1.

Jocul de rol in Assessment Center este un test situational, iar persoanele care
participa sau actori sunt pusi sa excute conform unui scenario o anumita situatie
construita de catre persoanele responsabile cu constructia acestuia din
departamentul de HR sau alt department.
Jocurile de rol in evaluare vizeaza situatii neobisnuite la locul de munca cu specificul
postului respective, astfel se urmareste daca face sau nu situatiei despective.
Jocurile de rol cu specific trebuie sa aibe obligatoriu un script sis a fie aplicate pe
candidati.
Construirea scenariului:
Postul ales: mediator scolar
Situatie: La mediatorul scolar Popescu Mihaela au venit parintii lui Ionecu Marian
elev in clasa a-6-a. Baiatul a spart geamurile clasei in urma unui joc de fotbal, a
batut 2 colegi si a aruncat mai multe gheozdane ale colegilor pe geam. Parintii sunt
revoltati deoarece ei tin foarte mult la Marian acesta fiind olimpic la matematica.
Cerinta: Construiti un dialog de o pagina intre mediatorul scolar si parinti. Descrieti
modul de solutionare a cazului.

Postul ales: Operator call center

Situatie: Un operator call center este suspus evaluarii: un client cusurgiu apeleaza
acest centru si conversatia are loc pe tema creditului pe care clientul nu are bani sa
il achite.
2. Prioritizarea sarcinilor din programul unei zi de munca.
Exemplu:
Post: Asistent manager
Situatie: In cadrul programului de lucru aveti de efectuat urmatoarele sarcini:
12:00=> ridicarea unui pachet de la posta (foarte important)
12:00=> participarea la un concert cu muzica clasica la un centru cultural
13:00=> participarea la redeschiderea supermarketului si achizitionarea produselor
la oferta speciala
13:00=> programarea la doctor pentru o sedinta de acupunctura ce face parte din
tratament (important)

Cerinta: aranjati dupa gradul de importanta si urgent aceste 4 situatii si dati o

rezolvare posibila.