Curs comunicare si leadership

L-ai rugat pana acum de DOUA ori pe un angajat sa finalizeze proiectul la care lucreaza cat
mai repede posibil si tot nu a terminat ce avea de facut. Ai delegat o sarcina catre un alt
angajat, dar nu a facut ce trebuia. Ai trimis un mail in care cereai ajutor pentru un proiect si ai
primit mai multe raspunsuri negative. Ce se intampla? Desi acestea pot fi consecintele mai
multor influente diferite, poti sa elimini macar una dintre variabile asigurandu-te ca stilul tau
de comunicare este unul pozitiv, clar, concis si la obiect.
Invata cum sa iti coordonezi mesajele verbale si non-verbale pentru a obtine cele mai bune
rezultate si cum sa scrii in asa fel incat sa ai cel mai mare impact cu cat mai putin cuvinte.
Cui se adreseaza:
Supervizori, manageri si responsabili de coaching.
Durata aproximativa (ore):
4.0
Obiectivele cursului:

intelegerea importantei abilitatilor care asigura claritatea procesului de comunicare;

identificarea pasilor necesari pentru comunicarea unui mesaj clar;

identificarea factorilor care imbunatatesc comunicarea personala;

identificarea modalitatilor de imbunatatire a comunicarii in grup;

intelegerea importantei intrebarilor bune si ascultarii eficiente;

identficarea strategiilor de punere a intrebarilor cu exemple specifice;

folosirea strategiilor eficiente de punere a intrebarilor pentru a face dovada

abilitatilor de leadership intr-un scenariu dat;

aplicarea strategiilor de ascultare eficienta intr-un scenariu dat;

intelegerea beneficiilor de utilizare a tehnicilor de rezolvare a conflictelor;

selectarea motivelor pentru care apar conflictele;

utilizarea celor mai potrivite actiuni pentru a solutiona un conflict intr-un scenariu
dat;

utilizarea celor mai potrivite strategii de comunicare pentru a solutiona un conflict si

a evita controversele;

intelegerea importantei mentinerii unor standarde de performanta inalte;

selectarea motivelor pentru performanta scazuta;

parcurgerea unor etape cheie pentru stabilirea unor standarde de performanta intr-o
situatie data;

parcurgerea unor etape cheie pentru corectarea unei probleme de performanta intrun scenariu dat.