CHESTIONAR DE EVALUARE A SATISFACIEI N MUNCA

T.CONSTANTIN (2004)

V rugm s citii cu atenie frazele de mai jos. V rugm bifai varianta de rspuns care reflect
cel mai bine opinia dumneavoastr referitoare la fiecare afirmaie.

Niciodat adevrat 1

Foarte rar adevrat 2

Uneori adevrat 3

Deseori adevrat 4

Foarte des adevrat 5

ntodeauna adevrat 6

1. mi place ceea ce fac la munc.

2. Comunicarea este bun n interiorul organizaiei/ntreprinderii.

3. Cred c sunt corect pltit pentru munca pe care o desfor.

4. Mririle de salariu sunt puine i rare.

5. La locul meu de munc exist anse foartemici de promovare.

6. Cei care-i fac treaba cum trebuie au anse mari de promovare.

7. Superiorul meu este foarte competentn munca pe care o desfoar.

8. mi plac oamenii cu care muncesc.

9. Majoritatea regulilor i procedurilor de aici i ngreuneaz munca.

10. n anumite momente simt c munca meaeste fr scop.

11. Beneficiile pe care le primim sunt la fel de bune ca i la alte firme.

12. Nu sunt mulumit de salariul pe care-l primesc.

13. Nu cred c munca desfurat de mine este apreciat.

14. Oamenii ar vrea s avanseze cum se ntmpl i n alte locuri.

15. eful meu nu este corect cu mine.

16. Simt c lucrez mai mult i mai greu din cauza incompetenei colegilor.

17. Scopurile acestei organizaii/ntreprinderi nu mi sunt clare.

18. Am un volum prea mare de munc.

19. Pachetul de beneficii pe care-l avem este echitabil.

20. Sunt foarte satisfcut de ansele de mrire a salariului.

21. Adesea simt c nu tiu nimic despre organizaia/firma aceasta.

22. Sunt foarte mndru de ceea ce fac.

23. Angajaii sunt rspltii n mic msur pentru ceea ce fac.

24. Nu cred c eforturile mele sunt rspltite aa cum ar trebui.

25. Superiorii nu i neleg subordonaii.

26. M neleg foarte bine cu colegii.

27. Munca mea este mulumitoare.

28. Repartizarea sarcinilor de munc nu este bine stabilit.

29. Anumite beneficii nu le primim la momentul anunat.

30. Sunt satisfcut de posibilitile actuale de promovare.

31. mi place eful meu.

32. Exist prea mult ceart i multe conflicte la locul de munc.

Chestionarul cuprinde 32 de itemi care pun n eviden patru factori :

I Remunerare i promovare,

II Conducere i relaii interpersonale,

III Organizare i comunicare,

IV Satisfacie general.

Factorii chestionarului au urmtoarele interpretri:

I. Remunerare i promovare: insatisfacia angajatului (scoruri mici) sau satisfacia acestuia (scoruri
mari) cu privire la recompensa pentru munca pe care o presteaz (salarizare, alte recompense
financiare, recunoatere sau posibiliti de promovare).

II. Conducere i relaii interpersonale: insatisfacia angajatului (scoruri mici) sau satisfacia acestuia
(scoruri mari) cu privire la climatul social i relaiile cu colegii sau cu eful, ct i sub cel al atmosferei
destinse, non conflictuale.

III. Organizare i comunicare: insatisfacia angajatului (scoruri mici) sau satisfacia acestuia (scoruri
mari) cu privire la modul n care munca este organizat i realizat:definirea sarcinilor, efort depus,
comunicare, feedback etc.
IV. Satisfacie general: msura n care angajatul este mulumit/satisfcut de munca pecare o
realizeaz, att sub aspectul modului ei de organizare, ct i sub cel alrecompenselor pe care le
primete pentru activitatea prestat (recompense materiale saumorale) i al climatului interpersonal n
care i desfoar munca. Fiecare item are 6 variante de rspuns aezate n ordine cresctoare, mai
ntivalorile negative, urmate de valorile pozitive, de la niciodat adevrat la ntotdeauna adevrat.
Fiecare dintre acestea au un anumit punctaj, astfel niciodat adevrat deine 1 punct, iar
ntotdeauna adevrat 6 puncte. O parte dintre itemi se scoreaz invers, adic ntotdeauna adevrat
nsumeaz 1 punct, iar niciodat adevrat 6 puncte. Acetia sunt:4, 5, 9, 10, 12, 13, 15, 16, 17, 18,
21, 23, 24, 25, 28, 29, 32. Subiectul trebuie s aleag o singur variant de rspuns pentru fiecare item
n parte care este cea mai apropiat de convingerile sale. Subiectul este informat nainte n privina
faptului c nu exist rspunsuri bune sau mai puin bune.Pentru fiecare factor n parte se face suma
valorilor obinute la itemii care i corespund i se mparte la numrul de itemi. Fiecruia dintre cei 4
factori analizai i corespund anumii itemi, cum se observ mai jos:

I. Remunerare i promovare: 3, 4, 5, 6, 11, 12, 13, 14, 19, 20, 23, 24, 29, 30.

II. Conducere i relaii interpersonale :8, 10, 16, 21, 24, 26, 31, 32.

III. Organizare i comunicare: 1, 2, 9, 10, 17, 18, 21, 22, 27, 28.

IV. Satisfacie general: se face suma valorilor obinute la toi cei 32 de itemi i se mparte la numrul
lor.

Valorile care ne arat intensitatea cu care se manifest factorii analizai sunt reprezentate n
etalonul de mai jos :

Etalon general:

Intensitatea cu care se manifest factorul

Factorul Foarte Slab Slab Mediu Intens Foarte Intens
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

I. Remunerare 0 2,9 3,1 3,4 3,5 3,6 3,8 3,9 4,2 4,6 6
si promovare

II. Conducere si 0 1,8 2,2 2,4 2,7 3,0 3,2 3,4 3,8 4,4 6
relatii
interpersonale

III. Organizare si 0 3,1 3,5 3,7 3,8 4,1 4,3 4,6 5,0 5,2 6
comunicare

IV. Satisfactie generala 0 3,1 3,5 3,8 3,9 4,2 4,4 4,6 4,9 5,2 6