Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
CONFLICTULUI
Repere teoretice:
1. Conceptul de putere
Puterea desemneaz de cele mai multe ori capacitatea unui actor dat de a realiza aciuni
eficiente i de a ajunge la rezultatele dorite. n scopul nelegerii dinamicii conflictului, puterea
poate fi definit ca abilitatea de a satisface nevoile cuiva i de a se centra pe scopuri.
O alt definiie a puterii este cea dat de M. Crozier i E. Friedberg: Posibilitatea pentru unii
indivizi sau grupuri de a aciona asupra altor indivizi sau grupui, autorii incluznd aici toate
tipurile de putere: sursele, legitimarea, obiectivele i metodele de exercitare.
Dup Bertrand Russel, puterea reprezint producerea de efecte scontate; Dennis Wing
adapteaz aceast definiie, spunnd c puterea este capacitatea de a produce efecte
scontate i prevzute asupra celuilalt.
Rporturile de putere dintre indivizi i grupuri pot fi analizate prin puterea relaional, care este
relativ, asimetric i manifest sau latent. Ea variaz n funcie de extensiune (A are putere
asupra lui B i C, dar nu i asupra lui D; n timp, aceast putere se poate extinde sau
restrnge), cmp (sfera de activitate la lui B asupra creia se rsfrnge puterea lui A) i
intensitate (gradul de ascultare pe care A este n msura s l obin de la B).
J. P. French Jr. i Bertram Raven identific cinci tipuri de putere P = persoan, O (Others) = o
alt persoan/un alt grup/o parte dintr-un grup/un rol/o norm.
- 3. Puterea legitim: P are percepia c O are n mod legitim dreptul de a-i prescrie
comportamentul, percepie ce vine din valori culturale (vrst, sex, inteligen, aspect fizic),
acceptarea structurii sociale sau delegarea autoritii.
- 2. Puterea gratificaiei: capacitatea de a rspunde ntr-o form favorabil unei atenii, dorine,
aspiraii sau de a pune la dispoziia lui B resurse care s-l ajute sa progreseze;
- 4. Puterea influenei: capacitatea lui A de a-l determina pe B s-i modifice liber poziia sau
perspectivele, prin demonstraie, convingere, persuasiune sau seducie;
Helena Cornelius i Shoshana Faire enumer ase fundamente ale puterii: preuirea relaiei,
competena, funcia, recompensa, punitivitatea i persuasiunea.
Beranrd Mayer se plaseaz mai explicit pe perspectiva conflictelor, definind 13 tipuri specifice
de putere:
- 1. Autoritatea formal: conferit de o instituie, de un set de legi sau politici ori de poziia
persoanei ntr-o structur formal. Este o form a puterii structurale, ns eficiena oamenilor n
a o folosi depinde de puterea personal;
- 3. Informaiile;
- 7. A fi o pacoste: abilitatea de a irita, sci sau de a-l face pe cellalt s se simt jenat;
- 9. Puterea obinuinei sau a ineriei: de obicei este mai usor s lai lucrurile aa cum sunt
dect s le schimbi:
- 10. Puterea moral: poate emana dintr-un apel la valorile, credinele i sistemele etice ale
celuilalt sau dintr-un atac la adresa valorilor celor cu care eti n conflict;
- 12. Percepia puterii: credinele pe care le au oamenii despre puterea lor i a altora sunt tot
att de importante ca i puterea nsi;
Cnd oamenii sunt n conflict, intr n joc puterea lor, n mod intenionat sau nu. Pentru ca un
conflict s se produc, toi cei implicai trebuie s aib o anumit putere, orict de mic. Atunci
cnd o parte o domin complet pe cealalt, nu poate exista un conflict. Dac puterile sunt
echilibrate, sunt favorizate strategiile alianei; dezechilibrul puterii ncurajeaz strategiile de
opoziie, cel mai puternic tinznd s-i impun poziia.
Conform lui Blaine, exist trei moduri de baz n care este utilizat puterea, ntlnite n aproape
orice tip de conflict:
- 2. Apelul la interesele celorlali sau indicarea unor beneficii palpabile pe care ceilali le vor
obine dac vor da curs dorinelor tale (metoda utilitar/recompens);
O imagine greit despre putere este aceea c puterea poate fi echilibrat. O alt imagine
problematic este cea a puterii ca o cantitate fizic ntr-o relaie.
Oamenii sunt gata s nceap prin distribuirea puterii nainte de a explora suficient de mult
posibilitatea unui rezultat integrativ. Provocarea st n a gsi moduri de redirecionare a
disputanilor de la a gndi n termeni de putere integrativ.
ntr-o larg msur, opiunile oamenilor n conflict sunt determinate de puterea lor.
Helena Cornelius i Shoshana Faire folosesc modelul strilor Eului (Copil, Adult i Printe) din
analiza tranzacional pentru a propune strategii de ridicare a statutului de putere:
Individul care se plaseaz pe o poziie inferioar de putere este Victima. Aceast postur l
priveaz de responsabilitate, autonomie i control al propriei evoluii, ns exercit asupra lui
tentaia unor avantaje, reprezentate de dobndirea simpatiei martorilor i confortul obinut prin
eliberarea de povara rezolvrii propriilor probleme.
Potrivit tehnicilor propuse de Cornelius i Faire, se pot formula urmtoarele tehnici de ridicare a
asertivitii:
- Afirmarea de sine cu interesele nevoile, realizrile personale, n locul sentimentului de jen;
- Restructurarea laturilor negative n direcia pozitivizrii lor;
- Personalizarea afirmaiilor, n loc de judecata general i impersonal;
- Transformarea unor imperative externe n opiuni personale;
- Reorientare energiei atacului primit spre problema;
- Folosirea efectului Pygmalion: totul i oricine vor sfri prin a fi de parta noastr dac i vom
considera astfel;