C11 Mixul Mixul de marketing include ansamblul instrumentelor de care dispune intreprindereapentru a-si atinge obiectivele de marketing, instrumentele

proiectate pe coordonatele strategiei de piata. Componentele mixului sunt:produs, pret, promovare si distributie. Intre ele trebuie sa existe o rel. de interdependenta stimulandu-se reciproc in ved. atingerii ob. de marketing. Asupra unora dintre aceste comp, intreprinderea are un control total iar asupra altora(pretul, distributia) gradul de control poate sa difere in fct. de influenta unor factori externi. Politica de produs -modul in care intreprinderea isi gestioneaza deciziile privind structura, dinamica, dimensiunile gamei sale de produse in raport cu exigentele impuse de cerere si concureenta. Principalele activitati componente ale politicii de produs sunt: a. cercetarea produsului b. activitatea de inovare c. modelarea produsului d. asigurarea legala a produsului e. atitudinea fata de produsele vechi

Produsul in optica marketingului a. Componentele corporale-se ref la caracteristicile fizice, merceologice si tehnicofunctionale ale produsului si ambalajului sau, aici fiind incluse forma, marimea, greutattea, culoarea, capacitatea, rezistenta, puterea instalata, viteza. b. Componente acorporale-includ acele elem intangibile: numele, marca, protectia prin brand, licenta, termenul de garantie, instructiunile de folosire, pretul, serviciile care insotesc produsul(transport, instalare, intretinere). c. Comunicatiile cu privire la produs includ ansamblul informatiilor transmise de organizatie referitoare la produs folosind diferite tehnici promotionale(publicitate, promovare la locul vanzarii si merchandising)

d. Imaginea produsului este sinteza reprezentarilor de natura cognitiva si afectiva a consumatorilor referitoare la caracteristicile corporale si acorporale ale produsului.

Gama de produse a intreprinderii Gama de produse rep ansamblul produselor inrudite sub aspectul tehnologiei de fabricatie si al materiei prime folosite. In cadrul gamei se gasesc mai multe linii de produse, o linie reprezentand un grup omogen de produse sub aspectul materiilor prime sau tehnologiilor de fabricatie folosite, al caracteristicilor fizice si utilizarii finale. Dimensiunile gamei de produse sunt: a. Largimea gamei este data de nr de linii de produs din cadrul gamei. b. Profunzimea gamei vizeaza nr de produse distincte din cadrul fiecarei linii de produse. c. Lungimea gamei reprez suma tuturor articolelor incluse in cadrul gamei, respectiv efectivele tuturor liniilor de produs. Ex. : O intreprindere producatoare de produse cosmetice are in fabricatie 4 linii de produse: -sapun solid(6 sortimente) -sapun lichid(4 sortimente) -sampon(5 sortimente) -balsam pentru par(3 sortimente) Sa se stabileasca largimea, profunzimea si lung gamei de fabricatie. Largimea=4 Profunzimea=6,4,5,3 Lungimea=6+4+5+3=18 Procesul lansarii pe piata a produselor noi Lansarea, in sens larg, are drept punct de plecare aparitia ideii de produs nou si ca punct final evaluarea comportamentului produsului in consum sau utilizare.

a.Generarea ideilor de produs nou pp identificarea unui nr cat mai mare de idei de produs pt acoperirea unor nevoi existente la nivelul pietei tinta. Un rol deosebit in generarea de idei de produs nou il au metodele de creativitate precum: brainstorming, listarea atributelor, matricea descoperirilor. b.Selectia ideilor de produs nou se realizeaza pe baza unor criterii tehnice, ec-fin si de marketing. Urmare a selectiei ideilor se realizeaza conceptul de produs care reprez o descriere a caracteristicilor fizice si tehnice functionale ale produsului, fara ca acesta sa existe in forma concreta. Conceptul supune testarii in randul consumatorilor potentiali, in cadrul unor anchete sau cercetari calitative. Un exemplu de concept pt un autoturism electric poate fi: Un autoturism eficient, usor de condus, electric, cu patru locuri. Excelent la cumparaturi si vizite la prieteni, costurile sunt reduse la jumat. Fata de autoturismele similare... c.Modelarea tehnica si de piata a produsului are in vedere o serie de activitate precum: realizarea prototipului, a ambalajului, stabilirea numelui, marcii, pretului, termenului de garantie si serviciile asociate produsului. d.Testarea tehnica se realizeaza inaintea celei de acceptabilitate si urmareste evaluarea masurii in care produsul corespunde parametrilor tehnico-fct-ali proiectati. Acest proces se realizeaza in laboratoare, pe bancuri de probe sau piste de incercari, in fct de natura produsului. Testarea de acceptabilitate evalueaza masura in care exista o concordanta intre caracteristicile produslui, fizice, tehnico-functionale, economice si psihologice si asteptarile consumatorilor. In acest sens se aplica o serie de metode de cercetare calitativa sau cantitativa, care evalueaza reactiile consumatorilor in urma incercarii produsului. e.Lansarea efectiva pe piata vizeaza adoptarea unor decizii precum: stabilirea perioadei si zonei de lansare, alegerea canalelor de distributie, pregatirea pietei, alegerea modalitatii de comercializare si pregatirea fortelor de vanzare. f.Controlul lansarii pe piata a produsului se realizeaza prin estimarea indicatorilor:gradul de patrundere in consum al noului produs, gradul de raspundere pe piata, viteza de difuzare a noutatii pe piata. In privinta atitudinii fata de noutate, consumatorii se impart in 5 categorii:inovatori, acceptanti timpurii, majoritate timpurie, majoritate tarzie, acceptantii tarzii.

g.Evaluarea comportamentului produsului in consum vizeaza stabilirea gradului de satisfactie al consumatorilor cu privire la noul produs, stabilit prin raportarea asteptarilor consumatorilor la utilitatea primita. Strategii de produs Optiunile intrepr privitor la dimensiunile, structura si dinamica gamei de produse pe care le fabrica(comercializeaza) se reflecta in strategia de produs. 1)D.p.d.v al dimensiunii si structurii gamei de produse intrepr poate opta pt una dintre urmat variante: a.Strategia selectiei sortimentale pp restrangerea dimensiunilor gamei prin eliminarea unor articole din cadrul unor linii sau chiar renuntarea la toate efectivele liniei. b.Strategia diversif sortimentale pp cresterea dimensiunilor gamei, iar in fct de directia urmata aceasta poate fi: orizontala, verticala, laterala. *Diversificarea orizontala pp cresterea nr de produse din cadrul gamei, pastrandu-se insa caracterul omogen al acesteia. *Diversificarea verticala se realizeaza in amonte sau in aval, ceea ce pp integrarea in linia de produse a unor articole noi care erau achizitionate inainte ca materia prima sau care folosesc produsele intrepr in calitate de elem. primare necesare realizarii altor produse ce vor fi ulterior vandute. Ex.: fire(in amonte) tesaturi confectii(in aval) *Diversificarea laterala pp dezvoltarea gamei de produse ca urmare a introducerii in fabricatie a unor produse din ramura conexe. c.Strategia stabilitatii sortimentale pp mentinerea dimensiunii gamei de produse.