Interviul ca tehnic de cercetare tiinific

Interviul, una dintre cele mai frecvent aplicate metode de cercetare, este
utilizat att n tiintele sociale, tiinele socio-umane, ct i n desfurarea
diverselor activiti profesionale.1
Interviul, ca metod de cercetare, este universal n tiinele sociale afirma
Herbert H. Hyman (1975) ntr-o lucrare de referin, menit s identifice factorii
empirici rspunztori de erorile utilizrii acestei metode de colectare a datelor i s
evalueze posibilitile de minimizare a efectelor acestor factori. 2
Interviul. Noiune.
Din punct de vedere terminologic, cuvntul interviu reprezint un
neologism provenit din limba englez (interview ntrevedere, ntlnire), fiind
utilizat n jurnalistic i n tiinele socio-umane. Traian Herseni remarca faptul c
acestei tehnici de lucru, sub numele de interviu, i s-au nchinat numeroase studii,
mai ales de sociologie american. Henri H. Stahl aprecia c termenul de interviu
nu este potrivit pentru operaia de interogare statistic sumar, restrns doar la un
numr limitat de ntrebri, la care se poate rspunde n sistem binar, prin da sau nu
i cu att mai puin nu e justificat s denumim interviu ceea ce de fapt este
convorbire (Stahl, 1974, 243).
Din punct de vedere etimologic, termenul de interviu semnific ntlnirea
i conversaia ntre dou sau mai multe persoane.
1 Interviul accesat online pe www.scritub.com;
2 Septimiu Chelcea, Tehnici de cercetare sociologic, curs format pdf accesat online;
1

Interviul ca tehnic de cercetare n tiinele socioumane reprezint o

tehnic de obinere, prin ntrebri i rspunsuri, a informaiilor verbale de la
indivizi i grupuri umane n vederea verificrii ipotezelor sau pentru descrierea
tiinific a fenomenelor socio-umane. Interviul se bazeaz pe comunicarea verbal
i presupune ntrebri i rspunsuri ca i chestionarul. Spre deosebire ns de
chestionar, unde ntrebrile i rspunsurile sunt scrise, interviul implic totdeauna
obinerea unor informaii verbale.
Convorbirea reprezint elementul fundamental n tehnica interviului, n
timp ce ntrevederea nu constituie dect o condiie care faciliteaz transmiterea
informaiilor unidirecionale: de la persoana intervievat spre operatorul de interviu
(sau spre cercettorul tiinific). De asemenea, interviul nu presupune cu necesitate
o relaie ntre dou persoane. Interviul de grup se desfoar n condiii
psihosociale diferite de cele ale relaiilor interpersonale diadice. Michel Quinn
Patton, director la Minnesota Center for Social Research, preciza c principiul
fundamental al interviurilor calitative const n posibilitatea creat celui intervievat
de a exprima prin rspunsurile sale gndurile sale cu cuvintele sale (Patton, 1980,
205). n acest sens nu i este permis operatorului de interviu s sugereze sau s
reformuleze rspunsurile celui intervievat. Fiind vorba despre interviu ca tehnic
de cercetare n tiinele socio-umane, trebuie accentuat faptul c utilizarea acestuia
n cercetarea din domeniul tiinelor socio-umane trebuie s conduc la stabilirea
relaiilor dintre variabile, la testarea ipotezelor. Aa cum preciza Fred N. Kerlinger
(1973), n Tehnici de cercetare sociologic, interviul este un instrument de
msurare psihologic i sociologic n legtur cu care se pun aceleai probleme
ale reliabilitii, validitii i obiectivitii, ca i fa de oricare alt instrument de
msurare.3
3 Septimiu Chelcea, Tehnici de cercetare sociologic, curs format pdf accesat online;
2

Ancheta prin interviu a devenit metoda cea mai frecvent utilizat n

cercetarea sociologic (Caplow, 1970, 203). Anual n ntreaga lume sunt
intervievate sute de mii, dac nu milioane de persoane. Nu este de mirare, deci, c
metodologia tiinelor sociale a devenit virtual sinonim cu cercetarea prin
anchet (Smith, 1975, 196). Astzi ancheta este predominant n culegerea
datelor... Exist dou tipuri principale de anchete: pe baz de chestionar i prin
interviu (Sedlack i Stanley, 1992, 214). Margaret Stacey (1970, 70) consider c
trebuie utilizat ancheta prin interviu cnd trebuie studiate comportamente dificil
de observat pentru c se desfoar n locuri private, cnd se cerceteaz credinele
i atitudinile, neexistnd documente scrise despre acestea. n astfel de cazuri cea
mai bun soluie o reprezint utilizarea interviului.
Utilizarea interviului n cercetarea tiinific are dup cum remarca Fred
Kerlinger (1973) mai multe scopuri.
n primul rnd, un scop explorator, de identificare a variabilelor i relaiei
dintre variabile. Cu ajutorul interviurilor se poate ajunge la formularea unor
ipoteze interesante i valide. Informaiile obinute pot ghida n continuare
cercetarea fenomenelor psihologice i sociologice.
Interviul, n al doilea rnd, poate constitui instrumentul principal de recoltare
a informaiilor n vederea testrii ipotezelor. n acest caz, fiecare ntrebare
reprezint un item n structura instrumentului de msurare.
n fine, cel de-al treilea scop al utilizrii interviului este cel de recoltare a
unor informaii suplimentare celor obinute prin alte metode.
Aa cum s-a artat, ancheta prin interviu constituie cea mai frecvent utilizat
metod de cercetare sociologic. Unii specialiti apreciaz chiar c sociologia a
devenit tiina interviului. i aceasta nu numai pentru c interviul, nc din anii
60, a devenit modalitatea de recoltare a datelor favorit pentru majoritatea
sociologilor, mai ales nord-americani, ci i pentru c, aa cum remarcau Mark
3

Benney i Everett C. Hughes (1970), obiectul de studiu al sociologiei este

interaciunea, iar interviul este el nsui un tip de interaciune social.
Schema situaiei de interviu
Conversaia reprezint o activitate distinctiv uman i un tip de interaciune
psihologic i social. O bun parte din timpul de veghe conversm: punem
ntrebri i dm rspunsuri, astfel ar trebui clarificat modul n care se
realizeaz situaia de interviu ca relaie dintre dou persoane sau un operator de
interviu i un grup de persoane, din punct de vedere psihosociologic. Interviul
personal fa n fa (face-to-face interview), cel mai utilizat procedeu de
intervievare, presupune interaciunea dintre dou persoane, pe care le notm
astfel4:
X - operatorul de interviu
Y - persoana intervievat
n

ce

mod

acioneaza X

asupra

lui

Y?

Prin

intrebari

care

determin rspunsuri din partea lui Y. Aceste rspunsuri vor declana la X anumite
reacii specifice (fie prin faptul c X trece la o alt ntrebare, fie
c repet ntrebarea, fie c ofer explicaii suplimentare sau reacii etc.). Aadar,
relaia dintre X i Y nu este simetric (rolurile sociale nu se schimb ntre ele i
nici sensul transmiterii informaiilor nu poate fi schimbat), putnd s o redm
grafic astfel :

4 Interviul accesat online pe www.scritub.com;

4

Persoana intervievat Y ii transmite lui X (operatorul de interviu) un volum

mai mare de informaii, comunicarea fiind unilateral (de la Y la X). X conduce
discuia. Relaia dintre X si Y depinde de statusul social al persoanelor care
interacioneaz (vrst, sex, nivel de instruire, ras, religie, venituri) i de modul de
desfurare a interviului (debutul, derularea i finalul convorbirii).
Avantajele i dezavantajele utilizrii interviului
Kenneth D. Bailey (1978/1982, 183) prezint att avantajele, ct i
dezavantajele interviului, semnalnd mai multe avantaje dect dezavantaje.5
Ca avantaje sunt enumerate:
flexibilitatea, posibilitatea de a obine rspunsuri specifice la fiecare ntrebare;
rata mai ridicat a rspunsurilor, asigurat de obinerea rspunsurilor i de la
persoanele care nu tiu s citeasc i s scrie, ca i de la persoanele care se simt
mai protejate cnd vorbesc dect cnd scriu;
observarea comportamentelor nonverbale, fapt ce sporete cantitatea i calitatea
informaiilor;
asigurarea standardizrii condiiilor de rspuns, lucru imposibil de realizat n
cazul chestionarelor potale;
asigurarea controlului asupra succesiunii ntrebrilor, fapt ce are consecine
pozitive asupra acurateei rspunsurilor;
colectarea unor rspunsuri spontane, tiut fiind c primele reacii sunt mai
semnificative dect cele realizate sub control normativ;
asigurarea unor rspunsuri personale, fr intervenia altora;
asigurarea rspunsului la toate ntrebrile i prin aceasta furnizarea informaiilor
pentru testarea tuturor ipotezelor cercetrii;
precizarea datei i locului convorbirii, fapt ce asigur comparabilitatea
informaiilor;
5 Interviul ca tehnic de cercetare tiinific accesat online http://interviu-ok.blogspot.ro/;
5

 studierea unor probleme mai complexe prin utilizarea unor formulare, chestionare
sau ghiduri de interviu mai amnunite, cu mai multe ntrebri, de o mai mare
subtilitate.
Ca orice tehnic de cercetare, interviul are o serie de dezavantaje i
limite intrinseci. Kenneth D. Bailey (1978/1982, 183) le ordoneaz astfel6:
costul ridicat, nu numai al orelor de intervievare, dar i al celorlalte etape i
momente ale proiectrii i realizrii cercetrilor pe baz de interviu;
timpul ndelungat necesar pentru identificarea persoanelor incluse n eantion,
pentru obinerea acordului i desfurarea convorbirii, uneori fiind necesare mai
multe vizite la aceeai adres;
erorile datorate operatorilor de interviu n ceea ce privete punerea ntrebrilor i
nregistrarea rspunsurilor, efectul de operator;
imposibilitatea consultrii unor documente n vederea formulrii unor rspunsuri
precise;
inconveniente legate de faptul c se cere indivizilor s rspund, indiferent de
dispoziia lor psihic, de starea de oboseal etc.;
neasigurarea anonimatului, fiind cunoscute adresa i numrul de telefon ale
persoanelor care urmeaz s fie intervievate;
lipsa

de

standardizare n

formularea

ntrebrilor,

ceea

ce

limiteaz comparabilitatea informaiilor;

dificulti n accesul la cei care sunt inclui n eantion.
Att avantajele, ct i dezavantajele sunt relative, trebuind s fie judecate n
raport cu alte metode i tehnici de cercetare n tiinele socioumane i mai ales n
funcie de diferitele procedee i tipuri de interviuri.
De asemenea, pentru evaluarea interviului se impune luarea n considerare
a erorilor generate

de

aceast

tehnic.

Herbert

H.

Hyman

6 Interviul ca tehnic de cercetare tiinific accesat online http://interviu-ok.blogspot.ro/;

6

(1975)

consider c erorile rezult din: modul de punere a ntrebrilor i de nregistrare a

rspunsurilor, ca i din prezena fizic a operatorului de interviu.
Efectul de operator de interviu nu dispare prin autoadministrarea chestionarelor
pentru c, remarc sociologul american, totdeauna cel care rspunde are n vedere
impresia pe care o produce asupra cititorului prezumtiv. Distorsionarea
rspunsurilor se face n sensul proteciei ego-ului. Prezena fizic a operatorului de
interviu accentueaz riscul de distorsiune a rspunsurilor. ntr-un studiu cu
finalitate metodologic, Albert Ellis (1948) a analizat rspunsurile la interviu ale
unui numr de 69 de studente dintr-un colegiu american i, comparativ, dup un an
de zile, rspunsurile acelorai studente la chestionarul autoadministrat. ntrebrile,
n numr de 60, au fost grupate, n trei clase, dup cum presupuneau un grad nalt,
mediu sau sczut de implicare a ego-ului n elaborarea rspunsurilor. La
ntrebrile cu grad ridicat de implicare a ego-ului s-au obinut diferene
semnificative n rspunsurile la interviu, comparativ cu cele obinute cu ajutorul
chestionarului.
Ca o concluzie, interviul7:

culege informaii despre modul n care oamenii acioneaz sau gndesc,

direct de la acetia (pe baza a ceea ce acetia afirm);

are un caracter mai degrab nestandardizat (poate varia);

instrument - ghidul de interviu;

numr mic de indivizi;

nu se urmrete reprezentativitatea;

colecteaz informaii complexe;

contact direct, de scurt durat cu terenul;

n prelucrarea datelor, rareori se folosesc proceduri statistice;

7 Interviul accesat online pe www.scritub.com;
7

culegerea datelor: operatori de interviu (pregtire de specialitate);

se suprapune parial cu cercetarea calitativ.

Bibliografie:
Septimiu Chelcea, Tehnici de cercetare sociologic - curs, Bucureti, 2001;
http://interviu-ok.blogspot.ro/;
www.scritub.com