Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Analiza Si Diagnosticul Resurselor Umane
Analiza Si Diagnosticul Resurselor Umane
ANALIZA SI DIAGNOSTICUL
RESURSELOR UMANE LA
S.C. MATEROM S.R.L.
COORDONATOR STIINTIFIC
CONF.DR. BIRCEA IOAN
MASTERAND
MOLDOVAN RALUCA
AN II
2014
n teoria tradiional a ntreprinderii, salariaii erau privii prin prisma modului n care
acetia executau, n mod disciplinat anumite operaii prestabilite, puneau n micare maini i
dispozitive tehnologice sau ndeplineau unele activiti. Aa au aprut i conceptele folosite, din
pcate i astzi, de for de munc sau chiar mn de lucru. Ceea ce interesa era capacitatea
acestora de a pune n oper, conform regulilor, deciziile conductorilor. Conceptul de for de
munc era definit ca fiind totalitatea aptitudinilor fizice i intelectuale pe care omul le utilizeaz
n procesul obinerii bunurilor i servicilor. Conceptul de for de munc era folosit ntodeauna
la singular i desemna ansamblul, masa. Niciodat individul, cu personalitate, nevoi,
comportament i viziuni specifice nu intra n obiectivele conductorilor.
Astzi, oamenii reprezint o resurs comun si, totodat, o resurs - cheie, o resurs
vital, a tuturor organizatiilor, care asigur supravietuirea, dezvoltarea si succesul competitional
al acestora. Aceast realitate a determinat tot mai multi specialisti in domeniu s afirme c din ce
n ce mai mult avantajul competitiv al unei organizatii rezid n oamenii si.
Resursele umane sunt singurele capabile s produc si s reproduc toate celelalte resurse
aflate la dipozitia unei organizatii. Oamenii sunt resursele active ale organizatiei, deoarece
potentialul lor contribuie activ la cresterea eficientei si eficacittii organizationale.
Resursele umane sunt puternic marcate de factorul timp, necesare schimbrii
mentalittilor, comportamentelor, obiceiurilor, etc.
Resursa umana este singura n masura sa creeze, nu numai sub aspect economic, ci si sub
aspect spiritual, stiintific. Generarea de noi idei concretizate n produse, tehnologii, metode de
conducere, solutii organizatorice noi, este apanajul exclusiv al omului.
Realizarea performanelor oricrei ntreprinderi poate depinde, n mare msur, de
dinamica, de structura, de calitatea i, nu n ultimul rnd, de modul n care se folosete
potenialul uman.
2
1. Prezentarea societii SC MATEROM SRL
Prezentare generala
1
Liviu Ciucan Rusu, Revista Antreprenoriat Transilvania, Publicaia 1 / 2009
3
2000 - Se deschide magazinul de piese auto noi i se consolideaz poziia firmei pe pia
local mureean. Are loc specializarea personalului n vederea ridicrii nivelului calitii
deservirii clienilor.
2001 - Se realizeaz investiii din surse proprii i atrase pentru crearea de condiii optime
procesului de vnzare piese noi i se ncheie contracte cu cei mai importani furnizori de piese
auto din Romnia. Crete numrul personalului angajat de la 3 la 10.
2002 - MATEROM devine importator. Majoritatea pieselor vndute sunt astfel procurate
de la furnizori externi. Se perfecteaz i se ncheie contracte cu diveri clieni mari - societi de
asigurare, revnzatori i service-uri, se nfiineaz noi departamente i se reorganizeaz cele
existente.
2003 - MATEROM inaugureaz noul depozit de piese auto din dezmembrri la Cristeti
unde pe o suprafa de 700 mp se ofer clienilor peste 15.000 repere. Condiiile de depozitare a
pieselor din dezmembrri i spaiul de vnzare sunt la un nivel similar firmelor de profil
occidentale. Exist preocupri importante la nivelul managementului de vrf al firmei pentru
cercetri de marketing n vederea extinderii pe piaa naional. Numrul personalului crete la
24, ceea ce arat o dezvoltare continu i susinut n doar cinci ani de funcionare a acestei
firme.
2004 - Are loc mutarea Sediului social al firmei din Trgu-Mures la Cristeti, n
vecintatea oraului, fapt ce a permis crearea de condiii optime de desfurarea a activitii
manageriale i de vnzare. Preocupri intense pentru extinderea numrului de furnizori externi i
consolidarea relaiilor cu cei existeni. Creterea numrului de clieni i a numrului de importuri
la 2 pe sptmn. Numrul de angajai crete la 29. Se extinde stocul de piese din dezmembrri,
acum oferta cuprinznd cca 25.000 repere.
2005 - Are loc deschiderea primelor dou sucursale n oraele Braov i Timioara.
Creterea parcului auto propriu a permis organizarea a 3 rute de distribuie cu o periodicitate de 4
livrri sptmnale. Acest fapt a condus la scurtarea timpului de livrare precum i la creterea
siguranei mrfurilor transportate. Numrul importurilor s-a dublat ajungnd la 4 pe sptmn.
Dezvoltarea firmei precum i dorina de perfecionare permanent a sistemului de lucru a condus
la achiziia unui sistem informatic intregrat (vnzare-gestiune-contabilitate) SAP ERP R3, a crui
implementare se va finaliza n anul urmtor. Cifr de afaceri realizat n acest an, situeaz firma
Materom pe locul II n TOPUL FIRMELOR MUREENE n domeniul "Comer cu autovehicule,
4
piese i accesorii de schimb i carburani pentru autovehicule". Numrul de angajai a crescut la
63.
2006 - S-a finalizat implementarea sistemului informatic SAP ERP R3. n trimestrul 3 se
lanseaz catalogul de identificare Atris-Materom i se configureaz serviciul web ce permite
verificarea disponibilitii i livrabilitatii produselor. ncepe construcia unui Centru Logistic,
pn la finele anului realizndu-se aproximativ 80% din proiect. Noul Centru Logistic situat n
Cristeti - Mure are o suprafa util de 14.905 mp din care 483 mp suprafaa alocat birourilor
iar 14.422 mp fiind depozit i spaiu destinat recepiei marfa. Numrul de importuri a crescut
ajungnd la 5 pe sptmn iar, numrul rutelor proprii de distribuie este de 4, cu livrare zilnic.
Numrul angajailor crete la 95.
n 2007 MATEROM i-a certificat managementul calitii, oferind astfel clienilor o garanie a
calitii serviciilor oferite, lucru recunoscut i de organismul de certificare TUV Rheinland
Romnia.
Obiect de activitate:
Vnzri:
Piese auto noi din stoc sau la comand
5
MATEROM livreaz piese originale i aftermarket pentru toate mrcile de autoturisme
Europene i pentru cea mai mare parte a celor asiatice. Totodat ofer i livreaz piese de origine
i aftermarket pentru autocamioane i semiremorci.
Piese auto din dezmembrri din stoc
O parte a afacerii MATERM este concentrat i pe ofertarea i vnzarea pieselor auto din
dezmembrri. Calitatea acestor produse este certificata i garantat de furnizorii situai n
Germania, Olanda i Marea Britanie.
Servicii:
MATEROM este preocupat de o continu mbuntire a serviciilor oferite clienilor si
i i arat ntreaga disponibilitate la solicitrile obiective venite din partea clienilor si.
Serviciile oferite clienilor includ:
I. Informarea prin:
A) Catalog electronic de identificare Atris-MATEROM, care are dou forme de
abonament:
a) Basic: - permite identificarea pieselor auto ct i a codurilor echivalente;
- este n limba romn, conine preul de lista MATEROM cu posibilitatea de
actualizare a listei de pre;
- permite vizualizarea on-line a stocului de produse direct din catalogul Atris-
MATEROM, precum i preul de achiziie al pieselor.
b) Extins - la care se adug posibilitatea de a ntocmi Devize de reparaie, catalogul avnd o
baz de date cu timpii de manoper specifici fiecrei mrci auto.
B) Catalogul tiprit MATEROM, conine elemente de caroserie, elemente de iluminat,
radiatoare de motor, clim, nclzire i intercooler.
Pagina de preuri on-line, permite accesul on-line 24/24, 7/7 la lista de preuri, clientul
vizualiznd preul sau de achiziie pe www.materom.ro precum i disponibilitatea stocului.
II. Consultan n vnzri: se face de ctre consilieri, care:
- acord consultan de specialitate clienilor pentru utilizarea cataloagelor electronice de
identificare;
- ofer ndrumare cu privire la alegerea optim a piesei;
- ofer consiliere tehnic pentru identificarea corect a produselor dorite de client;
III. Livrare produselor:
6
- piesele din stoc sunt livrate n maxim 24 ore de la comand, iar cele care nu sunt disponibile
sunt livrate n 3-4 zile;
- produsele sunt livrate la sediu, gratuit, cu mainile MATEROM;
- prin acest sistem de livrare se asigur c produsele comandate ajung n timp optim i la
calitatea dorit de client.
Logistic i ditribuie:
Firma i-a dezvoltat o reea de clieni pe ntreg teritoriul Romniei. Astfel pentru
departamentul logistic a devenit o preocupare dezvoltarea distribuiei rapide i de calitate. Care
concur la mulumirea i satisfacia clienilor.
Parcul auto este compus din 70 de autovehicule comerciale care permit ca piesele
comandate s ajung la clieni n maxim 24 de ore lucrtoare de la lansarea comenzii dac sunt
disponibile pe stoc.
Localitile care nu sunt cuprinse n ruta de distribuie Materom beneficeaz de livrare
prin curierat rapid.
Materom colaboreaz cu dou firme de curierat rapid care se afirm prin seriozitate i
profesionalismul servicilor oferite.
7
n perioada trecut de la infinare, firma a cunoscut o permanent cretere a cifrei de
afaceri, n anul 2010 nregistrndu-se o cifr de afaceri de circa 96 mil RON, aceasta datornudu-
se sistemului de management performant pe care Materom l utilizeaz. Cifra de afaceri din anul
2011 este estimativ, avand la baz ncasrile din lunile precedente i ritmul de cretere din
ultimii ani.
Pentru Materom anul 2010 a fost unul foarte bun. Doamna Rodica Baciu, directorul
executiv afirm n revist ntreprinderii scoas la fiecare sfrit de an c anul 2011 este o
preocupare maxim pentru a putea oferi cele mai bune servicii i produse, precum i maxim
seriozitate.
Materom a dovedit n toi aceti ani de activitate n care a activat ca importator i
distribuitor de piese auto c este un juctor important pe piaa din Romnia i are mari
perspective de dezvoltare i de adaptare la cerinele pieei. Concurena este considerat o
provocare i-i ajut extrem de mult s devin tot mai competitivi.
96,408,149 97,836,608
100,000,000
76,188,790
80,000,000
67,935,208
60,000,000 Evolutia Ciferi de afaceri RON
41,888,234
40,000,000
26,470,513
20,000,000
0
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
8
Resursele umane la SC MATEROM SRL
Evolutia personalului
350
293
300
269
251
250
201
200 178
148
150 nr de angajati
92
100
50
0
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
9
Organigrama S.C. Materom S.R.L.
10
SC Materom SRL face parte din categoria interprinderilor mari , avnd la in anul 2012 un numar
mediu 251 de angajati.
In tabelul 1.1. este prezentata structura personalului pe categorii socio profesionale, si dupa cum
se observa, cei mai multi angajati , si anume 151 de persoane (60,20%), fac parte din categoria
de personal tehnic productiv, 77(30,60%) de angajati sunt muncitori si doar 23(9,20%) de
angajati fac parte din personalul de conducere si administratie.
Structura personalului
9.20%
30.60% Muncitori
Personal
conducere, administratie
60.20%
11
In tabelul 1.2. este prezentata structura pe varste a personalului interprinderii.
Dupa cum se observa din tabel , majoritatea angajatilor, si anume, 130(51,79%), au varsta
cuprinsa intre 25 si 35 de ani, si doar 24 (9,58%)de angajati au varsta sub 25 de ani.
60.00%
51.79%
50.00%
40.00%
sub 25
30.00% 27.88% intre 25-35 ani
intre 35-50 ani
20.00% peste 50 ani
9.58% 10.75%
0.00%
sub 25
12
Domeniul de activitate fiind auto ,structura personalului pe sexe este favorabila barbatilor, care
au un procent de 66,53% din totalul salariatilor Tabel 1.3., Fig. 1.5. femeile avand un procent
de doar 33,47%
Structura pe sex Nr angajati %
Femei 84 33,47
Structura pe sex
33.47%
Femei
Barbati
66.53%
13
efectivul scriptic prezent la lucru, exprima, la un moment dat, numarul personalului
prezent la locul de munca, indiferent de timpul de lucru efectiv ;
numarul mediu scriptic (lunar, trimestrial, anual), caracterizeaza prezenta in unitate a
personalului, in raport cu durata calendaristica a perioadei luate in calcul ;
-contractul de munca ;
- foaia de pontaj ;
- condica de prezenta ;
- statele de plata ;
- lista de avans ;
Ns = Ni / TE
unde :
14
Iulie 285 245
Conform fisei de pontaj a SC MATEROM SRL numarul mediu scriptic pentru anul 2011
este :
Ns = (256+258+259+270+273+270+285+198+287+294+290+283) / 12
Ns = (290 + 280 + 274 + 255 + 255 + 245 + 245 + 187 + 250 + 251+ 249 + 231) / 12
15
cauz ar fi nlocuirea persoanelor ieite sau creerea de noi posture.
Cauzele privind ieirile pot fi obiective i subiective. Dintre cele obiective amintim:
concedierea (restrngerea volumului de activitate, concedierea din vina salariatului), pensionarea
datorit limitei de vrst, mbolnvirea, decesul. Cauzele subiective pot fi: demisia din diferite
motive.
Deasemenea s-a renuntat la anumiti angajati, datorita semnarii de noi contracte cu firme
de curierat, care efectueaza transportul, direct de la furnizor catre client.In total au iesit 63 de
persoane.
Totusi a fost necesar infintarea de noi posturi, datorita patrunderii pe noi piete cu produse
,precum si cunoasterea unor limbi straine de o circulatie restransa. Astfel au fost angajate 4
persoane.
Coeficientul intrarilor
Este determinat ca raport intre numarul persoanelor intrate si numarul mediu de personal,
calculat ca o medie aritmetica dintre numarul de personal existent la sfarsitul si numarul de
personal existent la inceputul anului.
N p int rate
CI= ; CI = 4 / 287 = 0,0139 *100 = 1,39 %
Np
16
Coeficientul iesirilor
Reprezinta raportul dintre numarul de iesiri intr-o perioada determinata si numarul mediu
de personal.
N pE
CE= ; CE = 63 / 287 = 0,2195 * 100 = 21,95 %
N p
Coeficientul de iesire este mult mai mare decat coeficientul intrarilor ca rezultat a
numeroaselor restructurari de personal.
Coeficientul de mobilitate
CM = CI + CE
CM == 0,0139 +0,2195 = 0,232 * 100 = 23,25
Cmediu=
N
i 1
pi C i
n
N
i 1
pi
Cu cat coeficientul de calificare are valori mai ridicate cu atat gradul de pregatire (prin
diploma) este mai scazut.
II Studii postuniversitare 34
IV Scoala de maistrii 0
V Scoala profesionala 18
VI Gimnaziu 2
C mediu = (182*1 + 34*2 +15*3 + 0*4 + 18*5 + 2*6 = 182 + 68 + 45+0+90 +12) /
251=397/251= 1,58 %
2.3. Analiza timpului de munca prin indicatori absoluti si relativi; intensivi si extensivi
Existena resursei umane n cantitatea i calitatea corespunztoare nevoilor presupune i o
antrenare a resursei umane ct mai eficient n activitatea desfurat.
O cale importanta de a creste productia o reprezinta utilizarea eficienta si integrala a
timpului de munca
Economisirea timpului de munca in cursul procesului de productie se poate realiza pe doua cai:
a) pe cale extensiva, prin reducerea pierderilor de timp in zile sau ore;
b) pe cale intensiva, prin reducarea cheltuielilor de timp de munca pe unitate de produs
(cresterea productivitatii muncii).
Pe cale extensiva, analiza timpului de munca se exprima atat prin indicatori absoluti cat
si indicatori relativi:
18
Indicatori absoluti
1) Fondul de timp calendaristic reprezinta numarul de ore care din punct de vedere calendaristic
pot fi utilizate pentru munca.
FTC = Np * Zc * D zl
Unde: Np numarul de personal ;
Zc numarul de zile calendaristice; (pot fi 365 sau 366 zile). n cazul unei luni
calendaristice poate fi 30 sau 31 zile.
D zl - durata medie a zilei de lucru ;
FTC = 251 pers * 365 zile * 8 h = 732920 h
2) Fondul de timp maxim disponibil se determina scazand din fondul de timp calendaristic
fondul de timp aferent concediilor legale de odihna.
FTD = 251 pers * (365 zile 104 zile 11zile 21 zile) * 8h = 251 pers * 229 zile * 8h =
459832 h
TD = 459832 h / 251 pers = 1832 h / pers
3) Fondul de timp neutilizat (FN) exprima pierderile de timp justificate si nejustificate care au
loc in cursul perioadei analizate.
Din categoria pierderilor de timp :
justificate
- concediile de boala;
- concediile de maternitate;
- invoiri si concedii fara plata;
19
- absente aprobate prin lege, pauze de masa.
nejustificate
- absentele nemotivate;
- intreruperi in munca nereglementate.
In tabelul 2.3. Sunt prezentate pierderile de timp, atat cele justificate, cat si cele nejustificate in
functie de cauze
Concedii de maternitate 0 0
4) Fondul de timp efectiv lucrat este egal cu fondul de timp maxim disponibil minus fondul
de timp neutilizat.
FTE = Np * Zl * D zl
Unde : Np numar angajati ;
Zl zile lucrate ;
D zl - durata medie a zilei de lucru ;
20
TEC = TD TN = 1832 h 480 h= 1352 h ;
TEC = 1352 h * 251 pers = 339352 h ;
Indicatori relativi
1) Timpul de
utilizare
TU = FTE / TD * 100
Unde: FTE fondul de timp efectiv lucrat;
TD timpul disponibil.
TD = (Zc-Z s+d Z sl Zco) * D zl
21
Productivitatatea muncii anuala cheltuielile de munca sunt exprimate prin numarul
mediu scriptic (total personal sau muncitori).
Anul CA Nr personal
2010 96408149 269
Se poate constata ca productivitatea muncii scade in anul 2012, fata de 2011, datorita
scaderii cifrei de afaceri de la un an la altul.
22
Productivitatea marginala
Indica sporul de productie sau CA atunci cand resursa umana, numarul de personal creste
cu o unitate aditionala. Ne arata cu cat creste efectu daca se mareste efortu cu o unitate.
Wmarg = (Qi Qi-1) / (Npi Npi-1)
Wmarg = (CAi CA i-1) / (Npi Npi-1)
Coeficientul de elasticitate
Cu ajutorul productivitatii marginale, se poate caracteriza elasticitatea productiei (E), care
reflecta cresterea procentuala a productiei la o modificare cu un procent a factorului de munca.
E = Wm / W
E =[ CAi/i-1 / CAi-1 ] / [ Npi/i-1 / Npi-1]
E =[ (CAi CAi-1) / CAi-1 ] / [ (Npi Npi-1) / Npi-1]
E2011 = [(CA2011 CA 2010) / CA 2010] / [(Np2011- Np2010) / Np2010]
E2011 = [(11995165796408149] 96408149/ [(293 - 269)/269]
E2011 = [23543508 /96408149] / [24 / 269]
23
E2011 = (0.2442066178451367) / (0,0892193) =2.737150121611991
24
Bibliografie :
25