ISTORIA JUCARIILOR

Istoria jucriilor este foarte veche, la fel de veche ca i istoria umanitii. Primele jucrii au fost construite numai din elemente ce se gseau n natur: din lemn, piatr, lut, iarb sau chiar din oase. Printre jucriile descoperite de arheologi se numr fluiere din lut n form de pasre, vagoane i crue din lemn. n Egiptul antic, copiii se jucau cu ppui fcute din piatr, n vreme ce n Grecia i n Roma, micuii ncepuser s se joace cu ppui din lut sau din cear, cu arcuri cu sgei, cu bee i jucrii de tip yo-yo din piatr sau din lemn.

Primul zmeu a aprut n China, n jurul anului 1.000 .Hr. n India, n jurul anului 600 .Hr., a devenit popular jocul Chaturanga, precursorul ahului de astzi. n secolul al XVII-lea sunt inventate patinele cu rotile i copiii ncep s se joace cu soldei i mingi de plastic. Primele trenulee apar n 1914, iar n 1930 sunt lansate primele ppui i figurine Disney, eroul fiind Mickey Mouse. Ceva mai trziu apar jocurile de societate Monopoly i Scrabble, iar pe la 1949, jocurile Lego revoluioneaz piaa jucriilor. n multe orae din lume exist acum muzee ale jucriilor, n care se pot vedea ppui foarte vechi, jucrii teleghidate etc.

Jocuri pe calculator n mileniul III Astzi, multe jucrii sunt fcute din plastic, cauciuc, metal, ppuile pot vorbi i chiar pot recunoate vocea stpnului, jocurile pe calculator sunt din ce n ce mai numeroase i mai complexe. Acum exist jucrii pentru toate stadiile de dezvoltare al copilului, jucrii din ce n ce mai sofisticate, interesante i care intesc spre o dezvoltare ct mai complex a inteligenei i a personalitii copilului. Paradoxal, uneori, jucriile din lemn sunt mult mai scumpe dect roboii inteligeni ai vremurilor noastre

CAPITOLUL I : Prezentarea firmei S.C. Noriel S.R.L.

1.1 SCURT ISTORIC

Noriel este un grup de companii din Romnia care deine o fabric de jucrii , magazine de jucrii i o editur . Grupul Noriel include companiile Noriel Impex (distribuitor de jucrii) , Toys and Games Industry (fabric de jucrii din Prahova) , Noriel Maxim (editur de reviste i material

educaionale pentru copii) m Intertoy Zone (divizia de retail) . Grupul a avut o cifr de afaceri de 12 milioane de euro n anul 2009 . n anul 2008 , cea mai mare companie din grup , Noriel Impex , n care lucrau 53 de angajai , a avut o cifr de afaceri de 10,2 milioane euro. n martie 2010 , compania Noriel a fost preluat de grupul de societi BAF , deinut de fondul de investiii Balkan Accession Found , care este administrat de Axxess Capital .

LOCAII MAGAZINE

Arad , Bacu , Brila , Braov , Bucureti , Buzu , Craiova , Iai , Oradea , Piatra-Neam , Piteti , Trgu Mure , Timioara .

1.2 NORIEL PIATRA-NEAM

Noriel Galleria Mall Program de lucru: Luni-Duminic: 10.00-22.00 Tel: 0730.999.763 E-mail: neam@norieltoys.ro Adres: Str. Plieului Nr 2, Galleria Mall Piatra Neam, et.1 Web: www.noriel.ro

1.3 CONCURENTI DIRECTI

-Tres Jolie

1.4 CONCURENTI INDIRECTI -New Yorker

-Penny

-Takko -Leonardo -CCC -Neo Fashion -Mondex -Kenvelo Anywhere -Orsay -Deichmann -TinaR -HDS Inmedio -Irish Coffe Lounge

CAPITOLUL II: Organizarea activitii S.C. NORIEL S.R.L.

2.1. Organizarea intern a firmei 2.1.1. Date generale

Este un supermarket modern, care comercializeaz produse alimentare i nealimentare ntr -o gam variat de sortimente. Mrcile produselor sunt cunoscute i sunt de provenien romneasc sau internaional. Spaiile din magazinul NORIEL sunt necesare desfurrii activitii comerciale: Sala de vnzare are loc procesul de vnzare a mrfurilor; Spaiul pentru depozitarea mrfurilor care sunt rezerva pentru rafturi, pstrarea stocurilor i asigurarea continuitii activitii de vnzare;

 Spaii auxiliare spaiu pentru primirea, dezambalarea produselor, recepia mrfurilor, depozitarea temporar a ambalajelor; Spaii anexe grupuri sanitare, vestiare pentru personal; Spaii pentru birouri contabilitate, secretariat, management Spaii cu diferite utilizri spaiu pentru crucioare, scri rulante, spaiu pentru paz, spaii frigorifice. Forma slii de vnzare este dreptunghiular, cu o suprafa de 5000mp, cu plafoane false, iluminat corespunztor, aer condiionat. Baza tehnico-material a magazinului este format din: mobilierul comercial modern din sala de vnzare care are ca scop expunerea mrfurilor, accesibilitatea la produse, punerea n valoare a articolelor expuse, facilitatea serviciului de vnzare, mobilier multifuncional, capacitatea de preluare a mrfurilor att pe orizontal ct i pe vertical; mobilierul modular, tipizat, cu rafturi i gondole; utilajele din sala de vnzare sunt urmtoarele: utilaje pentru calcul, aparat de verificat, vitrine, tejghele frigorifice, maini pentru tiat, cntrit, ambalat, marcat; materiale de prezentare i desfacerea mrfurilor: mese, crucioare, coulee, tvie; casele de marcat: au spaiu separat de amplasare cu ieire separat din sala de vnzare; spaiul este denumit casa magazinului, unde se stabilete valoarea cumprturilor, se tiprete bonul de cas, se ncaseaz valoarea bonului de cas i cumprtorul primete produsele; numrul caselor de marcat este de 3, n funcie de numrul de cumprtori i volumul de vnzare. Aranjarea slii de servire S.C. NORIEL SRL este realizat respectnd principiile ergonomice, distana optim fa de spaiul de aprovizionare, dispunerea mobilierului i a utilajelor astfel nct s se realizeze o activitate de vnzare eficient, spaiu de circulaie pentru consumatori suficient pentru realizarea deplasrilor cu crucioare i coulee fr a fi ngreunat fluxul cumprtorilor, vitrine frigorifice i gondole.

2.1.2. Organigrama

Organigrama firmei S.C. NORIEL SRL reprezint reprezentarea schematic a organizrii activitii. Organigrama firmei S.C. NORIEL S.R.L. este prezentat n fig. 2.2.

MANAGER GENERAL

DEPARTAMENT FINANCIAR-CONTABIL

DEPARTAMENT RESURSE UMANE

DEPARTAMENT COMERCIAL

DEPARTAMENT MARKETING

DEPARTAMENT TEHNIC

Fig.2.2. Organigrama firmei S.C. NORIEL S.R.L.

2.2.2. Personalul firmei NORIEL

FIA POSTULUI - Vnztor - S.C. NORIEL S.R.L.

I. Denumirea postului: Lucrtor comercial - Vnztor Poziia n COR (Clasificarea Ocupaiilor din Romnia): 522006 Obiectivul specific al muncii: - ncaseaz bani i bonuri de mas . pune la dispoziia clienilor produsele comerciale . menine igiena locului de munc . aranjeaz produsele expuse Rezumatul postului: Vnzarea de produse comerciale.

I. Integrarea n structura organizatoric a organizaiei Poziia postului n cadrul structurii organizaiei A.Postul imediat superior : Director contabil Postul imediat inferior : Nu este cazul B.Subordonri: Are n subordine: Nu este cazul Este nlocuit de: Alt persoan care deine acelai post sau de directorul pe vnzri nlocuiete pe: Alt persoan care deine acelai post Relaii: A.Ierarhice: Director general, Directorul pe vnzri, directorul contabil B.Funcionale: Directorul pe vnzri, directorul contabil, expertul contabil, ageni comerciali, funcionari publici, personalul bancar i al firmelor de asigurri C.De reprezentare: Clienii societii comerciale i potenialii clieni III.Condiiile materiale ale muncii: Calculator (PC) Calculatoare Imprimante Formulare: facturi, chitane, liste de pli, liste de comenzi, bonuri fiscale, ordine de plat, etc Combin frigorific Ustensile de curat Substane chimice pentru curat Cas de marcat Alarm de siguran a incintei Aprat de aer condiionat IV. Atribuiile i sarcinile postului de munc 1.Vnzarea produselor comerciale -introduce n baz de date produsele pe care le-a comandat clientul

-aduce clientului din magazie sau de pe rafturi produsele pe care acesta le-a comandat -verific produsele (cantitativ i calitativ) date clientului -probeaz calitatea mrfurilor i modul de funcionare a aparaturii expuse spre vnzare -ncaseaz banii sau/i bonurile de mas -verific banii sau/i bonurile de mas ncasai de la client -depoziteaz banii sau/i bonurile de mas n locurile speciale create pentru asta 2.Realizarea evidenei banilor -numra banii ncasai -realizeaz monetarului banilor ncasai -verific dac sunt sau nu banii care ar trebui s fie n cas dup fiecare zi de lucru - numra bonurile de mas -pred banii i/sau bonurile de mas directorului general sau directorului pe vnzri 3.Meninerea igienei spatiunlui de lucru i pe cea proprie -curat i spla podelele diminea nainte de deschiderea magazinului, sear dup nchidere i de fiecare data cnd este nevoie pe parcursul zilei de lucru -terge praful de pe aparatur de lucru, rafturi, tejghea i produse de fiecare data cnd este nevoie -s fie mbrcat(a) n uniform n orele de program (uniform furnizat de angajator - halat i apca) -s duc gunoiul de fiecare data cnd este nevoie -s colecteze cartoanele rmase de la produsele vndute -s strng ambalajele rmase de la produse i alte resturi n vederea aruncrii lor -s menin produsele expuse i depozitate curate, neprafuite -s respecte normele vnzrii, depozitrii, expunerii de produse alimentare, normele mnuirii de produse chimice -s anune persoanele din conducere privind orice neregul gsit n legtur cu produsele 4.Aranjarea, ordonarea i expunerea produselor comerciale -verific stocul de produse expuse pentru a determin nivelul lor -depoziteaz i pstreaz produsele conform specificaiilor fabricantului sau procedurilor standard

-ntocmete necesarul de produse pentru refacerea stocului de marf expus aduce marf pentru a complet stocul de marf expus -aranjeaz marf pe rafturile de expunere -scrie preurile produselor -afieaz sau ataeaz preurile produselor conform legilor n vigoare -aranjeaz produsele n magazie respectnd normele n vigoare 5.Primirea de marf -verific dac exist comand pentru produsele primite, care sunt acestea i n ce cantitate au fost comandate -ajut la descrcarea mainii care aduce produsele -verific calitativ i cantitativ produsele primite -depoziteaz produsele pe rafturile de expunere sau n magazie -realizeaz recepia pe marf primit 6.Efectuarea de pli n conformitate cu listele de pli 7.Comandarea de produse comerciale n conformitate cu listele de comenzi V. Pregtirea necesar postului de munc De baz: Studii liceale i/sau post-liceale De specialitate: cursuri de vnztoare Cursuri speciale: de legislaie a muncii, de calculator, economice i financiare, limbi strine VI. Experien (natur/durat) Postul de lucrtor comercial poate fi ocupat de orice persoan care manifest interes i care are aptitudini pentru aceast profesie. Dup 1-2 ani de experien n domeniul vnzrilor se pot obine performane superioare. VII. Acomodarea cu cerinele postului de munc 1.Pentru o persoan debutant n profesie, acomodarea cu postul se realizeaz n 6 luni 2.Pentru o persoan experimentat, acomodarea cu postul se realizeaz n 3 luni. VIII. Competenele postului de munc

Cunotine i deprinderi: 1.Cunoaterea unui editor de text pe calculator 2.Operarea cu o baz de date (FOX, Excel) 3.Cunoaterea unei limbi strine de circulaie 4.Cunoaterea pieei de produse 5.Cunoaterea mediului economic 6.Cunotine din domeniul comportamentului consumatorului Caliti aptitudinale, de personalitate, educaionale i exigene familiale: 1.Caliti fizice: Sntate bun. Sunt contraindicate bolile cronice care ar mpiedic activitatea fizic intens sau defectele fizice care conduc la ngreunarea comunicrii cu clienii Condiie fizic bun, rezistent la efort Prezentare plcut, carismatic Exprimare clar, cursiv, literar. Sunt contraindicate defectele de vorbire Nu exist restricii de vrst pentru persoanele cu experien, dar este de preferat c angajrile debutanilor s fie limitate c vrst la 18 de ani. - Nu sunt restricii legate de sex 2.Cerine educaionale: Studii liceale Este apreciat i alt experien dect cea menionat mai sus Sunt apreciate cunotinele generale i de specialitate. 3.Aptitudini intelectuale generale: - Este de dorit i esenial un nivel de dezvoltare intelectual general, medie i peste medie. 4.Aptitudini speciale: - Faciliti de exprimare scris i oral - Capacitatea de redactare n scris a rapoartelor de gestiune Gndire practic

Capacitate de integrare social mare, sociabilitate Caliti artistice, utile n expunerea de produse i atragerea clienilor Capacitate de memorare bun; uurin de a reine detalii Sensibilitate la probleme Aptitudini numerice Raionament deductiv Capacitatea de ordonare a informaiei Flexibilitate de cuprindere O bun orientare n spaiu 5. Interese: Interese practice n domeniul artistic Interese practice care vizeaz sfer cunoaterii mecanismelor sociale 6. Dispoziii: Plcerea de a interaciona cu alii Capacitatea de a influena alte persoane Plcerea de a munci ntr-un ritm alert Personalitate extravertit, axat pe relaii sociale, cu inteligen social, responsabil, cu intuiie psihologic, neinfluentabil 7. Motivaia Dornic de a da un randament ct mai bun Dornic de a avansa 8. Situaia familial Via de familie echilibrat Mobilitate acceptabil de acas la servici IX. Responsabilitile postului de munc 1. n raport cu alte persoane: Onestitate i confiden vizavi de persoanele din interior i exterior cu care este n contact

Confidenialitate privind politic intern a firmei Cooperarea cu ceilali angajai Rezolvarea prompt a plngerilor venite din partea clienilor 2. n raport cu aparatur pe care o utilizeaz: Meninerea la standardele unei bune funcionari a aparaturii folosite Utilizarea cu responsabilitate a aparaturii din dotare, fr abuzuri Anunarea oricrei defeciuni directorului general 3. n raport cu produsele muncii: Contiinciozitate vizavi de sarcinile pe care le are de ndeplinit 4. n raport cu securitatea muncii Vegheaz la respectarea normelor de tehnic securitii muncii Se achita la timp de toate responsabilitile ce-i revin 5. Privind precizia i punctualitatea Acceptarea unui program de lucru extins atunci cnd este nevoie Realizarea n timp util a sarcinilor pe care le are 6. n raport cu metode/programe Preocuparea continu de autoperfecionare prin studiu individual i participarea la cursuri Orice nenelegere a procedurilor de lucru trebuie semnalat directorului general 7. Privind relaiile cu alii/comunicarea Menine relaii colegiale i coopereaz cu colegii Este politicos n relaiile cu clienii, dnd dovad de maniere i de o amabilitate echilibrat Este prompt n rspunsurile pe care trebuie s le dea clienilor Menine relaii corecte cu firmele/ companiile cu care lucreaz Contribuie la meninerea unei atmosfere de lucru plcute X. Condiiile postului de munc 1.Natur muncii: n general se lucreaz n grup

3. Deplasri: foarte rar 4. Incidente critice: -pericol de jaf, spargere, furt; defectarea reelei de calculatoare, de gestiune; control financiar; control de igiena i sntate; controlul companiilor colaboratoare pentru urmrirea expunerii unor anumite produse. 5. Solicitare fizic intens XI. Salarizare Salarizarea se realizeaz n conformitate cu normele interne ale societii comerciale

FIA POSTULUI Manager general S.C. NORIEL S.R.L.

1. Denumirea compartimentului: CONDUCERE

2. Denumirea postului: MANAGER GENERAL

3. Numele i prenumele salariatului: AMARIEI MIHAI CONSTANTIN

4. Se subordoneaz: Consiliului de administraie

5. Numele efului ierarhic: CHIRIAC GABRIELA

6. Subordoneaz: consilier juridic, director economic, director de vnzri i marketing, director resurse umane, director tehnic, director logistic, director producie;

7. Drept de semntura: Intern: Extern:

8. Relaii funcionale:

-cu directorii de departamente (aprob proceduri de organizare i derulare a principalelor procese la nivel de firm: contractare, vnzri, aprovizionare, etc);

9. Pregtirea i experien: Pregatirea necesar postului de munc: - de baz: studii superioare de profil economic; - cursuri speciale: marketing, vnzri, management organizaional, management financiar. operare Pc - Office, Power Point, limb strin; - Competenele postului de munc: - cunotine i deprinderi: 1. Cunotine de management organizaional, financiar, vnzri; 2. Cunoaterea n profunzime a pieei locale de afaceri; 3. Cunoaterea legislaiei n domeniu; 4. Cunoaterea unei limbi de circulaie internaional - limb englez - la un nivel mediu - avansat (scris, citit, vorbit); 5. stpnirea unor tehnici i instrumente financiar-contabile; - cerine aptitudinale: 1. nivel de inteligen general peste medie (capacitate de sintez i de analiz, judecat rapid);

2. aptitudine general de nvare; 3. aptitudini de comunicare; 4. aptitudini de calcul; 5. aptitudinea de a lucra cu documente; 6. planificare i organizare a operaiilor i activitilor; 7. abiliti de negociere; 8. acordare i transmitere de informaii; 9. vocabular bogat; 10. atenie selectiv, concentrat i distributiv; - cerine comportamentale: 1. capaciti persuasive; 2. capacitate de coordonare; 3. responsabilitate personal; 4. capacitate de planificare i organizare; 5. eficient personal; 6. spirit de echip; 7. comportament etic/integritate;

10. Autoritate i libertate organizatoric:

Dac este cazul 11. Responsabiliti i sarcini:

- Condiii materiale ale muncii: - instrumente specifice muncii de birou (imprimanta, fax, copiator, telefon mobil); - laptop, autoturism de serviciu;

- Sarcini i atribuii ale postului de munc: - Stabilete obiectivele generale ale firmei n concordan cu strategia elaborat de consiliul de administraie: 1. Stabilete anual, mpreun cu directorii de departamente, obiectivele generale de dezvoltare; 2. Comunic fiecrui director obiectivele generale i specifice previzionate pentru fiecare departament i urmrete c acestea s fie comunicate personalului din cadrul fiecrui departament; 3. Monitorizeaza trimestrial/ semestrial/anual gradul de realizare a obiectivelor; 4. Stabilete obiective personale (indicatori de performan) i pentru top-management n strict concordan cu obiectivele firmei; - Aprob bugetul de venituri i cheltuieli (BCV) i rectificrile acestuia: 1. Particip la elaborarea anual a bugetului de venituri i cheltuieli, analizeaz propunerile naintate, opereaz coreciile necesare i aprob bugetul final; 2. Aprob sistemul de raportare folosit pentru urmrirea realizrii BVC; - Identific oportuniti de afaceri: 1. Monitorizeaza pia i identific tendinele de dezvoltare; 2. Analizeaz oportunitile/constrngerile de ordin legislativ, financiar, tehnologic i social din mediul de afaceri al firmei; 3. Identific modaliti de dezvoltare a serviciilor oferite de firm n concordan cu tendinele pieei; 4. Identific i atrage resursele necesare pentru implementarea noilor idei de afaceri; - Reprezint firm n relaiile protocolare cu furnizorii, clienii i alte organizaii cu impact real/potenial asupra rezultatelor firmei: 1. Asigur o bun imagine a firmei pe pia; 2. Identificarea oportunitilor de investiie i obinere de profit; 3. Particip la ntlniri de afaceri cu furnizori, clieni, organisme financiare i instituii guvernamentale din ara i din strintate; 4. Dezvolt relaii pozitive cu persoane-cheie n vederea ntririi poziiei firmei; - Asigur managementul firmei: 1. Elaborarea proiectului de buget i a proiectului de achiziii tehnologice n vederea satisfacerii dezideratelor de rentabilitate i competitivitate pe pia ale organizaiei;

2. Reprezint organizaia n relaiile cu tere persoane fizice sau juridice n conformitate cu mputernicirea acordat de A.G.A; 3. Negociaz contractul colectiv de munc i contractele individuale de munc, supervizeaz elaborarea i implementarea Regulamentului intern al firmei; 4. Gestionarea i gospodrirea patrimoniului organizaiei n interesul acesteia; 5. Urmrirea ndeplinirii condiiilor igienico-sanitare, de protecie a muncii, de prevenire i stingere a incendiilor, prevzute de reglementrile i normele legislative n vigoare; 6. Preocuparea pentru conservarea i dezvoltarea bazei materiale a organizaiei; 7. Supervizarea aplicrii corecte a codului muncii i a reglementrilor legislative privind operaiunile financiar-contabile (apelarea la serviciile de consultan i consiliere ale consultantului juridic i ale directorului economic); 8. Efectuarea de investigaii periodice cu privire la calitatea muncii prestate n cadrul organizaiei (avizarea evalurilor individuale anuale); 9. Controlul i supervizarea activitii departamentelor de producie, de vnzri i marketing, economic, tehnic, resurse umane; 10. Urmrirea aplicrii acurate a deciziilor luate i evaluarea efectelor acesteia; 11. Asumarea responsabilitii pentru deciziile eronate sau nefondate, prin suportarea, dup caz, a unor penaliti bneti; 12. Asigurarea implicrii n activitatea organizaionala a propriei persoane, ct i a personalului din subordine prin crearea unui cadru propice dezvoltrii personale i a unui climat stimulativ al performanelor. 13. Comunic managementului valorile i obiectivele strategice ale firmei; 14. Stabilete obiectivele managerilor din subordine, termenele-limit i modalitile de msurare a gradului de realizare a obiectivelor; 15. Aprob procedurile de interes general ale firmei (aprovizionare, vnzare, distribuie, financiare, resurse umane); 16. Particip la elaborarea i implementarea sistemelor de raportare i a sistemului de calitate - ISO 9001; 17. Dezvolt mijloace de motivare a personalului din subordine; 18. Asigur un climat de comunicare i ncurajare a iniiativei care s contribuie la atingerea obiectivelor stabilite;

19. Identific nevoile de recrutare i particip la selecia, integrarea i dezvoltarea managementului firmei; 20. Particip la programele de elaborare i actualizare a fielor de post ale managerilor din subordine; 21. Evalueaz periodic activitatea managerilor din subordine; 22. Negociaz i conciliaz situaiile conflictuale aprute n relaiile interpersonale; 23. Aprob planificarea concediilor de odihn pentru angajaii din subordine; 24. Asigur respectarea normelor interne de funcionare de ctre personalul din subordine; 25. Stabilete msuri de eficientizare a activitii personalului din subordine; - Asigur reeaua de relaii necesar dezvoltrii activitii firmei: 1. Evalueaz potenialul furnizorilor i al clienilor; 2. Stabilete posibile ci de colaborare i decide asupra parteneriatelor strategice; 3. Elaboreaz planul de afaceri anual i monitorizeaza ncadrarea n parametrii acestuia; 4. Dezvolt relaii pozitive cu personalul firmei n vederea motivrii i a creterii gradului de implicare n activitatea firmei; 5. Orice alt sarcin trasat de Consiliul de Administraie n funcie de necesitile organizaionale; - Autoritatea postului: 1. Decide asupra noilor direcii de dezvoltare; 2. Stabilete planurile de vnzri i profit; 3. Aprob BVC general i BVC al fiecrui departament din cadrul firmei; 4. Semneaz documentele de angajare, colaborare i ncetare a relaiilor de munc; 5. Semneaz deciziile de modificare a funciei/salariului pentru angajaii firmei - actele adiionale; 6. Semneaz organigram i statutul de funciuni al firmei; 7. Semneaz contracte cu furnizorii, clienii i partenerii strategici; 8. Aprob Regulamentul Intern i Contractul Colectiv de Munc al societii; 9. Semneaz statele de plat, rapoartele financiare ale firmei, raportrile statistice sau solicitrile de investiii din cadrul firmei;

10. Solicita rapoarte de activitate i ia msurile necesare n vederea creterii eficienei activitii firmei; 11. Stabilete prioritatea executrii sarcinilor pentru personalul din subordine; 12. Aprob recompense/penalizri, prelungirea/ncetarea activitii dup perioad de prob a angajailor; 13. Aprob/respinge cereri ale personalului din subordine

12. Sanciuni pentru nerespectarea fiei postului sau a anexelor acestora:

Dac este cazul .

CAPITOLUL III. Politica de produs a firmei S.C. NORIEL S.R.L.

3.1. Definire. Strategii privind produsul

Firma, n economia de pia, trebuie s-i constituie un sistem de atenionare imediat la toate cerinele pieei, care s-i permit identificarea tendinelor mediului att socio-economic ct i tehnologic, n care acioneaz i s detecteze toi factorii perturbatori care exist i se manifest n acest cadru. Acest sistem este funcional, numai dac firma realizeaz cercetri de marketing n mod continuu i riguros i bazndu-se pe rezultatele prospectrii i anticiprii tendinelor pieei s-i fundamenteze deciziile referitoare la mixul de marketing. n cadrul mixului de marketing, cea mai important component, este politica de produs denumit de specialiti smburele marketingului. Considernd produsele i serviciile principala cale de comunicare dintre firm i pia se consider c politica de produs este un pivot al ntregii activiti de marketing. Politica de produs se definete ca fiind conduita pe care o adopt firma referitor la dimensiunile, structura i evoluia gamei de produse i servicii ce fac obiectul propriei sale activiti,

atitudini ce se raporteaz permanent la cerinele mediului de pia, la tendinele manifestate de ali concureni1. Tot ca definiie, politica de produs reprezint totalitatea preocuprilor - aciunilor i activitilor - legate att de "cum" trebuie s se prezinte i s se ofere produsele consumatorilor, ct i de "cum" ar fi recomandat ca acestea s fie percepute de clieni. Ca obiective generale, este evident c politica de produs trebuie s serveasc scopurilor activitilor economice ale firmei i s ajute generarea de vnzri i implicit de profit din partea firmei. n funcie de obiectivele specifice, politica de produs trebuie s aib urmtoarele scopuri eseniale: 1. s contribuie decisiv i concret la alocarea de resurse pentru dimensionarea adecvat a structurii de producie a firmei, dar i a structurii mrfurilor comercializate de ctre firm; 2. s contribuie la creterea capacitii concureniale ale firmei, precum i la consolidarea poziiei firmei n cadrul pieei sau pe anumit segment de pia, cucerirea de noi piee sau de noi segmente de pia; 3. s contribuie n mod decisiv la o ct mai bun satisfacere a cerinelor i necesitilor consumatorilor; 4. s asigur o un grad ct mai ridicat de mobilizare i de folosire a potenialului uman, material i financiar pentru realizarea performanelor economico-financiare fixate de firm; 5. s contribuie i la realizarea altor obiective de marketing, cum ar fi: - stabilirea stocului de mrfuri, - creterea vnzrilor i a cifrei de afaceri, - diminuarea riscurilor. n raport cu activitile desfurate, politica de produs a oricrei firme cuprinde urmtoarele activiti componente principale: 1. cercetarea produsului const n:
1

Florescu et al, 1992

- analiza calitii produselor aflate n fabricaie i/sau n vnzare; - urmrirea i analiza ciclului de via a produsului - studiul nvechirii produsului; - analiza circulaiei produselor i observarea lor n utilizare sau n consum 2. activitatea de inovaie se reflect n: - stimularea capacitilor creatoare din cercetare i din producie; - descoperirea de noi materii prime i tehnologii; - dezvoltarea service-ului. 3. modelarea produsului se realizeaz prin: - conceperea i realizarea sub form de prototip sau de machet a tuturor componentelor specifice viitorului produs; - crearea unei mrfi care sa cuprind componentele tangibile dar i cele intangibile in conformitate cu importana acestora n declanarea cererii. 4. asigurarea legal a produsului realizat prin totalitatea aciunilor juridice specifice de protejare mpotriva contrafacerilor i implementat prin instrumente de protecie legal a produselor i a serviciilor cum ar fi : brevetele de invenie, mrcile de fabric, de comer, de servicii, desenele industriale, mostrele gustative, drepturile de autor, modelele de utilitate. 5. atitudinea fa de produsele vechi privete urmtoarele aspecte: - cunoatera permanent a nivelului rentabilitii fiecrui produs al firmei; - verificarea gradului de amortizare a mijloacelor de munc cu ajutorul crora se produc; - calcularea permanent a contribuiei pe care o aduce produsul n totalul beneficiilor firmei. Gama de produse sau portofoliul de produse se definete ca fiind ansamblul produselor care o firm le ofer pe pia chiar dac este productoare sau distribuitoare. 2 Gama de produse constituie mixul de produs i este alctuit din: articole i linii de produse. Gama de produse se caracterizeaz prin urmtoarele dimensiuni: lime, adncime i lungime. Dup funciile particulare pe care le exercit bunurile n gama sortimental, se pot clasifica n mrfuri:
2

Stanciu,S.- Bazele marketingului, Editura Universitii, Bucureti, 1999, pag.124

leader care contribuie la realizarea unei cifre de afaceri ct mai mare;

- de apel cu ajutorul acestora sunt atrai clienii spre firm i care contribuie la vnzarea produselor leader; de asigurare a viitorului acestea sunt concepute ca fiind viitoarele produse leader. reglatorii care compenseaz fluctuaiile de vnzare, din anumite perioade, ale produselor leader. tactice care sunt utilizate pentru a intr n competiie cu gama concurenilor. Cunoaterea acestor aspecte specifice mixului de produs, au importan deosebit n elaborarea strategiilor de produs, comparativ cu firmele concurente. Poziionare a produselor n cadrul gamei sortimentale, se realizeaz nainte de elaborarea strategiilor de produs i desemneaz maniera n care sunt concepute i evaluate celelalte bunuri similare de ctre consumatori. Poziionarea produselor n cadrul portofoliului de produse, grupe,care vor contura strategiile de produs: 1. produse cu rentabilitatea mare sunt cele care dein o cot de pia n cretere. 2. produse cu meninerea nivelului ridicat al rentabilitii - dei se ncetinete n anumite perioade ritmul de cretere al vnzrilor, este deci necesar o se realizeaz n patru

revigorare a acestora. 3. produse cu rentabilitate ridicat - dei au o cot redus de pia, dein o cretere rapid a vnzrilor, ceea ce implic aplicarea unei strategii ofensive. 4. produse n declin din punctul devedere al rentabilitii, al vnzrilor, al cotei de pia i care vor fi eliminate din portofoliul de produse al firmei. O firm care gestioneaz un numr mare de produse, trebuie s propun politici de produs specifice la nivel de: articol, de linie de produse i de portofoliu (gam sortimental) de produse: - la nivel de articol politica de produs urmrete adugarea sau eliminarea unor funcii, schimbarea ambalajulului, deferenierea prezentare i de difereniere. - la nivelul liniei politicile vizeaz fie diversificarea, fie restrngerea liniei de produse prin adugarea sau prin abandonarea unor articole din cadrul acesteia. marcajului i a altor elemente de condiionare, de

- la nivelul gamei (portofoliului) politicile sunt mai ample, mai diversificate, viznd att analiza ct i gestionarea echilibrului pe grupe de produse existente n gama sortimental, n fazele diverse ale ciclului de via, ct i a proporiilor n care grupele particip la formarea profitului, la susinerea cheltuielilor generale ale firmei. Privind n ansamblu, decizia nu este uor de luat i depinde de capacitatea echipei manageriale de a se adapta cerinelor pieei reale, deoarece nu exist reguli orientative cu privire la gama de produse. nnoirea produselor i a tehnologiilor, n concordan cu cerinele mediului de pia pe care acioneaz firma, se reflect pozitiv asupra indicatorilor si economico- financiari, mbuntind capacitatea sa de adaptare i meninere la dinamica social- economic. Procesul inovaional cuprinde dou laturi corelate ntre ele: inovaia de produs i inovaia de proces. Aceste dou laturi au trei forme distincte: - inovaia prin acumulare sau sporire - const n extensia performanelor nregistrate de cadrul de referin, la produsele sau procesele noi, prin dobndirea unor noi caracteristici; - inovaia sintetic reprezint combinarea creativ a ideilor sau a tehnologiilor existente; inovaia discontinu antreneaz att dezvoltarea ct i aplicarea de noi idei sau tehnologii care

sunt modernizate fa de cele din prezent. n acest moment, lansarea unor noi produse este necesar ntruct dup cum constata M.J.Baker consumatorii nu au obligativitate de a fi loiali productorilor, ci doar lor nii. Cnd li se pune la dispoziie un produs sau serviciu nou, deosebit, care s le satisfac nevoile, ei nu vor avea nici o ezitare n a-i ndrepta preferinele ctre acesta. Se remarc astfel: - schimbarea permanent a gusturilor consumatorilor, n special, n cazul produselor care depind de mod i stil. - dezvoltarea produselor i a tehnologiilor noi, de ctre concureni, ce grbesc declinul produselor existente. - creterea pieei este limitat att de mrimea ei total ct i de intensificarea concurenei. - existena capacitilor de producie utilizate la capacitate medie din cauza variaiilor sezoniere.

- modificri n legislaie care determin restrngerea produciei . n conceptele de marketing produsul nou este pur i simplu acela care este perceput ca fiind nou de ctre consumator i i modific comportamentul de cumprare. Produsul nou este acel bun care prezint n componentele sale elemente de noutate. Astfel putem identifica patru categorii de produse : - inovaii majore aduc beneficii pentru consumatori, radical noi, prin noile tehnologii. - produse mbuntite sunt considerate inovaii n piea existent, care au potenialul de a nu crea o nou cerere ci de a prelua cote de pia de la concureni. - produse adiionale ofer trsturi noi produselor de pe pia, cu puine beneficii reale consumatorilor (prin culori la produse copiate, adaos de accesorii, arome). - produse repoziionate sunt adaptri ale produselor existente i ofer trsturi intangibile schimbate. Un produs este nou din perspectiva productorului atunci cnd se lanseaz pe o pia nou sau atunci cnd nlocuiete un alt produs. Din perspectiva consumatorului produsul este nou atunci cnd apare fie o marc nou, fie o prezentare nou sau un produs total nou. Experiena ne arat c inovaiile veritabile sunt destul de rare, cele mai multe sunt versiuni ale produselor existente, i se caracterizeaz mai puin prin noutatea lor tehnic, dect printr-o nou form de prezentare, condiionare sau o nou combinare a formulelor existente. S-a realizat un studiu la 700 de ntreprinderi i 13.000 de produse industriale noi i de larg consum avnd urmtoarea structur: - produse noi aprute n lume 10% - noi linii de produse pentru firm 20% - completarea liniei de produse existente 26% - produse reformulate 26% - produse repoziionate 7% - reduceri de costuri 11%.

Pentru ca un ,,produs nou s aib succes, trebuie s ofere beneficii superioare consumatorilor, beneficii care trebuie s ndeplineasc patru condiii: - cu importan pentru consumator; - unice consumatorul va crede c nici un alt produs existent nu i-l mai poate oferi; - sensibile produsul nu trebuie s fie copiat de ctre concureni; - vandabile produsul trebuie s aib pre accesibil pentru clieni. Respectarea acestor condiii va conduce la realizarea unui produs cu valoare mai mare recunoscut de consumator prin achiziionarea sa de pe pia. Un asemenea ,,produs nou este rezultatul inovaiei care, nsemn mai mult munc dect geniu afirma P.Druker. n opinia ,,unor specialiti au tendina ca n majoritatea lucrrilor s prezinte acest proces n 6 etape. Fiecare etap are n vedere ca ideea s fie valoroas i s o dezvolte sau s renune la ea. 1. Generarea ideii este considerat baza n dezvoltarea unui nou produs, constnd ntr-o cutare continu, sistematic i deloc ntmpltoare a oportunitilor. Experiena ne arat, c pentru orice nou produs se pot lansa mai mult de 50 de idei. Principalele surse de idei provin din cadrul firmei, de la departamentul: - cercetare-dezvoltare motivate de posibilitile tehnologice - producie motivate de procesul fabricaiei - design determinate de cerinele estetice sau ergonomice - marketing create de nevoi ale consumatorilor - conducerea superioar motivate de oportunitile strategice - ali angajai care observ oportuniti n activitile lor. Echipa managerial pentru a obine noi idei folosete metodele de stimulare a creativitii. Utilizm urmtoarele metode: anchetele, analiza morfologic, Delphi, brainstorming, sinectica, matricea descoperirilor.

Ideile noi provin i din surse externe: consumatorii finali dau idei noi prin nemulumiri, sugestii; distribuitorii sau detailitii care identific noi nevoi; furnizorii care identific noi oportuniti de obinere a materialelor i tehnologiilor; i concurenii care realizeaz un produs, care poate fi copiat sau mbuntit, publicaii tehnice, agenii de publicitate, universiti i institute de cercetri, agenii guvernamentale, inventatori. 2. Selectarea ideilor se realizeaz pentru eliminarea celor care nu sunt eficiente i se reducere astfel numrul lor. Filtrarea ideilor se realizeaz prin diverse metode perfectibile, care pot conduce la erori, cum ar fi: eroarea renunrii atunci cnd nu se intuiete potenialul unei idei, care va avea succes pe pia ulterior; eroarea acceptrii cnd se continu cu o idee nereuit. Filtrarea ideilor este dependent de restricii: materiale, financiare i umane. Se stabilesc criterii de selecie, cele mai utilizate sunt: legtura cu politicile de producie i de marketing ale firmei; folosirea eficient a capacitilor de producie i a celorlalte resurse ale firmei; satisfacerea unei nevoi a consumatorului; posibilitatea de a produce la un pre competitiv; asigurarea rentabilitii produsului pe termen lung; mrimea i potenialul pieii produsului; concurena efectiv i potenial; cadrul legislativ n care funcioneaz firma; nivelul riscului asumat de firm.

3. Crearea i testarea conceptului de produs nou. Pe piaa potenial trebuie testate ideile atractive. Se transform ideea de produs nou n conceptul de produs al unei firme aceasta reprezentnd o versiune a ideii, care pune n eviden trsturile i avantajele oferite consumatorilor. Imaginea produsului este relevant deoarece reprezint modalitatea de percepere a produsului de ctre consumator, care decide dac l va utiliza sau ce sum va cheltui pentru achiziionarea acestuia. Managerul verific dac ideea corespunde cu capacitatea tehnologic a firmei i potenialul su i formuleaz conceptul de produs. Specialistul n marketing testeaz pe pia ideea transformat n alternative de produs.

Fundamentarea strategiei de marketing are loc n urma informaiilor obinute n urma testrii pe pia, care s-a dovedit a fi atractiv. Strategia conine trei pri: piaa-int cu poziie, cot de pia, profit; partea a doua evideniaz preul, plasarea i bugetul de marketing; iar n a treia parte se fac referiri la vnzri, la mix-ul de marketing pe termen lung. 4. Analiza economic decide dac se trece la etapa urmtoare, i dac produsul este profitabil sau nu pentru firm. Etapa are dou aspecte: de marketing, financiar. Analiza de marketing are ca scop: descrierea pieelor inte, prognoza vnzrilor, poziionarea produsului, estimarea reaciilor concurenilor, calcularea pierderilor estimate datorit canibalismului (trecerea concurenilor la noul produs), specificarea trsturilor calitative ale produsului, strategia distribuiei, estimarea necesitilor promoionale. Analiza financiar va efectua prognoza costurilor de producie, va urmri dinamica acestora, volumul vnzrilor i volumul profitului obinut. Dac noul produs duce la obinerea de beneficii acesta va trece n faza de fabricaie. 5. Dezvoltarea produsului este etapa n care ideea se materializeaz ntr-o form tangibil n urma lurii deciziei referitoare la caracteristicile produsului: performane, mrime, design, form, marcaj, componente materiale, ambalaj, dup care se realizeaz prototipul creat n compartimentul de cercetare-dezvoltare. Acesta va fi testat n condiii de laborator pentru funcionalitatea sa i pe teren, eventual se va fabrica o serie zero. n paralel cu testele funcionale se face i testul de pia. El reprezint un studiu de pia prin care este verificat acceptabilitatea produsului. n testarea de pia are loc selectarea formelor de testare, vnzarea produsului i observarea performanelor sale. n cazul n care rspunsul pieei este negativ se renun dei uneori decizia nu este uor de acceptat. Testul de pia cuprinde distribuirea spre vnzare n zone alese pe criterii tiinifice i observarea performanelor reale ale produsului. Acesta are ca scop nlturarea reaciilor negative ale consumatorilor, concurenilor i ale distribuitorilor. Testele de marketing se fac pe trei tipuri de piee: pieele standard pentru mrfurile de larg consum pieele controlate se controleaz vnzrile n raport cu cele ale concurenilor prin firme specializate

pieele simulate de testare ofer verificarea ntr-un mediu simulat a eantioanelor, a reclamelor i chestionarea cumprtorilor cu referitor la motivele cumprrii sau necumprrii. Aceast metod pstreaz secretul produsul i este mai puin costisitoare.

6. Comercializarea este etapa n care noul produs se lanseaz pe pia intrnd astfel n prima sa faz a ciclului de via. Aciunile care trebuie ntreprinse n aceast etap, au o mare importan astfel avem: stabilirea perioadei de lansare, a zonei teritoriale, selectarea canalelor de distribuie, oferirea unui climat favorabil pentru primirea noului produs pe pia, alegerea modalitilor de comercializare cele mai potrivite i pregtirea corespunztoare a forelor de vnzare. n mod teoretic, se ncheie procesul de creare a noului produs, dar practic vorbind, sunt nc dou momente de mare nsemntate, mai ales pentru specialitii de marketing, astfel avem: 1. controlul lansrii produsului ; 2. urmrirea comportrii lui n consum sau n utilizare. Dup lansarea sa pe pia, produsul se urmrete pentru a obine informaii referitoare la acceptarea pe pia de ctre clieni i msurarea succesului, prin intermediul unor indicatori cum ar fi: viteza de difuzare, dinamica cifrei de afaceri, a cotei de pia, gradul de rspndire al produsului pe pia. Comportarea produsului n consum, utilizare, este necesar i pentru a obine informaii referitoare la modul n care clientul l-a primit, msura n a rspuns ateptrilor sale, motivele insatisfaciei acestuia, modificrile solicitate, eventual ideile de creare de noi produse, dorinele, ateptrile i idealurile clienilor. Ciclul activitii de marketing se ncheie i ncepe un altul. Pe baza informaiilor obinute se fundamenteaz strategia pentru urmtoarea perioad. Ciclul de via al produselor se consider c are o influen direct asupra: orientrii produciei firmei, a comercializrii produselor sale, a investiiilor privite ca o strategie pe termen lung. Lansarea pe piaa a noilor produse cuprinde urmtoarele probleme de parcurs:

stabilirea perioadei de lansare care este corelat cu natura produsului i cu

specificul su n consum: produs curent, produs sezonier, sau produs strict sezonier, se recomand ca momentul lansrii s fie corelat cu perioada premergtoare sezonului; - fixarea zonei teritoriale pentru lansare n raport de organizarea distribuiei se realizeaz n funcie de caracteristicile cumprtorilor poteniali, dar i de gradul de adaptare al produsului pe pia, fie simultan pe ntreaga pia a rii, fie n unul sau mai multe centre urbane mari ; alegerea canalelor de distribuie se face innd cont de natura produsului, dar i de

costul distribuiei fie folosind un circuit lung, fie unul scurt. pregtirea pieei are ca scop crearea unui climat de interes, curiozitate, chiar de

nerbdare referitor la noul produs pentru segmentele int de consumatori prin publicitate mbinat cu alte forme de promovare cum ar fi expoziii, demonstraii practice, mesele rotunde cu specialiti comunicate prin mass-media ; alegerea modalitilor de comercializare a produsului i respectiv pregtirea

forelor de vnzare se coreleaz cu celelalte patru elemente anterior prezentate. n primul rnd se alege cantitatea de marf nou adus spre vnzare optndu-se pentru o lansare n mas, sau spre o lansare n trane3, urmat ulterior de alegerea magazinelor reprezentative, aflate n zone comerciale cu un mare aflux de clieni - n care vindem produsul nou prima oar. Difuzarea pe pia a noului produs presupune 5 etape: de constatare; a interesului individual; de cumpnire; de ncercare; de acceptare - de respingere a noului produs.

Strategiile produsului. n ansamblul strategiei de marketing a ntreprinderii, strategia de produs are o poziie central, ntruct produsul este mijlocul de realizare a obiectivelor pe care ea i le propune pe un anumit interval de timp. Ea cuprinde o multitudine de decizii ce urmresc: gradul de noutate al acestora, dimensiunile i structura gamei de produse, nivelul calitativ al produselor .a.
3

C.Florescu,Marketing,1992 p.319

Strategia de produs este considerat deosebit de complex, deoarece fiecare element care definete produsul total impune elaborarea unei anumite strategii. Aceasta include determinarea caracteristicilor tehnice dorite i dorite de cerere, include opiunile psihologice prezentate pentru selectarea formelor i a designului; se iau considerare aspectele legate direct de produs i anume: numele, marca, serviciile .a. Strategia de produs va fi definit i n concordan cu celelalte trei elemente ale mixului de marketing - pre, distribuie, promovare - deoarece alegerile efectuate n aceast faz se raporteaz direct la imaginea produsului4. n realizarea strategiei de produs, ca fiind o parte integrant a strategiei ntreprinderii, experiena practic indic parcurgerea mai multor pai5: - analiza considerat un diagnostic al potenialului internal firmei i configuraia mediului extern al acesteia, - determinarea cilor de cretere a pieei produsului, - delimitarea obiectivelor strategiei generale, - poziionarea produsului n cadrul gamei, - formularea i evaluarea strategiilor de produs n ansamblul mixului de marketing, -controlul permanent al derulrii operaiunilor de implementare a strategiei i specificarea interveniilor corective asupra acesteia, dac este cazul, ca rspuns la un feed-back solicitat. ntruct, de obicei o ntreprindere are n fabricaie mai multe produs simultan, apare astfel obligativitatea adoptrii mai multor variante strategice diferite. Elemente principalele ale acestor direcii strategice care necesit o strategie specific sunt: gradul de nnoire a produselor, dimensiunea i structura gamei de produse i nivelul calitativ6 al acestora. Strategii de produs se difereniaz n funcie de:

P.L.Dubois, A.Jolibert, op.cit.vol.II, p.57 V.Munteanu- coord., op.cit. p.213

C.Florescu- coord., op.cit. p.323-331; P.Malcomete-coord., op.cit. p.27-73

1. gradul de nnoire al produselor permite adoptarea strategiei de: a. asimilare de noi produse care-i poate asigura competitivitate pe pia. b. perfecionarea produsului determin mbuntirea periodic, constant a parametrilor calitativi ai produsului prezent n nomenclatorul de fabricaie al firmei. c. meninerea gradului de noutate care-i poate asigura o poziie competitiv pe pia. 2. dimensiunile i de structura gamei de produse impun o strategie de: a. diversificare sortimental urmrete nuanarea modalitilor de satisfacere a cerinei creia produsul i se adreseaz i mrirea numrului de clieni. Aceasta se realizeaz n patru direcii: -diversificare pe vertical prin prelungirea liniei de produse fie n amonte, fie n aval, - diversificare pe orizontal se realizeaz prin mrirea numrului liniilor gamei de produse a firmei, - diversificare lateral prin dezvoltarea gamei de produse n direcii conexe structurii de baz a acesteia, - specializarea gamei de produse pe funcii i combinarea lor. b. stabilitate sortimental se menine poziia ctigat de firm pe pia i-i pstreaz prestigiul n rndul clienilor si. c. selecie sortimental sau restrngere sortimental se elimin produsele cu un grad avansat de uzur moral, cu cerere n scdere care se afl n faza de declin a ciclului lor de via i se simplific structura sortimental pn la limita unor dimensiuni, care-i permit o demarcaie net. d. nnoire sortimental acesta conduce la crearea unor linii de produse noi n cadrul gamei existente, urmrindu-se nlocuirea produselor mbtrnite din gam i atragerea consumatorilor acestora spre noile produse ale firmei. 3. nivelul calitativ al produselor determin urmtoarele strategii de: a. adaptare calitativ n raport cu nivelul cerinelor consumatorilor i innd cont de oferta concurenilor;

b. difereniere calitativ corelat cu specificul segmentelor de pia, cu veniturile utilizate pentru produsul respectiv de diferite segmente de consumatori; c. stabilitate calitativ atunci cnd au aprut modificri deosebite n segmentele pieei. 4. poziia pe care dorete s o ocupe pe piaa produsului conduce la adoptarea strategiei: a. liderului unic dac produsul se detaeaz net fa de concureni. b. a co-liderului cnd produsul mparte poziia dominant pe pia cu altul, fabricat de concureni. c. de sfidare dac firma i propune s ajung n poziia de lider sau co-lider. 5. scopul urmrit determin o strategie a. de cretere care urmrete mrirea volumului sau gamei de produse prin creterea gradului de saturare a pieelor, diversificarea produciei. b. de selecie care urmrete alegerea pieelor i produselor cele mai rentabile. c. a productivitii care vizeaz mbuntirea produselor, utilizrii lor, a produciei, a metodelor de organizare, planificare i conducere a activitii ntreprinderii: 6. cile folosite pentru meninerea pe pia, eventual creterea cotei de pia sau introducerea pe o pia existent: se delimiteaz strategii de: a. imitare care este strategia cea mai utilizat nc din deceniul opt, deoarece nu-i asum riscul inovrii, dar dac i rennoiete fr ncetare oferta, aduce ameliorri produsului i ptrunde cu vitez mare pe pia, poate aduce succes ntreprinderii b. adaptare care se poate nfptui prin repoziionarea sau ameliorarea produsului n conformitate cu ateptrile clienilor. De regul, adaptarea unui produs este o consecin a progreselor aprute la nivelul cumprtorilor, al fabricaiei, al marketingului, al logisticii sau al serviciilor. c. poziionare ofer produsului sau mrcii o nou postur pe piaa existent. Toate aceste strategii au o finalitate i de aceea firma va elabora o multitudine de variante strategice diferite, care se combin ulterior ntre ele n concordan cu necesitile firmei. Strategia de produs va fi astfel eficient oferindu-i firmei un avantaj concurenial substanial.

Strategia de produs este subordonat strategiei de pia i este corelat cu strategia de pre, strategia de distribuie i strategia promoional. Strategia de produs reprezint totalitatea opiunilor firmei referitoare la structura, dimensiunile i dinamica gamei de produse realizate de aceasta.

PORTOFOLIUL DE PRODUSE AL S.C. NORIEL S.R.L.

Rastar - BMW X6 (cu radiocomanda) Producator: RASTAR Varsta: peste 3 ani Pre : 49,90 RON .

New Bright HUMMER H3 (cu radiocomanda) Producator: NEW BRIGHT Varsta: peste 8 ani Pre : 149,90 RON .

Baby Born - Fetita Producator: ZAPF BABY BORN Varsta: 1 - 4 ani Pre : 79,90 RON

Amber - Papusa bebelus (cu sunet) Producator: EDCO Varsta: peste 12 luni Pre : 59,90 RON

Plastelino - Fabrica de Inghetata - Set de Plastilina Producator: PLASTELINO Varsta: peste 3 ani Pre : 59,90 RON

Playgo - Tabla cu 2 fete 70 de piese Producator: PLAYGO Varsta: peste 3 ani Pre : 149,90 RON

Shoulder Buddies Figurine Magnetice Colectibile Producator: NORIEL Varsta: peste 3 ani Pre : 17,90 RON

Roboraptor Producator: WOWWEE ROBOTS Varsta: peste 8 ani Pre : 359,90 RON

CAPITOLUL IV : ANALIZA SWOT

Analiza SWOT (sau TOWS) reprezint o metod de audit a organizaiei i a mediului acesteia, fiind considerat prima etap a planificrii strategice. Metoda i ajut pe specialiti (marketeri) s se concentreze asupra aspectelor relevante; odat identificate, acestea se transform n obiective de marketing.

Puncte tari :
- Majoritatea produselor au preuri avantajoase - Amplasarea ntr-un centru comercial frecventat de muli copii - Personal calificat

Puncte slabe :
- Locaii insuficiente - Unele produse au preuri foarte mari - Personalul nu ofer consultan

Oportuniti :
- Promovare la nivel naional (prin televiziune) - Politic guvernamental favorbila - Pia n continu cretere

Ameninri :
- Concuren puternic - Recesiunea economic - Fluctuaii demografice

CONCLUZII SI PROPUNERI