0 Proiect de Lectie Oat Organigrama Agentiei de Turism Transmitere de Cunostinte PDF

INSPECTORATUL COLAR AL JUDEULUI SUCEAVA
COLEGIUL TEHNIC de INDUSTRIE ALIMENTAR SUCEAVA

Str. D. CANTEMIR, nr.5, Suceava, cod 720189
Tel. 0230-522304 Fax 0230-522305 E-mail: col3sv@yahoo.com http://www.ctias.ro
PROIECT DE LECIE
Data: 13.04.2016
Unitatea colar: Colegiul Tehnic de Industrie Alimentara Suceava
Clasa: a XI-a G
Profesor: Corina Stamatin
Aria curricular: Tehnologii
MODUL IV: ORGANIZARE AGENTIEI DE TURISM
Unitatea de nvare: Instrumente de organizare a activitatii unei agentii de turism
Coninutul nvrii: Organigrama agentiei de turism
Tipul leciei: Achiziii de noi cunotine
Timpul alocat: 50 min.
Competene specifice:
C1: Analizeaza principalele componente ale structurii organizatorice
C2: Stabileste birourile si compartimentele ce formeaza structura tehnica a unei agentii de turism
C4: Elaboreaza instrumente specifice structurii organizatorice a agentiei de turism
Obiective operaionale:
O1: s defineasc n mod corect organigrama folosind cunotinele nou acumulate;
O2: s identifice toate componentelor structurii organizatorice utiliznd modelele din fiele de lucru;
O3: s ntocmeasc fr greeal organigrama unei agenii mici de turism pe baza noilor achiziii;
O4: s analizeze organigrama unei ageniei de turism utiliznd modelele propuse;
O5: s argumenteze eficiena unei structuri organizatorice pe baza cunotinelor interdisciplinare
anterioare.
Strategia didactic:
Translmiterea noilor cunotine va valorifica elemente de interdisciplinarite.
Stilul de nvare predominant al clasei este cel vizual/practic iar strategia abordat va ine cont de acest
fapt.
Resurse procedurale: expunerea, problematizarea, organizatorul grafic, studiul de caz, jocuri

didactice: Mascota firmei, ,,Adevr sau provocare
Resurse materiale: Prezentare PPT, fie de documentare, manual, flipchart, pinwall;
- Forme de organizare: frontal, pe grupe de elevi si individual.
- Forma de evaluare: chestionarea frontala, observarea sistematica, fie de lucru
Locul desfurrii: sala de clas
Bibliografie:
-Stefania Mihai, Valentina Capota manual pentru clasa a Xia, filiera tehnologica, calificare tehnician in
turism,- Organizarea agentiei de turism, ed CD Press Bucuresti, 2007
-Cristian Dinc - manual pentru clasa a XI a , filiera tehnologica, calificare tehnician in
- turism, Tehnician n turism, ed CD Press Bucuresti, 2007
1
TIPUL LECIEI: ACHIZIII DE NOI CUNOTINE - ETAPE
DESFURAREA LECIEI
Etapele leciei Activitatea profesorului Activitatea elevilor Observaii

1.Moment organiz / Stabilete ordinea n clas i verific prezena elevilor 2 min Se conformeaza cerintelor. -
Pregtirea clasei pentru
activitate(1 min)
2.Reactualizarea Adreseaz ntrebri frontal i individual privitor la temele Rspund i pun ntrebri -
cunotinelor studiate anterior i care au legtur direct cu lecia de zi 7 legate de componentele
(5 min) min. structurilor organizatorice .
Pune ntrebri cu privire la utilitatea activitii de organizare
a ageniei de turism
3. Captarea Se impart elevii pe grupe de lucru, dup o metod simpla: Rspund, analizeaz i Elevilor li se solicit s deseneze pe
ateniei/Discuie ,,pasul de 5, ,,alege culoarea, formeaz echipa, etc. argumenteaz rspunsurile. foaia de flipchart, o mascot, din categoria
introductiv Solicit informaii animalelor de companie.
(pregtitoare) durata. suplimentare, lmuriri. Li se precizeaz faptul c pe baza
Lucreaz n echip, cunotinelor anterioare referitoare la
Initiaz jocul didactic Mascota firmei ,,Analizeaz, asociaz, comunic, schimb componentele structurii tehnice a agentiei
argumenteaz, pentru a observa n ce msur elevii pot informaii, decid i de turism, vor trebui sa asocieze birouri
transfera caracteristicile subdiviziunilor organizatorice de acioneaz. operaionale i funcionale cu diferite pri
tipul n alte contexte. Prezint i argumenteaz anatomice ale mascotei.
produsul realizat. In 5 minute, fiecare echip va
Iau notie. prezenta corelaiile identificate ntre
Intervin, n situaia n care principalele subdiviziuni organizatorice i
(10min) sunt solicitai. pri anatomice ale mascotei alese.
4. Anunarea Plecnd de la rezultatul activitii anterioare, se precizeaz 1.Pentru activitatea de predare se poate
coninutului i a importanta unei reprezentari grafice a structurii utiliza o prezentare PPT.
obiectivelor organizatorice a unei agentii de turism, ca element al Noteaz n caiete 2.Pentru activitatea de invatare prin
formalizrii acesteia. descoperire se pot utiliza colaje pentru
(durata 3 min).) Scrie titlul i obiectivele leciei pe tabl . construirea diferitelor tipuri de
,,Organigrama ageniei de turism Organigrame pe care se poate structura
5. Dirijarea nvrii Coninutul nvrii: Activitate independent: activitatea de predare-invatare. Acest tip
( 15 min) Organigrama agentiei de turism - urmresc imaginile i de predare conduce la dobandirea mai
explicaiile. facila si mai sigura a competentelor.
Se va folosi ca suport ilustrativ, organigrama unei agenii de - noteaz, rspund, ntreab. Predarea se centreaza pe elev si are ca
turism reale. obiectiv dobandirea de competente.
2
5.0 Definirea organigramei
5.1 Rolul organigramei
5.2 Reguli de intocmire
5.3 Stabilirea structurii
5.4 Identificarea elementelor SO
5.0.Organigrama este o reprezentare grafica a structurii organizatorice a agentiei de turism si constituie unul dintre instrumentele
managementului firmei
5.1. Rolul organigramei este acela de a evidentia elementele componente ale SO :
- posturile -niveluri ierarhice
- functiile -ponderea ierarhica
-compartimente -relatiile dintre compartimente
5.2 Fiecare post de conducere sau compartiment va fi reprezentat printr-o csuta dreptunghiular
Mrimea dreptunghiurilor va reflecta importanta obiectivelor, sarcinilor i a responsabilitilor implicate
Dreptunghiurile vor fi plasate astfel nct s reflecte nivelurile ierarhice i relaiile de subordonare. Toate posturile si compartimentele
aflate pe acelasi nivel ierarhic vor fi plasate pe acelasi plan orizontal, la aceeasi distanta fata de conducere
Dreptunghiurile reprezentand posturile sau compartimentele vor fi legate prin linii- verticale- pentru ilustrarea relatiilor de
subordonare si prin linii orizontale- pentru ilustrarea relatiilor de colaborarea pe acelasi nivel ierarhic
Pentru fiecare compartiment se specifica numarul total de persoane, din care nr de persoane cu funcii de conducere si cele cu funcii de
executie
5.3 Stabilirea structurii se face indu-se cont de tipul ageniei, mrimea ageniei, volumul activitii, numrul de angajai, tipul de
servicii prestate
5.4 Organigrama ofer informaii imediate referitoare la structura organizatoric a ageniei de turism :
- nr de posturi - nr de niveluri ierarhice
- tipul funciilor - ponderea ierarhica a funciilorct de conducere
- nr compartimentelor - tipul relatiilor organizatorice
- tipul compartimentelor -mrimea agentiei de turism
7. Asigurarea feed- 1.Se realizeaz feed back-ul prin jocul ,,Adevar sau Sunt ateni, ascult indicaiile i rezolv fia de lucru.
backului provocare. Prezin rezolvrile n plen.
( 15 min) Li se explic elevilor reguluile jocului.
Se imparte clasa n echipe in functie de criteriul ales: Echipele ,,Adevar contribuie la elaborarea schemei leciei.
Adevar sau provocare.
Echipele ,,Adevr vor primi fie de lucru care vor conin Prezin rezolvrile n plen, agrumentnd propunerile.
ntrebri scurte referitoare la lecia curent. Rezolvrile vor fi Echipele ,,Adevar contribuie la elaborarea unei scheme
trecute pe fie de diferite culori,vor fi fixate pe suport n fata paralele: ,,Organigrama ageniei de turism, un element de
clasei, constituind schema leciei, i apoi prezentate n plen n informare i de analiz, pornind de la analiza constatrile
ordine. analizei efectuate.
3
Echipele care accept provocarea vor primi fie de lucru cu
sarcini didactice complexe ,,Determinarea eficiena structurii Rein aprecierile, informaiile i recomandrile.
organizatorice a agentiei de turism, prin analiza organigramei
Acest joc didactic, prin complexitatea diferit a sarcinilor de lucru, urmrete nvarea difereniat. Astfel, elevii cu potenial mare de nvare au posibilitatea de a
indeplini sarcini didactice specifice unor niveluri taxonomice complexe (analiz, sintez, evaluare).
Elevii care au un nivel cognitiv mediu sau cei cu potenial redus de nvare, vor alege sarcini didactice de complexitate redus, pe care s le poat ndeplini.
Rezolvarea necesit operaii mnemonice ce presupun deprinderea i reproducerea unor informaii separate sau unitatea lor integr.
O alt categorie de sarcini, necesit n procesul soluionrii operaii logice elementare (enumerare, comparare, generalizare, sintetizare) fiind specific primelor
niveluri taxonomice( cunoatere, nelegere, aplicare
8. Tema pentru 8. Tema pentru acas/Explicaii pentru continuarea activitii Fie de lucru nerezolvate n Notez i cer lmuriri.
acas/Explicaii pentru acas (3 min). clas.
continuarea activitii
acas (2 min).
4
M4 ORGANIZAREA AGENIEI DE TURISM
FI DE DOCUMENTARE
UI Instrumente de organizare a activitii unei agenii de turism
Unitatea didactic: Organigrama ageniei de turism
C3 Elaboreaz instrumente specifice structurii organizatorice a ageniei de turism
Organigrama este o reprezentare grafica a structurii organizatorice a agentiei de turism si constituie

unul dintre instrumentele managementului firmei, alturi de Regulamentul de Organizare i funcionare i
de Fia Postului
Rolul organigramei este acela de a evidentia elementele componente ale SO :
- posturile - niveluri ierarhice
- functiile - ponderea ierarhica
- compartimente - relatiile dintre compartimente
Fiecare post si fiecare compartiment va fi reprezentat printr-o csu dreptunghiular. Posturile de

conducere vor fi reprezentate prin dreptunghiuri mai mari dect posturile de execuie. Mrimea
dreptunghiurilor va reflecta importanta obiectivelor, sarcinilor i a responsabilitilor implicate
Dreptunghiurile vor fi plasate astfel inct sa reflecte nivelurile ierarhice i relaiile de subordonare.
Toate posturile i compartimentele aflate pe acelasi nivel ierarhic vor fi plasate pe acelasi plan orizontal,
la aceeai distan fa de conducere
Dreptunghiurile reprezentnd posturile sau compartimentele vor fi legate prin linii - verticale- pentru
ilustrarea relatiilor de subordonare si prin linii orizontale- pentru ilustrarea relatiilor de colaborarea pe
acelasi nivel ierarhic
Pentru fiecare compartiment se specifica numarul total de persoane, din care nr de persoane cu funcii
de conducere si cele cu funcii de execuie
Stabilirea structurii se face indu-se cont de tipul ageniei, mrimea ageniei, volumul activitii,
numrul de angajai, tipul de servicii prestate.
Organigrama ofera informaii imediate referitoare la structura organizatoric a agentiei de turism :
- nr de posturi - nr de niveluri ierarhice
- tipul funciilor - ponderea ierarhica a funciilort de conducere
- nr compartimentelor - tipul relaiilor organizatorice
- tipul compartimentelor - mrimea ageniei de turism
Alaturi de fisa postului si de Regulamentul de Organizare si Functionare , organigrama este un instrument

managerial cu care se realizeaza formalizarea structurii organizatorice a ageniei de turism.
5
FI DE LUCRU
Unitatea didactic: Organigrama agentiei de turism

ADEVR 1 GALBEN
UC 3Instrumente de organizare a activitatii unei agentii de turism
.
Cerine:
Rspundei la lurmtoarele ntrebri:
ntrebare Rspuns
1. Ce este structura
organizatoric a unei agenii
de turism?
2. Care sunt caracteristicile

acesteia?
3. De cte feluri pot fi

structurile organizatorice?
Nota* 1.Prin colaborare cu membrii echipei i consultarea fisei de documentare, realizai sarcina si
completati spaiul liber cu raspunsul pe care l considerai corect.
2. Pe foile colorate, trecei rspunsurile
3. Desemnai un raportor care va citi soluiile i va fixa fisele colorate, n ordine, pe pin wall.
6
FI DE LUCRU

ADEVR 2 VERDE
Cerine:
ntrebare Rspuns
4 Care sunt factorii de
influen ai structurii
organizatorice ai agentiei de
turism?
5. Cum se realizez
formalizarea structurii
organizatorice?
6. Ce este organigrama ?
7
FI DE LUCRU

ADEVR 3 ALBASTRU
.
Cerine:
ntrebare Rspuns
7 Care este rolul

organigramei?
8.Cum se pot clasifica

organigramele dupa sfera de
cuprindere?
9. Cum se pot clasifica

organigramele dupa modul
de aranjare a
compartimentelor?
3. Desemnai un raportor care va citi soluiile i va fixa fisele colorate, n ordine, pe pinwall.
8
FI DE LUCRU

ADEVR 4 ROU
.
Cerine:
ntrebare Rspuns
10. Cnd se ntocmete
organigrama ageniei de
turism?
11. Ce elemente ale SO pot fi

evideniate prin intermediul
organigramei?
9
FI DE LUCRU
Unitatea didactic: Organigrama ageniei de turism

ADEVR 5 PORTOCALIU
.
Cerine:
ntrebare Rspuns
12.Ce este postul?
13.Ce este funcia?
14. De cte feluri pot fi

funciile?
10
FI DE LUCRU

ADEVR 6 MOV
C4: Elaboreaza instrumente specifice structurii organizatorice a ageniei de turism
Cerine:
ntrebare Rspuns
15. Ce este departamentul?
16. Dup mportanta lor,

departamentele pot fi:
17. Ce este ponderea ierarhic?
18. Ce este nivelul Ierarhic?
11
FI DE LUCRU

ADEVR 7 ALB
Cerine:
ntrebare Rspuns
21. Ce sunt relaiile

organizatorice?
22. Care sunt categoriile de

relaii organizatorice pe care le
putem identifica prin
intermediul organigramei?
12
FI DE LUCRU

ADEVR 8
C4: Elaboreaza instrumente specifice structurii organizatorice a ageniei de turism
Cerine:
ntrebare Rspuns
23. Ce birouri importante ale
ageniei de turism se pot regsi
n organigrama acesteia?
24. Ce birouri optionale ale

ageniei de turism se pot regsi
n organigrama acesteia
13
FI DE LUCRU

PROVOCARE 1
Cerine:
Analizai situaia prezentat i oferii soluia:
Identificai greelile care apar n organigrama de mai jos.
Situaie
Agenie de turism touroperatoare
Director agenie
B.Turism B. Economic Ag Tiketing

Ag. Turim Int
REF. TURISM
Ag. Turim EX
CONTABIL
CASIER
IInterna
IInterna
REF. RU
OBSERVATII
Nota* 1.Prin colaborare cu membrii echipei i consultarea fiei de documentare,realizai sarcina si

2. Transcriei soluia pe foaia de flipchart
3. Desemnai un raportor care fixa foaia pe flipchart i ava citi soluiile
14
FI DE LUCRU

PROVOCARE 2
Cerine:
Situaie
Agenie de turism detailist

Director agenie
B.Turism Difizare i fisier gen. Ag Tiketing

Ag. Turim Int
REF. TURISM
Ag. Turim EX
CONTABIL
CASIER
IInterna
IInterna
REF. RU
OBSERVATII
15
FI DE LUCRU

PROVOCARE 3
Cerine:
Situaie
Agenie de turism mixt

Director agenie
B.Turism intern B. turism Extern B.Tiketing

Ag. Turim Int
Ag. Turim Int
Ag. Turim Int

IInterna
IInterna
IInterna
OBSERVATII
16
FI DE LUCRU

PROVOCARE 4
Cerine:
Ce erori apar n organigrama de mai jos.
Situaie
Agenie de turism
AGA
1/2
Comp.Turism B. marketing contabil

Ag. Tursim Ev.
Ag. Publicitate
Re f, Marketing
Ag. Turim EX
Operator I T
1
1
Ref RU
1
1
2
2
OBSERVATII
17
FI DE LUCRU

PROVOCARE 5
Cerine:
Analizai i prezentati structura organizatoric a agentiei ,,TRANS3Tour
Situaie
Agenie de turism
Director agenie
B.producie-dezvoltareTurism B. marketing -vnzri B. contabilitate

Re f, Marketing
Corporate 1
Ref. Turim EX
1 Int
Ag. Turim EX
Ref. Tursism
Ref. Turism
Ag. Turim
Contabili
1
2
intern 2
2
2
3
3
OBSERVAII
18
FI DE LUCRU

COMUN TA
Cerine:
Realizai organigrama ageniei de turism W4U, conform situaiei prezentate:
Situaie
Agenie de turism
Agenie mixt cu 6 posturi.
Specializat pe turism intern: circuite, sejururi, corporate.
OBSERVAII
19
FI DE LUCRU

COMUN TA
Cerine:
Realizai organigrama ageniei de turism W4U, conform situaiei prezentate:
Situaie
Agenie de turism
Realizai organigrama ageniei de turism W4U n condiiile n care aceasta a introdus n oferta programe de
turism extern pentru care a angajat 3 ageni de turism.
n plus, agenia a mai angajat 2 ageni de tiketing.
OBSERVAII
20

0 Proiect de Lectie Oat Organigrama Agentiei de Turism Transmitere de Cunostinte PDF

Încărcat de

Informații document

Titlu original

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

0 Proiect de Lectie Oat Organigrama Agentiei de Turism Transmitere de Cunostinte PDF

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

INSPECTORATUL COLAR AL JUDEULUI SUCEAVA

COLEGIUL TEHNIC de INDUSTRIE ALIMENTAR SUCEAVA

Resurse procedurale: expunerea, problematizarea, organizatorul grafic, studiul de caz, jocuri

Locul desfurrii: sala de clas

Etapele leciei Activitatea profesorului Activitatea elevilor Observaii

Organigrama este o reprezentare grafica a structurii organizatorice a agentiei de turism si constituie

Rolul organigramei este acela de a evidentia elementele componente ale SO :

- posturile - niveluri ierarhice

- functiile - ponderea ierarhica

- compartimente - relatiile dintre compartimente

Fiecare post si fiecare compartiment va fi reprezentat printr-o csu dreptunghiular. Posturile de

Alaturi de fisa postului si de Regulamentul de Organizare si Functionare , organigrama este un instrument

Unitatea didactic: Organigrama agentiei de turism

2. Care sunt caracteristicile

3. De cte feluri pot fi

Unitatea didactic: Organigrama agentiei de turism

Unitatea didactic: Organigrama agentiei de turism

7 Care este rolul

8.Cum se pot clasifica

9. Cum se pot clasifica

Unitatea didactic: Organigrama agentiei de turism

11. Ce elemente ale SO pot fi

Unitatea didactic: Organigrama ageniei de turism

13.Ce este funcia?

14. De cte feluri pot fi

Unitatea didactic: Organigrama agentiei de turism

15. Ce este departamentul?

16. Dup mportanta lor,

17. Ce este ponderea ierarhic?

18. Ce este nivelul Ierarhic?

M4 ORGANIZAREA AGENIEI DE TURISM

Unitatea didactic: Organigrama agentiei de turism

21. Ce sunt relaiile

22. Care sunt categoriile de

Unitatea didactic: Organigrama agentiei de turism

24. Ce birouri optionale ale

Unitatea didactic: Organigrama agentiei de turism

B.Turism B. Economic Ag Tiketing

Nota* 1.Prin colaborare cu membrii echipei i consultarea fiei de documentare,realizai sarcina si

Unitatea didactic: Organigrama agentiei de turism

Agenie de turism detailist

B.Turism Difizare i fisier gen. Ag Tiketing

Unitatea didactic: Organigrama agentiei de turism

Agenie de turism mixt

B.Turism intern B. turism Extern B.Tiketing

Ag. Turim Int

Ag. Turim Int

Unitatea didactic: Organigrama agentiei de turism

Comp.Turism B. marketing contabil

Unitatea didactic: Organigrama agentiei de turism

B.producie-dezvoltareTurism B. marketing -vnzri B. contabilitate

Unitatea didactic: Organigrama agentiei de turism

Unitatea didactic: Organigrama agentiei de turism

S-ar putea să vă placă și