Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
FACULTATEA MANAGEMENT-MARKETING
SPECIALIZARE MANAGEMENT
CUPRINS
Prezentarea firmei S.C. Avon Cosmetics Romania S.R.L...............................................................3
Obiectul de activitate...................................................................................................................4
Mediului intern al companiei...........................................................................................................4
Mediului extern al companiei..........................................................................................................5
Micromediul.................................................................................................................................5
Furnizorii de marfuri...............................................................................................................6
Furnizorii forei de munc.......................................................................................................6
Prestatorii de servicii...............................................................................................................6
Clientii.....................................................................................................................................7
Concurenta...............................................................................................................................7
Organismele publice................................................................................................................8
Macromediul................................................................................................................................8
Factori demografici.................................................................................................................8
Factori economici....................................................................................................................8
Factori Culturali......................................................................................................................9
Factori Politici.........................................................................................................................9
Factori Naturali.......................................................................................................................9
Factori Tehnologici..................................................................................................................9
Analiza Swot....................................................................................................................................9
Puncte tari....................................................................................................................................9
Puncte slabe...............................................................................................................................10
Oportunitati................................................................................................................................10
Amenintari.................................................................................................................................10
Bibliografie:...................................................................................................................................11
Istoria companiei Avon a inceput in anul 1880 cand David McConnell, comis-voiajor, a
inceput sa isi vanda cartile impreuna cu mici sticlute de parfum. Sase ani mai tarziu, vazand
succesul pe care il avea acesata metoda, infiinteaza California Parfume Company. Primele
produse pentru machiaj sunt introduse in 1900 si dupa 14 ani McConnell isi extinde afacerea in
afara SUA. In Romania, compania isi deschide filiala la 4 septembrie 1997, prima comanda fiind
inregistrata in decembrie.
Domeniul de activitate al companiei este distribuirea de produse cosmetice, fiind o firma
care functioneaza pe baza sistemului MLM (Multi Level Marketing). Produsele companiei sunt
distribuite in Romania prin intermediul distribuitorilor. Initial, compania avea sase zone de
livrare care acopereau Bucurestiul, pana in 2003 numarul zonelor de livrare ajungand la 67. In
prezent Avon are 96 de zone in intreaga tara si peste 100.000 de reprezentanti de vanzari.
Prezentarea produselor se face cu ajutorul unei borsuri. La inceput, borsura avea 32 de pagini, 67
de produse si aparea o data la sase luni. Astazi, brosura are peste 150 de pagini, peste 600 de
produse si apare o data la trei saptamani in peste 800.000 de exemplare.
Obiectul de activitate
Coordonatele Avon in lume sunt urmatoarele:
peste 3,7 milioane de reprezentanti in intreaga lume;
peste 143 de tari unde isi desfasoara activitatea;
Avon Cosmetics Romania a fost inregistrata la data de 4 septembrie 1997. Opereaza in
100 de centre de pe intreg teritoriul tarii, avand patru locatii, sediul AVON Cosmetics (Romania),
str. Ermil Pangrati nr. 30, sector 1, Bucuresti, Centrele Livrari Expres din Bucuresti, Piata
Lahovari nr. 36-40 si Cluj, Piata Cipariu, nr. 11 si Centrul Operational, Soseaua de centura, nr
13bis.
Obiectivele firmei:
Oferirea tuturor persoanelor, indiferent de varsta si categorie sociala, posibilitatea unui castig
suplimentar;
produse de cea mai buna calitate, dublata de garantia satisfactiei;
servicii eficiente si prietenoase;
recunoasterea importantei angajatilor si a Reprezentantilor in realizarea obiectivelor companiei
si in obtinerea succesului;
impartasirea cu cei din jur beneficiile prosperitatii si succesului.
Avon se preocupa de bunastarea societatii si mediul inconjurator. Compania Avon este
activ si energic implicata in lupta impotriva cancerului la san. Avon a fost prima mare companie
producatoare de cosmetice care a oprit definitiv testarea produselor pe animale. Toate ambalajele
produselor sunt confectionate din materiale reciclabile.
desfasoara activitati de distribuire de produse, tipul de activitate conform clasificarii CAEN fiind
de comert cu amanuntul care nu se efectueaza prin magazine.
Numarul de angajati ai companiei, in anul 2007 era de 347. Pe langa acesti angajati,
compania are nenumarati colaboratori. Acesti colaboratori, numiti de firma reprezentanti de
vanzari, sunt atat persoane fizice, cat si juridice. Persoanele juridice sunt coordonatorii
persoanelor fizice. Numarul colaboratorilor firmei depaseste in prezent 100.000 de persoane.
Incepand cu anul 2002, Avon Cosmetics Romania primeste premii pentru activitatea
deosebita in zona Europa Centrala si de Est:
-
Premiul pentru Cea mai dinamica crestere a produselor de ingrijire a tenului in Europa
Centrala si de Est (2004).
In prezent, compania detine un sistem online de comenzi si intentioneaza sa isi convinga
toti reprezentantii de vanzari sa foloseasca acest sistem. Acest lucru va duce la reducerea
costurilor si la simplificarea operatiunilor. Avon intentioneaza sa transforme majoritatea
documentelor firmei in format electronic si nu pe hartie. De asemenea, Avon are planificata o
investitie de cateva sute de mii de euro intr-o linie noua de ambalare a produselor.
Micromediul este format din totalitatea factorilor cu actiune directa asupra firmei
si influenteaza in mod hotarator rezultatele acesteia. Din micromediu fac parte furnizorii de
Clientii
Majoritatea clientilor companiei sunt persoane fizice de sex feminin, produsele
companiei adresandu-se preponderent acestui segment, dar exista si un numar de clienti de sex
masculin, procentul acestora fiind in crestere. Produsele companiei se adreseaza unui segment
larg de varsta, existand game pentru copii, adolescenti, tineri si persoane mature. Pe langa
persoanele fizice, clientii companiei sunt si persoane juridice, firme care cumpara produse pentru
diverse promotii, pentru a-si recompensa persoanalul sau pentru alte scopuri.
Concurenta
Avon a intrat pe piata din Romania in 1997 si a devenit lider pe segmentul vanzarilor
directe in 2002, dupa ce in 2001 a inregistrat o crestere de doua ori si jumatate a cifrei de afaceri.
In 2006, ultimul an pentru care exista date oficiale, Avon Cosmetics Romania a avut o cifra de
afaceri de 126 de milioane de dolari (101 milioane de euro), in crestere cu 12% fata de 2005. Tot
in 2006, profitul Avon a fost de 15 milioane de dolari, in crestere cu 15% fata de 2005. Piata
romaneasca a produselor cosmetice atinge anual in jur de 200 de milioane de euro. Dar productia
interna asigura doar 20% din totalul vanzarilor, restul este asigurat de import sau de
multinationalele care activeaza pe piata romaneasca.
In Romania sunt inregistrate 22 de societati producatoare de cosmetice. Pe piata se vand
insa si produse contrafacute, provenite si din tara, de la firme a caror activitate este greu de
controlat. Principalii producatori interni sunt companiile Gerocossen, Gerovital, Farmec,
Elmiplant si Lotus, cunoscute mai ales dinainte de 1989.
In ceea ce priveste importurile, concurenta este reprezentata de Oriflame, LOreal,
Amway, Faberlic.
1. ORIFLAME: A fost prima firma de cosmetice cu vanzare directa care a intrat in Romania, in
1995, insa a fost surclasata de Avon in 2001. Ulterior, distanta dintre cei doi competitori a crescut
constant. Oriflame a avut in 2006 o cifra de afaceri de 29 mil. euro, in crestere cu 16% fata de
2005. Potrivit unei stiri Mediafax, pe primele sase luni ale lui 2007, Oriflame realizase vanzari
de 48,9 mil. lei, in crestere usoara fata de 2006.
2. AMWAY: Una dintre cele mai cunoscute companii de vanzari directe ale lumii, a intrat pe piata
din Romania in 1997 si a luat avans in ultimii ani, ajungand pe pozitia a doua, ca cifra de afaceri,
dupa Avon. Compania a realizat in 2007 o cifra de afaceri de 125 mil. lei (37 mil. euro), in
crestere cu circa 20% fata de 2006, potrivit Violetei Coanca, director de marketing si PR.
3. FABERLIC: A intrat pe piata din Romania in 2004 si a avut in 2006 vanzari de circa 800.000
de euro, in scadere fata de 2005, cand realizase peste 1 milion de euro. Originara din Rusia, tara
in care piata cosmeticelor a cunoscut o adevarata explozie dupa 2000, Faberlic a fost infiintata in
1997 de un om de afaceri local si s-a extins ulterior in tarile: Ungaria, Germania si Romania.
Organismele publice
O alt component a micromediului firmei este reprezentat de organismele publice,
persoane juridice cu care firma vine n contact, fie pentru informare (un exemplu este reprezentat
de mass media), fie pentru plata diverselor taxe i impozite, pentru obinerea de autorizaii, etc.
(exemplu: organele financiare, organele vamale, organele de justiie, mijloace de informare n
mas, organele de stat).
Factori Culturali
Avon este la curent cu obiceiurile, tradiiile, credinele i normele careguverneaz statutul
oamenilor n societate.
Factori Politici
Mediul politic are o mare influenta asupra deciziilor de marketing. Acesta se compune
din legii date de organismele guvemamentale si care influenteaza si limiteaza actiunile firmei.
Mediul tehnologic trebuie analizat pentru a afla informatii despre nivelul tehnic si calitativ al
echipamentelor necesare desfasurarii activitatii firmei, nivelul cheltuielilor de cercetaredezvoltare si altele. In urma cercetarilor efectuate, Avon Avon Romania a realizat o dublare a
investitiilor in publicitate in ultimii ani, in 2006 valoarea acestora ridicandu-se la 3,7 mil. dolari,
ceea ce ar trebui sa majoreze cota de piata a companiei.
Factori Naturali
Au devenit o componenta a macromediului care nu mai poate fi ignorata, astfel,firma s-a
implicat de la inceput in problemele ce afecteaza mediul inconjurator, folosind ambalaje
reciclabile si eliminand din compozitia produselor sale elemente care ar fi putut dauna oamenilor
Factori Tehnologici
Compania Avon incearca sa sesizeze si sa exploateze consecintele aparitiei unor
tehnologii noi. Departamentele de cercetare-dezvoltare sunt alcatuite din experti in majoritatea
domeniilor stiintifice. Noile descoperiri tehnico-stiintifice modifica capacitatea si structura
productiei, evolutia nevoilor societatii si ca urmare si structura consumului creeaza noi moduri
desatisfacere a nevoilor consumatorilor, descopera noi consumatori, schimba modelele cererii,
conditiile pietei, raportul si natura concurentei de care intreprinderea trebuie sa tina seama, poate
contribui la cresterea eficientei activitatii de marketing.
Analiza Swot
Puncte tari
cel mai popular brand de frumusee: n fiecare an, 8 din 10 femei devin mai frumoase cu
AVON;
Puncte slabe
Avon Romania nu actualizeaza cataloagele in acelasi timp cu cele din afara tarii;
Diferente de nuante
produsul in sine;
Oportunitati
Amenintari
Bibliografie:
1. http://www.scribd.com/doc/47654085/marketing-AVON
2. http://www.avoncosmetics.ro/
3. http://referate.rol.ro/Publicitate-si-promovare-Avon-2306.html
4. http://www.catalog-avon.ro/parteneri.php
5.
http://facultate.regielive.ro/proiecte/marketing/proiect_publicitate_
si_promovare_avon-5677.html?in=proiecte&s=laboratoare