1.

INTRODUCERE
1.1 Descrierea organizaiei

Date de identificare ale unitii

Situata n sud-estul Romaniei, cu sediul n oseaua Drgnesti, nr.35, telefon 0249 507434, fax 0249
507389, www.pirelli.com.

Forma de organizare
Compania PIRELLI TYRES ROMANIA S.R.L. este o companie multinaional n producia de anvelope
performante i face parte din Grupul de firme Pirelli & C Spa, este prezent n Romnia din anul 2006 cu
fabrica de anvelope de la Slatina, Olt.

Poziionarea geografic
Situat n sud-estul Romaniei PIRELLI TYRES ROMANIA S.R.L. este poziionat n sudul rii, n
partea central-nordic a judeului Olt, in Slatina la de 50 km de municipiul Craiova, 70 km de municipiul
Piteti i 190 km de capitala Bucureti.
Aria de pregtire a matrielor este foarte important pentru buna funcionare a sistemului de fabricaie din
cadrul organizaiei deoarece matriele, nainte s fie utilizate n secia de vulcanizare trebuie s treaca prin
mai multe etape de pregtire.
de nalt performan. Cu o investiie iniial de aproximativ 170 de milioane de Euro, noua unitate din
Slatina produce anvelope din gama de lux, pentru autoturisme destinate Europei i nu numai.
Pentru grupul Pirelli, Slatina reprezint un pol industrial fundamental. Fabrica de anvelope pentru
autoturisme constituie, n strategia industrial a societii Pirelli, un punct de for de importan
mondial. Sediul din Slatina, destinat s devin n timp una din cele mai mari fabrici de anvelope pentru
autoturisme din lume, permite societii Pirelli s-i sporeasc capacitatea de producie n funcie de
cererea pieei pe segmentele articolelor vrf de gam, care cunosc o dezvoltare rapid att n Europa ct i
n restul lumii.
Pirelli Tyres Romania este prezenta pe piata de profil (auto) prin intermediul celor trei fabrici:
Fabrica de Anvelope, Fabrica de Cabluri Metalice si Filtre antiparticule pentru motoare diesel.

Compania Pirelli Tyres Romania face parte din Grupul de firme Pirelli & C Spa i este prezent n
Romnia din anul 2006 cu fabrica de anvelope de la Slatina, Olt. Intregul Pol Industrial are n prezent
circa 2 400 de angajai.

Domeniul de activitate
Fabrica Pirelli din Slatina este una dintre cele mai moderne din lume pentru producia de anvelope i
utilizeaz cele mai avansate tehnologii de producie ne-robotizate. A fost conceput pentru producia de
anvelope de nalt performan.
In fabrica din Slatina se realizeaz urmatoarele tipuri de anvelope:
Anvelope din gama Scorpion
De la poriunile ntinse de autostrada la cele mai ntinse pana la cele mai solicitante situaii off-road.
Gama Scorpion are n componena sa diferite modele potrivite pentru toate utilizrile.
 Fig.1

Anvelope din gama P Zero

Reprezint cea mai nalta treapt de evoluie a gamei. Cu profil directional pentru axa fa i cu profil
asimetric axa spate este destinat utilizrii pe osea i utilizrii ocazionale pe circuit. Dezvoltate cu
ajutorul unui compus de competiie special pentru banda de rulare sunt ideale pentru cele mai rapide
i puternice automobile din gama de ultra nalt performan

Fig.2

Anvelope din gama Cinturato

Performanta traditionala si siguranta sunt acum combinate cu noile elemente de protectie a mediului din
cadrul Green Performance. Proiectate pentru a oferi o inut de drum exemplar att pe drumuri ude ct
i uscate, confort la rulare i o durat extins de exploatare, familia de anvelope Cinturato se evidentiaz
prin impactul sau redus asupra mediului nconjurtor.

Fig. 3
Anvelope din gama Green Performance
Impact redus asupra mediului, att n procesul de producie ct i pe durata de via a anvelopei. Gama
Performanta Verde utilizeaz compui noi i structuri inovatoare, fapt ce nseamn c sigurana i
plcerea de a conduce rmn neschimbate, att pe suprafee uscate ct i umede, n timp ce impactul
asupra mediului scade.

Fig. 4

Anvelope pentru Formula 1

n conformitate cu reglementrile stabilite de FIA (Federatia Internaional de Automobile ) Pirelli

furnizeaz dou tipuri diferite de anvelope proiectate pentru dou tipuri de anvelope . Primul tip de
anvelop este proiectat pentru suprafee uscate, n timp ce de-al doilea este pentru suprafee umede.

Fig. 5

Prezentarea procesului de producie

Procesul de producie este organizat astfel:

MIXARESEMIFABRICATE
CONFECTIONAREVULCANIZAREFINITURADEPOZITARE.

Fig. 6

n secia de MIXARE se desfoar procesul prin care se obtine mescola. Acest proces este
organizat pe vertical.

Materialul obtinut n sectia de MIXARE reprezint materia prima pentru componentele realizate
n secia de SEMIFABRICATE.
Aceast amestec obinut n secia de MIXARE este realizat din cauciuc natural, cauciuc sintetic i diverse
substane chimice i poate fi de mai multe tipuri n funcie de tipul de anvelop ce se vrea obinut.
n secia de SEMIFABRICATE se realizeaz 9 componente ce sunt utlizate n secia
CONFECTIONARE.
Componentele realizate sunt:
- camera,
- cercuri,
- material textil ,
- centuri,
- inserii metalice ,
- band de rulare,
- flancuri.
Aceste componente sunt realizate din mai multe tipuri de material rezultat din secia de mixare, unele
avnd n componena inserii metalice, altele inserii textile.
Componentele realizate n SEMIFABICATE ajung n CONFECTIONARE unde sunt mbinate rezultnd
o carcasa.

Carcasele realizate n CONFECTIONARE ajung n VULCANIZARE unde vor fi vulcanizate pe

prese rezultnd anvelopa.
Anvelopele ajung n FINITURA unde sunt controlate prin mai multe metode.
Anvelopele dupa ce sunt controlate sunt depozitate n depozitul de anvelope.
 Procesul de producie al anvelopelor este un proces n linie, dispus pe orizontal, mai putin secia
MIXARE care este dispus pe vertical.

Fig.7
 PIRELLI TYRES ROMANIA SRL

Date de identificare pentru PIRELLI TYRES ROMANIA SRL

Codul de identificare fiscala: 17060414

Nr. inreg. Registrul Comertului: J28/864/2004

Domeniul principal de activitate al PIRELLI TYRES ROMANIA SRL

CAEN: Fabricarea anvelopelor si a camerelor de aer, resaparea si refacerea anvelopelor

Date de contact ale PIRELLI TYRES ROMANIA SRL

Adresa: STR. DR?G?NE?TI 35 SLATINA, Judet: OLT

Misiunea firmei:
Grupul are o ndelungat tradiie industrial, Pirelli se afl astzi printre liderii mondiali n
producia de cauciucuri i este clasat printre protagonitii internaionali n fiecare sector n care
acioneaz. Dezvoltarea de-a lungul anilor ne-a condus Grupul spre o dimensiune internaional asociat
cu o nrdcinare puternic n cadrul diferitelor comuniti locale. Puterea noastr competitiv st n
competenele profesionale ale resurselor umane, n capacitile tehnologice i de cercetare, n calitate i n
atenia constant acordat exigenelor clientelei. Acetia sunt factori ce ne permit producerea i
comercializarea produselor de nalt calitate i operarea cu succes n diverse locaii i pe diferite piee la
nivel internaional. Atitudinea ctre inovaie i capacitatea de a anticipa transformrile industriale ne
stimuleaz spre mbuntirea continu n ceea ce privete calitatea, impactul asupra mediului i cel social
chiar i prin dezvoltarea de noi produse i soluii n sectorul green economy. Comportamentul nostru
este inspirat dintr-un Cod Etic pe care sunt invitai s l aplice n mod consistent i responsabil toi cei
care au raporturi cu Grupul Pirelli din ntreaga lume. Excelena Guvernrii Corporative Pirelli de renume
internaional reprezint o prioritate, un angajament sistematic din partea top management-ului firmei.
Modul nostru de management se rotete n jurul inserrii celui mai bun echilibru ntre rspunderea
personalului i lucrul n echip, n jurul definirii unor direcii strategice centralizate i descentralizarea
responsabilitilor operaionale la nivel local. Creterea noastr continu este susinut de crearea
adecvat de valori, n favoarea acionarilor i investitorilor n general, pe lng respectarea intereselor
tuturor celor ce interacioneaz cu Grupul i companiile ce fac parte din acesta.

Valorile Grupului Pirelli

LOIALITATE I CORECTITUDINE
Acionarea n mod profesional respectnd loialitatea i corectitudinea, n

raporturile interne i externe din cadrul companiei.

TRANSPAREN

Reprezentarea n mod clar, precis i punctual a rezultatelor economicofinanciare

n interiorul i exteriorul Grupului. Stimularea confruntrii,

chiar manifestnd dezacord fa de deciziile superiorilor, n numele unei

posibile alegeri alternative considerat mai adecvat. Acceptarea diferitelor

opinii i ncurajarea ansei. Un schimb reciproc de informaie de-a

lungul nivelurilor organizaionale.

CRETERE DURABIL

Operarea pentru garantarea unei dezvoltri responsabile pe termen lung,

cu contiina legturilor i interaciunilor existente ntre dimensiunea economic,

social i cea legat de mediu, lund n considerare repercusiunile

pe care le exercit o decizie luat referitor la unul din aceste cadre, asupra

celorlalte. Cutarea conducerii n cercetarea i dezvoltarea tehnologiilor i

produselor verzi, anticipnd cererea pieei, avnd contiina efectelor pozitive

pe care aciunile de azi le vor avea asupra lumii de mine. Conjugarea

crerii de valori, progresului societii, ateniei acordate factorilor interesai,

ridicrii standardelor de via i calitii mediului.

ORIENTAREA SPRE CLIENT

nelegerea localizrii pieei n care Grupul Pirelli opereaz i considerarea

impactului aciunilor i comportamentelor asupra clientului. Utilizarea

tuturor oportunitilor care se prezint n cadrul activitii de a

reprezenta clientul, anticipndu-i cerinele.

RSPUNDEREA I INTIREA SPRE REZULTATE

intirea cu hotrre spre rezultate, cu implicare personal n definirea

programelor, n dezvoltarea acestora i n generarea rezultatelor concrete.

EXCELEN PROFESIONAL

Dispunerea de un know-how tehnic, utiliznd aceast capacitate pentru a

fi cel mai bun. Lucrarea n mod metodic i pasionat, respectnd regulile.

INOVAIE

A fi primul care s imagineze soluii radicale pentru noi produse / servicii

/ procese care s poat fi implementate efectiv. A urmri perfeciunea i a

nu accepta standardul ca fiind ndeajuns de bun. A cuta n permanen

oportuniti de a mbunti procesele i sistemele existente.

CALITATE I PERFORMAN

Garantarea calitii maxime a produselor, excelena sistemelor i a proceselor

de producie. Meninerea intirii constante spre performan pentru

a rspunde astfel ateptrilor clienilor n termeni de prestaie i siguran.

INTEGRARE

Contiina modului n care un anume comportament se potrivete ntr-un

cadru mai amplu de relaii. Cooperarea transversal i n cadrul funciilor

companiei i n cadrul diferitelor contexte geografice ctre un el comun.

Creterea eficienei i ncurajarea schimbrii, minimaliznd dublarea

efortului.

RAPIDITATE

Perceperea importanei punerii la punct de soluii care satisfac factorii

interesai, anticipndu-le exigenele. Reacionarea rapid la nevoile de

dezvoltare, identificnd cu eficien soluia cea mai adecvat.

Stakeholders
Grupul Pirelli adopt o abordare multi-stakeholders, adic urmeaz o cre-
tere durabil i sustenabil ndreptat spre reconcilierea echitabil a a-

teptrilor tuturor celor care interacioneaz cu Grupul i societile care

fac parte din acesta.

ACIONARI, INVESTITORI I COMUNITI FINANCIARE

Dialogul i relaiile Grupului Pirelli cu toate categoriile de acionari, cu

investitorii instituionali i privai, cu analitii financiari, operatorii de pe

pia i n general cu comunitile financiare sunt caracterizate de transparen

maxim, rapiditate i egalitate n accesul la informaie, cu scopul

de a favoriza o evaluare corect a bunurilor Grupului.

MEDIU NCONJURTOR

Grupul Pirelli i gestioneaz activitile respectnd Mediul i sntatea

public.

Alegerile referitoare la investiii i la afaceri sunt legate de durabilitatea

mediului, avnd n vedere o cretere compatibil cu mediul prin adoptarea

anumitor tehnologii i metode de producie care - atunci cnd sunt durabile

din punct de vedere operativ i economic - permit reducerea, chiar i

dincolo de limitele fixate de lege, a impactului asupra mediului al propriilor

activiti.

Grupul i guverneaz activitile cu ajutorul Sistemelor de Gestionare

a Mediului certificate, adopt metode i tehnologii productive ndreptate

spre reducerea irosirii i spre conservarea resurselor naturale, evalueaz

impactul direct sau indirect asupra mediului produs de propriile produse

i servicii.

Grupul colaboreaz cu principalele organizaii naionale i internaionale

n scopul de a promova durabilitatea mediului la nivel local i global.

CLIENI
Grupul Pirelli fondeaz excelena produselor i a serviciilor oferite pe inovaia

constant, cu obiectivul de a anticipa exigenele propriilor Clieni i de a le satisface cererile prin

intermediul unui rspuns imediat i competent,

cu comportamente mereu contiente n ceea ce privete corectitudinea,

amabilitatea i colaborarea.

RESURSE UMANE

Grupul Pirelli recunoate importana central a activitii de personal n

credina c acea cheie a succesului oricrei afaceri este dat de contribuia

profesional a oamenilor care lucreaz ntr-un climat de corectitudine i

ncredere reciproc.

Grupul Pirelli protejeaz sntatea, sigurana i igiena locurilor de munc,

att prin intermediul sistemelor de gestionare n continu mbuntire

i evoluie ct i prin intermediul promovrii unei culturi a siguranei i

sntii bazat pe logica preveniei i pe nevoia de a gestiona cu eficien

riscurile profesionale.

Grupul Pirelli consider esenial respectarea drepturilor lucrtorilor, n

desfurarea activitii economice.

Relaiile de munc sunt conduse n special, n scopul de-a garanta oportuniti

egale, de a favoriza creterea profesional a fiecruia i de a valorifica

diversitatea, n avantajului unui mediu de lucru multicultural.

FURNIZORI I COLABORATORI EXTERNI

Furnizorii i colaboratorii externi au un rol fundamental n mbuntirea

competitivitii globale a societii.

Relaiile Grupului cu furnizorii i colaboratorii externi, n urmrirea avantajului

competitiv maxim, sunt caracterizate de loialitate, imparialitate i

de respectarea oportunitilor egale ale tuturor subiecilor implicai.

Grupul Pirelli le cere furnizorilor i colaboratorilor externi respectarea

principiilor i indicaiilor prevzute n acest Cod.

4.7. Matricea S.W.O.T.

Puncte forte: Puncte slabe :

Calificarea salariailor Cheltuielile de marketing sunt

Serviciile i produsele oferite mari

Oportuniti :
O amplasare geografic
foarte bun
Creterea puterii de
cumprare a clienilor
Lipsa unei concurene mari
n zon
Existena n Romnia a unui
climat politic stabil
Ameninri :
Criza economic
Deprecierea leului
Lipsa unei infrastructuri n
Romnia
Creterea impozitelor i
taxelor pentru anumite
servicii
Descrierea principalelor obiective ale programului de modernizare i
retehnologizare
sunt de nalt calitate
Condiiile de lucru
Societatea este foarte bine
promovat
Creterea cotei de pia
Promovarea de oferte noi
Atragerea de noi clieni
Achiziionarea de noi
mijloace de transport
Consolidarea pe pia
Pstrarea nivelului calitativ al
serviciilor i produselor
oferite
Fluxul de informatii dintre
personalul de conducere i cel
de execuie este distorsionat
Atenia precumpnitoare dat
problemelor curente n
detrimentul celor de
perspective
Nesancionarea greselilor ce
se ntocmesc n procesul de
activitate
Diversificarea structurii
organizatorice
Realizarea unui profit mai
mare
Aplicarea unor
penalizari/sanciuni pentru
amplificarea ateniei
personalului
Stabilirea unui nou echilibru
ntre pre i calitate
Utilizarea eficient a
resurselor actuale
Gasirea de noi surse de
finanare, mai ales prin
atragerea de noi investitori
 Programul de investiii prevzut pentru perioada 2007 - 2011 are n vedere urmtoarele
obiective:
creterea produciei fizice;
realizarea de produse competitive pe pia din punct de vedere al gamei sorto tipodimensionale,
nivelului tehnic i calitativ, preturilor etc.
reducerea costurilor de producie prin:
- reducerea costurilor de materii prime i materiale;

- creterea gradului de utilizare a utilajelor i echipamentelor din dotare (reducerea timpilor

de staionare din cauza defeciunilor mecanice i electrice);
- reducerea manoperei specifice (producia fizica /numr de personal)
- reducerea consumurilor energetice;
- reducerea pierderilor prin deeuri i rebuturi;
- creterea nivelului de selecie pentru produsele destinate exportului i primei echipri.
- creterea productivitii muncii;
- nivel ct mai ridicat al indicatorilor de eficien economico - financiara.
Corespunztor acestor obiective pentru activitatea de producie, volumul de investiii prevzut a
se realiza n perioada 2007-2009 a fost stabilit pentru principalele sectoare de fabricaie, specifice
industriei de anvelope, plecnd de la analiza situaiei existente privind:
- nivelul tehnic i calitativ al produselor,
- starea tehnica i de uzura morala a echipamentelor i utilajelor din dotare;
- nivelul tehnologiilor de fabricaie;
- competitivitatea produselor pe pia;
- gradul de utilizare al capacitailor de producie;

- indicatorii de eficien economico-financiara .

n legtura cu nivelul tehnologiilor de fabricaie i starea tehnica a utilajelor i echipamentelor din
dotare se pot prezenta urmtoarele:
a) Din punct de vedere tehnic:
- peste 90% din producia total de anvelope se executa n construcie radiala.

- ntreaga producie de anvelope radiale de autoturism se executa n varianta

textil/metal (tubetype sau tubeless).
- anvelopele de autocamionete realizate n construcie radiala sunt executate n construcia
textil/metal sau metal/metal;
- anvelopele de tractor fa i spate, precum i anvelopele industriale sunt realizate
n construcie diagonala.
 b) Din punct de vedere al echipamentelor i utilajelor:
n majoritatea lor echipamentele i utilajele din dotarea societii u fost achiziionate din import
odat cu tehnologiile de fabricaie, n perioada 1969-1973, de la firme c DUNLOP Anglia, PIRELLI
Italia, G.T.I. SUA.
Daca din punct de vedere al tehnologiilor de fabricaie se poate aprecia c acestea sunt la un nivel
apropiat de cel practicat n prezent n domeniul industriei de anvelope, echipamentele i utilajele din
dotarea societii, care n majoritatea lor prezint un nivel ridicat de uzura fizica i morala, creeaz
probleme deosebite n realizarea unei producii de calitate i competitive pe pia.

n continuare pentru principalele sectoare de activitate ale societii se prezint situaia actual,
precum i principalele obiective i msuri ale programului de investiii prevzut pentru perioada 2008-
2010.
Obiectivele strategice ale programului de restructurare sunt:
Modernizarea echipamentelor i utilajelor din sectorul de fabricaie amestecuri primare i
definitive.
Modernizarea echipamentelor i utilajelor din sectorul de fabricaie anvelope pentru autoturism.
Modernizarea echipamentelor i utilajelor din sectorul de fabricaie anvelope pentru
autocamioane.
Dotri laboratoare uzinale;
S generam sau s meninem locuri de munca viabile n cadrul societilor comerciale existente
sau nou nfiinate
S ncurajam meserii i iniiative de afaceri durabile n timp
S contribuim efectiv la dezvoltarea economica pe termen lung a regiunilor n care sunt
amplasate uzinele noastre

Relaiile ntreprinderii cu mediul extern

n calitatea s de component a mediului, ntreprinderea se afl ntr-un contact permanent cu
celelalte componente. Practic, ntreprinderea intr ntr-un ansamblu de relaii, prin intermediul crora i
orienteaz i finalizeaz activitatea economic. Este vorba, pe de o parte, de cumprarea de mrfuri i
servicii, de asigurarea necesarului i a mijloacelor financiare i de personal, iar pe de o alta parte de
vnzarea propriilor produse ctre clienii poteniali. Astfel de relaii sunt prin natura i coninutul lor
relaii de pia; ele se desfoar n cadrul mediului ntreprinderii. n cadrul aceluiai mediu ntreprinderea
se afl totodat, n relaii de concuren cu firme avnd un profil similar i, deci i disput aceleai surse
de aproximare i piee de desfacere.
A) Relaiile ntreprinderii cu pia

Au drept obiect vnzarea cumprarea de mrfuri i servicii, mprumutul de capital i angajarea

forei de munca.
Aceste relaii ale ntreprinderii vizeaz toate cele trei componente ale pieei i anume :
a) pia mrfurilor (a bunurilor materiale i ale serviciilor ), unde ntreprinderea apare n dubl
ipostaz, de cumprtor i vnztor.
b) pia capitalurilor, n care ntreprinderea apare n calitate de solicitant (afar de cazurile n
care profilul su l constituie tocmai activitile bancare).
c) pia forei de munca, n care ntreprinderea intervine n postura de comparator, solicitant al
forei de munc necesar organizrii i desfurrii activitii.
Relaiile ntreprinderii cu pia cunosc o mare diversitate, exprimat printr-un numr variat de forme i
instrumente utilizate n desfurarea lor. Ele se pot grupa dup mai multe criterii, intre care : obiectul
relaiilor, profilul agenilor de pia, frecventa i gradul de concentrare.
a) Obiectul relaiilor reprezint principalul criteriu de difereniere. Potrivit acestui criteriu
relaiile ntreprinderii cu pia sunt de dou feluri :
I. Relaiile de vnzare - cumprare - ocup locul principal. Principalele forme pe care le
mbrac succesiv relaiile de vnzare-cumprare sunt relaiile precontractuale (se realizeaz prin
intermediul urmtoarelor instrumente principale : negocierea, comanda, cererea de oferta i oferta firmei),
relaiile contractuale (au instrument principal contractul la care se aduga o serie de activiti legate de
derularea acesteia : facturarea, livrarea, transportul, recepia, decontarea) i relaiile postcontractuale(iau
natere n perioada de garanie i post garanie i au drept instrumente tipice reclamaiile i arbitrajul).

Capitolul 2. Descrierea Proceselor

2.2.Analiza procesului de producie

Pentru urmarirea sitemului de fabricaie a fost utilizat metoda de analiz SIPOC.

S Suppliers (furnizori)
I Input (elemente de intrare)
P Process (activitate)
O Output (elemente de iesire)
C Customers (clienti)
 Analiza de tip Sipoc face parte din tehnicile de process mapping care ofer informaii detaliate
asupra tuturor activitailor/proceselor din cadrul organizaiei, asupra interconectivitii acestora i a
elementelor de intrare i iesire.
S I P O C
Departamentul de Plan de producie Planificarea List componente Departamentul de
planificare produciei producie
Secia de Lista materiale Mixarea Mescola Secia de
producie(mixare)- realizarea materialul semifabricate
realizarea mixului Mescolei din obinut din
din cauciuc cauciuc natural, cauciuc natural,
natural,sintetic i caucic sintetic i cauciuc sintetic i
substane chimice. substane substane
Rezult mai multe chimice chimice
tipuri de amestec
Secia de Mescola Realizare Componente Secia de
semifabricate componante anvelopa: confecionare
anvelop -Band de rulare
-Centuri
-Cercuri
-Flancuri
-Materiale textile
-Camer
Secia de Componente Realizarea Carcasa Sectia de
confecionare anvelop carcasei din vulcanizare
componente
Secia de Carcas Vulcanizarea Anvelopa Sectia de control
vulcanizare carcasei
Secia de control Anvelop Controlul Anvelope Depozit anvelope
anvelopelor conforme i
neconforme
Depozit anvelope Mijloc de ncarcarea Mijloc de Furnizor
transport anvelopelor transport ncarcat
cu anvelope

2.3 Diagrama SIPOC pentru procesul de aprovizionare cu materie prim

Descrierea procesului:

Aprovizionarea cu materie prim i materiale necesare produciei sucurilor are loc lunar i este
realizat de managerul de producie al fiecrui proces. Acesta dispune de o fi cu toate materiile
prime i materialele necesare fiecrui proces de producie n parte. Aceste materii prime i
materiale sunt identificate prin coduri, iar in fia respectiv sunt specificai furnizorii pentru fiecare
n parte. Managerul dispune pe lng aceast fi i de o fi de inventar pe care trebuie sa o
completeze la nceputul i la finalul fiecrei luni, astfel i poate face o idee de necesarul care trebuie
comandat.

innd cont de natura materiei prime, aceasta fiind perisabil, dezavantajul este c dac se
comand mai mult dect este necesar ea nu se poate nmagazina pe termen lung, avantajul este
spaiul de depozitare.

SUPPLIERS INPUTS PROCESS OUTPUT CUSTOMERS

1. Completare Fiei de
1.Fi inventar la nceputul lunii
inventar
2. Completarea fiei de
nceputul
1.Furnizorii de inventar la sfritul lunii
lunii
materie prim
2.Fi
2.Managerul de 3. Completare fiei de
inventar
comand 1. Refacerea
producie sfritul lunii 1.Tymbark
stocului
4. Trimiterea fiei de necesar de Maspex SRL
3.Fi materie
comand comand
prim
5. Primirea comenzii i
verificarea ei

Capitolul 3. Elaborarea procedurilor de sistem-controlul calitii

3.1 PROCEDUR DE SISTEM ACIUNI CORECTIVE I PREVENTIVE COD PS-01 -
31

3.2 PROCEDUR DE SISTEM CONTROLUL PRODUSULUI NECONFORM COD PS-

02 - 39

3.3 PROCEDUR DE SISTEM AUDITUL INTERN COD PS-03 -47

3.4 PROCEDUR DE SISTEM CONTROLUL DOCUMENTELOR I AL

NREGISTRRILOR COD PS-04 -56

Capitolul 4. Proceduri operationale

4.1 PROCEDUR OPERAIONALIDENTIFICREA I ANALIZA CERINLOR

CLIENILOR COD PO-01 67

4.2 PROCEDUR OPERAIONAL EVALUAREA SATISFACIEI CLIENTULUI

ITRATAREA RECLAMAIILOR COD PO-02 76

4.3 PROCEDUR OPERAIONAL EVALUAREA SATISFACIEI CLIENTULUI

ITRATAREA RECLAMAIILORCOD PO-02 88

4.4 PROCEDUR OPERAIONAL ANALIZA EFECTUATA DE MANAGEMENT

COD PO-04 103
4.5 PROCEDUR OPERAIONAL RAPORTAREA CTRE R.A.R. A
EVENIMENTELOR CU PAGUBE MATERIALE IMPORTANTE, VICTIME SAU
NTRERUPERI SEMNIFICATIVE ALE SERVICIULUI DE TRANSPORT COD PO-05
113

4.6 PROCEDUR OPERAIONAL PROCESUL DE STABILIRE A NUMRULUI

OPTIM DE VEHICULE PE O ANUMIT LINIE COD PO-06 122