Cuprins:

2.Prezentarea organizatiei

1.Denumire; domeniul de activitate

Nume firmă DANTE INTERNATIONAL SA
Cod Unic de Înregistrare 14399840
Nr. Înmatriculare J40/372/2002
Tipul activitatii Comert cu amanuntul al articolelor si
aparatelor electrocasnice, in magazine
specializate

Domeniul de activitate este reprezentat de comerțul electronic, care este activitatea de

cumpărare sau vânzare prin intermediul transmiterii de date la distanță, activitate specifică
politicii expansive a marketingului companiilor comerciale. Prin intermediul Internetului se
dezvoltă o relație de servicii și schimb de mărfuri între ofertant și viitorul cumpărător.

Furnizori

Principalii furnizori sunt:

 Asesoft Distribution (care detine 51% din actiuni),

 RHS Tornado (eMAG este cel mai mare client al lor),
 Scop Computers (partener Acer in Romania, preluat de ABC Data).

De asemenea exista si furnizorii de produse comercializate in magazin:

 Apple
 Samsung
 HP
 Skin

Concurentii

Concurentii eMAG se impart in 2 mari categorii si anume:

 Concurentii din mediul online

 Concurentii din mediul offline
Principalii concurenţi din mediul online sunt:

Evomag - este o companie de comerț electronic care comercializează peste 120.000 de produse
IT&C electrocasnice, auto, de îngrijire personală și produse destinate nou-născuților.

CEL.ro este un magazin online de IT&C cu sediul în București, România, administrat în

prezent de compania Corsar Online SRL.

Concurenti din mediul offline:

 Flanco
 Altex
 Domo
 Media Galaxy

3. Principalele activitati din departamentul RU

Departamentul de resurse umane are trei mari ramuri: motivare, recrutare si evaluare.

Motivare are drept scop stimularea angajaţilor în obţinerea de performanţe. Ea începe cu

recunoaşterea faptului că indivizii sunt unici şi că tehnicile motivaţionale trebuie să se adapteze
la nevoile fiecărui individ. Motivaţia individuală este maximă atunci când subordonatul este
conştient de propria sa competenţă şi lucrează în cadrul unei structuri care îi solicită şi îi pune în
valoare abilităţile.

Strategia de motivare a angajatului:

 analiza teoriilor motivaţionale;

 studierea obiectivelor strategice ale firmei;
 elaborarea variatelor de strategii motivaţionale;
 aplicarea şi reevaluarea permanentă a strategiei motivaţionale

Recrutarea in cadrul eMAG are urmatoarele etape principale:

 scanarea CV-ului candidatului

 interviu telefonic
  interviu personal/grup
 teste de limba/tehnice in functie de natura jobu-ului
 interviu final cu managerul/ project managerul echipei
 negocierea salariului si semnarea contractului

Evaluare performantei

Pentru obtinerea unor rezultate edificatoare, criteriile de performanta sunt:

 precis formulate, sa nu presupuna generalitati;

 in numar limitat
 clar enuntate, astfel incat sa fie intelese atat de evaluatori cat si de cei evaluati;
 usor de observat, masurabile, astfel incat contestrea rezultatelor sa fie cat mai mult
diminuata;

4. Motivarea resurselor umane

1. Valorile angajatului eMAG:

 Iti asumi o reponsabilitate o duci pana la capat

 Iti asumi responsabilitatea pentru obiectivele, promisiunile si consecintele actiunilor tale
 Soliciti ajutor si feedback in mod activ. Colegii te vor ajuta sa reusesti daca le permiti
acest lucru
 Vorbesti deschis – incurajand munca de calitate si avand curajul sa iei atitudine
 Ii ajuti pe ceilati sa reuseasca
 Colaborezi lasand interesele personale deoparte pentru a indeplini obiectivele care
conteaza pentru eMAG
 Asculti – investind in ceilalti, indifferent de statutul, experienta sau opinia lor
 Iti aduci contributia in domeniul tau
 Ai incredere in intentia si in expertiza celorlalti
 Esti intodeauna cu un pas inainte

 Pui sub semnul intrebarii conventiile, complexitatea si propriile ipoteze, dar numai atunci
cand esti pregatit sa contribui la gasirea unei solutii

 Aduci o schimbare, adaptandu-te rapid atunci cand situatia impune o noua abordare
  Esti curajos – recunosti cand gresesti si inveti din greselile tale, fiind deschis în legatură
cu acestea

 Inventezi si simplifici – daca nu functioneaza, reinventezi. Daca functioneaza, aduci

imbunatatiri

2. Sursa de energie

 Fructe si cafea in fiecare dimineata

 Vinerea energizanta
 Sandwich-uri gustoase, in fiecare
 Masaj – in fiecare zi de joi si vineri
 Asigurare medicala – poti opta pentru Medicover sau Medlife
 Sala fitness disponibila non-stop
 Acces nelimitat si gratuit la biblioteca Bookster

3. Sustinerea angajatilor

De-a lungul tipupului personalul din departamentul HR s-a confruntat cu numeroase probleme:

 Majoritatea personalului sunt in curs de finalizare a studiilor superioare

 Se confrunta cu sesiunea
 Distanta de la metrou pana la sediu centra este destul de mare
 Angajatii au nevoie de intelegere
 Angajatii au nevoie de suport

Solutii:

 TL fiecarui angajat gaseste solutii pentru a imbina job-ul cu facultatea

 Angajatul poate sa anunte din timp perioada de sesiune si isi poate lua concediu sau se adapteaza
programul

 S-au pus la dispozitii microbuze din 10 in 10 minute pentru distant dintre metrou si sediu central

 TL ofera support pentru situatiile pe care angajatul nu reuseste sa le gestioneze

 Sesiuni de coaching one 2 one in fiecare luna.

4. Bonus de performanta
In functie calitatea muncii, productivitatea, respectarea programului de lucru si a pauzelor, angajatul este
evaluat la trimestru si ii se mareste salariu net cu pana la 20%.

5. Work From home

In urmatoarea figura poate fi observata structura organizatorică ierarhică şi funcţională a

companiei ce redă în detaliu organizarea, subordonarea şi legăturile dintre compartimente şi
asigură echilibrul între conducere şi personalul condus.

Acest tip de organigrama ilustrareaza niveluri de organizare.Nivelurile ierarhice ale acestui tip de
organigramă sunt ordonate de la stânga la dreapta în sensul descrescător al importanţei lor.

Manager
General

Marketing Comercial Hard Lines Marketplace Financiar Corporate RU Operational Retail

Retail

Este departamentul care se ocupă de preluarea, procesarea şi finalizarea comenzilor de produse

destinate utilizatorilor individuali sau firmelor de mici dimensiuni. Membrii acestui departament
asigură asistenţă tehnică clienţilor pentru alegerea optimă a produselor.

Corporate

Companiile medii sau mari, apelează la experienţa echipei în dezvoltarea de proiecte,

participarea la licitaţii sau elaborarea de oferte speciale. Aici se oferă şi suport tehnic pentru
configurarea de soluţii complexe IT şi de comunicaţii.

Prin procesele comerciale se urmareste:

 satisfacerea cerintelor clientilor, partenerilor de afaceri si a cerintelor legale;

 cresterea credibilitatii si a increderii in calitatea produselor / serviciilor ;
 cresterea satisfactiei clientilor ;
  crearea cadrului pentru imbunatatirea continua.

Financiar-contabile

Departamentul Financiar Contabil are in principal urmatoarele atributii:

 realizarea planului de achizitii al institutiei;

 organizarea licitatiilor, evaluarea ofertelor, selectarea contractorului, negocierea si incheierea
contractelor pentru activitatile contractate;
 realizarea evidentei-financiar contabile si a rapoartelor financiare potrivit legislatiei in
vigoare;
 realizarea evidentei incasarii si platilor in numerar;

Marketing

Programul de marketing cuprinde un plan concret de activitati proiectate si desfasurate, cu

instrumentele marketingului in scopul atingerii unor obiective de piata.

Bugetul de marketing se realizeaza prin stabilirea bugetului necesarce presupune analiza

cheltuielilor ce vor fi efectuate pentru diferitele operatiuni incluse in planul de marketing.

Comercial

Departamentul comercial are ca obiect conectarea intreprinderii pe planul asigurarilor

resurselor materiale si a vanzarilor.

Marketplace

eMAG Marketplace este sistemul prin care partenerii eMAG isi afiseaza propriile produse pe
www.emag.ro, alaturi de produsele vandute direct de catre ei. Clientii pot comanda simultan atat
produse eMAG cat si produse din oferta oricarui partener. Departamentul Marketplace mentine,
verifica si ajuta la o comunicare cat mai eficienta pro client cu clientul.

Hard Lines

Departament Hard Lines cuprinde categorii de produse electronice, electrocasnice mici și mari,
IT, mobile, casă&bricolaj, auto și petshop (mâncare și accesorii pentru animale,cărți)
 Operational

Acest department are in vedere dezvoltarea parteneriatelor cu furnizorii, minimizarea tipului de

transport a produselor, distributia produselor.