Etica in domeniul comunicarii in afaceri

Curs 3
 ETICA IN AFACERI

• Presupune introducerea,
in deciziile de zi cu zi si in
strategiile de
management, a altor
norme decat cele impuse
in mod legal.
PROBLEMELE DE ETICA APAR:

• In decizia de a comunica oral sau prin scris;

• In relatie cu procesul de ascultare (comunicare inoportuna);

• In distorsionarea neintentionata a informatiilor datorita

naturii fiintei umane;

• In legatura cu mesajul transmis;

• Prin prisma prevederilor legale si a perceptelor morale

nationale specifice.
 Comunicarea umana este imorala daca
informatiile transmise sunt false, neadevarate,
partial adevarate sau daca vorbitorul ascunde
anumite informatii, indiferent de motive.
 Deontologia - Vizeaza aspectele de etica specifice
unei profesiuni.

Deontologia comunicarii - totalitatea regulilor de conduita in

comunicare, a atitudinilor si comportamentelor aflate sub incidenta legilor
in vigoare si care servesc interesului public in virtutea eticii comunicarii.
Atribute specifice eticii in procesul comunicarii, la nivel
managerial:

• Onestitate;
• Integritate;
• Incredere;
• Loialitate;
• Corectitudine;
• Responsabilitate;
• Compasiune;
• Respect fata de lege;
• Dedicare pentru excelenta;
• Cautarea pozitiei de lider.
Absenta unui comportament etic in afaceri
duce la:

- coruptie

- denaturarea stimulentelor legale

- subminarea legitimitatii institutiilor

- reducerea investitiilor straine si a asistentei in strainatate

- demoralizeaza consumatorii => efecte negative asupra

culturii antreprenoriale si a mediului de afaceri
 Codul de etica

Se refera la o serie de aspecte precum:

- conflicte de interese
- Cadouri
- Protocolul in cadrul organizatiei
- Plati necuvenite
- Donatii publice
- Utilizarea informatiilor confidentiale
- Fairplay
- Evidente corecte etc.
 PRINCIPIILE GENERALE ALE UNUI
COD ETIC

• Etica in afaceri presupune relatii de corectitudine, loialitate,

profesionalism;

• respectarea obligatiilor impuse de actele normative si

indeplinirea obligatiilor asumate;

• Construirea unei imagini de incredere in fata colaboratorilor;

• Realizarea afacerilor in deplina transparenta, corectitudinea

serviciilor si a operatiilor financiare prin evitarea mitei