Universitatea Romano-Americana Facultatea Management-Marketing Marketing in Afaceri

Distributia inversa

-Managamentul Logisticii si distributiei-

Musat Gabriela Dinca Andrei Grupa 3

Logistica invers este procesul logistic de eliminare a produselor noi sau folosite din punctul initial al supply chain-ului, cum ar fi retururi de la clienti, suprastoc, marfa expirata, si redistribuirea lor folosind reguli de management de colectare din care va rezulta maximizarea valorii la sfarsitul capacitatii lor utile originale. Logistica invers se refer la un set de programe sau competene deinute pentru micarea produselor n direcie invers n lantul de distributie (ex. de la consumator la producator). Aceasta cuprinde mai mult dect simpla reutilizare a containerelor si a ambalajelor. Reprezinta procesul de mutare a produsului din punctul de consum catre un alt punct, cu scopul de a recupera valoarea ramasa sau, eventual, pentru dispunerea corespunzatoare a produsului. Stadiul dezvoltrii logisticii inverse este asemntor cu acela al logisticii de acum 10-20 de ani. Scopul logisticii s-a extins de atunci de la managementul anumitor servicii, pentru a include diferite preocupri, i a atras n mod semnificativ atenia majoritii companiilor.

Procesul logisticii inverse poate genera periodic fluxuri negative de numerar care sunt dificil de previzionat i de contabilizat, dar sunt importante n managementul lichiditatii comerciantului. Incertitudinile referitoare la logistica invers creeaz situaia n care comerciantul poate ntmpina dificulti n respectarea obligaiilor financiare pe termen scurt sau n valorificarea oportunitilor. Operatiunea de logistic invers este considerabil diferit de logistica progresiv. Trebuie sa stabileasc puncte de colectare convenabile pentru a primi bunurile folosite de la clientul final sau s elimine activele din supply chain ca s se obin mai mult eficien n folosirea stocului global. Deseori necesit dezvoltarea unui mod de transportare care s fie compatibil cu existena sistemului logistic progresiv. Colectarea poate include returul bunurilor din depozite de stocare, returul bunurilor ctre productorul original pentru ramburs, vnzarea produselor la second-hand, reciclatrea bunurilor, sau o combinatie din care va reiesi valoarea maxima a bunurilor in discutie. De exemplu, tricouri cu defecte minore, cum ar fi logo gresit sau mici defecte de cusatura sunt deseori vandute cu discount de catre vanzatori cu amanuntul specializati. Colectarea hainelor cu defecte din diferite magazine si revinderea lor cu discount este un exemplu de logistica invers. Logistica invers este un segment specializat al logisticii care se axeaz pe deplasarea i managementul produselor i resurselor dup vnzare i dup livrarea ctre consumator. Include returnri de produse pentru reparaii i/sau credit, ambalaje, nlocuiri. (conform Glosar de Termeni de Logistic i Suply Chain Adriana Palasan 2008). Logistica invers devine un aspect important pentru managementul canalului de distribuie. Multe companii care, n trecut, nu au acordat timp i energie managementului i nelegerii logisticii inverse, au nceput s i acorde atenie. Firmele au nceput s colaboreze pentru operaiunile de returnare cu cei mai buni operatori din domeniu. Terii, specializai n returnarea produselor, au sesizat creterea semnificativ a cererii pentru serviciile oferite. Firmele lider de pia recunosc valoarea strategic a sistemului logisticii inverse pentru returnarea bunurilor

deteriorate sau uzate moral. Aceste firme pot satisface nevoile clienilor cu bunuri care au cerere pe pia, respectiv cu produse proaspete pe raft. Ciclurile de via ale produselor se scurteaz, acest lucru fiind evident n industria calculatoarelor, de exemplu. Apar pe pia modele noi la intervale rapide de timp, pentru a-i convinge pe consumatori s sporeasc frecvena cumprturilor.

n vreme ce consumatorii au beneficiat de o mare varietate a ofertei si o performanta crescuta, aceasta tendinta se reflecta inevitabil n sporirea produselor nevndute, cresterea numarului retururilor, a ambalajelor utilizate si a deseurilor. Pe de alta parte, ciclurile de viata scurte ale produselor au crescut volumul bunurilor returnate si al deseurilor intrate n reteaua de logistica inversa, precum si costul pastrarii lor.

Au fost dezvoltate noi canale de distributie pentru a asigura consumatorilor modalitati mai usoare si rapide de achizitionare a produselor. Canalele directe (de exemplu comertul electronic), intensifica returnarea produselor, pe masura ce articolele sunt deteriorate n tranzit sau pur si simplu sunt diferite fata de asteptarile clientilor.

Logistica inversa mai poate fi utilizata pentru a-i ajuta pe consumatori sa se debaraseze de produsele uzate moral sau cu o viteza de circulatie lenta, astfel nct acestia sa poata cumpara mai multe bunuri sau produse noi. Caterpillar Asia si alte firme de echipament industrial, de exemplu, adopta deliberat politici de returnare care le permit sa colecteze componente depasite moral direct de la distribuitorii locali, apoi prelucreaza aceste componente mecanice pentru a recupera valoarea ramasa.

Distribuia invers nchide bucla n lanul distribuiei, ea cuprinznd ntregul ciclu de via al activelor de ambalare. Nelson Company (care gestioneaz sute de mii de cltorii de ambalaje ctre i de la mii de locaii de-a lungul Americii de Nord i n strinatate) informeaz asupra mai multor beneficii aduse de acest sistem al distribuiei inverse: obinerea de economii de costuri de la 10% pn la 50%; reducerea impactului ambiental, mbuntirea serviciului pentru client, micorarea deteriorrii produsului prin amabalare sporit i mbuntirea siguranei. Un sistem de distribuie invers poate fi implementat de-a lungul tuturor punctelor de distribuie sau ntr-un grup selectat, existnd trei modele: intra-firm (uzin la uzin), vnztor la uzin, uzin la client. Serviciile de distribuie invers ale Nelson Company au n vedere: conducerea unui studiu de fezabilitate incluznd analize ale distribuiei i transportului ca i ale costurilor de operare pentru toate zonele sistemului; oferte pentru sisteme active incluznd programarea transportului i planificarea logisticii, toate funciile operaionale (ncrcare, descrcare, sortare, mentenan, urmrire, procesare tranzacie), serviciu pentru client i training client, urmrire i procesare tranzacie. Compania Nelson dispune i de propriul software de procesare a tranzaciei (Nelson-Art).

S-a adus argumentul c procesul de distribuie invers este parte integrant a strategiei de logistic, principala preocupare a managerilor de logistic trebuind s fie, n

consecin, identificarea n avans a modificrilor necesare n procesul de distribuie ca s se poat face fa retragerilor de produse. Ar fi nevoie, n acest context, de: un manager care s se ocupe de preplanificare; testarea tuturor subsistemelor din cadrul reelei logistice asupra funcionalitii n sens invers n caz de urgen; observarea sistemelor cu experien. Ca probleme ale distribuiei inverse, n contextul etapelor specifice fluxului de distribuie invers, au fost identificate urmtoarele: recuperarea stocului multinivel, lipsuri n transportul multinivel, goluri n procesarea multinivel a comenzilor de returnare, lipsuri n manipularea i stocarea multinivel a materialelor, punctul central de colectare pentru procesarea materialelor i produselor returnate. Se cuvine a meniona c pentru cei interesai n aprofundarea, din perspectiva unor cercettori din Europa Central i de Est, a logisticii inverse ca element al managementului ntreprinderii, exist posibilitatea de a parcurge o interesant lucrare a reprezentanilor Universitii de Tehnologie Czestochowa din Polonia, unde se precizeaz, printre altele, c o serie de expresii au aceeai semnificaie cu distribuia invers (reverse distribution): green logistics, ecologistics, return logistics, waste logistics. Un tablou expresiv al distribuiei nainte i al celei inverse, este redat n figur de mai jos, ntr-o abordare care evideniaz c logistica invers sau distribuia invers se ocup cu micarea bunurilor expediate anterior (dinspre productori ctre clieni) de la clieni napoi ctre productori sau centre de distribuie datorit reparaiilor, reciclrii sau retururilor

Accentul tot mai mare care se pune pe logistic (al crei scop este s livreze un nivel intit al serviciului pentru client la cel mai mic cost) se datoreaz faptului c: firmele pot ctiga avantaj competitiv atunci cnd logistica determin un mai bun serviciu sau preuri mai sczute; logistica mbuntit poate scdea costurile; creterea varietii produselor a creat o nevie de management mbuntit al logisticii; mbuntirile n tehnologia informaiei au creat mijloace pentru ctiguri majore n ceea ce privete eficienta distribuiei.

Bibliografie:
1. 2.
3.

Managementul Logisticii si distributiei Theodor Purcarea

www.people.hofstra.edu/geotrans/eng/ch5en/conc5en/forwardreversedistribution.html

Purcrea, Theodor Distributie si Merchandising, Ed. Universitar Carol Davila, Bucureti, 2007