Marketing Urban

Seminar

1 octombrie- 19 decembrie activitate didactica 12 sapt

20 decembrie-4 ianuarie vacanta

5 si 16 inuarie activitte didactica

19- ian si 8 februarie sesiune

9-15 feb vacanta

16 feb 10 aprilie activitate didactica 8 saptamani

11 -19 aprilie vacanta de paste

20 aprile 15 mai activit didactica 4 sapt

18 -29 mai pregatire lucrare licenta 2 sapt

2 si 19 iunie sesiune

29 iunie 8 iulie restante

9-13 iulie inscriere licenta

14-16 iulie sustinere licecnta

22 oct -26 noiembrie ultimul studiu de caz

4 puncte seminar

6 curs

Ruxandra.irina@gmail.com

Proiect 14 ianuarie

Proiect word si ppt

Prezentarea tarii/orasul

Prezentarea brand de tara sau oras

1 STRATEGIA DE BRANDING DE TARA SAU ORAS

Prezentarea tati sau oras o pagina

Prezentarea brandului de tara sau oras

2.1 context campionat de fotbal etc

2.2 prezentarea logo manual de prezentare vizuala

2.3 prezentare slogan

2.4 actori implicati ministerul turismului etc si ce a acut fiecare pt realizare

3 strategia marketing

3.1 prezentarea strategiei obictive termene

3.2 campani pe mai multi ani dauca au evoluat sau nu

4 Grupurile tinta 4-10 piete tinta

5 Bugetul il gasim sau nu

6 Efecte

6.1 Numar de sosiri si turisti straini si interni

6.2 numar de inoptari pe mai multi ani

Incasari din turinsm in urma ...

Numar stele

Prestigiu premiile obtinute clasamantele mondiale

Al 3 proiect

Rolul prezentari evenimentelor urbane in promovarea oraselor

Aspecte teoretice o pagina

2 exemple de festivale si evenimente de succes din lume 2-3 exemple

2.1 scurta prezentare eveniment

22 promovare eveniment

23 efecte (proiect cu brend)

24 rolul eveniment sau festival in prezentarea urbana

3 festivaluri si evenimente prezentate in romania

Idem subpuncte cap 2

4 transfer de bune practici

5 recomandari si concluzi

6 bibliografie si anexe.

Cresterea competentei unei destinatii prin strategi de branding

Popescu corbos ed ase

Fundamentele marketingului

Aparitia marketingului!!!!!!!!!! 0.5p

-Marketingul apare in ani 50 in statele unuite

-aparitia si promovarea marketingului a fost rezultatul actiuni unor factori favorizanti

1 revolutia industriala

2 dezvoltarea productiei la preturi accesibile consumatorilor, acest lucru determinand schimbarea

raportului dintre oferta si cerere

3 mutatiile demografice

4 globalizarea

5 schimbarea condiitilor de viata si de munca ale consumatrilor

Definitia marketingului !!!!!!!!!!!!!!!!!!0,5 (concept marketing)

Deficniti clasice vs definiti moderne

1 condorm asociatiei americane!!!!0.5p de marketing ”marketingul se refera la un complex de

activitați, are in vedere atat bunurile cat si serviciile, urmareste sa orienteze fluzul de buniru si servici
de la producatori pana la consumatori, se refera atat la destinatari bunurilor de consum final, cat si la
cei ai bunurilor de consum intermediar”

2 Definitiile moderne

Philip Kotler!!!!0.5p
”Marketingul este un proces social si managerial prin care indivizi si grupuri de indivizi obtin ceea ce
le este necesar prin realizarea oferirea si schimbul de produse avand o anumita valuare”

Conform lui Baker

”Marketingul seminifica o modalitate de a actiona pentru a iesi castigator”

Trasaturile marketingului !!!!!!!0.5p

- Receptivitatea fata de cirintele societati si ale pietei trebuie sa dam ce isi doresc.
- Cunoasterea riguroasa si chiar anticiparea acestor cerinte
- Flexibilitate (capacitatea de adaptare a activitatii)la evolutia cerintelor de consum
- Inventivitate si spiritul creator, preocupari permanente pentru inoire si modernizare.
- O viziunel larga si unitara
- Eficineta maxima

Functiile marketingului !!!!0.5p

1.Dupa Baker

Prospectarea pietei

Dezvoltarea si proiectarea produselor

Influentarea cereri prin promovare, prin design

Asigurarea serviciilor specifice(distributie) servici post vanzare

2 Dupa constantin florescu

-functia premisa investigarea pietei si nevoilor de consum(fundamentarea tuturor deciziilor de

marketing trebuie sa se bazeze pe studierea pietei.

-Functia de mijloc (conectarea dinamica a organizatiei la mediul economico social(intreaga activitate

a organizatiei trebuie sa se raporteze permanent la cerintele mediului aflat intr-o continua schimbare

2 functi obiectiv

-satisfacerea in conditii superioare a clientilor(kotler arata ca toti clienti sunt atrasi prin promisiuni
dar sunt pastrati prin satisfacere)

-obtinerea de profit

Specializarile marketingului

Marketingul in domeniile comerciale vs non comerciale

1 in domeniile comerciale se pot imparti in 3 criteri:

A dupa teritoriu

-marketingul bunurilor de consum

-marketingul bunurilor de capital

Marketingul serviciilor(turistic, bancar, transoirtului)

Profitul activitati economice sau cadrul comercial al activitati economice

Putem vb de marketing intern (activitatea de marketing are loc la nivelul pietei nationale sau locale

Marketing international( activitatea de marketing depaseste marketingul unei tari marktingul

multinationelelor

Nivelul de organizare economica putem vb de macro marketing( marketingul ce se aplica la nivlul

economiei nationale

-micromarketingul (vizeaza marktingul aplicat in cadrul organizatiilor)

Marktingul in domeniul noncomerical

-Marktingul social –kotler 1971 a fost introdusa

Vizeaza ”elaborarea” punere in aplicare si contolul programelor urmarind cresterea adeziuni la o

idee, o cauza, sau un comportament social

A. Tipuri de markting social:

-markting politic si electoral

- Marktingul securitatii rutiere

-Markting sportiv

-marktingul cultural

-Marktingul sanatatii publice

-Educational

Ecleziastic

Markting ecologic

Marketingul organizatiilor non profit

Dubla ipostaza a organizatiei cumparator si vanzator plaseaza concurenta dintre ele in 2 planuri

Organizatile isi disputa furnizori prestatori de servici si fort a de munca

Pe de alta parte org isi disputa clientii

Concurenta poate fi de 2 tipuri... directe si inidrecte

Directa din punct de vedere al producatorului

Apare in situatiile in care organizatiile se adreseaza acelorasi nevoi furnizand produse sau servicii
similare sau identice

Are 2 forme:

Concurenta de marca are loc intre organizatii care apar pe piata cu bunuri sau servicii identice sau
diferentiate nesemnificativ destinate satisfacerii aceleasi nevoi

In acest ca diferentierea se face prin imaginea de marca

Pepsi cola, apa borsec/dorna, mc/kfc/dristor.

Concurenta intre peles si cotorceni

Muzeul de istorie, /regele ferdinand ind de arta

Muzeul regele ferdinand/national de istoriei/ national de aviatie

Muzeul de arta al ro/ muzeul de arta contemporana

Concurenta la nivel de organizatie...

Organizatiile pot conduce si prin oferirea de produse sau similare dar care satisfac in masura diferita
aceleasi nevoie diferentierea se face prin calitate dacia /audi,

Concurenta indirecta

Are in vedere competitia intre organizatiile care se adreseaza acelorasi nevoi sau nevoi diferite prin
oferirea de produse/servici diferite

Concurenta formala(aceasi nevoie –produse sau servici diferite) masina cu avion

Concurenta generica nevoi diferite/servici diferite toate organizatiile care actioneaza pe piata isi
disputa veniturile consumatorile
Piata reprezinta sfera de bunuri si servici si apare sub forma de oferta iar nevoile de consum apar
sub forma cereri. Deci rezulta locul in care are loc confruntarea dintre cerere si oferta si care se
realizeaza prin intermediul actelor de vanzare-cumparare

Tipuri de piata

1 dupa gradul de libertate al pietelor putem vb de:

-piata libera(actele de vazare cumparare se desfasoara nestingerit in cazul unor limite impuse
indirect de obicei prin mijloace economice si anume impozite taxe

-piata controlata (piata planificata este caracteristica tarilor comuniste

In cadrul acestei piete actele de vazare cumparare sunt dirijate prin masuri administrative utilizandu-
se pargi specifice(stabilirea centralizata a preturilor)

2 dupa categoria de clienti carora li se adreseaza produsele/serviciile

-piata de consum(piata in cadrul cariea se exprima cererea consumatorilor individulali vazuti ca

persoane fizice

-piata afacerilor este alcatuita din totalitatea organizatiilor care cumpara bunuri si servici in scopul
prelucrari altor bunuri si servicii care vor fi ulterior livrate pe piata de consum

3 dupa obiectul tranzactiilor

-piata bunurilor materiale(piata mijloacelor de productie se apropie foarte mult de piata afacerilor,
cumparatorii find organizatiile )

-piata bunurilor de consum(prezinta semanari cu piata de consum cumparatorii fiind atat persoane
fizice cat si juridice

-piata serviciilor piata serviciilor de productie(se refera de exemplu la activitatile de reparatii si

asistenta tehnica(post vanzare)

-piata serviciilor de consum se adreseaza populatiei si au in vedere de exmplu serviciile turistice

Dupa dimensiunea pietei

-piata efectiva(exprima dimensiunile pietei atinse la un moment dat de tranzactiile efectiv

desfasurate pe piata)

-piata potentiala exprima dimensiunile posibile ale pitei, limitele in cadrul carora urmeaza sa aiba loc
confruntarea dintre cerere si oferta

Etapele evolutiilor pitei )0.5

Piata parcurge in evolutia sa 4 etape care alcatuiesc ciclul de viata ai pitei

1 aparitia(este marcata de existenta in cadrul mediului a unei nevoi nesatisfacute si de aparitia unei
organizatii care initiaza o afacere pentru satifacerea acestei nevoi.

2 cresterea:

-alte organizatii intra pe piata rezunta crestererea vanzarilor si concurenta, in aceasta etapa
organizatia are 2 cai de a patrunde pe piata

1 concurarea directa cu organizatiile deja existente pe piata

2 ocuparea uneia sau mai multe niste

3 maturitatea pe masura ce apar noi concurenti pozitiile neocupate de pe piata dispar

Rezulta vanzarile stagneaza

Patrunderea pe piata se realizeaza prin atacarea brutala a organizatiilor de pe piata

Rezulta produsele/serviciile sufera un puternic proces de diferentiere

4 declinul odata cu evolutia si aparitia unor noi nevoi organizatiile abandoneaza piata unor produse/
servicii aceasta intrand in etapa declinului.

Cai de dezvoltare a piatei

2 cai 0,5 fiecare cale

Organizatiile sunt interesate:

- Sa-si consolideze pozitia pe piata

- Sa-si sporeasca vanzarile
- Sa-si ceasca cota detinuta pe piata

Rezulta preocuprile orcarei organizatii vor viza acoperirea integrala sau partiala a spatiului dintre
piata efectiva si cea potentiala

Dezvoltarea de piata a unei organizatii se poate realiza prin 2 cai

1 calea extensiva presupune atragerea de noi cumparatori pentru produsele /serviciile organizatiei
din randul:

-clientilor organizatiei concurente

-nonconsumatorilor relativi

2 calea intensiva presupune cresterea cumparaturilor medii efectuate de o unitate de consum

(individ, familie, organizatie)
Strategia de piata

Componenta a strategiei generale de dezvoltare a organizatiei

Punctul central al programari de marketing

Putem vorbi de 4 componente strategice

1 sfera de produse/servici si de piete(actuale sau viitoare spre care organizatia isi concentreaza
eforturile

2vectorul de crestere (indica directia in care org se dezvoltain corelatie cu actuala situatie ca
produselor sau serviciilor sale precum si a pietelor unde isi desfasoara activitatea.

3 avantajul competitiv(prin care se identifica acele elemente de diferentiere ale produselor sau
serviciilor sale care ii vor asigura o puternica pozitie competitiva

4 sinergia organizatiei(sinergia inseamna ”munca impreuna” si defineste efectul sporit ce se poate

obtine prin actiunea simultana a mai multor elemente psihologice fizice economice, sociale

Este un termen utilizat pentru a descrie o asociere intre indivizi produse servicii organizatii
departamente in scopul obtineri de avantaje mai mari decat cele pe care le poate obtine diecare in
parte

Exista 2 tipuri de factori care influenteaza strategia de piata

- factori exogeni (externi)

. cadrul politic

. socio economic

. juridic

. cultural in care organizatia isi desfasoara activitatea

- concurentii
- natura si caractierisiticile segmentelor de cumparatori
- elementele de natura tehnologica care influenteaza fabricarea si diferentierea produselor

2 factori endogeni (interni)

Gradul de dezvoltare al org

-prestigiul de care se bucura org pe piata

- faza din ciclul de viata in care se gaseste organizatia

A faza de fondare(org cauta un loc pe piata)

B faza de dezvoltare(in cadrul acestei etape org trebuie sa conceapa o strategie care sa ii permita
expansiunea si acest lucru ii poate
In faza de dezvoltare incearca sa se extina ori prin vanzari mai amri pri prin noi clienti

Faza de consolidare si stabilizare

Presupune eforturi din partea organizatiei de a creste in continuare dar mai ales de-asi mentine
pozitiile castigate pe piata

Tipologia strategiilor de piata

Organizatia are de ales intre diferite alternative de dezvoltare.

Ele trebuie corelate cu situatia actuala a produselor si serviciilor a pietelor organizatiei

1 strategia de consolidare a pietei(presupune imbunatatirea pozitiei pe pietele actuale in conditiile

oferiri in continuare a acelorasi produse . aceasta imbunatatire se poate realiza prin :

-o promovare agresiva

-cresterea calitatii produselor

-scaderea preturilor

-oferte promotionale

-sporirea cantitati consumate

-parteneriate

2 Sreategia de dezvoltare a pietei(organizatia incearca sa se extinda pe noi piete cu produsele

actuale)

3 strategia de reformulare(presupune imbunatatirea produselor actuale cu scopul de a spori

vanzarile pe pietele actuale

4 strategia de extindere a pietei (presupune imbunatatirea produselor actuale si introducerea lor pe

noi piete ) (la cafeaua iacobz adaugam un toping...)

Cafe late si late macheato

5 strategia de inlocuire(Presupune lansarea pe actualele pite a unor sortimente noi imbunatatite ale
unui produs realizat prin tehnologi asemnatoare cu cele ape produslui initial)

6 strategia de diferentiere a produselor si segmentari pietei (presupune dezvoltarea de noi variante

sortimentale ale unui produs si de a relansa pe noi piete sapon pentru par vopsit si par normal

7 strategia extinderi liniei de productie presupune dezvoltarea de noi produse care au la baza
tehnologi inrudite cu cele xistente si sunt destinate acelorasi clienti
8 strategia diversificari concentrice presupune atragerea de noi clienti adaugand variante noi in linia
actuala de produse cola si cola 0

9 strategia diversificari orizontale presupune dezvoltarea de noi produse realizate prin tehnologi
diferite si lansarea lor pe pietele actuale(samsung televizoare si telefoane, etc..) (oral b si si apa de
gura si pasta de dinti etc)

10 Strategia diversificari laterale presupune lansarea de produse noi prin tehnologi diferite pe noi
piete(ferari si masini si

Mixul de marketing un set de instrumente pe care org il utilizeaza pentru a-si atinge obiectivele de
marketing pe piata tinta

Cei 4 p sunt produs, pret, distributie, sau plasare si promovare

Politica de produs

Inima marketingului (este deseori comparata )

Obiectul de activitate al politici de produs, il reprezinta bunurile economice

Acestea pot fi:

1 bunuri reale, (tot ceea ce poate fi perceput direct cu simturile umane)

Bunuri materiale

Bunri imateriale( serviciile, licente, brevete, drepturi de autor)

2 bunuri nominale adica bani

Politica de produs cuprinde

- politica de produs in sens strict

- politica sortimentala
- politica de service si garantie

politica de produs are 3 sarcini principale

1 introducerea de noi produse(in fabricatie sau pe piata pentru castigarea unor noi clienti sau pentru
umplerea unor nise de piata

2 modernizarea produselor(produse pe piata, este realizata in fc de categoria de clienti, varsta lor,

categoria de provenienta

3 eliminarea produselor imbatranite(care nu mai au un grad ridicat de rentabilitate)

Continutul politici de produs

Activitatile componenete ale politici de produs pot fi grupate dupa continutul lor in:

Cercetarea produsului

Are in vedere

- analiza calitatii produselor,(afate in fapricatie si sau in vanzare

- studiul invechiri economie a produselor(prin intermediul ciclului de viata al acestora)
- analiza circulatiei produselor si umrarirea lor in utilizare sau in consum

Cercetarea produselor reprezinta o analiza diagnostic, care arata punctele forte si slabe ale
produselor unei organizatii

2 activitatea de inovatie(are in vedere :

- produsul
- stimularea cercetarii
- descoperirea de noi materii prime si tehnologi
- dezvoltarea serviciilor post vanzare

- rezulta ca prin aceasta activitate se incearca crearea unui climat novator in toate
departemantele organizatiei

3 modelarea produsului

Aceasta activitate presupune o serie de operatiuni prin care organizatia confera identitate bunurilor
care le creaza

Ea are in vedere conceperea si realizarea sub forma de prototip sau macheta a tuturor componetelor
ce vor forma viitorul produs

4 ASIGURAREA LEGALA A PRODUSULui

Presupune un anasamblu de actiuni juridice prin care produslul este protejat impotriva falsurilor

Cea mai utilizata modalitate de asigurare legala a produsului o reprezinta inregistrarea marci

5 Atitutinea fata de produsele vechi care au un nivel scazut de rentabilitate

Politica de distributie este traseul pe care il parcurg bunurile pe piata pana ajung la consumatori.
(INTEGRAL)

0,5 Traseul (producator-consumator) sau (producatori –intermediari-consumatori)

0,5 Distributia are un rol economic important: prin intermediul ei se finalizeaza activitatea economica
a unei organizatii si se incheie ciclul economic al produselor astfel

1 organizatia redobandeste in forma baneasca resursele investite in producerea sau comercializarea

bunurilor + obtine un profit pentru activitatea desfasurata,

2 consumatorul (intra in poseseia bunurilor dorite

0,75 PARTICIPANTII LA PROCESUL DE DISTRIBUTIE

1 participantii primari (sunt organizatiile care detin proprietatea asupra bunurilor comercializate)
(sunt producatori si intermediarii)

2 ofertantii de servicii funtionale(au un rol important in procesul de facilitare al distributiei

sprijinindu-i pe participantii primari in operationalizarea strategiilor de marketing (asigura utilitati de
timp, loc sau forma)

Serviciile funtionale oferite de acesti participanti la procesul de distributie includ urmatoarele

operatiuni

Transporturi, asamblare, onorarea comenzilor, depozitarea, sortarea produselor, mercendaizing

(preluarea produselor pe raft)

3 Furnizorii de servicii de sprijin faciliteaza procesul de distributie, nu sunt implicati in vanzarea

bunurilor comercializate si nici in logistica

Ofera numai un anumit tip de serviciu.

Servici de publicitate, promovare

Servicii de comunicare sau serviciile financiare din asigurari

Strategia de sistributie 0,5

Elaborarea strategiei de distributie presupune identificarea celor mai potrivite canala de distributie,
si modalitati de desfasurare a operatiunilor logistice

1 identificarea cerintelor consumatorilor privind nivelul serviciilor de distributie

Proiectarea oricarui sistem de distributie are ca punct de plecare analiza nevoilor, si a

comportamentului de cumparare al clientilor care formeaza piata tinta.

Cunoasterea asteptarilor consumatorilor in ceea ce priveste nivelul serviciilor primite, da

posibilitatea organizatiei sa aleaga cele mai bune modalitati de distributie

Serviciile principale furnizate de un canal de marketing au printre altele si :

- varietatatea produselor
- timpul de asteptare (intervalul mediu de timp care curge intre efectuarea unei comenzi si
primirea efectiva a produselor.
 - Marimea lotului (numarul de produse pe care un client le poate procura odata)
- Facilitatea spatiala (masura in care exista posibilitatea unui acces facil al clientului in locurile
unde sunt oferite produsele

Stabilirea obiectivelor strategiei de distributie

Deciziile strategice din domeniul distributiei vizeaza : un orizont de timp indelungat

- un grad mare de complexitate

- O implicare financiara considerabila din partea organizatiei

3 Determinarea varientelor de strategi de distributie

4 evaluarea varientelor strategice si selectarea celor mai bune

5 operationalizarea strategiei

Elemente sistemului de comunicatie************

Activitatea promotionala poate fi structurata astfel:

- Publicitatea
- Promovarea vanzarilor
- Relatiile publice
- Utilizarea marcilor(brendului)
- Manifestari promotionale
- Fortele de vanzare

Publicitata

Cuprinde toate ctiunile care au drept scop prezentarea indirecta a unui mesaj in legatura cu un
produs serviciu un brend, o organizatie un oras, o tara, de catre orice sustinator si acesta e identificat
ca platitor (platitor indentificat)

Cu alte cuvinte prin actiunile publicitare organizatia urmareste sa asigure o informare

coresounzatoare a publicului pentru a-l convinge si determina sa efectueze actul de cumparare
Activitatea publicitara vizeaza pe termen lung

-modificari de comportament la nivelul diferitelor categori de consumatori

- mentinerea fidelitatii consumatorilor fata de oferta organizatiei

Activitatea publicitara include cateva medii majore de transmitere a mesajelor

1 presa (e princpalul mujloc de transmitere a mesajelor publicitare)

Poate fi cotidiana sau periodica

Un print(nunt publicitar) trebuie sa cuprinda cel putin 3 elemente esentiale

Imaginea reprezentiativa gastronomie si pantofi,

Un text

Un logo

2 radioul(acopera intr-un mod rapid o mare parte a consumatorilor )

Avantaje

flexibilitatea

Costuri relativ scazute

Mobilitate

Selectivitatea(prin acest canal se face o diferentiere in diferite categori de ascultatori in functie de

programul ascultat si de ora la care e transmis)

Dezavantaje

-mesajul e prezentat decat sonor deci rezulta ascultatori isi fac doar o imagien partiala si numai de
moment asupra obiectului mesajului

3 televiziunea(suportul publicitar care a cunoscut expansiunea cea mai rapida in prezent)

Avantaje

Asigura o combinatie fericita a sunetului imagini si miscarii

Flexibilitate ridicata

Asigura impresia de contact cu destinatarul mesajului

Asigura posibilitatea unei difuzari repetate la ore de maxima audienta

Dezavantaje
-costurile ridicate

Selectivitatea in general scazuta a categoriilor de public

4 cinematograful reprezinta in cadrul acestor tehnici un loc modest

Face parte dintr-o categorie speciala de suporturi publicitare, relativ costisitoare care nu –si poate
identifica bine consumatorii

2 categori de filme

-filmul de documentare comerciala care poate dura 30-50 minute

Filmul publicitar prorpriu zis care are o durata de 5 minute

5 publicitatea outdoor si indoor

Utilizarea in scopuri publicitare a afiselor panourilor si insemnelor luminoase

Avantaje

Comunica idei simple si concise mentite sa stimuleze vanzarea unor produse servicii destinatii
turistice sau sa mentina interesul publicului pentru un anumit brend sau organizatie

Sunt eficiente in zonele urmbane cu intensa circulatie pietonala sau auto, moluri, aeroporturi , centre
de interes turistic

Dezavantaje

E incerta concluzia mesajului transmis publicului

6 Publicitatea directa are ca obiectiv informarea si atragerea clientului potential spre un produs
serviciu, lo de vanzare, organizatie, utilizand ca suport de utilizare

- Expedierea de scrisor personale

- Stabilirea unui contact telefonic
- Distribuirea de pliante la locul vanzari sau in alte locuri
- Transmiterea la sediul sau domiciliul clientului potential a unui borsuri prospecte
pliante(aceste 3urmaresc sa stimuleze interesul cititorului si sa-l incite in a efectua actul de
cumarare

7 Catalogul e un supeor publicitar care are dimensiuni variabile si un continut general sau special
folosit ca instrument de prezentare a activitatii unei organizatii sau a unei destinatii turistice

- Catolog de prospectare(indeplineste un rol de oferta pus la dispozitia posibililor consumatori)

- Catalog de lucru descrie produsele sau serviciile oferite
- Catalog de prestigiu destinat sa atrrga atentia si sa sugereze prestigiul si pozitia organizatiei
care l-a editat(include produsele sau serviciile de cea mai buna calitate, unicatele sau cele
mai scumpe prezentate de organizatie

8 obiecte promotionale
9 publicitatea gratuita luarea unui interviu de mass media a a unui manager al unei organiazatii

10 publicitatea online (saituri, retele de socializare) se estimeaza ca internetul v-a depsi printul ca
investitii in publicitate pana in 2015 la nivel global, acest tip de reclama a crescut cu 14-15% in 2012
si va ajunge in 2015 la 23,4%

In romania datele existente in prezent din 2012 arata ordinea principalelor canale ca importanta in
alocarea de bugete publicitare

- Tv 64%
- Online 14%
- Outdoor 10%
- Prin 7 %
- Radio 6%

11 Guerrilla marketingului

Pune accentul pe imaginatie

In primul rand presupune investitie de timp si energie

Este flexibil

Se realizeaza in general cu costuri scazute

Este o tehnica de marketin neconventionala

Abordeaza clientul in locuri neasteptate

Promovarea vanzarilor

Reducerea preturilor:

- Lichidarea stocurilor la anumite produse care vor fi inlocuite cu altele noi

- Contracarearea strategiilor concurentei
- Eliminarea retinerii de la cumparare a anumitor consumatori care considera ca pretul e prea
ridicat

Concursurile de promovare reprezinta o promovare de popularizare a unei oferte a uneor organizatii

prin crearea in jurul acestei oferte a unei atmosfere de interes in randul publicului

Publicitatea la locul vanzarii(orienteaza publicul spre un anumit raoin produs oferta

Merchandisingul arta de a aranja produsele pe raft

Codurile promotionale au in vedere facilitatile pe care o organizatie intelege sa le acorde
cumparatorilor si poate consta in obiecte, servicii, sume modice, un mic cadou

Relatiile publice

Presupune si implica din partea unei organizatii cultivarea unor contacte directe cu diferite catefori
de public cu diferiti parteneri din tara sau strainatate, cu mass-mediain scopul de a obtine sprijinul
acestora in efortul de pastrare si dezvoltare a intereselor sale

Exista 3 tehnici folosite in cadrul acestei activitatii

1 tehnicile de primire(vizeaza asigurarea conditiilor de organizare si desfasurare a unor manifestari

interne sau internationale, avand in vedere congrese, mese rotunde, seminarii, conferinte,
simpozioane in cadrul carora pe langa transmiterea de informatii cu privire la organizatie la
produsele sau serviciile sale se urmareste si stabilirea unor contacte cu alti specialisti din domeniu
sau cu mass media

2 tehnicile utilizate in raltiile cu mass media, au in vedere crearea unui climat favorabil intre
organizatie si diferitele categori de public, sensibilizarea consumatorilor(inclusiv a celor potentiali)
fata de organizatie sau fata de produsele sau serviciile organizatiei, tot tehnica asta incearca sa
promoveze prestigiul organizatiei

3 tehnicile legate de evocarea unor evenimente speciale

- Evenimente naturale organizarea unui eveniment care aniverseaza 10 ani pentru o

organizatie, in cadrul acestei aniversari se pot organiza diferite manifestari care sa relieveze
succesele prestigiului organizatiei, o descriere a produselor si serviciilor organizatiei, etc.
- Evenimente speciale semnarea publica a unui acord de cooperare internationala

Manifestarile promotionale

Participarea la manifestari cu caracter expozitional se realizeaza prinintermediul targurilor

expozitiilor, nationale si internationale, saloane.

Sponsorizarea (sustinerea financiara a unor manifestari publice cu scopul de a face cunoscut

poblicului brandurile proprii

Fortele de vanzare sunt reprezentate de diferiti angajati sau delagati ai unei organizatii care au un
dublu rol

- De cresterea a ciferi de afaceri

- De prospectare si de intretinere a dialoguli in cadrul pietei

Utilizarea brandului

Este bunul cel mai de pret al unei organizatii

Brandul nu este

Un logo, un slogan, un manual de identitate, un produs sau serviciu, o eticheta, un ambalaj, un

simplu nume, o moda sau o tendinta a ei.
Brandul este O PROMISIUNE facuta FERM, CLAR, SI PENTRU TOTDEAUNA, ca toate asteptariel
consumatorilor vor fi indeplinite.

Brandul este INCREDERE

INCERDEREA e data de 3 factori

1 IMAGINEA este un facor esential de la alegerea numelui pana la strategia de promovare a brandului
toti pasi care urmeaza a fi facuti sunt elemente definitorii ale imagini brandului(numele logo, slogan,
carti de vizita, plicuri cu antet, mape de prezentare, saituri, pliante, brosuri, sunt elemente primare
ale brandului

2 FIABILITATE este un aspect al calitatii si reprezinta un facor de diferentiere intre produsele sau
serviciile similare

3 SATISFACTIA este o consecinta a fiabilitatii si pe termen lung va a avea un rol hotarator in decizia de
cumparare

Un brand de succes este acel produs, serviciu, organizatie, persoana care transmite un sentiment de
multumire si satisfactie sufleteasca si pentru care consumatorul nu gaseste inlocuitor

Un brand e un contract incheiat pentru totdeauna care guverneaza relatiile dintre organizatie si
consumator

Un brand este modul in care este vazut un produs, un serviciu, o organizatie, o idee, o persoana, un
oras, un stat, in ochii celor care interationeaza si carora li se adreseaza

Strategii promotionale se clasifica dupa mai multe criterii

1 dupa obiectievele globale ale activitatii promotionale putem vb de

- Strategia promovarii globale ale organizatiei

- Strategia de promovare exclusiva a firmei
- Strategia de extindere a imagini firmei(org sub denumirea unui brand recunoscut si
consolidat pe piata poate oferii si alte produse sau servicii)

2 dupa modul de desfasurare in timp

- Strategii permanente( acestea presupun eforturi financiare considerabile)

- Strategii intermitente, dictate de factori de sezonalitate

3 dupa rolul activitatii promotionale sau altfel spus dupa natura si conditiile conctete ale pietei in
care actioneaza gradul de competitivitate si interesele imediate sau de perspectiva

- O strategie ofensiva, presupune utilizarea masiva a tuturor mijloacelor promotionale plus un

buget considerabil
E caracteristica organizatiilor puternice si se justifica numai in masura in care exista siguranta obtineri
unei cote de piata ridicate

- Strategia defensiva sau de aparate in aceasta pozitie incearca doar sa isi apere pozitia
castigata pe piata si va incerca sa isi limiteze eforturile operand restructurari in bugetul
alocat promovarii

4 dupa pozitia ocupata de organizatie in cadrul pietei

- Strategia concentrata(organizatia isi orienteaza efortul promotional spre un singur segment

de piata pe care sa-si consolideze sau sa-si extinda activitatea.(produsul vedeta)
- Strategia diferentiata, organizatia isi va adapta actiunile in functie de caracteristicile fiecarui
segment de piata
- Strategia nediferentiata se adreseaza intregii piete, tuturor consumatorilor potentiali in
scopul atragerii lor.

5 dupa sediul activitatii promotionale

- Stratigi organizate cu forte proprii, prin departamentele organizatiei

- Strategii organizate cu ajutorul unor institutii specializate