole normale ale vieii,
auto-cunoaterea, auto-nelegerea,
clarificarea, auto-acceptarea,
maturizarea, dezvoltarea optimal a personalitii, n relaie cu mediul su;
B- relaia de consiliere este o relaie de ajutor, de susinere, de orientare,
de mobilizare a resurselor proprii subiectului individual sau grupului,
de adaptare la mediul de via semnificativ pentru acesta;
C-caracterul procesului de consiliere este predominant acional, de cretere a eficienei,

Blan Livia Mirela

Psihologie ,an III ,Z

de rezolvare a problemelor educaionale, de punere la dispoziia subiectului educaional a

tehnologiei specifice.

Metode de consiliere
OBSERVAIA
Este o metod general valabil pentru cunoaterea, intervenia i asistena psiho pedagogic.
n procesul consilierii observaia reprezint metoda aplicat cu scopul facilitrii cunoaterii i
autocunoaterii subiecilor educaionali i a angajrii lor de ctre consilier n autogestionarea
propriei personaliti.
CONVERSAIA EURISTIC
Dac prin observaie constatm faptele (gesturi, privire, mimic, limbaj) prin convorbire
confruntm aceste fapte cu relatrile personale ale clientului, ale subiectului educaional,
identificm motive, aspiraii, triri afective, interese.
PROBLEMATIZAREA
Ar putea fi considerat una dintre cele mai adecvate metode ale procesului de consiliere.
Aceast metod face parte din categoria metodelor pedagogice activ-participative, de predarenvare evaluare prin care subiectul educaional este situat de ctre profesori n mod intenionat
ntr-un spaiu didactic conflictual cu scopul rezolvrii unor
probleme educaionale.
METODA COOPERRII
Cooperarea este modalitatea de a studia cu eficien sporit o tem complex, teoretic sau
practic, n echip sau n grup, mbinnd particularitile individuale ale membrilor grupului cu
cele colective, sintetice ale grupului.
Aceast metod se bazeaz pe principiul c omul este o fiin social
care se dezvolt plenar datorit influenelor benefice ale mediului sociocultural. Este o metod de
socializare, de dezvoltare a spiritului de grup i echip, de nvare n grup, de antrenament. n
procesul de consiliere metoda colaborrii poate fi folosit cu ntreaga clasa sau cu microgrupuri
2

Blan Livia Mirela

Psihologie ,an III ,Z

din clasa respectiv. n funcie de tema respectiv, de caracteristicile psihopedagogice

ale clasei/ grupului, se pot organiza grupuri omogene (relative asemntoare) sau eterogene
(relativ diferite).
PSIHODRAMA
Reprezint una dintre cele mai complexe metode de exploatare a funciilor compensatorii ale
rolului i ale jocului de rol.
n deceniul al IV-lea al secolului XX J. C. Moreno studiind teatrul i psihologia social a pus
bazele psihodramei definind-o ca tiina care exploreaz adevrul prin metodele dramei.
Moreno consider psihodrama ca o terapie n profunzime a grupului, terapia prin aciunea
grupului, n grup, cu grupul i pentru grup
DEZBATEREA N GRUPURI SAU PERECHI
Dezbaterea este o form complex i eficient de conversaie, care se caracterizeaz prin:
- anunarea temei de dezbatere de ctre coordonatorul dezbaterii;
- organizarea grupului sau a perechilor de dezbatere;
- desfurarea propriu-zis sau schimbul de preri ntre membrii grupului;
- stabilirea concluziilor.
Aceast metod se poate folosi cu ntreaga clas pe o tem specific procesului de consiliere:
fumatul, drogurile, familia, educaia sexual, etc.
n cazul unor teme sau subiecte mai speciale dezbaterea se poate organiza n cadrul mai
multor cupluri.
STUDIUL DE CAZ
Este o modalitate de a analiz o situaie specific, particular, real sau ipotetic, modelat
sau simulat, care exist sau poate s apar ntr-o aciune, fenomen, sistem de orice natur,
denumit caz, n vederea studierii sau rezolvrii lui n raport cu nevoile nlturrii unor
neajunsuri sau a modernizrii proceselor, asigurnd luarea unei decizii optime n domeniul
respectiv (Bonta, I., 1994, Pedagogie, Editura All, p.170)

Blan Livia Mirela

Psihologie ,an III ,Z

EXERCIII DE INVARE
n procesul consilierii educaionale considerm c cea mai eficient modalitate de definire
a nvrii este cea de dobndire dirijat a experienei personale de natur preponderent
educaional. Aceast experien personal poate fi de natur:
- cognitiv (informaii, modaliti de prelucrare a informaiilor, gndire pozitiv, activ,
creatoare);
- afectiv (noi modaliti de relaionare afectiv, de modelare a emoiilor i sentimentelocreterea
gradului de contientizare a calitilor i defectelor proprii sau ale celorlali;
- comportamental (noi deprinderi de igien, vestimentaie, organizarea modului de via, de
studiu, de distracie, etc)
- volitiv-caracterial (nvarea unor noi modaliti de a lua decizii, de a se automotiva, de a-i
forma noi atitudini flexibile, deschise i responsabile)

Tehnici de consiliere
1. ACTIVITI LUDICE
Jocul este mai ales pentru copii una dintre cele mai specific modaliti de exprimare
antrenare i dezvoltare a personalitii. Spre deosebire de nvare sau munc care au scopuri i
obiective bine determinate, jocul ofer un grad mare de libertate persoanei, de antrenament
funcional i dezvoltare a personalitii.
Pentru procesul de consiliere jocul ndeplinete funcii specifice:
- de creare a unei atmosfere plcute, relaxate, deschise;
- de dezinhibare a clienilor introveri, cu probleme de comunicare;
- de facilitare a relaiilor inter-umane;
- de manifestare a unor dificulti inter-relaionale n mod indirect;
- de rezolvare a unor probleme educaionale.
A. Bban n lucrarea despre consiliere, prezint urmtoarele
exerciii de nclzire care ar putea fi utilizate la nceputul oricrei ore de consiliere:
- Jocul cu portocala;
- Simbolul;
- Ionel a spus s;
4

Blan Livia Mirela

Psihologie ,an III ,Z

- Ghicirea unui cuvnt;

- Picasso;
- ncrederea;
- Cutremurul;
- Oglinda;
- Bomboane;
- Surpriz;
- Zodiile;
- Desenul;
Pentru exemplificare prezentm exerciiile:
Picasso: un voluntar deseneaz o figur abstract pe tabl. Fiecare elev trebuie s spun care este
semnificaia figurii pentru el.
Acesta este un exerciiu de proiectare a propriei personaliti (asupra unui produs exterior) prin
intermediul cruia elevul i exteriorizeaz anumite preocupri dominante n acel moment,
anumite probleme.
Bomboane : fiecare elev este rugat s ia bomboane dintr-un bol; dup ce elevii s-au servit cu
bomboane fiecare trebuie s spun attea lucruri pozitive despre sine cte bomboane a luat.
2 COMPLETAREA DE FIE DE LUCRU I SCRI DE AUTOEVALUARE
Adriana Bban prezint un model de fia de lucru pentru rezolvarea de probleme
CINE?
CE?
UNDE?
SOLUII POSIBILE CONSECINE
CONCLUZIILE
PROBLEMA
SOLUIILE
REZULTATUL

Blan Livia Mirela

Psihologie ,an III ,Z

3. VIZIONAREA DE FILME I COMENTAREA LOR

Teme ca noile tendine n economia i educaia romneasc i mondial, transformarea
meseriilor i profesiunilor actuale, revoluia nvmntului n ara noastr pot fi mai atractiv
prezentate n filme didactice sau educaionale. Chiar i filmele artistice cu subiecte semnificative
pentru educaie (de exemplu filmul Domnului profesor cu dragoste) sau pur i simplu marile
capodopere cinematografice pot constitui una dintre cele mai profitabile modaliti de consiliere
a subiecilor educaionali.
Dar filmul rmne mijlocul i nu scopul n sine al consilierii. Pentru ca procesul de
consiliere s fie eficient este necesar managementul vizionrii de filme: pregtirea subiecilor
educaionali pentru aceast activitate, stabilirea obiectivelor urmrite, organizarea activitii,
dezbaterea propriu-zis i elaborarea i valorificarea concluziilor. Alegerea filmului
potrivit vrstei i preocuprilor subiecilor educaionali, antrenarea acestora n vizionarea de
filme, personalizarea activitii n aa fel nct elevii s se simt vizai sunt cteva condiii ale
eficienei vizionrii de filme.
4. COMPLETARE UNOR TESTE I IMAGINI
Rolul consilierului nu se confund cu cel al psihologului care stabilete un diagnostic pe
baza unei metodologii psihologice ci este unul specific de orientare-nvare. Dar pentru ca el s
poat orienta subiecii educaionali crora li se adreseaz, dac nu au n coal un psiholog, i
poate elabora un portofoliu de teste, chestionare, fie de lucru pe baza crora s cunoasc
personalitatea clienilor si sau s-i ajute s se cunoasc mai bine. Testele de temperament,
caracter, aptitudini, interese, valori, personalitate alese n funcie de vrsta subiecilor
educaionali dintre cele de circulaie mai larg, etalonate i validate sunt instrumente utile pentru
procesul consilierii.
De asemenea consilierul educaional poate s elaboreze fie de lucru, liste cu probleme,
liste cu soluii care reflect problematica educaional din coala unde lucreaz. Aceasta nu
nseamn c n procesul consilierii, consilierul va prelua mecanic problema x i soluia y din
listele elaborate anterior.
Procesul consilierii rmne unul euristic de descoperire a problemei
educaionale i de elaborare a strategiei specifice de rezolvare a acesteia mpreun cu clientul.

Blan Livia Mirela

Psihologie ,an III ,Z

5. REALIZAREA DE COLAJE I POSTERE

Reprezint o tehnic de antrenare a subiecilor educaionali n activitatea de cutare de
informaii, sinteza acestora, prezentarea lor ntr-o form plcut i atractiv pentru diferite teme
cum ar fi:
- meseria sau profesia mea!
- cum s fii eficient n alegerea celei mai potrivite coli?
- adolescena: caliti i defecte.
Fiecrui elev i se poate solicita s elaboreze un colaj sau un poster - dup ce nva cum se
realizeaz - pentru o tem care l preocup n mod deosebit. n felul acesta este stimulat s devin
personajul principal al procesului de consiliere, accentul deplasndu-se de pe consilier pe
subiectul educaional.
Procedee
Procedeul cel mai folosit n consiliere care poate fi denumit i procedeul de fond cel care asigur
am putea spune fondul muzical al consilierii este ascultarea activ. Aceasta prin antrenament
se poate dezvolta devenind una dintre abilitile fundamentale ale consilierului, cea care ofer
suportul unei bune comunicri avnd componente verbale, non-verbale i paraverbale.
1. REFLEXIA reprezint procedeul predominant n etapa Reflectrii
2. ARGUMENTAREA reprezint un procedeu esenial n procesul consilierii care ajut i la
realizarea celorlalte metode de consilire: problemetizarea, brainstormingul, cooperarea.
Eficiena argumentrii se realizeaz prin:
- cunoaterea i calibrarea corect a problemei;
- identificarea unor dovezi clare i concrete pentru susinerea raionamentului respectiv;
- coordonarea gndirii subiectului educaional spre argumentele raionale, simple, viabile;
- argumentele folosite s realizeze legtura dintre lumea intern i mediul problematic al
subiectului educaional (vezi asemnarea cu terapia cognitiv);
3. DESENUL
Este una dintre cele mai folosite modaliti de proiecie a personalitii n procesul consilierii
educaionale, de exemplu subiectului i se cere s redea printr-un desen starea afectiv de la:
examen, ntlnirea cu un prieten, discuia cu prinii si.

Blan Livia Mirela

Psihologie ,an III ,Z

Pentru elevii mai mici testul familiei cu toi membrii si poate s pun n eviden prin desen
relaiile dintre acetia.
4. LISTA DE PROBLEME
Profesorul diriginte, profesorul consilier sau oricare alt profesor care constat ntr-o anumit
modalitate la orele de clas sau n afara acestora probleme educaionale poate s solicite
subiecilor educaionali elaborarea unei liste de probleme ale acestora. Lista de probleme conine
dificultile educaionale proprii subiecilor educaionali, iar ordinea n care acestea sunt
aezate poate s pun n eviden ierarhia acestor probleme. Constatarea ierarhiei de probleme
este o prim etap n gestionarea procesului de rezolvare a problemelor.
5. LISTA DE SOLUII
La nceputul discuiei despre consilierea educaional fceam precizarea potrivit creia
consilierul nu vine de acas cu o list de soluii general valabil pentru problematica
educaional chiar dac el este calificat pentru consiliere. Lista de soluii poate fi folosit ca
tehnica prin care consilierul coordoneaz clientul n elaborarea unei liste proprii de soluii
corespunztoare listei sale de probleme.
n acest fel se poate edifica o strategie comun definit de relaia probleme-soluii i
anticipat prin ceea ce s-a numit contractul consilier-client.
6. ASCULTAREA ACTIV se definete prin urmtoarele atitudini:
- Consilierul are o atenie flotant (Freud) avnd un permanent contact vizual cu interlocutorul
fr a-l fixa n mod insistent cu privirea;
- Aezarea consilierului este de obicei fa n fa cu clientul su, atitudinea consilierului fiind
cea de ateptare interesat a manifestrilor acestuia;
- Consilierul se poate asigura c a neles ceea ce i comunic interlocutorul su prin formule
indirecte de genul: ceea ce vrei tu s spui este potrivit tehnicii completare de propoziii,
ajutnd subiectul s se exteriorizeze i s i formuleze problema;
- Consilierul poate apela la formule de genul da, neleg, bine pentru a sublinia permanent
legtura de comunicare cu subiectul i pentru a pune n eviden gradul de nelegere a
problemei;
- Pentru ca ascultarea activ s fie autentic consilierul trebuie s-i calibreze starea afectiv n
funcie de cea a consiliatului su. Tonul vocii sale, mimica i gestica trebuie s fie n acord cu
starea afectiv a clientului su;
8

Blan Livia Mirela

Psihologie ,an III ,Z

- Limbajul verbal folosit este bine s nu fie evaluativ n termeni de bine i ru, acceptabil sau
inacceptabil, potrivit sau nepotrivit, interesant sau neinteresant. Limbajul consilierului trebuie s
fie n limita posibilitilor neutre, reflectnd disponibilitatea consilierului de a recepiona mesajul
complet, transmis de subiect.
7. EMPATIA ca procedeu de realizare i de mbuntire a capacitii empatice a consilierului
const n:
- oferirea de rspunsuri scurte, clare, accesibile clienilor;
- focalizarea ateniei pe mesajele transmise de subiecii educaionali;
- evitarea rspunsurilor de tip clieu de tipul i alii au ntmpinat situaia asta;
- utilizarea unei voci potrivite;
- aplicarea tuturor modalitilor empatice de situare mental n locul subiectului educaional cu
probleme de consiliere.
8. ACCEPTAREA NECONDIIONAT de tip rogersian care poate fi considerat procedeu
deoarece formularea ntrebrilor n procesul de consiliere se realizeaz prin mecanismele
acionale ale acesteia.
Acceptarea necondiionat:
- nu este aprobare necondiionat sau nejustificat;
- nu nseamn supraestimare sau subestimare;
- nu identific subiectul educaional cu propriul copil.
Acceptarea necondiionat este atitudinea de a percepe realitatea aa cum este. Noi nu
acionm asupra realitii obiective aa cum ar trebui s fie ea ci asupra realitii subiective
asupra modului de gndire, credinelor i comportamentului clientului susine Paul Watzlawik.
9. CONGRUENA se refer la concordana dintre structura psihologic intern: gndurile,
convingerile i valorile personale ale consilierului i comportamentul su. Acesta definete
autenticitatea persoanei. n consiliere procedeul de punere n practic a congruenei consilierului
este exprimarea printr-un limbaj verbal i non-verbal n unitate cu gndirea i trirea sincer.
Lipsa acordului ntre limbajul interior i cel exterior ntre limbajul verbal i cel non-verbal
conduce la inautenticitate la pierderea ncrederii de ctre consilier n relaia sa cu clientul.
10. PARAFRAZAREA este procedeul de reformulare a mesajului transmis de client cu scopul
clarificrii aspectelor eseniale ale acestuia i al evitrii interpretrii subiectiv-proiective de ctre
consilier.
9

Blan Livia Mirela

Psihologie ,an III ,Z

Parafrazarea se realizeaz prin utilizarea unor fraze neterminate de tipul: ceea ce spui tu de
refer la , cu alte cuvinte. Ca i n psihoterapie, n consiliere este esenial ca parafrazarea
s nu utilizeze alte cuvinte sau informaii dect cele oferite de subiectul educaional pentru ca
interpretarea mesajului s nu reflecte personalitatea consilierului ci pe cea a consiliatului.
Pentru ca acest procedeu s fie eficient este necesar:
- stimularea clientului s defineasc i s redefineasc problema care face obiectul consilierii.
De exemplu :problema ta este, ceea ce te deranjeaz este;
- consilierul s nu supraaprecieze (de exemplu: este foarte grav) dar nici s nu subaprecieze
(de exemplu: nu este foarte important) ceea ce i comunic subiectul;
- atitudinile ironice, exprimrile sarcastice, batjocora la adresa subiecilor educaionali sunt
contraproductive (exemplu: ce prostie!, cum ai putut face aa ceva?);
- n relaia de comunicare cu clientul consilierul s fie contient c problema trebuie permanent
calibrat pn cnd este acceptat de ambele pri dimensiunea acesteia;
- comportamentul non-verbal al consilierului s comunice acceptarea clientului de ctre acesta i
s ntreasc aspectele eseniale ale problemei.
11. SUMARIZAREA reprezint un procedeu de a realiza din cnd n cnd o concluzionare
relativ cu scopul clarificrii etapei n care a ajuns consilierea i al stabilirii etapei urmtoare.
Aceast modalitate de recapitulare a datelor problemei se realizeaz cu ajutorul subiectului
educaional i cu limbajul folosit de acesta.
12. FEED-BACK-ul reprezint un procedeu de cretere a eficienei ca n orice activitate dar n
procesul consilierii are un profil specific (A.Bban,2001):
- feed-back-ul de la consilier la subiect este pozitiv, stimulativ, constructiv, spre deosebire de cel
didactic care poate fi i de evaluare sau de cel juridic care este de judecat;
- feed-back-ul eficient este specific i concret focalizat pe un comportament specific i nu pe
ntreaga personalitate a subiectului;
- feed-back-ul eficient este descriptiv i nu evaluativ sau critic. Se recomand evitarea
etichetrilor, a cuvintelor bine sau ru sau a cuvintelor care deriv din acestea;
- feed-back-ul eficient subliniaz acele comportamente i atitudini care pot fi schimbate i evit
focalizarea pe aspecte de personalitate sau pe situaiile care nu pot fi schimbate;
- feed-back-ul eficient este cel care este oferit de ctre consilier imediat i nu dup o perioad de
timp.
10

Blan Livia Mirela

Psihologie ,an III ,Z

Feed-back-ul se poate realiza prin toate formele comunicrii verbal (descriptiv), nonverbal (mimic, privire, gestic aprobativ), paraverbal (h, pauz stimulativ n vorbire).

11

Blan Livia Mirela

Psihologie ,an III ,Z

Bibliografie

Bban, A., 2001, Consiliere educaional. Ghid pentru orele de

dirigenie consiliere, S.C.Psinet, S.R.L., Cluj Napoca
Bonta, I., 1994, Pedagogie, Editura All,
Dafinoiu, I., 2002, Personalitatea. Metode calitative de abordare.
Observaia i Interviul, Polirom, Iai

12