Unuversitatea Eftimie Murgu, Facultatea de tiine Economice i Administrative, specializarea Economia Comerului, Turismului i Serviciilor

STRATEGIA COMERCIAL A MAGAZINULUI Plazza

Cordonator: Prof. Univ.Dr. Rndau Venera

Student: Ceban Victoria E.C.T.S 2.1

Reia <<2008-2009>>

Cuprins:
1.SITUATIA ACTUALA AL MAGAZINULUI Plazza 1.1. ALEGEREA SOCIETAII 1.2. DESCRIEREA SPAIULUI COMERCIAL -denumire -tipul de activitate -produse sau servicii comercializate -tipul de clieni crora li se adreseaz magazinul 1.3. PROCESUL TEHNOLOGIC-COMERCIAL -primirea mrfurilor -recepia mrfurilor -depozitarea mrfurilor 1.4 FUNCIONALITATEA MAGAZINULUI - atributele magazinului -amplasarea magazinului -ambiana -echipamente de prezentare a mrfurilor 1.5AMENAJAREA MAGAZINULUI -formele de vnzare practicate n cadrul magazinului -amenajarea intern i extern -organizarea fluxurilor comerciale -fluxul mrfurilor -fluxul personalului -fluxul cu strintatea 1.6 RESURSE UMANE -posturi -modalitatea de ocupare a posturilor -competenele angajailor -salarizarea 2. ANALIZA SWOT A MAGAZINULUI 3. STRATEGIA DE DEZVOLTARE -managementul firmei -mixuri de marketing -recomandari personale
2

1.SITUATIA ACTUAL A MAGAZINULUI Plazza ALEGEREA SOCIETII Pn la moment, formula de societate comercial a fost folosit doar n literatura juridic de specialitate, iar legiuitorul o folosea pe aceea de ntreprindere, ca noiune nlocuitoare a sintagmei societate comercial (cu mici excepii fiind folosit totui i ultima formul). Pe lng noiunea de ntreprindere, pentru determinarea societilor comerciale se mai folosea i noiunea de societate economic. n perioada evului mediu sau definitivat principalele atribute ale societii comerciale, n aceast perioad fiind folosit pe larg forma juridic de organizare a societii n comandit, ca mai apoi s apar i societi pe aciuni. Prima reglementare sistematic i cuprinztoare a societilor comerciale o reprezint Codul comercial francez din 1807. Acesta coninea dispoziii privind formele de societate existente n activitatea comercial. Atunci ns, nu era cunoscut forma organizatorico-juridic a societii cu rspundere limitat, care a fost reglementat pentru prima dat n Germania la sfritul sec. al XIX-lea. Aceast form de societate cuprinde trsturi ale societii n nume colectiv i ale societii pe aciuni, avnd i o larg rspndire n practic. Reieind din prevederile legale, precum i din studiile unor autori de prestigiu (v. CRPENARU, D. St. Drept comercial romn, ALL, Bucureti, 1995), societatea comercial poate fi definit, ca o grupare de persoane constituit pe baza unui contract de societate i beneficiind de personalitate juridic, n care asociaii se neleg s pun n comun anumite bunuri, pentru exercitarea unor fapte de comer, n scopul realizrii i mpririi beneficiilor rezultate. Cele mai des ntlnite criterii de clasificare a societilor comerciale sunt: 1. Dup natura lor sau dup prevalena elementului personal ori a celui material, societile comerciale se mpart n dou categorii: - societi de persoane - societi de capitaluri Societile de persoane se constituie dintr-un numr mic de persoane, pe baza cunoaterii i ncrederii reciproce, a calitii personale ale asociailor. Fac parte din aceast categorie societatea n nume colectiv i societatea n comandit.
1.1. 3

Societile de capitaluri se constituie dintr-un numr mare de asociai, impus de nevoile capitalului social, fr s prezinte interes calitile personale ale asociailor. Elementul esenial l reprezint cota de capital investit de asociat. n aceast categorie intr de exemplu, societile pe aciuni. 2. Societi n care asociaii au o rspundere nelimitat i societi n care asociaii au o rspundere limitat. n societatea n nume colectiv asociaii rspund nelimitat i solidar pentru obligaiile societii, pe cnd n societatea pe aciuni i n societatea cu rspundere limitat, asociaii rspund pn la concurena aportului lor. n privina societii n comandit rspunderea asociailor este diferit n funcie de categoria acestora, astfel, asociaii comanditai rspund nelimitat i solidar pentru obligaiile societii, iar asociaii comanditari numai n limita aportului lor. 3. Dup structura capitalului social i modul de mprire a acestuia, societile comerciale se clasific n dou categorii: - societi n care capitalul social se divide n pri de interes (de ex. SRL) - societi n care capitalul se mparte n aciuni (de ex. SA). 4. Societi care emit titluri de valoare i societi care nu pot emite asemenea titluri. n prima categorie intr societile pe aciuni i societile cu rspundere limitat, n categoria a doua intr societile n nume colectiv i n comandite. 5. n raport de proveniena capitalului societile pot fi, societi cu capital autohton i societi cu participare strin. Magazinul Plazza ales pentru analiza comercial, reprezint o societate comercial cu capital autohton. Acesta i desfoar activitatea n domeniul alimentar, valorificnd produsele celor mai cunoscui productori din Republica Moldova (Orhei-Vit, Combianatul S.A Franzelua, Fabrica de pine Agro-Orhei, Fabrica de pete, Fabrica de carne si mezeluri Andrie). 1.2. DESCRIEREA SPAIULUI COMERCIAL Magazinul este unitatea comercial unde au loc procese operative ale circulaiei mrfurilor (primirea, depozitarea i vnzarea mrfurilor). Unitate comercial (cu amanuntul) operativ ce cuprinde unul sau mai multe locuri de munc unde se desfasoar activiti comeciale. Din punct de vedere al modului de servire, aceast unitate comercial este de mai multe feluri: Magazinul universal, reprezint acel loc comercial ce dispune de o suprafata de vanzare ntre 2.500 i 20.000 metri ptrai destinat
4

comercializrii unui sortiment universal de mrfuri. Magazinul universal prezint urmatoarele caracteristici: - comercializeaza un sortiment variat de mrfuri caracteristic sectorului alimentar, nealimentar i de alimentaie public, baza sortimental constituind-o textilele si confectiile; - asigur o circulaie rapid a publicului i a mrfurilor att pe orizontal ct i pe vertical; - asigura parcarea autoturismelor cumprtorilor, inandu-se seama ca pentru fiecare 20 metri ptrai de magazin se rezerva un loc de parcare de 5 metri ptrai. Magazinul combinat comercializeaz doua-trei grupe de mrfuri nrudite prin cererea de consum al clienilor (spre exemplu mezeluribranzeturi). Magazinul cu autoservire reprezint forma modern de desfacere a mrfurilor, prin care actul de vnzare-cumprare nu se mai realizeaz prin intermediul vnztorilor, ci prin alegerea nemijlocit a mrfurilor direct de ctre cumprtori. Din punct de vedere al produselor comercializate magazinul poate fi clasificat n felul urmtor: Magazin de electonice, n care se pun la dispoziia cumprtorului o varietate foarte larg de produse electronice i electrocasnice. Magazin auto, n acest spaiu special amenajat se comercializeaz autoturisme de la numeroase firme att din straintate ct i de producie autohton. Magazin vestimentar ce reprezintlocul n care se vnd produse vestimentare. Magazin alimentar, acest tip de unitate comercial se ocup n special cu punerea la dispoziia cumprtorului a produselor alimentare. Denumirea unitii comerciale Firma este mijlocul de comunicare eficient cu mediul su extern, ea ajut oamenii s gseasc magazinul i s cunoasc ce vinde acesta. Stabilind numele i tipul afaerii comerciale, firma trebuie s corespund cu imaginea pe care comerciantul respectiv dorete s o comunice clienilor si. Firma este reprezentat de numele magazinului scris n diferite variante i amplasat de obicei deasupra intrrii n magazin. De multe ori, firma este reprezentat de numele comerciantului. Unitatea comercial pe care am ales-o pentru a realiza o analiz comercial este magaznul Plazza, amplasat exact n centrul oraului
5

Orhei, fapt care contribuie la un flux destul de ridicat al vnzrilor i la un numr foarte mare de cleni. Denumirea magazinului nu a fost aleas ntmpltor, acesta a fost denumit dup numele proprietarei(Plazzia). n tot oraul este un singur magazin cu aceast denumire fapt care i confer un grad de orignalitate crescut. Plazza, care reprezint i emblema magazinului este scris cu italic de culoare galben pe un fond negru, este amplasat la intrare, spaiu ce noaptea este foarte puternic luminat. Combinaia de galben cu negru confer localului mult elegan i seriozitate, caliti care reprezint de fapt i deviza proprietarului originar din oraul Orhei. Tipul de activitate i produsele sau servicile comercializate Magazinul adus n discuie este unul aimentar ce are n comer multe sortimente de produse alimentare. Cum am spus mai sus acest tip de magazin reprezint spaiul comarcial care pune la dispotia clientului produse i servicii folosite n procesul de alimentaie. Produsele alimentare sunt cele mai cutate dar i cel mai dificil de ntreinut, acestea necesit condiii speciale pentru pstrare cum ar fi: temperatura sau umiditatea. Acestea prezint un termen de valabilitate mult mai mic dect produsele electronice sau cele vestimentare. Dac aceste prodse pot fi puse n vnzare i peste 2-3 ani preodusele alimentare nu mai pot fi comercializate, ele au ambalaje relizate n funcie de propreiti i de modul n care trebuie pstrate. Tipul de clieni crora li se adresez magazinul Clisntul este reprezentat de acea persoan care cumpr frecvent produsele sau serviciile unei firme, sau ale unui magazin, este acel consumator obisnuit al unui local sau persoana care apeleaz la serviciile unui avocat, ale unui medic, ale unui croitor. Din punct de vedere al loialitii remarcm existena a trei categorii de clieni. Adesea se utilizeaz termenul de scar a loialitii: Promotorul cumpr mereu marca respectiv i o recomand activ celorlali. Cumprtorul activ cumpr aproape mereu marca respectiv. Cumprtorul cumpar adesea marca respectiv Cumprtorul nou sau ocaziional a nceput de curnd s cumpere marca respectiv Cumprtoril potenial nc nu acumprat marca respectiv.

Din punct de vedere al deschiderii fat de nou avem o gama de 5 grupuri de clieni: - Inovatori - Adoptanii timpurii - Majoritatea timpurie - Majoritatea trzie - ntrziaii Magazinul alimentar, Plazza este deschis pentru toate tipurile de clieni, de orice vrsta, n special celor de vrst medie. Avnd n vedere c n acest magazin sunt propuse spre vnzare i dulciuri, cesta este frecventat destul de des de copii ncepd cu vrsta de 6 ani. PROCESUL TEHNOLOGIC-COMERCIAL Procesul tehnologic comercial este format din totalitatea operaiilor concomitente sau succesive necesare asigurrii obinerii produsului comercial. n procesul tehnologic comercial se creaz relaii de intercondiionare ntre fora de munc, respectiv ntre muncitorii comerciali, mrfurile i utilajele comerciale. Procesul tehnologi dintr-un magazin implic o analiz detaliat a procesului tehnologic al unui magazin conducndu-ne la constatarea c el reprezint un sistem de activiti principale i secundare desfurat ntr-o anumit ordine, mi mult sau mai puin continu i n mod simultan. n ultima instan se poate aprecia c tehnologia comercal reglementeaz desfurarea n condiii optime a diferitelor procese de munc dintr-un magazin. Tehnologia unui magazin se refer la mijloacele i procedeele cu ajutorul crora se desfoar micerea, recepia, formarea asortimentului comercial, pstrarea i conservarea mrfurilor. O tehnologie raional trebuie scnduc la o nalt productivitate a muncii, n condiii optime de munc pentru lucrtori, concomitent cu asigurarea aprovizionrii rapide cu mrfuri a comercianilor detailiti n cantitile i structura sortimental necesar consumului populaiei din fiecare zon. Procesul tehnologic al unui depozit cuprinde urmtoarele ctiviti principale:
1.2.

Primirea mrfurilor - Aducerea mijlocului de trnsport la ramp; - Verificarea documentelor ce nsoesc mijloacele de transport; - Descrcarea mijlocului de transport; - Formarea unitilor de ncrctur paletizate; - Transportul lotului de mrfuri de la rampa de descrcaren secia
7

de recepie; Recepia mrfurilor - Sortarea mrfurilor, - Numrarea, msurarea, cntrirea mrfurilor, - Confruntarea cu specificaia (factura) ce nsoete lotul de marf i cu contractul de livrare; - Contrelu calitii mrfurilor; - ntocmirea documentelor de intrare a mrfurilor i a proceselorverbale privind neconcordana cu dcumentele de livrare; - Pstrea n custdie a mrfurilor necorespunztoare calitativ pn la rezolvarea letigiilor cu furnizorii-productorii; - Transportul mrfurilor n spaiile de depozitare-pstrare; - Trimiterea mostrelor i a listelor specificative referitoere la cantitate, pre, pontaj de mrimi, culori, desene la cmera de vnzare; Depozitarea mrfurilor - Aezarea mrfurilor paletizate n celulele de stelej; - Aezarea mrfurilor vrac n rafturi; - Conservare (pstrarea) mrfurilor; - Primirea comezilor beneficiariloer la camera de vnzare; - Trimierea dispoziiei de vnzare de la camera de vnzare la seciilel degestionare; - Formarea comenzilor; - Preluarea mrfurilor din stelaje-rafturi; - Formarea lotului de marf pe magazine n cadrul seciei gestionare; - ntocmirea avizului de expediie; - Verificarea concordanei dintre documentele de livrare i lotul de marf; - Predarea de ctre secia de expediie a loturilor de mrfuri n containere sigilate sau vrac; 1.4 FUNCIONALITATEA MAGAZINULUI Magazinul este un sistem constructiv proectat pentru a etala, a depozita i a vinde mrfurile consumtorilor finali, respectiv clientele sale. O asemenea definiie sugereaz necestatea existenei unui plan al magazinului n care elementele sale definitorii s ofere un mod distinctiv de organizare i funcionare.
8

Atributele unui magazin Un magazin trebuie s prezinte o imagine proprie care s-l individualizeze fa de concureni si. Imaginea magazinului poate fi definit ca percepia consumatorilor asupra magazinului i atributelor sle puse n valoarede un pachet de caracteristici: amplasarea magazinului; politica de preuri practicate; ambiana i organizarea interioar; mijloacele promoionale; Aceste caracteristici sunt percepute sinergetic de catre clieni, ca fiind acele elemente care definesc personalitatea magazinului. O list de atribute nu poate fi exclusiv. Fiecare magazin, n funcie de politica sa comercial, de particularitile zonei de atracie, poate avea i alte atribute. n literatura de specialitate acest dozaj al diferitelor atribute din rndul menionate n scopul realizarii actelor de cumprare, este denumit merchandising-mix, similar cu noiunea de marketing-mix, care exprim modalitatea punerii n practic a politicii de marketing a unei ntreprinderi. Dar dac, n linii mari, cele dou noiuni sunt conceptual asemntoare, aplicaia lor n practic este total diferit; n cazul muxului de marketing, n centrul ateniei se afl produsul, mpreun cu condiiile realizrii lui, n timp ce comerciantul, prin dozajul amintit, intervine asupra ansamblului de atribute ale unui magazin. Etimologic, termenul Merchandising este format din substantivul merchondise, care semnific marf, respectiv ansamblul produselor ce constituie asortimentul de mrfuri a unui magazin, i radicalul ing, care exprim aciunea voluntar a comerciantului de organizare a activitii sale n scopul rentabilizrii instrumentului sau magazinul. Promovnd ideea c merchandisingul este, nainte de toate, cunoaterea perfect a punctului de vnzare, specialitii franceji consider c folosirea raional a fiecrui metru liniar de mobilier, nu numai ca lungime ci i ca nlime. Amplasarea magazinului Problema amplasrii unui magazin nu se pune pentru un comeciant deja instalat ntr+un loc care poate fi excelent sau mediocru, ci se pune comerciantuluicare vrea s creezeo nou afacere fie prin cumprarea unui spaiu deja existent, fie prin construirea altuia. Fundamentarea deciziilor privind proiectarea noilor magazine, precm i remodelareacelor existentepentru a fi reutilizate, se sprijin pe cunoateea
9

riguros a factorilor care condiioneaz volumul i structura cereriimrfurilor a populaieidin perimetrul ariei de atracie a magazinului respectiv. Aria comercial sau de atracie a unui magazineste acel spaiu delimitat geograficdin care i atrage clieniii implicit i asigur cifra de afceri i vnzri. Deci aria comercialsau zona de atracie este acea zon nconjurtoare din cadrul creia magazinul i asigur aproximativ 90%din vnzrile de marfuri alimentare. n ceea ce privete dimensionarea magazinelor de mari suprefee n practica comecial din ara noastr precum i din alte ri, se evideniaz tendina de fundamentare a unor norme orientatve concretizate fie ntr-o pondere ce urmeaz s o dein tipul de magazin n voumul vnzrilor de mrfuri sau n suprafaa de de vnzare determinat pe ansamblul comerului, fie ntr-un numr de tipodimensiuni, stabilite n funcie de numrul populaiei de servit i implicit de volumul cererii de mrfuri a populaiei. Ambiana magazinului Ambiana este component major a maginii magazinului i poate fi definit ca efectul senzorial creat de desingul su. Desingul magzinului se refer la stulul acestuia pus n valoare de ctre caracteristicile fizice ale cldirii n care funcioneaz. Atributele magazinului care cotribuie conjugat la crearea stulului su partcular sunt: - pentru design-ul exterior: faada, firma, vitrina, accesul n magazin - pentru design-ul interior: pereii interiori, pardoseala, plafonul, iluminarea Reacia senzorial pe care aceste atribute o produc poate fi apreciat n termenii: vedere (imagine) atingere (piit), guet, mirs i sunet. Ambiana magzinului trebuie s fie n ntregime n concordan cu celelalte elemente ala marketingului mix. Astfel o ambian adecvat asigur prin dfinirea scopului, inta pe care comerciantul dorete s o ating pe pia. De exemplu clienii megazineor specializate pentru articolele de moda feminin de mare inut se ateapt la o ambian scump, pardoseli, mochetare, mobilier, crpuri de ilumunat de cea mai bun calitate. Echipamente de prezentare a mrfurilor Echipamentul comercial ndeplinete un rol important n activitatea unui magazin, contribuind la folosirea optim a suprafeei di vnzare, la etlarea unei cantiti ct mai mari de mrfuri i la crearea condiilor favorabile de munc pentru vnztori.

10

Raportat la cerinele comerului moder se apreciaz c durata de via a echipamentulu comercial variaz ntre 5 i 10 ani, depinznd de calitatea materialului i de frecvena consumatorilor n magazin. Al doilea criteriu vizeaz funcionalitatea echiopamentului, factor esenial n asigurarea unei eficene economice ridicate Este vorba de uzura moral, sub impactul crora diferitele tipuri de mobilier i utilaj nu mai corespund unei comercializri optime ale mrfurilor i nici normelor de rentabilitate i productivitate ale magazinului. Exemplu tipic n acest caz sunt casele de marcat care trebuie nlocuite nu numai dtorit uzurii fizce, ci i faptului c nu corespund cerinelor unei gestiuni moderne. Pe plan mondial se apelez, din ce n ce mai fregvent la aparatajul electronic, capabil s nregistreze operaiunile comerciale i concomitent s codifice informaiile pe benzi megnetice n vederea prelucrprii ulterioare. 1.5AMENAJAREA MAGAZINULUI Organizarea, amenjarea interioar a megazinului reprezint ntr-o anumit msur, modul de prezentare a acestuis, argumentul su, maniera sa de exprimare n cadrul dialogului pe care l stabilete cu clientela. O asemenea viziune presupune ca magazinul s fie proiectat din interior spre exterior, ncepnd de la punctul de vnzare (raionul). Amanejarea de amsamblu al magzinului depinde de numeroi factori, printre care se numr i: - Volumul i strictura asortimentului de mrfuri comercializat; - Formele de vnzare n interdependen cu tipul i dimensiunile mobilierului utilizat; - Frecvena cererii de mrfuri a populaiei, dup sezon i tendinele modei; - Obiciurile de cuprare ale populaiei; - Zona de amplasare a magazinului i particulaitile sale constructive; Formele de vnzare practicate n cadrul magazinului Formele de vnzare au cunoscut un progres constant. Fiedare inovaie n materie de mod (form) de vnzare a dus la crearea unui nou tip de magazin cu o tehnologie de amenajare interior bine definit. Cu timpu sau conturat urmatoarele forme de vnzare: Autoservirea reprezint acea form de vnzare, n cadrul creia actul de vnzare-cumprare nu se mai realizeaz prin intermediul

11

vnzrilor, ci n mod direct prin alegerea nemijlocit a mrfurilor de ctre cumprtor. Vnzarea prin case de comenzi este organizat n cadrul marilor magazine, unde se primesc telefonic sau direct, la ghieul casei, comenzile cumprtorilor domiciliai n aceeai lcalitate. Aceste comenzi vor fi onorate imediat sau la termenul convenit cu cumpratorul, livrarea mrfurilor efectundu-se la domiciliul acestuia su prin eliberare la ghieu. Vnzarea pri automate reprezint o form de vnzare ce s-a extins foarte mult n mjoriteatea rilor cu un comer dezvoltat. Produsele preambalate n cantiti uzuale se prcur de ctre cumprtori de la automatele comerciale, rin introducerea unei fie sau monezi. Alegerea liber a mrfurilor de ctre consumatori presupune ca i n cazul autoservirii trecerea anumitor pri de vnzare, din sarcina vnztorului, asupra mrfii i cumprtorului. Plata frfii se poate efectua direct la vnztor, situaie n care locurile de munc ale acestora trebuie s fie dotate cu case de marcaj, sau la o casa independent, pe baza bonurilor ntocmite de vnztori. Vnzarea pe baz de modele Trebuie privit ca o variant i form special a vnzrii pe baz de alegere liber. Comerul prin coresponden se bazeaz pe comenzi prealabile i servirea populaiei la domiciliu; prin aceat form de comercializare se realizeaz tecerea de la magazinele fr vnztori la vzarea fr magazine. Vnzarea direct aa-numita prezentare i vnzre la domiciliu Home-Party, const n prezentarea de ctre experi, sau reprezentani ai unei firme, n cadrul unei familii, care a invitat i ali vecini sau prieteni, a unui produs sau altul. De obicei cei care asist la acest tip de vnzare fac comenzi i cumpr mrfurile prezentate. Vnzarea cu marje reduse este o form de vnzare prin care anumii detailiti combn autoservirea si reducerea preurilor, scrificnd o serie de funcii tradiionale a magazinului. Astfel ntr-un cadru smplu, fr personal de vnzare cu un sortiment redus, dar cu rotaie ridicat, detailitii reduc marjele, putnd s practice preuri sensibil inferioare celor ale concurenilor lor. Mai sunt i alte forme de vnzare ale mrfurilor, ns cu tendin de restrngere ale ariei de aplicare cum sunt: vnzarea prin virament, vnzarea prin consignaie. Amenajarea intern i extern Amenajarea intern de ansamblu a magazinului are la baz urmtoarele principii:
12

- Gruparea mrfurilor n funcie de elasticitatea lor; - Gruparea mrfurilor cu categoriile populaiei crora li se adreseaz; - Gruparea mrfurilor dup materia prim de fabricaie; - Gruparea mrfurilor n raport cu natura cererii; Amenajarea extern depinde faorte mult de faada extern, de firm sau emblem, vitrina i accesul clienilor n magazin. Organizarea fluxurilor comerciale Toate magazinele trebuie s practice un stil propriu individual care s corespund cerinelor esteticei funcionale ale clienilor. n special n amgazinele mari trebuie combtut monotonia prin chimbri periodice de mobilier, prin realizarea diferitelor reclame la locul de vnzare. Organizarea fluxurilor de circulaie ntr-un magazin se refer la: Fluxul mrfurilor reprezint micarea mrfurilor pe ntregul circuit al magazinului, din momentul primirii lor de la furnizori pn la mimentul vnzrii i eliberrii ctre cumprtori, acesta fiind punctul de plecare n aciunea de proectare a magazinelor. Fluxul personalului reprezint procesul prin care accesul personalului se realizeaz ntr-un punct controlat. n ceea ce privete circulaia personalului spre locurile de munc, spre grupurile sanitare, vestirare, etc. Se face n mod dirijat pe un circuit secundar. Fluxul cumprtorilor reptrezint cile de circulaie a acestora, de la intrarea n magazin, ctre toate grupele de mrfuri etalate n sala de vnzare i pn la eirea din magazin. 1.6 RESURSE UMANE Managemantul resurselor (MRU) este activitatea de management rspunztoare de toate deciziile i aciunile care efectuiaz relaia dintre o organizaie i membtii si. Locuri de munc Locul de munc al vnztorului, considerat n mod generic, reprezint zona de activitate a unui vnztor sau grup de vnztori delimitat n cadrul slii de vnzare, nzestrat cu mobilier i utilaj adecvat pstrarii anumitor stocuri de mrfuri, efecturii unor operaiuni de prelucrare i pregtire pentru vnzare, unde se realizez desfacerea mrfurilor ctre populaie. Suprafaa locurilor de munc este divizat n spaiul rezervat pstrrii stocului de mrfuri existent n magazin i spaiul necesar desfurrii muncii vnztorilor n bune ondiii.
13

Numrul i dimensiunile locurilor de munc dintr-un magazin de mrimea i configuraia slii de vnzare, felul idimensiunile mrfurilor comercializate, cantitatea mrfurilor ce trebuie s se gseasc la locul demunc pentru sigura continuitatea nnzrilor ntr-o anumit perioad de timp, dimeniunile i tipul utilajului pe care l folosete vnztorul. Modalitatea de ocupare a posturilor Persoanele care depesc vrsta d 18 ani i nu au mai mult de 60 de ani pot fi potenialii angajai, excepie fcnd acei ce sunt pensionai pe caz de boal. Fiecare firma sau societate comercial i stabilete propriile condiii sau modaliti de selectare a viitorilor angajai, innd cont totui de unele reguli impuse de stat n acest sens. ntrun magazin angajaii trebuie n primul rnd s dea dovad de incredere, seriozitate i cometen. Competenele angajailor Angajatul este persoana ce trebuie s respecte cerinele i condiiile impuse de ctre angajator, condiii ce au fost acceptate n momentul ncheierii contractului de munc cu acesta. Un vnztor trebuie s prezinte urmtoarele caliti: -s fie foarte ordonat n realizarea lucrurilor; -s prezinte abiliti de comunicare; -s aib capacitatea de a-i convinge clientul c ceea ce i propune, este una din cele mai bune variante, -s fie foarte rapid, pentru a nu-i face pe clieni s atepte prea mult. -s cunoasc n detaliu tot ce vinde, pentru a putea oferi clienilor orice informaie. Salarizarea Salariul reprezint contraprestaia muncii depuse de salariat n baza contractului individual de munc, potrivit art. 154 din Codul Muncii. Salarizarea reprezint perioada de timp n care angajaii trebuie s intre n posesia banilor pentru care au muncit ntreaga lun. Aceast peroad este stabilit de catre angajator cu acordul angajatului, n momenul semnrii contractului de angajare. Ziua salarizrii nu trebuie s depeasc data de 14 a lunii urmtoare. Tipuri de salarizare: -salarizarea n regie sau dup timp - presupune stabilirea salariului n funcie de timpul efectiv lucrat. -salarizarea n acord

14

-salarizarea n accord direct pentru executarea unui produs se poate stabili o durat de timp necesar realizrii, denumit norma de timp i un salariu sau tarif pe fiecare bucat pornind de la salariu de ncadrare pe or, plat efectuandu-se n funcie de numarul de produse executate. 2. ANALIZA SWOT A MAGAZINULUI Puncte tari Puncte slabe Oportuniti Ameninri

Magazinul se afl n centrul oraului.

Eate singurul magazin cu aceast ofert din zona respectiv.

Produsele supuse Dschiderea unei vnzrii nu sunt reele de locale. magazine alimentare n ora. Spaul rezervat Realizarea unor vinzrii este mic. produse proprii.

Apariia concurenei.

nvechirea utilajului.

3. STRATEGIA DE DEZVOLTARE Managementul firmei Managementul marketingului este procesul de planificare i executare a programelor, cu scopul de a crea, construi i ntreine relaii de schimb benefice cu publicul int, n scopul de a satisface obiectivele individuale sau organizaionale. Mixuri de marketing Pentru ntreprinderi strategia de pia este un ghid, materializarea ei presupune iniierea unui ir de aciiuni practice i antrenarea enor factori pentru desfurarea lor.

15

Conceptul de mix privete modul cum sunt antrenate resursele ntreprinederii, proporiile n care ele vor intra n efortul global al ntreprinderii pentru a se ajunge la efectele dorite. Coninutul particular al mixului de marketing iese n eviden prin intermediul instrumentelor pe care ntreprinderea le utilizeaz n contactele sale cu piaa. Cu alte cuvinte prin conceptul de marketing mix se poate nelege, orientarea activtii de marketing a ntreprinderii n funcie de resursele interne i de condiile pieei, prin combinerea ntr-un tot unitar coerent sub forma unor programe aelementelor politicii de produs, pre, distribuie, promovare. Recomandri personale Magazinul alimentar ales pentru analiza comercial este unul cu o afet foarte larg, fapt care demonstreaz seriozitatea i competena organizatorilor. Intr-o societate caracterizat de permanenta fug dup bani, e foarte greu s-i gseti un partener care s-i ofere calitate la un pre acceptabil. Ne dorim s fim un astfel de partener pentru tine. Succesul nostru se bazeaz pe saisfacia ta, de ce s nu ne unim i s ctigm n preun. Fiecare person caut raportul ideal(calitate-pre), puini ns reuesc s-l gseasc. Noi putem fi un nceput pentr-u tine n acest sens, ncearc i nu vei regreta.

16

Bibliografie:
Rndau, V., Economia Comercial ndrumtor de seminar, Editura Eftimie Murgu, Reia 2001. Minic, M., Logistca Mrfurilor, Editura Eftimie Murgu, Reia 1999. www.referate.ro
http://www.omfm.ro

17