UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI

CLUJ-NAPOCA
Centrul de Formare Continu i nvmnt
la Distan

Specializarea : Asisten Social

CONF. DR. DENIZIA GAL

METODE DE ASISTEN
SOCIAL (III): GRUP

ANUL II
C.F.C.I.D

Cluj-Napoca
2017
 Universitatea Babe Bolyai
Facultatea de Sociologie i Asisten Social

Denizia Gal

Metode de grup
n asistena social

Cluj-Napoca
2017

2
 Cuprins
I. Informaii generale
II. Suportul de curs propriu-zis

Introducere
Tipuri de grupuri utilizate n asistena social
Grupuri recreative
Grupuri educative i de formare a abilitilor
Grupuri de decizie i rezolvare de probleme
Grupuri de auto-ajutorare
Grupuri de socializare
Grupuri terapeutice
Grupuri de ntlnire

Aspecte eseniale pentru nelegerea proceselor de grup

Calitatea de membru i grupul de referin
Etape n formarea grupului
Roluri sarcin i roluri de susinere
Teorii ale conducerii (leadership)
I. Fundamentele puterii n grup -
Scopurile personale i scopurile grupului
Conformarea
Competiie i cooperare n grup
Controvers i creativitate n grup
Abordarea conflictelor n cadrul grupului
Comportamente perturbatoare n cadrul grupului

Factori importani pentru nceperea i derularea interveniei de grup

Preambul
Scopul grupului
Compoziia grupului
Mrimea grupului
Grup nchis versus grup deschis

Pai n formarea grupurilor

Iniierea
Evaluarea i planificarea
Selecia membrilor
Dezvoltarea grupului i intervenia
Evaluarea i terminarea
Ghid rezumativ pentru conducerea grupurilor

Lecturi suplimentare (readings)

Termenul de grup n psihologia social
Clasificarea grupurilor. Tipuri de grupuri
Grupul de socializare apreciativ
Despre lideri si leadership (caracteristici, tipuri, roluri)
Dezvolt liderul din tine!

3
I. Informaii generale

Descrierea cursului
Cursul de fa propune o succint trecere n revist a principalelor aspecte ce in de
utilizarea grupurilor n practica asistenei sociale. Un accent deosebit se pune pe
procesualitatea formrii i desfurrii grupurilor, ca i pe nsuirile i abilitile
liderilor de grup, deoarece, din aceste perspectiv trebuiesc privite, n primul rnd,
metodele de grup de ctre viitorii profesioniti.

OBIECTIVE

Cunoaterea principalelor concepte i abordri teoretice ale referitoare la utilizarea

grupurilor n asistena social.
Cunoatrea i deprinderea principalelor abiliti necesare n lucrul cu grupurile.
nelegerea particularitilor lucrului cu diferite categorii de clieni n cadrul
grupurilor.

Organizarea temelor n cadrul cursului

Introducere
1. Elemente de continuitate n cadrul metodelor de intervenie: interviul i
consilierea, consilierea i terapia familial, grupul i comunitatea.
2. Particulariti i argumente n favoarea lucrului cu grupurile n asistena social.
3. Definirea grupurilor
Tipuri de grupuri n asistena social
4. Grupuri recreative.
5. Grupuri educaionale i de dezbtere/discuie.
6. Grupuri pentru rezolvarea de probleme i luarea deciziei.
7. Grupuri de suport sau autoajutorare.
8. Grupuri de socializare i grupuri terapeutice.
Concepte i abiliti n lucrul cu grupurile
9. Grupurile de referin i membrii de grup.
10. Scopuri i stadii ale dezvoltrii grupurilor.
11. Ssarcini, roluri, conducerea i puterea n cadrul grupurilor.
12. Conformitate, competiie i cooperare n cadrul grupurilor.
13. Factori importani n organizarea grupurilor
(scopuri, compoziie, mrime, durat).
14. Etape n organizarea grupurilor
(primirea, evaluarea iniial i planificarea activitii, selecia membrilor, dezvoltarea
i intervenia evaluarea final i terminarea ).
15. Particulariti ale lucrului cu diferite categorii de grupuri

Bibliografie general recomandat studenilor

4
 Amado,Gilles, Guittet, Andre, (2007), Psihologia comunicrii n grupuri Polirom, Iai
Cureu, Petru, lucian, (2007), Grupurile n organizaii, Polirom, Iai
Neculau, Adrian, (2007), Dinamica grupului I a echipei, Polirom, Iai
Peretti, de Andre, (2001), Tehnici de comunicare Polirom, Iai
Legrand, Jean-Andre,
Boniface, Jean,
Vissecher, De Pierre, (2001), Dinamica grupurilor Polirom, Iai
Neculau, Adrian,
Bibliografie selectat tematic (pentru examenul de licen)

1. Definirea grupurilor. Tipuri de grupuri utilizate n asistena social. Analiza comparativ

a diferitelor tipuri de grupuri dupa diferite criterii: scop, efecte, membri de grup, competene
ale liderului de grup, aspecte controversate.
Amado, Gilles, Guittet, Andre, (2007), Psihologia comunicrii n grupuri,Polirom, pp.
202- 205, 224-233
Neculau, Adrian, (2007), Dinamica grupurilor i a echipei, Polirom, pp. 27-30, 51-54
Visscher, De Pierre, Neculau, Adrian (2001), Dinamica grupurilor, Polirom, pp. 592-
614
2. Elemente de dinamica grupurilor: etape i procese n formarea grupurilor, roluri sarcin i
roluri de susinere, teorii ale conducerii grupurilor, fundamentele puterii n grup, conformarea,
competiia i cooperarea n grup, controvers i creativitate n grup, abordarea conflictelor n
cadrul grupului, comportamente perturbatoare n grup.
Amado, Gilles, Guittet, Andre, (2007), Psihologia comunicrii n grupuri,Polirom, pp.
93-106
Neculau, Adrian, (2007), Dinamica grupurilor i a echipei, Polirom, pp. 122-134
Visscher, De Pierre, Neculau, Adrian, (2001), Dinamica grupurilor, Polirom, pp. 331-
358
3. Organizarea grupurilor, nceperea i derularea interveniei n grup
Amado, Gilles, Guittet, Andre, (2007), Psihologia comunicrii n grupuri,Polirom, pp.
72-74, 80-87
Neculau, Adrian, (2007), Dinamica grupurilor i a echipei, Polirom, pp. 111-129
Visscher, De Pierre & Neculau, Adrian (2001), Dinamica grupurilor, Ed. Polirom,
Iai,
pp. 251-265

5
II. Suportul de curs propriu-zis

Introducere

Utilizarea metodelor de grup n asistena social, nu este o practic n etodelor ou

n lume. n SUA, de exemplu, unde metoda are o larg rspndire, rdcinile mde grup
pot fi identificate nc din primele trei decenii ale secolului XX, cnd n mod spontan i
evident informal, se formau grupuri pentru petrecerea timpului liber sau grupuri de ntr-
ajutorare.
Tot n acea perioad, asistenii sociali au nceput s se preocupe sistematic de
dezvoltarea metodelor de grup pe care le percepeau ca fiind extrem de eficace i eficiente
pentru soluionarea unei mari varieti de probleme sociale i personale .
n ultimii ani, utilizarea metodelor de grup a cunoscut o adevrat expansiune n
domenii ca: psihoterapie, educaie, mass - media i bineneles asisten social.
Atractivitatea metodelor de grup este explicabil prin complexitatea proceselor
de natur psihosocial care sunt activate. nsi definiia grupurilor (Margaret Hartford,
1971), ne poate sugerea cteva dintre motivele succesului de care se bucur metodele de
grup.
Definiie
Grupul, format din cel puin dou persoane, dar de regul mai multe, reunete
participani cu scopuri sau interese comune, de natur cognitiv, afectiv sau relaional,
n ntlniri unice sau repetate, dar suficiente pentru ca participanii
s-i formeze o prere unii despre alii,
s elaboreze un set comun de norme care s asigure funcionarea grupului,
s stabileasc scopuri pentru activitile comune i
s dezvolte un sentiment al coeziunii de grup,
astfel nct ei nii s se perceap i s fie percepui de alii ca entitate distinct n
raport cu alte colectiviti.

6
 Din definiia de mai sus se poate observa c membrii grupurilor interacioneaz
deopotriv n baza a ceea ce le este comun dar i n baza diferenelor care i
individualizeaz. Le sunt comune scopurile precum i ncrederea c mpreun pot
realiza, mult sau puin din ceea ce i-au propus, dar oricum, altfel dect ar face-o
singuri.
Pornindu-se tocmai de la licitarea a ceea ce este comun s-a dezvoltat, n decursul
ultimelor decenii o mare varietate de grupuri i tehnici de grup, dintre care le amintim
pe cele mai des ntlnite n practica asistenei sociale, fr a avea pretenia c lista este
exhaustiv.

Tipuri de grupuri utilizate n asistena social

Grupuri recreative
Grupuri educative i de formare a abilitilor
Grupuri de decizie i rezolvare de probleme
Grupuri de auto-ajutorare
Grupuri de socializare
Grupuri terapeutice
Grupuri de ntlnire

Grupuri recreative

Obiectivele acestor grupuri se realizeaz prin intermediul activitilor care sunt

efectuate cu plcere i au efecte recreative.
Cel mai adesea, astfel de activti se iniiaz spontan, fr intervenia vreunui
lider din afara grupului de participani. Ceea ce ar putea oferi o organizaie cu profil
social, ca rspuns la diveresele iniiative ale clienilor, ar fi de, exemplu, un spaiu
adecvat, diverse echipamente, sau mijloac de transport, dac este vorba de o ieire n
natur.
Pe de alt parte, unele organizaii se pot specializa tocmai n a oferi astfel de
mijloace logistice pentru a stimula participarea anumitor categorii de clieni la activiti

7
recreative, ca alternativ la petrecerea timpului pe strad sau ca mijloc de prevenie a
comportamentelor delincvente.
Alte grupuri cu caracter recreativ, pot fi conduse de profesioniti, mai ales atunci
cnd este vorba de organizarea competiiilor sportive, a expoziiilor de art i artizanat,
sau alte activiti similare.

Grupuri educative i de formare a abilitilor

Astfel de grupuri au ca scop achiziionarea de cunotinie i deprinderi. Ele sunt

conduse de un lider cu competene i experien n domeniu i se desfoar cel mai
adesea ntr-o manier didactic, grupul semnnd destul de bine cu o clas de elevi care
sunt ncurajai s interacioneze i s-i exprime opiniile. Exemple de astfel de grupuri
pot fi numeroase i diverse: grupuri educative pentru tinerele mame, grupuri pregtitoare
pentru asistenii maternali sau prinii adoptivi, grupuri de pregtire pentru voluntari,
grupuri pentru nsuirea tehnicilor de comunicare ca i a asertivitii, etc.

Grupuri de decizie i rezolvare de probleme

Att ofertanii ct i beneficiarii serviciilor sociale devin la un moment dat

implicai n procese decizionale sau sunt pui n situaia de a rezolva probleme de interes
comun.
Ofertanii sunt interesai s organizeze ntlniri cu grupuri de poteniali beneficiari
pentru a defini i orienta misiunea i politica organizaiei, ca i pentru a iniia sau
dezvolta servicii sociale i n acest caz au nevoie s tie care ar putea fi cele mai
convenabile pachete de servicii, cum s se realizeze optim distribuirea acestora, ce ar
presupune o coordonare eficient a organizaiei din punctul de vedere al
consumatorului (de servicii sociale).
Potenialii beneficiari (clieni) ai serviciilor sociale pot, la rndul lor, s inniieze
ntlniri pentru a putea identifica nevoile comunitii. Datele astfel colectate, ca i grupul
nsui pot influena dezvoltarea de noi programe n cadrul organizaiilor deja existente
sau pot demonstra oportunitatea i utilitatea nfiinrii unora noi.

8
 Asistenii sociali vor juca n astfel de situaii rolul de ageni ai schimbrii, de
promotori ai iniiativelor comunitare.
n cazul grupurilor n discuie, fiecare participant aduce spre dezbatere att
probleme de interes personal ct i de interes comun. Prin aceasta grupul se confrunt cu
trei tipuri de probleme care rezult din:
raportul grup-individ (decizia grupului este inferioar sau superioar celei
individuale?);
calitatea gndirii n grup (deciziile sunt acceptate fr a fi luate n considerare
toate altrnativele pro i contra, fiind resimit o anumit presiune social);
modul n care se ia decizia: prin consens sau prin vot majoritar (decizia prin
consens este susinut de toi membrii, n timp ce decizia prin vot majoritar
genereaz frustrri minoritii, mai ales dac raportul procentual este de 51-
49).
Exemplificm, n cele ce urmeaz, dou dintre cele mai des utilizate tehnici de
luare a deciziilor i rezolvare de probleme.

Brainstorming

Brainstorming-ul (n continuare BS) este o foarte bun tehnic de grup pentru

gsirea unor modaliti de realizare a scopurilor propuse. ntr-o prim aproximaie,
definirea BS poate fi generarea de idei pentru soluionare unor probleme. Totui
termenul desemneaz i anumite tehnici specifice pentru generarea ideilor, inventarierea
posibilitilor sau a alternativelor de aciune. Utilizarea BS nseamn de fapt,
identificarea a ct mai multor posibilitide soluionare de probleme. De obicei, BS se
desfoar n cadrul unui grup condus de un moderator care are i sarcina de a facilita
producerea ideilor.
Egan, (1982), a identificat cteva tehnici care faciliteaz procesul de producere a
ideilor:
1. Renunarea la a judeca. Pentru a ajuta un grup s produc idei se impune
renunarea la critica ideilor produse de membri. Dac ideile sunt criticate, fluxul

9
producerii ideilor se va reduce sau stopa deoarece oamenii vor nceta s mai produc idei
noi.
2. Desctuarea eului. Participanii vor fi ncurajai s menioneze cele mai
trznite idei. Chiar dac produc ilaritate, unele idei nebuneti se pot dovedi utile n
timp.
3. ncurajarea produciei de idei. Cu ct sunt mai multe idei, cu att crete
posibilitatea ca unele dintre ele s fie utilizabile. Moderatorul va ncuraja fiecare
participant n parte s produc ct mai multe idei.
4. Combinarea - ajut participanii s reuneasc sau s combine ideile generate
i n urma acestui proces s gseasc noi posibiliti. Acest proces, care solicit
imaginaia participanilor, este stimulat de vederea listei pe care au fost nscrise ideile.
Dup procesul de generare a ideilor grupul va ncepe s le ordoneze pe categorii,
ceea ce va oferi prilejul de a comenta anumite idei sau aspecte ale acestora.

Tehnica grupurilor nominale

(identificarea problemelor i luarea deciziilor)

Grupurile nominale au fost studiate i dezvoltate de Andre Delbecq i Andrew

Van de Ven (1971). Acest tip de grup se folosete pentru identificarea problemelor i
luarea deciziilor. Specificul acestui tip de grup este c indivizii lucreaz n prezena
celorlali dar nu interacioneaz verbal. Identificarea nevoilor este un proces complex n
cadrul cruia este foarte important ca populaia int (poteniala beneficiar a unui
serviciu social) s-i exprime, ineleag i articuleze problemele, nevoile i scopurile.
Anumite cercetri susin c grupurile nominale sunt superioare
Brainstormingului ca i altor tipuri de interaciuni n grup, pentru generarea de
informaii relevante pentru problema a crei soluie trebuie gsit. Cantitatea dar i
calitatea, caracterizeaz produciile din cadrul grupurilor nominale. Elementele care
confer superioritate acestui tip de grupuri sunt:
abordarea nominal se aseamn, ntr-o oarecare msur, cu un joc mistic care
stimuleaz interesul participanilor;
tensiunea creatoare este stimulat de sarcinile care trebuiesc rezolvate individual;

10
 evaluarea diferiilor itemi este interzis, ceea ce reduce substanial presiunea asupra
exprimrii ideilor minore, neconvenionale.
abordarea nominal nseamn i economie de timp.
Paii n conducerea unui astfel de grup sunt:
1. Adunarea / formarea unui grup de orice mrime (putnd merge pn la 100 de
persoane) i explicarea situaiei. Se va sublinia importana ideilor legate de
subiectul discuiei.
2. mparirea grupului mare n subgrupuri mai mici (5-8 persoane fiecare)
Fiecare grup se va aeza n jurul unei mese separate sau n scaune / bnci
aranjate n cerc.
3. Distribuirea unor foi care conin ntrebri la care participanii trebuie s
rspund. ( de ex: ce subiecte v-ar interesa s fie tratate n cadrul acestui
curs?)
4. Timp de 15-20 min. participanii alctuiesc individual liste cu rspunsurile pe
care le consider potrivite.
5. Un tour de table sau roud robin va avea loc n fiecare grup, pentru fiecare
item n parte. Un membru al grupului nregistreaz pe tabl rspunsurile i
procesul continu pn cnd nu mai sunt idei. Pn la terminarea acestei etape
nu sunt permise discuiile sau evalurile.
6. Flip-chart-urile provenite de la fiecare grup vor fi expuse / afiate. Exist
dou modaliti de abordare:
a) fiecare item este citit tuturor participanilor;
b) fiecare grup face o trecere n revist a ideilor produse n grupul
respectiv.
Ambele modaliti funcioneaz: prima pentru grupuri mai mici, a doua pentru
grupuri mai mari.
7. Dup ce fiecare participant se familiarizeaz cu toate ideile listate i se cere s
le menioneze pe cele 5 care i se par mai importante (pe o foaie, individual)
8. Aceste selecii sunt apoi nregistrate, tabelate i afiate. Problemele i ideile
care au fost alese de cele mai multe ori, sunt considerate de ctre membri
grupurilor, ca fiind cele mai importante.

11
 Grupuri de auto-ajutorare

Grupurile de auto-ajutorare au devenit, n timp, extrem de populare i se bucur

de mult succes, fiind, ntr-adevr, eficace pentru anumite tipuri de probleme personale i
/sau sociale. Definiia comprehensiv a acestor grupuri, formulat de A. Katz i E.
Bender, (1976), ne permite s nelegem att popularitatea de care se bucur ct i
eficacitatea lor.
Grupurile de auto-ajutorare sunt structuri grupale, de dimensiuni relativ mici,
organizate volutar, pentru ca participanii s-i ofere sprijin mutual i pentru atingerea
anumitor scopuri. Aceste grupuri sunt, de regul, formate pe criterii de similaritate, i
reunesc persoane care convin s-i acorde sprijin mutual, rspunznd astfel unor nevoi
comune, precum:
nevoia de a schima anumite practici, comportamente, atitudini, personale sau
sociale;
nevoia de a depi anumite situaii de via,
nevoia de a ti cum s fac fa unor boli i / sau handicapuri.
Iniiatorii i participanii la astfel de grupuri consider c rezolvarea situaiei lor
nu incumb autoritilor, instituiilor publice sau organizaiilor, considerndu-se
ei nii responsabili i competeni pentru gsirea soluiilor, prin intermediul
interaciunilor sociale.
n cadrul grupurilor de auto-ajutorare membrii i acord reciproc att susinere
emoional ct i material. n mod frecvent ele sunt orientate de o cauz
comun i au ca scop promovarea unei anumite ideologii, a anumitor valori, prin
intermediul cror membrii consider c i pot defini i afirma mai clar
identitatea.

Clasificarea grupurilor de auto-ajutorare

1. Grupurile ce au ca scop dezvoltarea sau schimbarea personal. Cel mai

reprezentativ exemplu pentru acest tip de grup este cel al Alcoolicilor
Anonimi. Rspndite sunt ns i grupurile de recuperare a persoanelor cu

12
 handicap mintal, grupurile de persoane supraponderale (Weight Watchers
Pazicii Greutii), i alte asemenea.
2. n SUA sunt foarte rspndite grupurile care militeaz pentru o cauz, fie c
aceasta este n beneficiu personal, al familiilor, al grupurilor restrnse sau al
unor categorii largi ale populaiei. Scopurile unor astfel de grupuri pot fi: de a
schimba legislaia, de a crea noi servicii, de a influena o anumit politic.
Exemple pot fi organizaiile pentru aprarea drepturilor diferitelor categorii de
persoane.
3. Grupuri al cror scop este de a promova modaliti alternative de via
(grupuri ale homosexualilor).
4. Grupuri care ofer protecie i chiar adpost persoanelor aflate n declin fizic
sau psihic, sau celor care se tem de presiuni din partea familiilor sau a unor
grupri sociale, ca reacie la anumite fapte, atitudini sau comportamente
asumate public (ex-consumatorii de droguri, persoanele infectate cu virusul
HIV, femeile care avorteaz sau sunt adeptele liberalizrii avortului).
5. Grupuri mixte, care ntrunesc caractersticile a dou sau mai multe dintre
categoriile mai sus menionate.
Grupurile de auto-ajutorare se bazeaz pe:
ncrederea i libertatea participanilor de a face confesiuni, de a dezvlui
aspecte ale vieii personale care constituie o problem de rezolvat;
povestirea experienelor trecute n legtur cu respectiva problem, ca i
expunerea modului n care intenioneaz s i fac fa n viitor;
apelul la ajutor i aceeptarea ajutorului din partea celorlali membri, n cazuri
de urgen (de exemplu, nevoia de a consuma alcool sau alte droguri).
Exist i alte motive care contribuie la succesul grupurilor de auto-ajutorare:
Membrii acestor grupuri se pot raporta la problema respectiv din interior,
ceea ce le perminte s-i neleag i s-i ajute pe ceilali n cunotin de
cauz.
Pentru c au trecut prin experiene similare, sunt sensibili i motivai s-i
ajute semenii n suferin.

13
 Participanii la astfel de grupuri beneficiaz i de ceea ce se poate numi
terapia celui care ajut: cel care ofer ajutorul dobndete nu numai o stare
de bine, (mulumirea de a putea fi de ajutor), ci i o alt perspectiv asupra
propriilor probleme (problemele sale sunt similare cu ale altora sau, ale
acelora sunt chiar mai grave dect ale sale).
Unele grupuri de auto-ajutor strng fonduri i dezvolt programe comunitare
(de exemplu prinii copiilor cu handicap mintal).
Un alt avantaj al acestor grupuri este c reuesc s-i realizeze scopurile cu
fonduri relativ reduse.

Grupuri de socializare

Numeroi autori consider c socializarea reprezint obiectivul

fundamental al oricrui tip de grup, deoarece prin activitile de grup se
urmrete, n general, schimbarea atitudinilor i comportementelor participanilor
astfel nct acestea s devin acceptabile social. Nota distinctiv a grupurilor de
socializare este aceea c, prin intermediul lor se urmrete explicit dezvoltarea
abilitilor sociale, creterea ncrederii n sine ca i planificarea unor scopuri
emergente.
Grupurile de socializare pot fi organizate:
cu tineri ce au manifestri predelincvente, cu scopul de a reduce
propensiunea spre astfel de comportamente,
cu persoane aparinnd unor etnii diferite, pentru reducerea tensiunilor
interetnice,
cu vrstnici, cu scopul de a-i remotiva pentru o via activ ca i
pentru a-i implica n diferite activiti,
cu delincveni aflai n detenie, cu scopul de a-i pregti pentru
reintegrarea n familie i comunitate dup liberare,
cu viitoarele tinere mame, n perioada de sarcin, pentru a planifica
viitoarele roluri,
i evident lista ar putea continua

14
 Conducerea grupurilor de socializare reclam cunotine i abiliti substaniale n
domeniile dezvoltrii personale, a pregtirii pentru schimbare i a stimulrii schimbrii, a
dinamicii de grup.

Grupuri terapeutice

Grupurile terapeutice reunesc membri care se confrunt cu probleme de via

dificile, ca i membri cu tulburri emoionale i de personalitate.
Conducerea grupurilor terapeutice presupune stpnirea n cel mai nalt grad:
a cunotinelor despre dezvoltarea personalitii, comportamentul uman,
dinamica de grup;
a capacitilor de empatizare, receptare, reactivitate i disponibilitate vis a vis
de problemele celorlali;
a competenelor de consiliere ca i a tehnicilor de grup menite s creeze un
climat protectiv, de ncredere, optim pentru recuperarea i dezvoltarea
personal, propice schimbrii.
Grupurile terapeutice au multe elemente comune cu consilierea individual,
deoarece scopurile lor vizeaz prelucrarea n profunzime a temelor personale ca i
elaborarea unor strategii de rezolvare a acestora. Liderii grupurilor terapeutice opteaz de
regul pentru o modalitate de abordare specific:
Psihanaliza
Terapia cognitiv
Terapia experenial
Analiza tranzacional
Terapia centrat pe client
Psihodrama
Dei grupurile terapeutice au nceput prin a fi conduse de psihologi i psihiatri,
formrile n psihoterapiile de grup includ n prezent i asistenii sociali. Este din ce n ce
mai rspndit, n prezent, n lume, utilizarea grupurilor terapeutice n practica asistenei

15
sociale i aceasta deoarece, fa de intervenia individual abordrile de grup prezint
unele avantaje:
n grupuri este funcional pentru participani principiul terapiei
terapeutului: membrii grupului au posibilitatea de a experimenta roluri
diverse, inclusiv acela de a oferi ajutor celorlali (prin mprtirea
experienei proprii, prin distribuirea n roluri de persoan care ajut, etc);
grupul faciliteaz perceperea propriei probleme i din perspectiva celorlali,
sesizarea faptului c exist alternative de a tri, nelege i rezolva o problem
de via;
grupul reprezint un mediu propice de experimentare i exersare a abilitilor
de relaionare pentru cei care ntmpin dificulti;
practica a demonstrat c schimbrile de atitudine, comportament i chiar
personalitate se produc mai repede n cadrul grupurilor dect n interveniile
individuale;
dei efortul profesional al liderului este considerabil n cadrul grupurilor, un
avantaj este c de acesta (de efortul profesonal), beneficiaz simultan mai
multe persoane.
n concluzie, liderul grupurilor terapeutice va utiliza cunotinele i abilitile
proprii consilierii individuale i dinamicii de grup cu scopul de a ameliora disfunciile
atitudinale i comportamentale.

Grupuri de ntlnire

Aceast denumire desemneaz generic grupuri al cror scop este acela de a

favoriza cunoaterea i ncrederea interpersonal prin:
contientizarea elementelor comune ca i a diferenelor,
sensibilizarea participanilor fa de o tem sau problem
facilitarea comunicrii directe.
Denumiri ntr-o oarecare msur sinonime celei de grup de ntlnire, sunt grup de
sensibilizare i grup T (Training = antrenament).

16
 Aceste grupuri presupun relaionarea membrilor de o manier interpersonal
foarte apropiat, bazat pe ncredere, sinceritate, deschidere i chiar dezvluire personal.
Participanii la astfel de grupuri sunt dispui s se exprime, s i deschid sufletele,
las s transpar sentimentele, sunt motivai pentru a experimenta aici i acum, ntr-o
atmosfer informal, cald, modele de atitudini i comportamente pe care doresc s le
nsueasc i care, au constituit miza schimbrii anticipate, odat cu intrarea n grup.
n vederea realizrii schimbrilor scontate grupurile parcurg un proces n trei
etape (care sunt n aclai timp i sarcini de grup), i anume:
1. dezghearea
2. schimbarea
3. renghearea
1. Prima etap, dezghearea, const n ntlnirea grupului cu scopul de a
interaciona, utiliznd modele atitudinal - comortamentale diferite de cele obinuite, care
n ani i ani de exersare au devenit automatisme, rutin.
Stilul personal de interaciune, ndelung exersat, s-a transformat treptat ntr-un fel
de a doua natur i chiar mai mult, s-a dovedit a fi funcional. Participanii la grup sunt
contieni de aceast situaie (care constituie i o surs important de rezisten la
schimbare), dar pe de alt parte simt nevoia unei transformri, a unei creteri personale,
pe care singuri nu au reuit s o realizeze att datorit efortului pe care l necesit o astfel
de iniiativ ct i datorit disconfortului de a renuna la ceva obinuit, cunoscut, pentru
ceva nou, incert, nevalidat. Dezgheul survine atunci cnd este luat decizia de a
renuna la pattern-urile comportamentale i cnd participanii sunt pregtii psihologic s
exploreze noi ci de relaionare n vederea schimbrii. n acest etap sunt recomandate
exerciiile structurate de ncredere, de aducere a participanilor aici i acum, de
familiarizare cu locul i cu grupul.
2. Cea de-a doua etap, cea a schimbrii, este de obicei, facilitat de reaciile
spontane ale membrilor grupului, de feed-back-urile primite. Aceasta deoarece, n mod
obinuit, noi nu primim feed-back-uri explicite la atitudinile i aciunile noastre, nu tim
ce efecte au acestea asupra celorlali. Prin contrast, n grupuri, tocmai feed-back-urile i
sharing-urile (mprtirea experienelor i tririlor similare) sunt ncurajate, deoarece
sunt relevante pentru contientizarea modului n care suntem percepui sau i influenm

17
pe ceilali. Odat identificat un comportament ce trebuie schimbat, noi forme de rspuns,
de interaciune pot fi experimentate n climatul securizant al grupului.
3. Cea de-a treia etap este destul de nefericit numit renghearea, deoarece
nu reflect corect procesul de referin i are o conotaie ce trimite mai curnd la
regiditate dect la procesele de schimbare i dezvoltare care i sunt proprii. n aceast
etap sunt caracteristice procesele de ntrire i fixare a noilor modele
comportamental atitudinale achiziionate, astfel nct ele s-i probeze eficacitatea.
Dac noile modele nu sunt fixate n aceast etap, participanii la grup se vor confrunta
cu o puternic tendin de revenire a vechilor pattern-uri. De altfel, liderul are i misiunea
de a preveni membrii, c odat cu terminarea grupului nu se ncheie i procesul de
schimbare n care au intrat, ci, c acesta este unul continuu, care trebuie supravegheat i
n afara grupului, iar efectele schimbrii se vor traduce i prin procese de cretere i
dezvoltare personal, de asemenea, continue.
Se impune, credem, o comparaie cu grupurile terapeutice pentru a sublinia
principala diferen:
grupurile terapeutice au ca principal scop explorarea n profunzime a
problemelor personale i/sau emoionale ale fiecrui membru i apoi
dezvoltarea unei strategii personale de rezolvare;
n grupurile de sensibilizare, de exemplu, se urmrete, n primul rnd,
creterea nivelului de contientizare n legtur cu problemele personale i de
relaie, pentru ca ulterior membrii s se simt liberi s experimenteze noile
modele comportamentale.
Grupurile de ntlnire sunt utilizate foarte frecvent n domenii precum:
formarea abilitilor n profesiile de ajutor,
formarea abilitior manageriale,
antrenarea clienilor pentru dobndirea abilitilor interpersonale,
dezvoltarea responsabilitii civice,
pregtirea aciunilor comunitare.
Grupurile de ntlnire sunt destul de controversate datorit riscurilor pe care le
comport:

18
 insuficient pregtite prin intermediul ctorva edine de grup, anumite
persoane se pot declara lideri i pot conduce grupurile la aciuni i procese
periculoase, pe care nu le pot controla;
grupurile de ntlnire pot avea ca efect amplificarea sau acutizarea unor
probleme personale, care rmn nerezolvate datorit duratei relativ scurte de
desfurare a grupurilor (de exemplu, cineva poate renuna la mecanismele de
aprare obinuite fr a fi nvat alte modele de interaciune);
unii indivizi pot avea manifestri psihotice pe parcursul edinelor de grup,
ceea ce nseamn c nu pentru toate persoanele grupurile constituie o
modalitate favorabil de lucru;
participanii sunt expui abuzurilor celorlai membri dac liderul nu impune i
nu controleaz respectarea standardelor etice;
n cadrul grupurilor de ntlnire nu se pot produce schimbri spectaculoase,
dar dac exist astfel de ateptri din partea membrilor, i astfel de ambiii din
partea liderilor i unii i alii vor fi decepionai.

19
 Aspecte eseniale pentru nelegerea proceselor de grup

n ciuda faptului c grupurile sunt diferite ca scop i modalitate de desfurare,

exist cteva aspecte comune, identificabile n orice proces de grup. Discutarea acestora
va face inteligibile mecanismele psihosociale care stau la baza evoluiei i dinamicii
grupurilor. Enumerm dintre acestea:
Calitatea de membru i grupul de referin
Etape n formarea grupului
Roluri sarcin i roluri de susinere
Teorii ale conducerii (leadership)
Fundamentele puterii n grup
Scopurile personale i scopurile grupului
Conformarea
Competiie i cooperare n grup
Controvers i creativitate n grup
Abordarea conflictelor n cadrul grupului
Comportamente perturbatoare n cadrul grupului

Calitatea de membru i grupul de referin

Definiie

Calitatea de membru al grupului se definete prin apartenena unei persoane la

un grup i evident, recunoaterea acestui fapt de ctre cel n cauz, ca i de ctre ceilali
participani. Apartenena este o condiie necesar pentru definirea calitii de membru al
grupului.

20
 Diferite tipuri de membri identificabili n cadrul grupurilor:
Membri marginali
Membri deplini
Membri aspirani
Membri voluntari i involuntari

Membrii marginali
Sunt acele persoane care aparin la dou sau mai multe grupuri, dintre care numai
unul este de referin n timp ce celelalte au un rol secundar.
Membrii deplini
Acetia sunt angajai n mod clar i deplin (afectiv, atitudinal, cognitiv, acional)
n cadrul grupului i sunt acceptai i recunoscui ca atare. Cu ct atracia pentru grup
este mai mare, cu att mai mare va fi i angajamentul pentru realizarea scopurilor
grupului i de asemenea i beneficul individual i de grup.
Membrii aspirani
Sunt acele persoane care i doresc s participe la un grup dar nc nu au fost
admise formal. Psihologic se identific cu grupul i se comport de parc ar fi deja
admii.
Membrii voluntari i involuntari
De regul participanii la un grup se angajeaz contient i n virtutea unei decizii
personale. Sunt ns i situaii n care o persoan ajunge n mod fortuit s fac parte dintr-
un grup (de exemplu n nchisori, spitale, coli, servicii sociale diverse). Acetia sunt
membrii involuntari, al cror comportament n cadrul grupurilor poate fi dezinteresat,
ostil i chiar perturbator.

Grupurile de referin

Un grup dobndete caracteristica de a fi de referin, n msura n care ndeplinete

urmtoarele funcii:
1. Funcia normativ, care se manifest prin tendina membrilor grupului de a se
conforma la standardele comportamentale i atitudinale ale grupului.

21
2. Funcia axiologic, se refer la faptul c orientrile, judecile, evalurile membrilor
grupului sunt adoptate i ajustate prin raportare la criteriile valorice ale grupului.
Subgrupurile de referin sunt constituite dintr-o parte a membrilor de grup care au
anumite caracteristici:
par a avea un mai bun control al situaiilor de via;
dein puterea sau o poziie privilegiat;
ofer un model de identificare.
Persoanele de referin sunt acele persoane care ne influeneaz i/sau pe care
dorim s le influenm.

Etape n formarea grupurilor

Garland James, Jones Hubert; Kolondny Ralph, (1965), au dezvoltat un

model de analiz a grupurilor de asisten social n cinci etape. Modelul ofer repere i
clarificri privind iniierea i dezvoltarea grupurilor fiind prezentate situaiile
problematice tipice. Modelul este aplicabil n mod special grupurilor de socializare,
terapeutice i de ntlnire, dar ntr-o accepiune mai larg, este aplicabil i grupurilor de
autoajutorare, de rezolvare de probleme, de luare a deciziilor, grupurilor educative ca i
celor recreative.
Conceptul central al modelului este acela de "apropiere" i corelativul su
distanarea: ct de mult permit membrii grupului apropierea emoional unii n raport
cu alii. Tema apropierii este reflectat n fiecare din cele cinci etape ale evoluiei unui
grup:
1. Preafilierea
2. Puterea i controlul
3. Intimitatea
4. Diferenierea
5. Terminarea

22
 Preafilierea
Membrii grupului sunt ambivaleni n ceea ce privete participarea la grup:
interaciunile sunt supravegheate, exist o doz de suspiciune i majoritatea
comportamentelor sunt mai curnd de tatonare dect de abordare direct. Ambivalena
este explicabil prin aceea c situaia de grup este una nou (noutatea uneori sperie!), iar
membrii grupului oscileaz ntre tendina de autoprotecie i dorina de a beneficia de
situaia de grup. Ei ncearc s pstreze o anumit distan i n acelai timp s primeasc
ct mai mult din partea grupului dar, fr s rite. Participanii la grup contientizeaz sau
intuiesc faptul c dezvluirea sinelui poate atrage noi ntrebri, c pot fi atinse zone
dureroase, frustrri. Pe de alt parte ns, grupul are i o putere de atracie pe care o
exercit prin aceea c poate constitui un mediu favorabil pentru afirmarea de sine
( mprtire unor experiene pozitive).
Sarcina liderului de grup este de a determina creterea atractivitii grupului
prin:
Meninerea distanei convenabile fiecrui membru al grupului, fr s foreze
nota, fr insistene, suportnd i fcnd suportabile tcerile.
Construirea climatului de ncredere n cadrul grupului prin manifestarea
acceptanei i toleranei.
Facilitarea explorrii mediului fizic i a climatului psihic.
Iniierea unor activiti comune,
ocupndu-se n acelai timp de structura grupului (asumarea de
responsabiliti, timp de funcionare, etc)
Prima etapa se ncheie atunci cnd membrii se simt n siguran i au o stare de
confort psihic n grup: teama de a se angaja emoional dispare pentru c tentativele
anterioare de a se angaja emoional au fost rspltite cu acceptan.

23
 Puterea i controlul
(criza de cretere)
n momentul n care climatul e bun, respectiv, membrii ncep s se simt n
siguran, apar caracteristici specifice grupului ce indic apariia unei noi etape: de
cretere, de dezvoltare. Astfel, n interiorul grupului se instituie anumite pattern-uri de
comunicare i comportament, precum:
se formeaz aliane n grup;
membrii i asum noi roluri i responsabiliti;
se schimb normele iniiale, regulile, ca i metodele de realizare a sarcinilor n
grup, fiind propuse i stabilite altele noi;
apar subgrupurile;
se pun din ce n ce mai multe ntrebri i de mai mare profunzime.
Astfel, se duce o lupt n urma creia fiecare membru al grupului va ti care i
este poziia i rolul n grup. Acest loc nu este preluat, ci este cucerit. El ofera o
autoprotecie, iar membrii grupului, fiecare n parte, doresc s primeasc din partea
leaderu-lui i a participanilor o rsplat prin recunoaterea aportului adus la evoluia
grupului. Rsplata din partea grupului i a liderului reprezint cea mai important surs
de gratificare. Liderul este perceput ca o persoan care deine cea mai mare putere n
grup, puterea deplin. El poate s influeneze direcia, orientarea grupului i deasemenea,
s acorde sau nu rsplata (material sau emoional).
Aceste procese sunt fireti i necesare pentru ca grupul s funcioneze i s-i
ndeplineasc misiunea.
Acest al doilea stadui n formarea grupului este un stadiu de tranziie care ridic
cteva probleme fundamentale ce trebuie rezolvate:
cine exercit cu adevrat controlul grupului? Liderul sau grupul?
Care sunt limitele i extensiile puterii liderului?
Incertitudinea rezultat din aceste dileme determin instalarea unei stri de anxietate
printre membrii grupului, care se lupt acum s impun limite i norme att pentru
puterea i autoritatea liderului, ct i pentru cele ale grupului.
Revoltele, rebeliunea sau chiar prsirea grupului nu sunt fenomene rar ntlnite
n aceast faz. Sarcina liderului n aceast etap este:

24
 1. de a ajuta membrii s neleag natura luptei pentru putere;
2. de a oferi suport emoional astfel nct s mai atenueze disconfortul generat de
incertitudine;
3. De a ajuta grupul s stabileasc norme i s rezolve incertitudinile.
Este foarte important ca membrii grupului s-i dezvolte i ntareasc sentimentul
de ncredere n liderul grupului. Acesta trebuie s menin un just i corect echilibru ntre
puterea mprit cu grupul i controlul exercitat. Cnd aceast ncredere este rectigat,
cu certitudine, angajarea membrilor va fi deplin.

Intimitatea

n acest faz sunt exprimate simpatiile i antipatiile n cadrul unor relaii

foarte apropiate. Grupul se aseamn din ce n ce mai mult cu o familie, n cadrul
creia se manifest rivaliti, iar raportarea la lider se face i se exprim ca la un
printe. Sentimentele, tririle n legtur cu grupul sunt acum exprimate mult
mai deschis i sunt, deasemenea, discutate.
Grupul este vzut ca un loc al creterii i schimbarii. Indivizii se simt liberi
s-i examineze problemele, tririle, comportamentele, atitudinile i fac eforturi de
schimbare.
Sarcinile grupului sunt asumate i duse la bun sfrit. n grup domin
sentimentele de coeziune i independen (autoconducere).
Lupta se d acum pentru schimbri personale, dar au loc i problematizri, la
adresa grupului, de genul:
Ce este totui grupul n asamblul su?
Ce face grupul cu mine?
De unde-i vine fora?
Prin aceste problematizri grupul este internalizat i asimilat.

25
 Diferenierea

Sentimentul de libertate este din ce n ce mai accentuat. Membrii grupului

experimenreaz noi pattern-uri comportamentale.
Este etapa n care sunt recunoscute drepturile individuale, i se constat un
foarte bun nivel al comunicrii ntre membri.
Grupul este mai eficient n organizare i funcionare. Conducerea este
mprit cu membrii de grup i rolurile sunt mult mai funcionale. Problemele de
putere sunt minime, iar deciziile sunt luate i ndeplinite pe o baz mai obiectiv,
mai puin emoional. Este o faz n care creterea se vede, fiind o perioad de
afirmare a individualitii i personalitii proprii. Reaciile fiecrui membru devin
mult mai raionale, fiecare prezentndu-i problemele mai franc, mai deschis,
dorind rezolvarea lor.
Acest gen de individualizare s-a produs pentru c grupul a valorizat i a
alimentat integritatea individual.
n acest stadiu, liderul ajut, stimuleaz grupul s funcioneze ca o entitate
autonom i s interacioneze cu alte grupuri sau n cadrul unei comuniti mai
largi.
Liderul va folosi orice prilej pentru a evalua, a face aprecieri la adresa
activitilor, sentimentelor i comportamentelor de grup, n cadrul grupului.
Stadiul de difereniere seamn foarte mult cu o familie funcional,
sntoas, n care copiii au devenit aduli i i ncep, cu succes, propriile viei:
relaiile sunt ca ntre egali, membrii i acord susinere mutual, i se relaioneaz
de o manier mai raional i obiectiv.

Terminarea

Scopul grupului a fost atins n condiiile n care membrii grupului au nvat noi
comportamente i sunt capabili s le transpun i n afara grupului, n alte situaii
sau experiene de via.
Terminarea nu este un proces uor. Unii membri pot fi refractari la
desprire. Pot manifesta comportamente de regresie (n efortul de a prelugi

26
sigurana pe care le-o ofer grupul), sau pot exprima triri ca cele de: furie, refuz
sau negare, atunci cnd desprirea este aproape.
Rolul liderului este acum de a:
facilita separarea, de a ncuraja dorina de separare;
se concentra asupre elementelor de mobilitate ale indivizilor i ale
grupului;
permite exprimarea ambivalenelor vis a vis de terminare dar i de
a recunoate progresele indivizilor i ale grupului.
Acceptarea terminrii este uurat de orientarea indivizilor spre alte posibile
surse de suport i asistare sau spre alte activiti n care s utilizeze noile deprinderi
comportamentale dobndite n grup.

Concluzie

Liderii de grup nceptori s-ar putea atepta ca parcurgerea stadiilor i trecerea de

la un stadiu la altul s se produc lin, fr prea multe tulburri sau episoade conflictuale.
Lipsa de experien i ncredere n procesele de grup pot conduce liderii la tentaia de a
fora nota i de a arde etapele, ceea ce, de altfel, va fi invalidat, deoarece fiecare
grup i urmeaz ritmul propriu i eventual ajunge la aceeai destinaie. Grupruile care au
srit peste anuite stadii, sau ale cror evoluii sunt atipice, cel mai adesea revin la
stadiile anterioare ale cror sarcini nu au fost finalizate. Liderul nu trebuie dect s
recunoasc acest proces i s faciliteze evoluia lui. Blocarea sau ntoarcerea n anumite
stadii este destul de neobinuit i rar ntlnit.

Roluri sarcin i roluri de susinere

Toate tipurile de grupuri (organizate pentru scopuri terapeutice, pentru rezolvarea

de probleme sau alte scopuri) presupun, din partea membrilor, asumarea unei varieti de
roluri. n general nevoile unui grup sunt deopotriv satisfcute prin asumarea aa-
numitelor roluri-sarcin i roluri de susinere i ele trebuiesc ndeplinite satisfctor n
egal msur.

27
Rolurile-sarcin sunt cele necesare pentru ndeplinirea scopurilor specifice ale
grupului n timp ce rolurile de susinere se refer la ntrirea grupurilor sub aspect
socio-emoional.
Exist o mare varietate de roluri-sarcin funcionale (pozitive) care sunt
asumate de liderii grupurilor. Cele mai des ntlnite sunt:
cutarea i oferirea de informaii
coordonarea activitii
sumarizarea ideilor i a activitilor
diagnosticarea situaiilor dificile
evaluarea
Cele mai des ntlnite roluri de susinere sunt:
stabilirea standardelor
orientarea, direcionarea grupului
facilitarea comunicrii
ncurajarea membrilor grupului
construirea climatului de ncredere
facilitarea exprimrii sentimentelor n grup
detensionarea grupului
rezolvarea conflictelor
n anumite situaii se impune asumarea ambelor roluri de ctre membrii grupului
ca i de ctre lider, de exemplu, n situaii de: evaluare, de mediere, de reducere a
tensiunii, de tentative de obinere a consensului. Vine un moment, n viaa unui grup,
cnd sunt necesare ambele tipuri de roluri i poate fi considerat un grup eficient acela ai
crui membri i lideri sunt sensibili la aceste nevoi.

28
 Teorii ale conducerii de grup (leadership)

Teoria trsturilor de personalitate

nc Aristotel observase c, din chiar momentul naterii unii oameni par destinai s
fie subjugai, iar alii conductori. Cu alte cuvinte, era prefigurat, avant la lettre, teoria
trsturilor de personalitate.
Principala asumpie a acestei teorii este c liderii au anumite caracteristici personale
sau trsturi de personalitate, care i fac s difere de ceilali. Aceasta implic faptul c
liderii sunt nnscui (iar nu fcui) i deci nu pot fi pregtii. Aceast teorie mai este
cunoscut i sub denumirea de teoria marii personaliti the great person.
Krech Crutchfield i Ballachey (1962) n lucrarea Individual in Society, au studiat
caracteristicile necesare unui lider. Rezultatele cercetrilor ntreprinse au artat c liderul
este perceput ca:
a) un membru de grup care ncearc s seduc;
b) un membru de grup care cunoate i aplic consecvent normele i valorile
fundamentale ale grupului;
c) fiind cel mai calificat membru al grupului;
d) fiind corespunztor ateptrilor membrilor grupului n privina comportamentului
i a funciilor asumate.
19.11.07
Studiile asupra trsturilor de personalitate caracteristice liderilor au evideniat c, n
comparaie cu alte persoane, acetia sunt de regul:
bine adaptai i integrai,
dominani,
extravertii,
mai masculini,
avnd dezvoltate, n mare msur, abiliti interpersonale.
Alte trsturi frecvente:
inteligen,
entuziasm,
ncredere n sine,

29
 tendin spre egalitarism

De obicei potenialii lideri sunt cei care au mai multe trsturi pozitive dect toi
ceilali membrii, dar crora excelena nu le determin un comportament aberant.
Alte studii ale autorilor menionai, au evideniat c, de exemplu, studenii de tip
B erau cei care deineau lideratul n campus, n timp ce studenii de tip A (cei mai
inteligeni), erau considerai tocilari i uneori chiar diversioniti (cozi de topor n
aciunile revendicative). De asemenea, au fost identificai ca poteniali lideri cei care de
obicei, vorbesc mult i reuesc s-i impun punctul de vedere n luare deciziilor,
exceptnd situaiile n care devin excesivi i se situeaz pe poziii antagoniste n raport cu
majoritatea membrilor grupului.
Popularitatea acestei teorii este ns, n prezent, n declin, deoarece rezultatele
altor studii, ca i a unor fapte de observaie curent, au artat c:
trsturile de personalitate ale unui lider din cadrul armatei, de pild,
difer foarte mult de cele ale unui terapeut de grup;
nici nivelele cele mai ridicate de inteligen nu coreleaz ntotdeauna cu
calitatea de lider: foarte muli oameni, extrem de inteligeni, nu ajung
vreodat lideri (nu ocup cele mai nalte poziii);
ali lideri, cunoscui din istorie, au fost instabili emoional (A. Hitler);
unele caracteristici sunt identice pentru lideri ca i pentru cei care i
urmeaz;
caracteristicile necesare unui bun lider pot diferi n funcie de poziia de
conducere pe care o ocup ntr-o ierarhie.
Cea mai bun regul pentru alegerea unui lider este aceea de a lua n considerare
acei indivizi care, pe de o parte, dein aptitudinile necesare i care, n acelai timp, sunt
motivai pentru atingerea scopurilor grupului.

30
 Teoria stilurilor de conducere

Rezultatele contradictorii ale cercetrilor referitoare la trsturile de personalitate

ale liderilor, au determinat orientarea cercetrilor spre studierea stilurilor de conducere:
autoritar, democratic, laisse-faire, (Lewin; Lippitt; White, 1939)
A) Liderii autoritari dein puterea la modul absolut (sau, oricum, n mai mare
msur dect cei democratici). Acetia stabilesc singuri scopuri, politici, strategii i
impun activiti membrilor grupului. Ei sunt cei care recompenseaz sau pedepsesc, cei
care tiu totul despre despre toate. Prin contrast,
B) Liderii democratici sunt orientai nspre stimularea participrii i implicrii
maxime a membrilor grupului n luarea tuturor deciziilor, ca i nspre mprirea
responsabilitilor i nu nspre concentrarea lor.
Liderul autoritar este de regul eficient i hotrt. El ateapt s fie aprobat de
subordonai i va fi surprins s constate c este contestat, criticat. Stilul autoritar
genereaz faciuni n grup, manipulri n interiorul grupului pentru poziie i conduce la
declin moral.
Prin contrast, conducerea democratic e mai lent n luarea deciziilor i uneori
procesul lurii deciziilor este marcat de confuzie, dar cel mai adesea este eficace datorit
cooperrii. n cadrul conducerii democratice animozitile interpersonale, insatisfaciile
legate de lider i preocuparea pentru avansare sunt teme de discuie i de aciune.
Pericolul, n conducerea democratic, este c ceea ce se petrece n spatele scenei n
conducerea autoritar, devine conflict public, deschis. Dar odat ce conflictul abordat
public, a fos rezolvat ntr-un mod democratic, membrii resimt ca pe o obligaie personal
aciunea n sensul deciziei grupului, ceea ce constituie i o motivaie foarte puternic
pentru realizarea scopurilor grupului. n cazul conducerii autoritare se dezvolt un
puternic potenial pentru sabotaje i aciuni subversive.
Liderii democratici tiu c anumite greeli de conducere sunt inevitabile i c
grupul ar putea avea de suferit dac recurg ocazional la modelul autoritar de luare a
deciziilor. Interferena celor dou modele de conducre poate impieta asupra evoluiei
fireti a grupului, cu precdere asupra procesului de consolidare a stilului democratic de
luare a deciziilor.

31
 n anumite situaii conducerea autoritar se dovedete a fi eficace, dup cum sunt
i situaii n care conducerea democratic este validat. i ntr-un caz i n cellalt,
grupul va rmne funcional i va valida comportamentul i deciziile liderului dac
acestea vin n ntmpinarea ateptrilor membrilor. Dac, de exemplu, membrii se
atept la o conducere democratic i ea este ca atare, grupul poate fi foarte productiv,
indiferent de natura acestuia (grupuri educaionale, grupuri de discuie, grupuri
terapeutice, clasele colare). Dac ateptrile sunt pentru autoritate (n domenii de
activitate precum armat, afaceri) conducerea autoritar va fi mai productiv.
C) Laisse-faire sau minima participare a liderului. n puine situaii grupul
funcioneaz bine cu acest stil de conducere, de exemplu, atunci cnd membrii sunt
constrni s acioneze, au resurse pentru implementare i de aceea necesit minime
eforturi de direcionare sau influen din partea liderului.
Datorit faptului c diferite stiluri de conducere sunt adecvate n diferite
situaii interesul cercettorilor s-a ndreptat spre studiul distribuirii funciilor.

Teoria funcionalist

n viziunea acestei teorii, conducerea este definit ca fiind activitatea de

coordonare i implementare a acelor aciuni i funcii care permit grupurilor s-i ating
scopurile i s le menin funcionale (Jonson & Jonson, 1975)
Abordarea funcional a conducerii grupurilor presupune:
un nivel crescut al coeziunii grupului;
un bun nivel al stisfaciei personale a fiecrui membru de grup.
De aceea abordarea funcional este ndreptat nspre:
gsirea celor mai adecvate sarcini pentru atingerea scopurilor n
variate situaii,
integrarea fiecrui membru n aciunile grupului.
Asumpia fundamental este aceea c fiecare membru al grupului poate fi la un
moment dat lider, asumndu-i aciuni care servesc funcionrii grupului. n cadrul
acestei abordri, conducerea apare ca fiind specific unui grup ntr-o situaie
particular. De exemplu: a spune o glum care s detensioneze situaia poate fi o funcie

32
a liderului ntr-un grup de discuie, dar nu i ntr-unul de terapie, cnd cineva triete
intens o experiena personal pe care o dezvluie n grup.
Considernd conducerea ca o aciune de influenare a unui membru asupra
celorlali, n vederea atingerii scopurilor grupului, nseamn c fiecare membru devine la
rndul su lider.
n multe grupuri se realizeaz ditincia ntre liderul desemnat (preedinte, ef) i
un membru care prin comportamentul su angajat i asum roluri de lider. Liderul
desemnat are anumite responsabiliti (s organizeze ntlniri, s conduc discuiile), n
timp ce, conductorul angajat exercit influene asupra celorlali membri pentru
atingerea scopurilor.
Conform teoriei funcionaliste lideratul presupune nvarea unui set de
deprinderi pe care, n principiu, cu un efort minim, oricine le poate nva. Se consider,
conform acestei teorii, c oricare dintre membrii de grup care se comport cu
responsbilitate, este egalul liderului deoarece face ceea ce trebuie pentru susinerea
grupului, meninerea sa i atingerea scopurilor.
Importana acestei teorii pentru practica asistenei sociale const n aceea c
prezum posibilitatea ca oricine s devin lider, n msura n care dorete i depune
eforturi de nvare n acest sens (la orele de laborator, fiecare student, pe rnd,
poate exersa conducerea grupurilor).
Obligaiile fundamentale ale liderului sunt:
de a fi n permanen atent la fiecare membru n parte ca i la
grup n ansmblul su, astfel nct,
s-i asume, sau s-i ajute pe alii s-i asume, cele mai potrivite
roluri, la timp i n mod adecvat.
Aceste obligaii nu restrng ctui de puin cmpul de aciune al liderului.
Dimpotriv, se consider c, sarcinile unui lider de grup nu pot fi limitate, ci doar
indicate cteva dintre cele mai importante roluri pe care le poate exercita pe tot parcursul
funcionrii unui grup, ncepnd de la strngerea grupului, la planificarea activitilor i
pn la terminare.
Liderul de grup i poate asuma roluri:
a) executive: s fie coordonatorul principal al activitilor grupului.

33
 b) de stabilire a strategiei de dezvltare a grupului: scopuri i politici.
c) de planificare: s stabileasc cile prin care grupul i va atinge scopurile.
d) de expert: surs de informaii i formator de abiliti.
e) de reprezentant al grupului n exterior: purttor de cuvnt oficial.
f) de supraveghere a relaiilor din interiorul grupului.
g) de furnizor al recompenselor i pedepselor (promovarea, atribuirea de
sarcini mai mult sau mai puin plcute)
h) de arbitru i mediator: judector i conciliator investit cu puterea de a
reduce sau de a crete fracionrile din interiorul grupului.
i) de exemplu sau model: s serveasc de model comportamental.
j) de ideolog: surs a credinelor i valorilor.
k) de ap ispitor: este folosit de ctre membrii grupului (ca int) pentru
ventilarea frustrrilor i dezamgirilor.
26.11.07
Fundamentele puterii n grup

Franch J. i Roven B. (1968), au dezvoltat un sistem teoretic pentru nelegerea

fenomenelor de putere n cadrul grupurilor. Au fost identificate cinci surse ale puterii n
grup:
rsplata
coerciia
legitimitatea
identificarea
expertiza
Acest sistem permite analiza surselor puterii lor i de asemenea, ofer sugestii
propos de oportunitatea sau inoportunitatea folosirii lor.
Cel mai adesea puterea este perceput, n mod eronat, ca un aspect negativ n
cadrul relaiilor interumane. Orice interaciune uman este n acelai timp i un raport de
putere. n grup este dezirabil ca fiecare membru s caute s-i influeneze pe ceilali,
deopotriv pentru a contribui la atingerea scopurilor personale ca i a celor comune.

34
 a) Puterea bazat alocarea recompenselor: se intemeiaz pe percepia unui
membru (B), c membrul A (alt membru sau grupul ca ntreg), are capacitatea s
mpart, s distribuie recompense sau s provoace, s pricinuiasc consecine
negative ca rspuns la comportamentul su (B).
Puterea va fi cu att mai mare cu ct membrii grupului vor valoriza mai
puternic recompensa i cu att mai mult cu ct vor crede c nimeni altcineva nu este
n msur s aloce recompensa. Recompensele pot fi: promovarea, creterea
salariului, zile libere, laude, etc.
Membrii grupului vor lucra, de obicei, din greu pentru cineva care deine
controlul/puterea asupra recompenselor, vor aprecia persoana i vor comunica
efectiv cu acea persoan. Membrii grupului vor avea ns reacii negative
(respingere, contestare, ignorare) dac vor descoperi c cel ce distribuie recompense
este ruvoitor.
b) Puterea coercitiv (bazat pe exercitarea constrngerii): se ntemeiaz pe
percepia lui B, c A, prin influena sa, poate provoca consecine pozitive sau
negative asupra sa. Puterea constrngerii nseamn c B se ateapt s fie pedepsit
dac nu va reui s fie, sau s se comporte, n concordan cu ateptrile, sau
dorinele lui A.
Distincia ntre puterea prin recompense i puterea prin coerciie, este de
mare importan: n timp ce prima tinde s creasc atracia lui B ctre A, a doua
are tendina de a face s descreasc atracia. Utilizarea constrngerii n cazul unui
conflict are ca efect creterea ostilitii, a resentimentelor i a furiei. Utilizarea
constrngerii conduce deseori la creterea agresivitii i a ameninrilor. Acest gen
de putere exacerbeaz conflictul i i conduce att pe B ct i pe A la nencredere i
la cutarea de aliai mpotriva celuilalt.
n concluzie, puterea coercitiv nu ar trebui s fie utilizat n cazul situaiilor
conflictuale. Din nefericire, liderii inabili o utilizeaz deseori i consecina este c
are loc o exacerbare a conflictelor i nu o aplanare a acestora (similar ameninrilor
militare care conduc la creterea conflictelor ntre rile rivale).
c) Puterea legitimat se bazeaz pe percepia lui B, c A are dreptul legitim
de a-i prescrie comportamentul i c el, B, are obligaia de a accepta influena lui A.

35
 Se pare c dintre cele cinci, aceasta este forma cea mai complex a puterii.
Ea se bazeaz pe valori i/sau norme interiorizate. Valorile culturale constituie o
baz comun pentru legitimarea puterii i include factori ca: inteligen, vrst,
caracteristici fizice, cast, etc. De exemplu: n anumite culturi vrsta este (era ! )
respectat i garanteaz dreptul de a prescrie comportamentul pentru ceilali.
Acceptarea structurii sociale este o alt baz de legitimare a puterii, de
exemplu, legitimarea puterii ntr-o organizaie rezult din relaii ntre poziii i nu
ntre persoane. Domeniile n care puterea este legitimat sunt n general specificate
(descrierea postului, de exemplu). Utilizarea puterii dincolo de limitele domeniului
respectiv are ca efect descreterea legitimitii i a directivitii n raport cu
autoritatea pe care o reprezint.
d) Puterea prin identificare se bazeaz pe identificarea lui B cu A, ceea ce
nseamn c B are sentimentul participrii la conducere alturi de A, sau ncearc
dorina unei astfel de identiti. Cu ct este mai puternic identificarea lui B cu A cu
att mai mare este i atracia lui B ctre A i cu att mai mare este puterea lui A n
raport cu B.
Verbalizarea poate fi una de genul: eu sunt ca A i deci m voi comporta ca
A sau Vreau s fiu ca A i voi fi ca el n msura n care m voi comporta ca A, voi
avea aceleai convingeri, credine ca A.
n situaiile dilematice, confuze, neclare B va cuta s-i defineasc ideile,
valorile, credinele n funcie de ideile, valorile i credinele lui A; B este gata s
adopte ideile, valorile, convingerile celui/celor (ca grup) cu care se identific.
Adeseori B nu este contient de puterea de referin pe care A o exercit asupra lui.
e) Puterea ca expertiz se bazeaz pe percepia lui B, c A posed cunotine
i experiene speciale. De exemplu: expertiza medicului, apelul la indicaiilor unui
localnic atunci cnd cineva se afl ntr-un ora necunoscut.
Influena expertului se bazeaz pe credina lui B c A cunoate rspunsul
exact i c spune adevrul. Alt exemplu: clientul care accept sugestiile
consilierului. Acest gen de putere este mult mai limitat dect puterea prin
identificare, deoarece este specific doar pentru o arie restrns. Arogarea expertizei i
n alte domenii duce la pierderea ncrederii.

36
 Concluzie: oricare ar fi sursele puterii (aa cum rezult din analiza tipurilor
de putere menionate), ea este cu att mai mare, cu ct fundamentarea sa este mai
profund (cel mai elocvent este cazul puterii ca identificare).

37
 Scopuri personale i scopurile grupului
Scopul este, de regul, definit ca fiind acea finalitate spre care este
orientat activitatea unei persoane sau a unui grup. Este un punct terminus, un
ideal sau o dorin valorizat.
Scopul personal se refer la faptul c este asumat de un anumit membru al
grupului.
Scopul grupului este asumat de suficient de mui membri de grup, astfel
nct se poate spune c grupul nsui este angajat pentru realizarea lui.
Orice grup are scopuri, dup cum i orice persoan are scopuri. Scopul poate
fi pe termen lung sau pe termen scurt, cele pe termen scurt putnd fi repere (pai)
pentru cele pe termen lung.
Motivele pentru care e important s fie stabilite scopurile grupului:
eficacitatea grupului poate fi apreciat prin raportare la atingerea
scopurilor;
scopurile orienteaz, direcioneaz grupurile i membrii de grup;
scopurile direcioneaz programul i eforturile grupului;
conflictele de opinie dintre membrii grupului se rezolv dac se judec
care dintre opinii sunt favorabile atingerii scopurilor grupului;
scopurile constituie o for motivaional care stimuleaz membrii
grupurilor s lucreze pentru atingerea scopurilor;
odat ce membrii grupurilor au convenit asupra scopurilor, se vor simi
obligai s-i mobilizeze eforturile, abilitile pentru atingerea
scopurilor.
Motivaia pentru atingerea scopurilor este mai mare dac membrii grupului au
fost implicai n stabilirea scopurilor, ceea ce nseamn:
1) c scopurile personale au mai mari anse de a fi integrate n scopurile
grupului,
2) contientizarea importanei alegerii acelor scopuri i nu a altora,
3) membrii simt o mai mare obligaie s mobilizeze resurse dac au contribuit la
selectarea i stabilirea scopurilor.

38
 Cu ct exist o mai mare congruen ntre scopurile personale i cele de grup, cu
att atractivitatea grupului crete.
Scopurile personale pot fi omogene sau heterogene. Cu ct sunt mai omogene cu
att vor fi mai uor de stabilit scopurile grupului. Cnd membrii grupului au scopuri
heterogene nseamn c vor utiliza agende personale ascunse, cu scopuri necunoscute
celorlali membri de grup, ceea ce nseamn c acestea vor putea interfera cu scopurile de
grup. Uneori agendele ascunsepot fi distructive ( de exemplu dac n grup se afl un
scriitor al crui scop ascuns este de a vedea pe viu anumite comportamente este foarte
probabil c i va hrui pe ceilali membri pentru a-i realiza scopul ascuns), sau mai puin
grave (acapararea pauzelor de ctre persoane care vor s-i exerseze capacitile de
comunicare). Efectele agendelor ascunse pot fi minimalizate prin incorporarea
scopurilor personale n cele de grup. Trebuie menionat c toate grupurile lucreaz pe
dou planuri: sarcinile de suprafa i nevoi i motivaii ascunse.
Toi membrii vin n grup pentru a-i satisface cteva nevoi personale. Uneori,
dup ce anumite trebuine au fost satisfcute ies la suprafa altele noi. Asta nu nseamn
egoism, ci este ceva normal i de ateptat. Problema este ce efect au aceste nevoi
personale asupra celor de grup: nevoile lui A s nu frneze atingerea scopurilor grupului.
Soluia const n a legitima nevoile personale astfel nct problemele s poat fi
rezolvate. Sarcina liderului este de a sprijini pe acei membri care ncearc s scoat la
suprafa agendele ascunse. Ideal este ca nimeni s nu fie criticat c are o agend ascuns
pentru a nu crea inhibiii i atitudini defensive.
10.12.07
Conformarea

Studiile asupra efectelor grupului (Sherif-1936, Asch-1955, Krech-1962) au

evideniat un fapt indubitabil: ntr-o proporie foarte mare, mai mult de o treime, membrii
unui grup, au tendina de a se conforma judecilor grupului, chiar dac nu exist cerine
speciale n acest sens i nici nu se recurge la recompense.
Conformarea a fost definit ca fiind procesul de supunere la presiunea grupului.
Conformarea presupune existena implicit a unui conflict ntre influenele
exercitate de grup i forele luntrice, personale, care determin un mod diferit de a

39
valoriza, gndi sau aciona. Cineva care experimenteaz un astfel de conflict are dou
alternative: fie s-i afirme punctul de vedere independent, fie s se conformeze i s
adopte punctul de vedere al grupului. La rndul su, conformarea poate mbrca dou
aspecte: de suprafa (cineva accept i se comport n conformitate cu cerinele,
normele i valorile grupului chiar dac acestea nu coincid cu cele personale) i de
profunzime ( cerinele, normele i valorile grupului coincid cu cele personale).
Cercetrile destinate studierii comportamentelor de conformare (Krech-1962), au
evideniat urmtoarele:
Indivizii au tendina de a adopta comportamentele / judecile induse sub
presiunea grupului, chiar dac acestea sunt n mod evident inadecvate sau
greite.
Muli oameni pot fi influenai prin presiunea grupului, (se supun acesteia)
chiar dac, personal, vor avea de suferit.
Exist mari diferene individuale n procesul conformrii: sunt puini cei care
se conformeaz n majoritatea cazurilor, i de asemenea, sunt puini cei care
nu se conformeaz de obicei. Majoritatea oamenilor se conformeaz n
anumite situaii, pe cnd n altele nu.
Rspunsurile date de indivizi chestionai indvidual, sunt diferite de cele date
sub presiunea grupului. Numai o mic parte dintre subieci mai pstreaz
opiniile exprimate anterior n grup, majoritatea avnd tendina de a reveni la
judecile personale.
Cu ct grupul este mai mare, cu att presiunea pentru supunere este mai
puternic.

Dac unei persoane i se opune o alta, vor fi mici anse ca una s o supun pe
cealalt. ansele cresc dac uneia i se altur o parte din grup. Altfel spus, o
opinie dizident are ca efect ntrirea gruprii independente care la rndul su
va putea influena decizia grupului.

Oamenii se supun unei comenzi autoritare chiar dac comportamentul impus

este incompatibil cu onvingerile i standardele lor morale i de conduit.

40
 n general, grupul de apartenen (ca grup de referin), contribuie la definirea
realitii sociale: majoritatea oamenilor nu dispun de mijloace non sociale,
obiective, de autoapreciere i orientare; n consecin i nsuesc opiniile,
valorile, credinele cerlali.
Fiecare membru al unui grup este creditat i ocup o poziie (status) n cadrul
grupului, n msura n care i demonstreaz competenele i se conformeaz
expectanei sociale. Creditarea astfel obinut (din partera grupului) poate fi
folosit, la un moment dat, pentru afirmarea unui comportament nonconformist,
(de negare a normelor i valorilor), fr a fi sancionat, altfel spus status-ul su
este ntrit. Nonconformismul, la rndul su, nu va fi creditat la infinit: foarte
probabil va urma un declin al status-ului, sau chiar o respingere din partea
celorlali membri.

Competiie i cooperare n grup

n cadrul grupurilor atmosfera poate fi:

De cooperare, caracterizat prin: comunicare deschis i onest, coeziune,
bogie de resurse. S-a constatat c printre efectele cooperrii pot fi
enumerate:
creterea creativitii,
cordonarea eforturilor,
creterea diviziunii muncii,
implicarea emoional pentru atingerea scopurilor grupului,
dezvoltarea abilitilor interpersonale,
atitudini pozitive fa de grup i sarcinile sale,
gndire divergent,
acceptan crescut fa de diferenele individuale i culturale
dezvoltarea abilitilor de decizie i rezolvare de probleme
dorina de a oferi ajutor i de a mpri experienele comune.
(Jonson & Jonson, 1975)

41
 Atmosfera de cooperare survine atunci cnd scoporile personale ale membrilor
grupului sunt percepute ca fiind compatibile, identice sau complementare. n astfel de
grupuri fiecare membru urmrete s-i coordoneze eforturile cu ale celorlali pentru
atingerea scopurilor grupului. Pentru stabilirea atmosferei de cooperare este important ca
grupul s fie orientat nspre realizarea performanelor de grup, mai mult dect nspre
realizarea celor personale.
De competiie: caracterizat prin lupt acerb, distructiv. Consecinele
atmosferei de competiie n grup pot fi:
descreterea creativitii,
lipsa de coordonare a eforturilor
reducerea diviziunii muncii,
reducerea coeziunii grupului,
comunicarea este ineficace,
suspiciune i nencredere,
grad crescut de anxietate,
atitudini negative fa de grup i sarcinile sale,
antipatii fa de membrii grupului,
respingerea diferenelor individuale i culturale
lips de eficacitate n rezolvarea de probleme
n cadrul grupurilor cu atmosfer de competiie, membrii sunt orientai nspre
atingerea scopurilor personale, ignorndu-le pe cele comune.
Dac n cadrul unui grup cooperant apare o persoan cu un coportament
competitiv, aceasta va schimba, de regul, atmosfera grupului, transformndu-l ntr-unul
competitiv. Explicaia acestei puternice influene const n aceea c persoana competitiv
va ncerca s profite, n interes personal, de atmosfera cooperant i va tinde s ocupe o
poziie privilegiat fa de ceilali membri ai grupului. Reacia grupului va fi una de
aprare: ceilali membri nu vor admite s fie exploatai, i n consecin vor ncepe s
funcioneze dup modelul noului venit. Pentru ca grupul cooperant s supravieuiasc
este important ca noul sau noii membri s aib o orientare compatibil cu a acestuia.

42
 Controvers i creativitate n grup

Prin termenul generic de controvers nelegem situaii de genul dezbaterilor,

disputelor, discuiilor n contradictoriu referitoare la idei, credine, convingeri, asumpii.
Controversele sunt fireti i frecvente n cadrul grupurilor. Conduse cu ndemnare,
controversele pot contribui la creterea creativitii, pot stimula angajarea membrilor i
mbuntirea calitii deciziilor. Reaciile emoionale, care nsoesc, de regul, angajarea
n situaii controversate pot avea ca efecte pozitive:
curiozitatea,
stimularea,
exaltarea,
implicarea,
comunicarea,
adaptarea,
iar ca efecte negative:
frustrarea,
dezgustul,
furia,
teama,
resentimentele,
respingerea,
nencrederea,
apatia.
Pe de alt parte, oamenii reacioneaz diferit n situaii controversate: unii le evit,
alii le gsesc incitante, pe alii i nfurie, n timp ce alii le folosesc pentru a se exprima,
pentru a-i ventila sentimentele i preocuprile.
Prin intermediul controverselor membrii grupurilor reuesc adeseori s-i clarifice
propriile valori i convingeri, ceea ce stimuleaz procesul dezvoltrii personale. nvnd
s controleze conflictele interpersonale, membrii grupurilor deprind i modaliti de
rezolvare a conflictelor interioare.

43
 Atunci cnd controversele sunt scpate de sub control ele degenereaz n
conflicte, membrii mprindu-se n tabere adverse (ei i noi) i judecnd situaia n
termeni antagoniti: corect-incorect, dreptate-injustiie, etc.

Abordarea conflictelor n cadrul grupului

Odat aprut, conflictul poate fi abordat, n principal, din dou perspective:

abordarea de tipul ctig-pierdere i abordarea de tipul ctig-ctig (rezolvare de
probleme).
n prima situaie, ctig-pierdere, se formeaz subgrupuri de putere, fiecare
subgrup negnd legitimitatea celuilalt i ncercnd s ias nvingtor. Obiectivele
grupului pe termen lung sunt uitate, ntreaga atenie i energie a prilor fiind concentrate
asupra consolidrii propriei poziii i argumentaii: perdanii nu mai sunt dispui s-i
ofere resursele pentru aciunile impuse de nvingtori. Nencrederea, lipsa ce comunicare
i cooperare, refuzul de a vota, distorsiunile de mesaj, exprimrile ireverenioase,
dezvluirile de fapte jenante, respingerile personale sunt cteva dintre notele caracteristice
situaiilor conflictuale abordate n termeni de ctig-pierdere .
Abordarea centrat pe rezolvarea de probleme, n termeni de ctig-ctig,
presupune parcurgerea urmtorilor pai:
Identificarea i definirea nevoilor fiecrei persoane n parte i a fiecrui
subgrup.
Gsirea soluiilor alternative.
Evaluarea soluiilor gsite.
Selectarea soluiei care a primit votul fiecrui membru.
Implementarea soluiei
Evaluarea modului n care funcioneaz soluia adoptat.
Este adevrat c redirecionarea unei situaii conflictuale nu este un proces uor
nici pentru lider nici pentru membrii care s-au aflat pe poziii att de diferite. Ceea ce
face posibil schimbarea este n primul rnd existena unui scop comun pe care toi
membrii s-l neleag i cu care s fie de acord. Procesul schimbrii modului de abordare
a conflictului poate fi facilitat i de ascultarea activ, empatic, a punctului de vedere a

44
celuilalt (sau al celorlali), ca i de luarea deciziei, de preferin, prin consens. n cele din
urm, ar fi important de vzut dac, pentru toi membrii, compromisul sau consensul la
care s-a recurs este acceptabil.
Cheia soluionrii conflictului, a transformrii unei situaii de tipul ctig-
pierdere ntr-una de tip ctig-ctig, este opiunea pentru o soluie convenabil
pentru toi, n locul uneia convenabile doar pentru o persoan sau pentru un subgrup.

Comportamente perturbatoare n cadrul grupurilor

Comportamentele perturbatoare se ntlnesc ndeosebi n cadrul grupurilor

involuntare (grupuri la care indivizii sunt constrni s participe). n categoria acestor
comportamente intr: agresivitatea, refuzul de a ndeplini anumite sarcini, dorina de a fi
mereu n competiie, comportamentul demonstrativ, comportamentul de bufon,
comportamentul seductiv.
Liderul are la ndemn trei modaliti principale prin care poate controla astfel de
comportamente:
s permit aceste manifestri dar s le ignore sau s le minimalizeze, astfel
nct persoana s perceap inadecvarea, s simt ridicolul n care se plaseaz
i s renune de bun voie;
s recurg la confruntarea: lider - persoana turbulent, fie ntr-o discuie
individual, fie de fa cu ceilali membri ai grupului;
confruntarea s aib loc ntre un alt membru al grupului i persoana
turbulent.
Oricare dintre aceste metode se poate dovedi fructuas.

45
 Factori importani pentru nceperea i derularea interveniei
de grup

Preambul
Procesele de formare i conducere a grupurilor depind n foarte mare msur de:
tipul de grup pe care dorii s-l formai i de scopurile specifice pe care vi le propunei.
Exist ns elemente comune de care trebuie s inei cont deoarece acestea influeneaz,
n orice grup, atingerea potenialului maxim. Astfel de factori sunt:
stilul de conducere a grupului;
similaritatea membrilor (omogenitate);
vrsta i sexul;
mrimea grupului;
caracteristica de a fi nchis sau deschis;
durata grupului.
n afara acestor factori, exist i numeroase capcane i dileme n conducerea
grupurilor, a cror cunoatere poate contribui la prentminrea sau corecta lor
soluionare.
S nu se uite c viaa unui grup este asemntoare cu viaa oricrui sistem viu i
deci, el poate trece prin diferite etape de dezvoltare crora trebuie s li se acorde
importana cuvenit.

Scopul grupului

Stabilii cu atenie i precizie scopul pentru care dorii s constituii grupul,

deoarece acesta va influena i selecia membrilor!
Exemple:
Pentru grupurile ce au ca scop soluionarea problemelor, important va fi
expertiza participanilor i de aceea este recomandabil constituirea grupului
din membri cu cunotine, competene i perspective aparinnd unor domenii
diferite.

46
 Pentru grupurile al cror scop este educarea/formarea n domenii specifice,
selecia membrilor va avea n vedere ca acetia s aib caracteristici i
interese asemntoare.
Pentru grupurile cu scop terapeutic este important intervievarea individual,
anterior constituirii grupului, astfel nct liderul s-i poat da seama dac
persoanele pot face fa situaiilor/presiunilor de grup.

Compoziia grupului

Acordai atenie i atributelor descriptive i caracteristicilor comportamentale,

deoarece mixtura astfel creat poate influena atingerea scopurilor.
Atribute descriptive (sex, vrst)
Similaritatea atributelor descriptive poate fi favorabil atingerii scopului prin
caracteristica omogenitii i n acelai timp, confer lucrului cu astfel de grupuri anumite
particulariti: se lucreaz diferit cu grupuri de copii, grupuri de adolesceni, grupuri de
vrstnici, grupuri de femei, etc.
Caracteristici comportamentale (aciuni sau comportamente ateptate de la un
membru al grupului).
Foarte probabil c o persoan agresiv sau hiperactiv va perturba funcionarea
grupurilor. Admiterea n grup a persoanelor cu comportamente i valori care s contribuie
la ntrirea coeziunii este nu numai necesar dar i posibil, prin luarea n considerare a
comportamentelor, valorilor, atitudinilor, manifestate anterior (pe baza informaiilor
culese din interviuri individuale, referine, etc.).

Mrimea grupului

Stabilii mrimea grupului n funcie de scopul propus! Se pare c pentru fiecare

tip de grup exist un numr optim de membri:
grupul optim se constituie n jurul cifrei cinci;
grupurile mici stimuleaz controversa, antagonismele;

47
 grupurile mari inhib participarea;
cu ct sarcina este mai complex cu att numrul membrilor poate fi mai mare.

Grup nchis versus grup deschis

Stabilii cu ce tip de grup vei lucra! Cele dou tipuri de grupuri prezint
deopotriv avantaje i dezavantaje.
Grupurile deschise se confrunt cu situaii precum:
admiterea continu de noi membri,
plecare prea timpurie a unor membri,
schimbarea frecvent a membrilor.
Aceste situaii prezint:
avantajul de aduce noi modele comportamentale ce ulterior vor contribui la
redefinirea normelor i practicilor vechiului grup.
Dezavantajele primirii continue de noi membri sunt legate de inhibarea proceselor
de deschidere, scderea ncrederii n promisa confidenialitate. De asemenea, n
grupurile deschise, membrii se afl n etape deiferite ale acomodrii cu procesele
de grup.
Grupurile nchise prezint avantajul de a funciona cu mai mult eficacitate, chiar i
n termeni temporali (scopurile sunt atinse ntr-un timp mai scurt). Plecarea prematur a
unor membri este resimit cel mai adesea dramatic de ctre grup, ceea ce poate influena
dinamica proceselor de grup (recul, stagnare, pentru un timp).
Att n grupurile deschise ct i n cele deschise liderii trebuie s acorde o atenie
deosebit proceselor de terminare i desprire.

Durata grupului

Procesele de grup descrise anterior ne permit s remarcm faptul c fiecrei etape

trebuie s-i fie alocate suficient timp. Practica a demonstrat c majoritatea grupurilor se
desfoar pe durata a 1-3 ore sptmnal, timp de cteva sptmni (grupurile
terapeutice au, de regul, o durat mai mare, adeseori impus de asociaiile profesionale).

48
Stabilirea limitelor temporale, a structurii de lucru, este foarte important deoarece
contribuie la reducerea rezistenelor (nefuncionale). Uneori condiiile logististce (spaiul
de desfurare disponibil pentru un timp limitat) impun o planificare destul de riguroas.
Planificarea duratei grupului nu trebuie s devin un cadru rigid, o constrngere
perrturbatoare a proceselor de grup. Dimpotriv, liderul trebuie s observe nevoile de
cretre i dezvoltare ale grupului i s ajusteze termenii temporali n funcie de acestea,
pentru a nu face loc frustrrilor i diversiunilor care pot fi generate de astfel de
constrngeri.

Pai n formarea grupului

Iniierea
Aceast etap presupune:
recunoaterea existenei unei probleme comune care ar putea fi soluionat printr-
o abordare de grup.
Stabilirea unor scopuri preliminarii de ctre lider i potenialii membri ai grupului.
Organizarea (eventual) a unui stagiu de iniiere.
Recomandare
Notai diferitele percepii ale membrilor grupului vis vis de problema
semnalat. Inventariai scopurile propuse de membrii poteniali ai grupului. Notai
cum s-a fcut opiunea pentru scopul general.

Evaluarea i planificarea

De regul aceasta este etapa n care este posibil o evaluare de profunzime a

membrilor grupului i a nevoilor acestora, stabilirea scopurilor i planificarea
interveniei. n realitate aceast etap nu este niciodat ncheiat, cci prin natura sa,
dinamica grupului impune, ncontinuu, ajustri ale planurilor de intervenie.
Este recomandabil fixarea unui numr rezonabil de scopuri, ca i asigurarea c,
pentru toi membrii, acestea sunt clare i acceptate. Se evit astfel aglomerarea personal

49
cu agende ascunse! Scopurile odat stabilite, se impune stabilirea unor limite temporale
rezonabile pentru realizarea lor.
Recomandare
Observai dac fiecare membru al grupului cunoate clar scopurile propuse.
Remarcai n ce manier subscrie fiecare membru la scopurile comune (reacii de
satisfacie/insatisfacie, toleran, disconfort).

Selecia membrilor

Vor fi acceptate acele persoane care par a avea o atitudine pozitiv fa de grup.
Factorii care influeneaz compoziia grupului (vrst, sex, atitudine, valori, etc.)
trebuie luai n considerare n aceast etap. Atractivitatea exercitat de grup asupra
anumitor persoane poate avea valoare indicativ pentru implicarea ulterioar n grup.
Recomandare
Testai atitudinile iniiale ale membrilor fa de grup i reinei-le. Acestea vor fi
interesante pentru evaluarea schimbrilor petrecute n grup.

Dezvoltarea grupului i intervenia

Normele, ateptrile, valorile i scopurile grupului vor iei n eviden n aceast

etap. Ele vor influena i vor fi influenate, la rndul lor, de activitile i relaiile din
cadrul grupului. Lider-ul grupului i va asuma o multitudine de roluri pentru a-i exercita
influena i pentru a conduce la atingerea scopurilor.
Recomandare
Notai aceste norme, valori, ateptri pentru a putea caracteriza i evalua grupul.
Remarcai preferinele fiecrui membru al grupului pentru un anumit gen de activiti i
pentru anumite relaii.

50
 Evaluare i terminarea

Evaluarea este un proces continuu. Decizia de a ncheia lucrul n grup este

determinat de:
a) atingerea scopurilor individuale i de grup;
b) terminarea timpului rezervat pentru scopul respectiv;
c) incapacitatea grupului de a atinge scopurile propuse;
d) continuarea lucrului n grup poate fi duntoare pentru unul sau mai muli
membri.
Terminarea lucrului n grup poate declana aceleai reacii ca i n cazul ntreruperii
altor tipuri de relaii. Liderul de grup trebuie s-i asume rolul de a facilita terminarea,
desprirea.
Rcomandare
Apreciai care dintre factorii aici menionai prevaleaz n ncheiera lucrului n grup.
Apreciai factorii de risc ce pot afecta ncetarea activitii n grup.

51
 Ghid pentru conducerea grupurilor
Teoriile privind conducerea grupurilor au subliniat faptul c fiecare membru al unui
grup acioneaz, n procesul asumrii rolurilor, simultan i ca lider de grup. n alte
condiii dect cele de grup, multe persoane nu-i asum cu bun tiin (contient) rolul
de conductor, temndu-se fie c nu vor ti cum s acioneze, fie c nu au caracteristicile
necesare unui lider. n mod absolut surprinztor, se poate constata c deseori se ntmpl
ca cei mai timizi, anxioi i nencreztori participani la grup, s ajung, finalmente, s-i
asume cu dezinvoltur roluri de lider.
Dorim s subliniem (i s ncurajm, totodat, asumarea conducerii unor grupuri de
ctre persoanele reticente), faptul c nu exist diferene semnificative ntre asumarea
rolurilor de lider n cadrul grupurilor i exercitarea acestor roluri n calitate de lider sau
conductor desemnat, ntr-o structur organizaional, de exemplu.
n cele ce urmeaz sunt sumarizate cteva dintre imperativele conducerii grupurilor
(ele au fost deja prezentate pe parcursul acestui material)
1. Utilizai exerciii de nclzire la nceperea grupurilor, att n etapele iniiale ct i
cu ocazia fiecrei ntlniri. Rolul acestor exerciii este de a sparge gheaa, de a
suprima inhibiiile, de a facilita instalarea climatului de ncredere, contribuind,
prin toate acestea, la creterea eficacitii grupului.
2. n etapele de nceput ale grupului, atenia liderului trebuie s fie ndreptat nspre
identificarea scopurilor personale ale membrilor i pornind de la acestea, se vor
stabili scopurile grupului.
3. Un lider desemnat (numit, oficial, formal), nu trebuie s scape din vedere
mprirea responasabiltilor. Fiecare membru al unui grup trebuie s aib i
experiene de lider. Liderului desemnat nu trebuie s domine i s dein controlul
exclusiv al grupului: el nu este responsabil pentru toate sarcinile i funciile
grupului.
4. Pentru luarea deciziilor se vor utiliza acele modaliti care vor da cea mai mare
satisfacie (posibiliti de exprimare i de regsire n decizia luat pentru ct
mai muli membri) participanilor la grup i care se potrivesc cel mai bine situaiei
de decizie create (consens sau majoritate simpl).

52
5. Este ntotdeauna de preferat o atmosfer cooperant n grup (n defvoarea
compeiiei).
6. tiind c, n grup, controversele i conflictele sunt inevitabile, pentru soluionarea
acestora este preferabil abordarea de tipul non-pierdere (nimeni nu pierde) n
detrimentul celei de tipul ctig-pierdere (cineva ctig n timp ce altul pierde).
7. n general este de preferat ca liderul s faciliteze confruntrile deschise ntre
membrii care au manifestri ostile.
8. Urmrii s creai o atmosfer de comunicare deschis, onest.
9. n grupurile educative, terapeutice sau de sensibilizare se vor oferi att cunotine
teoretice ct i posibiliti practice de exersare a noilor cunotine i de formare a
deprinderilor.
10. Acordai atenia cuvenit ultimei edine de grup. Nu ezitai s sumarizai (att
liderul ct i ceilali membri ai grupului) i n felul acesta s punctai pe scurt cele
mai importante momente ale grupului. Sumarizarea are rolul de a aminti etapele
sau procesele cheie i de asemenea, confer membrilor satisfacia de a fi dus la
bun sfrit cele propuse.

53
 Bibliografie de referin
(utilizat la elaborarea suportului de curs)
Delbecq, Andre; Van de Ven, Andrew, (1971), A Group Process Model for Problem
Identification and Program Planning, n Journal of Applied Behavioral Science, July-August
Egan, G., (1982), The Skilled Helper
French, J. R. P.; Raven, B., (1968), The Bases of Social Power in Group Dinamycs:
Research and Theory, Ed. Dorwin Cartwright and Alvin Zander 3rd ed. New York: Harper &
Row
Galinsky, Maeda J., Schopler Janice H., (1995), Support Groups, The Haworth Press,
New-York & London
Garland, James A.; Hubert Jones; Kolondny Ralph, (1965), "A Model for Stages of
Development in Social Work Groups", in " Explorations in Group Work", Ed. Saul Bernstein,
Boston: Milford House
Hare, A. Paul, (1962), Handbook of Small Group Research, New York, Free Press
Henry, Sue, (1992), Group Skills in Social Work, Brooks Cole Publ. Copmany,
California
Johnson, D. W.; Jhonson F. P., (1975), Joining Together, Englewood Cliffs, N. J.,
Prentice-Hall
Katz, Alfred H.; Bender Eugene I. (1976), The Strength In Us: Self-Help Groups in the
Modern World, New York: Franklin Watts
Krech, David; Crutchfield, Richard S.; Ballachey, E. L., (1962), Individual in
Society, New York, McGraw-Hill.
Lewin, Kurt; Lippitt, R.; White, R. K., (1939), Patterns of Aggressive Behavior in
Experimentally Created Social Climates, n Journal of Social Psychology, Nr.10
Maier, N. R. F., (1970), Problem Solving and Creativity in Individuals and Groups, Monterey,
Calif: Brooks/Cole Publishing
Osborn, A. F., (1963), Applied Imagination: Principles and Procedures of Creative
problem Solving, New- York: Charles Scribners Sons.
Sherif, M., (1936), The Psichology of Social Norns, Harper & Row, New/York
Stock, Whitaker D., (1992), Using Groups to Help People, Routledge, London
Zastrow, C., (1989), Social Work with Groups, Nelson Hall Publishers, Chicago

54
Lecturi suplimentare (Readings)
Termenul de grup n psihologia social
Termenul de grup a cunoscut o multitudine de definitii, att n vorbirea
curenta ct si n stiintele umane, el avnd un sens foarte larg, referindu-se la
formatiuni de lucru, familie, grup de prieteni, comunitati, totalitatii celor
adunati ntr-un anumit loc pentru o scurta perioada de timp, etc.
De exemplu, Rupert Brown(1988) defineste grupul pornind de la un proces
de autocategorizare "un grup exista atunci cnd doua sau mai multe
persoane se definesc ele nsele ca membri ai acestui grup, si cnd existenta lui
este recunoscuta de o a treia persoana".
Cu privire la aceasta definitie, cel mai potrivit comentariu este cel al lui Visscher:
"stricto senso, aceasta nseamna ca doi amanti platonici, separati de ocean, vor
constitui un grup de ndata ce sotul le va intercepta corespondenta" (Visscher, 2001)
Definitii pentru grup, in teoriile psihologiei sociale
O definitie corecta a grupului trebuie sa cuprinda att dimensiunea
"obiectiva", referitoare la atributele reale ale grupului, cum ar fi
caracteristicile acestuia, procesele din cadrul lui,
ct si dimensiunea "subiectiva", care cuprinde constiinta de grup (Chelcea,
2002). Diferentele au existat deoarece psihosociologia experimentala s-a
concentrat asupra proceselor obiective din grupurile restrnse, iar
psihosociologia cognitiva mai mult asupra fenomenelor subiective de
identificare.
Alte definitii ale grupului
Alti autori, (Wrightsman, 1981) considera ca, deoarece este evident ca mai
multi autori privesc diferite aspecte ale aceluiasi fenomen, poate ar fi mai
potrivita o definitie simpla a termenului, dnd ca exemplu definitia data de
Shaw (1976): "doua sau mai multe persoane care interactioneaza una cu alta,
n asa fel nct fiecare persoana influenteaza si este influentata de cealalta" .
De asemenea unii autori au discutat despre fenomenele din cadrul

55
 grupurilor, dar fara sa dea o definitie acestora (Collins si Guetzkov, 1964;
McGrath si Altman, 1966; Roby, 1968; Schultz, 1958). Acestia au considerat
ca este mai potrivit sa se specifice caracteristicile grupurilor dect sa se dea o
definitie acestora.
Alti autori, precum Tajfel, Faucheux, Doise, au cerut o abordare mai realist
sociologica a proceselor psihosociale. Ei au afirmat ca, dincolo de procesele
intraindividuale, care se refera la modul cum si organizeaza individul
experienta privitoare la mediul sau social, si interindividuale, ce se deruleaza
ntre indivizii considerati practic intersanjabili, sa ne referim la diferentele
de pozitie, sau de statut social, si sa analizam conceptiile generale asupra
"valorilor" si "ideologiilor" pe care fiecare la aduce cu sine, n mod
neintentionat, ntr-o situatie concreta. (DeVisscher,2001)
Perspectiva sociologica
n ceea ce priveste perspectiva sociologica, prin grupul se defineste de fapt ca
un grup social, adica o formatiune sociala printre altele, aceasta desemnnd
un ansamblu de indivizi avnd n comun modele culturale sau subculturale,
care contribuie la desfasurarea, pe de o parte, a unor procese de
uniformizare, pe de alta parte a unor procese de redistribuire a statutelor,
pozitiilor si rolurilor.
Printre formatiunile sociale se pot distinge grupuri sociale, pe de o parte,
colectivitati pe de alta parte, si n fine, organizatii; si aici, grupul social se
distinge de categoria sociala.
Conceptul de grup social
Grupul social face referire la o formatiune sociala n interiorul careia
indivizii sunt n interactiune conform unor reguli fixe, mpartasesc
sentimentul de a constitui o entitate aparte astfel nct membrii s-ar putea
recunoaste ca atare.
O asemenea definitie ndeplineste criteriile referitoare la dimensiunea
subiectiva si cea obiectiva descrise de Chelcea. n consecinta, nici
proximitatea fizica, nici asemanarea fiziologica, nici "nominalismul" statistic
nu sunt cele care furnizeaza criteriul de distinctie: ceea ce conteaza este sa nu

56
 se confunde grupul social cu categoria sociala.(De Coster, 1990, p 125 apud
DeVisscher)

Clasificarea grupurilor. Tipuri de grupuri

Dupa marimea grupului,
Dupa functia lor normativ-axiologica
n functie de statutul acordat oficial grupului
Dupa gradul de integralitate si stabilitate
dupa statutul ontic
Dup criteriul naturii relatiilor dintre membrii grupului.
Dupa marimea grupului, exista grupuri mici, pna la 30, 40 de persoane, cum ar fi
familia, grupele de studenti, grupuri medii, de ordinul zecilor sau sutelor, si grupuri
mari cum ar fi etniile, natiunile.

Dupa functia lor normativ-axiologica n raport cu individul concret, grupurile se

mpart n grupuri de apartenenta, cele din care individul face parte actualmente, si
cele de referinta, care constituie reperele lui normative, atitudinale, valorice,
comportamentale si spre care tinde sa devina membru.

O alta clasificare a grupurilor a fost facuta n functie de statutul acordat oficial

grupului. Vorbim n acest caz de grupuri formale, unde exista o organigrama, reguli
de functionare precise, scrise, si grupul informal, unde legile sunt nescrise (normele
de grup), dar, cum vom vedea n continuare, la fel de importante.

Dupa gradul de integralitate si stabilitate exista grupuri naturale, cu structuri,

interese si scopuri comune, de "bataie lunga", grupuri ocazionale, unde exista
minime scopuri si trasaturi comune, dar de foarte scurta durata (publicul de la un
spectacol de teatru, de exemplu), dar exista si grupuri experimentale.

O alta clasificare a a grupuriloe fost facuta dupa statutul ontic, n grupuri reale, n
care membrii, chiar daca nu se cunosc nemijlocit, sunt n anumite relatii, au

57
trasaturi comune, grupul exista ca atare, si n grupuri "nominale", n care indivizii
sunt adunati n grup doar pe hrtie, cu numele.

Dar cel mai relevant criteriu de clasificare a grupurilor evidentiat de Charles H

Cooley (1909) este cel al naturii relatiilor dintre membrii grupului, si n acest caz
sunt "grupuri primare", caracterizate prin relatii de tip "fata n fata", si "grupuri
secundare", unde indivizii nu se cunosc nemijlocit. Grupurile primare sunt grupuri
mici, n care nu numai ca oamenii au relatii fata n fata, se cunosc deci nemijlocit,
dar aceste relatii sunt emotional - afective, de intimitate, caldura si solidaritate.

Grupul de socializare apreciativ. Un model de creativitate social colaborativ,

Simona Ponea, Antonio Sandu, Editura Lumen, Iai, 2011
https://books.google.ro/books?id=FLA0NGFg9mYC&pg=PA77&lpg=PA77&dq=grupul+de+soc
ializare+apreciativ&source=bl&ots=Cj0Yseny5p&sig=hi2h7SsQQV393r2O9k3Tv0MpniI&hl=e
n&sa=X&ved=0ahUKEwi9ltTmqJzLAhWid5oKHR8SDxEQ6AEINDAD#v=onepage&q=grupul
%20de%20socializare%20apreciativ&f=false

Despre lideri si leadership (caracteristici, tipuri, roluri)

Grupul a constituit dintotdeauna cadrul de afirmare si de securitate, a exprimat nevoia asociativa
a fiintei umane. Atunci cand nu va mai avea nevoie de grup, omul isi va pierde principala
caracteristica a naturii sale- nevoia de socializare (Neculau, 1977). Viata grupurilor si a
colectivitatilor este de neinchipuit fara o minima organizare, si deci conducere. Prin definitie,
existenta unui grup presupune un conducator. Grupurile umane au reguli sofisticate de selectie a
liderilor, dar si situatiile mai putin structurate nasc un gen de conducator.

Leadership-ul vizeaza acel proces de influenta sociala prin care o persoana ghideaza (conduce)
un grup spre atingerea unui anumit obiectiv (Chelcea, 2004). Leadership-ul are loc cand un
individ exercita influenta asupra indeplinirii obiectivelor de catre altii, in context organizational.
Leadership-ul este o forma de putere, dar o putere a oamenilor, nu asupra lor; ea reprezinta o
relatie reciproca intre lider si grup. Zamfir defineste conceptul de leadership ca fiind un profil
caracterisic activitatii unei persoane aflate intr-o pozitie de conducere a unui grup. Cercetarile au
aratat ca sunt 2 functii ale leadership-ului:

58
- functia de misiune: implica sprijinirea grupului pentru atingerea obiectivelor prin planificare si
organizare.
- functia socio-emotionala: presupune rezolvarea conflictelor si mentinerea unui mediu placut.

Liderul este persoana care datorita statutului sau formal si/sau informal mobilizeaza, organizeaza
si conduce membrii si activitatile grupului inspre fixarea si atingerea scopurilor acestuia.
Influenta sociala este conceptul care acopera cel mai bine descrierea conducerii. Influenta
exercitata de lider este una puternica si determinanta in comparatie cu cea a celorlalti
membri. De-a lungul timpului au existat mai multe incercari de a defini liderul de grup. Astfel, s-
au desprins mai multe modele de abordare a problematicii liderului:
modelul trasaturilor innascute, modelul situational si cel tranzactional.

Trasaturi ale personalitatii liderului

- caracteristici biologice: sex (barbatii predomina), varsta (cei mai batrani), talia si robustetea
(depinde de sarcina pe care o au de facut), aparenta (frumos, atragator).
- caracteristici psihologice: inteligenta, introversiune-extroversiune, empatie si sensibilitate
interpersonala, incredere in sine.

Aristotel spunea ca de la nastere unii sunt sortiti sa fie condusi iar altii conducatori. In functie
de calitatile personale cu care te nasti, exista persoane predestinate pentru a fi lideri. Krech este
cel care s-a ocupat de studiul acestei teorii, iar el spune ca liderul in acest caz este perceput ca: un
membru al grupului; cel care imbratiseaza intr-un procent crescut valorile centrale ale grupului;
cel care poate aduce la indeplinire cel mai bine scopul; cel care se potriveste asteptarilor grupului.
Cercetarile legate de trasaturile de personalitate ale liderului au ajuns la concluzia ca acesta are
calitati ca: extroversiune, dominanta, entuziasm, masculinitate, inteligenta sociala, incredere in
sine, adaptabilitate crescuta, inteligenta (caiet seminar). Guilford (1976) mai vorbea si de alte
trasaturi: rezistenta la solicitari, perseverenta, rezistenta la frustrare, forta psihica. Fara o parte din
trasaturile mentionate este greu ca cineva sa ajunga lider, dar prezenta lor la o anumita persoana
nu-i asigura acesteia automat pozitia de lider. De obicei potentialii lideri sunt cei care au mai
multe trasaturi pozitive decat ceilalti membrii ai grupului.

Puterea carismatica inseamna pe langa faptul ca actiunile si chemarile liderului raspund

59
orizontului de asteptari ale unei multimi de oameni si capacitatea acestuia de a propune scopuri
inalte. In ultimii ani s-a pus accentual pe ideea ca diferite pozitii de lider solicita caracteristici
personale diferite. Aceasta idee vine in sprijinul modelului situational. Rezultatele contradictorii
ale cercetarilor referitoare la stilurile de personalitate ale liderilor, au determinat orientarea
cercetarilor sprestilurile de conducere: autoritar, democratic, laissez-faire (teoria stilurilor de
conducere):
- laissez-faire: lasa lucrurile sa mearga de la sine.
- democratic: se consulta permanent cu membrii grupului.
- autoritar: detine puterea la modul absolut. Acesta stabileste singur scopuri fara apelul la
parerile celorlalti. El este cel care stie totul despre toate.
Modelul tranzactional discuta problematica liderului in termeni de cerere si oferta, punand
accentual pe interactiunea lider-grup. Acest model adduce in prim plan premisa ca influentarea in
grup este reciproca, nu unidirectionala. Deci intre lider si grup apare o relatie dinamica, un proces
in care fiecare da si fiecare primeste.Corespondenta dintre nevoile si cerintele grupului si ceea ce
le ofera liderul este cheia ajungerii unei persoane in pozitia de conducator. Sunt mai multe moduri
prin care un individ ajunge lider, fie ca: ceilalti sunt obligati (pozitie); ca vor (permisiune); pentru
ceea ce a facut (productie); pentru ceea ce este (personalitate).

Tipuri de lider

Tipul de lider influenteaza nu numai viata grupurilor, ci si personalitatile membrilor care le

compun. Trebuie atrasa atentia asupra faptului ca efectele fiecarui tip de lider asupra activitatii
grupului si asupra productivitatii membrilor nu sunt aceleasi.

1. lider formal si informal. Cel formal este cel ales, cel numit. Cel informal apare acolo unde
exista lideri formali si chiar incearca sa ii ia locul.
2. dupa modalitatile de alegere avem lider numit, lider ales de grup si lider emergent. La
primele doua tipuri putem fixa o data de aparitie, dar cel emergent se impune treptat din interiorul
grupului.
3. dupa impactul pe care-l au asupra vietii colectivitatii umane sunt: lideri consensuali,
obisnuiti- care asigura indeplinirea cuminte a scopurilor si lideri transformatori sau carismatici.
4. mai pot aparea si liderii simbol. Un lider ia forma unui simbol atunci cand este inteles, in
mod special de catre ceilalti membrii din grup, ca un individ dotat cu atribute iesite din comun.
Deci apare o discrepanta intre activitatea si calitatile lui, si imaginea pe care si-o fac despre el

60
ceilalti membri ai grupului. Aparitia unui astfel de lider este influentata de o larga gama de factori
subiectivi.

As vrea sa amintesc ca sunt mai multe legi care vorbesc despre conducere: legea limitarilor, a
influentei, legea navigatiei (liderul stabileste traseul), legea personalitatii, a temeliei trainice
(oamenii au incredere in el); legea respectului si a intuitiei. Mai apare legea magnetismului, a
acceptarii, victoriei, prioritatilor si a sacrificiului (adica liderii stiu sa gaseasca o cale prin care
grupul sa castige, ei vor renunta la anumite lucruri pentru ca pe masura ce urci responsabilitatile
cresc, iar drepturile scad). De asemenea se mai vorbeste de 'legea timpului potrivit'.

Rolurile liderului in cadrul grupului

- executive: coordonator principal al activitatilor.

- de stabilire a strategiei de dezvoltare a grupului: scopuri, politici.
- de planificare: stabileste caile prin care grupul isi va atinge scopul.
- de expert: sursa de informatii si formator de abilitati.
- de reprezentant al grupului in exterior: purtator de cuvant oficial.
- de supraveghere a relatiilor in cadrul grupului.
- de furnizor al pedepselor si recompenselor (atribuirea de sarcini, promovarea).
- de arbitru si mediator.
- de exemplu sau model: serveste de model comportamental.
- de ideolog: sursa a credintelor si a valorilor.
- de tap ispasitor: este folosit de grup ca tinta pentru ventilarea frustrarilor si dezamagirilor.

In momentul cand se face o selectie a unui lider trebuie sa ne bazam pe cerintele grupului, pe
functiile cu care grupul il investeste pe lider si pe stilul comportamentului sau in raport cu
asteptarile grupului.

Deci, concluzionand cele de mai sus, putem spune astfel: calitatea de lider nu este un recipient
independent de grupurile sociale in care un individ oarecare poate fi modelat cu usurinta. Ea
presupune nu numai respectarea unor reguli de comportare valabile oriunde si oricand, ci si
respectarea unor reguli dependente de situatia grupurilor concrete. Calitatile pe care trebuie sa le
aiba un lider al grupului mic nu sunt innascute, ci formate si invatate de catre individ, in cursul

61
vietii sale si a activitatii desfasurate in grupurile din acre a facut parte, sub influenta permanenta a
mediului social.
http://www.informatiiprofesionale.ro/resurse-umane/cum-recunoastem-un-lider

Dezvolt liderul din tine, John C. Maxwell

http://www.sursa.md/product_info.php/info/p1884_John-C--Maxwell---Dezvolta-liderul-din-tine-
-carte-.html

62